企業(yè)管理測試習題及參考答案全

PAGE10現(xiàn)代企業(yè)管理[測試題]第一章管理與企業(yè)管理一、單項選擇題1．當計劃由于受到外部干擾因素而偏離原來方向時，為了計劃保證目標的實現(xiàn)而采取的管理職能是（）。A.計劃B.組織C.協(xié)調(diào)D.控制2．根據(jù)麥格雷戈的理論，（）認為人的本性是壞的，一般都有好逸惡勞、盡可能逃避工作的特性，因此必須進行強制、監(jiān)督、懲罰等才能使他們努力完成給定的工作。A.X理論B.Y理論C.Z理論D.超Y理論3．管理的首要責任是（）。A.管理一個組織B.管理管理者C.管理工作和工人D.制定計劃4．下列敘述正確的是（）A.管理是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物B.管理萌芽于商品經(jīng)濟C.經(jīng)營是經(jīng)濟法人獨有的概念D.經(jīng)營是解決效率的問題5．泰羅的科學管理理論出現(xiàn)在（）A.19世紀末20世紀初B.20世紀30年代C.20世紀40年代D.20世紀60年代6．泰羅認為工人和雇主雙方都必須來一次（）A.管理培訓B.管理實踐C.勞動競賽D.心理革命7．有“經(jīng)營管理之父”稱號的古典管理學家是（）A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧8．現(xiàn)代管理理論中，決策理論學派的代表人物是（）A.泰羅B.法約爾C.西蒙D.巴納德9．管理的首要職能是（）A.計劃B.組織C.領導D.控制10．馬斯洛認為每個人都有五個層次的需要，依次是（）。A．生理-安全-社交-尊重-自我實現(xiàn)B．生理-安全-尊重-社交-自我實現(xiàn)C．自我實現(xiàn)-尊重-社交-生理-安全D．社交-尊重-自我實現(xiàn)-安全-生理11.認為“管理就是決策”的學者是（）A．赫伯特?A?西蒙B．小詹姆斯?H?唐納利C．弗里蒙特?E?卡斯特D．托尼?布洛克特12．管理的載體是（）A．管理者B．技術(shù)C．工作D．組織13．管理的主體是（）A．企業(yè)家B．全體員工C．高層管理者D．管理者14．管理的任務就是設計和維持使人們能夠用盡可能少的支出去實現(xiàn)既定目標的（）A．氛圍B．環(huán)境C．制度D．體制15．管理是一種藝術(shù)，這是強調(diào)管理的（）A．復雜性B．有效性C．實踐性D．精確性二、名詞解釋1、管理：管理是通過計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵等環(huán)節(jié)，有效地爭取和使用人力、物力、財力、信息、時間等資源，以期達到組織目標的過程。2、企業(yè)：指集合著各種生產(chǎn)要素，為社會提供產(chǎn)品或服務，以盈利為目的，具有法人資格，實行自主經(jīng)營，自負盈虧、獨立核算的盈利性的經(jīng)濟組織或經(jīng)濟實體。3、企業(yè)管理：企業(yè)管理是社會化大生產(chǎn)的客觀要求和直接產(chǎn)物。企業(yè)管理是根據(jù)企業(yè)的特性及生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)律，按照市場反映出來的社會需求，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和激勵，充分利用各種資源，實現(xiàn)企業(yè)不同時期的經(jīng)營目標，不斷適應市場變化，滿足社會需求，同時求得企業(yè)自身的發(fā)展和滿足職工利益的一系列活動。