金融產(chǎn)品貴金屬

黃金！黃金！——貴金屬業(yè)務(wù)宣講2011“百縣千鎮(zhèn)”零售產(chǎn)品營銷宣講目錄

碧輝煌——黃金的前世今生

枝玉葉——黃金投資的主要產(chǎn)品

科玉律——黃金價格的相關(guān)因素

字招牌——農(nóng)行系列黃金產(chǎn)品

口玉言——實物黃金營銷技巧金碧輝煌

穿越千年的“黃金情結(jié)”加州淘金熱（美國1848年）基督教圣物：黃金約柜圖特卡蒙黃金面具（埃及公元前14世紀）大航海時代尋找黃金和香料（1492年）金色：皇室權(quán)威的象征（中國）黃金自然屬性金融屬性社會屬性金碧輝煌“黃金的三屬性”自然屬性化學(xué)屬性物理屬性金碧輝煌“黃金的三屬性”化學(xué)性質(zhì)的穩(wěn)定，不易氧化是一種惰性金屬高密度、高熔點低硬度、好延展防輻射超導(dǎo)電可分割自然屬性社會屬性金融屬性官方儲備資產(chǎn)貨幣功能稀缺性宗教性物理屬性化學(xué)屬性金碧輝煌“黃金的三屬性”金碧輝煌“貨幣天然是金銀”金AuAurora“光彩奪目的黎明”——黃金的物理特性馬克思說“貨幣天然是金銀”，黃金的貨幣屬性至今無法取代，是美元、歐元、英鎊、日元之外的世界第五大結(jié)算貨幣。金碧輝煌“物以稀為貴”目前全球地面上的黃金存量僅16萬噸，一艘世界上最大的集裝箱貨輪幾乎就能全部運載資料來源：GFMS華創(chuàng)證券研究所金碧輝煌“金以稀為貴”金碧輝煌黃金投資“不休市”金碧輝煌“黃金十年”注：數(shù)據(jù)截至2010年過去10年的大多數(shù)時間里，金價一直趨升，從最初的每盎司約250美元升至超過1400美元，年化回報率近15%黃金價格漲幅S&P500上證指數(shù)2000-5.44%-10.14%51.73%20010.75%-13.04%-20.62%200225.57%-23.37%-17.52%200319.89%26.38%10.27%20044.65%8.99%-15.40%200517.77%3.00%-8.33%200623.20%13.62%130.43%200731.92%3.53%96.66%20084.32%-38.49%-65.39%200925.04%23.45%79.98%201029.52%-5.93%-14.31%我們正在參加一個黃金盛宴！此時不賣更待何時？金碧輝煌“黃金十年”目錄

碧輝煌——黃金的前世今生

枝玉葉——黃金投資的主要產(chǎn)品

科玉律——黃金價格的相關(guān)因素

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口玉言——實物黃金營銷技巧金枝玉葉國內(nèi)黃金投資主要品種紙黃金金條金幣黃金飾品黃金股票、黃金基金黃金期貨、遞延交易目錄

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枝玉葉——黃金投資的主要產(chǎn)品

科玉律——黃金價格的相關(guān)因素

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口玉言——實物黃金營銷技巧俄羅斯總理普京國際貨幣基金組織(IMF)前總裁卡恩上海交易所12月合約創(chuàng)新高至每克321.3元金科玉律蝴蝶效應(yīng)影響黃金價格的幾個主要因素供給因素需求因素其它因素金科玉律影響黃金價格的主要因素供給因素(1)黃金存量

