2023年公司主管工作總結(jié)及2023年工作計劃

第46頁共46頁2023年公司主管工作總結(jié)及2023年工作方案2023年公司主管工作總結(jié)及2023年工作方案。雖然我們相處的只是短暫的幾個月，擔(dān)任管理的也只是短暫的3個月，我深感管理的難度越來越大。考驗也越來越嚴(yán)峻。深感那些將自己前途及開展寄托與公司事業(yè)上的同事，及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望，我感到責(zé)任重大，唯有通過加陪努力與公司共同進(jìn)步來回報關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。今天，我們又相聚在一起。共同分享我們的成果，分析^p我們的缺乏。不斷鞭策自己，使我們工作越來越好?，F(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下：雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也缺乏以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反響意見部門自查，問題之明顯，整改之必要，主要表達(dá)反映以下幾條：1、客服意識不強，客史檔案的不健全。2、本錢控制的力度不大，績效管理尚未到位。3、業(yè)務(wù)人員的程度與要求還有很大的差距。4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠，進(jìn)度太慢。5、滿足現(xiàn)狀的大有人在6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。反復(fù)出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待效勞不周到，處理應(yīng)變不靈敏。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時等，也影響著整體的效勞質(zhì)量。新年工作開展總結(jié)方案：一、鑄造團(tuán)隊精神，強化整合意識團(tuán)隊建立是自管理有效溝通的重要組織形式，以團(tuán)隊合作精神作為團(tuán)隊建立根底，以及時快速溝通作為團(tuán)隊建立渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風(fēng)，積極營造精誠團(tuán)結(jié)的合作氣氛，堅決反對“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。二、在細(xì)微效勞上下功夫著力塑造優(yōu)良的效勞作好日常經(jīng)營的同時，深化挖掘效勞細(xì)節(jié)，全面提升效勞檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情效勞，注重細(xì)節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記客人永遠(yuǎn)是對的觀念，突出個性化和細(xì)微化效勞，讓客人感受到與眾不同的效勞特色。三、推行戰(zhàn)略營銷，穩(wěn)定客市場，從而來進(jìn)步自己的業(yè)績針對熟客加強關(guān)注度、加大回訪率，加強對生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進(jìn)展拜訪，及時掌握客人的消費動態(tài)，深化理解賓客消費后的感受和意見，及時將客人意見反響，并積極采取措施，適時整改。通過對工作的回憶和總結(jié)，鼓勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實工作、發(fā)揚優(yōu)點、發(fā)奮進(jìn)取、更正缺點、揚長避短，以強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實現(xiàn)新一年的管理目的、業(yè)務(wù)業(yè)績指標(biāo)和工作方案而努力奮斗。f132.更多工作總結(jié)編輯推薦2023年勤管工作總結(jié)及2023年工作方案不知不覺一個學(xué)期過去了，在成為勤管的正式干事的短短幾個月的時間里，我從一開場的接到工作任務(wù)時的迷茫狀態(tài)到如今逐漸地學(xué)會自己去處理一些工作，同時，通過接觸各種不同的工作，我更加深化地體會到作為一個勤管干事，必須好好地秉承勤管的宗旨“全心全意為同學(xué)效勞”。在此，感謝師兄師姐對我的關(guān)愛與幫助！謝謝你們給了我成長與進(jìn)步的時機(jī)。對于這幾個月的工作，我特做了以下總結(jié)一、要及時做總結(jié)聘任儀式的籌劃是我成為正式干事以來所參與的第一個工作，前期工作在籌劃小組各成員的配合下完成得較順利，但是籌劃后期，我們并沒有很好地對各種突發(fā)事件進(jìn)展溝通、分析^p、處理并跟進(jìn)，導(dǎo)致聘任儀式當(dāng)天的流程屢次出現(xiàn)混亂。就個人來說，這是我第一次參加籌劃活動，在整個籌劃過程中我并沒有及時匯報工作進(jìn)程，一定程度上導(dǎo)致委員對籌劃進(jìn)程的不理解。聘任儀式的籌劃使我知道了每項工作都要參與其中的每個人的協(xié)作，需要不斷的溝通。團(tuán)隊只有團(tuán)結(jié)起來才發(fā)揮其最大作用。此外，信息的及時反響也非常重要，只有讓參與者理解活動的進(jìn)程，活動才能更順利地開展，在籌劃過程中，應(yīng)變才能也缺乏也是一大弊端，這是今后工作中該考慮的因素。二、要認(rèn)真對待每一份工作評優(yōu)審核是辦公室的一大工作工程。每次到辦公室都看到雅婷師姐和陸容在忙，還忙到學(xué)期完畢，我就不免感慨。這學(xué)期我沒有參與評優(yōu)的整個過程，我只參加了評優(yōu)網(wǎng)上審核以及收發(fā)評優(yōu)表格這一部分的工作，可是看似簡單的工作，可是假如一不小心評審錯了，就會使評優(yōu)的同學(xué)無法得到相應(yīng)的獎學(xué)金。作為一名干事，我們身負(fù)的不僅是工作，更是一種責(zé)任，這份責(zé)任需要我們用一顆認(rèn)真的心去對待每一份工作。三、要懂得從工作中汲取經(jīng)歷汲取了聘任儀式的教訓(xùn)，在接下來的迎新籌劃中，我們克制了溝通缺乏，信息反響不及時的問題，遇到不懂的事多向師兄師姐請教。而且，針對一些可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，我們想出了相對應(yīng)的應(yīng)對措施。雖然在籌劃過程中，不可防止地遇上時間沖突等多方面的問題，但是正是以上小小的細(xì)節(jié)使迎新晚會最終獲得完美成功。為了使下學(xué)期的工作可以更順利地進(jìn)展，我做了以下方案一、完成每一項工作后要寫總結(jié)?？偨Y(jié)自己在工作的對與錯，并對做得不好的方面提出解決方案。在不斷地反省中成長，以使處事能更加成熟。二、嘗試不同的工作，進(jìn)一步熟悉辦公室的工作細(xì)那么。我相信每一份工作對我來說都是一種新的挑戰(zhàn)，但的是一種鍛煉。從不會到會這個過程，我會好好享受，并從中有所收獲。三、合理分配工作與學(xué)習(xí)的時間。為自己的工作與學(xué)習(xí)制訂可行的時間表或方案，使工作不影響學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)與工作好好協(xié)調(diào)。只有認(rèn)識到自身的缺乏，才可能有更大的進(jìn)步。我相信通過以上的總結(jié)，在新的學(xué)期里，我能克制自身缺陷，將工作做得更好，可以為勤管更好地效勞！202_年度銀行主管工作總結(jié)范文202_年度采購主管工作總結(jié)范文202_年度保安主管工作總結(jié)范文202_年度酒店主管工作總結(jié)范文202_客服主管工作總結(jié)范文公司客服主管工作總結(jié)202_年度前臺主管工作總結(jié)202_前臺主管工個人年終總結(jié)202_年物業(yè)公司工程部維修主管工作總結(jié)范文4月城管工作總結(jié)2023年度公司部門主管工作總結(jié)一、員工個人對全年重點工作、核心績效指標(biāo)進(jìn)展鑒定?！惨弧承畔⒒⒓皯?yīng)用1、因為公司所用的操作系統(tǒng)經(jīng)常遭到各種病毒和惡意軟件的攻擊，操作系統(tǒng)需要經(jīng)常進(jìn)展補丁的更新。集團(tuán)為解決這個問題，決定部署wsus補丁效勞器，以實現(xiàn)系統(tǒng)補丁的自動更新，在經(jīng)過屢次的實驗之后在全國大區(qū)中提早部署了該效勞器，有效的保護(hù)了公司網(wǎng)絡(luò)的平安。2、在五一大忙期間，其他大區(qū)有因為病毒攻擊造成網(wǎng)絡(luò)的嚴(yán)重后果，為了保證天津在五一期間防止受到病毒的攻擊及病毒的大規(guī)模爆發(fā)，我積極配合總部信息平安部通宵架設(shè)新版病毒效勞器，當(dāng)時正值海光寺重裝和進(jìn)展五一大忙支援設(shè)備的安裝時期，時間緊、任務(wù)重，在經(jīng)過兩晝夜后，順利將效勞器搭建完成并調(diào)試成功。