第六章 質(zhì)量管理

第六章企業(yè)質(zhì)量管理第一節(jié)質(zhì)量與質(zhì)量管理的基本概念一、質(zhì)量的含義質(zhì)量是反映實(shí)體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。二、產(chǎn)品的質(zhì)量特性（1）性能（2）合用性如產(chǎn)品的形狀、大小、重量壽命等（3）可用性（可靠性、維修性等）（4）安全性（5）環(huán)境（6）經(jīng)濟(jì)性（7）美學(xué)功能三、提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要意義1、通行證2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分3、取得經(jīng)濟(jì)效益的重要條件四、質(zhì)量管理及其發(fā)展過(guò)程1、質(zhì)量管理的定義是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并在質(zhì)量體系中通過(guò)質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等手段來(lái)實(shí)施的全部管理職能的所有活動(dòng)。2、質(zhì)量管理的發(fā)展過(guò)程(1)、事后檢驗(yàn)階段----20世紀(jì)初靠工人自檢，加工后檢驗(yàn)(2)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)階段----20~40年代用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)制造過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制(3)、全面質(zhì)量管理階段----60~80年代將制造過(guò)程的質(zhì)量控制擴(kuò)展為產(chǎn)品形成的全過(guò)程管理（4）全面質(zhì)量滿意階段-------90年代后期

a企業(yè)人的滿意——股東的滿意——員工的滿意——管理層的滿意b國(guó)家的滿意——政策質(zhì)量——國(guó)民素質(zhì)等c國(guó)家間的滿意及全球滿意——國(guó)家間的貿(mào)易——全球環(huán)境保護(hù)及可持續(xù)性發(fā)展第二節(jié)質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計(jì)方法一、調(diào)查表法項(xiàng)目數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)頻數(shù)排序A/////54B//////////////141C/////////92D///////73合計(jì)35二、數(shù)據(jù)分層法該方法是將全部數(shù)據(jù)根據(jù)使用目的選擇合適的分類標(biāo)志進(jìn)行分類，并據(jù)此進(jìn)行分析的方法。常用的分層標(biāo)志主要有操作者、生產(chǎn)手段、操作方法、原材料、檢查條件、時(shí)間、環(huán)境條件等。例某柴油機(jī)廠在柴油機(jī)裝配中常出現(xiàn)漏氣現(xiàn)象，為了弄清造成漏氣的原因，抽查了50臺(tái)柴油機(jī)，發(fā)現(xiàn)有19臺(tái)漏氣，漏氣率為38%。通過(guò)初步分析，認(rèn)定漏氣的原因有兩個(gè)：（1）該工序操作工人的操作方法有差異；（2）裝配是所用的某零件的性能有差異。為了進(jìn)一步弄清具體原因，運(yùn)用分層法分別按操作者和零件供應(yīng)者分層進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

按操作者統(tǒng)計(jì)分析操作者漏氣數(shù)不漏氣數(shù)漏氣率%A61332B3925C10953合計(jì)193138

按供應(yīng)廠統(tǒng)計(jì)分析操作者漏氣數(shù)不漏氣數(shù)漏氣率%甲91439乙101737合計(jì)193138

綜合統(tǒng)計(jì)分析表甲乙

漏氣數(shù)不漏氣數(shù)漏氣率%漏氣數(shù)不漏氣數(shù)漏氣率%A62750110B0503443C37307278合計(jì)9143910953操作者供應(yīng)廠三、排列圖法（ABC分類法，20/80效應(yīng)）四、因果圖法大原因中原因小原因特性五、直直方圖圖法六、控控制圖圖法七、散散布圖圖法（（相關(guān)關(guān)圖法法）XY樣本號(hào)號(hào)CLUCLLCL平均值XY第三節(jié)節(jié)全面面質(zhì)量量管理理一、全全面質(zhì)質(zhì)量管管理的的概念念及內(nèi)內(nèi)容1、概概念全面質(zhì)質(zhì)量管管理，，就是是企業(yè)業(yè)全體體人員員及各各個(gè)部部門(mén)同同心協(xié)協(xié)力把把經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理理、專專業(yè)技技術(shù)、、數(shù)量量統(tǒng)計(jì)計(jì)方法法和思思想教教育結(jié)結(jié)合起起來(lái)，，建立立起產(chǎn)產(chǎn)品的的研究究開(kāi)發(fā)發(fā)、設(shè)設(shè)計(jì)、、生產(chǎn)產(chǎn)、服服務(wù)等等全過(guò)過(guò)程的的質(zhì)量量體系系，從從而有有效地地利用用人力力、物物力、、財(cái)力力、信信息等等資源源提供供符合合要求求的用用戶期期望的的產(chǎn)品品和服服務(wù)。。