“三下鄉(xiāng)”調(diào)研報(bào)告

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)2016年山東省大學(xué)生暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)“肢體障礙者社會(huì)支持支持網(wǎng)絡(luò)”調(diào)研團(tuán)調(diào)研報(bào)告學(xué)校青島科技大學(xué)課題名稱(chēng)肢體障礙者社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)老師陳為智副教授團(tuán)隊(duì)成員王瑋瑋徐黎王美霞高媛媛于佳銘楊欣慧李小芳李潤(rùn)錦秦玉龍李永奇苑健日期2016年7月27日前言肢體障礙者社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵與基本特征肢體障礙者在狹義上指四肢身體有運(yùn)動(dòng)上的障礙以及不健康不健全的人群。廣義上也更多被用在頭腦精神感官之中出現(xiàn)問(wèn)題，比正常人的精神智力觸覺(jué)明顯弱化的人群。該名詞一般不指因年老體衰產(chǎn)生疾病并因此出現(xiàn)出行障礙，或是頭腦精神障礙的老年人群，是一個(gè)比較概念，更多的是指在青壯年人群，出現(xiàn)嚴(yán)重疾?。ㄌ焐蚝筇欤┗蜍?chē)禍而致使出現(xiàn)身體障礙的殘疾人士。社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)則是指對(duì)社會(huì)中的某些弱勢(shì)群體或是某些人群的弱勢(shì)方面運(yùn)用各種各樣的社會(huì)資源對(duì)之進(jìn)行增能幫助彌補(bǔ)的體系。例如社會(huì)政策，福利機(jī)構(gòu)，愛(ài)心人群等。這是一個(gè)集合概念，是各種各樣各種形式的方式共同作用而形成的，所面對(duì)的人群也是各種各樣的弱勢(shì)群體。綜上所述，肢體障礙者社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的涵義便是對(duì)四肢身體感官精神上的青壯年殘疾群體進(jìn)行幫助增能恢復(fù)而建立的社會(huì)體系。這是與社會(huì)福利社會(huì)保障社會(huì)工作高度相關(guān)的一項(xiàng)事業(yè)，所以具有高度的社會(huì)性。所謂的支持網(wǎng)絡(luò)，無(wú)論是從適用的人群還是所采用的體系與方法，所以又具有廣泛性。又因人群與方法的類(lèi)型較為多樣，所以又需要因人而異因時(shí)而異，又具有特殊性。從根本上來(lái)說(shuō)這是與社會(huì)學(xué)學(xué)科及其實(shí)用科學(xué)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的高度相關(guān)性，相應(yīng)的又有科學(xué)性，學(xué)科性。2.肢體障礙者社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的意義2.1.對(duì)肢體障礙者的意義隨著經(jīng)濟(jì)與時(shí)代的高速發(fā)展，因環(huán)境變化而產(chǎn)生疾病或是因其他意外產(chǎn)生的肢體殘疾情況越來(lái)越多，他們因在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)一直處于肢體健全的狀態(tài)，有著自己的生活方式，和社會(huì)也是高度的相通。但突然的意外使之生活的軌道發(fā)生了嚴(yán)重的偏離，與社會(huì)迅速發(fā)生了脫離，因而會(huì)產(chǎn)生心理不健康的狀態(tài)，會(huì)導(dǎo)致他們個(gè)人出現(xiàn)嚴(yán)重的心理問(wèn)題，精神問(wèn)題，而且大部分人還處在中青年的時(shí)期，正是繼續(xù)為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)候，出現(xiàn)這種問(wèn)題他們可能無(wú)法依靠自己自食其力，喪失了最基本的生活手段，可能成為社會(huì)上的不安定因素，也會(huì)成為社會(huì)的弱勢(shì)群體。所以必須對(duì)其進(jìn)行增能，幫助，讓他們恢復(fù)對(duì)生活的信心，根據(jù)他們自身的具體情況的讓他們找到符合自己的正常的生活方式，盡可能地恢復(fù)以往，盡可能地融入社會(huì)，使自己重新獲得社會(huì)認(rèn)可，達(dá)到自食其力的生活狀態(tài)。