2.1 問答類網(wǎng)站營銷基礎(chǔ)知識.中職課件電子教案

《問答營銷》2.1

問答類網(wǎng)站營銷基礎(chǔ)知識課題引入1任務(wù)分析2學(xué)生演練3課堂小結(jié)5課后作業(yè)6030409131414Page目錄Contents問答類網(wǎng)站營銷基礎(chǔ)知識課題引入任務(wù)分析學(xué)生演練課堂小結(jié)課后作業(yè)

問答營銷的定義和方式

所謂問答營銷，即通過問答形式站在用戶視角投放廣告以進(jìn)行品牌推廣，其方式可以是一問一答、也可是一問多答。該營銷方式是互動(dòng)式網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一，屬于SEMTIME互動(dòng)營銷介于第三方口碑而創(chuàng)建的新型營銷方式。采取問答營銷的企業(yè)必須遵循各問答站點(diǎn)（如百度知道、新浪愛問等）的發(fā)問或回答規(guī)則并巧妙地運(yùn)用軟文,將自身產(chǎn)品或服務(wù)口碑植入問答中，由此產(chǎn)生的第三方口碑效應(yīng)，使企業(yè)既能與潛在消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)，又巧妙地植入商家廣告，是做品牌口碑、互動(dòng)營銷不錯(cuò)的營銷方式之一。任務(wù)一：問答營銷的定義和方式任務(wù)二：問答營銷的優(yōu)點(diǎn)任務(wù)三：問答營銷的類型任務(wù)四：問答營銷的特點(diǎn)任務(wù)五：常見的問答營銷平臺任務(wù)六：問答營銷的操作方式任務(wù)七：問答營銷操作注意點(diǎn)問答類網(wǎng)站營銷基礎(chǔ)知識課題引入任務(wù)分析學(xué)生演練課堂小結(jié)課后作業(yè)

問答營銷的優(yōu)點(diǎn)通過問答形式，采用新穎的話題可快速聚集人氣，爭議性強(qiáng)，具有時(shí)代感。幫助企業(yè)快速找到準(zhǔn)客戶，并與潛在客戶產(chǎn)生很強(qiáng)的互動(dòng)性，拉近彼此的距離，讓客戶產(chǎn)生信任。問答營銷平臺可以令信息迅速擴(kuò)張與傳遞，幫助企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)一定營銷效果。通過問答形式可以全方位展示企業(yè)產(chǎn)品或公司（品牌）信息，有利于樹立良好的企業(yè)形象，有利于企業(yè)做好CRM。任務(wù)一：問答營銷的定義和方式任務(wù)二：問答營銷的優(yōu)點(diǎn)任務(wù)三：問答營銷的類型任務(wù)四：問答營銷的特點(diǎn)任務(wù)五：常見的問答營銷平臺任務(wù)六：問答營銷的操作方式任務(wù)七：問答營銷操作注意點(diǎn)問答類網(wǎng)站營銷基礎(chǔ)知識課題引入任務(wù)分析學(xué)生演練課堂小結(jié)課后作業(yè)

問答營銷的類型

問答營銷的主體包括企業(yè)和個(gè)人，問答營銷的賬號有草根和官方兩種賬號類型。

1、草根賬號

個(gè)人在問答類網(wǎng)站申請賬號，通過回答問題等達(dá)到一定的等級并獲取相應(yīng)的頭銜

提高其在該網(wǎng)站中的聲望，進(jìn)行營銷活動(dòng)。例如企業(yè)聘請“百度知道”中的知識專

家、知識之星等高級別用戶，巧妙發(fā)揮其在該平臺的人氣和聲望為企業(yè)做問答

營銷。

2、官方賬號

企業(yè)以自身名義在問答類網(wǎng)站注冊官方賬號，與目標(biāo)客戶進(jìn)行問答互動(dòng)，了解客

戶需求，解答客戶對于公司產(chǎn)品的疑問等，有助于樹立并維系企業(yè)在客戶中的良

好形象。任務(wù)一：問答營銷的定義和方式任務(wù)二：問答營銷的優(yōu)點(diǎn)任務(wù)三：問答營銷的類型草根賬號官方賬號任務(wù)四：問答營銷的特點(diǎn)任務(wù)五：常見的問答營銷平臺任務(wù)六：問答營銷的操作方式任務(wù)七：問答營銷操作注意點(diǎn)問答類網(wǎng)站營銷基礎(chǔ)知識課題引入任務(wù)分析學(xué)生演練課堂小結(jié)課后作業(yè)

