銀行案例分析范文(精選十六篇)

銀行案例分析范文(精選十六篇)5銀行案例分析范文(篇一)一、中國建設銀行1、中國建設銀行簡介ChinaConstructionBank時行名為中國人民建設銀行，3月26日更名為中國建設銀行)。是國有五大商業(yè)銀行之一，在中國五大銀行中排名第四。中國建設銀行股份有限公司是一家在中國市場處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務。主要經(jīng)營領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務、個人銀行業(yè)務和資金業(yè)務，多種產(chǎn)品和服務(如基本建設貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務等)在中國銀行業(yè)居于市場領(lǐng)先地位。2、公司規(guī)模建設銀行已在海外設有香港、法蘭克福、新加坡、東京、首爾、紐約、約翰內(nèi)斯堡分行和四個代表處。建設銀行已與世界上600家銀行建立了代理行關(guān)系，其業(yè)務往來遍及五大洲的近80個國家。3、成功關(guān)鍵必須強化銀行管理和公司治理結(jié)構(gòu)，使銀行內(nèi)部改革措施得到切實有效落實；必須堅持和深化信貸體制改革，包括貸款擔保、資產(chǎn)組合管理和壞帳解決方案，盡快達到國際通行標準，提高盡早發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)質(zhì)量問題并提出解決方案的能力；堅持和促進人事與激勵機制改革，調(diào)動全體員工的積極性，確保員工的高素質(zhì)。在盈利能力各項指標中，進5年來，呈現(xiàn)出平穩(wěn)增長趨勢，沒有太大的波動。主要得益于：一是積極開展服務與產(chǎn)品創(chuàng)新，手續(xù)費及傭金凈收入保持持續(xù)快速增長；二是加強風險管理，資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)改善；三是適度加大信貸投放力度。二、報表分析1、資產(chǎn)負債表分析(1)總資產(chǎn)變化分析：建設銀行201x年12月31日資產(chǎn)總額達1，536，321，000萬元，比上年增加139，038，200萬元，增幅為9、05%。其中，客戶貸款和墊款總額較上年增加8，493、55萬元，增幅17、62%，主要投向基礎(chǔ)設施貸款、中小企業(yè)貸款、涉農(nóng)貸款以及個人住房貸款；(2)固定資產(chǎn)凈額分析：固定資產(chǎn)凈額為13，567，800萬元，較上年度增長2，173，200萬元，這反映了隨著業(yè)務發(fā)展中國建設銀行規(guī)模有所擴張，固定資產(chǎn)投資結(jié)構(gòu)繼續(xù)改善。(3)籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量(3)現(xiàn)金及存放中央銀行款項分析：現(xiàn)金及存放中央銀行款項較上年增加3，893、81萬元，增幅為26、69%，主要是由于法定存款準備金率連續(xù)上調(diào)及客戶存款增長影響而增加；(4)存放同業(yè)款項及拆出資金分析：存放同業(yè)款項及拆出資金較上年增加189、00萬元，主要是拆出資金大幅增加；(5)投資分析：投資較上年增加3，261、98萬元，主要是繼續(xù)增持政府、中央銀行、政策性銀行發(fā)行的債券。(6)債務規(guī)模變化分析：建設銀行債務總體規(guī)模上升到1，428，888，100萬元，較上年增加了9、72%，其中主營業(yè)務即客戶存款占比最大，增幅最大。這表明建設銀行的資金供給充足，資金流動性較強。(7)股東權(quán)益變化分析：建設銀行201x年12月31日的股東權(quán)益為107，432，9003萬元，較去年增加12，472，000萬元，即股東權(quán)益在增加，說明建設銀行總體經(jīng)營業(yè)績不菲。2、利潤表分析結(jié)合201x年度中國建行銀行財務報告和相關(guān)資料可知：利潤變化較上年增長11、28%。利潤總額和凈利潤同比實現(xiàn)快速增長主要得益于以下因素：一是凈利息收益率穩(wěn)步回升，生息資產(chǎn)規(guī)模適度增長，推動利息凈收入較上年增加3，634，200萬元，增幅10、29%;二是積極開展服務與產(chǎn)品創(chuàng)新，手續(xù)費及傭金凈收入保持良好增長態(tài)勢，較上年增加1，077，600萬元，增幅11、52%;三是隨著外幣債券市場價格平穩(wěn)回升，債券投資減值凈回撥2、18萬元，相應減值支25萬元。3、現(xiàn)金流量表分析(1)經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額為4，592，900萬元，較上年同期增加32，288，400萬元。其中，現(xiàn)金流入為201，598，700萬元，較上年同期減少15，708，600萬元，主要是由于客戶存款和同業(yè)及其他金融機構(gòu)存放款項降低；現(xiàn)金流出為197，005，800萬元，較上年同期增加125，033，700萬元，主要是由于客戶貸款和墊款及買入返售金融資產(chǎn)增長。(2)投資活動所用的現(xiàn)金流量投資活動所用的現(xiàn)金流量凈額為-27，818，200萬元，較上年同期減少12，232，700萬元。其中，現(xiàn)金流入73，247，200萬元，較上年同期增加12，267，700萬元，主要是收回投資收到的現(xiàn)金增加；現(xiàn)金流出101，065，400萬元，較上年同期增加24，500，400萬元，主要投資支付的現(xiàn)金增加?；I資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額為-7，254，100萬元，較上年同期減少5，175，400萬元，主要是201x年在全國銀行間債券市場發(fā)行次級債券所致。三、財務效率分析1、償債能力分析201x年中國建設銀行4個主要的反應長期償債能力和資本結(jié)構(gòu)的財務比率：股東權(quán)益比率、核心資本充足率、資本充足率、總權(quán)益對資產(chǎn)總額比率，分別與上一年的財務比率進行縱向比較，結(jié)果顯示，所有財務比率均有所提高，即均可表明企業(yè)的長期償債能力和資本結(jié)構(gòu)較去年有一定提高，先對以下有代表性財務比率進行詳細分析：(1)對核心資本充足率和資本充足率的分析：201x年，中國建設銀行核心資本充足率11、75%，資本充足率為13、34%，分別較上年提高1、09個百分點和0、98個百分點，大幅超過法定監(jiān)管要求的8%，而資本充足率管理是本集團資本管理的核心，這反應了反映了本集團穩(wěn)健經(jīng)營，也表明建設銀行抵御風險的能力進一步增強。(2)對股東權(quán)益比率的分析：201x年中國建設銀行股東權(quán)益比率6、4837%，較上年提高0、6747個百分點，此指標側(cè)面反應出企業(yè)的財務風險減小，償還長期負債的能力增強，在增加股東權(quán)益比例的同時，財務杠桿也有所減小。2、營運能力分析從數(shù)據(jù)上來看，三個主要的資產(chǎn)質(zhì)量指標：不良貸款率、撥備覆蓋率、減值準備對貸款總額比率都較上一年有所變化。其中，不良貸款率和減值準備對貸款總額比率與資產(chǎn)質(zhì)量成反向關(guān)系，撥備覆蓋率與資產(chǎn)質(zhì)量成正向關(guān)系，三個指標的變化都表明企業(yè)的資產(chǎn)質(zhì)量提高，即企業(yè)的運營能力進一步提高。具體分析如下：(1)對不良貸款率的分析：中國建設銀行的不良貸款率為1、14%，較上年減少0、364個百分點，而不良貸款表明銀行的低流動性，這說明銀行的不良貸款占總貸款比重下降，即企業(yè)的資金流動性增強，貨幣周轉(zhuǎn)率有所提高，企業(yè)的營運能力有所提高；(2)對撥備覆蓋率的分析：中國建設銀行的撥備覆蓋率為221、14%，較上年增加45、37個百分點，可見不良貸款大幅降低，表明貨幣周轉(zhuǎn)率有所提高，3、盈利能力分析(1)對平均資產(chǎn)回報率和加權(quán)平均凈資產(chǎn)收益率的分析：201x年，中國建設銀行平均資產(chǎn)回報率1、32%，加權(quán)平均凈資產(chǎn)收益率為22、61%，分別較上年點和1、74個百分點，可見建設銀行在201x年間利用資產(chǎn)獲取利潤的能力明顯增強。(2)對凈利息收益率的分析：企業(yè)的201x年的凈利息收益率為2、49%，較上年提高0、08個百分點，呈現(xiàn)企穩(wěn)回升態(tài)勢，生息資產(chǎn)規(guī)模適度增長，推動利息凈收入較上年增加，銀行的傳統(tǒng)業(yè)務收入依靠的主要是存貸差，凈利息收益率的提高說明企業(yè)的主營業(yè)務收入獲利能力增強，即企業(yè)的業(yè)務能力增強。