4、管理二重性：管理既具有同生產(chǎn)力和社會化生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性（管理的一般性），又具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相關(guān)聯(lián)的社會屬性（管理的特殊性），這就是管理的二重性。5、管理者：管理者是履行管理職能，對實現(xiàn)組織目標負有領導責任和影響力的人。6、現(xiàn)代企業(yè)制度：現(xiàn)代企業(yè)制度是以公司制度為主體的市場經(jīng)濟體制的基本成分，它包括兩個方面的含義：第一，現(xiàn)代企業(yè)制度是市場經(jīng)濟體制的一個最基本的成分，也就是說，現(xiàn)代企業(yè)制度是市場經(jīng)濟體制的基本制度。第二，現(xiàn)代企業(yè)制度主要是指現(xiàn)代公司制度，即公司制度是現(xiàn)代企業(yè)制度最典型的組織形式。7、知識管理：知識管理是使信息轉(zhuǎn)化為可被人們掌握的知識，并以此來提高特定組織的應變能力和創(chuàng)新能力的一種新型管理形式。8、虛擬組織：虛擬組織是指兩個以上的獨立的實體，為迅速向市場提供產(chǎn)品和服務，在一定時間內(nèi)結(jié)成的動態(tài)聯(lián)盟。它不具.有法人資格，也沒有固定的組織層次和內(nèi)部命令系統(tǒng)，而是一種開放式的組織結(jié)構(gòu)。三、簡答題1.不同層次的管理者在發(fā)揮管理職能的重點上存在著哪些差別？2.簡述管理者的層次劃分，以及管理者應具有哪些基本技能。3.管理的二重性原理及其現(xiàn)實意義是什么4.一個有效的管理者需要扮演哪些角色?5.管理活動具有哪些基本職能它們之間的關(guān)系是什么6.簡述企業(yè)管理的基本原理。7.作為一個現(xiàn)代企業(yè)管理者，一般應具備什么樣的技能。四、綜合案例：升任公司總裁后的思考郭寧最近被所在的生產(chǎn)機電產(chǎn)品的公司聘為總裁。在準備接任此職位的前一天晚上，他浮想聯(lián)翩，回憶起他在該公司工作20多年的情況。他在大學時學的是工業(yè)管理，最初擔任液壓裝配單位的助理監(jiān)督。他當時感到真不知道如何工作，因為他對液壓裝配所知甚少，在管理工作上也沒有實際經(jīng)驗，他感到幾乎每天都手忙腳亂。可是他非常認真好學，一方面仔細參閱該單位所訂的工作手冊，并努力學習有關(guān)的技術(shù)知識；另一方面監(jiān)督長也對他主動指點，使他漸漸擺脫了困境，勝任了工作。經(jīng)過半年多時間的努力，他已有能力獨擔液壓裝配的監(jiān)督長工作。可是，當時公司沒有提升他為監(jiān)督長，而是直接提升他為裝配部經(jīng)理，負責包括液壓裝配在內(nèi)的四個裝配單位的領導工作。當他擔任裝配部經(jīng)理不久，他就發(fā)現(xiàn)原有的裝配工作手冊已基本過時，因為公司已安裝了許多新的設備，引入了一些新的技術(shù)，這令他花了整整一年時間去修訂工作手冊，使之切合實際。在修訂手冊過程中，他發(fā)現(xiàn)要讓裝配工作與整個公司的生產(chǎn)作業(yè)協(xié)調(diào)起來是需要有很多講究的。他還主動到幾個工廠去訪問，學到了許多新的工作方法，他也把這些吸收到修訂的工作手冊中去。由于該公司的生產(chǎn)工藝頻繁發(fā)生變化，工作手冊也不得不經(jīng)常修訂，郭寧對此都完成得很出色。當他擔任裝配部經(jīng)理6年之后，正好該公司負責規(guī)劃工作的副總裁辭職應聘于其他公司，郭寧便主動申請擔任此一職務。