2.2對(duì)整個(gè)社會(huì)的意義我國(guó)還處在社會(huì)發(fā)展的加速時(shí)期，但已經(jīng)顯露出轉(zhuǎn)型的狀態(tài)以及社會(huì)建成的基本形態(tài)，所以保持社會(huì)穩(wěn)定，消除社會(huì)問(wèn)題是極為重要極為迫切的需求。一個(gè)成熟的社會(huì)保障體系，一個(gè)穩(wěn)定的惠及大部分人的社會(huì)福利體系也是一個(gè)現(xiàn)代社會(huì)所必要的因素。所以，對(duì)肢體障礙者的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，既能夠消解社會(huì)問(wèn)題，維持社會(huì)穩(wěn)定，還能夠推動(dòng)社會(huì)保障體系社會(huì)福利體系的構(gòu)建，成為中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的必要部分。也能夠盡可能地調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的力量，讓這些肢體殘障人士再度在自己擅長(zhǎng)的，可以的，領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)揮自己的作用，創(chuàng)造自己的價(jià)值，為社會(huì)發(fā)展添新的動(dòng)力。3對(duì)社會(huì)學(xué)社會(huì)工作學(xué)科的意義前文中已經(jīng)論述，這項(xiàng)事業(yè)與社會(huì)學(xué)社會(huì)工作學(xué)科有高度相關(guān)性的，它的實(shí)踐和發(fā)展能夠探索社會(huì)學(xué)學(xué)科社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)在實(shí)際運(yùn)用領(lǐng)域的范例，能夠在專(zhuān)業(yè)知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用方面提供一種新的模式，其中所蘊(yùn)含的“增強(qiáng)權(quán)能”“天賦權(quán)利”專(zhuān)業(yè)思想能夠?yàn)楦嗟囊话闳怂邮?，能夠理解社?huì)學(xué)社會(huì)工作的意義，能夠?yàn)樯鐣?huì)學(xué)學(xué)科的發(fā)展，提供現(xiàn)成的，“人”的寶貴經(jīng)驗(yàn)。本次調(diào)研問(wèn)題的提出我國(guó)是典型的“重點(diǎn)化”福利國(guó)家，對(duì)亟需要社會(huì)保障與福利的弱勢(shì)人群進(jìn)行重點(diǎn)幫扶與照顧，這也是與我國(guó)人口眾多發(fā)展程度不均衡的現(xiàn)實(shí)所決定的。這種福利模式的一大優(yōu)勢(shì)就在于能夠讓最需要保障與福利的人得到相應(yīng)的幫助與支持。可就目前可以看到的情況是，很多已經(jīng)得到社會(huì)福利與保障的肢體殘障人士并未高質(zhì)量地享受到社會(huì)福利服務(wù)，而且整個(gè)社會(huì)也尚未形成一個(gè)保護(hù)幫助殘障人士，提供社會(huì)服務(wù)的高度思想共識(shí)。而且就目前來(lái)說(shuō)，肢體障礙人士基數(shù)不算小，但在很多諸如設(shè)立的“盲道”“無(wú)障礙廁所”等公共殘障設(shè)施中卻少見(jiàn)殘疾人的使用，并且目前在肢體殘障人士高質(zhì)量的社會(huì)服務(wù)尚未形成的情況下沒(méi)有形成一個(gè)嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題，還有在目前來(lái)說(shuō)，資源緊張的愿意固然是“人多肉少”的總體情況，但“要從根本尋生死，莫向支流問(wèn)濁清”，在全面小康社會(huì)即將建成的情況下，任何的長(zhǎng)期存在的基本情況問(wèn)題都不會(huì)是根本性的問(wèn)題，所以必須探求導(dǎo)致社會(huì)資源仍舊不足的根本性原因。調(diào)研團(tuán)根據(jù)所掌握的知識(shí)，以及事先的了解和閱讀，提出回答以上兩個(gè)問(wèn)題的假設(shè)，“目前因社會(huì)觀(guān)念殘疾人士的身體情況等問(wèn)題，殘疾人的基本需求處于被抑制的狀態(tài)，就目前很多的資源設(shè)施短缺的情況在相當(dāng)一部分的原因是因?yàn)楣芾沓霈F(xiàn)問(wèn)題，很多肢體健康人士擠占了對(duì)殘疾人的資源設(shè)施，這兩個(gè)原因?qū)е铝恕o張與無(wú)人使用，基數(shù)眾多但無(wú)法可見(jiàn)’的矛盾問(wèn)題”。