4、成長能力分析上市商業(yè)銀行的平均股利分配率為22、35%，平均利潤留存率為77、65%，表明企業(yè)的利潤留存還是相對較高。其中深發(fā)展201x年不分配利潤，主要是為了對中國平安的定向增發(fā)及兼并收購而沒有股利分配。其中預計可持續(xù)曾站率最高的深發(fā)展，因為其股利分配率為0，作為特例，不具可比性。其次是招商銀行，為32、13%，再次是浦發(fā)銀行。一般利潤留存率較高的銀行都具有較高的可持續(xù)增長率。建設銀行計算的201x年可持續(xù)增長率為13、18%，低于其201x年的權(quán)益凈利率，同時也低于同業(yè)的平均增長速度。說明中信銀行的發(fā)展?jié)摿Φ陀谕瑯I(yè)平均水平。如果中信銀行要獲得超額增長率，那么必須作出相應的改變。前述分析己經(jīng)表明，建設銀行的權(quán)益乘數(shù)有提高的空間，通過提高權(quán)益乘數(shù)，并增加總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)，都可以獲得超額增長。但同時要避免無效增長的陷四、杜邦綜合分析1、橫向比較：(1)與中小型股份制銀行進行比較(201x年)：一方面，建設銀行銷售凈利潤明顯更高，而且顯示出來在經(jīng)濟不景氣的時期有逆周期而上的趨勢，這也跟國有銀行謹慎選擇客戶，且有充足資金創(chuàng)新中間業(yè)務、對外擴張、多元化發(fā)展有密切關(guān)系；另一方面，建設銀行有較低的權(quán)益乘數(shù)，表明商業(yè)銀行銀行資本杠桿不高，并沒有較高的風險，即建設銀行適度的權(quán)益資本也體現(xiàn)著穩(wěn)健的發(fā)展政策。(2)與商業(yè)銀行――工行進行比較(201x年)：建設銀行的ROE、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率比工行高，權(quán)益乘數(shù)相等，但銷售凈利率比工行偏低。這說明，建設銀行在成本管理方面還有待改善，若凈銷售利潤得到進一步提高，建設銀行的ROE會更高。2、縱向比較：與201x、201x年的數(shù)據(jù)相比，建設銀行的ROE明顯提高，而權(quán)益乘數(shù)略有下降，ROE明顯提高表明建設銀行的盈利水平進一步提升；而權(quán)益乘數(shù)略有下降表明建設銀行降低權(quán)益乘數(shù)，資本杠桿減小，減小財務風險，體現(xiàn)了其穩(wěn)健的發(fā)展政策。通過以上的杜邦分析可知，建設銀行與同業(yè)相比，具有更高的銷售凈利潤和有較低的權(quán)益乘數(shù)，這表明了建行穩(wěn)健的發(fā)展政策；但其建設銀行在成本管理方面還有待改善，若凈銷售利潤得到進一步提高，建設銀行的ROE會更高。五、總論201x年下半年，全球經(jīng)濟復雜性和不確定性仍將對中國經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生重要影響，中國面臨的外部發(fā)展環(huán)境不容樂觀?？傮w看，我國經(jīng)濟保持回升向好的態(tài)勢，消費、投資、出口拉動經(jīng)濟增長的協(xié)調(diào)性增強，經(jīng)濟正朝著宏觀調(diào)控預期方向發(fā)展，但管理通脹預期、保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展、調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的任務依然艱巨。當前形勢對中國建設銀行的經(jīng)營將是機遇與挑戰(zhàn)并存，中國建設銀行需將統(tǒng)籌兼顧當前經(jīng)營和長遠發(fā)展，不斷夯實基礎(chǔ)建設，強化風險管理與內(nèi)部控制，合理把控貸款增速，大力推進產(chǎn)品與服務創(chuàng)新，積極落實各項業(yè)務發(fā)展舉措，爭取以優(yōu)異的成績回報股東和社會。銀行案例分析范文(篇二)PARTB：案例分析報告的寫作(50分)★★★★★[復習要求：框架必背，范文需理解]注意事項：1.保險起見，每個部分均需加余量，比如第三部分的具體問題最好寫4個而不至8條，根本原因要寫3條，第五部分2.請各位同學寫上第六部分總結(jié)，因為寫上之后至少不扣分，寫得不太差還可4.時間分配：寫案例分析報告至少需要預留100分鐘以上。15分鐘讀案例，15分鐘構(gòu)思，找問題是關(guān)鍵，如果是采購案例，可以從成本，質(zhì)量，交貨期/響應速度，效率(如信息系統(tǒng)、采購流程、庫存管理)等方面來找問題。如果是供應鏈案例，可以從可靠性，反應性，柔性，成本，效率(如信息系統(tǒng)、供應鏈流程、庫存管理)，對企業(yè)產(chǎn)品或市場戰(zhàn)略的支持性等方面找問題，至少60分鐘寫作，還有10分鐘可以欣賞一下其他沒有寫完同學的窘態(tài)。5.另外，前言需要精煉、清晰。背景分析不用寫太多，本部分不一定要完全按照框架和范文的寫法，可以靈活地結(jié)合案例來分析企業(yè)的現(xiàn)狀，產(chǎn)品特點，企業(yè)戰(zhàn)略，行業(yè)背景，供應鏈的類型、結(jié)構(gòu)、績效等，最好使用一種案例分析工具(見本資料第三部分，如分析競爭情況可用波特五力，分析供應鏈現(xiàn)狀可用SCOR)。我們需要盡量把更多的時間和篇幅放在識別問題、分析原因及提出建議等方面。至少需要預留45分鐘用于這三部分的寫作?！嘞氯你y行案例分析范文(篇三)閱讀技巧：ctrl+d收藏本篇文章.vdo497{display:none;}【論文關(guān)鍵詞】管理學教學方法悟性思想?yún)R報/sixianghuibao/管理學課程是教育部規(guī)定的公共事業(yè)管理類專業(yè)的核心課程，是一門必修課程，其性質(zhì)屬于專業(yè)基礎(chǔ)課。講授良好的管理學課程對學生后續(xù)其他課程的學習和自身素質(zhì)的培養(yǎng)有莫大幫助。筆者通過對自身教學方法和過程的反思及總結(jié)，從以下幾個方面對管理學教學進行了探索：開題報告/html/lunwenzhidao/kaitibaogao/一、規(guī)范課程標準，合理安排課程內(nèi)容論文1.管理學基礎(chǔ)概念的講述。在這個層面上，主要要向?qū)W生介紹管理活動的形成、概念、管理的科學性和藝術(shù)性、管理對象和環(huán)境等，并由此引出管理者的概念。此外，要向?qū)W生簡單介紹管理的基本職能和管理的社會責任，此部分課程目的有三個：一是讓學生認識到管理活動形成的必要性和重要性;二是認識到管理不僅需要傳承，更需要創(chuàng)新;三是認識到一個具有社會責任感的管理者才是一個真正追求卓越的管理者。管理思想發(fā)展的講述。前人管理思想的形成對我們的后續(xù)實踐活動具有重要的指導意義，這個部分的講述是讓學生認識到學科形成的源遠流長和“站在巨人肩膀上”的力量。在這個層面的教學上，應該按照管理理論從萌芽開始，發(fā)展到古典管理理論再到現(xiàn)代管理理論的時間發(fā)展脈絡進行，讓學生認識到任何理論的形成都是與當時的社會環(huán)境的影響分不開的，管理理論沒有過時和現(xiàn)代之說，只有因地制宜、因時制宜之說。管理職能的講述。在這個階段，重點要向?qū)W生講授決策、組織、領(lǐng)導、控制四大職能的基本概念、原理和具體方法，同時要向?qū)W生闡述四大職能之間的關(guān)系，特別需要注意的是，不能因為在講課過程中將四大職能分開造成學生各個職能是割裂開來的錯覺，要始終在課程中灌輸管理學各個職能是一個系統(tǒng)的觀念，讓學生形成正確的總體和部分的哲學觀。作文/zuowen/將課程的標準規(guī)范起來，按照合理的順序安排好管理學中涉及到的重要的幾塊內(nèi)容，可以有效避免學科知識無法有效整合的可能，讓學生在聽課的過程中有水到渠成的感覺。畢業(yè)論文二、深度把握管理學課程特點，做到有的放矢簡歷大全/html/jianli/1.根據(jù)管理學通俗性的特點實行疑問——自學——老師解惑授課過程。在學生成長的過程中，即使他們還沒有真正學習到管理的知識，但他們管理有自己的認識(雖然有一部分是錯誤的)。他們通過自己班級的管理、家庭的管理等等方面已經(jīng)開始對管理有了較高的興趣，渴望通過學習掌握實用的理論知識和技能來處理自己在學習和生活中碰到的管理問題。認識到學生的特點和對管理學的認識，就可在課程安排中，首先提出一個他們本以為是正確的但實際卻是錯誤的觀點引發(fā)他們的思考，讓他們在課本中自己先尋找答案后，在課堂上進行深刻的剖析和闡述，讓學生通過疑問——自學——老師解惑這樣的過程完成事半功倍式的學習。根據(jù)管理學抽象性特點實行提前預防授課方法。許多學生在學習管理學之前會以為管理學案例豐富，應是一門有意思的課程。