2、內(nèi)內(nèi)容（1））全面面的質(zhì)質(zhì)量管管理（2））全過(guò)過(guò)程的的質(zhì)量量管理理（3））全員員參加加的質(zhì)質(zhì)量管管理（4））全面面方法法的質(zhì)質(zhì)量管管理（5））全社社會(huì)推推動(dòng)的的質(zhì)量量管理理二、全全面質(zhì)質(zhì)量管管理的的基本本觀點(diǎn)點(diǎn)1、““用戶戶第一一”的的觀點(diǎn)點(diǎn)；2、以以預(yù)防防為主主，防防治結(jié)結(jié)合的的觀點(diǎn)點(diǎn)；3、提提倡用用數(shù)據(jù)據(jù)說(shuō)話話的觀觀點(diǎn)；；4、質(zhì)質(zhì)量管管理工工作是是每個(gè)個(gè)職工工本職職工作作的觀觀點(diǎn)。。第四節(jié)節(jié)質(zhì)質(zhì)量管管理常常用的的工作作方法法———PDCA循環(huán)環(huán)一、PDCA循循環(huán)的的實(shí)施施步驟驟P（Plan））---計(jì)計(jì)劃D（（Do）---執(zhí)行行C（Check）---檢查查A（Action））---處處理1、計(jì)計(jì)劃階階段（1））提問(wèn)問(wèn)題；；（（2））找原原因；；（（3））找要要因；；（4））制定定計(jì)劃劃（5W1H———What，，Why，，Where，，When，Who，How）。。2、執(zhí)執(zhí)行階階段3、檢檢查階階段4、處處理階階段（1））總結(jié)結(jié)（（2））處理理（問(wèn)問(wèn)題進(jìn)進(jìn)入下下一循循環(huán)））PDCA二、PDCA循循環(huán)的的特點(diǎn)點(diǎn)（1））循環(huán)環(huán)上升升；（2））大環(huán)環(huán)套小小環(huán)；；（3））處理理階段段是關(guān)關(guān)鍵；；

PDCA

PDCA

PDCADCA第五節(jié)節(jié)ISO9000一、實(shí)實(shí)施ISO9000標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的必要要性1、開(kāi)開(kāi)展國(guó)國(guó)際貿(mào)貿(mào)易的的需要要；2、加加強(qiáng)質(zhì)質(zhì)量控控制的的需要要；3、建建立現(xiàn)現(xiàn)代化化企業(yè)業(yè)制度度的需需要；；4、建建立高高品位位企業(yè)業(yè)文化化的需需要。。二、94版版與2000版版ISO9000的的比比較1.2000版版標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)產(chǎn)生生的背背景全球經(jīng)經(jīng)濟(jì)貿(mào)貿(mào)易一一體化化進(jìn)程程日益益加快快，世世界范范圍內(nèi)內(nèi)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)日日益劇劇烈，，世界界各國(guó)國(guó)和地地區(qū)對(duì)對(duì)質(zhì)量量貫標(biāo)標(biāo)和認(rèn)認(rèn)證已已廣泛泛認(rèn)可可和接接納。。取得得質(zhì)量量認(rèn)證證已成成為進(jìn)進(jìn)入世世界經(jīng)經(jīng)濟(jì)貿(mào)貿(mào)易圈圈的必必備條條件。。2.2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的主要要特點(diǎn)（1）取取消了一一些應(yīng)用用和實(shí)施施性的指指南，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)更具具有通用用性，可可以適用用于所有有產(chǎn)品類類別、不不同規(guī)模模和類型型的企業(yè)業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的需求求；（2）因因?yàn)橛糜谟谡J(rèn)證的的標(biāo)準(zhǔn)只只有ISO9001，，所以允允許對(duì)該該標(biāo)準(zhǔn)中中的某些些要求進(jìn)進(jìn)行剪裁裁，但允允許的剪剪裁是有有嚴(yán)格規(guī)規(guī)定的；；（3）將將顧客滿滿意或不不滿意信信息的監(jiān)監(jiān)控，作作為評(píng)價(jià)價(jià)企業(yè)業(yè)業(yè)績(jī)的一一種重要要手段，，并強(qiáng)調(diào)調(diào)企業(yè)要要以顧客客為中心心；（4）采采用“過(guò)過(guò)程方法法”的模模式結(jié)構(gòu)構(gòu)和PDCA循循環(huán)，邏邏輯性更更強(qiáng)，相相關(guān)性更更好；（5）更更強(qiáng)調(diào)更更高管理理者的作作用。