調(diào)研內(nèi)容1.調(diào)研基本信息1調(diào)研團(tuán)隊(duì)本次“肢體障礙者社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)”調(diào)研團(tuán)人員構(gòu)成全是由青島科技大學(xué)法學(xué)院在校學(xué)生構(gòu)成，全部是14級(jí)15級(jí)在校學(xué)生，以14級(jí)學(xué)生為主體，成員涵蓋了法學(xué)和社會(huì)工作兩個(gè)專(zhuān)業(yè)，可以說(shuō)算是專(zhuān)業(yè)對(duì)口的一次調(diào)研，對(duì)同學(xué)們運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)，促進(jìn)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解都有重要的意義。本次調(diào)研活動(dòng)仍是2016年山東省大學(xué)生暑期“三下鄉(xiāng)”系列活動(dòng)之一的具體活動(dòng)。1.2調(diào)研區(qū)域概況調(diào)研區(qū)域主要選擇了青島市嶗山區(qū)，青島科技大學(xué)嶗山校區(qū)坐落于青島市嶗山區(qū)，選擇青島市嶗山區(qū)也有就近選擇就近調(diào)研的意思，嶗山區(qū)作為一個(gè)新興的青島市城區(qū)，有作為城市的基本設(shè)施，同時(shí)又有大量的鄉(xiāng)村，是一個(gè)典型的“城鄉(xiāng)結(jié)合部”，所以選擇此地調(diào)研可以多方面，多角度，多層次的進(jìn)行觀(guān)察，既可以農(nóng)村，又可以進(jìn)行城市調(diào)研，而且在社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，城市化過(guò)程減速的背景下進(jìn)行進(jìn)行調(diào)研也具有不一樣的意義。1.3調(diào)研的主要方法調(diào)研團(tuán)主要采用的方式主要依靠實(shí)地走訪(fǎng)與具體服務(wù)，根據(jù)具體任務(wù)具體事情的不同采用兩種不同的方式。我們?cè)谔骄抗苍O(shè)施時(shí)主要采用了實(shí)地走訪(fǎng)的方式，探究公共設(shè)施主要在青島市嶗山區(qū)石老人海水浴場(chǎng)附近，還有嶗山城區(qū)的大拇指商場(chǎng)，青島汽車(chē)東站等地區(qū)，具體實(shí)施的方法是沿道路行走，對(duì)道路上行走的路人進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，訪(fǎng)問(wèn)的內(nèi)容包括對(duì)無(wú)障礙設(shè)施的了解，對(duì)我國(guó)殘疾人政策的了解，是否愿意幫助殘疾人等（具體訪(fǎng)問(wèn)內(nèi)容詳見(jiàn)附錄）。我們通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)，涵蓋了整個(gè)嶗山城區(qū)的重要公共場(chǎng)所，行走距離達(dá)到20公里以上，對(duì)嶗山區(qū)諸如盲道，無(wú)障礙廁所，無(wú)障礙通道，無(wú)障礙的公交車(chē)站進(jìn)行了細(xì)致的觀(guān)察和了解。對(duì)將近30人進(jìn)行了簡(jiǎn)單的交流訪(fǎng)問(wèn)，年齡有老中青不等，缺少對(duì)兒童的訪(fǎng)問(wèn)了解，初步掌握了他們對(duì)殘疾人政策以及對(duì)殘疾人的看法和公共資源利用的建議。在后期的幾天，我們進(jìn)入了青島市嶗山區(qū)殘疾人聯(lián)合會(huì)進(jìn)行了具體服務(wù)，在一個(gè)專(zhuān)業(yè)的肢體殘障人士服務(wù)機(jī)構(gòu)“錦云村”進(jìn)行了為期四天的實(shí)際服務(wù)。服務(wù)對(duì)象多是30-55歲的殘疾人士，多是肢體殘疾，少部分是智力精神出現(xiàn)問(wèn)題，我們通過(guò)愛(ài)心陪護(hù)，溝通，觀(guān)察，做簡(jiǎn)單游戲，模擬等進(jìn)行具體性的服務(wù)，也對(duì)陪護(hù)他們的陪護(hù)人員也進(jìn)行了簡(jiǎn)單的交流與溝通，從多方面了解機(jī)構(gòu)內(nèi)殘疾人士的其他狀況。