(2)年供給量

(3)新的金礦開采成本

(4)黃金生產(chǎn)國的政治、軍事和經(jīng)濟的變動狀況

(5)央行的黃金拋售(6)再生金金科玉律影響黃金價格的主要因素需求因素(1)黃金實際需求量(首飾業(yè)、工業(yè)等)的變化。

(2)保值的需要。

(3)投機性需求。金科玉律影響黃金價格的主要因素其它因素(l)美元指數(shù)。

(2)各國的貨幣政策與國際黃金價格密切相關(guān)。

(3)通貨膨脹對金價的影響。

(4)國際貿(mào)易、財政、外債赤字對金價的影響。

(5)國際政局動蕩、戰(zhàn)爭等。

(6)股市行情、對金價的影響。（7）大宗商品、石油價格金科玉律影響黃金價格的主要因素八月輕質(zhì)原油期貨價格收于每桶91.02美元，跌幅4.6%紐約黃金期貨價格下跌2.1%白銀價格暴跌4.7%國際能源機構(gòu)（IEA）宣布將在未來一個月內(nèi)動用6000萬桶戰(zhàn)略石油儲備，彌補由于利比亞原油停產(chǎn)產(chǎn)生的供應(yīng)缺口，以平抑油價金科玉律2007200820092010E供應(yīng)礦產(chǎn)金2476240725542509.9凈生產(chǎn)商對沖-447-363-257-172總礦產(chǎn)金供應(yīng)2029204422972338官方售金50127944-185再生金967114615491884.8總供應(yīng)3497346838904038需求制造業(yè)合計2862256821152388.4金條囤積和金幣445636440404其他個人投資-42133236336ETF253321595751總需求3518365933863878.9推斷凈投資-21-191504159

2010年黃金供需分析：金科玉律2010影響黃金價格的因素回顧金科玉律關(guān)于金價走勢的預(yù)測（看多）喬治·索羅斯：“黃金是目前唯一真正的牛市”，去年三季度他大手筆買入黃金產(chǎn)品，據(jù)報相當于16噸黃金吉姆·羅杰斯：在2010年10月份接受CNBC采訪時表示，黃金的牛市遠遠沒有結(jié)束。他預(yù)計黃金將在10年內(nèi)達到2000美元/盎司的價位，表示自己一輩子都不會賣出黃金約翰·保爾森：著名對沖基金經(jīng)理，大量持有金礦公司股份，預(yù)測2012年黃金價格可能達到4000美元金科玉律關(guān)于金價走勢的預(yù)測（看空）沃倫·巴菲特“你可以把世界上所有已經(jīng)開采的黃金堆起來，也就是一個不到67立方英尺的金屬塊。按照目前的金價，這個金屬塊可以換全部的美國耕地，再加10個埃克森美孚，再加上1萬億美元現(xiàn)金。你愿意選哪一個？誰能產(chǎn)生更多價值？”金科玉律高盛的預(yù)測高盛(GoldmanSachs)最新預(yù)測（3月21）——將未來12個月預(yù)期上調(diào)21%至1,690美元/盎司，理由是美國聯(lián)邦儲備委員會(FederalReserve)如采取更多定量寬松舉措將令利率維持在低位。瑞銀集團的分析師也認為，黃金是唯一一種不會受債務(wù)及寬松政策困擾的“全球性貨幣”，基于整體經(jīng)濟環(huán)境將利好金市的考慮，預(yù)計2011年金價將在去年峰值基礎(chǔ)上再漲20%，至1700美元附近。

目錄

碧輝煌——黃金的前世今生

枝玉葉——黃金投資的主要產(chǎn)品

科玉律——黃金價格的相關(guān)因素

字招牌——農(nóng)行系列黃金產(chǎn)品

口玉言——實物黃金營銷技巧目前我行開辦的黃金零售業(yè)務(wù)自營貴金屬業(yè)務(wù)代理貴金屬業(yè)務(wù)貴金屬零售業(yè)務(wù)金至尊山東招金高賽爾中鈔國鼎金一繁榮Au(T+D)黃金存折金枝玉葉——農(nóng)行的產(chǎn)品品牌介紹：金品傳承，價值永恒。傳世之寶名稱寓意深刻、品牌響亮。傳世之寶緊扣傳世概念，符合我國傳統(tǒng)的價值觀，寓意您的勞動得以保值，您的家庭得以保障、您的財富得以傳承?！皞魇乐畬殹边€具有豐富的文化內(nèi)涵，“傳世之寶”字樣由當代藝術(shù)大師韓美林先生（奧運福娃設(shè)計者）親筆手書。金枝玉葉——農(nóng)行的產(chǎn)品產(chǎn)品介紹：一、投資類：傳世之寶標準金條金枝玉葉——農(nóng)行的產(chǎn)品產(chǎn)品介紹：二、禮品類：傳世之寶金錢金枝玉葉——農(nóng)行的產(chǎn)品產(chǎn)品介紹：二、禮品類：傳世之寶生肖金條金枝玉葉——農(nóng)行的產(chǎn)品金枝玉葉——農(nóng)行的產(chǎn)品產(chǎn)品介紹：二、禮品類：傳世之寶生肖金條金枝玉葉——農(nóng)行的產(chǎn)品金枝玉葉——農(nóng)行的產(chǎn)品產(chǎn)品介紹：三、收藏類：建國60周年紀念金條金枝玉葉——農(nóng)行的產(chǎn)品