并且在架設(shè)完成后統(tǒng)一將公司內(nèi)電腦的防病毒軟件更換為諾頓最新版本的殺毒軟件。3、在十一大忙期間，連續(xù)新開芥園道店、金鐘河大街店、小站店、北辰瑞景店、濱海開發(fā)區(qū)店、紅橋店、復(fù)康路店共7家門店，時間緊、任務(wù)重?？偛恐г镔Y也不斷送達(dá)，我對支援設(shè)備進(jìn)展清點、調(diào)配，積極同物流和連鎖店進(jìn)展聯(lián)絡(luò)，確保了支援設(shè)備能及時送達(dá)支援部門，保證了各部門、門店的大忙工作。4、在XX年中，我感到原有的資產(chǎn)記賬方式與管理方法已不能滿足公司開展和設(shè)備的快速增加，便和部門其他同事自行開發(fā)了固定資產(chǎn)管理平臺，用于日常固定資產(chǎn)的登記、調(diào)撥轉(zhuǎn)移、日常維修維護(hù)、資產(chǎn)報廢等操作施行，使設(shè)備從開場使用到報廢的整個使用周期更加詳細(xì)化、各種資產(chǎn)數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確，使業(yè)務(wù)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化，為今后更好的管理打下了根底。5、在XX年期間，為了配合新門店系統(tǒng)、新分公司系統(tǒng)、sap710、crm等一些新系統(tǒng)的上線，我主動聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門，詢問相關(guān)情況，加班加點為公司內(nèi)所有電腦更換新的操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，并在要求時間之前完成，防止了因軟件版本落后造成工作的不便和對銷售的影響?！捕橙粘ＴO(shè)備維修及維護(hù)公司信息類設(shè)備逐年增加，原有的維修流程與維修方法以不能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境，我和其他同事在分析^p了當(dāng)前面臨的主要問題又研究了同類其他公司的流程，在進(jìn)步維修維護(hù)的技術(shù)程度的根底上，改良了維修維護(hù)的流程與方法，減少了中間環(huán)節(jié)，加快了維修維護(hù)速度，做到了硬件損壞3天之內(nèi)修好，非硬件損壞5小時之內(nèi)修好，效率較之從前進(jìn)步了1倍，維修維護(hù)質(zhì)量上也有了很大進(jìn)步。在日常工作當(dāng)中，我及時對店面及辦公區(qū)送來的信息設(shè)備進(jìn)展維修，并對其進(jìn)展維修記錄登記。對使用時間較長的設(shè)備進(jìn)展日常維護(hù)，如除塵等，以防止因此造成設(shè)備的損壞。對于不能維修或無維修價值的設(shè)備，積極聯(lián)絡(luò)財務(wù)部門一起進(jìn)展鑒定，與各相關(guān)部門溝通，提起報廢流程。對公司設(shè)備正常、有序的更新?lián)Q代，保證了設(shè)備性能滿足公司各類業(yè)務(wù)的需要?！踩橙粘！⒛曛屑澳昴┍P點檢查工作盤點工作是資產(chǎn)管理工作當(dāng)中的重中之重，因此每年都會對整個公司進(jìn)展兩次大型的盤點，一是在年中，二是在年末，我和財務(wù)部門一起對各個部門進(jìn)展例行的盤點工作，對盤點出來的差異及時查找差異原因，對產(chǎn)生差異的第一責(zé)任人及時追究其責(zé)任，并按公司制度進(jìn)展相應(yīng)的處理。〔四〕新開店面及店面改造重裝工作在這一年當(dāng)中，我經(jīng)歷了新開店面及店面重裝工作。這里包括南樓店、塘沽店、海光寺店、西青道店、塘沽金街店、大港店、北辰店、六緯路店、紅旗路、長安店、楊柳青店、中山路、武清店等店面的重裝改造工作。重裝期間，我將開店所需要的電腦提早準(zhǔn)備好，安裝好操作系統(tǒng)，并調(diào)試完畢。開業(yè)當(dāng)天，對門店內(nèi)的信息設(shè)備實時保障，確保開業(yè)期間無故障發(fā)生?！参濉彻?jié)假日的電腦支援工作在過去的一年中，我經(jīng)歷了元旦、五一、十一、這三個大型節(jié)日的促銷階段，在此時節(jié)當(dāng)中，我對三十家店面支援了三百多套電腦設(shè)備和三百多臺打印機(jī)，主要包括支援設(shè)備的發(fā)放、調(diào)試、以及后期設(shè)備的撤回。在大忙支援前，我提早對用于支援的設(shè)備的完好進(jìn)展檢查，以防止在支援期間出現(xiàn)問題，對有問題的設(shè)備及時聯(lián)絡(luò)相關(guān)維修單位進(jìn)展維修，以保證大忙支援需要。對支援設(shè)備我按照用處的不同提早安裝好相應(yīng)的業(yè)務(wù)軟件，以減少后期的工作壓力，也可以提早發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在大忙支援期間，我根據(jù)各店的實際需求，將提早準(zhǔn)備好的電腦發(fā)放到各店面，并做好交接手續(xù)。然后對支援設(shè)備進(jìn)展安裝，對于中小型店面采用遠(yuǎn)程監(jiān)控的方式進(jìn)展調(diào)試，對于大型店面，我到店面和店面銷售人員一起調(diào)試，以保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)和各種銷售軟件的正常運行，并保證在短時間內(nèi)完成二十多家店面的大規(guī)模安裝調(diào)試工作。在大忙支援過后，我對支援設(shè)備進(jìn)展清點、封裝，確保其配件及附屬設(shè)備完好齊全，然后撤回設(shè)備并入庫保管。二、對全年的工作任務(wù)完成情況進(jìn)展總結(jié)分析^p。XX年期間，我總結(jié)零九年在工作中獲得的成果，并分析^p了自身在工作方法上、工作的完成標(biāo)準(zhǔn)等方面存在的缺乏，進(jìn)而確定了XX年的初步要求。在這一年間，我不斷強化自身業(yè)務(wù)程度、提升技術(shù)實力、進(jìn)步管理才能，從而到達(dá)公司、部門對我的要求。在信息化建立當(dāng)中，我全心投入，對工作一絲不茍，按時的保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項任務(wù)。在部門內(nèi)部，注重團(tuán)隊協(xié)作，吸收其他員工的工作經(jīng)歷，及時把自己總結(jié)的經(jīng)歷與別人分享，共同進(jìn)步，在工作當(dāng)中，在獨立完成工作的同時，協(xié)助別人工作并且把自己所理解的經(jīng)歷知識分享給大家。在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，我保持良好的工作作風(fēng)和奮斗士氣，確實把工作目的落實到實際工作中去，行動迅速，紀(jì)律嚴(yán)明，管理嚴(yán)格，積極落實個人任務(wù)清單與方案施行，積極推進(jìn)工作，進(jìn)步效率量化結(jié)果，圓滿實現(xiàn)了本年度工作目的。三、下一步工作的思路、方案與核心任務(wù)。在明年的工作中，我要不斷地總結(jié)自身的工作經(jīng)歷，對自身工作進(jìn)展剖析，找出缺乏加以改良。緊跟企業(yè)開展的大方向，增強自身的技術(shù)程度。嚴(yán)格要求自己，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，加強團(tuán)隊建立和思想高度。在業(yè)務(wù)工作上，加強維護(hù)管理，防范故障發(fā)生，為公司做好效勞保障工作。在XX年的工作中，要繼續(xù)加強資產(chǎn)方面的管理，要從以前被動的對資產(chǎn)從事管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥倪M(jìn)展管理，將和財務(wù)部結(jié)合對各部門的信息資產(chǎn)進(jìn)展不定期的抽查，對于發(fā)現(xiàn)的不標(biāo)準(zhǔn)的地方要嚴(yán)格按照公司的制度進(jìn)展處理，并對發(fā)現(xiàn)問題的責(zé)任人進(jìn)展教育已加強其對資產(chǎn)管理重要性的理解。加強對信息設(shè)備的巡檢力度，力求把可能出現(xiàn)的問題提早預(yù)防、提早發(fā)現(xiàn)、提早解決，這樣不僅可以保障各部門的正常工作和店面的正常銷售，也可以節(jié)約維修費用和人力本錢。對于大忙支援的設(shè)備平時要注意維護(hù)保養(yǎng)，對與支援方式與方法上還要做更多的考慮以進(jìn)步工作效率，支援設(shè)備上安裝的業(yè)務(wù)軟件要盡量整合到一起以進(jìn)步通用性，盡可能的做到一機(jī)多用以縮短大忙支援時的調(diào)試時間。