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人力資源管理:企業(yè)或組織為了完成組織的占率目標(biāo)對(duì)組織內(nèi)人力資源開(kāi)發(fā)和管理的過(guò)程。人力資源管理的內(nèi)容:選人、育人、用人、留人。人力資源管理的環(huán)節(jié):企業(yè)人力資源人力資源計(jì)劃工作分析:工作描述工作說(shuō)明(資格)年終招聘與配置員工的職業(yè)生涯與姑那里組織發(fā)展(育人)溝通---留人績(jī)效評(píng)估(考核)--用人激勵(lì)、薪酬、福利—留人培訓(xùn)(育人)人力資源結(jié)構(gòu)與分類結(jié)構(gòu):指整體人力資源各部分的分布形態(tài)的差異按照若干年齡組劃分--年齡結(jié)構(gòu)按照男女劃分--性別結(jié)構(gòu)按學(xué)歷層次劃分—文化結(jié)構(gòu)A分布狀況B人力資源的數(shù)量專業(yè)—正確預(yù)測(cè)需求分類:按照工作的性質(zhì)和特點(diǎn)進(jìn)行分類白領(lǐng):專業(yè)的技術(shù)人員銷售公務(wù)員藍(lán)領(lǐng):技術(shù)員操作人員人力資源的特點(diǎn)能動(dòng)性:能認(rèn)識(shí)改造社會(huì)有思想有意識(shí)具有時(shí)效性:16歲以前及60歲后社會(huì)性:人口再生產(chǎn)再生性:勞動(dòng)能力二.人力資源市場(chǎng)的功能人力資源市場(chǎng)分類勞動(dòng)力市場(chǎng)—下崗再就業(yè)人力市場(chǎng)—專業(yè)的、技術(shù)的、管理人員進(jìn)行交流大專院校畢業(yè)就業(yè)市場(chǎng)—大學(xué)生人力資源的功能吸納勞動(dòng)就業(yè)平衡人力資源的供求關(guān)系的功能匯聚人力資源信息功能評(píng)估人力資源質(zhì)量的功能人力資源的開(kāi)發(fā)三.人力資源市場(chǎng)的運(yùn)行機(jī)制1)價(jià)格機(jī)制(價(jià)值)2)供求機(jī)制3)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制a.求職者之間的競(jìng)爭(zhēng)b.用人單位之間的競(jìng)爭(zhēng)要遵循公開(kāi)、公平、擇優(yōu)第二節(jié)人力資源配置一.社會(huì)人力資源配置的原則勞動(dòng)人口充分就業(yè)原則勞動(dòng)人的權(quán)利是社會(huì)的目標(biāo)充分就業(yè)人力資源的合理分布原則要求地區(qū)平衡產(chǎn)業(yè)平衡—產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),調(diào)整一、二、三、產(chǎn)業(yè)行業(yè)平衡專業(yè)平衡—大學(xué)培養(yǎng)人力資源有效使用原則避免人才奇缺,人才過(guò)剩人力資源配置的開(kāi)放原則歸社會(huì)所有,整理利用,可以跨地區(qū)、部門、劃單位二.人力資源計(jì)劃人力資源計(jì)劃:企業(yè)等組織為了有效地利用人力資源實(shí)現(xiàn)組織及個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)而進(jìn)行的有關(guān)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)人力資源的供求預(yù)測(cè)既符合平衡的種種活動(dòng)。人力資源計(jì)劃的作用使企業(yè)保持人力資源供求的動(dòng)態(tài)平衡,保持企業(yè)內(nèi)部人力資源合理配置,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力使企業(yè)完善勞動(dòng)力成本行為,有效控制勞動(dòng)成本,企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展使企業(yè)的自身發(fā)展和需要與員工的發(fā)展和需要相匹配。提供員工的滿意度和歸屬感,提高員工的積極性優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)做到適人適位最大限度發(fā)揮,才能發(fā)揮作用,提供員工工作效率。三.人力資源計(jì)劃的類型人事計(jì)劃人力資源計(jì)劃戰(zhàn)略人力資源計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)人力資源計(jì)劃按時(shí)間劃分1.