《中小企業(yè)戰(zhàn)略管理》第一章導(dǎo)論

中小企業(yè)戰(zhàn)略管理為什么要學(xué)管理？在娘胎——在家里——在社會修身齊家治國平天下兩大理由：1、我們每天的生活都與管理息息相關(guān)，我們都想要改進(jìn)周圍組織的管理方式。2、一旦開始了自己的職業(yè)生涯，你或是管人或是被管。什么是管理？管理：是指通過與其他人的共同努力，既有效率又有效果地把工作做好。效率：是指通過正確地做事，將投入轉(zhuǎn)換為產(chǎn)出。所以，管理關(guān)注的是資源成本最小化的問題。效果：是指正確地做事。結(jié)論：資源成本最小化固然重要，但對組織來說僅有效率還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，管理還關(guān)注既定目標(biāo)的實現(xiàn)情況。因此，有效的管理紀(jì)要關(guān)注目標(biāo)的實現(xiàn)（效果），也要關(guān)注實現(xiàn)目標(biāo)的效率（資源成本最小化）。管理過程管理過程：包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四項相互關(guān)聯(lián)和相互依賴的活動。計劃：對組織目標(biāo)進(jìn)行定義，建立一個總體戰(zhàn)略以達(dá)到目標(biāo)，制定一個易于理解的層級計劃來整合并協(xié)調(diào)組織的各項活動。（設(shè)定目標(biāo)為的是把工作落到實處，并能幫助員工關(guān)注組織中那些最重要的事情）組織：對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計，內(nèi)容包括：決定要執(zhí)行哪些任務(wù)、誰來完成、任務(wù)如何分配、誰向誰匯報、在哪里制定決策等等。管理過程領(lǐng)導(dǎo)：指揮協(xié)調(diào)組織內(nèi)的員工，內(nèi)容包括：激勵員工、指揮其他人的活動、選擇有效的溝通渠道或解決員工之間的沖突等等?？刂疲杭m正執(zhí)行偏差以保證目標(biāo)實現(xiàn)的活動，監(jiān)督組織的績效。（目標(biāo)已確立，計劃已制定，結(jié)構(gòu)已安排，員工的聘用、培訓(xùn)及激勵都已完成，執(zhí)行過程中仍會遇到偏差，要通過監(jiān)督、比較、糾錯方式使組織回到正軌）第一章導(dǎo)論中小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)1企業(yè)戰(zhàn)略管理2中小企業(yè)戰(zhàn)略體系及其特點3中小企業(yè)戰(zhàn)略選擇4第一節(jié)中小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)一、世界各國中小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)中小企業(yè)的定義中小企業(yè)的界定模式中小企業(yè)

（smallandmediumenterprises，SMEs）是一個相對的概念，是指與所處行業(yè)的大企業(yè)相比人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營規(guī)模都比較小的經(jīng)濟(jì)單位。（一）中小企業(yè)的定義中小企業(yè)界定指標(biāo)質(zhì)的指標(biāo)量的指標(biāo)企業(yè)的組織形式、融資方式及所處行業(yè)地位等雇員人數(shù)、實收資本、資產(chǎn)總值等(識記)(領(lǐng)會)量的指標(biāo)較質(zhì)的指標(biāo)更為直觀，數(shù)據(jù)選取容易，所以大多數(shù)國家都以量的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分。常見的量的標(biāo)準(zhǔn)大致可分為以下三類：以單一從業(yè)人數(shù)作為界定標(biāo)準(zhǔn)用從業(yè)人數(shù)或者資本額或營業(yè)額作為界定標(biāo)準(zhǔn)同時采用從業(yè)人員和營業(yè)額作為界定標(biāo)準(zhǔn)量的標(biāo)準(zhǔn)

