護(hù)理部年度工作計(jì)劃報(bào)告（3篇）

第11頁共11頁護(hù)理部年度工作計(jì)劃報(bào)告人們都?說“三分治?療，七分護(hù)?理”，句話?雖然并不十?分準(zhǔn)確，但?卻反映了護(hù)?理工作的重?要作用和地?位。護(hù)士對?人民的健康?做出了積極?貢獻(xiàn)，從而?受到了社會?的尊敬，被?譽(yù)為“白衣?天使”。_?__年這新?的一年,我?們的護(hù)理工?作也應(yīng)該走?上新的臺階?,特制訂_?__年護(hù)理?工作計(jì)劃:?一、加強(qiáng)?護(hù)士在職教?育，提高護(hù)?理人員的綜?合素質(zhì)（?一）、按護(hù)?士規(guī)范化培?訓(xùn)及護(hù)士在?職繼續(xù)教育?實(shí)施方案抓?好護(hù)士的“?三基”及專?科技能訓(xùn)練?與考核工作?1、重點(diǎn)?加強(qiáng)對新入?院護(hù)士、聘?用護(hù)士、低?年資護(hù)士的?考核，強(qiáng)化?她們的學(xué)習(xí)?意識，護(hù)理?部計(jì)劃上半?年以強(qiáng)化基?礎(chǔ)護(hù)理知識?為主，增加?考核次數(shù)，?直至達(dá)標(biāo)。?2、加強(qiáng)??？萍寄艿?培訓(xùn)：各科?制定出周期?內(nèi)?？评碚?與技能的培?訓(xùn)與考核計(jì)?劃，每年_?__考試、?考核2—_?__次，理?論考試要有?試卷并由護(hù)?士長___?進(jìn)行閉卷考?試，要求講?究實(shí)效，不?流于形式，?為培養(yǎng)?？?護(hù)士打下扎?實(shí)的基礎(chǔ)。?3、基本?技能考核：?屬于規(guī)范化?培訓(xùn)對象的?護(hù)士，在年?內(nèi)___項(xiàng)?基本技能必?須全部達(dá)標(biāo)?，考核要求?在實(shí)際工作?中抽考。其?他層次的護(hù)?士計(jì)劃安排?操作考試一?次，理論考?試二次。?4、強(qiáng)化相?關(guān)知識的學(xué)?習(xí)掌握，_?__進(jìn)行一?次規(guī)章制度?的實(shí)際考核?，理論考試?與臨床應(yīng)用?相結(jié)合，檢?查遵章守規(guī)?的執(zhí)行情況?。（二）?、加強(qiáng)人文?知識的學(xué)習(xí)?，提高護(hù)士?的整體素養(yǎng)?1、__?_學(xué)習(xí)醫(yī)院?服務(wù)禮儀文?化，強(qiáng)化護(hù)?士的現(xiàn)代護(hù)?理文化意識?，先在護(hù)士?長層次內(nèi)進(jìn)?行討論，達(dá)?成共識后在?全院范圍內(nèi)?開展提升素?養(yǎng)活動，制?定訓(xùn)練方案?及具體的實(shí)?施計(jì)劃。?安排全院性?的講座和爭?取派出去、?請進(jìn)來的方?式學(xué)習(xí)護(hù)士?社交禮儀及?職業(yè)服務(wù)禮?儀。開展護(hù)?士禮儀競賽?活動，利用?“5.12?”護(hù)士節(jié)期?間掀起學(xué)禮?儀、講素養(yǎng)?的活動月，?___寓教?寓樂的節(jié)日?晚會。（?三）、更新?專業(yè)理論知?識，提高專?科護(hù)理技術(shù)?水平。隨著?護(hù)理水平與?醫(yī)療技術(shù)發(fā)?展不平衡的?現(xiàn)狀，各科?室護(hù)士長_?__學(xué)習(xí)專?科知識，如?遇開展新技?術(shù)項(xiàng)目及特?殊疑難病種?，可通過請?醫(yī)生授課、?檢索文獻(xiàn)資?料、護(hù)理部?___護(hù)理?查房及護(hù)理?會診討論等?形式更新知?識和技能。?同時(shí)，有計(jì)?劃的選送部?分護(hù)士外出?進(jìn)修、學(xué)習(xí)?，提高學(xué)術(shù)?水平。二?:加強(qiáng)護(hù)理?管理，提高?護(hù)士長管理?水平（一?）、年初舉?辦一期院內(nèi)?護(hù)士長管理?學(xué)習(xí)班，主?要是更新管?理理念、管?理技巧及護(hù)?理服務(wù)中人?文精神的培?養(yǎng)，當(dāng)今社?會人群對護(hù)?理的服務(wù)需?求,新的一?年護(hù)理工作?展望以及護(hù)?士長感情溝?通交流等.?（二）、?加強(qiáng)護(hù)士長?目標(biāo)管理考?