1.4指導(dǎo)老師陳為智，男，青島科技大學(xué)法學(xué)院副教授，社會(huì)學(xué)，法學(xué)博士，有《社會(huì)視角下的慈善群體結(jié)構(gòu)及其行為分析》（2011.7）《新城市社會(huì)學(xué)視域下我國(guó)當(dāng)代城市空間生產(chǎn)的特征》（2008.2）等系列有關(guān)于社會(huì)慈善，社區(qū)建設(shè)等社會(huì)學(xué)研究成果，是青島市社會(huì)工作領(lǐng)域的真正專(zhuān)家。調(diào)研結(jié)果2.1對(duì)青島市嶗山區(qū)無(wú)障礙設(shè)施的實(shí)地走訪(fǎng)在實(shí)地走訪(fǎng)的第一天調(diào)研團(tuán)去往了石老人海水浴場(chǎng)及其附近的沿海公路進(jìn)行走訪(fǎng)，對(duì)沿線(xiàn)所有無(wú)障礙廁所以及盲道進(jìn)行了拍照考察，一共走了約2公里的盲道，進(jìn)入了至少6個(gè)公共廁所。在實(shí)地走訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，在景區(qū)附近的盲道建設(shè)比較好，比較完整，而且在每條路口中也都用了不同的文路進(jìn)行了區(qū)別，可以有效地幫助盲人區(qū)別路口尋找拐彎的方向，也有利于盲人提高警惕注意安全。在一些單位門(mén)口的行車(chē)處，路斷掉的地方也都有路障對(duì)盲人進(jìn)行提示。在沿線(xiàn)的路中，盲道可以說(shuō)是完整的，功能齊備的。但盡管如此，依舊出現(xiàn)了很多私家車(chē)車(chē)主將車(chē)的前輪直接軋到盲道之中，如此停車(chē)，所以，從此可以看出很多人在心中還沒(méi)有一個(gè)保護(hù)殘疾人設(shè)施的意識(shí)，可能更多的人沒(méi)有惡意，但這么一個(gè)不小心，不細(xì)心，不了解會(huì)為殘疾人的健康出行帶來(lái)很大很大的隱患。此種情況不在少數(shù)，在一路的走訪(fǎng)中，至少有三輛私家車(chē)是如此靠邊停車(chē)的，而且多集中于酒店等重要單位的門(mén)前，究其原因還是缺乏對(duì)殘疾人知識(shí)的了解，沒(méi)有樹(shù)立一個(gè)根本的為殘障人士方便的意識(shí)。調(diào)研團(tuán)在景區(qū)附近的至少6個(gè)公共廁所已進(jìn)行了調(diào)研考察，對(duì)公測(cè)中的負(fù)責(zé)保潔人員也進(jìn)行了溝通。在旅游旺盛季節(jié)，靠近旅游景區(qū)附近的公共廁所一直處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，上廁所確實(shí)需要耗費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間，所以很多肢體健全的人就“優(yōu)先”利用了無(wú)障礙廁所，而且現(xiàn)象也比較普遍，這樣做的確有生理上的需求，但也增大了管理保潔人員的成本，更重要的是更多的殘障人士無(wú)法及時(shí)使用。更嚴(yán)重的問(wèn)題是，在與保潔管理人員的溝通中（訪(fǎng)談內(nèi)容詳見(jiàn)附錄），我們發(fā)現(xiàn)更多的健康人士在使用無(wú)障礙廁所時(shí)，對(duì)內(nèi)部設(shè)施進(jìn)行了破壞，導(dǎo)致管理人員被迫對(duì)無(wú)障礙廁所進(jìn)行了關(guān)閉處理，除非在遇到肢體殘障人士請(qǐng)求使用之時(shí)，才會(huì)拿鑰匙重新打開(kāi)。嶗山區(qū)內(nèi)公共廁所的情況大體如此，都配備了適合殘疾人士的無(wú)障礙廁所，也在門(mén)口都配備了無(wú)障礙通道，所以說(shuō)，在具體設(shè)施配備方面也是可以打個(gè)及格分的，但所存在的最大問(wèn)題就是資源被非肢體殘障人士的占用。在之后的幾天中，調(diào)研團(tuán)在嶗山區(qū)一些大型商場(chǎng)（麗達(dá)廣場(chǎng)，大拇指等）進(jìn)行了實(shí)地地走訪(fǎng)，在這些以年輕人健康人士大量聚集的消費(fèi)娛樂(lè)場(chǎng)所為殘障人士配置的公共設(shè)施也就更加的不容樂(lè)觀(guān)，擁擠的通道，高高的樓梯，電梯，沒(méi)有一條為殘障人士專(zhuān)門(mén)設(shè)立的通道，而且，在很多的購(gòu)物架購(gòu)物區(qū)內(nèi)也缺少為殘疾人服務(wù)的導(dǎo)購(gòu)人員。