長(zhǎng)期計(jì)劃:5年以上.中期:1年~5年.短期:1年以內(nèi)四.人力資源的主要內(nèi)容企業(yè)人力資源總體規(guī)則—經(jīng)營(yíng)、目標(biāo)、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略通過(guò)各系統(tǒng)來(lái)做好,供求平衡員工發(fā)展工作—總政策人力資源補(bǔ)充規(guī)劃一優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)a數(shù)量b質(zhì)量人力資源使用和調(diào)整規(guī)劃—提供使用效率,適人適位—崗位轉(zhuǎn)換人力資源的發(fā)展計(jì)劃:選拔后備人才,形成人才的群體,規(guī)劃員工職業(yè)生涯。人力資源評(píng)估計(jì)劃:增加員工的參與、增進(jìn)績(jī)效(績(jī)效考核)。。。。。。。。。凝聚力改善企業(yè)文化---價(jià)值觀薪酬計(jì)劃:生活達(dá)到一個(gè)有效的薪酬管理激勵(lì):合理的薪酬制度員工的培訓(xùn)計(jì)劃:提高員工素質(zhì)員工的退休,解聘計(jì)劃:做好退休、解聘工作,使員工離崗,解聘正常工作,規(guī)范化。五.人力資源計(jì)劃的步驟:組織發(fā)展---總體發(fā)展戰(zhàn)略組織外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境與市場(chǎng)環(huán)境、分析組織現(xiàn)有的人力資源狀況人力資源供給與需求預(yù)測(cè)制定人力資源計(jì)劃人力資源計(jì)劃執(zhí)行與監(jiān)控發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與不足人力資源評(píng)估、調(diào)整、完善第二節(jié)人力資源預(yù)測(cè)與計(jì)劃的平衡一.人力資源預(yù)測(cè)的特點(diǎn).供給的決定因素現(xiàn)有的人力資源的質(zhì)量。。。。。。。。。。。。。。。流動(dòng)。。。。。。。。。。。。。。。培訓(xùn)、轉(zhuǎn)化為特定的人力資源.需求的決定因素發(fā)展目標(biāo)短:對(duì)人力資源及時(shí)地需求長(zhǎng):。。。。。。。。。。潛在需求,儲(chǔ)備需求企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃:以需求的數(shù)量結(jié)構(gòu)企業(yè)中現(xiàn)有的崗位空缺.人力資源供求預(yù)測(cè)1)綜合各方面因素、判斷、分析、估計(jì)2)通過(guò)人力資源計(jì)劃,對(duì)供給與需求作為平衡二.人力資源預(yù)測(cè)的特點(diǎn):.人力資源預(yù)測(cè)是一個(gè)綜合性的預(yù)測(cè)與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、人口、教育、科技等的關(guān)系密切聯(lián)系人力資源預(yù)測(cè)必須與組織的發(fā)展相聯(lián)系的對(duì)象是人力資源的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)要兼顧組織發(fā)展與個(gè)人發(fā)展應(yīng)該注意經(jīng)濟(jì)的效益(成本、效益)要考慮人員數(shù)量、質(zhì)量、崗位放置(2)人力資源需求預(yù)測(cè)的方法定性、定量:用數(shù)學(xué)模式德?tīng)柗品ǎ好绹?guó)蘭德公司20世紀(jì)40年代主要依靠專業(yè)的知識(shí)性一)基本特點(diǎn):1.專家參與是同學(xué)科,不同學(xué)科專家共同參與的博采眾長(zhǎng)。.匿名進(jìn)行,互不見(jiàn)面、互不知情、單獨(dú).多次反饋,預(yù)測(cè)功能通過(guò)幾輪的反饋,使專家的意見(jiàn)相互補(bǔ)充、研發(fā)漸漸一致.采用統(tǒng)計(jì)方法(每輪結(jié)果)加以處理,作出定量的判斷。