在同另外5名競爭者較量之后，郭寧被正式提升為規(guī)劃工作副總裁。他自信擁有擔任此一新職位的能力，但由于此高級職務工作的復雜性，仍使他在剛接任時碰到了不少麻煩。例如，他感到很難預測1年之后的產(chǎn)品需求情況?？墒且粋€新工廠的開工，乃至一個新產(chǎn)品的投入生產(chǎn)，一般都需要在數(shù)年前做出準備。而且，在新的崗位上他還要不斷處理市場營銷、財務、人事、生產(chǎn)等部門之間的協(xié)調(diào)，這些他過去都不熟悉。他在新崗位上越來越感到：越是職位上升，越難于僅僅按標準的工作程序去進行工作。但是，他還是漸漸適應了，做出了成績，以后又被提升為負責生產(chǎn)工作的副總裁，而這一職位通常是由該公司資歷最深的、輩分最高的副總裁擔任的。到了現(xiàn)在，郭寧又被提升為總裁。他知道，一個人當上公司最高主管職位之時，他應該自信自己有處理可能出現(xiàn)的任何情況的才能，但他也明白自己尚未達到這樣的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后數(shù)月的情況會是怎么樣他不免為此而擔憂!問題討論：1.郭寧擔任助理監(jiān)督、裝配部經(jīng)理、規(guī)劃工作副總裁和總裁這四個職務，其管理職責各有何不同？請結(jié)合基層、中層、高層管理者的職能進行分析。2.你認為郭寧要成功地勝任公司總裁的工作，哪些管理技能是最重要的考試地點：一教A411第二章企業(yè)戰(zhàn)略管理一、選擇題1．管理學家______提出的企業(yè)戰(zhàn)略的5P包括：計劃（plan）、計策（ploy）、模式（pattern）、定位（position）和觀念(perspective)。A、明茨伯格；B、德魯克；C、錢德勒；D、安索夫2．企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)定了戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)的總?cè)蝿找约巴瓿煽側(cè)蝿盏幕痉结?、重大措施以及主要步驟，因而它具有全局性、長遠性、挑戰(zhàn)性、______、綱領性等特征。A、相對穩(wěn)定性；B、動態(tài)性；C、效益性；D、平衡性3．著名戰(zhàn)略管理學家______提出了五種競爭力分析模型、價值分析模型、公司地位和行業(yè)吸引力矩陣等，并在此基礎上提出了三個基本競爭戰(zhàn)略。A、邁克爾·波特；B、安索夫；C、大前研一；D、W.H．紐曼4．邁克爾·波特“五種力量模型”中五種力量是指：同行業(yè)競爭者間的競爭、潛在競爭對手的威脅、替代產(chǎn)品（或服務）的威脅、______的討價還價能力、顧客的討價還價能力。A、供應商；B、管理機構(gòu)；C、服務機構(gòu)；D、企業(yè)員工5．雖然企業(yè)合作的方式很多，但是符合戰(zhàn)略聯(lián)盟要求的基本形式只有三種：合資企業(yè)、______和非產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略聯(lián)盟。A、相互持股；B、項目開發(fā)；C、技術(shù)合作；D、特許經(jīng)營6．企業(yè)文化的主要內(nèi)容包括______、價值觀文化、人本文化和創(chuàng)新文化。A、制度文化；B、娛樂文化；C、團隊文化；D、質(zhì)量文化二、名詞解釋企業(yè)戰(zhàn)略：SWOT分析：差別化戰(zhàn)略：核心競爭力：藍海戰(zhàn)略：企業(yè)文化：三、簡答題1．戰(zhàn)略5P的主要內(nèi)涵是什么?