最最高管理理者應(yīng)在在企業(yè)建建立質(zhì)量量方針和和質(zhì)量目目標(biāo)，承承諾向全全體員工工傳達(dá)滿滿足顧客客和法律律法規(guī)要要求的重重要性，，策劃建建立和實(shí)實(shí)施質(zhì)量量管理體體系，提提供必要要的資源源，進(jìn)行行管理評(píng)評(píng)審等；；（6）突突出“持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)”是提提高質(zhì)量量管理體體系有效效性和效效率的重重要手段段；（7）突突出了與與ISO14000環(huán)環(huán)境管理理體系的的兼容性性；（8）標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)內(nèi)容簡(jiǎn)明明，語(yǔ)言言通俗易易懂，用用概念圖圖表達(dá)術(shù)術(shù)語(yǔ)間的的邏輯關(guān)關(guān)系；（9）標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)中充充分地體體現(xiàn)質(zhì)量量管理八八項(xiàng)原則則，吸引引了當(dāng)代代質(zhì)量管管理理論論和實(shí)際際的成果果；（10））標(biāo)準(zhǔn)明明確要求求質(zhì)量管管理體系系要以顧顧客為中中心，并并考慮所所有相關(guān)關(guān)方的利利益?？傊?，2000版標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)更更加簡(jiǎn)單單適用，，通用性性更強(qiáng)，，適用范范圍更廣廣，更加加靈活。。3.2000版標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的總總體結(jié)構(gòu)構(gòu)變化2000版標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)與94版ISO9000標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)相比比，總體體結(jié)構(gòu)也也發(fā)生了了較大的的變化。。－－94版標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)構(gòu)94版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是是由20多個(gè)分分標(biāo)準(zhǔn)組組成的，，包括：：（1）ISO8402術(shù)語(yǔ)和和定義；；（2）ISO9000至ISO9004的的所有有國(guó)際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，包包括ISO9000和和ISO9004的所所有分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；（3）ISO10001和ISO10020的所所有國(guó)際際標(biāo)準(zhǔn)，，還包括括其各分分標(biāo)準(zhǔn)。。94版ISO9000族的構(gòu)構(gòu)成簡(jiǎn)圖圖ISO9000族路線圖和實(shí)踐指南ISO9000—1QM實(shí)踐及技術(shù)ISO9004—1、ISO8402質(zhì)量管理原則ISO/9002QA要求ISO9001，9002，9003支持性標(biāo)準(zhǔn)ISO9000—2，—3，—4，---ISO9004—2，—3，—4，---ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)構(gòu)關(guān)系－－94版ISO9000的的名稱和和內(nèi)容ISO9000—1-------質(zhì)量管管理和質(zhì)質(zhì)量保證證—選擇擇和使用用指南；；ISO9001-----質(zhì)質(zhì)量體系系——設(shè)設(shè)計(jì)/開(kāi)開(kāi)發(fā)、生生產(chǎn)、安安裝和服服務(wù)的質(zhì)質(zhì)量保證證模式；；ISO9002-----質(zhì)質(zhì)量體系———生產(chǎn)和和安裝的質(zhì)質(zhì)量保證模模式；ISO9003-----質(zhì)質(zhì)量體系———最終檢檢驗(yàn)和試驗(yàn)驗(yàn)的質(zhì)量保保證模式；ISO9004—1-----質(zhì)量管管理和質(zhì)量量體系要素素指南。－－2000版標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)與94版標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)相比，，2000版標(biāo)準(zhǔn)的的分標(biāo)準(zhǔn)已已由20多多個(gè)減少到到4個(gè)，即即：（1）ISO9000質(zhì)量管管理體系——基本原理理和術(shù)語(yǔ)；；（2）ISO9001質(zhì)量管管理體系——要求；（3）ISO9004質(zhì)量管管理體系——業(yè)績(jī)改進(jìn)進(jìn)指南；（4）ISO19011質(zhì)量量與環(huán)境審審核指南。。