物業(yè)下半年個人計劃5篇

物業(yè)下半年個人計劃5篇日子猶如白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作又邁入新的階段，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。下面是我為大家細(xì)心整理的物業(yè)下半年個人方案，盼望對大家有所關(guān)心。

物業(yè)下半年個人方案篇1

一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制

四月份，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項管理制度，轉(zhuǎn)變以前”人管人”的被動狀態(tài)，從而走向”制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對人的管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟識自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，便利主管人員的考核、監(jiān)督，削減個人的主觀因素。工作中，堅持”定人、定崗、定時、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的”五定”方針，對詳細(xì)的工作實行有效的（措施），加強(qiáng)對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展。

二、樹立服務(wù)品牌

服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增加部門的分散力，目前，我們本著”清掃一戶，干凈一戶，滿足一戶”的原則，為業(yè)主供應(yīng)家政服務(wù)，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。

三、確定兩個工作目標(biāo)

即達(dá)到__市a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟(jì)效率化的目標(biāo)。依據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位，我們保潔部會為業(yè)主制造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并力量爭創(chuàng)__市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務(wù)工作，限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。

四、一個家政服務(wù)公司

一方面，由于我們保潔人員素養(yǎng)不同，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務(wù)的效果也不同；另一方面，目前輪番作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。家政公司，在保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時，我們還可以提取肯定的服務(wù)費用。

五、建立一個垃圾中轉(zhuǎn)站

隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作的一個重要內(nèi)容。盼望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，盡快建立一個中轉(zhuǎn)站。

六、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不行分隔性

保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會消失臟、亂、差的現(xiàn)象；小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木。假如兩者屬于不同的部門，就會消失年前兩者相互沖突、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。

物業(yè)下半年個人方案篇2

一、努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高個人素養(yǎng)

在日常生活和工作中，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提高個人素養(yǎng)。要時常堅持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊，艱苦奮斗、助人為樂”，連續(xù)發(fā)揚“三老四嚴(yán)”的作風(fēng)。我雖還不是一個黨員，但要以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平。在此期間，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。與此同時，我還要結(jié)合站上的工作支配和本隊實際狀況，樂觀幫助隊長帶領(lǐng)全隊員工仔細(xì)學(xué)習(xí)處、站各項會議精神和上級的文件精神，上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的服務(wù)理念“服務(wù)追求完善，住戶享受幸?！必瀼芈鋵嵉礁髯缘膶嶋H工作中去。

二、工作中的學(xué)習(xí)要求

1、作為物業(yè)管理人員，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)（管理學(xué)問），向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí)，不恥下問，增加學(xué)問面，力爭學(xué)以致用。多了解一些社區(qū)學(xué)問，把小區(qū)當(dāng)成自己的家。要時常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，對一些內(nèi)容要多了解，對一些重點部分要時刻牢記在心，大膽實踐。

2、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo)，有方案的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理學(xué)問，抓緊時機(jī)多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí)，同時有方案地看看有關(guān)的書，聯(lián)系自己的工作實踐，以求能活學(xué)活用。

3、對水廠的工作過程及流程已有肯定的熟悉，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要多觀看、多思索，以求對水廠的工作有所關(guān)心。對食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多學(xué)習(xí)。對公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請教，以求想問題能更全面，把工作進(jìn)一步做好。

三、牢記自己的（崗位職責(zé)），做好隊長的好助手

1、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的（閱歷）不能忘，還要準(zhǔn)時向他人請教以求深化，由于這是一筆珍貴的財寶。同時，還能對水廠和公寓結(jié)算工作有所關(guān)心。修理監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了，但工作閱歷不能忘，還要連續(xù)發(fā)揚以往的上進(jìn)精神。修理班還時常來綜合隊所管的部門進(jìn)行修理工作，所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在連續(xù)。

2、做好隊長的好助手，時刻以人為善，以隊長和站長為榜樣，多了解人、關(guān)懷人，必要時要胸懷大局，多做自我批判，堅持以人為本的原則，在支配工作時要時常來鼓舞人，激發(fā)人們的自尊心和上進(jìn)心，讓人們在自覺、自愿中發(fā)揚團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，努力把上級支配的工作做好，且為下一步工作的順當(dāng)進(jìn)行打下基礎(chǔ)。