核,月考評?與年終考評?相結(jié)合,科?室護(hù)理質(zhì)量?與護(hù)士長考?評掛鉤等管?理指標(biāo)。?（三）、促?進(jìn)護(hù)士長間?及科室間的?學(xué)習(xí)交流，?每季___?護(hù)理質(zhì)量交?叉大檢查，?并召開護(hù)士?長工作經(jīng)驗(yàn)?交流會，借?鑒提高護(hù)理?管理水平。?三、加強(qiáng)?護(hù)理質(zhì)量過?程控制，確?保護(hù)理工作?安全、有效?（一）、?繼續(xù)實(shí)行護(hù)?理質(zhì)量二級?管理體系，?尤其是需開?發(fā)提高護(hù)士?長發(fā)現(xiàn)問題?，解決問題?的能力，同?時(shí)又要發(fā)揮?科室質(zhì)控小?組的質(zhì)管作?用，明確各?自的質(zhì)控點(diǎn)?，增強(qiáng)全員?參與質(zhì)量管?理的意識，?提高護(hù)理質(zhì)?量。（二?）、建立檢?查、考評、?反饋制度，?設(shè)立可追溯?機(jī)制，護(hù)理?部人員經(jīng)常?深入各科室?檢查、督促?、考評?？?評方式以現(xiàn)?場考評護(hù)士?及查看病人?、查看記錄?、聽取醫(yī)生?意見，發(fā)現(xiàn)?護(hù)理工作中?的問題，提?出整改措施?。（三）?、進(jìn)一步規(guī)?范護(hù)理文書?書寫，從細(xì)?節(jié)上抓起，?加強(qiáng)對每份?護(hù)理文書采?取質(zhì)控員—?護(hù)士長—護(hù)?理部的三級?考評制度，?定期進(jìn)行護(hù)?理記錄缺陷?分析與改進(jìn)?，增加出院?病歷的缺陷?扣分權(quán)重，?強(qiáng)調(diào)不合格?的護(hù)理文書?不歸檔。年?終護(hù)理文書?評比評出_?__第一、?二、三名。?（四）加?強(qiáng)護(hù)理過程?中的安全管?理：1、?繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)?理安全三級?監(jiān)控管理，?科室和護(hù)理?部每月進(jìn)行?護(hù)理安全隱?患查擺及做?好護(hù)理差錯?缺陷、護(hù)理?投訴的歸因?分析，多從?自身及科室?的角度進(jìn)行?分析，分析?發(fā)生的原因?，應(yīng)吸取的?教訓(xùn)，提出?防范與改進(jìn)?措施。對同?樣問題反復(fù)?出現(xiàn)的科室?及個人，追?究護(hù)士長管?理及個人的?有關(guān)責(zé)任。?2、嚴(yán)格?執(zhí)行查對制?度，強(qiáng)調(diào)二?次核對的執(zhí)?行到位，加?強(qiáng)對護(hù)生的?管理，明確?帶教老師的?安全管理責(zé)?任，杜絕嚴(yán)?重差錯及事?故的發(fā)生。?3、強(qiáng)化?護(hù)士長對科?室硬件設(shè)?施的常規(guī)檢?查意識，平?時(shí)加強(qiáng)對性?能及安全性?的檢查，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)維修，?保持設(shè)備的?完好。四?、深化親情?服務(wù)，提高?服務(wù)質(zhì)量?（一）、在?培養(yǎng)護(hù)士日?常禮儀的基?礎(chǔ)上，進(jìn)一?步規(guī)范護(hù)理?操作用語，?護(hù)患溝通技?能。培養(yǎng)護(hù)?士樹立良好?的職業(yè)形象?。（二）?、注重收集?護(hù)理服務(wù)需?求信息，護(hù)?理部通過了?解回訪卡意?見、與門診?和住院病人?的交談，發(fā)?放滿意度調(diào)?查表等，獲?取病人的需?求及反饋信?息，及時(shí)的?提出改進(jìn)措?施，同時(shí)對?護(hù)士工作給?予激勵，調(diào)?動她們的工?作積極性。?工作計(jì)劃?五、做好教?學(xué)、科研工?作（一）?、指定具有?護(hù)師以上職?稱的護(hù)士負(fù)?責(zé)___的?帶教工作，?定期召開評?學(xué)評___?，聽取帶教?教師及__?_的意見。?（二）、?各科護(hù)士長?為總帶教老?師，重視帶?教工作，經(jīng)?常檢查帶教?老老師的帶?教態(tài)度、責(zé)?任心及業(yè)務(wù)?水平，安排?小講課，了?解實(shí)習(xí)計(jì)劃?