《護(hù)理管理學(xué)》作業(yè)集答案專升本1

參考答案第一章1.管理是一定環(huán)境中，由組織中的管理者運(yùn)用計(jì)劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，采取一定的管理方法與管理手段，調(diào)動(dòng)組織內(nèi)的各種資源來有效地達(dá)成組織目標(biāo)的實(shí)踐活動(dòng)?；居^點(diǎn)：管理是協(xié)作勞動(dòng)的產(chǎn)物；管理要通過各種職能體現(xiàn)；管理對(duì)象是組織中所有的資源；管理的目的是要實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)；管理著眼于整體效率。2.答題要點(diǎn)：護(hù)理是一個(gè)專業(yè)；護(hù)理工作質(zhì)量影響醫(yī)院的整體醫(yī)療質(zhì)量和工作成效；傳統(tǒng)護(hù)理管理的特點(diǎn)；現(xiàn)代護(hù)理管理過程的特點(diǎn)及管理者的知識(shí)體系。3（.1）護(hù)理管理者必須承擔(dān)本單位的各項(xiàng)管理工作，包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等方面。（2）建立完善的護(hù)理管理組織體系。（3）有明確的獎(jiǎng)懲辦法及固定的員工工資晉升辦法。（4）強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神。（5）應(yīng)用護(hù)理制度及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)使護(hù)理管理標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。4答.題要點(diǎn)：應(yīng)用理論建立明確的護(hù)理組織機(jī)構(gòu)；護(hù)理職位的晉升考慮各種情況；建立明確的護(hù)理規(guī)章制度及嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度；規(guī)定具體明確的職權(quán)范圍。5.計(jì)劃、組織、人員管理、領(lǐng)導(dǎo)與指揮、控制。第二章.答題要點(diǎn)：護(hù)理部在醫(yī)院管理中的作用；在完成醫(yī)療任務(wù)中的作用；在教學(xué)、科研、預(yù)防保健工作中的作用。.（1）形式洞察能力及系統(tǒng)分析能力；（2）管理及創(chuàng)新能力；（3）預(yù)測(cè)能力。.答題要點(diǎn)：（1）堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨；（2）提高人民健康水平為中心；（3）發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)要從國(guó)情出發(fā)；（4）舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)要以國(guó)家集體為主；（5）擴(kuò)大對(duì)外開放，加強(qiáng)國(guó)際衛(wèi)生領(lǐng)域的交流與合作；（6）堅(jiān)持社會(huì)主義物質(zhì)文明與精神文明兩手抓兩手硬。第三章統(tǒng).籌原則、重點(diǎn)原則、連鎖原則、發(fā)展原則、創(chuàng)新原則、彈性原則。答題要點(diǎn)：列出工作清單；對(duì)清單上面的工作進(jìn)行分類；確定工作順序；按照工作順序作出安排表；按照安排表進(jìn)行工作；評(píng)價(jià)時(shí)間應(yīng)用情況。.答題要點(diǎn)：完善及提高服務(wù)質(zhì)量計(jì)劃；物資規(guī)劃及減少浪費(fèi)計(jì)劃；病人的管理和陪人的管理；成本及效益計(jì)劃。.答題要點(diǎn)：（1）溝通交流方面的原因；（2）缺乏計(jì)劃及管理能力；（3）干擾太多；（4）處理書面工作方面的缺陷。第四章.（1）目標(biāo)明確原則；（2）分工及合作原則；（3）統(tǒng)一指揮原則；（4）權(quán)責(zé)相稱原則；（5）層幅適當(dāng)原則；（6）動(dòng)靜結(jié)合原則；（7）精簡(jiǎn)效率原則；（8）彈性例外原則。.（1）組織決策的依據(jù)；（2）組織績(jī)效的依據(jù)；（3）組織穩(wěn)定的依據(jù)；（4）組織激勵(lì)的依據(jù)。.（1）提高組織績(jī)效；（2）有效的激勵(lì)員工；（3）鼓勵(lì)技術(shù)革新及創(chuàng)造；（4）提高組織的競(jìng)爭(zhēng)能力；（5）使組織更好的適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展。.