即便是表明了的無(wú)障礙廁所，但進(jìn)入廁所之后也沒(méi)有明顯的標(biāo)識(shí)，只能人為的一個(gè)個(gè)推開(kāi)門(mén)之后才能看到是否是無(wú)障礙設(shè)施，而沒(méi)有表明的無(wú)障礙廁所也給了很多肢體健康人士偷偷使用的借口和機(jī)會(huì)。這種基本忽視殘疾人的做法，實(shí)質(zhì)上也是對(duì)殘疾人生活的一種歧視，表明了這個(gè)區(qū)域肢體殘障人士是不能來(lái)，來(lái)不了的，是不歡迎的。這里固然有市場(chǎng)的逐利性的自發(fā)作用，但更根本的還是社會(huì)思想的轉(zhuǎn)變，“將正常人原本侵占的資源歸還給肢體殘障人士”。我們也隨機(jī)對(duì)路人以及所探訪(fǎng)單位的人員進(jìn)行了訪(fǎng)問(wèn)。其中男性女性各占一半，共30人左右，35-55歲的中年人占總?cè)藬?shù)的50%以上，作為社會(huì)的主要成員，這是我們?cè)L談訪(fǎng)問(wèn)的主要目標(biāo)，其余部分多是18-30歲的青年和55歲以上的老年人，18歲以下的青少年兒童，因?yàn)樗麄兩媸牢瓷?，我們沒(méi)有涉及。訪(fǎng)談的問(wèn)題包括對(duì)殘疾人政策的了解，以及看法，得到的反饋是，他們絕大部分人都覺(jué)得殘疾人的生活距離正常人很遙遠(yuǎn)，不需要了解，生活中也沒(méi)有很多的殘疾人，甚至在他們隱諱的回答中也能簡(jiǎn)單得到殘疾人資源分享并不是很有必要因?yàn)樵谝话愕纳钪?，尤其是健康的生活圈子中，肢體殘疾人士屈指可數(shù)，無(wú)關(guān)緊要。在向麗達(dá)購(gòu)物廣場(chǎng)的一個(gè)導(dǎo)購(gòu)人員問(wèn)及問(wèn)題時(shí)他回答說(shuō)“不需要，不需要什么的，一，他們很少來(lái)這種地方；二，我覺(jué)得即便來(lái)了怎么不得有家屬陪護(hù)啊，那我們還用做啥，不需要了”從這段具有代表性的回答中，我們可以看到整個(gè)社會(huì)對(duì)殘疾人的看法和態(tài)度，但同樣更深入地提問(wèn)時(shí)，問(wèn)他是否愿意在看到殘障人士形成嚴(yán)重問(wèn)題的時(shí)候分享自己的社會(huì)資源比如在排隊(duì)的時(shí)候開(kāi)出一個(gè)道路來(lái)讓殘障人士專(zhuān)門(mén)通過(guò)，很多人也是抱有了有條件的同意態(tài)度，更值得令人深思的是這個(gè)條件也非常的具有中國(guó)特色，也很符合我們這次調(diào)研的主題，“必須保證這條通道不能被某些正常人濫用，不能長(zhǎng)時(shí)間保持廢棄狀態(tài)”。答案驚人的相似。2.2對(duì)青島市嶗山區(qū)殘聯(lián)的具體服務(wù)在后幾天的社會(huì)實(shí)踐中，調(diào)研團(tuán)分組前往了青島市嶗山區(qū)殘聯(lián)進(jìn)行了具體服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括了對(duì)殘疾人的服務(wù)，對(duì)殘疾人的觀(guān)察，與護(hù)理人員社工師心理咨詢(xún)師的溝通2.2.1對(duì)殘聯(lián)殘疾人的服務(wù)在機(jī)構(gòu)人士的了解指導(dǎo)和幫助下調(diào)研團(tuán)先對(duì)殘障人士進(jìn)行了初步的了解，包括生活習(xí)慣，生活狀態(tài)，一些病情特征，避諱的了解。然后調(diào)研團(tuán)先進(jìn)行了關(guān)系的構(gòu)建這一過(guò)程，有簡(jiǎn)單了解，簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)，簡(jiǎn)單交流這些行為，先聊天與肢體殘障人士進(jìn)行簡(jiǎn)單的溝通與交流，然后陪他們一起玩，聊天解悶，幫他們處理一些簡(jiǎn)單的工作，做一些簡(jiǎn)單的衛(wèi)生活動(dòng)，與他們熟絡(luò)，并且了解。主要是聊天與陪同活動(dòng)，聊些開(kāi)心的事情，談些他們感興趣的話(huà)題，陪他們看看電視，溜溜彎，在天氣合適的情況下陪他們出去透透氣，曬曬陽(yáng)光，在專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)下進(jìn)行簡(jiǎn)單的服務(wù)，為他們排解，解悶，也做些簡(jiǎn)單的娛樂(lè)性游戲耐心對(duì)他們進(jìn)行疏導(dǎo)，使他們恢復(fù)對(duì)生活的信心，加強(qiáng)自己對(duì)生活健康康復(fù)的希望。