第一類

第二類

第三類中小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的特點從業(yè)人數(shù)是世界各國界定中小企業(yè)普遍選用的標(biāo)準(zhǔn)。很多國家在界定中小企業(yè)時，又對中小企業(yè)做進(jìn)一步的規(guī)模細(xì)分。各國中小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)都有一定的靈活性，并非固定不變。目前，世界各國中小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)，綜合起來呈現(xiàn)出以下三個特點：(領(lǐng)會)（二）中小企業(yè)的界定模式日本中小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)歐盟各國中小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)P3P4P2-P3美國中小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)二、我國中小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)我國中小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的演變軌跡我國現(xiàn)有的中小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)(識記)(識記)建國初期，我國按固定資產(chǎn)價值劃分企業(yè)規(guī)模；1962年，改為按人員標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)規(guī)模進(jìn)行劃分：企業(yè)職工在3000人以上的為大型企業(yè)，500-3000人之間的為中型企業(yè)，500人以下為小型企業(yè)；1978年，國家計委發(fā)布《關(guān)于基本建設(shè)項目的大中型企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定》，把劃分企業(yè)規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)改為“年綜合生產(chǎn)能力”；1984年，國務(wù)院《國營企業(yè)第二步利改稅試行辦法》；1988年，對1978年標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改和補(bǔ)充，重新發(fā)布了《大中小型工業(yè)企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)》；1992年，對1988年劃分標(biāo)準(zhǔn)作了補(bǔ)充，增加了對市政公用工業(yè)、輕工業(yè)、電子工業(yè)、醫(yī)藥工業(yè)和機(jī)械工業(yè)中的轎車制造企業(yè)的規(guī)模劃分；1999年再次修改，將銷售收入和資產(chǎn)總額作為主要考察指標(biāo):分為特大型、大型、中型、小型四類；2002年，我國通過《中華人民共和國小企業(yè)促進(jìn)法》。（一）我國中小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的演變軌跡(識記)《中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定》是我國現(xiàn)階段所使用的中小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)：P6（二）我國現(xiàn)有的中小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)我國新的中小企業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)主要呈現(xiàn)出以下特點：行業(yè)范圍大幅縮小界定標(biāo)準(zhǔn)大量簡化認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的主體角色轉(zhuǎn)變，行政色彩削減。(識記)第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理一、企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念、特點和作用企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點企業(yè)戰(zhàn)略管理的作用企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵企業(yè)戰(zhàn)略管理（CorporationStrategyManagement）是使企業(yè)能夠達(dá)到其戰(zhàn)略目標(biāo)的動態(tài)管理過程，是一門跨功能決策的藝術(shù)與科學(xué)。它是對企業(yè)戰(zhàn)略的設(shè)計、選擇、控制和實施，直至達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略總目標(biāo)的全過程。企業(yè)戰(zhàn)略管理的要點有三個：1、有明確的目的性。2、是一個全面的、全過程的管理，關(guān)心的是企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展。3、強(qiáng)調(diào)將直覺與分析結(jié)合起來進(jìn)行決策。企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點整體性長期性權(quán)威性環(huán)境適應(yīng)性(識記)作用1、加深對經(jīng)營環(huán)境的研究3、將日常的經(jīng)營與計劃控制相結(jié)合，將近期目標(biāo)與長遠(yuǎn)目標(biāo)相結(jié)合2、強(qiáng)化戰(zhàn)略的實施4、重視戰(zhàn)略的評價與更新企業(yè)戰(zhàn)略管理的作用(識記)二、企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略評價與調(diào)整戰(zhàn)略管理，主要是指戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實施的過程。一般說來，戰(zhàn)略管理包含四個關(guān)鍵要素：(綜合應(yīng)用)戰(zhàn)略分析的主要目的是評價影響企業(yè)目前和今后發(fā)展的關(guān)鍵因素，并確定在戰(zhàn)略選擇步驟中的具體影響因素。戰(zhàn)略分析包括三個主要方面：1、確定企業(yè)的使命和目標(biāo)。2、外部環(huán)境分析。3、內(nèi)部條件分析。戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析階段明確了“企業(yè)目前狀況”，戰(zhàn)略選擇階段所要解決的問題是“企業(yè)走向何處”。其具體步驟為：第一步是制定戰(zhàn)略選擇方案。第二步是評估戰(zhàn)略備選方案。第三步是選擇戰(zhàn)略。最終的戰(zhàn)略選擇可以考慮以下幾種方法：1、根據(jù)企業(yè)目標(biāo)選擇戰(zhàn)略。2、聘請外部機(jī)構(gòu)。3、提交上級管理部門審批。戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實施就是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動。戰(zhàn)略控制是將戰(zhàn)略執(zhí)行過程中實際取得的成果與預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行比較，評價達(dá)標(biāo)程度，分析其原因，及時采取有力措施糾正偏差，以保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略評價就是通過評價企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，審視戰(zhàn)略的科學(xué)性和有效性。戰(zhàn)略調(diào)整就是根據(jù)企業(yè)情況的發(fā)展變化，即參照實際的經(jīng)營事實、變化的經(jīng)營環(huán)境、新的思維和新的機(jī)會，及時對所制定的戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整，以保證戰(zhàn)略對企業(yè)經(jīng)營管理進(jìn)行指導(dǎo)的有效性。戰(zhàn)略評價和調(diào)整三、戰(zhàn)略管理者

