管理作業(yè)效率管理

效率管理

第七小組

目錄效率管理的典范－GE審計署效率管理的流程

效率的標準如何提高效率效率管理的特點54321一、效率管理的特點（一）以組織為中心的全面管理

效率問題是管理活動的出發(fā)點和歸宿，管理的核心問題就是要提高效率。

因此，在效率管理中，必須緊緊地把握效率這個管理的核心問題，以提高效率為管理的目的。

從普遍的意義上看，效率是與一定的人、一定的工作對象和一定的工作手段聯(lián)結(jié)在一起的。對于一個管理者來說，整頓組織就是提高效率。只有不斷提高組織效率，才能提高各種組織的管理水平，推進組織的不斷發(fā)展。組織效率的提高，要對組織進行全面管理。所謂全面，指三個方面：一是指全過程的效率管理，要從組織流程的全過程考慮。二是全員的管理，即組織中的所有人員都要參加效率管理。三是全要素的管理，即組織中的所有要素，包括物資、設(shè)備、儀器、材料、工資、折舊費、其他支出等都要加以管理。（二）效率管理的目的是追求效率效率管理是一種趨向目的的管理，它的目的是追求效率。效率管理正是通過追求效率來實現(xiàn)其管理的，實行效率管理使企業(yè)在各項活動的目的非常簡單明了，即提高效率，設(shè)法用最短的時間完成最多的工作，用最小的投入獲得最大的收益的目的。

效率管理的目的是追求效率，但效率管理并不是目標管理。目標管理是以制訂目標為起點，以考核目標完成情況為終結(jié)，是一種重視成果的管理方法。目標管理強調(diào)成果的取得，最終以目標的實現(xiàn)作為獎罰的唯一標準，因此目標管理也被稱作成果管理。（三）動態(tài)解決管理問題目標管理判斷的標準是結(jié)果，結(jié)果往往具有滯后性，而結(jié)果滯后往往會造成不可彌補的損失。因此，目標管理的結(jié)果往往是，不良的結(jié)果出現(xiàn)了，管理者才開始動手解決早已存在的問題。效率管理雖然是目的管理，但同時也是過程管理，管理者時時監(jiān)控管理的過程，一旦發(fā)現(xiàn)管理過程中任一環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，就能及時發(fā)現(xiàn)偏差迅速報告上級，以便上級能及時采取措施加以糾正，這樣，在管理的過程中就能動態(tài)的解決管理問題。二、如何提高效率

效率管理的核心在于提高效率。事實上，在現(xiàn)代管理科學中，效率問題已經(jīng)越來越引起人們的關(guān)注，因為幾乎所有成功的企業(yè)都具有效率上的優(yōu)勢，效率的高低是在市場激烈競爭中的企業(yè)成敗的最具有決定性的因素之一。提高效率的重要性：二、如何提提高效率效率的含義義是隨著生生產(chǎn)力的發(fā)發(fā)展而發(fā)展展的。最初初的效率概概念就是傳傳統(tǒng)意義上上的勞動生生產(chǎn)率的意意思，因為為在勞動力力作為主要要生產(chǎn)力的的時候，勞勞動生產(chǎn)率率基本上決決定了整體體的生產(chǎn)力力。隨著工工業(yè)革命的的深入，生生產(chǎn)者的體體力勞動逐逐步被機器器設(shè)備所代代替，而要要購買機器器設(shè)備就需需要大量的的資金，因因此，資金金也被作為為生產(chǎn)力因因素之一來來看待。當當資金被作作為生產(chǎn)力力因素之后后，人們逐逐漸開始把把資金的投投入和產(chǎn)出出的大小作作為企業(yè)效效率高低的的標志。效率的含義義：二、如何提提高效率一般意義上上講，效率率概念的基基本含義指指的就是投投入與產(chǎn)出出或成本與與收益的對對比關(guān)系。。投入或成成本從一般般意義上來來說就是利利用一定的的技術(shù)生產(chǎn)產(chǎn)一定產(chǎn)品品或提供一一定服務所所需要的資資源，既包包括物質(zhì)資資源，又包包括人力資資源；既包包括有形資資源，又包包括無形資資源。