2022高速收費(fèi)員年終工作總結(jié)模板

2022高速收費(fèi)員年終工作總結(jié)模板總結(jié)是在某一時期、某一工程或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)展回憶檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性相識的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)覺問題的實(shí)力。下面是我整理的2022高速收費(fèi)員年終工作總結(jié)模板5篇，歡送查閱，感謝!

2022高速收費(fèi)員年終工作總結(jié)模板篇1

近日，崆峒所組織我們收費(fèi)員學(xué)習(xí)微笑效勞，這次學(xué)習(xí)讓我感受至深。一個收費(fèi)管理所、一個收費(fèi)站、一個收費(fèi)班組都有著它的生命力，有著一樣的生存價值，為什么我們會落后于人呢？我認(rèn)為是細(xì)微環(huán)節(jié)，收費(fèi)員不只是為了收費(fèi)，我們屬于效勞行業(yè)，是為廣闊司乘人員效勞的。

微笑不難，貴在堅(jiān)持。一時一地保持微笑，堅(jiān)信大家都能做到，然而每時每刻都保持微笑，卻是那么的難。在平?jīng)鰱|高速馬路收費(fèi)站，遵照正常開啟1個入口車道來計(jì)算，每名發(fā)卡員每班次平均要發(fā)800張通行卡，也就是說每小時要分別完成101次轉(zhuǎn)體和點(diǎn)頭動作；出口收費(fèi)員每個小時要收取30—50臺車的通行費(fèi)。如此大的勞動強(qiáng)度，收費(fèi)員在8個小時內(nèi)每分鐘都必需保持微笑，所以同事們經(jīng)常感到臉上的肌肉都僵硬了，連吃飯都感到很困難。但是，我們沒有放棄，更沒有放松對自己的要求。為了能做好每一個動作，同事們謹(jǐn)慎參照禮儀培訓(xùn)，一招一式地進(jìn)展比劃，相互之間還開展模擬演練，相互點(diǎn)評；為了能讓每一次微笑都那么甜蜜，每個人都時刻進(jìn)展自我監(jiān)視；班長始終關(guān)注著每位收費(fèi)員的狀態(tài)，剛好提示，讓大家馬上調(diào)整好心情。

全部人都在持之以恒地進(jìn)展著不懈的努力。因?yàn)槲覀兩钌钪?，每一名收費(fèi)人員都代表著平?jīng)龈咚俚男蜗螅恳淮挝⑿Χ寄芙o進(jìn)出平?jīng)龅乃境巳藛T帶來一份好心情；因?yàn)槲覀兩钌钪溃⑿褪蔷徑馐绽U雙方?jīng)_突最好的“潤滑劑”，微笑變更了我們，同時也變更了司乘人員。以前經(jīng)常發(fā)生的收費(fèi)爭議，也都在一次次絢麗、甜蜜的微笑中春風(fēng)化雨般地化解了，收費(fèi)道口更加通暢了，收費(fèi)和繳費(fèi)雙方都體驗(yàn)到了歡樂。

有人認(rèn)為，微笑效勞就是熱忱地去笑，笑得越快樂，效勞就越好。我要說，這不盡然，快樂的笑雖然是微笑效勞的內(nèi)容，但不是微笑效勞的全部，微笑效勞的還應(yīng)包括對司乘人員真心的協(xié)助和溫馨的關(guān)心。記得有一次我在入口發(fā)卡，一位外地駕駛員問我到崆峒山怎么走，因?yàn)槲也皇瞧經(jīng)鋈耍驳狡經(jīng)霾痪?，所以這一下把我問住了，一時答不上來，只好笑著對他說“不好意思，我也不大清晰?！彼牶箅m然沒說什么，但我明顯地感覺到他臉上那種悲觀的表情，這深深刺痛了我。打那以后，我一下班就“啃”起了地圖，在心里牢牢地記住省內(nèi)和周邊省份大城市、旅游景區(qū)的線路圖，并自己制作了很多份簡易地圖，放在收費(fèi)亭內(nèi)。老天不負(fù)有心人，在不久后的一次發(fā)卡中，真有一位外地駕駛員問我蘭州怎么走，我很快就答復(fù)了他。他特別開心，連聲贊揚(yáng)我們的效勞看法好。從這件小事可以看出，作為高速馬路收費(fèi)員，光有熱忱的微笑是不夠的，還必需要對司乘人員付出真心和溫情，急他們之所急，想他們之所想，駕馭效勞技巧，時刻為他們供應(yīng)溫馨關(guān)心。