實(shí)施步驟選擇專家:20名左右專家,熟悉人力資源問(wèn)題,提供人力資源預(yù)測(cè)的背景資料設(shè)計(jì)調(diào)查表,進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理進(jìn)行第一輪調(diào)查,匿名并專業(yè)的判斷預(yù)測(cè)反饋情況,分析處理設(shè)計(jì)第二輪調(diào)查,第二次調(diào)查,總分值最高的方案第三輪調(diào)查結(jié)果用表、文字表達(dá)預(yù)測(cè)結(jié)果二)數(shù)學(xué)模型法回歸模型(一元線形回歸,多元線性回歸模型,非線性回歸模型,涉及對(duì)人力資源需求影響因素一個(gè)、多個(gè)因素基本公式:三)人力資源計(jì)劃—平衡(一)人力資源供求關(guān)系的平衡.總量上去,人力資源過(guò)剩與a缺的話要補(bǔ)充與欠缺b過(guò)剩的話要裁員、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗.結(jié)構(gòu)性人力資源失衡,有針對(duì)性,專門培訓(xùn)通過(guò)合理的流動(dòng)二)人力資源總體計(jì)劃與子計(jì)劃平衡總計(jì)劃:通過(guò)各項(xiàng)子計(jì)劃來(lái)得到實(shí)施子計(jì)劃之間的平衡與銜接四)人力資源計(jì)劃監(jiān)控與評(píng)估為了保證實(shí)施對(duì)出現(xiàn)的偏差要及時(shí)糾正完善計(jì)劃的本身第三章工作分析第一節(jié)工作分析概述一、工作分析的含義(定義)指對(duì)某個(gè)特定的工作做出明確的一種規(guī)定,并確定完成這些工作需要什么樣的行為的過(guò)程工作分析的因素:工作描述:指具體說(shuō)明某一個(gè)工作的物質(zhì)的特點(diǎn)和環(huán)境特點(diǎn)工作說(shuō)明書(shū)(工作資格):指主要說(shuō)明是從事某項(xiàng)工作的人員所必須具備的生理需求和心理要求1)工作描述的內(nèi)容包含:名稱、內(nèi)容、聘用條件、技術(shù)條件社會(huì)環(huán)境:人際因素、文化設(shè)施、社會(huì)風(fēng)尚名稱:說(shuō)明某項(xiàng)工作的專門,便于識(shí)別內(nèi)容:工作任務(wù)、責(zé)任、流程、使用設(shè)備工作條件:工作地點(diǎn)、溫度、濕度、光線等聘用條件:工資結(jié)構(gòu)、支付方式2)工作說(shuō)明的內(nèi)容A.一般要求:年齡、性別、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)B.生理要求:健康狀況、力量、體力、感官靈敏度C.心理要求:有事業(yè)心、合作性、觀察力、組織能力、溝通能力、氣質(zhì)、性格、脾氣二、工作分析中的主語(yǔ).工作要素:工作中最小的動(dòng)作元素.工作任務(wù):一項(xiàng)活動(dòng).職責(zé):有多項(xiàng)任務(wù)組成的.職位:多項(xiàng)或數(shù)個(gè)職責(zé)組合.(職務(wù))工作:一組主要的職責(zé)相似的職位、組成三、工作分析在人力資源管理過(guò)程的作用.有利于人力資源管理過(guò)程的作用1)設(shè)置工作崗位)崗位人員配備.有利于人員的報(bào)幕與篩選1)工作描述、說(shuō)明工作的特征、特點(diǎn)2)工作說(shuō)明要求、篩選.有利于績(jī)效評(píng)估1)標(biāo)準(zhǔn):實(shí)際產(chǎn)生與預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較工作分析作出客觀標(biāo)準(zhǔn).有利于員工的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)明確崗位要求(員工的技能知識(shí))從而有針對(duì)性地培訓(xùn).有利于建立合理的工資報(bào)酬正確判斷工作崗位相對(duì)價(jià)值,以此來(lái)確認(rèn)工資系統(tǒng).有利于職業(yè)分析的步驟四、工作分析的步驟.準(zhǔn)備階段:1)熟悉情況2)建立聯(lián)系3)確定工作分析工作類型基礎(chǔ)資料工作環(huán)境解釋宣傳的作用意義樣本工作內(nèi)容.調(diào)查階段1)廣泛深入收集工作職務(wù)的特征工作人員要求數(shù)據(jù)資料2)要求調(diào)查人員對(duì)各種工作的特征重要性和發(fā)生頻率評(píng)出等級(jí).分析階段1)要仔細(xì)審核收集到的各種信息2)要分析和發(fā)現(xiàn)工作人員“關(guān)鍵的成分”3)要?dú)w納出必須的材料和元素4.