產(chǎn)出出或收益指指的是人們們利用一定定的技術(shù)、、投入一定定的資源生生產(chǎn)出來的的能夠滿足足人們需要要的或具有有—定使用價值值的物品或或服務，既既包括有形形產(chǎn)品，又又包括無形形產(chǎn)品。效率概念的的一般理解解：二、如何提提高效率但從管理的的角度來看看，管理是是一個投入入收益的過過程。管理理者依據(jù)計計劃決策，，將人、財財、物等資資源條件投投入生產(chǎn)或或服務運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)之中，經(jīng)經(jīng)過管理主主體和管理理客體的相相互作用和和創(chuàng)造，產(chǎn)產(chǎn)生出一定定的收益。。從管管理理學學理理解解的的效效率率概概念念：：二、、如如何何提提高高效效率率如果果用用公公式式來來表表達達效效率率的的概概念念，，那那么么，，效率率＝＝收收益益/投入入。從從該該公公式式不不難難看看出出，，提提高高效效率率所所考考慮慮的的內(nèi)內(nèi)容容只只有有兩兩個個，，即即收收益益與與投投入入。。效效率率的的提提高高，，實實際際上上就就是是相相對對投投入入的的降降低低。。因因此此，，相相對對投投入入的的減減少少成成為為組組織織最最為為關(guān)關(guān)心心的的問問題題。。效率率的的公公式式表表達達：：二、、如如何何提提高高效效率率任何何一一種種管管理理理理論論或或技技術(shù)術(shù)革革命命，，無無一一例例外外是是為為了了達達到到相相對對投投入入的的減減少少。。相相對對投投入入的的降降低低可可以以兩兩條條途途徑徑，，一一是是在在一一定定的的投投入入下下收收益益的的增增加加，，—是在在—定收收益益上上投投入入的的減減少少。。而而收收益益的的增增加加，，歸歸根根到到底底，，也也就就是是為為了了減減少少相相對對投投入入，，或或者者說說降降低低成成本本。。組組織織系系統(tǒng)統(tǒng)是是由由組組織織目目的的、、組組織織環(huán)環(huán)境境、、管管理理主主體體、、管管理理客客體體四四要要素素構(gòu)構(gòu)成成，，對對于于組組織織而而言言，，減減少少投投入入，，或或者者降降低低成成本本就就是是在在產(chǎn)產(chǎn)出出一一定定的的情情況況下下，，減減少少管管理理客客體體的的投投入入。。產(chǎn)生生管管理理理理論論的的根根源源：：二、、如如何何提提高高效效率率在組組織織系系統(tǒng)統(tǒng)中中，，管管理理客客體體是是人人、、財財、、物物。。管管理理學學一一般般把把人人、、財財、、物物作作為為三三個個平平行行的的要要素素加加以以探探討討，，認認為為管管理理就就在在于于通通過過組組織織、、計計劃劃、、協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)、、控控制制等等手手段段，，對對人人、、財財、、物物進進行行合合理理的的配配置置，，使使人人盡盡其其才才、、物物盡盡其其用用。。在組組織織系系統(tǒng)統(tǒng)中中的的管管理理：：二、、如如何何提提高高效效率率其實實，，人人是是一一類類因因素素，，財財和和物物則則是是另另一一類類因因素素。。因因為為，，人人是是有有感感情情的的，，人人在在多多大大程程度度上上是是被被動動地地接接受受管管理理，，完完全全取取決決于于管管理理者者在在多多大大程程度度上上調(diào)調(diào)動動了了人人的的積積極極性性、、主主動動性性和和能能動動性性。。管管理理者者越越是是能能夠夠調(diào)調(diào)動動起起被被管管理理者者的的積積極極性性、、主主動動性性和和能能動動性性，，被被管管理理者者也也就就越越是是愿愿意意接接受受管管理理。。在在人人的的管管理理中中，，管管理理和和被被管管理理、、主主動動和和被被動動是是統(tǒng)統(tǒng)一一的的。。對對財財和和物物的的管管理理和和對對人人的的管管理理是是不不同同的的，，因因為為財財和和物物都都是是一一種種客客觀觀的的、、完完全全由由人人支支配配的的物物質(zhì)質(zhì)因因素素。。