（1）通過改變組織結(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)組織變革；（2）通過改變技術(shù)結(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)組織變革；（3）通過改變?nèi)说囊蛩貋韺?shí)現(xiàn)組織變革；（4）通過調(diào)節(jié)及控制外部環(huán)境來實(shí)現(xiàn)組織變革；（5）通過改變物理環(huán)境來實(shí)現(xiàn)組織變革。.指一個(gè)組織在長(zhǎng)期發(fā)展過程中把全體成員結(jié)合在一起的行為方式、價(jià)值觀念和道德規(guī)范。它以思想觀念的形式調(diào)控成員的行為，是組織成員的基本的共識(shí)。.（1）出現(xiàn)各種影響護(hù)理質(zhì)量的問題；（2）需要簡(jiǎn)化各種護(hù)理工作過程；（3）護(hù)理組織成員的態(tài)度及行為防礙了護(hù)理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。.（1）充分滿意目標(biāo)管理的宣傳教育；（2）應(yīng)注意目標(biāo)明確、恰當(dāng)；（3）應(yīng)有一套指導(dǎo)及咨詢管理體系；（4）目標(biāo)管理應(yīng)用的控制。.答題要點(diǎn)：（1）對(duì)改革充滿信心，并能使所有涉及變革的人員了解變革的必要性；（2）建立各種良好的溝通渠道；（3）盡量少批評(píng)下屬；（4）留出足夠的反應(yīng)時(shí)間；（5）盡量減少變革的風(fēng)險(xiǎn)及阻力；（6）及時(shí)通過表?yè)P(yáng)的方式使護(hù)理人員認(rèn)識(shí)到變革的作用。第五章.（1）選擇人生觀、工作觀、生活觀相似者；（2）選擇同管理者能力互補(bǔ)者；（3）選擇能追隨自己的人；（4）選擇能力恰當(dāng)?shù)娜?。?）管理人員的能力；（2）下屬人員的素質(zhì)及能力；（3）授權(quán)是否明確；（4）政策的穩(wěn)定性；（5）計(jì)劃是否周密；（6）溝通渠道的通暢；（7）考核是否明確；（8）組織內(nèi)部的凝聚力。指決策權(quán)分散到組織的中下管理層次，以便他們能行使權(quán)力，支配組織某種資源，自己解決某些問題，完成其工作職責(zé)。答題要點(diǎn)：（1）以滿足病人護(hù)理需要為原則；（2）掌握本護(hù)理單位工作特點(diǎn)；（3）掌握護(hù)理人員全面情況；（4）保持各班工作量均衡；（5）按照護(hù)理需要和人力情況選擇合適的護(hù)理工作方式；（6）在一定時(shí)間內(nèi)保持護(hù)理人員的穩(wěn)定性、休息及學(xué)習(xí)時(shí)間；（7）保持公平原則，同時(shí)盡量照顧人員的特殊需要。第六章1.是人生活中的偶發(fā)或突發(fā)事件。2答.題要點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)職能指領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)和指導(dǎo)組織成員完成組織任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的職能。內(nèi)容包括（1）帶領(lǐng)；（2）指導(dǎo)。具體職能包括（1）指揮職能；（2）溝通職能；（3）激勵(lì)職能。.（1）把環(huán)境對(duì)管理的作用具體化，并使管理理論和實(shí)踐緊密聯(lián)系起來；（2）考慮到有關(guān)環(huán)境的變化同相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系；（3）環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系。.答題要點(diǎn)：（1）護(hù)理管理方式要因地制宜，有一定的彈性；（2）不同管理階層有不同的職責(zé)，但每個(gè)人可以靈活調(diào)整自己的管理方式。第七章1.答案要點(diǎn)：（1）建立整體護(hù)理質(zhì)量控制系統(tǒng)；（2）加強(qiáng)基礎(chǔ)與環(huán)節(jié)質(zhì)量控制；（3）綜合系統(tǒng)的控制；（4）質(zhì)量控制應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化；（5）控制方法應(yīng)具有科學(xué)性、實(shí)用性。2.答題要點(diǎn)：（1）加強(qiáng)人員培訓(xùn)；（2）標(biāo)準(zhǔn)恰當(dāng)合理；（3）注意評(píng)審機(jī)遇相等，防止偏向；（4）重視反饋和效益評(píng)價(jià)。