完成階段1)要編制出可供人力資源部門使用的工作描述工作說(shuō)明第二節(jié)工作分析信息的收集方法一、有利于已有的資料崗位責(zé)任制作參考作業(yè)統(tǒng)計(jì):出勤、產(chǎn)量、質(zhì)量、消耗、統(tǒng)計(jì)、主要了解員工的工作內(nèi)容,負(fù)荷等提供依據(jù)現(xiàn)有的人事檔案:反映員工的基本資料、性別、教育、培訓(xùn)二、問(wèn)卷法優(yōu)點(diǎn):1.速度快、收集信息.面貌、調(diào)查對(duì)象廣.可量化不足:1.成本虧耗時(shí)多2.被調(diào)查人不理解,導(dǎo)致影響結(jié)果三、觀察法若干原則被觀察的工作應(yīng)該相對(duì)的靜止在一段時(shí)期內(nèi),工作內(nèi)容、工作程序?qū)ぷ魅藛T不發(fā)生明顯的變化適用于大量的標(biāo)準(zhǔn)化的周期短的,體力勞動(dòng)為主的工作選擇被觀察工作樣本時(shí),注意樣本的代表性不要引起被調(diào)查者的注意,至少不干擾不適用的智力活動(dòng)為主的工作四、采訪法五、工作實(shí)踐法(參與法)六、典型事件法第三節(jié)工作描述和工作說(shuō)明書(shū)的編寫、工作分析表工作描述工作說(shuō)明考慮的問(wèn)題.工作內(nèi)容做什么工作、構(gòu)成部分有哪些什么時(shí)間做,完成工作的占用時(shí)間做選項(xiàng)工作的原因在哪里做、寫的地點(diǎn)、環(huán)境怎么做(方法).職責(zé)范圍1)負(fù)責(zé)的下屬是誰(shuí)資源有哪些調(diào)配的權(quán)利2)負(fù)責(zé)的設(shè)備、機(jī)械、原材料有哪些3)可控制的預(yù)算范圍是多少4)其它因素.工作關(guān)系1)與上級(jí)的直接關(guān)系2)與同事之間的關(guān)系3)與組織內(nèi)其它部門的關(guān)系4)與社會(huì)公眾的關(guān)系.工作的要求條件1)工作的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2)工作要求的、技能經(jīng)驗(yàn)3)工作要求的受教育程度、培訓(xùn)身體條件、健康條件上進(jìn)心和人際溝通技能5.工作環(huán)境(物理、人際、社會(huì)環(huán)境)1)工作本身環(huán)境和周圍環(huán)境2)社會(huì)環(huán)境及工作小組內(nèi)的人際環(huán)境3)工資福利待遇、勞動(dòng)保護(hù)等4)提升機(jī)會(huì)工作分析表第四章人力資源的吸取招聘定義:即按照一定的程序和方法招募篩選錄用具備資格條件的求職者擔(dān)任一定的職位工作一系列的活動(dòng)第一節(jié)招聘的程序一、籌劃確定機(jī)構(gòu)分析信息與招聘有關(guān)的分析人力資源的要求分析外部勞動(dòng)市場(chǎng)的供求關(guān)系分析招聘成果制定招聘方案由需要招聘人員的層次、類別、數(shù)量各層錄用的條件招聘的區(qū)域范圍和招聘起止時(shí)間招聘測(cè)試的方法、基本內(nèi)容招聘的程序和多個(gè)階段的時(shí)間安排招聘的費(fèi)用開(kāi)支預(yù)算在方案中其它的事項(xiàng)、途徑、促進(jìn)的措施二、招募內(nèi)部外部途徑直接申請(qǐng)求職信員工培訓(xùn)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)---付費(fèi)校園招募獵頭公司招募(成本虧)有經(jīng)驗(yàn)、高層次的管理人才勞動(dòng)力市場(chǎng):勞務(wù)市場(chǎng)藍(lán)領(lǐng)人才市場(chǎng)專業(yè):管理人才廣告招募一、要點(diǎn):1)招募組織的介紹招募職位、工作種類及具備特點(diǎn)招募職位的工資待遇及報(bào)酬應(yīng)聘者的資格條件(國(guó)籍、地域、性別、年齡、學(xué)歷、專業(yè)、知識(shí)、技能、個(gè)性、體能)申請(qǐng)時(shí)間、地點(diǎn)、程序有關(guān)其它信息三、篩選一)應(yīng)聘申請(qǐng)?zhí)顚憫?yīng)聘表格、資料、證明、文件二)資格審查.判斷應(yīng)聘者是否符合招聘的基本條件.判斷提供的個(gè)人信息是否真實(shí),要做必要的核實(shí).初步判斷是否能勝任、合適、招聘崗位的工作三)測(cè)試與面試先測(cè)試后面試兩點(diǎn):1.刻度測(cè)試的內(nèi)容與職位的工作相關(guān)程序2.信度-----測(cè)試成績(jī)的方法與實(shí)際能力水平的一致性程度四)錄用.錄用依據(jù)公平、公正、成績(jī).