2．什么是聚焦戰(zhàn)略它有什么優(yōu)勢和劣勢3．企業(yè)核心競爭力有哪些主要特征4．簡述企業(yè)文化的作用四、論述題1．怎樣培育和評估企業(yè)的核心競爭力？

2．請對企業(yè)并購戰(zhàn)略進行優(yōu)勢劣勢分析五、[綜合案例]服務高于一切：海底撈的服務戰(zhàn)略四川海底撈餐飲股份有限公司成立于1994年，是一家以經(jīng)營川味火鍋為主，融匯各地火鍋特色于一體的大型跨省直營餐飲民營企業(yè)，現(xiàn)在已經(jīng)在全國十幾個省市開設了近百家連鎖店。公司在張勇董事長確立的服務差異化戰(zhàn)略指導下，始終秉承“服務至上、顧客至上”的經(jīng)營理念，以創(chuàng)新為核心，改變傳統(tǒng)的標準化、單一化的服務，提倡個性化的特色服務，將用心服務作為基本經(jīng)營理念，致力于為顧客提供“貼心、溫心、舒心”的服務，贏得了顧客良好的口碑，公司業(yè)務也得到迅速發(fā)展，成為我國服務業(yè)經(jīng)營之典范。其服務戰(zhàn)略特點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1．海底撈的品牌主張海底撈始終高揚“綠色，健康，營養(yǎng)，特色”的大旗，致力于火鍋技術(shù)的開發(fā)與研究，在繼承川、渝餐飲文化原有的“麻、辣、鮮、香、嫩、脆”等特色的基礎上，不斷創(chuàng)新，以獨特、純正、鮮美的口味和營養(yǎng)健康的菜品，贏得了顧客的一致推崇并在眾多的消費者心目中留下了“好火鍋自己會說話”的良好口碑。2．讓顧客體驗“超值服務”尊重顧客，把顧客當家人看待，海底撈特別注重顧客就餐的體驗感受。點餐時，送上圍裙和熱毛巾，長發(fā)女士會送上發(fā)夾和皮筋，戴眼鏡的顧客會送上眼鏡布，其他如煙嘴、小禮物、口香糖、果盤等。海底撈的員工注意點餐提醒，顧客可以點半份，服務員還會提示顧客點餐的數(shù)量，避免浪費。特別在等候區(qū)提供的貼心服務讓人感動，有免費水果、小吃、棋牌、雜志、涂指甲、擦皮鞋等，讓顧客樂于等待。服務態(tài)度特別好，這就是海底撈的粉絲們所享受的貼身又貼心的“超級服務”，經(jīng)常會讓人流連忘返，被譽為變態(tài)的服務。3．員工比顧客更重要海底撈認為，員工才是企業(yè)的核心競爭力，他們的重要性遠超于利潤，甚至超過了顧客。企業(yè)把員工當家人看待，為員工準備了舒適的員工宿舍，一般離工作地點近，正式住宅小區(qū)，配備空調(diào)，專人負責保潔，配備電腦，夫妻給單獨房間。僅住宿一項，一個門店一年就為此花費50萬元。企業(yè)為員工每月寄400至500給家中父母，讓員工的家人也分享到了這份榮耀。在員工激勵方面，設立員工獎勵的金點子排行榜，還設立獎項獎勵個性化服務，獎勵流程的執(zhí)行力，獎勵接電話，化淡妝等員工嚴格的自我約束行為，所以，海底撈的員工都非常具有歸宿感，他們心懷感激，因此能夠在工作中報以發(fā)自內(nèi)心的微笑。由此，滿意的員工才能帶來滿意的顧客。4．顧客滿意度的累積帶來忠誠度根據(jù)“服務－利潤鏈”理論，服務行業(yè)的利潤主要取決于：由顧客持續(xù)不斷的滿意度而帶來的顧客忠誠度。海底撈的經(jīng)營實踐證明：員工的滿意是基礎，發(fā)自一線員工內(nèi)心的個性化“超值服務”，才是能夠留住顧客人心的秘密武器。這正是海底撈的成功管理和營銷的秘訣所在。所以，有人總結(jié)海底撈的成功公式：張勇內(nèi)行的決策+比其他企業(yè)略高一點的商業(yè)模式+管理團隊不假思索的執(zhí)行+以家鄉(xiāng)人為骨干的員工隊伍+雙手改變命運的企業(yè)文化+海底撈“變態(tài)”服務的經(jīng)營模式。問題討論：1．你認為海底撈的核心競爭力是什么？

