er課件 第章 人力資源管理udaed

2010-08宓為建陳敏企業(yè)資源計劃ERP——

EnterpriseResourcePlanning教學(xué)安排7.銷售管理、采購管理與庫存管理8.財務(wù)管理、固定資產(chǎn)管理與成本管理9.設(shè)備管理與質(zhì)量管理10.人力資源管理11.供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理12.ERP設(shè)施流程與面臨的主要問題2.ERP理論的形成3.ERP有關(guān)基本概念與生產(chǎn)類型1. ERP概述4.企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃和主生產(chǎn)計劃5.物料需求計劃與能力需求計劃6.車間作業(yè)管理和JIT10人力資源管理10.1人力資源管理概述10.2人力資源管理系統(tǒng)功能410.1人力資源管理概述本節(jié)主要介紹人力資源管理的發(fā)展和內(nèi)容人才的作用21世紀(jì)最缺的是什么？人才！人才—

新經(jīng)濟時代的核心競爭力所謂企業(yè)管理，最終就是人力資源管理；對人的管理，就是企業(yè)管理的代名詞。

——彼得·德魯克辦公司就是辦人。

——柳傳志不要光顧著談?wù)撔录夹g(shù)、新業(yè)務(wù)。忽略了人，什么技術(shù)、業(yè)務(wù)都不會成功。

——杰克·韋爾奇企業(yè)商業(yè)環(huán)境的變化一體化經(jīng)濟@和e的時代電子商務(wù)知識經(jīng)濟因特網(wǎng)經(jīng)濟電子商務(wù)精通者信息精英注意力經(jīng)濟人力資源管理理論的發(fā)展生理的需要安全的需要自我實現(xiàn)的需要受人尊敬的需要感情的需要（人際關(guān)系學(xué)說）

復(fù)雜人假設(shè)（權(quán)變管理理論）以工作的合理安排滿足其需求以社會承認(rèn)滿足其需求以金錢滿足其需求經(jīng)濟人假設(shè)（X理論）