訂立聘用的合同(勞動(dòng)合同)合同系數(shù)1)勞動(dòng)合同的期限2)工作的內(nèi)容和任務(wù)3)勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件4)勞動(dòng)紀(jì)律5)勞動(dòng)合同終止的條件6)違反勞動(dòng)合同的責(zé)任7)雙方認(rèn)為需要約定的其它事項(xiàng).試用期第二節(jié)招聘中測(cè)試目的:要借助技術(shù)手段對(duì)應(yīng)聘者的資歷智力、能力、技能、個(gè)性特征做出客觀的評(píng)價(jià)心理測(cè)試知識(shí)情景模擬(成就測(cè)試)一、心理測(cè)試用心理學(xué)的方法來(lái)測(cè)量應(yīng)聘者的智力、水平和個(gè)性差異來(lái)了解其潛在的能力有三方面:智力測(cè)試:指人類學(xué)習(xí)和適應(yīng)環(huán)境的能力:觀察、記憶、思維、想象,用智商表示IQ心理測(cè)試:IQ=智力年齡/實(shí)際年齡平常智商:90-109優(yōu)秀120-139非常140以上智商缺陷:69以下個(gè)性測(cè)試:個(gè)性包括氣質(zhì)、性格、興趣、愛(ài)好等個(gè)性特征、生活態(tài)度、價(jià)值觀等個(gè)性膽汁質(zhì):較活躍多血質(zhì):活躍性強(qiáng)粘液質(zhì):較沉穩(wěn)抑郁質(zhì):較多疑特殊能力測(cè)試優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn):制約測(cè)試的綜合二、知識(shí)技能測(cè)試應(yīng)測(cè)試受聘者是否了解或者具備應(yīng)聘者崗位需求的知識(shí)與技能綜合知識(shí)測(cè)試了解知識(shí)面、常識(shí)、基礎(chǔ)知識(shí)專業(yè)知識(shí)測(cè)試了解是否具備應(yīng)聘崗位所要求的有關(guān)知識(shí)專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)輔助技能測(cè)試對(duì)各種工具掌握的程度三、情景模擬(成就測(cè)試)文件處理在規(guī)定的時(shí)間處理一定量的相關(guān)公文、公司文件、備忘錄、上級(jí)指示、提示、判斷能力、邏輯思維能力、分析問(wèn)題、文字表達(dá)、經(jīng)驗(yàn)、及格角色扮演應(yīng)聘者在特定的工作場(chǎng)所半陽(yáng)某一角色來(lái)處理該崗位日常的工作和常見(jiàn)的問(wèn)題,也可故意設(shè)定特制的事件、要應(yīng)聘者臨場(chǎng)發(fā)揮觀察應(yīng)聘者的應(yīng)變能力、個(gè)性特點(diǎn)、心理素質(zhì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)的討論若干個(gè)應(yīng)聘者組成一個(gè)團(tuán)體,模擬某一種討論情景給定一個(gè)主題展開(kāi)討論,不確定領(lǐng)導(dǎo)人,主持人,自由發(fā)揮來(lái)表達(dá)溝通心態(tài)人際交往組織能力。第二節(jié)招聘中的面試、面試的種類結(jié)構(gòu)化面試提問(wèn)問(wèn)題、問(wèn)題序列、預(yù)先問(wèn)題提問(wèn)式、問(wèn)卷形式、具體設(shè)定、暗部就搬、循序漸進(jìn)進(jìn)行,靈活性差非結(jié)構(gòu)化面試在一定范圍中設(shè)定一個(gè)議題,并展開(kāi)自由的談?wù)?,主持者隨機(jī)提問(wèn),并慢慢深化,靈活性大,效性差混合式面試兩種面試結(jié)合、面試過(guò)程一)面試前的籌劃主試人員的選擇(3-7人)人事部、用人單位、專家主試人員選擇的要求:1)良好的個(gè)人品質(zhì)2)廉潔公正3)有較強(qiáng)的人際溝通能力4)有一定的客觀判斷能力以及不為自我認(rèn)定價(jià)值取向,好與標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量左右5)要熟悉與招聘崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和其它常識(shí)6)掌握面談的技巧職責(zé)負(fù)責(zé)整個(gè)過(guò)程1)設(shè)計(jì)面試的問(wèn)題2)確定評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)3)決定面試的方法4)制定面試的方案5)安排面試的場(chǎng)所6)主持組織面試7)評(píng)定成績(jī)8)決定名單)內(nèi)容的設(shè)計(jì)1)個(gè)人背景,家庭狀況、學(xué)歷、工作經(jīng)歷2)個(gè)人成就、學(xué)習(xí)成績(jī)、工作成績(jī)、獎(jiǎng)賞情況3)輿論與實(shí)踐方面的知識(shí)4)興趣愛(ài)好5)思維和語(yǔ)言方面邏輯性,分析能力,歸納能力,語(yǔ)言表達(dá)能力6)包括價(jià)值觀念,是非標(biāo)準(zhǔn),個(gè)人理想7)求職的動(dòng)機(jī)、意愿、期望的工作要求等三)面試的場(chǎng)所.