在實實際際操操作作中中的的管管理理：：二、、如如何何提提高高效效率率所以以，，在在組組織織系系統(tǒng)統(tǒng)中中，，被被控控制制對對象象分分為為兩兩類類：：一一類類是是對對資資金金、、物物資資的的控控制制，，另另一一類類是是對對人人員員、、組組織織的的控控制制。。前前者者主主要要表表現(xiàn)現(xiàn)在在物物資資的的籌籌措措、、供供應應、、使使用用、、保保管管方方面面的的合合理理安安排排，，以以提提高高物物資資、、裝裝備備的的使使用用效效率率。。后后者者多多表表現(xiàn)現(xiàn)為為計計劃劃、、組組織織、、制制度度、、體體制制的的科科學學制制定定，，以以提提高高人人員員的的工工作作效效率率。。在實際操操作中的的管理：：二、如何何提高效效率人是組織織系統(tǒng)中中最主要要的因素素，管理理歸根結(jié)結(jié)底是對對人以及及人的行行為的管管理。這這是因為為，只要要把人的的因素管管好了，，其他因因素也就就管好了了。人是是生產(chǎn)力力和整個個管理中中最活躍躍、最能能動、最最積極的的因素，，組織活活力的源源泉在于于腦力和和體力勞勞動者的的積極性性、能動動性和創(chuàng)創(chuàng)造力。。所以，，管理的的首要任任務是對對人的管管理，通通過對人人的組織織、指導導和調(diào)節(jié)節(jié)，充分分調(diào)動人人的主動動性、積積極性和和創(chuàng)造性性，做到到人盡其其才。在實際操操作中的的管理：：1.提高人的的效率：：二、如何何提高效效率提高的人人效率還還需要明明確個人人責任，，通過建建立工作作制度和和法規(guī)來來保證。。管理者者必須使使自己建建立的組組織機構(gòu)構(gòu)的每個個崗位都都有非常常明確的的責任，，并通過過制度和和法規(guī)把把組織人人員的行行為納入入一個有有利于實實現(xiàn)組織織目標的的工作秩秩序，才才能使整整個組織織有機而而協(xié)調(diào)地地運動起起來。在實際操操作中的的管理：：1.提高人的的效率：：如何提高高個人效效率認真第一一，聰明明第二，，結(jié)果提提前，自自我退后后，認識識結(jié)果價價值，自自我退后后，團隊隊重于個個體，結(jié)結(jié)果提前前，選擇擇做正確確的事，，加快行行動結(jié)果果。最重重要一點點還是提提高你的的行動力力。二、如何何提高效效率物是管理理系統(tǒng)中中的基本本要素，，與人相相對應的的客觀存存在，是是管理活活動所必必需的物物質(zhì)條件件和物質(zhì)質(zhì)成分的的總和。。它不僅僅僅是指指管理中中的物質(zhì)質(zhì)生產(chǎn)資資料，而而指在管管理系統(tǒng)統(tǒng)中除人人之外的的那些作作為管理理對象的的一切物物質(zhì)成分分。我們們把財也也看作物物，即看看作物的的價值表表現(xiàn)。在實際操操作中的的管理：：1.提高物的的效率：：二、如何何提高效效率現(xiàn)代管理理要求，，任何組組織都不不能再通通過高消消耗來獲獲取組織織發(fā)展的的機會，，而應當當把降低低生產(chǎn)成成本和管管理成本本作為挖挖掘組織織發(fā)展?jié)摑摿Φ幕就緩綇剑瑥亩菇M織織更適于于在嚴酷酷的環(huán)境境中生存存和發(fā)展展。所以以，管理理好、使使用好資資金、物物資設(shè)備備和物質(zhì)質(zhì)設(shè)施，，是提高高管理效效益、降降低管理理成本的的重要途途徑?？瓶茖W的管管理和合合理的使使用物資資資源將將會最大大限度地地提高效效益。在實際操操作中的的管理：：1.提高物的的效率：：三、效率的標準什么是標標準為了在一一定的范范圍內(nèi)獲獲得最佳佳秩序，，經(jīng)協(xié)商商一致，，制定并并由公認認機構(gòu)批批準，共共同使用用的和重重復使用用的一種種規(guī)范性性文件。。