CRM軟件實現(xiàn)信息共享高效滿足客戶需求

Word-3-CRM軟件實現(xiàn)信息共享高效滿足客戶需求當(dāng)前制造業(yè)企業(yè)中普遍存在著四種主要的資產(chǎn)管理的需求，分別是品牌、商標資產(chǎn)、知識型資產(chǎn)、營運資產(chǎn)和有形資產(chǎn)。這四種資產(chǎn)在當(dāng)前制造業(yè)從工業(yè)3.0向工業(yè)4.0階段的過渡時期對應(yīng)的信息化管理技術(shù)分別是CRM、PLM、SCM、ERP等。

面對快速變化的市場環(huán)境，企業(yè)必須打破以往的管理模式，建立以信息為導(dǎo)向的管理流程。目前CRM軟件為企業(yè)帶來的好處有以下2點：

CRM軟件：銷售自動化助推企業(yè)信息化發(fā)展

工業(yè)1.0時代是通過蒸汽機推動機械化發(fā)展，工業(yè)2.0時代是通過電力推動大規(guī)模生產(chǎn)發(fā)展，工業(yè)3.0時代，是電子信息技術(shù)的迅猛發(fā)展推動了自動化的發(fā)展，而到了工業(yè)4.0時代，是智能化的發(fā)展，制造業(yè)終將成為信息產(chǎn)業(yè)。在過去的3次工業(yè)革命，一定要通過原材料準備、設(shè)備運作、工廠生產(chǎn)、物流運輸、銷售產(chǎn)品這五大環(huán)節(jié)，才能夠完成一次完整的生產(chǎn)交易過程。而如今的智能化時代，這五個環(huán)節(jié)都是獨立出來的，每一個環(huán)節(jié)都有獨特的軟件及系統(tǒng)，來使得每一個環(huán)節(jié)都保持信息化的活躍狀態(tài)。而宇博CRM具有的銷售自動化功能，能夠支持工業(yè)4.0時代的智能化發(fā)展，宇博CRM能夠?qū)崿F(xiàn)對整個銷售流程進行追蹤，

所有與客戶和銷售相關(guān)的信息都可以在CRM系統(tǒng)中進行統(tǒng)一管理，讓銷售人員能夠隨時掌握客戶的最新動態(tài)，了解客戶的真正需求，幫助企業(yè)實現(xiàn)智能化的發(fā)展。

CRM軟件：實現(xiàn)信息共享高效滿足客戶需求

宇博CRM具有的市場、銷售和客戶自動化功能，不僅能夠讓本部門的人共享客戶信息，還能夠根據(jù)權(quán)限的設(shè)置，讓有權(quán)限的其他部門人員共享客戶的最新信息，隨時掌握項目的最新進展?fàn)顩r，以實現(xiàn)面向客戶進行全面管理。這種一體化的信息共享方式，能夠快速提高公司運行效率。在過去時代，同一個生產(chǎn)線只能生產(chǎn)一種產(chǎn)品，而在工業(yè)4.0時代，客戶需要什么產(chǎn)品，智能化的生產(chǎn)線就能夠進行自由高效整合，生產(chǎn)出多種不同的產(chǎn)品，以滿足客戶的需求。CRM的引進，加快了企業(yè)的運行效率，推動了工業(yè)4.0時代的到來和發(fā)展。CRM系統(tǒng)是眾多企業(yè)轉(zhuǎn)型工業(yè)4.0的道路上必不可少的一款軟件。

工業(yè)4.0時代，面對快速變化的市場環(huán)境，企業(yè)必須打破以往的管理模式，建立以信息為導(dǎo)向的管理流程。也就是說，必須建立一套管理發(fā)各階段不同信息的有效機制，使得產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、制造、行銷、售后服務(wù)等信息能快速地流動，并且能有效地加以管理。在此機制下，企業(yè)也能更緊密地結(jié)合上、中、下游各環(huán)節(jié)之管理體系，縮短反應(yīng)時間，并有效控管管理資源，進而強化市場競爭力。

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