2．海底撈模式的未來發(fā)展會面臨哪些挑戰(zhàn)？第三章企業(yè)經(jīng)營決策一、選擇題1．在現(xiàn)代管理理論中，決策理論學派的代表人物是（）。A.泰羅B.法約爾C.巴納德D.西蒙2．3．某產(chǎn)品單價2元，單位變動成本1.8元，固定成本40000元，銷量100000件，當前虧損達20000元，若企業(yè)擬采取提價的方法扭虧，在其他參數(shù)不變的情況下，單價的最小值應為（）元。2.2.2.24．對于研究環(huán)境不確定、可能出現(xiàn)不同自然狀態(tài)，且每種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率也無法估計的條件下所進行的決策屬于：A.確定性決策B.風險型決策C.非確定性決策D.多目標決策二、名詞解釋決策:是一個系統(tǒng)分析的動態(tài)過程，它不是一個瞬間的決定，而是一個提出問題、分析問題、解決問題的過程。戰(zhàn)略決策:對直接關(guān)系企業(yè)生存發(fā)展的全局性、長遠性問題的決策。一般考慮的是企業(yè)如何與外部環(huán)境的適應問題，屬于企業(yè)高層管理者的職責范圍。多目標決策：當決策對象具有多個評價目標時，從若干可行方案(也稱解)中，選擇一個滿意方案（解）的決策方法。風險型決策：每個方案有兩個以上的自然狀態(tài)，發(fā)生的可能性可用概率來確定，各方案結(jié)果可用概率計算出來的決策。三、簡答題1．什么是程序化決策和非程序化決策？如何理解決策的原則和要求？簡述盈虧平衡分析法的原理。非確定型決策方法有哪些？四、計算題1．某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，銷售價格為500元，固定成本3萬元。02年共銷售80件，虧損6000元，求盈虧平衡點時的產(chǎn)量。2．某企業(yè)生產(chǎn)新產(chǎn)品，銷售價格為200元，去年銷售量為1000臺，固定成本為8萬元，變動成本為10萬元，求：①盈虧平衡時的產(chǎn)量。②若今年生產(chǎn)1200臺，則盈利額為多少?

③若上級要求完成利潤額5萬元，則應完成產(chǎn)量多少？

④若完成利潤5萬元時的經(jīng)營安全率，并做評價。[綜合案例]蓄勢待發(fā)的新征程聯(lián)想希望成為一家百年老店。而要實現(xiàn)這一目標，第一個考驗就是應對即將到來的移動互聯(lián)的大融合趨勢。對于這一趨勢，聯(lián)想已經(jīng)做好準備。早在2010年1月7日，蘋果還沒有發(fā)布ipad之前，聯(lián)想在美國拉斯維加斯正式發(fā)布移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，并推出其第一代移動互聯(lián)網(wǎng)終端產(chǎn)品：智能手機樂Phone和全新創(chuàng)意的雙模筆記本電腦IdeaPadU1等多款產(chǎn)品。其中聯(lián)想IdeaPadU1雙模筆記本電腦榮獲CNET頒發(fā)的電腦和硬件類“CES最佳產(chǎn)品獎”。4月19日，聯(lián)想在北京舉行了移動互聯(lián)戰(zhàn)略暨新品發(fā)布會，宣布在中國正式啟動移動互聯(lián)戰(zhàn)略。到2011年1月7日，聯(lián)想又在CES上向全球首次推出平板電腦樂Pad。第二個考驗就是在全球塑造和提升品牌形象。