在我們的幫助下，很多殘疾人士更加配合了護(hù)理人員的工作，也恢復(fù)了笑容，也增進(jìn)了我們之間的友誼，得到了許多寶貴的信息。2.2.2對(duì)殘聯(lián)殘疾人士的觀(guān)察因?yàn)樵跈C(jī)構(gòu)內(nèi)許多殘疾人士并不單純的肢體上有殘障情況，更多的是精神上智力上有問(wèn)題，說(shuō)不出話(huà)來(lái)，智力也保持在一個(gè)比較低的水平之上，所以調(diào)研團(tuán)選用了更多是觀(guān)察的方法進(jìn)行調(diào)研了解。觀(guān)察他們的神態(tài)，動(dòng)作，從中了解他們的習(xí)性與內(nèi)心想法。調(diào)研團(tuán)們也分時(shí)段進(jìn)行觀(guān)察，比如他們從起床，上午的作息，平常的娛樂(lè)，休息，午間的用餐，直到晚飯之前，分時(shí)間段對(duì)他們的行為進(jìn)行系列的觀(guān)察。通過(guò)觀(guān)察可以發(fā)現(xiàn)他們是有些不安的情緒的，也是有一種恐懼失常的心理的，他們不敢多說(shuō)，多做，最多的只能隨性而為，而且所有行動(dòng)也都被認(rèn)為是“不正常”，所以他們一般處于憂(yōu)懼失常的狀態(tài)，有一個(gè)有趣的例子，某位精神失常的殘疾老人曾拉住筆者的手不讓筆者離開(kāi)，說(shuō)讓筆者“去家里吃飯”，并且筆者在略有拒絕的狀態(tài)出現(xiàn)時(shí)，就顯得極為恐懼，手愈發(fā)抓得緊，不讓筆者離開(kāi)，這足以看得出很多殘疾人士需要一個(gè)承認(rèn)認(rèn)同的狀態(tài)。生活的單調(diào)化，程序化也導(dǎo)致他們的需求處于一種長(zhǎng)期被抑制的狀態(tài)，機(jī)械化的“同類(lèi)而居”對(duì)他們的精神復(fù)健實(shí)際上造成了及其不好的影響，而且構(gòu)成來(lái)說(shuō)，幾乎所有的肢體殘疾人士全是單身男性，這難免會(huì)產(chǎn)生許多隱患因素，對(duì)服務(wù)工作者造成不好的影響。2.2.3對(duì)機(jī)構(gòu)工作人員的訪(fǎng)談?wù){(diào)研團(tuán)在對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)人員的訪(fǎng)談中主要從機(jī)構(gòu)工作，殘障人士具體信息，與殘障人士的關(guān)系等角度進(jìn)行訪(fǎng)談了解。機(jī)構(gòu)內(nèi)有社工師一名，后勤服務(wù)人員若干，兩名護(hù)理人員（男性，兩班倒），年輕人占有相當(dāng)?shù)谋戎兀际墙邮苓^(guò)相關(guān)的護(hù)理專(zhuān)業(yè)，老年人服務(wù)專(zhuān)業(yè)，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的高等學(xué)校畢業(yè)生。但盡管如此，通過(guò)交流，我們了解到，他們與殘障人士的關(guān)系仍然是“贍養(yǎng)”的關(guān)系，并非“服務(wù)”關(guān)系，知曉“重在精神服務(wù)”的觀(guān)點(diǎn)，但限于條件的問(wèn)題，幾乎全部的工作幾乎都是仍然滿(mǎn)足基本的吃喝拉撒睡的初級(jí)需求服務(wù)，管理職能遠(yuǎn)大于服務(wù)職能，期望“不出亂子”如此而已。因?yàn)榇参坏挠邢?，人?shù)太少，很冷清，由于兩層的工作樓中只有一名專(zhuān)業(yè)社工，人手極度缺乏，也不能做出適合殘疾人士的小組活動(dòng)，生活極為單調(diào)。在此絕不批判這些年輕奉獻(xiàn)者的工作，恰恰相反，為他們的高尚出色工作而鼓掌，他們迫于條件的限制，無(wú)法將自己全部的才能知識(shí)展示出來(lái)，應(yīng)用出來(lái)，筆者希望以此文能夠讓更多人了解這群出色的年輕人，讓更多的年輕力量進(jìn)入到這片火熱的事業(yè)，而不僅僅是“大媽們”的工作。調(diào)研觀(guān)點(diǎn)論述3.1肢體殘障人士的需求一直處于被抑制的狀態(tài)是社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)陷入悖論的主要原因3.1.1肢體殘障人士因其身體原因抑制需求在目前整個(gè)社會(huì)的思想意識(shí)中，沒(méi)有把殘疾人當(dāng)作一個(gè)需要關(guān)注平等對(duì)待的群體就在于他們之于正常人的生活太過(guò)于遙遠(yuǎn)，而他們太過(guò)于遙遠(yuǎn)的一個(gè)很重要的原因就是身體上的嚴(yán)重缺陷。