2022高速收費(fèi)員年終工作總結(jié)模板篇2

充溢的20__年立刻就要完畢，回望過去，自己來到____高速欒城收費(fèi)站已經(jīng)一年的時間。這一年當(dāng)中，我在師傅的帶著下學(xué)到了扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能、實(shí)事求是的處事風(fēng)格，勤懇的學(xué)習(xí)看法等等很多東西。我目睹了____處在20__年取得的一系列成果，作為其中一員，我感到傲慢驕傲，更明白并堅(jiān)決了自己20__年的工作方向，主要包括以下幾方面：

一是努力工作，熱心效勞。作為一名收費(fèi)員，厚德文化的最干脆明信片，我必定端正看法，以十二分的熱忱和精力投入到工作中去，遵照著裝要求上崗，時刻留意儀容儀表。努力做好三個表觀效勞及物品定制，做到一車不落的正確運(yùn)用禮貌用語及肢體手勢，謹(jǐn)慎核對車型車種，細(xì)致驗(yàn)鈔，謹(jǐn)慎打票，唱收唱付，當(dāng)心放桿抬桿，保持所在車道作業(yè)正確、快捷、暢通。并加強(qiáng)對特別狀況的處理實(shí)力，勤學(xué)苦練，不懂就問，努力增加個人技能，唯事必精，精益求精，謹(jǐn)慎優(yōu)秀地完成好自己本職的收費(fèi)任務(wù)。踴躍響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作方針，努力協(xié)作站領(lǐng)導(dǎo)及班長的工作，幫助治理偷逃費(fèi)，爭做堵漏增收小能手。留意視察，做好崗位隱患排查。加強(qiáng)崗位練兵，迎接下一屆技能比武的到來。

二是謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)，奮勇爭先。做有打算的學(xué)習(xí)型員工，踴躍加強(qiáng)對厚德文化學(xué)問及各種正能量書籍的閱讀學(xué)習(xí)，同時注意對國家時事政治的了解，多讀書，讀好書，做到每天有進(jìn)步，月月有提高，努力提高自身整體素養(yǎng)。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)遵守法律，保持醒悟正確的頭腦，廉潔自律，清白做人，干凈做事。多干實(shí)事，少說廢話，向先進(jìn)看齊，向標(biāo)桿看齊，向身邊的班長同事及好人好事學(xué)習(xí)，并努力提升自身技能，唯優(yōu)是爭，唯旗是奪，爭領(lǐng)先進(jìn)人。

三是延長效勞，暖和司乘。效勞至上是永恒的追求，細(xì)致周到的提高自身效勞質(zhì)量，增加集體榮譽(yù)感，始終和高速共榮辱，把“愛高速、做奉獻(xiàn)”作為自己自覺遵守、不懈追求的實(shí)踐準(zhǔn)那么，使司乘行駛一路無憂，永無窘境。

四是細(xì)心視察，用于創(chuàng)新。自己牢記勤儉于心，節(jié)約于行理念，堅(jiān)持把創(chuàng)新獨(dú)創(chuàng)，力求降本增效落實(shí)到工作及生活中的每一處。

在即將到來的、嶄新的20__年，自己須要做到的還有太多，我定將以秀的工作狀態(tài)，把站放在心上，把心放在站上，以片瓦之光為河北高速人加油添彩，迎接____高速的輝煌將來。

2022高速收費(fèi)員年終工作總結(jié)模板篇3

一年來，在站長帶著下，我從最初的擔(dān)心和驚慌，到此時此刻能夠每天沉著精確的收費(fèi)，嫻熟的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)驗(yàn)對我以后工作的協(xié)助是很大的。此時此刻我把在這幾個月工作的經(jīng)歷和感想總結(jié)一下。

第一、在效勞看法方面--我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個收費(fèi)口的形象，所以每次都遵照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻留意自己的效勞看法，運(yùn)用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有許多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去說明，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，順當(dāng)交費(fèi)。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

其次、收費(fèi)工作方面--在起先的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，很快就能嫻熟操作了。此時此刻隨著旺季的到來，過口的車輛也漸漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的狀況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都謹(jǐn)慎核實(shí)車輛車型，細(xì)致打票，細(xì)致驗(yàn)票，細(xì)致驗(yàn)鈔，當(dāng)心放竿抬竿，一絲不茍的做好，。同時為了干好工作我時刻留意與站長，稽查，監(jiān)控室協(xié)作，遇到問題剛好請示剛好匯報(bào)，出現(xiàn)問題剛好訂正剛好解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加?jì)故炝?。記得是__月__日，晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點(diǎn)滴，已經(jīng)是__日凌晨三點(diǎn)了，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班起先，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有許多大型翻斗車過口，這一天收費(fèi)x元，創(chuàng)全線路各站個人收費(fèi)記錄。