在工作方法上在部門內(nèi)要明確個人分工，使每個人明確自身的工作內(nèi)容，安排工作要根據(jù)工作的內(nèi)容和每個人的特點，使每個人都可以在部門中找到自身的位置。要加強團(tuán)隊的合作意識，使每一個人都充分的融入到團(tuán)隊中。在新的一年期待自己的更大進(jìn)步。公司職員2023年工作總結(jié)及2023年工作方案進(jìn)公司半年以來，在陳總的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同事的親密配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)簡要回憶總結(jié)如下：“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，XX年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，〔包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整〕壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。一、進(jìn)公司半年來的工作表現(xiàn)〔一〕正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、老實敬業(yè)，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上獲得一定的進(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)別人長處，改掉自己缺乏，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教。〔二〕半年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)那么，始終把作風(fēng)建立的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、務(wù)實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛慎重，主動承受來自各方面的意見，不斷改良工作。二、工作中的缺乏與今后的努力方向半年來的工作雖然獲得了一定的成績，但也存在一些缺乏，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、效勞上還不夠，和有經(jīng)歷的同事比擬還有一定差距，與客戶溝通還在根本格式上彷徨，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)歷，克制缺乏，努力把工作做得更好?！惨弧嘲l(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱辛環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干?！捕嘲l(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于理論，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意搜集各類信息，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，進(jìn)步學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象?！踩钞?dāng)好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決方法供領(lǐng)導(dǎo)參考。2023年電信公司工作總結(jié)及2023年工作方案XX年，在縣委政府的關(guān)心和支持下，中國電信xx分公司認(rèn)真貫徹省、市公司XX年工作會議精神，全面落實科學(xué)開展觀，堅決信心，團(tuán)結(jié)一致，強化管理，增強裝移維效勞才能，各項工作獲得了一定的成績。一、XX年工作總結(jié)〔一〕經(jīng)營情況經(jīng)營業(yè)績完成較好，XX年，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬元,完成率排全市第二名。開展挪動用戶3000余戶,開展寬帶用戶1000戶,開展itv用戶200戶?！捕臣涌焱ㄐ鸥自O(shè)施建立，保障地方通信需求XX年，完成投資600余萬元，新建挪動基站6個，改造3g基站8個；完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個區(qū)域進(jìn)展改造寬帶提速；完成農(nóng)行、交警等專線專網(wǎng)建立11個；新建epon點21個，完成千村行動工程6個，實現(xiàn)了xx50%以上的村委會通固話和寬帶，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)開展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建立，改建及新建開通了xx一中、xx二中、通泉鎮(zhèn)中學(xué)、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計8個中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)。完成公文交換系統(tǒng)建立，接入公文交換105家單位。目前，xx電信分公司擁有1個中心機(jī)房，15個接入網(wǎng)機(jī)房，43個挪動機(jī)房，48個epon點；固網(wǎng)交換機(jī)設(shè)備容量為11870門，寬帶總?cè)萘繛?000口；致富通基站3個；挪動基站58個，其中3g基站47個。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里；固定資產(chǎn)總值到達(dá)7100萬元，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬元，挪動資產(chǎn)2400萬元。固網(wǎng)語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村；挪動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，3g無線寬帶信號覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。〔三〕加強根底管理，全面提升效勞質(zhì)量1、加大營業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度，不斷進(jìn)步營業(yè)廳效勞質(zhì)量。營業(yè)班組堅持每周一培訓(xùn)，每天班前會，內(nèi)容包括營業(yè)禮儀、受理標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進(jìn)展考試和考核，對營業(yè)員開展星級評定工作，不斷進(jìn)步營業(yè)員素質(zhì)，通過不斷總結(jié)提升效勞親和力、效勞程度和主動營銷才能。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓(xùn)、施行、檢查、整改的方式落實效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)和流程，不斷進(jìn)步營業(yè)人員的效勞技能，營業(yè)效勞質(zhì)量得到較大改善和進(jìn)步。2、認(rèn)真貫徹落實《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真做好互聯(lián)互通工作，無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生；收費公開、透明，無亂收費現(xiàn)象。同時，用戶假設(shè)對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細(xì)清單，讓用戶明明白白消費。3、推行用戶滿意效勞活動和誠信教育，增強員工隊伍內(nèi)在動力，從頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調(diào)發(fā)動工愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取和爭當(dāng)效勞標(biāo)兵的積極性、主動性，把“用戶至上，用心效勞”理念落實在消費、經(jīng)營的全過程。實在做好誠信教育活動，以務(wù)實、生動的形式對員工進(jìn)展誠信操守和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項制度和標(biāo)準(zhǔn)，自覺抵抗不誠信、違背電信職業(yè)道德的做法，以實際行動樹立和維護(hù)企業(yè)的信譽。