2011年年初，聯(lián)想集團高級副總裁兼首席營銷官（CMO）羅大衛(wèi)（DavidRoman）還對外宣稱，聯(lián)想計劃2011年的市場營銷預算將比2010年增加一倍，投入1億美元在全球范圍內(nèi)重新塑造聯(lián)想的品牌形象，其中關(guān)鍵的一條就是提出聯(lián)想的新形象理念——“ForThoseWhoDo！”（為行動派而生）。按照聯(lián)想當時的內(nèi)部規(guī)劃，新的品牌推廣到4月才會啟動，但至頂網(wǎng)記者蔣湘輝在參加CES展之前就已經(jīng)在機場看到這幅廣告：在巨大的廣告牌屏幕內(nèi)，一個具有“極客”氣質(zhì)的年輕人頂著一臺聯(lián)想筆記本電腦，屏幕左上角寫著“Wemakethetools,Youmakethemdo”（我們?yōu)槟銈兩a(chǎn)工具，你們讓這些工具行動起來），右上角寫的是“IntelInside”，下面還加上“TheDoInside”,這一畫面令他感到震撼，回來就發(fā)了一篇微博，對聯(lián)想的新廣告稱贊說：“聯(lián)想在拉斯維加斯機場做的廣告很酷?！瓼orThoseWhoDo!’是聯(lián)想新財年的口號，不知道有沒有中文？另外‘IntelInside’下面還加上了‘TheDoInside’，聯(lián)想的CMO很有氣勢?。　睘榱酥厮苈?lián)想品牌形象，羅曼負責把聯(lián)想“全球化、行動為導向，技術(shù)服務消費者，以產(chǎn)品品質(zhì)著稱”的三大品牌印象傳遞給全球的消費者。羅曼2010年3月19日加入聯(lián)想，他的上一份工作是惠普公司個人系統(tǒng)集團的全球市場營銷副總裁，在此之前，他曾在蘋果電腦公司擔任全球廣告與品牌營銷副總裁。在聯(lián)想內(nèi)部有一個Lenovo3.0的概念：聯(lián)想購買IBMPC部門之后經(jīng)歷過兩個階段，先是業(yè)務整合，隨后從全球經(jīng)濟低谷走出來。2011年1月，羅曼對媒體記者說：“聯(lián)想目前要進入一個新的階段，不是復蘇，而是持續(xù)高速成長，引領市場發(fā)展。這就是聯(lián)想3.0階段。”他認為；“這個階段聯(lián)想會關(guān)注三個核心，第一是創(chuàng)新的產(chǎn)品，誕生了移動移動互聯(lián)戰(zhàn)略；第二是在供應鏈上持續(xù)投入，提高效率，保持競爭優(yōu)勢；三是讓聯(lián)想成為全球消費者都有明確認知的、更有價值的技術(shù)品牌?！背酥?，在國際化征途中，聯(lián)想也在不斷加速發(fā)力，喜訊頻傳。2011年1月27日，聯(lián)想集團與NEC公司宣布成立合資公司，形成戰(zhàn)略合作伙伴，共同組建日本市場上最大的個人電腦集團。新成立的合資公司將結(jié)合雙方優(yōu)勢，把NEC良好的市場聲譽、產(chǎn)品開發(fā)能力、備受推崇的客戶服務及對日本客戶需求的把握，與聯(lián)想的科技實力、強勁的全球業(yè)務增長勢頭以及覆蓋全球的供應鏈相結(jié)合，更快地為日本客戶帶來更能滿足他們需要并具有價格競爭力的創(chuàng)新產(chǎn)品。6月1日，聯(lián)想集團又宣布收購德國Medion，一家在個人電腦、多媒體產(chǎn)品、移動通信服務及消費電子領域領先的企業(yè)。并購完成后，該協(xié)議將使聯(lián)想在德國的市場份額擴大一倍，成為在這一歐洲最大個人電腦市場的第三大廠商。雙方聯(lián)手將擁有德國個人電腦市場逾14%的份額，以及西歐個人電腦市場約7.5%的份額。這兩起并購對聯(lián)想擴大在日本與德國的市場份額與影響力有很大的幫助，不僅將完善聯(lián)想的全球業(yè)務布局，也能為聯(lián)想長期競爭力建設提供有力的支撐。