工作分析：第五講 職務(wù)分析問卷（PAQ）

第五講職務(wù)分析問卷（PAQ）學(xué)習(xí)內(nèi)容理解職務(wù)分析問卷的概念和內(nèi)涵理解職務(wù)分析問卷的結(jié)構(gòu)和緯度理解職務(wù)分析問卷的操作過程與關(guān)鍵控制點了解職務(wù)分析問卷的應(yīng)用了解職務(wù)分析問卷的不足之處一、職務(wù)分析問卷概述1、職務(wù)分析問卷的概念Positionanalysisquestionnaire。通過標準化、結(jié)構(gòu)化的問卷形式來收集工作信息的方法。實現(xiàn)目標：（1）開發(fā)一種通用的、以統(tǒng)計分析為基礎(chǔ)的方法來建立某種職位的能力模型，以淘汰傳統(tǒng)的測評方法。（2）運用統(tǒng)計推理的方法進行職位間的評價，以確定相對報酬。從普通的工人行為角度來描述工作是如何被完成的，可以用于多種職位類型。標準化、結(jié)構(gòu)化的問卷形式來收集工作信息。2、PAQ方法收集的信息類型信息來源：工人從哪里以及如何獲得執(zhí)行工作所需要的信息。智力過程：執(zhí)行工作所涉及的推理、決策、計劃和信息處理活動。工作產(chǎn)出：工人執(zhí)行工作時所使用的身體活動、工具以及方法。人際關(guān)系：執(zhí)行工作所要求的與他人之間的關(guān)系。工作背景：執(zhí)行工作的物理和社會背景。其他職位特征：除了那些已提到的與工作相關(guān)的活動、條件和特征。3、PAQ的模式選擇由于PAQ試圖能夠分析所有的工作，根據(jù)需要選擇A、B兩種樣式。類別（緯度）、子緯度、說明、工作要素舉例思考PAQ問卷需要描述的是包含在工作中的“人的活動”，但是這種活動是相當豐富的，如果想要將所有行為都以要素的形式概括性的描述出來，應(yīng)該如何處理呢？4、PAQ在應(yīng)用過程中的復(fù)雜性PAQ研究者可以根據(jù)需要選擇A\B兩種樣式，樣式A包括189個工作要素，樣式B包括194個工作要素。樣式A和樣式B的結(jié)構(gòu)按照信息收集的六大類型來劃分，還需要分析各個樣式的維度和子維度。5、PAQ問卷中的六種量表（1）使用的范圍——員工使用該項目的程度。（2）時間總量——做事情所需要花費的時間比例。（3）對職位的重要性——問題所細分出來的活動對于執(zhí)行工作的重要性。（4）出現(xiàn)的可能性——工作中身體遭受傷害的可能性程度。（5）可應(yīng)用性——某個項目可應(yīng)用于該職位。（6）專用代碼——用于PAQ中特別項目的專用等級量表。每個等級量表中都包含6個級別。PAQ方法的研究基礎(chǔ)和應(yīng)用廣泛程度是所有工作分析方法中最高的。二、PAQ的操作過程和關(guān)鍵控制點1、明確工作分析的目的工作分析本身并不能成為PAQ分析的目的，將工作分析的結(jié)果運用于實現(xiàn)某些人力資源管理的職能才是工作分析的最終目的。工作分析的結(jié)果可以用于多種目的，然而不同的目的，要求工作分析的側(cè)重點不同。要使得工作分析服務(wù)于多種目標，需要投入大量的時間和精力。PAQ方法可以與其他工作分析工具結(jié)合使用。2、贏得組織的支持（1）明確組織的環(huán)境和文化，針對不同的組織文化，選擇不同的數(shù)據(jù)搜集方式。（2）確定工作分析開展的步驟、層次。從上至下還是從下至上。（3）確定被分析的目標工作以及收集PAQ數(shù)據(jù)的內(nèi)容和特定方式，并獲得管理層的重視與支持。（4）制訂具體方案供組織管理人員審閱并得到他們的支持?！獜男袨橐暯?、確定信息收集范圍與方式（1）挑選工作分析小組（人員）——專業(yè)工作分析人員、任職人員、主管。（2）識別出將提供工作信息的個體。任職人員/直接主管提供工作信息，再由工作分析人員填寫PAQ。——更為有效一崗多人的問題；樣本量的問題；任職時間的問題；信息提供者能力的問題；主管的作用。任職人員直接填寫PAQ。三位任職者獨立完成；直接主管也填寫；需要給問卷填寫人員較多的指導(dǎo)。4、培訓(xùn)PAQ人員2-3天的正式培訓(xùn)必不可少。（1）熟悉工作分析本身，PAQ問卷的內(nèi)容與操作步驟。（2）收集數(shù)據(jù)的技巧（3）模擬分析并進行討論小組會議的討論，對被研究職位相關(guān)的PAQ題目進行解釋（題項并非適用所有的崗位）。5、與員工溝通整個項目讓員工了解工作分析的目的。工作分析的時間規(guī)劃。工作分析數(shù)據(jù)收集過程的注意事項。特別注意：應(yīng)用PAQ分析的內(nèi)容是工作內(nèi)容，而不是員工的工作績效。PAQ問卷并不是關(guān)于工作知識的試卷，而是理順工作內(nèi)容的工作。任職者需要考慮為了完成工作任務(wù)和職責，他們需要“做什么”以及需要用到什么工具和信息。6、收集信息并編碼訪談的方式和方法很重要?？梢允乖L談法、觀察法等多種方法相結(jié)合。在訪談之前，工作分析小組可以根據(jù)PAQ的結(jié)構(gòu)和被分析工作的實際情況設(shè)計補充的工作分析表格，實施結(jié)構(gòu)化訪談。和工作者訪談以及和主管訪談的異同。7、分析工作分析結(jié)果PAQ方法使得通過應(yīng)用工作緯度評分定量化地描述某一職位成為可能，這些緯度評分可以用于對職位所需雇員任職資格進行直接評估，進而用于開發(fā)和挑選出用于評價這些重要雇員任職資格的測試和其他甄選技術(shù)。PAQ工作分析的關(guān)鍵控制點（1）從“行為”角度，而不是從某一任職者的能力或工作表現(xiàn)角度進行研究。（2）訪談大綱的準備。（3）其他手段的輔助作用。（4）訪談和觀察之后，PAQ問卷的迅速完成。三、PAQ的應(yīng)用1、PAQ在確定任職資格中的應(yīng)用為界定重要的雇員任職特征提供了有用的信息，對某個職位PAQ項目的平均得分可以用來界定該項工作的任職資格。運用最重要的行為特征來確定任職資格。2、PAQ在工作評價中的應(yīng)用PAQ運用最廣泛、最有效的領(lǐng)域。對某一個特定的工作，只要得出PAQ各個維度的分值，就能夠利用公式換算成工作評價的點值，進而得出該工作的薪酬額。對高級管理人員的效果不太理想?！伎迹哼@是為什么？3、PAQ在工作分類中的應(yīng)用在為工作分類提供信息方面優(yōu)于其他系統(tǒng)，能夠直觀的反映工作的類別。因為PAQ已經(jīng)涵蓋所有工作特征的維度和要素。PAQ方法的應(yīng)用價值PAQ為搜集職位諸多方面的量化籽料提供了一種標準化工具。PAQ提供了可靠的、有效的職位資料。PAQ的操作性較強，而且使用面相當廣泛。PAQ花