本質(zhì)屬性性：是一一種規(guī)范范性文件件對象的特特征：重重復性性基礎(chǔ)：科科學、技技術(shù)和經(jīng)經(jīng)驗的綜綜合成果果以及協(xié)協(xié)商一致致，標準文件件有著自自己的一一套格式式和制定定頒發(fā)的的程序效率標準準制定的的意義對于一個個組織而而言，只只有建立立起能夠夠衡量組組織實際際業(yè)績和和預期業(yè)業(yè)績的尺尺度的標標準體系系，管理理者才能能在實施施計劃過過程中，，不必對對每一步步都要親親自加以以過問，，就能知知道員工工工作進進行的狀狀況，才才能在整整個管理理過程中中對組織織狀況進進行準確確的分析析，找出出管理中中存在的的問題，，從而實實現(xiàn)對組組織的有有效管理理。效率標準準的制定定定量：可以用產(chǎn)產(chǎn)量、勞勞務單位位、工時時、速度度或廢品品量，也也可以用用貨幣單單位來表表示，如如銷售量量、成本本、投資資費用或或利潤等等。定性：如能夠提提高公司司效益或或增加產(chǎn)產(chǎn)量其他：能夠?qū)すぷ鳂I(yè)績績給以明明確說明明的任何何方式來來表示。。設(shè)計效率率標準的的一般過過程一、確定定效率標標準可用用過去資資料的分分析為基基礎(chǔ)，所所使用的的數(shù)據(jù)資資料可來來自組織織過去的的記錄，，也可可來自其其它同類類組織的的經(jīng)驗。。二、在缺缺乏充分分的數(shù)據(jù)據(jù)資料時時，可以以過去的的經(jīng)驗為為基礎(chǔ)進進行判斷斷，以確確立工作作標準。。三、在對對具體工工作所作作的客觀觀定量分分析的基基礎(chǔ)上的的，設(shè)計計每個工工作人員員工作量量。效率標準準制定的的要求一、穩(wěn)定定性標準應在在不相同同的范圍圍內(nèi)和條條件下都都能適用用，并能能夠在較較長時間間內(nèi)維持持其效用用。二、明確確性標準應有有一定的的可度量量性，其其量值、、單位、、偏差等等應清楚楚明了，，便于理理解和執(zhí)執(zhí)行。三、參與與性應注意鼓鼓勵下屬屬參與標標準的討討論與確確定。四、關(guān)鍵鍵控制點點管理者須須選出一一些需特特別注意意的關(guān)鍵鍵控制點點。四、效效率管理理的流程程1．考察察組織狀狀況，進進行效率率對比；；2．提出出計劃、、策略、、決策和和方案；；3．方案案執(zhí)行或或組織實實施；4．考察察方案執(zhí)執(zhí)行情況況，提出出修改意意見。（一）狀狀況分析析，進行行效率對對比1．確定效率率標準。例如成成本、利利潤、工工時、單單位產(chǎn)品品的材料料消耗定定額等等等。2．分析當前前的管理理狀況。例如生生產(chǎn)活動動的產(chǎn)量量、質(zhì)量量、銷售售業(yè)績；；人員員的思想想狀況、、激勵程程度等內(nèi)內(nèi)在的心心理狀態(tài)態(tài)等等。。3．進行效率率對比，，預見并并糾正偏偏差。按照效效率標準準來衡量量實際活活動的成成效的最最好的辦辦法應當當建立在在向前看看的基礎(chǔ)礎(chǔ)上。例例如控制制某一產(chǎn)產(chǎn)品的生生產(chǎn)進度度。（二）方方案的制制定1.方案擬定定?！岸喾椒桨高x擇擇”;““頭腦腦風暴法法”、““哥頓法法”、““對演法法”。。2.方案評價價。定性分分析和定定量分析析。3.方案選優(yōu)優(yōu)。評價標標準：：能保證證決策目目標的實實現(xiàn)；第第二，在在保證決決策目標標實現(xiàn)的的前提下下，付出出的代價價盡可能能少。4.方案補救救。準備相相應的防防范措施施和應變變措施。。（三）方方案的執(zhí)執(zhí)行一項決策策、方案案的正確確程度如如何，只只有通過過執(zhí)行才才能得到到檢驗，，才能得得出正確確的結(jié)論論。在方案執(zhí)執(zhí)行過程程中，主主要領(lǐng)導導者應將將注意力力主要放放在對方方案的監(jiān)監(jiān)督和反反饋上。。衡量執(zhí)行行活動好好壞的標標準是看看其是否否有利于于如期或或提前達達到?jīng)Q策策、方案案所規(guī)定定的目的的。