在大多數(shù)企業(yè)中，存在著兩類管理者：一類是綜合管理者，又稱戰(zhàn)略制定者，他們負(fù)責(zé)企業(yè)的總體績效或其中某一獨立的單位或部門的績效；另一類是職能型管理者，他們對某一具體職能負(fù)責(zé)，其中包括任務(wù)、活動或運營。例如企業(yè)中的財務(wù)、營銷、研發(fā)、信息技術(shù)或物料管理。圖1-1顯示了多事業(yè)部公司的組織結(jié)構(gòu)，這是一家在不同商業(yè)領(lǐng)域中開展業(yè)務(wù)的公司，它擁有不同的獨立的事業(yè)部分別管理這些產(chǎn)品。由此我們看到三種管理類型：企業(yè)、業(yè)務(wù)和職能?？傮w管理者位于前兩個層次中，但其具體的戰(zhàn)略角色隨職責(zé)范圍不同而不同。圖1-1戰(zhàn)略管理者的層級公司層管理者職能層管理者負(fù)責(zé)組織公司或事業(yè)部的具體業(yè)務(wù)的職能或運營（例如人力資源、采購、產(chǎn)品開發(fā)、客戶服務(wù)等），職能經(jīng)理的職責(zé)通常局限于某一具體的組織活動，而綜合管理者則要檢查公司或事業(yè)部的總體運營。公司層管理者包括首席執(zhí)行官（CEO）、其他高級經(jīng)理、董事會和公司層職員，這些人占據(jù)了組織內(nèi)決策的最高點。CEO是綜合管理者的核心。業(yè)務(wù)層管理者職能層管理者業(yè)務(wù)單位是一個自足的事業(yè)部，為某一特定的市場提供產(chǎn)品和服務(wù)。業(yè)務(wù)層的主管總經(jīng)理，即業(yè)務(wù)層經(jīng)理，是事業(yè)部的責(zé)任人。這些經(jīng)理的戰(zhàn)略角色是將公司層的指示和意圖轉(zhuǎn)換成具體的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。(識記)第三節(jié)中小企業(yè)戰(zhàn)略體系及其特點一、中小企業(yè)實施戰(zhàn)略管理的重要性中小企業(yè)實施戰(zhàn)略管理的必要性戰(zhàn)略管理對中小企業(yè)的作用(領(lǐng)會)(領(lǐng)會)（一）中小企業(yè)實施戰(zhàn)略管理的必要性1開展戰(zhàn)略管理是中小企業(yè)生存的需要。2開展戰(zhàn)略管理是中小企業(yè)發(fā)展的需要。3開展戰(zhàn)略管理是中小企業(yè)提高核心競爭力的要求。(領(lǐng)會)（二）戰(zhàn)略管理對中小企業(yè)的作用企業(yè)戰(zhàn)略為企業(yè)提出了清晰的發(fā)展方向和途徑，有利于企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。1企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略可以提高企業(yè)的市場應(yīng)變能力，使企業(yè)處于主動和優(yōu)勢地位。2企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略增強(qiáng)了企業(yè)的競爭能力，有利于開拓國際和國內(nèi)市場。34企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略能夠使企業(yè)不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)市場變化。