4、推行“五個一”效勞。xx分公司認(rèn)真貫徹省公司“五個一”效勞舉措，竭誠為廣闊客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞?！拔鍌€一”效勞，即一張賬單，明白消費；一點查詢，信息準(zhǔn)確；一鍵接入，便捷效勞；一站效勞，首問負(fù)責(zé)；一聲提醒，溫馨關(guān)心。5、開展夜間上門效勞工作。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務(wù)，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式施行夜間上門排障效勞，開展“夜間上門排障”工作，縮短了障礙修復(fù)時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內(nèi)，保障用戶24小時正常通信。6、開展寬帶限時安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移效勞，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資的區(qū)域開展寬帶限時安裝超時賠付試點工作。對寬帶限時安裝，超時賠付。自用戶提出裝機(jī)申請，營業(yè)員工單錄入時開場計時，48小時內(nèi)為用戶裝通，每超一小時賠付一元，缺乏一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預(yù)存話費的方式存入用戶帳號，XX年xx無超時賠付情況發(fā)生。7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優(yōu)化各項業(yè)務(wù)流程。響應(yīng)需求，成立了工程支撐虛擬團(tuán)隊、專網(wǎng)維護(hù)虛擬團(tuán)隊和vip客戶效勞領(lǐng)導(dǎo)小組，提升政企客戶效勞滿意度。通過整合人力資，實現(xiàn)維護(hù)向客戶端的延伸，強化重點業(yè)務(wù)支撐和保障工作，增強后端對前端的主動效勞意識，進(jìn)步后端對前端和市場的響應(yīng)速度、支撐才能，前后端的溝通配合意識有明顯增強。8、嚴(yán)格首問負(fù)責(zé)制、效勞承諾制及工單回訪等制度，進(jìn)步辦事效率。堅決杜絕裝移機(jī)和故障查修超時現(xiàn)象，減少用戶投訴，進(jìn)步客戶效勞滿意度。加強效勞質(zhì)量監(jiān)視考核力度,把效勞質(zhì)量工作作為重中之重，加強監(jiān)視檢查，納入員工績效及年度業(yè)績考評，從而全面提升公司效勞程度，樹立電信良好形象。9、多渠道多層面受理業(yè)務(wù)，方便客戶辦理。一是主渠道建立完善，客戶可直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，xx縣共有電信主營業(yè)廳1個，合作營業(yè)廳3個，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置了營業(yè)廳，方便客戶就近辦理業(yè)務(wù)。二是通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理，我們開通了yn.ct10000.電信網(wǎng)上營業(yè)廳，用戶在家便可登陸網(wǎng)上營業(yè)廳自由充值交費、費用查詢、業(yè)務(wù)辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助效勞。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時電信客戶效勞____10000號，提供各類電信業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理和投訴等效勞。四是加大社會渠道的建立力度，新建電信合信營業(yè)廳3個，電信代辦點11個。10、關(guān)注員工素質(zhì)提升，加強對員工的教育培訓(xùn)，公司成立的培訓(xùn)虛擬團(tuán)隊，制定培訓(xùn)方案，堅持每天班前會，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，全方位多角度進(jìn)步員工綜合效勞技能和業(yè)務(wù)程度。同時，加強干____伍梯隊建立和人才儲藏，提升基層管理人員的管理才能?！菜摹臣訌婞h的建立、員工隊伍的建立和企業(yè)文化建立一是加強黨的基層組織建立，深化開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。穩(wěn)固和拓展深化學(xué)習(xí)理論科學(xué)開展觀活動成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開展?fàn)巹?chuàng)“四強”黨組織、爭做“四優(yōu)”____員活動，健全理論學(xué)習(xí)、組織生活、民主評議等各項制度，進(jìn)一步增強黨組織的戰(zhàn)斗力，全面進(jìn)步黨員隊伍素質(zhì)，充分發(fā)揮廣闊____員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模開展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和開展的實際工作結(jié)合起來，把解決思想問題和解決實際問題結(jié)合起來，為企業(yè)改革和開展提供有力的思想保證。二是加大企業(yè)文化建立力度，加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)。廣泛宣傳和貫徹落實集團(tuán)公司《企業(yè)文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿于經(jīng)營、管理、效勞等工作中，以先進(jìn)的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。充分發(fā)揮虛報培訓(xùn)團(tuán)隊作用，學(xué)用結(jié)合中，全方位多角度進(jìn)步員工綜合效勞技能和業(yè)務(wù)程度。同時，加強干____伍梯隊建立和人才儲藏，提升基層管理人員的管理才能。并鼓勵員工通過網(wǎng)上大學(xué)、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習(xí)，形成在職學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)，爭當(dāng)知識型領(lǐng)導(dǎo)、知識型員工。三是關(guān)心關(guān)愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)視權(quán)利，維護(hù)員工的合法權(quán)益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極向上并有益身心安康的活動。四是高度重視平安消費、平安保衛(wèi)、平安駕駛和保密工作。把安保工作落到實處，長抓不懈，進(jìn)步大家平安防范意識及技能，實在樹立平安就是效益，平安就是穩(wěn)定，平安就是業(yè)績的觀念，抓好平安消費工作，確保各工程標(biāo)任務(wù)的完成。五是穩(wěn)固好市級文明單位及市級青年文明號建立成果，為創(chuàng)立省級文明單位奠定根底。二、存在的問題1、根底管理有待進(jìn)步，工作互相推諉扯皮，員工企業(yè)責(zé)任感、個人工作責(zé)任心仍需加強。2、裝移維效勞才能低下，效勞質(zhì)量和客戶滿意度還有待進(jìn)步，裝移機(jī)查修障礙超時嚴(yán)重，重復(fù)申告率和投訴率居高不下，運維指標(biāo)排名靠后。3、宣傳力度不夠，用戶對電信產(chǎn)品認(rèn)知度低。4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的才能還有待進(jìn)步。5、員工文化程度不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠，學(xué)用結(jié)合上還有差距。三、202_年工作方案202_年，我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅決信心，聚焦重點，努力完成分公司下達(dá)的各項任務(wù)目的。一是結(jié)合xx縣城區(qū)建立規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求，做好網(wǎng)絡(luò)建立，積極支撐好政企工程建立。二是做好基站建站建立，力爭實現(xiàn)xx區(qū)域內(nèi)全網(wǎng)覆蓋。