建國60周年紀念金條是我行收藏類金條的首次嘗試，全國限量發(fā)行50,000條。金枝玉葉——農(nóng)行的產(chǎn)品產(chǎn)品介紹：三、收藏類：農(nóng)行IPO紀念金條金枝玉葉——農(nóng)行的產(chǎn)品產(chǎn)品介紹：三、收藏類：慶祝建黨90周年紀念金條外觀：發(fā)行量：規(guī)格：保密保密保密金枝玉葉——農(nóng)行的產(chǎn)品金至尊黃金產(chǎn)品展示金枝玉葉——農(nóng)行的產(chǎn)品金枝玉葉——農(nóng)行的產(chǎn)品金一黃金產(chǎn)品展示金枝玉葉——農(nóng)行的產(chǎn)品繁榮集團黃金產(chǎn)品展示金枝玉葉——農(nóng)行的產(chǎn)品代理企業(yè)貴金屬產(chǎn)品介紹：金枝玉葉——農(nóng)行的產(chǎn)品

白銀產(chǎn)品展示金枝玉葉——農(nóng)行的產(chǎn)品白銀產(chǎn)品展示金枝玉葉——農(nóng)行的產(chǎn)品業(yè)務(wù)簡介客戶通過我行借記卡在我行開立黃金賬戶，按照我行實時黃金報價購買“傳世之寶”Au99.99標準金產(chǎn)品，客戶可隨時申請從黃金賬戶里提取“傳世之寶”全系列黃金實物或直接將賬面黃金贖回。業(yè)務(wù)功能賬戶黃金買賣、黃金定投、實物提取等多重交易功能和服務(wù)。黃金存折業(yè)務(wù)介紹該項業(yè)務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)開始測試，預(yù)計下半年可在全行進行推廣.金枝玉葉——農(nóng)行的黃金新業(yè)務(wù)面向個人客戶。持有我行金穗借記卡的個人客戶都可辦理。投資方式靈活?？梢造`活決定是否提取實物黃金，免除日常保管實物黃金的后顧之憂。提金便捷?？商崛　皞魇乐畬殹比盗悬S金。投資門檻低，積少成多。長期以定投的方式投資黃金可攤平持有黃金的成本，降低金價短期劇烈波動而產(chǎn)生的價格風(fēng)險。黃金存折特色優(yōu)勢：金枝玉葉——農(nóng)行的黃金新業(yè)務(wù)黃金存折業(yè)務(wù)特點決定了其適銷群體非常廣泛，這類客戶一般有如下特點：有多樣化投資需求、有一定風(fēng)險承受能力（相對風(fēng)險較低）、有固定收入的工薪階層有黃金投資需求、想投資實物黃金卻擔(dān)心保管問題。黃金存折業(yè)務(wù)目標客戶金枝玉葉——農(nóng)行的黃金新業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)簡介以金交所金融類會員身份，接受客戶委托，代理其進行貴金屬交易、資金清算和實物交割并收取相關(guān)費用的行為交易品種現(xiàn)貨品種：Au50g、Au100g、Au99.99、Au99.95；遞延交易品種：Au（T+D）、Au（T+N1）、Au（T+N1）、Ag（T+D）業(yè)務(wù)特點實時報價、費率低廉、雙向交易、T+0交易與清算、交易時間長（支持夜間交易）、支持現(xiàn)貨提取代理金交所交易業(yè)務(wù)介紹(T+D)該項業(yè)務(wù)預(yù)計今年上半年就可以在我行推出試點,下半年可在全行進行推廣.金枝玉葉——農(nóng)行的黃金新業(yè)務(wù)