其中2000版的ISO9000質(zhì)質(zhì)量管理理體系—基基本原理和和術(shù)語(yǔ)取代代了94版版ISO8402標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和ISO9000-1標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；2000版的的ISO9001質(zhì)質(zhì)量管理體體系—要求求取代了94版的3個(gè)質(zhì)量保保證標(biāo)準(zhǔn)，，即ISO9001標(biāo)準(zhǔn)、ISO9002標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和ISO9003標(biāo)準(zhǔn)；2000版版的ISO9004質(zhì)量管管理體系——業(yè)績(jī)改進(jìn)進(jìn)指南取代代了94版版的ISO9004-1\-2\-3\-4標(biāo)準(zhǔn)；；2000版的19011質(zhì)質(zhì)量和環(huán)境境審核指南南取代ISO10011標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（包括3個(gè)分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)）和ISO14010標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、ISO14011標(biāo)準(zhǔn)、、ISO14012標(biāo)準(zhǔn)，即即用于質(zhì)量量管理體系系的審核，，也用于環(huán)環(huán)境管理體體系的審核核。94版的其其余標(biāo)準(zhǔn)有有的并、有有的撤、有有的轉(zhuǎn)為技技術(shù)報(bào)告等等?？梢钥闯?，，2000版標(biāo)準(zhǔn)的的總體結(jié)構(gòu)構(gòu)較94版版標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)結(jié)構(gòu)已經(jīng)大大為簡(jiǎn)化。。2000版標(biāo)準(zhǔn)的的結(jié)構(gòu)更便便于全球質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的的統(tǒng)一，，更有利于于質(zhì)量認(rèn)證證的推廣。。4.八項(xiàng)質(zhì)量量管理的原則則與94版的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)相比，2000版標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)在ISO9000中中一開(kāi)始就介介紹了八項(xiàng)質(zhì)質(zhì)量管理的基基本原則。這這也是2000版標(biāo)準(zhǔn)最最大的變化之之一[3]。（1））以顧顧客為為中心心組織依依存于于其顧顧客，，因此此組織織應(yīng)理理解顧顧客當(dāng)當(dāng)前的的和未未來(lái)的的需求求，滿滿足顧顧客要要求并并爭(zhēng)取取超越越顧客客的期期望。。以顧客客為中中心將將使組組織能能對(duì)市市場(chǎng)作作出快快速靈靈活的的反應(yīng)應(yīng)從而而更多多的占占領(lǐng)市市場(chǎng)，，同時(shí)時(shí)也會(huì)會(huì)贏得得顧客客的信信任而而穩(wěn)定定地?fù)頁(yè)碛惺惺袌?chǎng)。。（2））領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作用用領(lǐng)導(dǎo)將將本組組織的的宗旨旨、方方向和和內(nèi)部部環(huán)境境統(tǒng)一一起來(lái)來(lái)，并并營(yíng)造造使員員工能能夠充充分參參與實(shí)實(shí)現(xiàn)組組織目目標(biāo)的的環(huán)境境。94版版標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)也提提及了了管理理者的的職責(zé)責(zé)，但但在2000版版標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)中將將領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的作作用列列入八八大原原則之之一，，充分分強(qiáng)調(diào)調(diào)了這這一點(diǎn)點(diǎn)。