三是做好c3、c4傳輸擴(kuò)容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進(jìn)展波分改造，解決傳輸資缺乏的問題，保障地方通信需求。四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復(fù)申告，提升維護(hù)效勞質(zhì)量。五是深化開展裝維效勞才能提升工作，增強“兩升兩降”意識，加強前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過程效勞流程，進(jìn)步客戶滿意度。銷售主管工作總結(jié)及來年工作方案南京辦事處在全體人員的努力下，區(qū)域業(yè)務(wù)開展工作根本順利，全年回款額25.7萬元，基中第四季度完成回款額14.5萬元，占全年的56.4%，成功開發(fā)了分銷商31家，終端酒店53家，回款情況如下：1—3月4—6月7—9月10—12月58304元35120元19000元144961元銷售回憶：公司產(chǎn)品的構(gòu)造多層次,系列組合，依托自身商譽優(yōu)勢,在產(chǎn)品定位與市場策略上，近親繁殖、擴(kuò)張道路。從4個品牌，8類產(chǎn)品，由2023年11月初在流通領(lǐng)域中常見的辣根王，果汁，壽司醬油，雞汁，直至后期逐步登陸市場的壽司醋，辣椒油、芥末油等，均在消費界獲得部分認(rèn)可。產(chǎn)品銷售過程是通過引導(dǎo)最終消費者，從而帶動產(chǎn)品流通的策略，我們同時為銷售商和消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，至上的效勞，直接有效的供求資和網(wǎng)絡(luò)信息，整個工作是在消費以及流通兩個領(lǐng)域同步開展，使銷售隊伍——銷售商——消費者之間進(jìn)展整合。經(jīng)營分析^p：1、經(jīng)銷商的定位，南京現(xiàn)有的兩個經(jīng)銷商：A〔李軍〕與B〔黃麗春〕，A現(xiàn)有的銷售網(wǎng)絡(luò)集中在市內(nèi)酒店賓館，主營高檔干貨，餐料配送業(yè)務(wù)。B的客戶群面向流通市場，同時也兼營終端業(yè)務(wù)，A和B的銷售網(wǎng)絡(luò)存在一定的互補性，同時也缺乏一定的成長性，他們因其客觀因素限制，業(yè)務(wù)拓展才能不強，短期未能在原有的網(wǎng)絡(luò)根底上進(jìn)展業(yè)務(wù)延伸。2、產(chǎn)品消化周期差異化，產(chǎn)品消化周期完全取決于消費者的使用量，這與各地區(qū)的飲食文化親密相關(guān)。公司的芥辣、壽司醋，芥末油消化周期較慢，同比之下，雞汁、果汁、正處于市場成熟增長階段，我們在為公司帶來增量產(chǎn)品的選擇上,需要準(zhǔn)確定位。業(yè)績銷售商理念是考慮自利行為和風(fēng)險因素，我們的終端銷售隊伍在消費界的推廣效果,消除了銷售商對風(fēng)險因素的顧慮，從而選擇了我們產(chǎn)品作為利潤微薄的名牌產(chǎn)品的替代品，雞汁產(chǎn)品在爭奪勁霸的產(chǎn)品份額，果汁替代新的品牌，芥辣那么搶占愛思必部分市場，而壽司醬油和醋更多的傾向于引導(dǎo)銷售。此外,公司產(chǎn)品在消費界的客戶根據(jù)不同層次性質(zhì)區(qū)分為：大型餐飲公司或星級賓館，中檔酒樓，專業(yè)粵菜館，咖啡館等，產(chǎn)品分類全年銷售比例如下：存在問題：1．經(jīng)銷商違規(guī)〔沖貨、竄貨〕南京地區(qū)前任經(jīng)銷商與公司戰(zhàn)略方向和銷售策略的意見上產(chǎn)生分岐，公司因故終止該經(jīng)銷商的產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán)。然而該經(jīng)銷商竟以此為恥，并拉開了____，與南京辦銷售隊伍為敵，濃濃得火藥味將雞汁、芥辣產(chǎn)品價格一降再降。甚至，不惜重金，余近求遠(yuǎn)，從別的區(qū)域采調(diào)公司產(chǎn)品低價沖擊南京市場，使我們銷售隊伍在客戶眼前的信譽和產(chǎn)品推廣帶來惡劣的影響。2．空白市場尚未開發(fā)前期工作重心在南京，時間原因，未能及時將江蘇中部、北部及安徽部分市場開拓，這些區(qū)域市場的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低，在消費程度和餐飲業(yè)的開展也較遜色,相對產(chǎn)品品牌競爭的程度上也明顯的低，從戰(zhàn)略的角度上，這些區(qū)域宜早開發(fā)，作為待機(jī)市場,先入為主。經(jīng)歷總結(jié)，于2023年12月18日，南京辦在雙門樓賓館天之味產(chǎn)品“廚藝大觀”活動,收益匪淺，利用到場嘉賓的人脈資，不僅進(jìn)步了產(chǎn)品在廚藝界的知名度，同時也搜集了很多業(yè)內(nèi)人士資料和動態(tài)信息，以便后期的溝通與合作。餐飲業(yè)宏觀分析^p：2023下半年禽流感帶來餐飲風(fēng)波，南京市餐飲業(yè)全年零售額78.69億元，下半年零售額僅35.75億元，同比下降27.9%，大中型餐飲上客就餐率同比減少22.3%,禽流感已成為導(dǎo)致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素。微觀分析^p：消費者要求在預(yù)算的約束下將效用最大化，根據(jù)消費者的偏好。而消費者在技術(shù)約束下，將利潤最大化，在雙方自利行為的交互作用下，以到達(dá)市場平衡，從現(xiàn)有兩者平衡比例來看，以下是消費者的選擇購置行為比例：該文章由(第一§范┆文網(wǎng))整理；現(xiàn)代營銷趨勢更多的表達(dá)出上朔到消費領(lǐng)域，下伸至消費領(lǐng)域，而不是僅僅局限于流通領(lǐng)域。XX年工作方案XX年預(yù)計全年回款100萬元以上，保持增長345.9%，預(yù)計第一季度完成15萬元回款，第二季度25萬元回款，第三季度回款30萬元，第四季度30萬元，南京市內(nèi)終端用戶預(yù)計擴(kuò)增至150家，分銷商增到70家。工作方向：1．對經(jīng)銷商的管理定期檢查核實經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存，配合公司發(fā)貨時間及物流工作，確保經(jīng)銷商的庫存在短期內(nèi)消化，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象，同時協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道，有銷售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的，防止引起產(chǎn)品價格戰(zhàn)。2．解決產(chǎn)品沖貨、竄貨問題實行獎罰清楚制度管理體系，解決因產(chǎn)品價格大幅度波動造成的市場威脅，查找沖貨根，經(jīng)核實無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格，時間為1年。相反，提供有效信息并持有憑證的銷售商，公司給予相應(yīng)的促銷補貼政策。3．銷售渠道下沉進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷，由原來的批發(fā)市場深化至農(nóng)貿(mào)市場，在終端的走訪中，針對信息的搜集，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費群。目前，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價格上尋找相應(yīng)的切入點。目的市場：將對揚州、泰州、鹽城、淮安、鎮(zhèn)江、連云港、蕪湖、馬鞍山、安慶、淮南、淮北等蘇中、蘇北、及安徽部分市場進(jìn)展開發(fā)，網(wǎng)羅并設(shè)立特約經(jīng)銷商,享有與南京經(jīng)銷商同樣的經(jīng)銷政策，實行自然銷售，特殊區(qū)域可視情況而定，是否增派銷售人員。重點促銷產(chǎn)品：雞汁和果汁在XX年將被重點推廣，兩個產(chǎn)品的消化周期短，但在市場競爭方面優(yōu)勢不明顯，準(zhǔn)備將相應(yīng)消化周期長的壽司醋、芥末油，辣椒油等停頓促銷，從而補貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷，能起到重點產(chǎn)品的增量效果。銷售隊伍人力資管理：1．人員定崗南京辦固定人數(shù)5人，終端4人，流通1人，準(zhǔn)備從終端調(diào)派1人兼跑流通市場,而原負(fù)責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市，開拓空白市場。2．