交易時間夜間：21：00——2：30；上午：09：00——11：30；下午：13：30——15：30交割申報：15：00至15：30中立倉申報：15：31至15：40代理金交所交易業(yè)務(wù)金枝玉葉——農(nóng)行的黃金新業(yè)務(wù)

交易費用開戶費、交易手續(xù)費、代理手續(xù)費、延期費、超期費、倉儲費、出入庫費用、運保費、溢短差等代理金交所交易業(yè)務(wù)金枝玉葉——農(nóng)行的黃金新業(yè)務(wù)代理上海黃金交易所貴金屬交易業(yè)務(wù)目標客戶我行借記卡持卡人有一定的投資理財經(jīng)驗進取型、激進型投資者金枝玉葉——農(nóng)行的黃金新業(yè)務(wù)紙黃金/紙白銀業(yè)務(wù)簡介業(yè)務(wù)簡介“紙黃金/紙白銀”是一種個人憑證式黃金（白銀），投資者按銀行報價在賬面上買賣虛擬黃金（白銀），可通過把握價格走勢低買高賣，賺取價格波動差價。我行進展正處于需求評審階段，預(yù)計業(yè)務(wù)推出時間2011年下半年。金枝玉葉——農(nóng)行的黃金新業(yè)務(wù)目錄

碧輝煌——黃金的前世今生

枝玉葉——黃金投資的主要產(chǎn)品

科玉律——黃金價格的相關(guān)因素

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口玉言——黃金產(chǎn)品營銷有效的針對性營銷抓機構(gòu)某分行內(nèi)部銷售3天近100公斤抓社區(qū)邯鄲組織社區(qū)營銷活動;湖州分行舉行“傳世之寶”進社區(qū)暨國慶中秋晚會巡演抓大戶通過高端客戶投資交流會、短信群發(fā)、電話郵件營銷等方式將我們實物黃金的信息定向投放到我行優(yōu)質(zhì)客戶手中。抓時機春節(jié)等節(jié)假日為銷售旺季,同時中秋、國慶等節(jié)日也不能放過金口玉言——黃金產(chǎn)品營銷客戶經(jīng)理需要做的工作

了解你的產(chǎn)品

了解你的客戶

做好客戶維護

做好應(yīng)對預(yù)案

金口玉言——黃金產(chǎn)品營銷增強語言說服力的五種方法講故事用數(shù)字強調(diào)富蘭克林法引證形象描繪金口玉言——黃金產(chǎn)品營銷

了解你的產(chǎn)品

產(chǎn)品特點實物黃金投資特點自身特點交易規(guī)則、收益情況、風(fēng)險程度、產(chǎn)品適銷群體等同業(yè)對比與同業(yè)對比，優(yōu)勢、劣勢各是什么了解你的產(chǎn)品金口玉言——黃金產(chǎn)品營銷資產(chǎn)避風(fēng)港最誠實的資產(chǎn)，抵御通貨膨脹有效資產(chǎn)；抗跌性強、波動率小，在眾多投資產(chǎn)品中起到“穩(wěn)定器”作用實物金產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移便利具有無記名特性，產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移無需辦理任何過戶手續(xù)，在稅收上具有優(yōu)勢，購買黃金用作遺產(chǎn)繼承是合理避稅的有效手段最好的

質(zhì)押品種我行自營或代理買賣的實物黃金質(zhì)押率可達85%，非我行銷售的實物黃金質(zhì)押率可達80%。投資

省心省力黃金投資省心省力，比炒股更簡單，不用選股，沒有莊家，價格透明可投資獲益金價無論漲跌，只要投資者的經(jīng)驗比較豐富，就能在金價波動中獲利。黃金投資的優(yōu)勢金口玉言——黃金產(chǎn)品營銷品牌優(yōu)勢質(zhì)量優(yōu)勢收藏優(yōu)勢購回優(yōu)勢價格優(yōu)勢服務(wù)優(yōu)勢金口玉言——黃金產(chǎn)品營銷實物方式電子方式保值、增值風(fēng)險較大風(fēng)險較小投資、投機記賬金實物黃金金口玉言——黃金產(chǎn)品營銷黃金與通貨膨脹的關(guān)系金口玉言——黃金產(chǎn)品營銷特別提示