（四）監(jiān)監(jiān)督與反反饋監(jiān)督的主主要工作作：對執(zhí)行行中的現(xiàn)現(xiàn)實狀況況與原訂訂計劃做做出比較較，對已已出現(xiàn)的的偏差提提出補救救措施，，提供反反饋信息息，以便便追蹤決決策，修修正輸入入信號。。反饋靈敏敏主要體體現(xiàn)在：(1)能能夠跟蹤蹤事物的的發(fā)展變變化，迅迅速捕捉捉信息。(2)利利用先進進的技術(shù)術(shù)手段，，快速傳傳遞信息息。(3)反反饋機構(gòu)構(gòu)能夠高高效加工工、處理理信息，，以便及及時、準準確提供供信息。。五、效率管理理的典范范－GE審計署署通用電氣氣公司（（GeneralElectricCompany，簡稱稱GE，，NYSE：GE），，世界上上最大的的提供技技術(shù)和服服務業(yè)務務的跨國國公司。。GE是是在公司司多元化化發(fā)展當當中，較較為出色色的跨國國公司。。目前，，公司業(yè)業(yè)務遍及及世界100多多個國家家，擁有有員工315,000人?，F(xiàn)現(xiàn)任董事事長及首首席執(zhí)行行官（CEO））是杰夫夫·伊梅梅爾特。企業(yè)一旦旦成長到到集團這這樣的規(guī)規(guī)模，對對整個集集團進行行有效的的管理，，使集團團具有較較高的效效率便成成了企業(yè)業(yè)管理者者面前的的一個課課題，甚甚至是一一個難題題。那我們就就來看看看通用電電氣公司司如何運運用效率率管理方方法來實實現(xiàn)對集集團公司司有效控控制的。。作為一個個擁有30萬名名員工、、十幾個個拳頭產(chǎn)產(chǎn)業(yè)、下下屬企業(yè)業(yè)遍及世世界各地地的超大大型跨國國公司，，GE如如何管理理和經(jīng)營營這樣的的企業(yè)，，如何加加強對下下屬單位位的監(jiān)督督控制呢呢？GE是美美國最早早推行分分權(quán)管理理的企業(yè)業(yè)之一，，他們把把企業(yè)劃劃分成比比較小的的，有較較高自主主權(quán)的獨獨立的戰(zhàn)戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)業(yè)單位。。大部分分決策權(quán)權(quán)都下放放給了產(chǎn)產(chǎn)業(yè)集團團，決策策過程變變得更快快、更靈靈活，增增強了GE的應應變能力力。但是是，在高高度放權(quán)權(quán)的同時時，GE又是如如何控制制下屬公公司的呢呢？又是是如何保保障對下下屬企業(yè)業(yè)的所有有權(quán)呢？？GE審計署署GE公公司的的審計計署就就是對對下屬屬企業(yè)業(yè)經(jīng)營營監(jiān)督督的反反饋系系統(tǒng)，，而GE審審計署署的人人員是是專門門吹毛毛求疵疵的的的“警警察””，他他們信信奉的的是這這樣一一種理理念：：“任任何事事物都都不可可能是是完美美無缺缺的，，我們們的使使命就就是去去改善善它們們，我我們追追求完完美””。概概括地地說，，總公公司審審計署署的任任務是是發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題題，分分析問問題和和解決決問題題。公司審審計署署在GE的的地位位公司內(nèi)部審計部門直接向GE總公司的“第三把手”報告具有獨立性和權(quán)威性選用內(nèi)部審計人員時，并不過多考慮審計人員原先所學的專業(yè)，而注重人的素質(zhì)和才能內(nèi)部審計人員的選用嚴格、組成結(jié)構(gòu)合理平均每三個月，審計人員便接受一項新使命在審計工作安排上獨具匠心公司審審計署署工作流流程審計工工作開開始前前在審計計中審計工工作之之后了解和和研究究情況況，傾傾聽其其他有有經(jīng)驗驗成員員的各各種想想法和和建議議對整個個審計計工作作負有有全權(quán)權(quán)，召召開調(diào)調(diào)查會會、進進行個個別談談話、、收集集情況況和資資料等等活動動分析情情況、、理清清頭緒緒，衡衡量各各種問問題間間的相相互影影響基于這這些了了解，，我們們可知知，審審計給給GE帶來來的效效益是是十分分明顯顯的。。