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)要要在考考慮本本組織織、它它的所所有者者、員員工、、顧客客、合合作伙伙伴、、行業(yè)業(yè)、社社會(huì)等等各類類相關(guān)關(guān)方的的需求求后做做出規(guī)規(guī)劃、、定出出方針針，確確定有有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的的目標(biāo)標(biāo)，提提供資資源，，賦予予職責(zé)責(zé)和權(quán)權(quán)限，，激勵(lì)勵(lì)員工工為實(shí)實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)和和持續(xù)續(xù)改進(jìn)進(jìn)做出出貢獻(xiàn)獻(xiàn)。（3）全全員參與與各級(jí)人員員都是組組織之本本。只有有他們的的充分參參與，才才能使他他們的才才干為組組織帶來(lái)來(lái)最大的的利益。。（4）過(guò)過(guò)程方法法將相關(guān)的的資源和和活動(dòng)作作為過(guò)程程進(jìn)行管管理，可可以更高高效的得得到期望望的效果果。94版標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)中已已對(duì)過(guò)程程方法作作了說(shuō)明明，2000版版標(biāo)準(zhǔn)將將其作為為基本原原理，用用以確定定各項(xiàng)必必須的活活動(dòng)，用用過(guò)程方方法確定定職責(zé)和和義務(wù)、、所需的的資源、、活動(dòng)間間的接口口等，以以便有效效的使用用資源，，獲得可可預(yù)測(cè)的的結(jié)果。。（5）管理的的系統(tǒng)方法針對(duì)給定的目目標(biāo)，識(shí)別、、理解并管理理一個(gè)由相互互關(guān)聯(lián)的過(guò)程程所組成的體體系，有助于于提高組織的的有效性和效效率。（6）持續(xù)改改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)是組組織一個(gè)永恒恒的目標(biāo)。（7）基于事事實(shí)的決策方方法對(duì)信息和資料料的邏輯分析析和直覺(jué)判斷斷是有效決策策的基礎(chǔ)。（8）互利的的供方關(guān)系通過(guò)互利的關(guān)關(guān)系，增進(jìn)組組織及其供方方創(chuàng)造價(jià)值的的能力。第六節(jié)質(zhì)量量管理體系一、質(zhì)量體系系的建立（一）質(zhì)量體體系的結(jié)構(gòu)1、質(zhì)量的職職責(zé)和權(quán)限；；2、組織結(jié)結(jié)構(gòu)3、資源和人人員；4、工工作程序。5、技術(shù)狀態(tài)態(tài)管理（二）質(zhì)量體體系的文件1、質(zhì)量政策策和程序；2、質(zhì)量計(jì)劃劃；3、質(zhì)量量體系的文件件（三）質(zhì)量體體系的審核它由以下工作作組成：1、、定義與概念念；2、審核核大綱；3、、審核范圍；；4、審核計(jì)計(jì)劃；5、審審核報(bào)告；6、跟蹤措施施。（四四））質(zhì)質(zhì)量量體體系系的的評(píng)評(píng)審審和和評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)1、、定定義義與與概概念念；；2、、質(zhì)質(zhì)量量體體系系的的評(píng)評(píng)審審和和評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)的的內(nèi)內(nèi)容容。。（五五））質(zhì)質(zhì)量量改改進(jìn)進(jìn)質(zhì)量量改改進(jìn)進(jìn)是是指指整整個(gè)個(gè)組組織織為為提提高高活活動(dòng)動(dòng)和和過(guò)過(guò)程程的的有有效效性性和和效效率率所所采采取取的的措措施施，，以以便便為為組組織織及及顧顧客客提提供供更更多多的的利利益益二、、質(zhì)質(zhì)量量體體系系的的實(shí)實(shí)施施質(zhì)量體系質(zhì)量目標(biāo)產(chǎn)品壽命周期和階段按照結(jié)構(gòu)要素建立一個(gè)完善的質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)確定選擇要素編制質(zhì)量體系文件具有持續(xù)提供符合要求的產(chǎn)品的能力質(zhì)量體系審核質(zhì)量體系評(píng)審和評(píng)價(jià)質(zhì)量改進(jìn)第七七節(jié)節(jié)質(zhì)質(zhì)量量體體系系認(rèn)認(rèn)證證一、、認(rèn)認(rèn)證證制制度度（一一））由由來(lái)來(lái)原來(lái)：供方的的合格聲明現(xiàn)在：第三方方質(zhì)量認(rèn)證制制度（二）含義認(rèn)證制度，又又稱為合格評(píng)評(píng)定，是指為為進(jìn)行認(rèn)證工工作而建立的的一套程序和和管理制度。。一般包括兩兩方面的內(nèi)容容：產(chǎn)品和質(zhì)質(zhì)量體系的認(rèn)認(rèn)證；認(rèn)證機(jī)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。