因其身體上的問(wèn)題，他們沒(méi)有辦法和其他健康人一樣去做更多的工作，得到更多的報(bào)酬，經(jīng)濟(jì)上最根本的問(wèn)題限制。最主要的還是更多的人陷入了精神上的自我否定與希望喪失，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的身體殘疾折磨，沒(méi)有人的精神意志不受打擊而變化，很多很多的人通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的復(fù)健看不到希望，甚至受到了原本家庭朋友的拋棄，心理變得敏感與脆弱，主動(dòng)與社會(huì)相脫離，不敢再提出除基本生活之外的其他要求，自己對(duì)自己有了“寄生蟲(chóng)”的標(biāo)簽，陷入了“資源少，但夠用”的悖論之中。通過(guò)對(duì)比，我們可以發(fā)現(xiàn)在“錦云村”殘疾機(jī)構(gòu)內(nèi)一些身體復(fù)健良好的人，他們即便是在殘疾機(jī)構(gòu)內(nèi)，也是精神煥發(fā)，與社會(huì)相接觸想交流，心態(tài)積極樂(lè)觀(guān)，追求生活的質(zhì)量，帶動(dòng)著其他的人，所以可以看出，肢體障礙者的健康程度是抑制其需求的最主要原因。3.1.2需求抑制與悖論關(guān)系就目前來(lái)說(shuō)，我國(guó)社會(huì)的福利資源仍處于供不應(yīng)求狀態(tài)，使用“重點(diǎn)型”福利模式就是一個(gè)很好的例證，但就殘疾人士的公共資源來(lái)說(shuō)，似乎很多的公共設(shè)施都處于“無(wú)人問(wèn)津”的狀態(tài)，似乎“夠用了”，所以，整個(gè)社會(huì)保障網(wǎng)的建設(shè)處于一個(gè)“停滯”狀態(tài)，沒(méi)有需求，不用發(fā)展，而且，大部分殘障人士依靠家庭關(guān)系來(lái)進(jìn)行保障支持，尤其是在機(jī)構(gòu)內(nèi)的肢體殘障人士，他們的社會(huì)保障網(wǎng)已經(jīng)建立完成，數(shù)十年如一日的生活，已經(jīng)使他們生活習(xí)慣早就養(yǎng)成了，保障網(wǎng)已經(jīng)建立完成，處于“堅(jiān)不可摧”的狀態(tài)了，從而徹底陷入了“緊張與無(wú)人使用，基數(shù)特大但無(wú)人問(wèn)津”的狀態(tài)，甚至留給了很多人以可乘之機(jī)，然很多并不需要的健康人士占用了很多的公共資源。3.1.3對(duì)家庭關(guān)系的過(guò)度依賴(lài)導(dǎo)致其他社會(huì)關(guān)系的幫助缺乏“機(jī)會(huì)”我國(guó)一直是個(gè)重人情的社會(huì)，從最基本的養(yǎng)老福利，從文化上來(lái)講就是與倫理關(guān)系有著高度的契合的。而殘障人士的照料則更是依賴(lài)于親屬關(guān)系的關(guān)注，并不重視政府政策的影響，比如殘疾人的出行，一般會(huì)是家屬不間斷地陪同，那么則會(huì)有這種情況“在沒(méi)有家屬的陪同情況下，殘疾人不能做任何事情”，這么一來(lái)，其他社會(huì)資源社會(huì)關(guān)系的保障與幫助事實(shí)上處于了“靠邊站”的狀態(tài)，殘疾人的需求也處于依賴(lài)他人的狀態(tài)，本質(zhì)上也不利于殘疾人自身的需求的產(chǎn)生。3.2殘疾人公共資源的緊張主要原因還是非關(guān)系人士的不正當(dāng)占用就目前來(lái)說(shuō)，社會(huì)所適配的無(wú)障礙公共設(shè)施不談質(zhì)，但是量絕對(duì)不算少，以盲道和公廁為例，無(wú)論是區(qū)域密度還是數(shù)量，都是夠用的，但更多的肢體健全的人，他們擠占盲道，使用破壞無(wú)障礙廁所，使得很多的公共資源受到損失，處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，其中政策和經(jīng)濟(jì)，包括殘疾人的補(bǔ)助等很多因素，如果不加以嚴(yán)格的審核與復(fù)準(zhǔn)，那么必然摻入很多“冒領(lǐng)”的人，而或許更多的殘疾人他們不了解，不使用這些資源政策，所以人為導(dǎo)致了供不應(yīng)求的狀態(tài)。