面試室的大小,不小于6-7M2.座位的安排1)對(duì)座式緊張2)會(huì)客式放松3)圓桌式以討論式4)舞臺(tái)式環(huán)境要安靜、舒適、明亮、整齊、干凈五)面試的實(shí)施過(guò)程控制預(yù)備階段面試階段結(jié)尾階段面試過(guò)程提問(wèn)的技巧封閉式問(wèn)題,考察判斷能力開(kāi)放式提問(wèn)問(wèn)題的深度、知識(shí)面廣度連珠式提問(wèn)、考察反映能力、思維能力假設(shè)性了解應(yīng)聘者的行為取向要求性就職意愿希望知識(shí)性六)面試的評(píng)價(jià)依據(jù):面試者提供的信息做參考預(yù)先設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)在面試中心必須逐向評(píng)定在面試結(jié)束后的評(píng)價(jià)七)面試中的障礙必須克服應(yīng)試者在面試過(guò)程提供的信息是部分失真原因:1)怯場(chǎng)2)避短面試的問(wèn)題與招聘職位工作缺乏相關(guān)性主試者先入為主的印象會(huì)影響對(duì)應(yīng)試者的主觀認(rèn)識(shí)發(fā)生在主試者身上某些難以克服的心理效應(yīng)影響對(duì)應(yīng)試者公正評(píng)價(jià)應(yīng)用暈輪效應(yīng)第五章人力資源開(kāi)發(fā)培訓(xùn)第一節(jié)員工培訓(xùn)概述員工培訓(xùn)定義:指組織在激昂組織發(fā)展目標(biāo)和員工個(gè)人發(fā)展的目標(biāo)相結(jié)合的基礎(chǔ)上,有計(jì)劃地組織員工從事學(xué)習(xí)訓(xùn)練,提高員工的知識(shí)技能,改善員工的工作態(tài)度,激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí),使員工能勝任在職工作的人力資源管理活動(dòng)。有利于實(shí)行組織的發(fā)展目標(biāo)有利于實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人的發(fā)展作為普通學(xué)校教育的補(bǔ)充和延續(xù)終身教育完善企業(yè)文化觀念、理念、思想、氛圍通過(guò)培訓(xùn),了解企業(yè)的文化、并接受貫徹可以調(diào)整人的觀念,其行為有利于組織的運(yùn)作要求、組織個(gè)人融為一體,來(lái)共同發(fā)展共同生存、達(dá)到雙贏員工培訓(xùn)的體系三.員工培訓(xùn)的類型工作態(tài)度的培訓(xùn)員工有正確的價(jià)值判斷、責(zé)任心及事業(yè)心工作技能培訓(xùn)與員工工作崗位所需要的一種技術(shù)和能力相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)開(kāi)拓知識(shí)面、開(kāi)發(fā)員工的一種素質(zhì),智力等培訓(xùn)第三節(jié)員工培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施一.培訓(xùn)需求分析組織培訓(xùn)需求分析職位工作需求分析個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)需求分析組織需求分析:調(diào)查組織人力資源現(xiàn)狀及人員素質(zhì)狀態(tài)預(yù)測(cè)組織未來(lái)人力資源需求(不同層次,不同類別)綜合分析組織的供求情況來(lái)預(yù)測(cè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容要作為培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算,預(yù)測(cè)培訓(xùn)收益,確定培訓(xùn)人數(shù)時(shí)間等職位工作培訓(xùn)需求分析等員工的工作績(jī)效與工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)做比較個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)需求分析通過(guò)征詢管理部門意見(jiàn)征求個(gè)人發(fā)展的意向二.