人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運作每日晨會進(jìn)展前日的工作匯報，端人員將負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態(tài)提供應(yīng)終端人員，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決，大家交換意見，進(jìn)展信息溝通，為銷售做好全方位的工作。3．關(guān)鍵崗位定義，技能及才能要求終端人員銷售對象為市內(nèi)酒店，賓館、咖啡茶館等，面對直接消費者進(jìn)展效勞，要求在會談技巧和國語標(biāo)準(zhǔn)化的程度上有所進(jìn)步,要有實際的終端業(yè)務(wù)開發(fā)率,流通人員銷售目的是為產(chǎn)品翻開分銷渠道,通過分銷過程,最終到達(dá)消費者,流通人員要具備清醒的思維,長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目光,擅長溝通、分析^p、認(rèn)真對待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性，翻開每一個產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品順利分銷。4．培訓(xùn)給予全體辦事處人員進(jìn)展定期的培訓(xùn)，在銷售技巧及會談過程上進(jìn)展實戰(zhàn)的演習(xí)。公司部門主管工作總結(jié)XX年就快完畢，回首XX年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，光陰過得飛快，不知不覺中，充滿希望的XX年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，XX年是公司推進(jìn)展業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)開展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)！〔一〕、XX年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心請教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)歷，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)進(jìn)步，通過觀察、探究、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點?！捕场蹗従礃I(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情效勞，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目的責(zé)任制?！惨弧?、XX年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度XX年下半年，行政組織召開XX年的工作安排布置會議年底工作目的完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目的落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理程度的整體提升。〔二〕、對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處分。三、主要經(jīng)歷和收獲〔一〕、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位?！捕场⒅挥兄鲃尤谌爰w，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)?！踩?、只有堅持原那么落實制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用?！菜摹场⒅挥袠淞⑿谝庾R，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。〔五〕、要加強與員工的交流，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的問題，要與員工進(jìn)展思想交流。四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己?！惨弧?、經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的方案和步驟，行動有了方向，工作有了目的，心中真正有了底！根本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事清楚，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)歷的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一步，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要?！捕?、總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)歷，使自己在思想認(rèn)識和工作才能上有了新的進(jìn)步和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙進(jìn)步。五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策！六、存在的缺乏總的來看，還存在缺乏的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表如今以下幾個方面：1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處分，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。七、下步的打算針對XX年工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：〔一〕、積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；〔二〕、加強管理知識的學(xué)習(xí)進(jìn)步，創(chuàng)新工作方法，進(jìn)步工作效益；〔三〕、加強根底工作建立，強化管理的創(chuàng)新理論，促進(jìn)管理程度的提升。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進(jìn)展溝通，向廣闊員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的缺乏和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更美妙！2023年會計主管工作總結(jié)202_年會計主管工作總結(jié)一〔一〕在方案財務(wù)部的工作，我在公司方案財務(wù)部綜合室負(fù)責(zé)本錢費用的核算。在此期間，做了如下工作：1、認(rèn)真審核原始憑證，編制記帳憑證。認(rèn)真執(zhí)行《會計法》，加強財務(wù)根底工作，嚴(yán)格按照《中國聯(lián)通專業(yè)核算方法(試行)》的要求，按新會計制度的要求組織核算，保證公司帳務(wù)的處理符合國家的有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，符合聯(lián)通總部及省公司有關(guān)財務(wù)會計制度的要求。對所有本錢費用按部門、工程進(jìn)展歸集分類，月底將共同費用進(jìn)展分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)。2、每月參與財務(wù)報表的編制，在年中審計及各專項審計中，積極配合審計師事務(wù)所及審計人員，對他們提出的問題進(jìn)展解答。3、今年，是我公司實行全面預(yù)算管理及績效考核的第一年，為此，進(jìn)展了大量的前期準(zhǔn)備工作，年初按工程、部門對收入、本錢制定并下達(dá)了相關(guān)預(yù)算。在以后的工作中，根據(jù)預(yù)算，嚴(yán)格控制各項本錢、費用，為績效考核小組提供及時、準(zhǔn)確的財務(wù)數(shù)據(jù)。4、四月，根據(jù)省公司有關(guān)文件精神，制定了各經(jīng)營效勞部支出專戶管理的規(guī)定，完善了貨幣資金管理;六月，為了很好地執(zhí)行省公司將順德分公司納入佛山分公司管理、考核的精神，及時制定了順德分公司運營資金的管理流程。5、樹立很好的效勞意識，對各經(jīng)營效勞部核算室提出的問題總是進(jìn)展快速反響、解決。及時下?lián)芨鹘?jīng)營部每月的運營資金。日常工作中，注意對他們的工作提出些指導(dǎo)意見，為此，跟各經(jīng)營效勞部核算室建立了很好的工作關(guān)系。