而管理學由于其自身的科學性必然具有抽象性的特點，加之管理無定法，這就造成在教學過程中無法給出學生標準答案的現(xiàn)象。但是因為學生心理準備不足，一旦面對抽象的東西就會降低對管理學的興趣，開始懷疑學習管理的必要性。這就要求教師在授課過程中注意學生心理的變化，在遇到抽象的知識前提前給學生打好預防針，讓學生認識到正是因為管理學面對實踐時千變?nèi)f化，才使管理學充滿了魅力，而找到萬象中的頭緒正是每個管理學者孜孜以求的事情。筆者在授課過程中發(fā)現(xiàn)，提前預防授課方法會產(chǎn)生較好的教學效果。簡歷大全/html/jianli/三、正確使用案例教學法作文/zuowen/作為一門具有較強實踐意義的學科，引進案例教學和情景模擬是非常好的教學方法。因為案例常常來自于現(xiàn)實生活，可以讓學生有加強的真實感，另外案例分析中總是充滿著疑問，可以激發(fā)學生的思考。在這種高度仿真的環(huán)境中，學生更容易站在一個社會人的角度來分析和考慮問題，加之在案例分析時學生從被動接受的環(huán)境中轉(zhuǎn)化到主動參與的情境中來，這對其綜合分析能力和學科興趣的培養(yǎng)都很有益處。但是，這一切的前提都是要求能正確的使用案例，這就要求我們做到以下幾點：作文/zuowen/1.案例的選擇要緊扣課堂內(nèi)容。管理學的案例有很多，但是要找到緊扣課堂內(nèi)容的案例卻很難。授課教師不能因為案例不好尋找就選擇一個貼切程度不高的案例，也不能為了激發(fā)學生的興趣只尋找生動有趣的案例，因為偏離了教學目標的案例是沒有意義的。所以案例的選擇是一項艱苦的過程，授課教師要認真做好準備，從大量的案例中精選出最典型、最具有代表性、最能體現(xiàn)管理規(guī)律或原理的案例。如果尋找到的案例比較枯燥，教師可通過利用多媒體課件或視頻等的形式展現(xiàn)案例來增加趣味性?？傊?，案例的選擇是一項繁重但是有意義的工作，授課教師在選擇案例時一定要堅持緊扣課堂內(nèi)容的原則，然后輔助多種教學手段。授課教師要為案例分析做好充分的組織準備工作。良好的組織準備工作是案例分析成功的重要保證。這就要求授課教師首先充分考慮在課堂案例分析中可能出現(xiàn)的問題和情況;然后在案例分析中調(diào)整好自己的角色，使自己永遠站在幕后，但課堂討論的氛圍卻一直在自己無形的控制之中。既充當教練，又是導演;既是顧問、又是聯(lián)絡員。當學生出現(xiàn)偏離案例分析目的情況時，應巧妙的把學生引導到正確的思維道路上來;在學生們觀點獨特、思維開闊的時候，又要無形中將這個氛圍帶到一個新的高潮?？傊?，教師時刻不能忘記案例討論的根本目的，通過自己合理的組織安排引導學生最終找到問題的答案。注重案例討論后的總結(jié)和評價。總結(jié)和評價是一個案例討論畫龍點睛的地方，有了這個步驟，整個案例分析的目的才會更清楚，學生才會學到更多東西。案例分析總結(jié)可采用小組報告的形式，先讓學生通過內(nèi)部討論形成小組意見，然后由各個小組相互比較對方的總結(jié)報告，給出學生自己的評價，這個過程可以使學生對自己和他人的分析結(jié)果重新思考，對學生綜合分析能力的培養(yǎng)也頗有益處。最后，由授課教師根據(jù)案例分析的過程觀察和結(jié)果分析進行最終評價。在最終評價中教師一定要注意肯定學生取得的成績，同時，要對存在的不足提出整改意見，最后，要進一步強化案例所要傳達的信息，使學生切實認識到案例分析對課堂學習的作用。作文/zuowen/四、根據(jù)學生特點合理充分利用多媒體教學手段論文筆者在教學過程中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的學生普遍喜歡一種“嬉皮”文化，他們熱愛搞笑，但是希望這種搞笑的形式中蘊涵有某種社會現(xiàn)象。而筆者也發(fā)現(xiàn)在教學過程中，如果一味按照課件講授的話，學生注意力集中的時間只有10-15分鐘，但是，如果能在課件中插入有意思的圖片的話，學生的注意力集中的時間會延長;而如果能在課件中插入跟課程相關(guān)的短小的動畫或視頻的話，學生注意力集中時間會延長更多。所以筆者認為授課教師如搜集到與課堂內(nèi)容相關(guān)的短小的動畫或搞笑視頻，并將其融入到課程的講述中，使學生在哈哈大笑的同時對視頻反應的內(nèi)容進行思考，會使學生提高學習的興趣和加深對知識的記憶。論文五、注重培養(yǎng)學生的悟性思想?yún)R報/sixianghuibao/筆者對“悟”的理解是具有舉一反三的能力。一個有悟性的學生會將自己的體會和感受融入到課程知識中去，獲得屬于自己的東西，而且在以后遇到類似的問題或者情況的時候，會比較容易就尋找到解決問題的方法和關(guān)鍵。一位教育學家曾經(jīng)說過“悟性比正確的答案更重要，人的成功與否，到最后，往往不是由知識的多少決定的，而是由悟性的多少決定的?！痹诠芾韺W的學習中同樣如此，一個有悟性的學生往往得到了更多有用的東西。開題報告/html/lunwenzhidao/kaitibaogao/李瑞峰，康秀梅.管理學課程教學方法探討[j].內(nèi)蒙古財經(jīng)學院學報，2009(3).思想?yún)R報/sixianghuibao/劉君.管理學課程教學方法的探索與實踐[j].山東紡織經(jīng)濟，2012(4).思想?yún)R報/sixianghuibao/銀行案例分析范文(篇四)一、海底撈服務管理案例1996年，海底撈經(jīng)過兩年的努力，店面由原先的70多平方米曾擴到400多平方米。由于店面擴大，桌數(shù)增多，剛開始總是坐不滿，生意也平平淡淡。此時張勇非常著急，但他沒有亂了分寸，他知道只有通過更好的服務，讓所有消費的顧客都滿意，生意才能一步一步好起來。細心的張勇發(fā)現(xiàn)最近總有一對母女倆到店里吃飯，這對母女每次來最多點三樣素菜，消費奇低，最多吃十幾塊錢。張勇沒有應為這對母女消費低而輕視客人，他總是一視同仁的給母女二人服務。但是個別員工并沒有真正理解到服務的真諦。一天，母女二人來吃飯，當臺服務員表現(xiàn)的比較懈怠，還小聲對旁邊服務員說“這兩位又來了，每次都吃那么一點錢”。母女聽到了服務員談話，覺得非常沒有面子，起身準備離開。細心的張勇發(fā)現(xiàn)了母女的舉動，趕忙上來詢問原因。母親非常有修養(yǎng)，還不好意思的對張勇說：“其實每回來吃飯，我們也挺不好意思的，但是我們倆飯量又小，點多了怕浪費。再說我們倆又不吃肉，就喜歡吃一些素菜?！薄堄侣犕昴赣H說的話，又看了看當臺服務員的表情，立刻知道了是什么原因?！敖?，實在不好意思，都是我的錯，我沒教育好自己的員工，其實你們每一個顧客對于我們海底撈都是一樣重要的，你們都是我們的衣食父母；姐，您看這樣可以嗎，今天這桌飯我請了，這是一張八五折的金卡，從今以后你就是我們最重要的客人。姐，你不是怕點多了浪費嗎，以后過來所有的菜你都可以點半份。姐，今天的事您千萬不要生氣，再給我們一次機會好嗎？”母女聽到這樣的解釋后，大為感動。事后，這位女士的老公，簡陽市工商銀行行長與張勇一家人都成了好朋友。行長為海底撈介紹了大量的客戶，同時也為海底撈貸款方面幫了大忙。二、海底撈服務管理案例分析永遠不要輕視任何客人，對所有顧客都要全力以赴的服務，爭取每一個客人的滿意。我們不能輕視任何一位客人，也許客人的消費水平比較低，但不代表他的朋友或家人沒有消費能力，只有他滿意了才可能通過口碑效應取得更大的收益。相反，如果客人不滿意，也會把負面效益很快的傳播出去，這樣帶來的損失是不可估量和無法挽回的。堅守信念，機會只留給有準備的人。通過以上案例，我們可以發(fā)現(xiàn)張勇之所以獲得這次機會，是與他真正的理解服務的真諦，堅守著以服務為生命的信念而分不開的。否則，他也會象當臺服務員一樣，覺得兩個人消費那么低，走就走了，那么再好的機會也就錯過了。三、海底撈服務管理案例總結(jié)自1994年在四川建立第一家門店以來，十幾年的時間，海底撈已發(fā)展至北京、上海、西安等全國29個城市一百多家直營店，擁有四個大型現(xiàn)代化物流配送基地和一個原料生產(chǎn)基地。僅2014年，海底撈就開出了17家門店，營業(yè)額近20億元，擁有員工兩萬多人?！凹椅幕笔呛５讚谱儜B(tài)服務的重要支撐，如今“家文化”卻成為海底撈前進道路上的一個障礙。然而，相比員工性質(zhì)相似的富士康，海底撈工作待遇更低，勞動強度更大，服務質(zhì)量要求卻更高。80后和90后員工追求自由，具有更多個性化需求，與海底撈嚴格的“家文化”不符。因此，員工更可能產(chǎn)生心理壓力、不滿情緒、職業(yè)倦怠和報復行為，對企業(yè)來說存在相當大的管理難度。盡管此次前員工因其建議被企業(yè)采納后，未獲得獎勵而敲詐50萬元的事件可能是個案，但顯示出海2、啟示底撈的員工與企業(yè)關(guān)系并非如外界認為的那樣緊密，與海底撈這種備受推崇的“家文化”似乎格格不入，海底撈再次陷入漩渦。銀行案例分析范文(篇五)【案例簡介】鴻星爾克是一家專注于運動品牌的公司。成立于2000年。今年恰好是鴻星爾克成立十周年。在這十年里面鴻星爾克不斷地進步，發(fā)展，壯大。