(領(lǐng)會)二、中小企業(yè)戰(zhàn)略體系概述企業(yè)戰(zhàn)略體系包括以下四大內(nèi)容：戰(zhàn)略指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略方針目標(biāo)、戰(zhàn)略措施和戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略指導(dǎo)思想戰(zhàn)略方針目標(biāo)戰(zhàn)略措施戰(zhàn)略規(guī)劃(領(lǐng)會)（一）戰(zhàn)略指導(dǎo)思想定義：戰(zhàn)略指導(dǎo)思想是企業(yè)或企業(yè)家對未來發(fā)展的一種見解或設(shè)想。是指導(dǎo)戰(zhàn)略制訂和執(zhí)行的基本思想。A、市場導(dǎo)向，需求驅(qū)動，盡力滿足社會需求。E、長遠(yuǎn)觀點，放眼未來。D、善于競爭，優(yōu)勝劣汰。B、依靠品種、質(zhì)量、成本取勝。C、實現(xiàn)系統(tǒng)整體優(yōu)化。主要內(nèi)容F、以人為本，依靠全體職工。定義：戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在一定的戰(zhàn)略期內(nèi)總體發(fā)展的總水平和總?cè)蝿?wù)。（二）戰(zhàn)略方針目標(biāo)對象明確1定量和定性相結(jié)合2時間限定清晰，并且保證長、中、短期目標(biāo)相互銜接協(xié)調(diào)。3確定戰(zhàn)略目標(biāo)要注意以下幾點：定義：戰(zhàn)略措施，也稱戰(zhàn)略手段，是實現(xiàn)戰(zhàn)略方針、目標(biāo)而采取的長期性經(jīng)營政策和策略。公司治理戰(zhàn)略1資產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略5行業(yè)選擇戰(zhàn)略2產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略4業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略3戰(zhàn)略措施的種類：（三）戰(zhàn)略措施定義：戰(zhàn)略規(guī)劃，就是制定組織的長期目標(biāo)并將其付諸實施，它是一個正式的過程和儀式。（四）戰(zhàn)略規(guī)劃制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟1、戰(zhàn)略環(huán)境的分析和預(yù)測。2、制定目標(biāo)。3、確定戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的重點。4、制定行動計劃和劃分階段。5、制定實施戰(zhàn)略的措施。大煉鋼鐵戰(zhàn)略指導(dǎo)思想：1957年11月，毛澤東曾提出要在15年左右時間在鋼鐵等主要工業(yè)品的產(chǎn)量方面趕上和超過英國的口號。戰(zhàn)略目標(biāo)：在“以鋼為綱，全面躍進(jìn)”的口號下，鋼鐵生產(chǎn)指標(biāo)越提越高。北戴河會議正式?jīng)Q定并公開宣布1958年鋼產(chǎn)量為1070萬噸，比1957年翻一番，號召全黨全民為此奮斗，開展空前規(guī)模的大煉鋼鐵運動。戰(zhàn)略措施：1、各部門、各地方都要把鋼、鐵生產(chǎn)和建設(shè)放在首位，為“鋼元帥升帳”讓路；2、各級黨委第一書記掛帥，大搞群眾運動，大搞土高爐土法煉鋼；