而除了在并購方面連續(xù)強力出擊之外，聯(lián)想在全球化精英招募上也有漂亮的大動作。2011年9月16日，前宏碁CEO蔣凡可·蘭奇正式加入聯(lián)想，并將作為顧問幫助聯(lián)想加快全球消費業(yè)務尤其是在歐洲地區(qū)的增長，同時也將特別專注聯(lián)想同Medion的整合。蘭奇于2005年升任宏碁CEO暨全球總裁一職。在此期間，他利用上網(wǎng)本所帶來的市場沖擊力，帶領宏碁在2009年第三季度PC出貨量上首次超越戴爾，成為世界第二大PC公司。然而，在2011年3月底，卻因為戰(zhàn)略方向與董事會不合，而突遭解職。對于蘭奇的加盟，聯(lián)想集團CEO楊元慶做出了非?？隙ǖ谋響B(tài)：“作為我們的顧問，蘭奇先生會將多年的專業(yè)經(jīng)驗和對行業(yè)的深刻見解帶給聯(lián)想，這將進一步加強我們不斷增長的全球消費業(yè)務。”9月28日，聯(lián)想集團又宣布，QuantumLeapsCorporation管理咨詢公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官、索尼公司前董事長和集團執(zhí)行官出井伸之正式加入聯(lián)想董事會，接任吉姆·庫爾特的非執(zhí)行董事職務。出井伸之在他的職業(yè)生涯中積極推動了索尼公司進入數(shù)字時代，并在發(fā)展和增強索尼享有美譽的設計和品牌形象的過程中扮演了關(guān)鍵的角色。面對聯(lián)想的邀請，出井伸之感到非常榮幸，他說：“被邀請加入聯(lián)想董事是我莫大的榮幸！在激烈的市場競爭中，聯(lián)想不僅持續(xù)的證明了其出類拔萃的能力，同時也詮釋了新一代全球化企業(yè)的真正定義，其在產(chǎn)品、業(yè)績、人員和領導力等方面都保持著極大的平衡。聯(lián)想獨具慧眼，開創(chuàng)了一條可以被后人追隨的發(fā)展和成功之路。聯(lián)想致力于創(chuàng)造一個新興的全球化公司，并為世界各地的消費者帶來更多精彩的技術(shù)，在這個過程中所面臨的挑戰(zhàn)是我加入的原因?！睏钤獞c也對出井伸之的加盟感到非常滿意，他說：“出井伸之先生因不斷推動技術(shù)革新而聞名，是消費電子領域的代表性人物，他的真知灼見和激情將幫助我們實現(xiàn)長期的愿景。”通過聯(lián)想2011年的品牌推廣、業(yè)務并購和人才引進等一系列布局，我們不難發(fā)現(xiàn)，這其實是聯(lián)想從2001年到2011年以來在國際化征程中的常規(guī)動作，幾乎每一年聯(lián)想都會發(fā)生令人耳目一新的大變化。正如楊慶元在2011年3月25日的誓師大會上所總結(jié)的那樣：“我們從一家營業(yè)額只有20多億美元的公司，成長為營業(yè)額超過200億美元的公司；我們在全球的市場份額，從不到3%提升到了10%以上；我們的業(yè)務原本只在中國，現(xiàn)在已經(jīng)遍布全球160多個國家；我們的品牌在海外最初無人知曉，現(xiàn)在已經(jīng)被全球越來越多的人所熟知。通過一次次的蛻變，我們成功地把國際化的夢想變成了現(xiàn)實?！爆F(xiàn)在我們終于知道，聯(lián)想在國際化進程中，一直有著精確的邏輯思維和長遠的發(fā)展眼光，具有強烈的時代感和歷史氣息。就像整個國家的改革歷程一樣，同樣飽含智慧、堅韌和耐心。[問題討論]：從聯(lián)想集團的新產(chǎn)品決策中我們可以得到哪些啟示？如果你是該公司決策者，你將如何制定長遠規(guī)劃？