通過不懈的努力，十年時間鴻星爾克成為了國內(nèi)幾家知名的運動服裝制造商。2005年，鴻星爾克在新加坡成功上市，成為了當時中國第一家在海外上市的公司。同年，鴻星爾克進軍海外，先后在中東多個國家發(fā)展開拓市場，并取得巨大的成功。現(xiàn)如今，在伊朗，阿聯(lián)酋等國家享有很高的知名度。2008至2009年，雖然遭受到了美國次貸危機引起的全球經(jīng)濟危機的影響，銷售收入有所下降，到2009年比08年下降了30%。但鴻星爾克實際上像其他體育服裝企業(yè)一樣，并沒有受到什么嚴重的損失反而是繼續(xù)國際合作，在09年確立了為期五年的上海ATP1000大師賽事官方服裝合作伙伴關(guān)系。2010年，鴻星爾克又贊助了馬德里大師賽。在取得了巨大成就的同時鴻星爾克展望未來，總結(jié)過去的經(jīng)驗面對國內(nèi)外的競爭對手必將開展新一輪的戰(zhàn)略攻【必要性分析】1、特點(1)本案例中包括了一個完整的時間段，從2000年鴻星爾克建立到2005年鴻星爾克在新加坡上市再到2010年鴻星爾克十周年?？梢哉f案例寫出了鴻星爾克十年來的主要的發(fā)展方向。這有助于我們從整體上能更加完整的理解鴻星爾克成功發(fā)展的歷程。(2)在案例中對于鴻星爾克一些戰(zhàn)略的實施和經(jīng)營理念包括管理思想都有一個直觀的說明。這樣使得我們在解讀案例時更加的具有針對性。(3)最重要的是在案例中拋出了一個問題，那就是鴻星爾克歷經(jīng)十年發(fā)展，取得了一些可喜的成績，那么在以后在未來他的經(jīng)營發(fā)展將會采取一種什么樣的戰(zhàn)略措施，既要穩(wěn)固目前鴻星爾克在國內(nèi)和國際所擁有的地位和知名度，又要在今后的發(fā)展中積極向前進獲得更多的顧客開拓更廣闊的市場，這需要采取什么樣的新戰(zhàn)略，新措施，這在案例中都有涉及到。鴻星爾克這個案例給我們的啟示就是要想長遠的發(fā)展企業(yè)，把企業(yè)做大，就要有一個適合企業(yè)的戰(zhàn)略目標，精確地品牌的定位，合理的目標市場的選擇以及看清在與競爭對手的比較中自身的優(yōu)勢是什么。一個企業(yè)成功與否與他的經(jīng)營理念，戰(zhàn)略實施程度有密切的關(guān)系。決策成功，可以擴大銷售額，降低成本，提高利潤，進而占領(lǐng)市場?？梢允蛊髽I(yè)在風云變幻的市場上搶占有利地位，并可保持企業(yè)在激烈的競爭中生存發(fā)展。【經(jīng)營管理分析】1、品牌定位精準合理良好的品牌定位是一個企業(yè)成功的前提，可以為企業(yè)進占市場，拓展市場起到導航作用。如若不能有效地對品牌進行定位，以樹立獨特的消費者可認同的品牌個性與形象，必然會使產(chǎn)品淹沒在眾多產(chǎn)品質(zhì)量，性能及服務雷同的商品中。品牌定位是品牌傳播的客觀基礎(chǔ)，品牌傳播依賴與品牌定位，沒有品牌品牌定位，那么，品牌傳播就難免盲從而缺乏一致性?？傊?，經(jīng)過多種品牌運營手段的整合運用，品牌定位所確定的品牌整體形象即會駐留在消費者心中，這是品牌經(jīng)營的直接結(jié)果，也是品牌經(jīng)營的直接目的。如果沒有正確的品牌定位，無論其產(chǎn)品質(zhì)量再高，性能再好，無論怎樣使盡促銷手段，也不能成功。鴻星爾克就很好的做到了品牌的精準定位。在鴻星爾克創(chuàng)立之初就將其品牌定位在了運動用品上。運動用品這本身是細分市場，專精于細分市場有助于鴻星爾克提高其核心競爭力更好的抓住目標客戶。2、明確的國際化戰(zhàn)略，密切的國際合作國際化戰(zhàn)略在當今經(jīng)濟全球化的大背景下越來越凸顯出他的重要性，企業(yè)要想獲得更有效的更合理的資源，尋找最好的投資，擴大企業(yè)的影響力知名度，以期得到更客觀的利潤，那么國際化戰(zhàn)略以及開展國際合作是必不可少的。在鴻星爾克的經(jīng)營過程中就很好的采取了國際化的策略積極開拓國際市場，增加鴻星爾克品牌的影響力知名度，擴大鴻星爾克在世界上的受眾范圍。加強國際合作，特別是對國際重大的體育賽事的贊助。這樣使得鴻星爾克在世界上的曝光率大大增加了，對其銷售額和信譽度等多方面都有巨大的積極地影響。早在05年，鴻星爾克上市之后就宣布進軍國外市場，中東是其第一個目標地。鴻星爾克在伊朗，卡塔爾，阿聯(lián)酋等中東國家的銷售額非常可觀，這不得不說是一個相當成功的戰(zhàn)略。成功的將中國的品牌推向國外，成功的讓國外的客戶接受了中國的產(chǎn)品。極大的增加了鴻星爾克的品牌影響力。除此之外鴻星爾克積極開展國際合作，特別是針對國際比賽，比如今年2010年世界杯期間，鴻星爾克就瞄準了世界杯參賽球隊的球衣贊助。雖然最后沒有成功但是這依然對鴻星爾克的品牌在國際范圍的知名度產(chǎn)生了積極地作用。3、有效的本土品牌競爭策略在與一些國際知名的品牌比如耐克阿迪達斯競爭的時候鴻星爾克有一套行之有效的策略。將國內(nèi)的市場劃分為一線，二線，三線市場。耐克阿迪達斯等一些大的國際品牌是占據(jù)在一線市場的主要城市中，并且正在向二三線市場推進。鴻星爾克等一批國內(nèi)的運動品牌想要在一線市場與之競爭還存在一些困難。但加大在一線市場的宣傳力度，同時努力地鞏固二三線市場的地位是一個行之有效的辦法。雖然那些國際大品牌具有很強的競爭力，但畢竟對于本土市場還是國內(nèi)的企業(yè)知根知底。在入二三線市場中，還是像鴻星爾克這樣的在國內(nèi)較有實力的品牌更了解市場，更能摸清二三線市場發(fā)展變化的規(guī)律。國際大品牌想要同鴻星爾克這樣的本土企業(yè)競爭無非是靠著其品牌的影響力和降低價格。在二三線市場本身國際品牌的影響力就不如一線市場那么大那么廣，靠著品牌來戰(zhàn)勝國內(nèi)眾多的競爭對手顯然不夠，那么就只能采取降低價格的策略。在這一點上反而是鴻星爾克這些本土企業(yè)更有利。因為假設那些國際大品牌與本土的企業(yè)同時降價。那么，無論那些大品牌如何降價都不會降到比鴻星爾克這些本土企業(yè)低。畢竟像耐克阿迪達斯這種國際知名品牌是要保持他們一貫的品牌的高貴程度的，如果價格過低，不但對于其收益產(chǎn)生一定的影響，更重要的是對品牌的信譽和品牌的內(nèi)在價值都會產(chǎn)生一些不利的影響。再加上前期國際大品牌的投入會更高成本也會更高。那么，像鴻星爾克這樣的本土品牌在二三線市場將更有優(yōu)勢。4、總結(jié)案例中鴻星爾克從上市之初經(jīng)過十年發(fā)展中所采取的一系列措施都是根據(jù)當時的具體情況合情合理的，而且是行之有效的。可以說鴻星爾克他的經(jīng)營策略是成功的。(1)鴻星爾克善于抓住機遇，從機遇中找到突破口進而發(fā)展壯大企業(yè)。(2)鴻星爾克追求國際化合作，在合作中打響了品牌的知名度，提高了企業(yè)的收益。(3)鴻星爾克找準了目標市場，明確目標市場的定位，在競爭中處于有利地位。(4)鴻星爾克有一個未來明確的戰(zhàn)略那就是繼續(xù)國際合作，提升品牌影響力同時拓展品牌概念，使鴻星爾克向著綜合的運動服飾品牌邁進。(5)在取得大的發(fā)展的同時鴻星爾克還看到了目前潛在市場非常巨大。這將是今后鴻星爾克努力奮斗提高效益的主攻方向。【建議】目前鴻星爾克所面臨的現(xiàn)狀就是國內(nèi)外競爭日趨加劇，特別是國際大品牌的步步緊逼使得鴻星爾克必須正視起來。再加上目前在中國還有7-8億人口買不起鴻星爾克的產(chǎn)品，他可能喜歡這個品牌，但是他還買不起。這是很大的一個群體，是一個非?？捎^的潛在市場。要進入這個潛在市場讓更多的人知道鴻星爾克，喜歡鴻星爾克，進而買鴻星爾克的產(chǎn)品尤為重要。首先，鴻星爾克應該在穩(wěn)定住本土市場的同時繼續(xù)積極向海外發(fā)展。不斷地尋求國際合作，擴大品牌的影響力。特別是要抓住一些重要的國際體育賽事的服裝贊助權(quán)。他的企業(yè)目標應該是成為毫不輸于耐克阿迪達斯那樣的國際知名品牌。其次，面對日益競爭激烈的市場，鴻星爾克要做好萬全準備。不僅僅要提高品牌知名度，更重要的是提升產(chǎn)品的質(zhì)量。在生產(chǎn)中努力開拓創(chuàng)新，積極地生產(chǎn)研發(fā)新產(chǎn)品。在生產(chǎn)中運用新技術(shù)降低成本提高效率，始終走在時代潮流的前線對運動品牌也同樣重要。最后鴻星爾克在面對7,8億人買不起鴻星爾克產(chǎn)品的這種狀況下要有一種積極樂觀的態(tài)度，這一片潛在的市場會成為鴻星爾克發(fā)展的巨大推動力。雖然現(xiàn)在那些人還買不起，但一方面鴻星爾克努力地在生產(chǎn)經(jīng)營中提高效率，進而降低價格使得更多的人能買的起鴻星爾克的產(chǎn)品，一方面隨著國家經(jīng)濟的不斷發(fā)展進步，人們的生活水平日益提高鴻星爾克應該堅信在不斷地努力推廣，宣傳之下雖然當時那些人買不起產(chǎn)品。但是鴻星爾克的品牌形象已經(jīng)深入人心。隨著他們收入的提高這一部分人相信會是鴻星爾克忠實的客戶。相信鴻星爾克會走的更好，更遠。