更多的所謂正常人聚集的場(chǎng)所也沒(méi)有專(zhuān)門(mén)地留出殘疾人專(zhuān)用通道等，把通道都用給了正常人，這也是一種變相的占用。肢體障礙人士社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的具體做法馬克思說(shuō)：“重要的不是認(rèn)識(shí)世界而是改造世界?！北敬握{(diào)研活動(dòng)展開(kāi)一次深入的觀(guān)察，研究的最重要的意義就是找到一個(gè)適合我國(guó)情況，盡可能地利于每個(gè)殘疾人增能發(fā)展的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的方法。這就決定了這個(gè)方法必須具有以下的特性：科學(xué)化，本土化，個(gè)性化性?？偠灾且粋€(gè)深入于我國(guó)具體情況，可以施之每個(gè)人，又因人而異的科學(xué)方法?？茖W(xué)化，這是這一方法存在的最基礎(chǔ)性的因素。社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)深入于社會(huì)學(xué)學(xué)科與社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)，是一個(gè)高度源于理論科學(xué)的事物。所以，區(qū)別于以往的一般“贍養(yǎng)”，“撫養(yǎng)”這些不具有高度科學(xué)性的支持狀態(tài)，必定要賦予其高度的科學(xué)性與知識(shí)性。只有“站在巨人的肩膀上”才能使整個(gè)事業(yè)迸發(fā)出專(zhuān)業(yè)科學(xué)的活力，避免走很多前人所走過(guò)的彎路，節(jié)約發(fā)展的成本與時(shí)間，用最新的理論指導(dǎo)當(dāng)下的實(shí)踐。本土化，這是這一方法在中國(guó)存在的必要因素。社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方法是一個(gè)“本源性”的狀態(tài)，必須找到所有問(wèn)題所存在的共性因素，才能找到一條正確的解決辦法。大體適用于中國(guó)每個(gè)地區(qū)的，大體適用于中國(guó)每個(gè)殘障人士的。這就要求我們必須要堅(jiān)持“西學(xué)中用”利用西方理論科學(xué)的同時(shí)須知很多理論科學(xué)是源自于西方的實(shí)踐，有適用的范圍，必須以中國(guó)文化，中國(guó)思想，中國(guó)感情，中國(guó)情況為根本，這樣利用科學(xué)的知識(shí)與理論，才能使方法在中國(guó)社會(huì)中，有共鳴，有存在下去的基礎(chǔ)，找到我們的理論。個(gè)性化，這是這一方法取得良好效果的決定性因素。人是復(fù)雜的，是獨(dú)特的，“世上沒(méi)有兩片相同的樹(shù)葉”，在應(yīng)用過(guò)程中必須根據(jù)每個(gè)人每個(gè)地區(qū)的具體情況，因人而變因時(shí)而變，這樣這個(gè)方法才能具有活力，不斷變化，也不斷增強(qiáng)，“沒(méi)有完美無(wú)缺的理論，沒(méi)有窮盡一切的人類(lèi)認(rèn)知”，這樣理論才能不斷發(fā)展，彌補(bǔ)疏漏，有更廣泛的使用。醫(yī)療優(yōu)先我國(guó)社會(huì)主義初級(jí)階段的基本國(guó)情決定了我國(guó)仍將長(zhǎng)時(shí)間以政府主導(dǎo)的機(jī)構(gòu)福利為主要方式，而機(jī)構(gòu)的對(duì)肢體殘障人士的支持與幫助和增能必須要以身體醫(yī)治，醫(yī)療增能為第一。各個(gè)重點(diǎn)醫(yī)院，如青島市人民醫(yī)院，青島大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院要以各個(gè)福利機(jī)構(gòu)為定點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，推廣醫(yī)生社工，規(guī)定每時(shí)期內(nèi)固定的服務(wù)時(shí)間，用專(zhuān)業(yè)知識(shí)幫助殘疾人進(jìn)行身體復(fù)健，更重點(diǎn)是心理精神的恢復(fù)，根據(jù)其具體情況設(shè)計(jì)恢復(fù)計(jì)劃，用案例鼓勵(lì)殘疾人?？梢詫?duì)服務(wù)醫(yī)生進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)貼，補(bǔ)貼費(fèi)用由醫(yī)院或地方財(cái)政負(fù)擔(dān)，以此凸