6、正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款。對末有發(fā)票的費用，及時到稅局開具發(fā)票、代扣代繳稅款。加強與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)絡(luò)，獲得他們的支持與指導(dǎo)。〔二〕在核算室的工作，我在擔(dān)任核算室主任。從會計核算人員轉(zhuǎn)為基層管理者，我很快地調(diào)整好自己的心態(tài)與工作思路。在此期間，做了如下工作：1、首先在短時間內(nèi)熟悉了業(yè)務(wù)，然后制定、理順了營業(yè)款結(jié)算、分銷結(jié)算、備用金報銷、發(fā)票管理等流程;加強對營業(yè)收入款項的有效監(jiān)控，加快資金的回收;加強對營業(yè)廳及分銷商執(zhí)行公司營銷政策、財務(wù)制度的監(jiān)視。2、每月編制資金預(yù)算，嚴(yán)把部門費用報銷的審核關(guān)，有效地進(jìn)展本錢費用控制。定期對本錢費用的構(gòu)成作統(tǒng)計分析^p，向部門經(jīng)理及各有關(guān)部門提供合理化建議。付出是為了更好地得到，讓“效益為王”的理念貫于公司整個經(jīng)營活動之中。3、在人員偏緊的情況下，培訓(xùn)核算員充分地利用科學(xué)先進(jìn)的工作方法，純熟地操作電腦，讓他們從繁重的手工操作中解脫出來，很好地進(jìn)步工作效率，做到核算工作事半功倍。并利用自己掌握的知識、技能，重新編制了有關(guān)核算表格，日常只要做好數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確錄入，月底即自動生成匯總報表，解決了以往每到月底，即忙、亂的場面。4、在緊張的工作之余，加強團(tuán)隊建立，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。進(jìn)步團(tuán)隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。5、作為基層管理者，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊，首先要以身作那么，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)詳細(xì)的工作及業(yè)務(wù)。在人員偏緊的情況下，我負(fù)責(zé)了很大一部份詳細(xì)工作，如運營資金的預(yù)算、傭金的計提、用戶話費托收數(shù)據(jù)的傳送、營業(yè)報表的匯總編制及會計核算等等。這得到了同伴很大程度的認(rèn)同，對我開展工作也帶來很大幫助。6、深化經(jīng)營一線，全面理解營業(yè)廳、各專業(yè)室及各分銷商的運作，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立效勞意識，加強溝通與協(xié)作，對各方提出的問題及時給予解決。202_年會計主管工作總結(jié)二XX年已經(jīng)過去了，回憶一年來的工作，在上級行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人能奮力拼搏，務(wù)實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央精神，結(jié)實樹立和落實科學(xué)開展觀，圍繞爭先進(jìn)位的奮斗目的，執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣信貸政策;積極開展維護(hù)金融債權(quán)和創(chuàng)立金融平安區(qū)活動，深化會計改革，狠抓根底建立，標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)操作，強化監(jiān)視職能，增強風(fēng)險防范才能，特別是在存量個人賬戶身份信息真實核查這一塊獲得了不錯的成績。同時順利的完成了銀行的會計工作，××支行的會計工作有了全面進(jìn)步，受到上級行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：一、正確履行會計職責(zé)和行使權(quán)限認(rèn)真學(xué)習(xí)國家財經(jīng)政策、法令，熟悉財經(jīng)制度。積極鉆研會計業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識，掌握會計技術(shù)方法;熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)守法紀(jì)，堅持原那么，執(zhí)行有關(guān)的會計法規(guī)。認(rèn)真貫徹國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)和建行各項財務(wù)會計規(guī)章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進(jìn)展審批、受權(quán)、簽字，在全行員工的幫助和努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信譽卡、房信業(yè)務(wù)的核算工作。在**計工作標(biāo)準(zhǔn)化檢查評比標(biāo)準(zhǔn)中榮獲**名。按照上級規(guī)定的財務(wù)制度和開支標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常理解各部門的經(jīng)費需要情況和使用情況，主動幫助各有關(guān)部門合理使用好各項資金。二、以身作那么，努力學(xué)習(xí)，進(jìn)步工作效率XX年本人在分管行長、會計主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式，重新制定細(xì)化了會計崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況，上半年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理方法、錢箱單證管理方法、證券業(yè)務(wù)管理方法及憑證裝訂管理方法、會計過失考核方法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)各網(wǎng)點帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加平安科學(xué)，做到了互相制約、職責(zé)清楚。強化了內(nèi)部控制，進(jìn)步了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒，起到了警示建議作用。三、做到了存量個人賬戶身份信息真實核查我深深的知道：“個人銀行存款賬戶是老百姓的“錢袋子“，現(xiàn)金存取和轉(zhuǎn)賬結(jié)算是否平安，關(guān)乎國計民生”，因此，我在會計工作中時刻注重存量個人賬戶身份信息真實核查。(一)對重點核查對象進(jìn)展了核實主要針對XX年6月30日(含)以前開立且尚未通過聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)(以下簡稱聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng))核查，或未向公安等身份證件發(fā)證部門核實，或未經(jīng)第二代居民身份證閱讀機(jī)具鑒別的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息;同時在XX年6月30日以后開立，且開戶證明文件為非居民身份證的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息的重點核實。完成了對個人人民幣銀行存款賬戶包括目前尚未銷戶的個人人民幣銀行結(jié)算賬戶、個人人民幣活期儲蓄賬戶、個人人民幣定期存款賬戶、個人人民幣通知存款賬戶等各類人民幣銀行賬戶的核實。(二)抓結(jié)算賬戶清理工作積極配合人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在銀行人員非常緊張的情況下，及時錄入客戶經(jīng)理采集回來的____報人行核準(zhǔn)。到6月底止，共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準(zhǔn)或報備的220戶，其中根本賬戶150戶，專用賬戶20戶，臨時賬戶3戶，30戶一般賬戶。并按時填報《人民幣單位銀行結(jié)算賬戶客戶信息采集、錄入進(jìn)度報告表》。對未經(jīng)人行核準(zhǔn)或報備的120戶仍在使用的賬戶采取了定的措施，其中60戶在系統(tǒng)中執(zhí)行“封存”。