物業(yè)下半年個人方案篇3

針對物業(yè)小區(qū)的房屋設(shè)施進(jìn)行有效的管理從而滿意業(yè)主的需求，由于明年需要對小區(qū)內(nèi)部分閑置房屋進(jìn)行裝修的原因需要做好相應(yīng)的監(jiān)督工作，無論是工程的平安還是進(jìn)度都要引起重視才能有效減免工傷之類的狀況發(fā)生，另外為了照看部分業(yè)主的心情需要在動工的過程中盡量削減造成的動靜，尤其是裝修工程可能產(chǎn)生的噪音很簡單使四周業(yè)主的休息受到較大的影響，因此需要對工程的時間進(jìn)行嚴(yán)密的規(guī)定并通知好全體業(yè)主以免有人產(chǎn)生埋怨，對我而言考慮到這些因素也是盼望明年的物業(yè)工作中能夠為公司的經(jīng)營帶來良好的形象。

改善原有的綠化環(huán)境并在衛(wèi)生管理工作方面供應(yīng)自身的努力，在合理運用物業(yè)人力的狀況下對各處綠植進(jìn)行相應(yīng)的改善從而使得整體的環(huán)境得到提升，盡管這種做法比較耗費人力卻能夠為業(yè)主的居住供應(yīng)更好的環(huán)境，除此之外還需要在基礎(chǔ)服務(wù)方面花費功夫并保持小區(qū)內(nèi)的潔凈干凈，尤其是高層的衛(wèi)生管理需要履行好物業(yè)方面的職責(zé)才能有效提升自身形象，鑒于這類物業(yè)工作處于長期性的任務(wù)需要仔細(xì)對待才不會由于自身的疏忽遭到業(yè)主的投訴，通過和業(yè)主之間的相處早已讓我意識到需要坦誠相待才能夠得到對方的理解。

加強(qiáng)物業(yè)車輛管理并做好小區(qū)內(nèi)部的平安防范與秩序維持方面的工作，鑒于以往存在著丟失物品的狀況需要在明年的工作中慎重對待才行，除了告知業(yè)主出門需要鎖好門窗以外還要預(yù)防煤氣沒有關(guān)緊之類的狀況，究竟由于業(yè)主的忽視造成火災(zāi)很有可能會波及到其他的房屋，這樣的損失對于物業(yè)公司的經(jīng)營而言自然是有些難以承受的，而且對于小區(qū)內(nèi)部的車輛管理也到得到加強(qiáng)才不會影響到業(yè)主的出行。

為了物業(yè)公司的信譽(yù)著想才能夠在工作中履行自身的職責(zé)，對于（工作方案）的制定也能讓此刻的自己感受到將來進(jìn)展的嚴(yán)峻性，我會專心遵守這份物業(yè)公司工作方案以免在明年的工作中消失疏忽，雖然目前的物業(yè)工作已經(jīng)盡到了自身的努力卻仍需要得到不斷的加強(qiáng)才能跟上公司的進(jìn)展步伐。

物業(yè)下半年個人方案篇4

一、保安管理

1、做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序。

2、對各（規(guī)章制度）和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特殊是新（入職）隊員的培訓(xùn)。連續(xù)做好小區(qū)內(nèi)平安保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主供應(yīng)一個平安、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

3、加強(qiáng)部門內(nèi)部力氣的梯隊建設(shè)，努力培育骨干力氣。

4、做好小區(qū)的消防平安工作，力求做到全年無任何消防平安事故。

5、加大軍事訓(xùn)練力度，在20__年度中使部門員工的整體軍事素養(yǎng)得到質(zhì)的提高。

6、以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱忱，促進(jìn)工作有效完成。

二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理

1、對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運行管理、修理和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設(shè)備設(shè)施正常工作