第四章市場營銷管理一、選擇題1．市場是人口、______和購買需求三個因素的統(tǒng)一，體現(xiàn)的是一個市場容量的概念。A、；B、；C、；D、購買力2．1990年，美國學者勞特朋（Lautebom）提出了4C理論，即消費者的需要與欲望、消費者愿意付出的成本、購買的便利性和______。A、與政府建立關(guān)系；B、與環(huán)境融合；C、與對手競爭；D、與消費者溝通3．產(chǎn)品組合的______是指一個企業(yè)的各個產(chǎn)品大類在最終使用、生產(chǎn)條件、分銷渠道等方面的密切相關(guān)程度。A、長度；B、寬度；C、深度；D、關(guān)聯(lián)度4．產(chǎn)品生命周期是指從產(chǎn)品從進入市場到被市場所淘汰的整個發(fā)展過程。典型的產(chǎn)品生命周期一般可分為四個階段，即______、成長期、成熟期和衰退期。A、概念期；B、創(chuàng)意期；C、試制期；D、導人期5．品牌經(jīng)向政府商標局注冊登記后，獲得專用權(quán)，受法律保護，就稱為商標。商標是法律概念，而品牌更偏重于是一個______，構(gòu)成品牌資產(chǎn)。A、經(jīng)濟概念；B、金融概念；C、社會概念；D、管理概念6．企業(yè)在為產(chǎn)品定價時通常采取成本導向定價法、競爭導向定價法和____________等三類基本的定價方法或戰(zhàn)略。A、生產(chǎn)導向定價法；B、供應導向定價法；C、關(guān)系導向定價法；D、需求導向定價法7．______是指在產(chǎn)品生命周期的最初階段，把產(chǎn)品的價格定得很高，以攫取最大利潤，盡快收回投資，然后伺機再降價的定價策略。A、心理定價；B、理解價值定價；C、滲透定價；D、撇脂定價8．促銷組合，又稱為營銷傳播組合，主要由人員推銷、廣告、______和營業(yè)推廣四種傳播方式或工具組成。A、網(wǎng)絡營銷；B、品牌建設；C、客戶關(guān)系管理；D、公共關(guān)系二、名詞解釋市場市場營銷市場細分定位品牌資產(chǎn)聲望定價撇脂定價營業(yè)推廣三、簡答題1．市場營銷觀念都包括哪些主要觀念2．什么是社會營銷觀念？請舉例說明。3．簡述產(chǎn)品整體概念的三個層次內(nèi)容4．簡述新產(chǎn)品的概念與內(nèi)涵5.什么是需求導向定價法？請舉例說明。四、論述題1．論品牌的內(nèi)涵及其對于營銷者和消費者的意義。2.試論差異化營銷戰(zhàn)略的優(yōu)勢和可能局限。3．試論定位理論的核心主張及其營銷價值，并舉例說明。舉例說明因人而異，無標準答案。第七章技術(shù)經(jīng)濟分析一、選擇題1.經(jīng)營成本是項目運營期的主要現(xiàn)金流出，其構(gòu)成和估算采用的表達式為：經(jīng)營成本=總成本費用—_______—攤銷費—利息。A、修理費B、工資及福利費C、折舊費D、其他費用2.當名義利率一定時，按半年計息時，實際利率_______名義利率。A、等于B、小于C、大于D、不確定3.下列指標中，屬于動態(tài)評價指標的是_____。A、投資利潤率B、內(nèi)部收益率C、投資利稅率D、平均報酬率4.某工程在建成后的10年經(jīng)營期內(nèi)，每年年末可獲利250萬元，年利率為10%，十年的總收益的現(xiàn)值為______。A、1563.5萬元B、1546.1萬元C、936.9萬元D、15363.1萬元5.在多方案決策中，如果各個投資方案的現(xiàn)金流量是獨立的，其中任一方案的采用與否均不影響其他方案是否采用，則方案之間存在的關(guān)系為_______。A、正相關(guān)