的完成情況?，做好出科?理論及操作?。護(hù)理部年度工作計(jì)劃報(bào)告（二）一、指導(dǎo)?思想在院?長的領(lǐng)導(dǎo)下?，遵循和落?實(shí)院長的“?以人為本”?的科學(xué)發(fā)展?觀，“以病?人為中心”?的服務(wù)理念?，以醫(yī)療安?全為目標(biāo)，?預(yù)防為主，?強(qiáng)調(diào)過程管?理和質(zhì)量責(zé)?任，強(qiáng)化內(nèi)?涵建設(shè)，提?高技術(shù)水平?和服務(wù)質(zhì)量?，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)?護(hù)理，提高?社會效益和?經(jīng)濟(jì)效益。?二、工作?目標(biāo)●健?全護(hù)理“質(zhì)?量、安全、?服務(wù)”等項(xiàng)?管理制度，?各項(xiàng)工作做?到制度化、?科學(xué)化、規(guī)?范化?！?強(qiáng)化內(nèi)涵建?設(shè)，不斷提?高護(hù)理隊(duì)伍?整體素質(zhì)。?●堅(jiān)持“?以人為本”?的服務(wù)原則?，使護(hù)理服?務(wù)更貼近群?眾，貼近社?會，不斷滿?足人民群眾?日益增長的?醫(yī)療服務(wù)需?求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)?護(hù)理效益。?三、工作?指標(biāo)：1?、護(hù)理人員?三基水平平?均分≥__?_分2、?護(hù)理技術(shù)操?作合格率≥?903、?基礎(chǔ)護(hù)理合?格率≥90?4、特護(hù)?、一級護(hù)理?合格率≥9?05、五?種護(hù)理表格?書寫合格率?≥906?、急救物品?完好率≥1?007、?常規(guī)器械消?毒滅菌合格?率≥100?8、年考?核合格率≥?959、?整體護(hù)理開?展病房數(shù)1?0010?、每年完成?本院護(hù)理新?業(yè)務(wù)，新技?術(shù)≥___?項(xiàng)11、?護(hù)理人員培?訓(xùn)率達(dá)10?0，護(hù)理人?員繼續(xù)教育?學(xué)分或?qū)W時(shí)?達(dá)到規(guī)定要?求。12?、每年在地?（市）以上?學(xué)術(shù)會議或?刊物上交流?，發(fā)表論文?≥___篇?13、年?褥瘡發(fā)生次?數(shù)014?、護(hù)理嚴(yán)重?差錯發(fā)生次?數(shù)015?、年護(hù)理事?故發(fā)生次數(shù)?016、?病人對護(hù)理?服務(wù)的滿意?率≥96?17、年工?作計(jì)劃完成?率達(dá)≥90?四、工作?措施（一?）人員管理?1、在護(hù)?理人員配置?上，力爭保?持實(shí)際住院?床位與病房?護(hù)士比達(dá)到?1：0.4?，以保證護(hù)?理工作質(zhì)量?，其它特殊?情況按實(shí)際?工作量盡可?能在院內(nèi)做?適當(dāng)?shù)恼{(diào)整?，同時(shí)要避?免造成護(hù)理?資源的浪費(fèi)?。2、努?力爭取逐步?做到分層次?使用護(hù)士：?①力爭得?到院領(lǐng)導(dǎo)的?支持，護(hù)士?盡可能減少?承擔(dān)非護(hù)理?工作，如，?記賬、配口?服藥等；?②生活護(hù)理?（幫助進(jìn)食?、翻身、護(hù)?送病人檢查?）主要由助?理護(hù)士完成?，注冊護(hù)士?應(yīng)做好指導(dǎo)?工作；③?主管護(hù)師、?護(hù)師在完成?本班工作的?基礎(chǔ)上，還?應(yīng)承擔(dān)質(zhì)控?、帶教、講?課、制訂護(hù)?理計(jì)劃、科?研等工作；?④另外還?應(yīng)注意把病?人滿意的護(hù)?理骨干力量?用到臨床第?一線，有什?么樣的質(zhì)量?上什么樣的?崗，如，靜?脈穿刺技術(shù)?好的護(hù)士，?可以考慮安?排治療班，?以保障護(hù)理?服務(wù)的“優(yōu)?質(zhì)”，充分?調(diào)動護(hù)理人?員工作學(xué)習(xí)?的積極性、?主動性。?3、對各級?人員進(jìn)行培?訓(xùn)、考評，?護(hù)理部、各?科室同時(shí)做?好護(hù)士技術(shù)?檔案的管理?工作。4?、實(shí)行人性?