社會人假設(shè)（參與管理理論）自我實現(xiàn)人假設(shè)（Y理論）人力資源管理的發(fā)展傳統(tǒng)的人事檔案管理(數(shù)據(jù)存儲）事務(wù)人力資源戰(zhàn)略管理外部資源利用，共享服務(wù)的基礎(chǔ)為其他部門服務(wù)交易處理知識管理知識遞送知識與戰(zhàn)略分析1990198019602000人力資源服務(wù)的演化：從優(yōu)化到創(chuàng)新企業(yè)的戰(zhàn)略家員工的支持者改變的代理者企業(yè)的顧問HRM：卓越績效中心HRM：事務(wù)處理中心HRM：公司業(yè)務(wù)伙伴事務(wù)處理招聘與上崗培訓(xùn)與開發(fā)總體報酬績效評價創(chuàng)新優(yōu)化我國企業(yè)人人力資源管管理工作的的現(xiàn)狀卓越績效中心（１５％～３０％）公司業(yè)務(wù)伙伴（５％～１５％）事務(wù)處理中心（６５％-７５％）人力資源成成本人力資源附附加價值１０％３０％６０％６０％３０％１０％人力資源管管理的目標(biāo)標(biāo)人力資源管管理的內(nèi)容容人力資源管管理人力資源管管理主要流流程圖整體框架中中的定位涵蓋的主要要功能模塊塊e-HR電子人事管管理系統(tǒng)是是通過信息息化手段，，全面覆蓋蓋人力資源源管理的各各個業(yè)務(wù)模模塊，對公公司的人力力進行合理理的培訓(xùn)、、組織和調(diào)調(diào)配，使人人力、物力力經(jīng)常保持持最佳比例例，充分發(fā)發(fā)揮人的主主觀能動性性，使人盡盡其才，事事得其人，，人事相宜宜，以實現(xiàn)現(xiàn)組織目標(biāo)標(biāo)。主要涉及到到的業(yè)務(wù)有有：人才條件定定義、職業(yè)業(yè)發(fā)展、組組織結(jié)構(gòu)、、目標(biāo)考核核工作分析福利管理績效管理時間管理薪酬管理人員異動部門目標(biāo)組織機構(gòu)培訓(xùn)管理職位管理招聘管理職業(yè)生涯能力素質(zhì)人才管理績效溝通技能管理業(yè)務(wù)管理企業(yè)戰(zhàn)略對業(yè)務(wù)的價價值體現(xiàn)員工信息管管理人員異動管管理職位崗位管管理組織機構(gòu)管管理招聘管理培訓(xùn)管理合同管理時間管理績效管理薪酬管理福利管理人力資源規(guī)規(guī)劃員工職業(yè)生生涯管理能力素質(zhì)模模型人才庫管理理人力成本分分析領(lǐng)導(dǎo)自助人力資源人事管理人力資本人力資源管管理組織流程和和制度管理理提升人力資資源管理水水平，提升升競爭力人力資源信信息共享，，信息透明明化，使各各級管理人人員參與到到人力資源源管理中1410.2人力資源管管理的文化化背景本節(jié)主要介介紹不同文文化的背景景下的人力力資源管理理日本：抬神神轎美國：劃艇艇比賽中國：變通通一、管理模模式一神論與泛泛神論宗教對人性性的假設(shè)二、宗教信信仰與價值值觀念：美國：我我；日本：我們們；中國：我——我們；三、責(zé)任主主體美國：是非非明確，少少數(shù)服從多多數(shù)日本：是非非模糊，多多數(shù)協(xié)調(diào)少少數(shù)中國：是非非模糊，少少數(shù)不愿服服從多數(shù)，，主張圓滿滿大于是非非四、是非觀觀與決策1、孔子：保保守、天命命、合乎禮禮教、中庸庸、三綱五五常2、孟子：仁仁政、以孝孝為常、性性善之說、、民主（民民為本，社社稷次之，，君為輕））、忠君是是有條件的的、無法而而罰為不公公、不能與與不肯等3、老子：無無為（無所所不為）、、變通4、莊子：無無政府主義義五、中國傳傳統(tǒng)文化對對管理的影影響六、中國人人的管理特特征1、變通性：：不執(zhí)著，，連信仰也也是如此，，但適應(yīng)性性強；2、含蓄性；；好面子，，重人際關(guān)關(guān)系，但管管理難度高高；3、理的絕對對性；難以以溝通2110.3企業(yè)文化本節(jié)主要介介紹企業(yè)文文化的基本本知識。一、什么是是文化人類群體或或民族“世世代相傳””的行為模模式、藝術(shù)術(shù)、宗教信信仰、群體體組織、以以及其他一一切人類活活動、思維維活動的““本質(zhì)特征征”的總和和。文化是一種種不需要思思考就能夠夠表現(xiàn)出來來的思維模模式和行為為模式二、企業(yè)文文化1、共同的價價值觀念和和基本的行行為準(zhǔn)則；；2、在人員的的更新中具具有延續(xù)性性和保持性性；3、差異性（（金錢萬能能、技術(shù)革革命、團隊隊）4、對改革的的抵抗性。。三、企業(yè)文文化要表達達什么1、顧客是什什么？上帝帝還是中心心？2、對競爭的的思考和定定義；競爭爭是什么？？3、對待工作作的價值觀觀念；工作作是什么？？4、對待員工工的方式；；員工與企企業(yè)的關(guān)系系？