3、對原有企業(yè)的生產(chǎn)能力不斷追加投資，致使基本建設(shè)規(guī)模迅速膨脹，戰(zhàn)線越拉越長；4、商業(yè)銀行全力支持工業(yè)大躍進(jìn)，以致拆東墻補(bǔ)西墻，打亂了正常的資金流通。

結(jié)果：經(jīng)突擊蠻干，1958年12月19日宣布，提前12天完成鋼產(chǎn)量翻番任務(wù)，鋼產(chǎn)量為1108萬噸，生鐵產(chǎn)量為1369萬噸。實際上合格的鋼只有800萬噸，所煉300多萬噸土鋼、416萬噸土鐵根本不能用。估計煉鋼鐵在全國約損失200億元。全民大煉鋼鐵運動造成人力、物力、財力的極大浪費，嚴(yán)重削弱了農(nóng)業(yè)，沖擊了輕工業(yè)和其他事業(yè)，造成國民經(jīng)濟(jì)比例失調(diào)，嚴(yán)重影響了人民生活，挫傷了群眾的積極性。

（一）戰(zhàn)略管理的正式程度（二）戰(zhàn)略管理的幅度與競爭戰(zhàn)略（三）戰(zhàn)略管理的變化程度三、中小企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(領(lǐng)會)第四節(jié)中小企業(yè)戰(zhàn)略選擇一、中小企業(yè)的戰(zhàn)略層次總體戰(zhàn)略是相對于企業(yè)全局的長遠(yuǎn)性謀劃，由企業(yè)最高管理層負(fù)責(zé)制定和組織實施。分戰(zhàn)略是針對企業(yè)的局部，如營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略、人力資源開發(fā)戰(zhàn)略等，由各個職能部門負(fù)責(zé)制定和組織實施?？傮w戰(zhàn)略是高層次的戰(zhàn)略，分戰(zhàn)略是低層次的戰(zhàn)略。企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略是由不同層次的戰(zhàn)略組成的，其中低層次戰(zhàn)略要服從于高層次戰(zhàn)略，各個低層次戰(zhàn)略之間要相互配合。根據(jù)戰(zhàn)略層次的不同企業(yè)應(yīng)適時地選擇總體戰(zhàn)略或分戰(zhàn)略。(識記)二、中小企業(yè)階段發(fā)展戰(zhàn)略這個時期的中小企業(yè)在各方面的發(fā)展都比較充分，經(jīng)營情況穩(wěn)定，管理和組織結(jié)構(gòu)更為完善，有穩(wěn)定的市場占有率。此時的企業(yè)一般可采用名牌戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略及國際化經(jīng)營戰(zhàn)略。創(chuàng)業(yè)期的中小企業(yè)剛剛成立，規(guī)模小、實力弱、資金缺乏是其主要的局限，但其運行靈活，往往能憑借技術(shù)或單一產(chǎn)品打開市場。這個時期的中小企業(yè)主要應(yīng)采用資源戰(zhàn)略、依附戰(zhàn)略和局部市場戰(zhàn)略。企業(yè)內(nèi)部官僚主義盛行，文化趨于保守、落后等現(xiàn)象。因此戰(zhàn)略選擇主要有三種方向：一是繼續(xù)發(fā)展壯大為一個大型企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)，具體可選擇一體化戰(zhàn)略、聯(lián)合戰(zhàn)略及國際化戰(zhàn)略；二是選擇穩(wěn)定型戰(zhàn)略；三是選擇緊縮型戰(zhàn)略。中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)期發(fā)展戰(zhàn)略中小企業(yè)成長期發(fā)展戰(zhàn)略中小企業(yè)成熟期發(fā)展戰(zhàn)略中小企業(yè)衰退期發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)業(yè)期的積累為中小企業(yè)贏得了一定的市場占有率，同時，形成了一定的資本積累，企業(yè)開始邁入成長階段。處于這個階段的中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展特點選用成長型戰(zhàn)略及競爭型戰(zhàn)略。(簡單應(yīng)用)（一）專一經(jīng)營戰(zhàn)略

這是根據(jù)中小企業(yè)規(guī)模小、資源有限等特點而制定的一種戰(zhàn)略。（二）特色經(jīng)營戰(zhàn)略這是根據(jù)中小企業(yè)經(jīng)營范圍狹窄，比較容易接近顧客而制定的一種經(jīng)營戰(zhàn)略。（三）聯(lián)合經(jīng)