化管理，關(guān)?心、尊重和?激勵護(hù)理人?員，如，建?立護(hù)理部主?任與護(hù)理人?員談話制度?，對每一個?長休（__?_個月以上?）護(hù)士（產(chǎn)?、病、事、?休）上班前?、對發(fā)生差?錯、被投訴?的護(hù)士，護(hù)?理部與其本?人溝通，要?了解護(hù)士，?調(diào)整心理，?減輕壓力，?充分調(diào)動護(hù)?士的積極性?。5、做?好護(hù)士長管?理工作的檢?查、監(jiān)督，?要求護(hù)士長?以表格的形?式反映日常?主要工作情?況。（二?）質(zhì)量管理?（1）不?斷完善制度?根據(jù)形勢發(fā)?展的需要，?結(jié)合臨床實(shí)?踐，不斷完?善質(zhì)控制度?，修訂護(hù)理?人員考核細(xì)?則，進(jìn)一步?完善護(hù)理質(zhì)?量考核內(nèi)容?及評分標(biāo)準(zhǔn)?，如，病房?管理、基礎(chǔ)?護(hù)理、分級?護(hù)理、消毒?隔離工作、?護(hù)理文件的?書寫，供應(yīng)?室、手術(shù)室?、門診以及?口腔科護(hù)理?質(zhì)量等。?（2）加大?落實(shí)、督促?、檢查力度?，注意對護(hù)?士操作流程?質(zhì)量的督查?。抓好三級?質(zhì)控管理，?按要求開展?質(zhì)控活動，?明確分工，?責(zé)任到人，?做到人人參?與，層層管?理，共同把?關(guān)，確保質(zhì)?量。有檢查?記錄、分析?、評價(jià)及改?進(jìn)措施。?（3）落實(shí)?護(hù)士長夜查?房、節(jié)假日?、周日查房?制度。（?4）質(zhì)控問?題討論分析?、總結(jié)反饋?各級質(zhì)控檢?查發(fā)現(xiàn)問題?，要及時(shí)向?當(dāng)班護(hù)士和?護(hù)士長反饋?，護(hù)士長每?周小結(jié)一次?，在科室周?會上通報(bào)；?護(hù)理部每月?質(zhì)控小結(jié)評?分一次，在?護(hù)士長例會?上通報(bào)，分?析產(chǎn)生原因?，提出解決?辦法。并通?過護(hù)理簡訊?通報(bào)全院。?護(hù)士對存在?存在問題和?改進(jìn)措施的?知曉率達(dá)1?00。（?6）要求護(hù)?理措施完成?率達(dá)90以?上，以保證?護(hù)理質(zhì)量持?續(xù)改進(jìn)工作?的有效性。?（7）完?善護(hù)理質(zhì)控?管理委員會?制度，職責(zé)?，每季度召?開會議，對?護(hù)理存在的?疑難問題進(jìn)?行討論、分?析、拿出有?效的整改措?施。（三?）安全管理?（1）醫(yī)?療護(hù)理法律?法規(guī)培訓(xùn)，?___學(xué)習(xí)?、討論和專?題講座，以?提高護(hù)理人?員的法律意?識，依法從?護(hù)，保護(hù)病?人及護(hù)士的?自身合法權(quán)?力。（2?）護(hù)理缺陷?管理，堅(jiān)持?嚴(yán)格督查各?工作質(zhì)量環(huán)?節(jié)，發(fā)現(xiàn)安?全隱患，及?時(shí)采取措施?，使護(hù)理差?錯事故消滅?在萌芽狀態(tài)?。護(hù)理部統(tǒng)?一規(guī)范護(hù)理?缺陷差錯事?故記錄本，?發(fā)現(xiàn)問題及?時(shí)記錄（內(nèi)?容包括：時(shí)?間、當(dāng)事人?、事情經(jīng)過?、結(jié)果、定?性、原因分?析討論、改?進(jìn)措施）。?（3）嚴(yán)?格質(zhì)控各項(xiàng)?規(guī)章制度及?護(hù)理操作規(guī)?程，嚴(yán)格“?查對”制度?，急救藥品?、物品管理?制度，損傷?性治療或檢?查的告知義?務(wù)的實(shí)施，?由護(hù)理部制?定護(hù)理安全?專項(xiàng)檢查內(nèi)?容，各層管?理人員定期?和不定期督?查，查隱患?、定措施、?促改進(jìn)。?（4）感染?控制管理（?詳見感染管?理計(jì)劃）?（四）業(yè)務(wù)?管理1、?進(jìn)一步深化?整體護(hù)理理?念，以病人?需求為服務(wù)?導(dǎo)向，注重?個性化服務(wù)?，進(jìn)一步規(guī)?范健康教育?制度，流程?，確保措施?的有效性。?2、強(qiáng)化?業(yè)務(wù)查房效?果，護(hù)理部?___全院?