第八章1.答題要點(diǎn)：（1）護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理是醫(yī)院管理的重要組成部分；（2）是護(hù)理管理工作中的主要內(nèi)容；（3）衡量醫(yī)院護(hù)理管理的重要標(biāo)志；（4）服務(wù)對(duì)象是病人，要求業(yè)務(wù)技術(shù)；（5）護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)水平的高低直接影響著醫(yī)療效果；（6）及時(shí)、安全、可靠；（7）提高護(hù)理質(zhì)量具有決定性的作用；（8）對(duì)護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)科學(xué)管理才能調(diào)動(dòng)人的積極性和儀器設(shè)備技術(shù)效能最大程度的發(fā)揮。.答題要點(diǎn)：（1）護(hù)理情報(bào)檢索系統(tǒng)；（2）護(hù)理專家系統(tǒng)；（3）醫(yī)療儀器檢測(cè)分析系統(tǒng)；（4）輔助教學(xué)系統(tǒng)；（5）護(hù)理信息管理系統(tǒng)。.答題要點(diǎn)：（1）基礎(chǔ)護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)的管理；（2）護(hù)理診療技術(shù)操作的管理；（3）?？谱o(hù)理技術(shù)的管理；（4）危重癥病人監(jiān)護(hù)與急診搶救技術(shù)的管理；（5）新業(yè)務(wù)、新技術(shù)引進(jìn)與開發(fā)的管理；（6）整體護(hù)理技術(shù)的管理。第九章.答題要點(diǎn)：（1）預(yù)防為主的原則；（2）以病人為中心的原則；（3）系統(tǒng)管理的原則；（4）分級(jí)管理的原則；（5）標(biāo)準(zhǔn)化原則；（6）用數(shù)據(jù)表達(dá)原則；（7）統(tǒng)計(jì)分析原則。.答題要點(diǎn)：如某醫(yī)院在實(shí)施以病人為中心的整體護(hù)理中應(yīng)用持續(xù)性質(zhì)量改進(jìn)的作法：（1）首先由各方人員成立質(zhì)量管理小組；（2）培訓(xùn)基本知識(shí)；（3）圍繞整體護(hù)理工作流程確定全部護(hù)理活動(dòng)；（4）設(shè)計(jì)監(jiān)督、評(píng)價(jià)的主要表格；（5）針對(duì)問題及形成原因采取措施加以解決。第十章.答案要點(diǎn)：()C專業(yè)的照顧提供者；()O組織者；()M人事管理者；():照顧病人的專業(yè)管理者；()E員工的教育者；():小組的策劃者；()E人際關(guān)系的專家；()N護(hù)理人員的擁護(hù)者；():變革者；(0E行政主管和領(lǐng)導(dǎo)者。2.答案要點(diǎn)：(1)發(fā)展有效的溝通網(wǎng)絡(luò)；(2)采用變革策略增進(jìn)護(hù)理人員的工作積極性和工作滿意程度；(3)增強(qiáng)科室或病區(qū)護(hù)理人員互動(dòng)；(4)有效的安排時(shí)間；(5)學(xué)習(xí)并掌握沖突處理法；(6)學(xué)會(huì)運(yùn)用計(jì)算機(jī)；(7)學(xué)習(xí)如何去選擇安排護(hù)理人員及考核其績(jī)效；(8)成為病區(qū)危機(jī)事件的前瞻者；(9)學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)的管理；(10)學(xué)習(xí)與高層的管理人員相處。模擬試題(一)答案1、答題要點(diǎn)：組織層次分高、中、基層，管理技能分計(jì)劃、組織、人員、領(lǐng)導(dǎo)、決策5個(gè)方面，分析不同層次管理者在5方面職能的分配。2、答題要點(diǎn)：根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論從內(nèi)外環(huán)境多方面分析，比如社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素、人員數(shù)量和質(zhì)量、管理水平、地理位置、工作量等。3、答題要點(diǎn)：確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差等。4、答題要點(diǎn)：此題測(cè)試人力資源管理知識(shí)，選拔人才應(yīng)綜合考慮素質(zhì)和能力。5、答題要點(diǎn)：此題考察護(hù)士長(zhǎng)管理能力、管理角色、管理職責(zé)和管理藝術(shù)，從以上四個(gè)方面回模擬試題（二）答案：1、答題要點(diǎn)：清楚劃