2、加強(qiáng)對裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。

3、向業(yè)主供應(yīng)有償服務(wù)。

三、環(huán)境衛(wèi)生的管理

1、環(huán)境衛(wèi)生方面，我們依據(jù)小區(qū)實際狀況，主要針對河道的清潔加強(qiáng)對樹葉、青苔打撈。確保河水清亮透亮?????。

2、要求保潔部制定嚴(yán)格的工作方案，結(jié)合保潔工作程序與考核方法，對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。連續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3、要求保潔部根據(jù)開發(fā)商的要求進(jìn)行。

四、客服管理

1、連續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿足率達(dá)到95%左右。

2、進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達(dá)到96%左右。

3、親密協(xié)作各部門工作，準(zhǔn)時、妥當(dāng)處理業(yè)主糾紛和看法、建議。

4、完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

5、加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

依據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作方案，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素養(yǎng)（教育），促進(jìn)員工（愛崗敬業(yè)）。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)學(xué)問、應(yīng)對力量、溝通力量、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素養(yǎng)。

五、完善管理處日常管理

開展便民工作，提高業(yè)主滿足度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿足，大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣修理等有償服務(wù)，在給業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。

六、依據(jù)公司年度方案，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)

依據(jù)公司年度管理工作方案，20__年的工作重點還是連續(xù)抓好物業(yè)平安管理，強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格根據(jù)國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項整改完善。依據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。協(xié)作開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好預(yù)備工作。

物業(yè)下半年個人方案篇5

以前總想長大，這樣就可以不受約束、以前總想上高校，這樣就可以離開家、以前總想（畢業(yè)）、這樣就可以開頭工作。想想一年又要過去，時間就這樣不經(jīng)意不經(jīng)意的一年又一年，這是第一次寫年度（總結(jié)），竟然覺得這樣可怕，到不是怕寫東西，是真的看著自己漸漸變“老”。我開頭變得不那么羞怯，開頭漸漸成熟，開頭一個人獨立生活。想想這么久也過去了，我已經(jīng)習(xí)慣，習(xí)慣了這種生活。一個人又能怎么樣？時間照樣照舊，所以我會很努力的珍惜著每一天。我的專業(yè)：物業(yè)管理。最終如自己所愿選擇了和自己專業(yè)有關(guān)的工作，我真的很期盼，我也真的很想做好，我告知自己假如選擇了在這一行里，總有一天我晁心如會很優(yōu)秀會很有成就。

在這兩個月里我學(xué)到了許多，雖然很繁瑣但是很受益。在回顧過去兩個月的奮斗中，覺得每一天都是這樣的充實，而后踏進(jìn)新的年度，隨著自己閱歷的累積，我的步伐會更加堅決。作為一名前臺，這一段時間學(xué)到了接電話的技巧、學(xué)到了處理投訴以及接待業(yè)主的（方法），總之一每天在進(jìn)不，雖然每天有很多瑣事但是我從來沒有埋怨過由于我知道這份工作的本質(zhì)就是這樣，有一句話不是這樣說的嗎：“歡樂也是一天不歡樂也是一天，為什么不讓自己歡樂的度過每一天呢？”雖然這句話很俗可是莫非不是這樣嗎？所以我會調(diào)整自己的心情，遇到不快樂的了找小常、小高（前臺同事覺得這樣稱呼好親切）聊兩句當(dāng)然有時候也會埋怨幾句但是都會說完之后忘掉，所以我很充實。這兩個月我很努力記工作中需要用到的動西，由于我想很快的適應(yīng)其中，還好我做到了，對自己的表現(xiàn)我還是很滿足的，所以發(fā)工資了我就會小小的嘉獎自己以此來激勵，嘿嘿。當(dāng)然自己也存在許多問題，比如：禮儀禮貌不規(guī)范、有時會對工作熟悉不夠，缺乏全局觀念、組織力量不是很強(qiáng)，對工作流程業(yè)務(wù)不夠熟識、處理事情不夠敏捷、等，這些我都會努力克服并加予改正。最主想（說說）明年的準(zhǔn)備與方案，由于過去了就是過去了，應(yīng)當(dāng)把明天把握好，同時我也信任我肯定會做得更好。