5、對社會和和環(huán)境的責(zé)責(zé)任？6、對成本和和利潤的認(rèn)認(rèn)識；7、對合作的的意愿與能能力等。四、企業(yè)文文化的管理理功能1、利用企業(yè)業(yè)文化進行行管理，是是目前管理理的最高境境界；2、追求卓越越的企業(yè)就就是追求卓卓越的文化化；3、成功的企企業(yè)必然得得利于成功功的文化。。五、重塑企企業(yè)文化1、競爭國際際化必然導(dǎo)導(dǎo)致先進的的文化取代代落后的文文化；2、成功的企企業(yè)文化才才能確保企企業(yè)在長期期發(fā)展過程程中的經(jīng)營營業(yè)績；3、強有力的的企業(yè)文化化，可以確確保員工方方向明確，，步調(diào)一致致；4、將原有的的企業(yè)文化化轉(zhuǎn)變?yōu)橛杏欣谄髽I(yè)業(yè)經(jīng)營業(yè)績績不斷增長長的企業(yè)文文化，需要要杰出的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者和實實干的管理理者。六、建立與與運行企業(yè)業(yè)文化1、人員間要要保持足夠夠、成功的的相互交往往；2、管理者的的表率和榜榜樣；3、不厭其詳詳?shù)毓噍斊笃髽I(yè)的基本本價值觀念念；4、新老成員員自然地、、頻繁地交交往；5、根據(jù)企業(yè)業(yè)的價值觀觀念選聘員員工；6、借助隆重重的形式來來強化員工工對企業(yè)文文化的感受受；7、順文化者者昌，逆文文化者亡。。2810.4人力資源管管理系統(tǒng)功功能本節(jié)主要介介紹人力資資源管理系系統(tǒng)的主要要功能人力資源管管理系統(tǒng)功功能(1)基基礎(chǔ)人事管管理工種管理離職管理考勤管理住房管理人員調(diào)動職位管理職位調(diào)整假期管理人事檔案管管理(2)人力資源計計劃管理經(jīng)營目標(biāo)工作分析業(yè)績評估人力資源計劃員工招聘測試與選拔培訓(xùn)與開發(fā)職業(yè)計劃報酬系統(tǒng)人力資源計計劃管理人力資源計計劃的主要要內(nèi)容職務(wù)編制計計劃人員配置計計劃預(yù)測人員需需求人員供給計計劃人員培訓(xùn)計計劃人力資源部部費用預(yù)算算(3)崗位分析與與工作設(shè)計計崗位分析作為對員工工進行招聘聘、培訓(xùn)、、評價、調(diào)調(diào)配、晉升升的依據(jù)，，需要對各各種工作崗崗位進行分分析編制崗位職職責(zé)說明書書，確定每每一個工作作和崗位對對員工的具具體要求，，包括技術(shù)術(shù)及種類、、范圍和熟熟悉程度；；學(xué)習(xí)、工工作與生活活經(jīng)驗；身身體健康狀狀況；工作作的責(zé)任、、權(quán)利與義義務(wù)等工作設(shè)計工作設(shè)計是是對某工作作進行明確確的規(guī)定和和描述，確確定完成該該工作的行行為過程，，編制工作作任務(wù)書(4)員員工招聘(5)員員工培訓(xùn)培訓(xùn)計劃培訓(xùn)項目通通常有：新新進員工培培訓(xùn)、產(chǎn)品品知識、新新設(shè)備操作作、領(lǐng)導(dǎo)技技能、業(yè)績績評估、全全面質(zhì)量管管理、信息息管理系統(tǒng)統(tǒng)、外語技技能、人力力資源管理理、生產(chǎn)管管理等等。。效果評估培訓(xùn)完成后后對培訓(xùn)效效果進行測測評和評估估(6)績績效考評工作績效考考評就是對照工工作崗位職職責(zé)說明書書和工作任任務(wù)，對員員工的業(yè)務(wù)務(wù)能力、工工作表現(xiàn)及及工作態(tài)度度等進行評評價，并給給予量化處處理的過程程?？冃Э荚u的的目的考核結(jié)果是是員工晉升升、接受獎獎懲、發(fā)放放工資、接接受培訓(xùn)等等的有效依依據(jù)幫助員工發(fā)發(fā)展績效考評方方法常規(guī)方法：：排序法；兩兩兩比較法法；等級分分配法行為評價法法：量表評等法法關(guān)鍵事件法法行為評等法法混合標(biāo)準(zhǔn)評評等法行為觀察評評等法工作成果評評價法：績效目標(biāo)評評估法；指指數(shù)評估法法績效考評績效考評反反饋重審績效不不足的方面面從員工愿意意改進之處處著手改進進從易出成效效的方面開開始改進以所花的時時間、精力力和金錢而而言，選擇擇最合適的的方面進行行改進(7)薪薪酬福利管管理與激勵勵從員工的資資歷、職級級、崗位及及實際表現(xiàn)現(xiàn)和工作成成績等方面面，制訂相相應(yīng)的、具具有吸引力力的報酬福福利標(biāo)準(zhǔn)和和制度員工福利包包括政府規(guī)規(guī)定的退休休金或住房房公積金、、養(yǎng)老保險險、醫(yī)療保保險、失業(yè)