銀行案例分析范文(篇六)摘要：本文闡述了企業(yè)競爭情報作戰(zhàn)室方法在實踐中的應用，從準備階段、設計定位階段及模擬分析階段三個方面，介紹了該方法在管理學課程中的具體應用。關(guān)鍵詞：企業(yè)競爭情報作戰(zhàn)室管理學教學方法中圖分類號：G64文獻標識碼：ADOI：1引言管理學是管理學專業(yè)學生的基礎(chǔ)課程之一，通過管理學課程的學習，學生能夠掌握包括計劃、組織、領(lǐng)導、控制職能及方法在內(nèi)的基本管理技能，也會掌握一定的決策、信息分析、戰(zhàn)略制定的技巧和方法。管理學具有較強的實踐性、科學性和藝術(shù)性，在教學過程中，案例分析、仿真模擬等方法能夠提高學生對理論知識的認知度，因此對于學生來講，在分析管理實際問題過程中如何運用理論知識顯得尤為重要。在競爭情報領(lǐng)域中，企業(yè)競爭情報作戰(zhàn)室方法是一種有效分析環(huán)境和制定策略的思維方式和解決問題的方法，應用到管理學教學中能有效幫助學生提升綜合分析和處理問題的能力。2企業(yè)競爭情報作戰(zhàn)室方法概述“作戰(zhàn)室”在歷史上是用來存放最新的情報報告的情報分析中心，這些情報使得軍隊或軍隊單元的高級軍官能在充分享有信息的基礎(chǔ)上作出指揮決策，或與上級或聯(lián)盟各方面互通訊息。事實上，作戰(zhàn)室這一術(shù)語已被應用到軍事、衛(wèi)生、商業(yè)、科技、法律等各行各業(yè)，服務于不同的戰(zhàn)略目標。企業(yè)競爭情報作戰(zhàn)室的應用在商業(yè)領(lǐng)域中，競爭情報作戰(zhàn)室也得到了廣泛的應用，比較有代表性的應用有①競爭對手分析型：主要領(lǐng)域為監(jiān)測競爭對手，獲得競爭優(yōu)勢。如：福特汽車在其總部設立了CEO的作戰(zhàn)室，預測通用、豐田等競爭對手可能對其F系列產(chǎn)品的任何攻擊行動。②戰(zhàn)略管理型：主要領(lǐng)域為戰(zhàn)略決策、營銷策劃、質(zhì)量控制等，支持戰(zhàn)略決策。如：通用電器成立了戰(zhàn)略規(guī)劃的總裁作戰(zhàn)室。TCL建立作戰(zhàn)室對其海外經(jīng)營機構(gòu)進行監(jiān)督、管理、支持其重大戰(zhàn)略決策。③實時監(jiān)控型：主要領(lǐng)域為物流管理，保證及時生產(chǎn)。如通用汽車利用作戰(zhàn)室，嚴密監(jiān)測運輸狀況、及時排除鼓掌。聯(lián)邦快遞也建立了實施監(jiān)控作戰(zhàn)室。④產(chǎn)品設計型：主要領(lǐng)域為產(chǎn)品設計，完成設計方案。如聯(lián)想的創(chuàng)新收集中心利用作戰(zhàn)室來制作產(chǎn)品的粘土實物模型，研究產(chǎn)品設計方案。⑤危機公關(guān)型：主要領(lǐng)域為公關(guān)關(guān)系處理維護企業(yè)形象。如沃爾瑪在埃德爾曼公司的幫助下，聘用了前總統(tǒng)顧問Deaver等在阿肯色州建立了公關(guān)關(guān)系作戰(zhàn)室，處理輿論對沃爾瑪?shù)呐u。企業(yè)競爭情報作戰(zhàn)室的功能企業(yè)競爭情報作戰(zhàn)室是一個集成系統(tǒng)，集情報收集、分析與企業(yè)協(xié)調(diào)、指揮、決策于一身，兼具危機管理、應急響應與團隊決策功能。它的突出特點在于將競爭情報流程與企業(yè)決策的整體思想、主要活動過程置于相互關(guān)聯(lián)的環(huán)境中。企業(yè)競爭情報作戰(zhàn)室發(fā)揮環(huán)境監(jiān)視、市場預警、對手分析、技術(shù)跟蹤、策略制定和信息安全等六大功能[2]。在實現(xiàn)這些功能的過程中，企業(yè)競爭情報工作室需要調(diào)動人員的環(huán)境分析能力，包括企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，即一般環(huán)境和行業(yè)環(huán)境，以及企業(yè)運行過程中的資源和能力、市場預警能力、對手分析能力、技術(shù)跟蹤能力、信息安全能力及策略制定能力等。而這些能力的基礎(chǔ)正是管理學原理中要求學生掌握的知識點。3管理學教學中的應用設計當前企業(yè)的發(fā)展面臨著環(huán)境的不可預測性、復雜性和變化飛速的特點，學生在學習理論知識的同時要掌握劇烈變化的環(huán)境對企業(yè)戰(zhàn)略決策和分析方法的影響。競爭情報分析室的方法，可以使學生通過動態(tài)的模擬，運用所學知識，為企業(yè)管理者的競爭環(huán)境、競爭對手、競爭戰(zhàn)略分析提供多種選擇。下面以競爭對手分析為例，分析企業(yè)競爭情報作戰(zhàn)室的教學應用設計：準備階段準備階段主要是對團隊組成進行設計，對案例內(nèi)容進行梳理，從而進一步分析案例的重點問題，用最恰當?shù)姆椒ń鉀Q案例中的問題。組建團隊，根據(jù)案例內(nèi)容，組建兩支互為競爭對手的團隊企業(yè)競爭情報作戰(zhàn)室中要求團隊的構(gòu)成有情報專家、信息分析專家、戰(zhàn)略專家等，一般是由企業(yè)的高層管理組成，因此我們在設計案例分析時要求學生對自己團隊的構(gòu)成要有初步設計，根據(jù)各自對問題的理解能力及掌握的專業(yè)知識領(lǐng)域的差異，給團隊成員一定的分工，這樣可以將案例中的不同任務分解給每一個團隊成員，發(fā)揮集體智慧的作用。根據(jù)案例內(nèi)容分析目標，一個案例往往涵蓋多個目標及需要解決的問題，因此需要商定此次案例分析重點需要解決的問題，如能力提升、對手分析、策略制定等，或者是企業(yè)的運營、生產(chǎn)、營銷等冠軍環(huán)節(jié)問題。要根據(jù)案例的內(nèi)容去商定。設計定位階段根據(jù)所學習的波特的四角分析方法，進行設計定位，確定團隊各成員的任務及分析方向。確定競爭對手通過案例內(nèi)容分析競爭對手的現(xiàn)狀，及針對現(xiàn)狀對手可能采取的競爭策略。建立四角分析剖析模板從企業(yè)的文化、組織結(jié)構(gòu)、團隊、財務目標等驅(qū)動因素；價值創(chuàng)造方式、投資領(lǐng)域、戰(zhàn)略形式等現(xiàn)行戰(zhàn)略；環(huán)境假設、對手假設、企業(yè)自身假設等假設因素；以及核心能力、成長能力、反應能力等能力這四個因素入手，分析可能的未來戰(zhàn)略，包含產(chǎn)品、價格、位勢等。完成對競爭對手的分析。團隊分工根據(jù)模板的要求，給團隊成員分配任務，各自整理相關(guān)信息。模擬分析階段企業(yè)競爭情報作戰(zhàn)室方法強調(diào)分析過程的模擬，即采用報告、反擊的方式對真實企業(yè)的市場競爭行為作出模擬。組織四角分析報告各小組在已知情報的基礎(chǔ)上，利用四角分析模型，精煉本企業(yè)的驅(qū)動、假設、現(xiàn)行戰(zhàn)略、能力四種要素，提出各自的四角分析報告。匯報各小組依次陳述本組四角分析報告，對其他小組提出的問題進行解答。反擊每個小組根據(jù)競爭情景，作出本小組針對競爭對手的反應，進行反擊，提出自己的競爭戰(zhàn)略。確定戰(zhàn)略方案根據(jù)在匯報、反擊中匯總的所有信息，對本小組的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的得失進行深入探討，提出最終的戰(zhàn)略方案。企業(yè)競爭情報作戰(zhàn)室的方法能夠通過對企業(yè)現(xiàn)實競爭環(huán)境的模擬，使學生運用所學習的管理學知識，解決實際問題。在模擬過程中，教師的總體掌控能力要非常強，小組報告、反擊過程中，教師要積極引導學生圍繞設計定位階段所確定的分析目標進行，并適時引導競爭環(huán)境的狀態(tài)，因此，教師要充分發(fā)揮掌控、分析及把握進程的能力。除了四角分析方法之外，PEST分析、SWOT分析方法也在企業(yè)競爭情報作戰(zhàn)室中得到經(jīng)常的運用，這兩種方法是競爭環(huán)境分析中非常有效的工具，也是企業(yè)競爭情報作戰(zhàn)室方法中的有力分析框架。在教學過程中，教師應充分挖掘這些工具和方法的使用方法和適用范圍，通過競爭情報作戰(zhàn)室的應用，使學生更深入地理解、領(lǐng)會并應用這些方法解決實際的問題。參考文獻：[1]陳婧等.企業(yè)競爭情報作戰(zhàn)室的要素設計[J].圖書情報工作，2009，(1)：87-90.[2]王知津等.企業(yè)競爭情報作戰(zhàn)室運行準備機制研究[J].圖書情報知識，銀行案例分析范文(篇七)摘要：每個孩子從一出生開始們就存在個體差異，而且這種差異會隨著孩子的成長不斷的增加，教師要公平對待每位學生，但是公平不等于平均，而是應該以學生為本，使每位學生都能在適合他自身特點的情況下得到最佳的教育和發(fā)展。