了解你的客戶

日常留意通過日常業(yè)務(wù)辦理了解客戶的資產(chǎn)情況、投資情況、投資喜好、風(fēng)險偏好等主動挖掘通過PCRM系統(tǒng)挖掘潛在客戶業(yè)務(wù)聯(lián)動公私業(yè)務(wù)聯(lián)動、零售業(yè)務(wù)交叉捆綁聯(lián)動等了解你的客戶金口玉言——黃金產(chǎn)品營銷中高端個人客戶公司機構(gòu)類客戶適合的客戶群體：營銷目標：個人客戶公司客戶金口玉言——黃金產(chǎn)品營銷特別提示“傳世之寶”的客戶結(jié)構(gòu)及營銷定位分析“傳世之寶”產(chǎn)品主要定位于保值和饋贈需求，兼有一定的投資特性，但投資特性不明顯。這種特點決定了其適合有長期投資收藏和饋贈需求的投資者,短期操作也許并不能獲得期望的收益率。金口玉言——黃金產(chǎn)品營銷特別提示正確切入營銷不是推銷，尤其是實物黃金投資產(chǎn)品，要合理引導(dǎo)客戶需求售中解釋要客觀闡釋產(chǎn)品特性，做好風(fēng)險提示。售后維護售后做好客戶的聯(lián)系維護了解你的產(chǎn)品你的客戶金口玉言——黃金產(chǎn)品營銷特別提示不同類型客戶的營銷話術(shù)：1、投資型客戶

2、饋贈和收藏客戶3、需求量大的客戶

4.藏富型

5.特殊需求

金口玉言——黃金產(chǎn)品營銷投資型客戶

重點：實物黃金具有保值增值、抗通脹的功能，且轉(zhuǎn)讓便利、可合理避稅、便于傳承，流通變現(xiàn)能力強；質(zhì)押率高，是最好的質(zhì)押品種；價格緊貼國際市場，金價上漲可獲取投資收益。

一句話:

黃金具有保值增值、抗通脹的功能，而且容易變現(xiàn)，可以做為資產(chǎn)配置的一部分。金口玉言——黃金產(chǎn)品營銷饋贈和收藏類客戶

重點：“傳世之寶”四字由奧運福娃設(shè)計者、我國藝術(shù)大師韓美林先生題寫，采用鍛壓工藝加工，外觀精美，與同類產(chǎn)品相比，具有較高的收藏價值。

一句話:““傳世之寶”四字由奧運福娃設(shè)計者韓美林先生題寫的，可以用作收藏和饋贈，便于轉(zhuǎn)移。金口玉言——黃金產(chǎn)品營銷需求量大的客戶

重點：成色質(zhì)量有保證，報價及交易成本低；在所有開辦網(wǎng)點均可以簡單的方式辦理購回，交易手續(xù)簡便；購買超過一定數(shù)量可享受價格優(yōu)惠。一句話:

購買超過一定數(shù)量可享受價格優(yōu)惠，而且手續(xù)簡便，在所有開辦網(wǎng)點均可以簡單的方式辦理購回。金口玉言——黃金產(chǎn)品營銷藏富型客戶

重點：投合客戶低調(diào)的個性，從避稅、傳承、饋贈、流動性、保密性等方面營銷。一句話:黃金不同于其他權(quán)益性的資產(chǎn)，是匯集財富、便于轉(zhuǎn)移和保密的投資品。金口玉言——黃金產(chǎn)品營銷特殊需求型客戶

重點：善于發(fā)現(xiàn)、挖掘客戶需求，有針對性地進行營銷。（喬遷、婚嫁、升學(xué)、壓歲錢）一句話:固若金湯金玉良緣金榜題名財商教育金口玉言——黃金產(chǎn)品營銷處理常見異議的話術(shù)：問題一：現(xiàn)在金價那么高了，我還能買嗎？應(yīng)對話術(shù)：從黃金十年走勢來看，大趨勢向上，而且黃金是稀缺性資源，開采成本越來越高，長期看還是有一定的上漲空間的。建議您以定投及分批買入方式來進行配置。問題二：這金條拿回家不安全