20__年方案：

1、升職為樓管員。有那么多好的榜樣樹立在我面前我想我會做得很好，由于經(jīng)過大家的努力我們這個部門漸漸成長也漸漸在完善，每個樓管每天奔波在辦公室與每棟樓上，真的很辛苦。冬天從外面回來的時候看著大家被凍得紅紅的臉蛋我真的都好心疼，一年了大家辛苦了。

2、提高工作主動性，做事要干脆堅決。由于年齡的問題有時候?qū)Υぷ鞑皇呛芗?xì)心，而且總是很拖拖拉拉，以后肯定會對接到的投訴以及業(yè)主的修理問題準(zhǔn)時處理，存在問題的準(zhǔn)時上報各個部門上級領(lǐng)導(dǎo)。爭取避開問題擠壓而導(dǎo)致工作量加大。

3、做好登記以及回訪工作。感謝這段時間設(shè)備管理部的樂觀協(xié)作，讓我們的工作得以順當(dāng)開展。做好仔細(xì)總結(jié)和每天的登記內(nèi)容，確保業(yè)主的修理問題準(zhǔn)時處理，做好回訪工作，保證各項問題當(dāng)天解決處理。

4、做好溝通溝通。物業(yè)管理屬于服務(wù)性行業(yè)，所供應(yīng)的商品是無形的“服務(wù)”。它的各項管理說究竟是為業(yè)主供應(yīng)各項滿足的服務(wù)。我們必需持續(xù)改進(jìn)自己的服務(wù)質(zhì)量才能夠始終滿意業(yè)戶的需求。“勿以善小而不為”，改善服務(wù)的每一個可能都要當(dāng)作大事來切實落實；“勿以惡小而為之”，損害形象的每一個細(xì)節(jié)，都不能當(dāng)作小事而置之不理。改善服務(wù)質(zhì)量要從點點滴滴做起，要使每一點改善都能帶給業(yè)戶更大的便利與滿足，這就是物業(yè)管理服務(wù)生命的源泉。所以做好溝通，我們的“服務(wù)”才能做得更好，才能更深化人心，才能得到業(yè)主的確定。

5、做好業(yè)戶投訴接待與處理，把業(yè)戶投訴作為珍貴資源。以樂觀的姿勢正視業(yè)戶的各種投訴，不斷反省自我，把業(yè)戶投訴當(dāng)珍貴的資源，才可以準(zhǔn)時發(fā)覺管理與服務(wù)中的不足，盡可能的去改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)管理服務(wù)質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高?？傊?，業(yè)戶的不滿就是物業(yè)公司工作改進(jìn)的方向。發(fā)覺問題即使解決問題我們的服務(wù)體系才能更完善。

6、做好與各部門的協(xié)作與協(xié)調(diào)。以便合理的利用最少的人力解決最大的問題，準(zhǔn)時翻閱日常修理登記，避開重復(fù)問題重復(fù)解決。

20__年通過工作發(fā)覺的問題：

1、c、d區(qū)水壓問題（其中23號樓11層尤為嚴(yán)峻），周六周天水壓特殊小，嚴(yán)峻影響了業(yè)主的生活，由于拖得時間較長所以許多業(yè)主劇烈投訴和不滿，站在業(yè)主的角度看待這個問題的確讓人很難接受，一家人就等著周末好好休息下結(jié)果沒水，業(yè)主的心情我們都可以理解，當(dāng)然肯本問題也不是物業(yè)管理處的，但是業(yè)主有問題想到的是我們，所以工作中他們的心情我們都能理解，盼望從根本上協(xié)調(diào)的解決此問題，以便提高業(yè)主的生活用水保障多我們的工作也是也是一大改觀。

2、寵物亂跑問題。許多人看到狗就會心理反應(yīng)的感到可怕，從而導(dǎo)致生氣心情。園區(qū)中有許多小孩，他們的思想沒有達(dá)到思索問題的力量，看到了也不會可怕，有時候會去觸摸，大一點的寵物狗略微一碰都能撞到，現(xiàn)在人們對孩子的關(guān)懷尤為突出，所以應(yīng)當(dāng)