學生個體差異是客觀存在，我們必須認識到這一點，尊重學生個體差異，才能更好的做到因人施管，因材施教。關(guān)鍵詞：個體差異因人施管因材施教1.案例主題：我們經(jīng)常說“因材施教”，所謂“材”就是學生的個性差異，其中主要是指他們的興趣、愛好、氣質(zhì)和性格等心理特點。所謂“因材施教”就是承認差異，重視差異，在教育教學中，從學校實際出發(fā)，針對學生的不同特點，區(qū)別對待，有的放矢，使學生按照不同的途徑，不同的條件和方式，達到教育的目的。2.案例背景：在我管理的班級當中，有三年制的高職班，也有五年制的大專班。三年制的高職學生大部分學習踏實認真，進取心強。但是五年制學生就不一樣，這些學生是我院合校以來第一批進校的學生，學生來源良莠不齊，底子差，大部分都是中考分數(shù)差的學生，有的根本就沒參加中考，還有初中沒畢業(yè)的學生，且每個學生都存在著不同于別人的個性心理特征：聰明的、遲鈍的、善于記憶的、善于思考的、開朗的、心胸狹窄的、好學的、厭學的……因此在教育學生時，要根據(jù)學生的特點“投其所好，個性發(fā)展”，如我?guī)У娜齻€班當中有幾個讓我頭痛的學生宋征進、劉小小、朱小葉、高雷、夏欣欣、李歡、張強等8名學生，他們學習成績差，紀律性差，有不良習慣。3.案例事件宋征進，學習成績不好，紀律性差，抗挫折能力差，家里條件較好，嬌生慣養(yǎng)。針對這個學生，晚自習時我就有意經(jīng)常坐在他旁邊的空位子跟他談心，趁機做他的思想工作，糾正他的一些不良習慣，從談話中得知這個學生喜歡畫畫，由于我恰好是美術(shù)教師，所以就經(jīng)常帶領(lǐng)他一起搞教室布置，繪畫手工展覽，鼓勵他組織繪畫社團，肯定他的能力，學生受到鼓舞，干勁很大，對自己要求也嚴格起來，紀律上不再懶散。但是在這過程中間難免會有挫折，我又多次幫助他鼓勵克服困難。就這樣經(jīng)過一年的時間觀察，他的能力得到了鍛煉，學習進步了，也認真踏實了好多，還參加自考，計算機，英語等級考試，繪畫社團也開展的有聲有色。高雷，女，19歲，來自戶縣農(nóng)村，家里經(jīng)濟收入就靠地里的莊稼和她父親打工來維持。條件差，家里姊妹又多，負擔重。這個學生學習成績一般，因交男男朋友經(jīng)常曠課，甚至夜不歸宿。我了解到這個情況及時找她談話進行批評教育，告訴她父母供她上學很不容易，就因為家里條件差才更應該努力，自強不息，同時也要正確處理那女同學的關(guān)系，把精力放在學習上。就這樣多次找她做思想工作，同時也發(fā)現(xiàn)這個學生鋼筆字寫得好，文章也不錯，很有潛力，就鼓勵她經(jīng)常練筆，可以在我們院刊上，院報上發(fā)表文章，還可以鍛煉學生在班級里搞活動，她負責寫一些小劇本，并聯(lián)系語文老師進行指導，再由她自己在班級里物色演員在課余時間進行排練，一開始她并不自信，也不太積極，經(jīng)過我在班級的號召，并特意安排一些平時活躍也搗蛋的學生去參加，并鼓勵他們只要努力就會成功，就這樣活動搞起來了，也帶動了一批平時表現(xiàn)不好的學生，學生們很熱心的去找道具，然后排練，化妝，一遍遍的預演一遍遍的排練改動，我經(jīng)常會看到放學以后，他們利用空教室自己排練，有時候一個動作反復練習，看到學生們那么認真，我真的很感動，我肯定他們的成績，在我所帶的200多名學生中進行演出，同學們也給予了經(jīng)久不息熱烈的掌聲，這幾個學生滿足的笑了，我深深地體會到，學生們渴望進步，渴望被認可。只要我們善于引導，善于發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點，鼓勵他們，學生們就找到了方向，就會進步。4.管理思路、方法及效果：在后面我們班級大大小小的活動中，在教育工作中，學生的個性差異是客觀存在的，它是教育的結(jié)果，也是教育的依據(jù)。每個學生都有其獨特的個性和智力潛能，是一個完整的個體，他們有著自己的想法和觀點，只要能從學生的興趣、特點入手，了解和掌握學生的個性差異，對學生進行因材施教，總會取得好的效果。5.案例分析與啟示：通過上述案例可以發(fā)現(xiàn)，這個年齡的學生處于心理叛逆時期，不能一味采取訓斥的態(tài)度，而且這個年齡的學生缺乏辯證而全面的看待事物的經(jīng)驗，世界觀、人生觀尚未成熟，可塑性很強。在班級的管理中，要善于了解學生，善于發(fā)現(xiàn)學生的閃光點，做學生的朋友，及時激勵學生，正確引導學生，讓學生自信起來，樹立“天生我才必有用”的信心，因勢利導，按照學生各自的特點，做細致的工作，讓他們都有所進步，有所發(fā)展，有所成就。一旦學生有了成就感，對未來充滿信心，對自己充滿期待，就不再“破罐子破摔，自暴自棄”。這樣整個班集體學生都獲得不同程度的進步，學生是“百花齊放”，班風、學風明顯好轉(zhuǎn)，班級管理取得明顯成效。6.待探討的問題：由于要針對這些問題學生，就要花大量的時間、精力去調(diào)查了解，感化說服、教育這些學生。由于學生人數(shù)多，不能做到把每個同學都帶動起來，只能抓兩頭，帶動中間，共同進步，中間的學生不能夠完全得到鍛煉，也不能夠很好的3.案件焦點挖掘他們身上具備的潛力，這對他們的整個大學生涯的學習進步乃至以后發(fā)展都是個很大的遺憾。參考文獻：[1]何曉暉.柔性管理及應用―企業(yè)管理新策略[J].商業(yè)研究，2000，(3)：33-34.[2]許亞非，向萬忠.論以人為本及高校的人本管理[J].黑龍江高教研究，[3]曠勇，寧曼榮.柔性管理：大學生思想教育工作的新視角[J]思想理論教育導：72-74.[4]陳明.激勵機制在高校管理中的有效運用[J].黑龍江高教研究，2004，(7)：52-53.銀行案例分析范文(篇八)標題___分析背景和目標、基本情況、分析所用的理論介紹、分析過程、相關(guān)問題討論和對策探討、進一步的思考等一、選題范圍在具體的案例或者某一類型的案例做分析報告。二、報告內(nèi)容所有報告均應為對實際案例的分析論證，包括以下幾方面內(nèi)容：1.案由即對案例提供內(nèi)容的高度概括，2.案情案情材料應當事實完整、要素齊備、行文簡潔、層次清晰、，涉及個人隱私的，須進行必要的技術(shù)處理，不得使用與案件原始材料相同的當事人名稱、地名等具有明確指向性的內(nèi)容(案件原始材料應當附隨報告提交，并注明案件來源或被調(diào)查的單位和個人)。應當根據(jù)案情歸納、提煉、列舉出案件焦點所在，如“本案焦點在于：1.關(guān)于合同的效力問題;關(guān)于合同的履行方式問題;3??”等。4.爭議與分歧意見從學理和司法實踐的角度，提煉出法學理論研究的問題，應當至少具有兩種以上的觀點、主張或意見，并清晰、明了地敘明各自的理由及其依據(jù)。5.研究結(jié)論一個完整的案例分析材料應包括以下幾個基本要素：摘要關(guān)鍵詞正文a)其中正文包括以下幾個部分ii.緒論(包括研究背景，本行業(yè)情況，本公司概況)公司生產(chǎn)經(jīng)營情況分析(包括公司取得的成績與存在的問題)iii.公司擬采取的解決問題的對策分析與相關(guān)文獻理論(即針對公司存在的問題現(xiàn)擬采取解決iv.v.vi.基本結(jié)論與對策建議案例問題討論參考文獻資料尾頁要有參考文獻例，參考文獻：[1]甘肅省統(tǒng)計局.甘肅年鑒20_[N].北京：中國統(tǒng)計出版社，20_.[2]任家強，董琳瑛.基于空間統(tǒng)計分析的遼寧省縣域經(jīng)濟空間差異研究[J].經(jīng)濟地理,____，(9)：1435-1438.[3]胡青峰，張子平.基于_區(qū)域經(jīng)濟增長率的空間統(tǒng)計分析研究[J].測繪與空間地理信息,20_，(2)：53-55.[4]潘竟虎，馮兆東.甘肅省區(qū)域經(jīng)濟差異時空格局的ESDA-GIS[J].蘭州大學學報(自然科學版)，2008,(4)：45-50.3000字。銀行案例分析范文(篇九)管理學實踐性較強的特點決定了案例教學必然成為培養(yǎng)學生創(chuàng)造性解決問題能力的首選。近些年來，管理學在各個大學管理專業(yè)的培養(yǎng)方案中已成為基礎(chǔ)必修課，授課人員對案例教學法的重視程度也日益提高，使我國的管理學案例教學有了很大的進步，但是，因為發(fā)展時間還較短，管理學案例教學法還存在很多不足，需要在實踐中不斷加以改進。述1．1案例教學法的定義案例教學法是指師生圍繞某個特定的案例事實展開相互作用，共同對案例情境中的疑難問題進行研討與分析，以求解決疑難問題，做出相應決策的過程。這種教學方法最早是由哈佛商學院倡導并在20世紀80年代開始在全世界推廣，1．2案例教學法的特色案例教學法的第一個特色是鼓勵學生獨立思考，因為該方法沒有人告訴你具體怎么樣做是對的，解決方法來源于自己的思考和摸索，所以對學生思維能力的鍛煉非常有效;案例教學法的第二個特色是把課堂授課的重心從知識的傳遞變?yōu)槟芰Φ呐囵B(yǎng)，這也是和實際應用結(jié)合比較好的一種授課方法;第三個特色是變傳統(tǒng)的單向交流為雙向交流，迫使教師從主導角色轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑Ы巧?