第三、日常生活方面--在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時時刻刻的關(guān)懷著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心協(xié)助同志。如為了我們能有一個干凈干凈的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲憊困倦，帶頭去做，認(rèn)謹(jǐn)慎真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，還經(jīng)常在休息時間到食堂幫助包餃子，包包子，摘菜，有時候捎些別致菜，看到大家吃的快樂，我的心情也很快樂。

我知道，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將接著聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，踴躍協(xié)作正副站長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)實(shí)力，提高自身素養(yǎng)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿足，愛崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。

2022高速收費(fèi)員年終工作總結(jié)模板篇4

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間已是__年的尾聲了，回憶一年的工作，雖然比擬枯燥，乏味，但是存在著許多樂趣，我時刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：

第一，在思想方面，本人以“今日工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級支配的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、支持與協(xié)助下，不斷的完善自己，在各方面嚴(yán)格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進(jìn)取，用實(shí)際行動保衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。

其次，在學(xué)習(xí)方面，本人不斷加強(qiáng)對法律法規(guī)、平安生產(chǎn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)展學(xué)習(xí)，并在每個月的月底進(jìn)展一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其穩(wěn)固學(xué)習(xí)，為下次考核做好足夠打算，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識又有平安意識的好員工。

第三，在收費(fèi)發(fā)卡方面，本人時刻提示自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量削減不必要的錯誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛;共收回通行卡張，收取通行費(fèi)元，且沒有過失。雖然在每年度拿到了雙百千億無過失技術(shù)能手的稱號，但是在發(fā)卡方面還存在著過失，不能因?yàn)槟玫搅税偃f元無過失的稱號就有所傲慢，我將會在原有的根底上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無過失。

第四，在工作紀(jì)律方面，本人嚴(yán)格遵照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八制止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不留意了嗎?和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)記齊全，出入崗?fù)ご髅弊?，進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門剛好反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)覺的問題剛好上報(bào)，保證車道的暢通無阻。

第五，在文明效勞方面，有這么一句話，放行收費(fèi)管理比，看窗口建立這句話什么意思，是說要微笑效勞嗎?沒錯，對待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑效勞!在我的收費(fèi)工作中，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我都會協(xié)作迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠耐性的解答，并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機(jī)的說明工作，幸免不必要的投訴事務(wù)發(fā)生。記得有一次夜班，我擔(dān)當(dāng)?shù)氖峭馇诘穆殑?wù)，晚上在外執(zhí)勤時，有一輛東北車牌的貨g型車通過稱臺時突然跳磅，我便剛好制止，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕，并指手畫腳的說：“你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當(dāng)時心里特殊的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來我考慮到始終提倡的委屈效勞，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機(jī)投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會有些不開心，最主要的是把工作干好。這個例子是個反面的，你的做法不是委屈效勞，是失職，不應(yīng)寫在里面，假如要舉例子，可以舉一個雖然你受了氣，但仍舊耐性跟司機(jī)說明，最終維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益，須要改一下。

第六，在員工生活方面，在新到員工面前我們是老同志，我會伸出救濟(jì)之手去協(xié)助新到員工，并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，確定一幫究竟。在業(yè)余生活中，我們進(jìn)展了屢次消遣活動，像學(xué)問競賽大比武、會操表演、歌詠競賽等等，充分表達(dá)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動中，我參與過會操表演、歌詠競賽，經(jīng)過我們努力的排練，最終最終拿到了優(yōu)異的成果，為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù)，增加了光榮。

在過去的一年里，干的工作實(shí)在是太多了，一時間也寫不全面，以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨，盼望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗(yàn)我，我承受考驗(yàn)。

2022高速收費(fèi)員年終工作總結(jié)模板篇5

我是一個高速口的收費(fèi)員，每天的工作簡潔、平淡到枯燥、單調(diào)。想到自己去年在深圳打工的時候，每天的工作內(nèi)容和收費(fèi)員一樣的枯燥，但是在單調(diào)一段時間以后，自己變得享受起來，每時每刻都在接觸新的面孔，跟不同的人溝通、溝通，莫不失為一件好事。

在外人看來，高速馬路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，風(fēng)光又風(fēng)光，令人艷羨而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度微小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時；再者，收費(fèi)站是效勞窗口，是展示高速馬路人良好職業(yè)形象的窗口。

收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五彩繽紛、各種各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日，要求優(yōu)質(zhì)文明效勞，