2022年中國(guó)在線旅游行業(yè)洗牌加速

年中國(guó)在線旅游行業(yè)洗牌加速據(jù)宇博智業(yè)市場(chǎng)討論中心了解到：9月上旬，馮女士就為“十一”黃金周出游做預(yù)備了，目的地是臺(tái)灣。她通過(guò)我市一家旅行社的在線服務(wù)，了解了航班、行程、酒店等，完成了網(wǎng)上訂購(gòu)。對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，“在線旅游”不僅僅是預(yù)訂機(jī)票和酒店等簡(jiǎn)潔的服務(wù)，旅游線路和產(chǎn)品的預(yù)訂也吸引著相當(dāng)部分消費(fèi)者的眼球。今年9月，我省首家旅游網(wǎng)站“四季風(fēng)旅游網(wǎng)”上線運(yùn)行，標(biāo)志著我市旅游企業(yè)開(kāi)頭把傳統(tǒng)的旅行社前期服務(wù)功能全部搬到線上：服務(wù)人員在第一時(shí)間上門簽約，游客在旅游之前的一切活動(dòng)都可以在網(wǎng)上完成，大大降低了時(shí)間成本，削減了許多中間環(huán)節(jié)，使游客享受到更豐富、更優(yōu)待、更便捷的服務(wù)。

據(jù)發(fā)布的《2022-2022年中國(guó)旅游行業(yè)討論報(bào)告》了解到，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)旅游業(yè)的深度融合，將極大地加速傳統(tǒng)旅游業(yè)的升級(jí)，加速旅游行業(yè)的洗牌。

旅游服務(wù)是最適合搬到網(wǎng)上的業(yè)務(wù)，在時(shí)下的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，全部傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)都在竭盡全力地使自己與互聯(lián)網(wǎng)融合，盼望以此來(lái)占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，促成原有市場(chǎng)格局的重新洗牌。同樣，被稱為“21世紀(jì)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”的旅游業(yè)，也正在發(fā)生著革命性的變化。不少網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)專家和旅游專家認(rèn)為，旅游服務(wù)是最適合搬到網(wǎng)上的業(yè)務(wù)。作為旅游業(yè)的重要組成部分，旅行社身處這樣的大環(huán)境，面臨著空前的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。據(jù)中國(guó)電子討論中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，到2022年，我國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模估計(jì)將超過(guò)4500億元。

目前，“在線旅游”已成為電子商務(wù)的一塊“大蛋糕”。隨著這些年互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的飛速進(jìn)展，攜程、途牛、同程這些國(guó)內(nèi)較大的旅游網(wǎng)站轉(zhuǎn)變了旅行社在食、宿、行、游、娛、購(gòu)這旅游六大要素中的龍頭地位，傳統(tǒng)旅行社優(yōu)勢(shì)選購(gòu)的力量越來(lái)越有限，旅行社過(guò)去曾經(jīng)擁有的車票、住宿、門票等訂購(gòu)服務(wù)優(yōu)勢(shì)日漸變?yōu)榱觿?shì)，傳統(tǒng)旅游企業(yè)日子越來(lái)越難受。另一方面，不管是商旅、差旅還是自助旅行，都在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)在線掃瞄景點(diǎn)、在線選擇、在線預(yù)訂、在線支付、在線回饋、在線租車、在線預(yù)訂目的地酒店等。四季風(fēng)旅游集團(tuán)公司總經(jīng)理喬炳節(jié)告知記者：“攜程、藝龍、途牛、蜂窩網(wǎng)、窮游等這些網(wǎng)站都是在線旅行代理商，它所銷售的旅游產(chǎn)品都是由全國(guó)各地不同的旅行社供應(yīng)產(chǎn)品，它只是個(gè)平臺(tái)?！募撅L(fēng)旅游網(wǎng)’完全實(shí)現(xiàn)的是線上了解、線下體驗(yàn)，雖然剛剛起步，但市場(chǎng)前景看好。”查找開(kāi)啟市場(chǎng)的金鑰匙

不知道從什么時(shí)候開(kāi)頭，旅行社變成了“傳統(tǒng)旅行社”。面對(duì)日新月異的行業(yè)進(jìn)展態(tài)勢(shì)，我市的許多旅行社開(kāi)頭有了危機(jī)感。作為我市排名前10位的“傳統(tǒng)旅行社”之一，四季風(fēng)旅行社如何直面“焦慮”？該旅行社負(fù)責(zé)人喬炳節(jié)回答：2.0版，即線上對(duì)接線下。為此，他們進(jìn)展智能門店，完善線上線下服務(wù)，這是他們今年走出的第一步。今年9月，他們經(jīng)過(guò)探究轉(zhuǎn)型，變身為“四季風(fēng)旅游網(wǎng)”，與旅游消費(fèi)者直接互動(dòng)并供應(yīng)量身訂制的旅游服務(wù)。

面對(duì)線上旅行商對(duì)傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)的快速“蠶食”，業(yè)內(nèi)人士大呼“狼來(lái)了”。有人認(rèn)為，傳統(tǒng)旅行社有2至3年的調(diào)整期，3年后大的旅行社將結(jié)合線上線下，建立自己的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)?！奥眯猩缑鎸?duì)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，這是一種新思路和新出路?！鄙虅?wù)國(guó)旅牛鋼說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅行社從產(chǎn)品銷售方被動(dòng)轉(zhuǎn)型到產(chǎn)品供應(yīng)商，通過(guò)網(wǎng)店、微博、微信和APP等營(yíng)銷是趨勢(shì)，但線下的服務(wù)依舊是其核心競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)喬炳節(jié)介紹，“四季風(fēng)旅游網(wǎng)”已在全國(guó)很多省、市、自治區(qū)建有服務(wù)網(wǎng)站，在省內(nèi)建立了20余家服務(wù)網(wǎng)站，目標(biāo)是在全省建立1500個(gè)服務(wù)網(wǎng)站來(lái)支持“四季風(fēng)旅游網(wǎng)”平臺(tái)的運(yùn)行。但旅行社的地面服務(wù)有著不行替代的價(jià)值，電商平臺(tái)不行能完全取而代之。平臺(tái)只是交易的載體，旅游需要的是人對(duì)人的服務(wù)。

我市一些旅行社負(fù)責(zé)人表示，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)展，網(wǎng)絡(luò)交