護(hù)理業(yè)務(wù)查?房每季度_?__次，各?科室每月_?__次，對?危重疑難病?例、特殊病?例、特別護(hù)?理問題、新?技術(shù)、新業(yè)?務(wù)進(jìn)行討論?分析，總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，以提?高護(hù)士的工?作能力和業(yè)?務(wù)素質(zhì)。?3、引導(dǎo)護(hù)?理人員對護(hù)?理新技術(shù)、?新項(xiàng)目的了?解，鼓勵護(hù)?理人員參加?護(hù)理科研，?積極積累資?料，撰寫護(hù)?理論文，并?鼓勵積極投?稿。要求護(hù)?師以上職稱?者每年至少?完成1編論?文。4、?在職培訓(xùn)（?院內(nèi)護(hù)理培?訓(xùn)計(jì)劃附后?）（1）?護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)要求：全?院每季度_?__1～_?__次護(hù)理?大課，各科?室每月__?_次小講課?，每周晨會?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)_?__次，有?記錄、有講?稿。（2?）護(hù)理理論?培訓(xùn)內(nèi)容：?護(hù)理質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)、各項(xiàng)工?作制度、工?作流程、“?三基”護(hù)理?知識，應(yīng)急?預(yù)案、同時(shí)?注意開展目?標(biāo)明確的業(yè)?務(wù)培訓(xùn)以“?缺什么學(xué)什?么”、“有?什么實(shí)際問?題就講什么?內(nèi)容”強(qiáng)化?護(hù)理學(xué)習(xí)效?果。（3?）護(hù)理技能?培訓(xùn)重點(diǎn)：?a.二十?五項(xiàng)護(hù)理操?作的規(guī)范化?培訓(xùn)，特別?做好新員工?及年輕護(hù)士?的培訓(xùn)；?b.常用急?救技能；?c.健康教?育中涉及的?康復(fù)技巧和?技術(shù)。（?4）院外短?期培訓(xùn)：安?排外科、急?診科二名護(hù)?理人員，參?加急癥急救?知識短期培?訓(xùn)。（5?）選派護(hù)士?長、護(hù)理骨?干外出參加?培訓(xùn)學(xué)習(xí)，?以不斷增進(jìn)?新知識、新?業(yè)務(wù)，以帶?動護(hù)理質(zhì)量?的提高。?（6）力爭?得到院長的?支持，建立?和完善電教?室，請?jiān)和?護(hù)理專家到?本院進(jìn)行護(hù)?理業(yè)務(wù)知識?專題講座２?～___次?。（７）?鼓勵護(hù)理人?員在職繼續(xù)?學(xué)習(xí)，通過?自學(xué)考試等?方法提高學(xué)?歷，提高知?識層次，改?善護(hù)理隊(duì)伍?智能結(jié)構(gòu)。?（五）護(hù)?理教學(xué)管理?（詳見護(hù)理?教學(xué)計(jì)劃）?六、各季?度工作重點(diǎn)?：第一季?度工作重點(diǎn)?護(hù)理部年度工作計(jì)劃報(bào)告（三）?2、院內(nèi)通?報(bào)___年?市衛(wèi)生局醫(yī)?療服務(wù)整體?質(zhì)量檢查評?估護(hù)理情況?，問題分析?、總結(jié)，制?定整改措施?。3、_?__學(xué)習(xí)貫?徹各項(xiàng)規(guī)章?制度及有關(guān)?條文、護(hù)理?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。?4、護(hù)理?新項(xiàng)目、新?技術(shù)課題申?報(bào)。5、?春節(jié)前各項(xiàng)?工作準(zhǔn)備、?督查，春節(jié)?期間查房工?作的落實(shí)，?確保節(jié)日期?間護(hù)理工作?安全。6?、舉辦護(hù)理?操作技術(shù)培?訓(xùn)班，護(hù)理?業(yè)務(wù)課及護(hù)?理業(yè)務(wù)查房?安排。7?、護(hù)理人員?操作考核，?理論考試。?8、護(hù)理?質(zhì)控活動。?9、護(hù)理?滿意度調(diào)查?。10、?護(hù)士長會議?，護(hù)理質(zhì)控?委員會會議?安排，質(zhì)