正如如一位位GE的高高層領(lǐng)領(lǐng)導所所說：：“審審計部部門貢貢獻是是突出出的，，肯定定要比比雇傭傭他們們的費費用多多出好好多倍倍?！薄盙E公公司審審計署署在美美國大大企業(yè)業(yè)中獨獨樹一一幟，，超越越了一一般查查帳，，更注注重于于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)經(jīng)營營中的的問題題，并并且解解決問問題。。這一一手段段使得得GE公司司對下下屬企企業(yè)的的所有有權(quán)和和領(lǐng)導導權(quán)得得到真真正保保證，，也使使最高高層投投資決決策有有了依依據(jù)，，投資資效果果得到到檢查查，保保證了了戰(zhàn)略略目標標得以以實施施。GE審審計署署的做做法類類似效效率管管理方方法。。審計計署重重視過過程管管理，，重視視研究究企業(yè)業(yè)的流流程發(fā)發(fā)現(xiàn)企企業(yè)中中存在在的問問題，，審計計人員員擔負負著幫幫助決決策層層和管管理層層制訂訂戰(zhàn)略略、改改進營營銷、、控制制成本本、提提高投投資效效益等等工作作，它它工作作的一一切重重心都都是為為了加加強工工作效效率、、最終終提高高公司司整體體贏利利能力力的重重任。?？偟膩韥碚f，，GE的內(nèi)部部審核核系統(tǒng)統(tǒng)使得得GE形成了了良好好的核核心價價值體體系和和管理理運行行模式式，提提高了了工作作效率率和公公司整整體贏贏利能能力。。9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。21:48:3521:48:3521:4812/28/20229:48:35PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2221:48:3521:48Dec-2228-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。21:48:3521:48:3521:48Wednesday,December28,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2221:48:3521:48:35December28,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。28十二月月20229:48:35下午21:48:3512月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月229:48下下午午12月月-2221:48December28,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/2821:48:3521:48:3528December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。9:48:35下下午9:48下下午21:48:3512月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。21:48:3521:48:3521:4812/28/20229:48:35PM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2221:48:3521:48Dec-2228-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。21:48:3521:48:3521:48Wednesday,December28,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2221:48:3521:48:35Decem