，學生從從屬角色變?yōu)橹鲗Ы巧?，也對兩者的素質(zhì)提出了更高的要求。2當前案例教學法在教學中存在的主要問題2．1合適的案例比較匱乏合適的案例對學生理解相關(guān)知識點并掌握相應能力有重要的影響。因為我國的案例教學發(fā)展時間比較短，提煉出的適合中國教育情況的案例還比較少，所以我國大部分關(guān)于管理學案例的教材采用的都是國外的案例。然而，國外的很多案例在中國的現(xiàn)實環(huán)境中是有局限性的，學生熟悉程度較低，這也降低了學生對案例的興趣;僅有的本土的案例也因為主要來源于新聞、報紙或者一些雜志的簡單加工，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的匯編和思想的提煉，缺乏課堂的針對性，不能有效地培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力和解決問題的能力。2．2缺乏推動案例教學法發(fā)展的激勵機制案例教學法激勵機制缺乏的根本原因在于我國教育體制的不健全。這主要表現(xiàn)在以下幾個方面:一是國家的職稱評審體制不健全。我國的職稱評審的標準可以量化的只有教師的科研成果，而教學成果因為難以量化常常在評審時被忽略，這就造成很多老師寧愿在論文寫作和課題申報上花大量的時間，卻不愿意在教學效果的改進上投入相應的精力。二是教學獎項評比體制不健全。高校里也有很多的精品課程或者是優(yōu)秀教師的評選活動，但是因為大部分的評選還是以舊的課堂知識傳輸為標準，雖然也強調(diào)課堂互動，但是僅僅是簡單的課堂問答，所以，高校教師們?yōu)榱双@取相應的榮譽，會投評審所好，不會在案例分析這樣的雙向溝通實踐中花費時間來探索研究。2．3缺乏針對案例分析有效進行的課時安排大學的管理學課程常常是在大一上學期進行的，按照培養(yǎng)方案的要求，一般一周有四個課時，而大一因為軍訓等原因，課程開始時已經(jīng)是在開學一個月左右的時候了，所以一學期下來，真正上課的時間大概只有64個課時，這64個課時也就是剛剛夠把基礎(chǔ)知識、基礎(chǔ)理論給講完，如果加上案例分析時間，一般情況下課時是不夠用的。如果只是把案例簡單地穿插到課堂知識的講述過程中，因為缺乏相應的案例準備時間、分組討論時間、情景模擬時間、雙向互動時間等，案例分析的效果就大打折扣，這種情況下的案例分析甚至都不能被稱之為科學意義上的案例分析，而只能叫做舉例子。學生也完全體會不到案例分析的魅力，還是一味地被動接受信息。2．4案例分析過程中教師和學生的角色意識沒有建立相比傳統(tǒng)教學來說，案例分析法是一種偏重啟發(fā)式教學的教育方式。因為教育方式的不同，教師和學生的角色也就與傳統(tǒng)教學有了很大區(qū)別。傳統(tǒng)教學方法中，教師一定是處于主導地位的，是一個主動的指揮角色，而學生是一個被動的從屬角色;但是在案例分析教學方法中，教師要從指揮角色轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑Ы巧?，而學生也要從從屬角色轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲗Ы巧６挥薪巧庾R真正建立起來了，案例分析就能取得事半功倍的效果。然而，在實際的操作過程中，因為雙方都不能安全擺脫傳統(tǒng)角色意識的束縛，教師常常不自覺地就想通過案例讓學生掌握自己設置的知識點，于是在自己的引導過程中，漸漸又控制了案例分析的過程，重新扮演了指揮的角色;而因為學生一直習慣于被動接受知識和信息，一旦讓其突然處于主動地位，常常會找不到自己的位置，時時都要咨詢教師，尋求幫助，也在這個過程中重新回到了從屬的角色。因為角色意識的缺失，最后的案例分析常常又回歸成一場教師講、學生聽的傳統(tǒng)教學課堂。3改進管理學案例教學的對策建議3．1嚴格挑選、科學制作案例在案例的選擇和制作方面，首先要求案例分析相關(guān)書目的編者和所有管理學的授課教師都要抱著認真負責的態(tài)度來選擇案例，并且要始終貫徹案例的選擇是為了更好地教學和培養(yǎng)學生能力的宗旨，從各種可能合適的案例中挑選出既涉及到相關(guān)管理的理論知識，又讓學生愿意進行深入思考的案例。其次是要保證案例對學生的吸引力，很多國外組織的案例之所以不能引起學生的興趣，是因為學生對企業(yè)的產(chǎn)品或者名稱比較陌生，不能產(chǎn)生強烈的情境感，而如果我們選擇時能夠從學生的畢業(yè)的師兄師姐的工作單位管理事件中組織成合適的案例，或者捕捉社會熱點，將相關(guān)組織的管理案例拿來進行使用的話，學生的興趣程度會提高很多，達到事半功倍的效果。在案例選擇后要進行科學制作，科學制作是保證案例分析順利進行的有效保證。剛?cè)雽W時很多學生分析和解決問題的能力非常匱乏，這時的案例應該是簡單的、理論深度淺的，隨著學生知識儲備的增加和能力的增長，案例也應該是較以前有挑戰(zhàn)性的、理論深度高的。這就要求每個授課教師在選擇出合適的案例后更要進行科學制作，做到小、中、大型案例循序漸進，分析難度逐漸增加，使學生感受到成長的喜悅，并保持對案例分析教學方法和管理學課程的興趣。3．2理順機制，打造有利于案例分析教學的大環(huán)境一是要打破原有的職稱評審體制，重新注入有利于促進教師教學投入的評審要素，而針對管理學授課教師來說，或者可以把教師編寫的案例也認可為科研成果，并根據(jù)案例被其他院校采用的次數(shù)也給予相應的科研獎勵;二是要在教學獎項的評比中注重創(chuàng)新精神，鼓勵管理學課程的授課教師在教學比賽中仍然大膽地運用案例分析法，對在案例分析中不成熟、不完善的地方給予包容，讓授課教師有不怕錯、敢在犯錯后繼續(xù)摸索前進的精神后盾;三是建立課堂雙向互動機制，改變原有的課堂互動只是課堂問答的現(xiàn)狀。教育系統(tǒng)如果能建立起這種長效的課堂互動機制，教師在進行案例分析時的課堂環(huán)境就會比較有激勵作用，讓教師更有信心將案例分析進行下去。3．3合理安排培養(yǎng)方案中管理學的課時培養(yǎng)方案的制定要充分考慮到各個學科的性質(zhì)，比如，管理學是一門實踐性性很強的學科，那么在培養(yǎng)方案的制定時就要給予管理學相應的實踐課時。雖然在國家新一輪培養(yǎng)方案的制定中已經(jīng)充分考慮了學科的實踐性，要求各個高校安排一定的實踐課時，但是因為在操作中什么算實踐、什么不算實踐的界定不清，加上實踐課程的考核標準難以量化等原因，大部分高校的實踐課時還是按照教學課時來要求了。建議教育部門在頒布指導意見的同時也給予實施的相應指導方案，只有這樣，包括管理學授課教師內(nèi)的所有實踐性比較強的學科教師才真正能夠有效安排課時進行案例分析教學。3．4樹立教師和學生案例分析中的角色意識要從根本上扭轉(zhuǎn)教師和學生在案例分析中的一些錯誤角色意識是一項長期的工作，但是點點滴滴的努力總會促進改變的發(fā)生。首先，授課教師要保證不越位、不缺位。不越位是指授課教師不能重新把自己變成了指揮者和主導者的角色，影響學生分析問題的思路，最后形成沒有不同聲音的局面;不缺位是指授課教師不能把案例交給學生就算大功告成，應讓學生自行分析，自行總結(jié)，然后進行小組匯報，這會形成學生覺得怎么分析都可以的錯誤觀念。這就要求授課教師要有較高的素質(zhì)和較強的責任心。其次，學生也要形成主人翁意識。剛開始案例分析時，學生肯定是迷茫的、沒有頭緒的，但是，在優(yōu)秀教師的引導下，逐漸讓學生嘗到自己作為主人翁去分析解決問題的甜頭，學生自然會在以后的案例分析中努力爭取自己的主動權(quán)，形成良好的互動局面。銀行案例分析范文(篇十)智囊伙伴：孟高飛(上海高院商事審判庭四級高級法官，曾榮獲全國法院系統(tǒng)優(yōu)秀案例分析評選一等獎)案件分析是升華版的裁判文書，又是通俗版的理論文章，它的目標、定位、讀者均不同于裁判文書和理論文章，因此撰寫方法上也略有不同。對此，有三點建議供參考。1.選擇重要的主題進行撰寫。經(jīng)手的案例成百上千，只有重要的主題才有撰寫的價值。判斷主題重要性的主要考量是案例展現(xiàn)出的裁判規(guī)則的指導性、典型性和可參考性，對立法、司法解釋、司法政策、審判實踐具有參考價值。比如，新類型、涉新法、涉社會熱點的案件，修正原有裁判規(guī)則或可對常見案件作類似化分析的案件等，均有撰寫價值。對于有些主題，可以通過由點到線再到面等方式提升它的重要性。2.從撰寫一篇優(yōu)秀的裁判文書入手。案例分析的思路與裁判文書的推理模式是一致的，都是演繹推理中的三段論，只不過案例分析的重心往往放在大前提的論證上，一般不在小前提的認定上過多著墨。銀行案例分析范文(篇十一)一、指導思想二、教學與考試安排把案例考核作為考核的重要組成部分，占總成績約35%左右。具體又分為二部分：一、管理學教材中選取3-5個案例安排隨堂案例討論;二、以4-5人小組集體共同尋找或編制當代著名的管理學案例，進行分析、討論，在期末集中4個學時的公開展示討論，要求做PPT，全員參與。