培訓(xùn)需求分析方法文件稀料分析法規(guī)劃分析、工作分析、信息分析、職位工作的紀(jì)錄征詢意見(jiàn)法:管理部門、個(gè)人問(wèn)卷調(diào)查方法現(xiàn)場(chǎng)觀察法三.確定培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)方法一)確定培訓(xùn)對(duì)象三個(gè)原則:組織急需的原則:新的知識(shí)、技能的優(yōu)先考慮關(guān)鍵性原則:組織關(guān)鍵的技術(shù)人員、管理人員、關(guān)鍵性的項(xiàng)目參見(jiàn)人員(核心人員)長(zhǎng)遠(yuǎn)原則:組織長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益、開(kāi)發(fā)員工的潛力先期掌握新知識(shí),新技術(shù)二)選擇培訓(xùn)發(fā)法員工的在職培訓(xùn):短訓(xùn)班、項(xiàng)目培訓(xùn)、帶薪學(xué)習(xí)、輪訓(xùn)員工的離職培訓(xùn):出國(guó)培訓(xùn)、留學(xué)培訓(xùn)、攻讀培訓(xùn)四.編制培訓(xùn)計(jì)劃和評(píng)估結(jié)果一)編制培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)人力資源的總體計(jì)劃,調(diào)查分析選擇結(jié)果、制定若干個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的計(jì)劃、確定主要內(nèi)容,績(jī)效的目標(biāo)2.作為經(jīng)費(fèi)的預(yù)算,師資的落實(shí)途徑,以及培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)3.寫出計(jì)劃實(shí)施方案的細(xì)節(jié):培訓(xùn)目標(biāo)內(nèi)容、方法、步驟、參加人員的安排,具體要求評(píng)估的方法4.將計(jì)劃草案遞交有關(guān)的部門,經(jīng)過(guò)審閱并加以修改5.形成人力資源的培訓(xùn)計(jì)劃,由培訓(xùn)部門或部門主管執(zhí)行評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果培訓(xùn)項(xiàng)目是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo):提出組織的效率和作用參加員工知識(shí)技能是否有所提高,工作態(tài)度是否有改善參加培訓(xùn)的員工對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容方法,安排是否覺(jué)得合適有效,師資的選擇如何4)培訓(xùn)從中出現(xiàn)哪些問(wèn)題需要改進(jìn),噢俄ixunde費(fèi)用分配是否合理五.員工培訓(xùn)的種類(內(nèi)容)新員工組織的基本制度,工作的條件,生活的設(shè)施、發(fā)展前景、上崗前崗位的基本知識(shí)、技能上崗后適應(yīng)性培訓(xùn)根據(jù)工作的分析崗位職責(zé)要求,規(guī)定,知識(shí)技能、職業(yè)道德掌握新知識(shí)、新技能轉(zhuǎn)換工作崗位培訓(xùn)晉升職務(wù)培訓(xùn)第六章人力資源評(píng)估考核績(jī)效考核定義:指對(duì)照工作目標(biāo)或者績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),采用科學(xué)的方法去評(píng)定員工的工作目標(biāo)完成情況,員工的工作職責(zé)履行的情況,員工的發(fā)展情況,并將上述評(píng)定結(jié)果反饋給員工的過(guò)程。第一節(jié),地位和作用一.績(jī)效評(píng)估的意義:一)組織:是提高組織管理效率及改進(jìn)工作的重要手段通過(guò)績(jī)效評(píng)估,可以了解員工完成目標(biāo),包括成績(jī)差距困

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