問答營銷的特點(diǎn)互動(dòng)性強(qiáng)。問答類營銷時(shí)代感強(qiáng)，對于人氣要求高。通過利用當(dāng)前熱門話題引起讀者的關(guān)注，促使其采取點(diǎn)擊行為參與互動(dòng)，發(fā)表自身觀點(diǎn)言論。針對性好。問答營銷的內(nèi)容覆蓋面廣（包括衣食住行等各方面）這一特點(diǎn)也使得其目標(biāo)群體龐大。廣泛性。問答營銷屬于互動(dòng)營銷之一，這種互動(dòng)性在一定程度上決定了其廣泛性。當(dāng)一種觀點(diǎn)、一個(gè)事件、一種現(xiàn)象引起了不同人群的議論，而這種廣泛“征求”意見建議的方式對于一個(gè)企業(yè)及品牌的成長與發(fā)展起著一定的作用，因?yàn)槠放频慕ㄔO(shè)往往從問答開始。媒介性。問答營銷一般以各網(wǎng)絡(luò)平臺作為媒介才能實(shí)施?？煽匦浴Ｈ绻扇柎馉I銷的主體從事于平臺建設(shè)或傳媒行業(yè)，那么其問答內(nèi)容收到的評論可以通過審核的方式來控制，除去重復(fù)的、不健康的、措辭不當(dāng)?shù)膼阂庹u謗的評論等，從而達(dá)到評論內(nèi)容的優(yōu)化，使讀者受益。若采取該方式的主體非上述行業(yè)，可與其選擇的營銷平臺協(xié)商，除去重復(fù)的、惡意誹謗等評論內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)評論內(nèi)容的優(yōu)化。任務(wù)一：問答營銷的定義和方式任務(wù)二：問答營銷的優(yōu)點(diǎn)任務(wù)三：問答營銷的類型任務(wù)四：問答營銷的特點(diǎn)互動(dòng)性針對性廣泛性媒介性可控性任務(wù)五：常見的問答營銷平臺任務(wù)六：問答營銷的操作方式任務(wù)七：問答營銷操作注意點(diǎn)問答類網(wǎng)站營銷基礎(chǔ)知識課題引入任務(wù)分析學(xué)生演練課堂小結(jié)課后作業(yè)

常見的問答營銷平臺

目前較流行且營銷效果較好的問答平臺包括百度知道、搜搜問問、雅虎知識堂、新浪愛問、天涯問答等。其中“百度知道”擁有最廣泛的用戶群體，“搜搜問問”擁有龐大的QQ群體，“新浪愛問”廣告相對更少，并且這幾個(gè)問答平臺都是權(quán)重和用戶認(rèn)可度比較高的。因此選擇問答平臺時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮這三個(gè)平臺。任務(wù)一：問答營銷的定義和方式任務(wù)二：問答營銷的優(yōu)點(diǎn)任務(wù)三：問答營銷的類型任務(wù)四：問答營銷的特點(diǎn)任務(wù)五：常見的問答營銷平臺任務(wù)六：問答營銷的操作方式任務(wù)七：問答營銷操作注意點(diǎn)問答類網(wǎng)站營銷基礎(chǔ)知識課題引入任務(wù)分析學(xué)生演練課堂小結(jié)課后作業(yè)

問答營銷的操作方式

1、開放問答；2、事件問答；3、娛樂評論；4、促銷評論；5、短信問答；6、傳真問答；7．郵件問答；8．媒體代發(fā)。任務(wù)一：問答營銷的定義和方式任務(wù)二：問答營銷的優(yōu)點(diǎn)任務(wù)三：問答營銷的類型任務(wù)四：問答營銷的特點(diǎn)任務(wù)五：常見的問答營銷平臺任務(wù)六：問答營銷的操作方式任務(wù)七：問答營銷操作注意點(diǎn)問答類網(wǎng)站營銷基礎(chǔ)知識課題引入任務(wù)分析學(xué)生演練課堂小結(jié)課后作業(yè)

問答營銷操作注意點(diǎn)

1、選取關(guān)鍵詞。企業(yè)對公司所有客戶、公司產(chǎn)品進(jìn)行整體評估判定后，選擇正確合理和競爭較不激烈的關(guān)鍵字，使?fàn)I銷更具有穿透力、針對性及目的性。

2、從客戶角度去思考。官方賬號營銷的對象是客戶，因此企業(yè)執(zhí)行官方賬號營銷時(shí)一定要避免陷入脫離客戶盲目營銷的誤區(qū)，必須站在客戶角度思考問題。

3、提問具有針對性。企業(yè)在設(shè)計(jì)問題時(shí)盡可能要具體到產(chǎn)品或服務(wù)名稱，也可按照“5w1h”原則對問題進(jìn)行設(shè)計(jì)。每個(gè)問題必需有各自的針對性，不能等效。

4、用戶搜索習(xí)慣優(yōu)化。

5、及時(shí)監(jiān)控問題。提問前及時(shí)對原問題做出適當(dāng)修改后再重新提問。任務(wù)一：問答營銷的定義和方式任務(wù)二：問答營銷的優(yōu)點(diǎn)任務(wù)三：問答營銷的類型任務(wù)四：問答營銷的特點(diǎn)任務(wù)五：常見的問答營銷平臺任務(wù)六：問答營銷的操作方式任務(wù)七：問答營銷操作注意點(diǎn)問答類網(wǎng)站營銷基礎(chǔ)知識課題引入學(xué)生演練課堂小結(jié)課后作業(yè)任務(wù)分析案例分析在“百度知道”平臺上學(xué)習(xí)中心教師輔導(dǎo)查找3個(gè)問答營銷案例考核評價(jià)問答類網(wǎng)站營銷基礎(chǔ)知識課題引入任務(wù)分析學(xué)生演練課堂小結(jié)課后作業(yè)常見的問答營銷平臺在各問答營銷平臺上學(xué)習(xí)中心教師輔導(dǎo)瀏覽常見的問答營銷網(wǎng)站案例分析問答類網(wǎng)站營銷基礎(chǔ)知識課題引入任務(wù)分析學(xué)生演練課堂小結(jié)課后作業(yè)問答類網(wǎng)站營銷基礎(chǔ)知識1．在“百度知道”（其他問答平臺亦可）搜索一個(gè)婚紗攝影公司和一個(gè)舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的問答營銷并截圖。2．分析上述兩個(gè)問答營銷案例屬于何種問答營銷方式，整理成Word文檔后提交。3．在“搜索問問”查找一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)公司的問答營銷案例并截圖。課題引入任務(wù)分析學(xué)生演練課堂小結(jié)課后作業(yè)問答類網(wǎng)站營