(三)信息的及時登記與更新在開展身份信息核查及疑義信息核實工作時，及時在行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中登記核實結(jié)果、疑義身份信息種類、無法核實原因等。對于核實過程中存款人開戶證明文件、聯(lián)絡(luò)方式等信息發(fā)生變更的，及時更新行內(nèi)系統(tǒng)記錄的信息。按照《個人人民幣銀行存款賬戶申報接口格式》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展工作，核實工作完畢后，又重新開展了個人人民幣銀行存款賬戶信息向人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)的報備工作。(四)依法處理相關(guān)賬戶遇到未提交有效身份證件原件進(jìn)展核實的處理，對在銀行通告時間完畢后仍未提交有效身份證件原件進(jìn)展核實的存款人，根據(jù)其風(fēng)險管理要求，關(guān)于身份不明及身份證件過期的存款人，根據(jù)《中華人民共和國反洗錢法》第十六條第五款及《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理方法》第十九條第三款的規(guī)定，中止為其提供效勞。依法采取處理措施，妥善保存了相應(yīng)的賬戶處理、記錄和資料。同時，按照賬戶管理及反洗錢等相關(guān)法規(guī)制度的要求，歸檔保存存款人開立賬戶的所有賬戶資料、身份資料和賬戶交易信息。在過去的工作中，雖然獲得了一定的成績，但還不夠扎實，應(yīng)該多認(rèn)真研究和學(xué)習(xí)，在以后的工作中，加強其他方面的學(xué)習(xí)，拓展知識面，理解更多銀行業(yè)的情況，特別是對其它銀行的會計業(yè)，多做撐握，今后我將繼續(xù)以爭先進(jìn)位為目的，不斷進(jìn)步履職才能，努力創(chuàng)始工作新場面。202_年會計主管工作總結(jié)三202_年年底崗位調(diào)整，如今的我由一個普通員工成為一名主管會計，壓力也相應(yīng)的增加了！羨慕的眼神、支持和贊許的話也聽了不少！而我到覺得沒什么，心里比擬平靜，心中似乎也沒有什么可喜悅的！可能是因為上學(xué)就當(dāng)過班干部，工作后也有從事過管理的崗位。又是一個新的起點新的開場銀行會計工作總結(jié)，確實是個鍛煉人的時機(jī)！202_年將要過去，回憶近一年來的工作，感觸良多，收獲不小。近一年來，在行長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門的全力支持下，嚴(yán)格自律，標(biāo)準(zhǔn)管理，踏實工作，熱情效勞，履職盡責(zé)，任勞任怨，鍛煉了自己，進(jìn)步了財務(wù)管理程度。當(dāng)然，也存在些許缺乏，在此，對大家給予我的關(guān)愛和幫助表示衷心的感謝！下面就我近一年的工作情況簡要匯報一下：一、主要工作本人將工作重點放在財務(wù)效勞、標(biāo)準(zhǔn)上，我感到只有搞好效勞才能做好工作，只有堅持標(biāo)準(zhǔn)才能減少風(fēng)險與過失。此后，以優(yōu)質(zhì)效勞為先導(dǎo)，以標(biāo)準(zhǔn)制度為理念，立足做好常規(guī)工作，著眼推進(jìn)重點工作。獲得了一定進(jìn)展，收到了一定成效，做了大量事務(wù)性的工作。1、工作方面：踏實工作，履行職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行《會計法》，標(biāo)準(zhǔn)記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)展審核，強化會計檔案的管理等。按規(guī)定時間完成每個季度單位存款賬戶的對賬工作，另外按時完成市行布置的補發(fā)信譽機(jī)構(gòu)代碼證得工作，及時申報各項稅金。在各類年中審計、年終預(yù)審及財政稅務(wù)檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。2、學(xué)習(xí)方面：虛心請教，不斷進(jìn)步，完善各項財務(wù)根底制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度，提升思想境界，剖析自我，查找缺乏，擺正自身位置，尋求良好的工作方式，進(jìn)步工作效率，探尋人性化管理，振作精神，嚴(yán)格要求，勝任本職工作。在工作中學(xué)習(xí)，在總結(jié)中進(jìn)步，在培養(yǎng)全面素質(zhì)上下功夫，注重細(xì)節(jié)，養(yǎng)成良好習(xí)慣，做好工作。3、思想方面：積極上進(jìn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮主觀能動性和工作積極性，不斷進(jìn)步團(tuán)隊整體素質(zhì)，營造和諧氣氛，樹立開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的形象。不斷加強財務(wù)人員之間的互相學(xué)習(xí)、互相交流、互幫互助、互相補臺，打造和諧高效工作團(tuán)隊，到達(dá)在工作中互相認(rèn)同、互相理解、互相支持、共同進(jìn)步。二、存在缺乏1、自身學(xué)習(xí)抓的不緊，理論學(xué)習(xí)不夠認(rèn)真，學(xué)得不深不透，忙于事務(wù)，創(chuàng)新缺乏;2、疲于應(yīng)付日常事務(wù)，前瞻性、系統(tǒng)性研究較為欠缺;3、財務(wù)分析^p、預(yù)測程度有待進(jìn)步，財務(wù)信息的決策才能有待增強;4、工作中有時缺乏耐心有點急躁的現(xiàn)象，以后有待加以克制。三、下步工作思路202_年我國的社會經(jīng)濟(jì)形勢將發(fā)生更加深化的變化，將蘊藏著宏大的機(jī)遇，也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。新年意味著新起點、新氣象，隨之要有新的精神相貌和新的干勁，我決心再接再勵，與時俱進(jìn)，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)效勞，努力堅持標(biāo)準(zhǔn)，著力推進(jìn)創(chuàng)新，積極探究解決新形勢下財務(wù)工作面臨的新情況新問題，理好財、服好務(wù)、辦好事。積極主動出謀劃策，精打細(xì)算，確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、確保財務(wù)優(yōu)化管理。把財務(wù)做精做細(xì)，搞好本錢歸集。拓展財務(wù)管理與效勞職能，實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角，挖掘財務(wù)活動的潛在價值，充分發(fā)揮支撐效勞職能，合理有效配置有限資，實在防范財務(wù)風(fēng)險，最大限度降低本錢，促進(jìn)單位全面安康開展。在進(jìn)步企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任，不斷鞭策自己，加強學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時代與企業(yè)的開展，和大家共同進(jìn)步，與公司共同成長。2023年公司行政部工作總結(jié)及2023年工作方案光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼間XX年即將過去，新的一年將要到來。回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進(jìn)步的人來說，都免不了會在年終對自己進(jìn)展一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克制缺點，改良方法；深化學(xué)習(xí)，掌握技巧；加強管理，改良效勞；大膽探究工作新思路、新方法，促使我們的工作再上一個新臺階，為公司的安康快速開展作出更大的奉獻(xiàn)！，XX年終工作總結(jié)：行政部是公司關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理程度的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對政府機(jī)關(guān)單位的各項政策做到及時理解及時撐握.行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、、訂閱報刊雜志、文件的保管、大到接待、會議,評估驗廠等活動,每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作才能的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的本錢換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。行政部人員雖然少