1、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證證——產(chǎn)品符符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)術(shù)要求的活動(dòng)動(dòng)。2、質(zhì)量體系系認(rèn)證——依依據(jù)國(guó)際通用用的《質(zhì)量管管理和質(zhì)量保保證》系列標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)業(yè)的質(zhì)量體系系進(jìn)行審核的的活動(dòng)。3、認(rèn)證機(jī)構(gòu)構(gòu)的認(rèn)可產(chǎn)品認(rèn)證機(jī)構(gòu)構(gòu)；體系認(rèn)證證機(jī)構(gòu)；檢驗(yàn)驗(yàn)、檢定機(jī)構(gòu)構(gòu)；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)構(gòu)，審核員的的資格注冊(cè)等等。（三）實(shí)施質(zhì)質(zhì)量認(rèn)證制度度的作用1、幫助消費(fèi)費(fèi)者選購(gòu)商品品，維護(hù)消費(fèi)費(fèi)者利益；2、推行先進(jìn)進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹徹，實(shí)現(xiàn)扶優(yōu)優(yōu)限劣的政策策；3、幫助企業(yè)業(yè)建立健全質(zhì)質(zhì)量體系，促促進(jìn)企業(yè)提高高質(zhì)量管理水水平；4、促進(jìn)國(guó)家家計(jì)量水平的的提高；5、減少社會(huì)會(huì)的重復(fù)檢驗(yàn)驗(yàn)和試驗(yàn)，節(jié)節(jié)省大量的試試驗(yàn)費(fèi)用；6、提高產(chǎn)品品在國(guó)際上的的競(jìng)爭(zhēng)能力；；7、給銷售者者帶來(lái)信譽(yù)和和經(jīng)濟(jì)利益；；8、實(shí)現(xiàn)國(guó)家家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量量的宏觀控制制；9、降低承擔(dān)擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任的的風(fēng)險(xiǎn)。二、我國(guó)的的認(rèn)證制度（一）我國(guó)認(rèn)認(rèn)證體系的組組織結(jié)構(gòu)1、授權(quán)機(jī)構(gòu)構(gòu)；2、認(rèn)可可機(jī)構(gòu)；3、、從事認(rèn)真實(shí)實(shí)踐的機(jī)構(gòu)和和人員；4、、企業(yè)。（二））開(kāi)展展認(rèn)證證工作作應(yīng)遵遵循的的原則則1、統(tǒng)統(tǒng)一管管理，，按國(guó)國(guó)際管管理規(guī)規(guī)范我我國(guó)的的認(rèn)證證工作作；2、對(duì)對(duì)從事事認(rèn)證證工作作的機(jī)機(jī)構(gòu)因因如競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)機(jī)制，，使認(rèn)認(rèn)證機(jī)機(jī)構(gòu)能能夠以以公正正性、、可靠靠性和和有效效性，，通過(guò)過(guò)提供供優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)務(wù)，取取得信信譽(yù)；；3、堅(jiān)持企企業(yè)志愿申申請(qǐng)認(rèn)證的的原則，但但對(duì)國(guó)家規(guī)規(guī)定實(shí)行安安全認(rèn)證的的產(chǎn)品，在在流通領(lǐng)域域內(nèi)實(shí)行強(qiáng)強(qiáng)制管理；；4、幫助優(yōu)優(yōu)秀企業(yè)取取得市場(chǎng)信信譽(yù)，促進(jìn)進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)強(qiáng)技術(shù)基礎(chǔ)礎(chǔ)工作，建建立健全企企業(yè)質(zhì)量體體系。三、認(rèn)證的的要素和類類型（一）認(rèn)證證的要素1、型式試試驗(yàn)；2、、質(zhì)量體系系檢查；3、監(jiān)督檢檢驗(yàn)；4、、監(jiān)督檢查查。（二）認(rèn)證證制度的分分類1、按認(rèn)證證的性質(zhì)分分類自愿性認(rèn)證證和強(qiáng)制性性認(rèn)證2、按認(rèn)證證范圍分類類：國(guó)家認(rèn)證、、區(qū)域認(rèn)證證和國(guó)際認(rèn)認(rèn)證3、按認(rèn)證證標(biāo)志分類類合格標(biāo)志認(rèn)認(rèn)證（以技技術(shù)標(biāo)志為為基礎(chǔ)的自自愿性認(rèn)證證）安全標(biāo)志認(rèn)認(rèn)證（以安安全標(biāo)準(zhǔn)為為基礎(chǔ)的強(qiáng)強(qiáng)制性認(rèn)證證）四、認(rèn)證證證書(shū)和認(rèn)證證標(biāo)志（一）產(chǎn)品