三、評分細則(一)小組賦分對小組整體案例實行百分制，評按小組案例呈現(xiàn)整體賦分，評分標準結(jié)構(gòu)：1、案例選材的經(jīng)典性(15%)2、案例編制完整，能運用所學原理，進行透徹的分析(40%)成員配合程度。(20%)4、PPT制作的圖文并茂、漂亮大方。(10%)5、隨機應變能力，能清楚明了地回答老師、評委和同學的質(zhì)疑提問。(10%)(二)個人等級及分值換算對每位同學的評價則采取等級制，按同學的綜合表現(xiàn)，及在案例教學中的貢獻分為：A+、A-、B+、B-、C等五個等級，本小組表現(xiàn)最優(yōu)異者A+，其百分制的分值為本小組案例綜合評分，其它等級依此累減，C為60分，最主要考查學生的團隊合作精神。四、評委及相關(guān)人員1、評委由每個小組推選1位態(tài)度公正、學習優(yōu)異的學生+任課老師，取平均3、學習委員最終算出案例報告會成績，并負責收集相關(guān)文件資料，如PPT、評分結(jié)果、案例現(xiàn)場影像資料收集與保存。**年制訂完善銀行案例分析范文(篇十二)根據(jù)我校課業(yè)要求，在今年x月x日。本人對我國上市企業(yè)公司—xx發(fā)展銀行股份有限公司進行了投資價值分析?，F(xiàn)將投資價值分析報告如下：一、行業(yè)屬性以及公司概況xx發(fā)展銀行股份有限公司器行業(yè)屬性為全國性股份制商業(yè)銀行。其于1992年立，并于1993年在xx正式開業(yè)。其經(jīng)過6年xx所掛牌上市，其上市股票代碼為600000。自xx發(fā)展至今，其公司總規(guī)模不斷擴大，經(jīng)營發(fā)展實力不斷增強。截止至20xx年末，xx的資產(chǎn)總規(guī)模已達億元，其注冊資本已達億元，其全年實現(xiàn)其公司股東凈利潤已達到409億元的高利潤額度。xx，在至今20余年的發(fā)展進程中，持續(xù)秉承以“篤守誠信，創(chuàng)造卓越”的核心發(fā)展態(tài)度，讓公司的業(yè)績不斷提升，讓銀行的信譽具有良好的發(fā)展，讓其逐漸架構(gòu)成為全國性商業(yè)銀行的經(jīng)營服務格局。其曾連續(xù)多年被《亞洲周刊》評為“中國上市公司100強”，并成為了中國證券市場中及受矚目與敬重一家上市企業(yè)。二、經(jīng)營管理與先進性分析綜合上述分析可以看出，xx浦東不論是就當代經(jīng)營形勢來說，還是從未來發(fā)展趨勢來看，都具有極高的經(jīng)濟發(fā)展?jié)摿?，的確是一個具有極大價值，值得投資的上市公司。銀行案例分析范文(篇十三)一、案例分析方法的沿革案例分析方法(CaseStudy)最早源于美國，它于1870年由哈佛大學的蘭德爾 (Landell)教授首創(chuàng)。1919年，哈佛大學商學院在課堂上開始使用，收到了意外的效果。到了1944年，該校的公共行政研究生院潘德頓(Pandleton)教授把這種方法又運用到了行政管理學中。自誕生以來，案例分析方法在西方的各個學科中都得到了廣泛的應用。案例分析方法被引入中國以來，在經(jīng)濟分析與工商管理教學與研究中得到了廣泛的應用。案例分析作為一種特殊的教育方法，有利于培養(yǎng)高層次、復合型的公共管理人才，從而推動中國公共管理質(zhì)量與水平的提高，適應21世紀中國公共管理的需要。二、公共政策案例的特點和類型1、公共政策案例的含義公共政策案例就是公共管理領(lǐng)域內(nèi)某個管理問題或政策問題的描述和記錄。2、公共政策案例的特點(1)公共性是公共政策案例的基本特點。(2)管理性是公共政策案例的另一重要特征。3、公共政策案例的類型(1)完全公共政策案例。即記錄了某個公共問題政策全過程的案例。(2)實時公共政策案例。即描述記錄正在進行著的公共政策的案例。(3)未來公共政策案例。即公共政策過程即將開始，案例是對目前正在進行政策的可行性與可操作性的論證與情報工作的記錄。三、公共政策案例分析的涵義及意義1、公共政策案例分析的涵義公共政策案例分析，是案例分析方法的一種。它是指運用定性或定量的方法，對公共政策案例進行辨析，發(fā)現(xiàn)和解決公共政策問題，以促進對公共政策認識和研究的深化，改進公共政策實踐的一種研究方法。與其它案例分析方法相比，公共政策案例分析的內(nèi)容以公共政策實踐為重點，其目的是促進公共政策理論與實踐的提高和進步，具有較強的公共性。2、公共政策學中引入案例分析的意義(1)凸顯以案論理的理論價值，有利于推動公共政策理論的發(fā)展與深化。①公共政策案例的素材來自于公共政策的實踐活動，具有較強的實踐性和典型性，往往能反映公共政策的本質(zhì)。②案例分析可以加深案例分析者對政策理論的理解和把握，更好地指導具體的公共政策實踐。(2)有利于促進公共政策實踐的科學化、民主化和法制化。(3)有助于促進公共政策學特別是MPA教育質(zhì)量的提高。四、公共政策案例學在中國的發(fā)展1、公共政策案例研究現(xiàn)狀(1)典型案例缺乏，案例分析理論研究不足；(2)相關(guān)資料搜集與實際案例分析存在一定困難。2、公共政策案例分析的獨特優(yōu)勢(1)公共政策案例本身并不一定要完全的信息搜集，只要搜集到關(guān)鍵信息，就不會影響案例的價值。(2)公共政策案例分析研究機構(gòu)與公共部門相互開展合作可以互利。公共政策案例研究，對政府的好處是顯然的：一方面，公共政策機構(gòu)可以從中獲取社會反饋信息進行政策校正，以減少政策失誤。另一方面，公共政策機構(gòu)還可以從研究中獲取較多的優(yōu)選方案，從而降低政策成本。而公共政策案例分析機構(gòu)可以通過提供這種政策咨詢服務，更好地讓政府提供相關(guān)信息，促進公共政策案例分析和研究的深入。五、公共政策案例分析的要素1、弄清公共政策案例分析的目的(1)公共政策案例分析的目的在于，進一步改善和提高政策本身的水平和質(zhì)量，解決公共問題，有效地增進或公平分配公共利益；改善公共政策質(zhì)量、提高公共政策服務效率。這是公共政策案例分析的核心價值與目標。(2)公共政策案例分析經(jīng)常要分析公共決策的結(jié)果──公共政策。這也可以認為是政策評估的過程。2、選準公共政策案例分析的角度公共政策研究本身已構(gòu)成一個系統(tǒng)，需要研究或深入的地方確實很多，而且一個案例通常能夠反映的公共政策問題也很多，選擇好角度往往成為案例分析是否成功的關(guān)鍵。公共管理是一個連續(xù)公共決策的過程，進行公共政策案例分析時要把這個獨特的方面體現(xiàn)出來，這也是案例本身的價值所在。選擇一個很小的角度進行公共政策案例分析，可以有效地將問題引向深入，這樣能有效地集中精力說明一些問題，避免在案例分析時泛泛而言、重點不突出。例如,就本章《燃油稅：消極等待還是積極實施？》這個案例而言，我們可以從政府征稅政策的前因這個角度來分析其出臺的必要性；也可以從公共服務提供這個方面來論述。此外，我們還可以從政府征收燃油稅的后果與影響來預測與分析公共政策的效果與影響等等。在選擇案例時，可以從總體上綜合性地對某個案例進行考察，但更多時候，為了有效地說明特定的政策或政策問題，則必須選擇分析的切入點。3、確定公共政策案例分析的立足點即公共政策的案例分析者在心理上，把自己放在了公共政策實踐的哪一個環(huán)節(jié)。通常，公共政策案例分析的出發(fā)點是從公共政策者的角度來進行分析，特別是MPA教育培訓中的公共政策案例分析，其目的是訓練學員決策思維、提高決策能力，因而通常都會從公共政策主體的角度來分析。(1)公共政策主體角度。通常是指從以政府為代表的公共部門等政策主體的立場出發(fā)來分析案例。從公共政策主體角度來看公共政策，通常強調(diào)政策目標、政策方法以及政策優(yōu)化等內(nèi)容，注重政策方案的合法性和可行性。(2)公共政策客體角度。公共決策的結(jié)果往往是以政策或法律等形式出現(xiàn)，都與社會公眾公共利益的增進與公平分配問題有關(guān)。(3)中立研究者。出于對學術(shù)價值的尊重與秉持，對科學、正義與公平的追求，公共政策的研究者，在很大程度上充當了一個中立者的角色。六、公共政策案例分析的框架1、確定案例所處的政策環(huán)節(jié)，明確案例分析的目標。公共政策案例分析，是對已經(jīng)做出的公共政策、正在進行中的公共政策以及未來的公共政策進行問題分析、政策咨詢與結(jié)果預測的過程。只有弄清案例所描述的公共政策環(huán)節(jié)，才能明確案例分析的目標。2、依據(jù)主題與目標，確定案例分析的切入點與立足點三個類型的政策案例，分別對應著不同的切入點與立足點。既有政策案例通常把切入點放在問題或者是評估上，是問題分析與政策評估；正在進行的政策則把切入點放在政策的條件與要素的分析上，強調(diào)政策分析方法與方案選擇、信息利用的科學性；未來政策的描述則應該把政策分析的切入點放在決策的預測上，預測決策發(fā)生的可能性與后果分析。這一環(huán)節(jié)是案例分析成功的關(guān)鍵。3、