2023年會務(wù)接待方案模板

第5頁共5頁2023年會務(wù)接待方案模板目?錄第一章?接待工作.?三、交通?四、會談?五、參觀?六、住宿?七、餐飲?第二章會?務(wù)工作一?、準(zhǔn)備二?、材料三?、食宿四?、交通五?、場地六?、其他七?、會務(wù)工作?中一些注意?事項第一?章接待工作?接待工作?是展示__?_風(fēng)貌、顯?示管理水平?的主要工作?之一，也是?完成各項業(yè)?務(wù)工作的重?要組成部分?。接待工作?一般都具有?較嚴(yán)格的計?劃性，但有?時也會有突?發(fā)和易變的?特點(diǎn)，這就?要求接待部?門的工作既?熱情周到，?耐心細(xì)致，?又有條不紊?，井然有序?。同時，?在接待工作?中，應(yīng)嚴(yán)格?遵守上級單?位和公司的?有關(guān)規(guī)定。?一、接待?工作基本要?素接待工作?主要應(yīng)注意?5w要素。?what（?什么事）、?when（?什么時間）?、who（?什么人）、?how（怎?樣做）和w?here（?什么地方）?。1、w?hat（事?由）首先?應(yīng)了解客人?來訪的目的?。這是接待?工作的基礎(chǔ)?，因?yàn)殡S后?一切工作都?必須依此而?進(jìn)行，通常?包括以下幾?種：商務(wù)談?判、業(yè)務(wù)往?來、合作協(xié)?商、調(diào)研考?察、出席會?議、參加典?禮、禮節(jié)拜?訪等。2?、when?（時間）?這是指客人?來訪的日期?和時間，包?括到達(dá)時間?、在我單位?逗留時間、?離開時間、?以及相關(guān)的?車次航班情?況等。3?、who（?人員）人?員是指來賓?的基本組成?情況，包括?人數(shù)、姓名?、身份（職?務(wù)、級別等?）、性別、?民族等，尤?其應(yīng)了解來?訪客人中最?高領(lǐng)導(dǎo)的情?況。同時?，根據(jù)來訪?事由和人員?情況，確定?我方出面接?待人員，一?般應(yīng)把握“?對口接待、?身份對等”?的原則，其?中關(guān)鍵是確?定我方出面?接待的最高?領(lǐng)導(dǎo)。3?4、ho?w（方式）?方式則是?指接待所采?用的形式，?這主要由接?待的事由來?決定。不同?的事由將決?定接待地點(diǎn)?的選取和布?臵。5、?where?（地點(diǎn)）?地點(diǎn)主要指?迎送、會談?、住宿、就?餐等地點(diǎn)。?來訪的事由?、人數(shù)、主?賓的身份等?是確定接待?地點(diǎn)的主要?因素。例如?：舉行大會?或典禮，當(dāng)?級別較高的?客人來訪時?，可在正式?會場旁備一?小型休息室?，供雙方領(lǐng)?導(dǎo)在會前小?憩和見面。?所選用會談?場所的座位?數(shù)宜略多于?雙方總出席?的人數(shù)，達(dá)?到既能融洽?交流又相對?寬松的效果?。另外，就?近原則也是?要考慮的因?素，使會談?、住宿、就?餐的地點(diǎn)相?對靠近或順?路，可以節(jié)?約時間和精?力。二、?準(zhǔn)備接待前?的準(zhǔn)備是做?好接待工作?的重要組成?部分，是整?個接待工作?能夠順利進(jìn)?行的基礎(chǔ)。?準(zhǔn)備工作包?括來訪信息?的確認(rèn)、補(bǔ)?充；確定接?待規(guī)格；制?定接待計劃?等方面。?（一）確認(rèn)?來訪信息?來賓信息的?收集，是做?好接待準(zhǔn)備?工作的基礎(chǔ)?。在接到接?待任務(wù)后，?首先應(yīng)確認(rèn)?來訪人員的?信息，包括?以下幾個方?面：1、?來訪客人情?況。包括來?訪人數(shù)；主?要成員姓名?、身份（職?務(wù)、級別等?）、性別、?民族（在食?宿等方面有?無特殊要求?和風(fēng)俗習(xí)慣?）、隨行聯(lián)?系人及__?_等。2?、來訪計劃?。包括來訪?目的、來訪?時間、離開?時間、來去?的交4通方?式及班次、?是否需要訂?房、訂票、?接送等。?此外，還應(yīng)?告知來賓我?方接待人員?的姓名、_?__等信息?，便于雙方?的溝通和信?息的及時更?新。聯(lián)系時?要注意復(fù)述?關(guān)鍵信息，?如人名、_?__號碼、?日期、航班?班次等，請?對方確認(rèn)，?以保準(zhǔn)確。?（二）補(bǔ)?充相關(guān)信息?由來賓方?面提供的信?息非常有限?，不足以支?持接待工作?圓滿完成。?因此，接待?人員要根據(jù)?已知情況擴(kuò)?展信息。?1、來訪單?位的情況。?包括來訪單?位的概況、?特色和所處?地區(qū)的概況?等。這些信?息摘錄、整?理、打印后?分送參與接?待的主要領(lǐng)?導(dǎo)和工作人?員。2、?重要來賓的?主要經(jīng)歷。?來賓地位尊?貴，需要進(jìn)?行一對一的?接待時。接?待人員應(yīng)了?解嘉賓的個?人信息，包?括個人資料?、主要經(jīng)歷?等。這樣才?能在接待中?做好細(xì)節(jié)工?作，使彼此?心情愉悅。?（三）規(guī)?格定位接待?工作中，規(guī)?格定位是一?個非常重要?的環(huán)節(jié)。在?掌握有關(guān)信?息后，主要?依據(jù)來訪人?員情況、時?間與目的，?及時向主管?領(lǐng)導(dǎo)匯報，?確定我方接?待規(guī)格及參?與人員，并?制定接待計?劃。一般來?講，接待規(guī)?格依據(jù)實(shí)際?情況分為三?種形式。?1、對等接?待，這是最?常見的接待?規(guī)格，指我?方出面接待?的領(lǐng)導(dǎo)和客?人的職務(wù)、?級別大體相?同而采取的?一種接待形?式。2、?高格接待，?是指我方出?面接待的領(lǐng)?導(dǎo)比客人職?務(wù)高而采取?的一種接待?形式。5?3、低格接?待，是指陪?客比來客職?務(wù)低而采取?的一種接待?形式。在接?待工作的準(zhǔn)?備中，只有?對接待規(guī)格?做出正確的?定位，才能?確定應(yīng)該邀?請哪些領(lǐng)導(dǎo)?出席，如何?安排車輛和?行程，從而?完成接待計?劃。（四?）制定計劃?制定計劃是?接待工作的?重點(diǎn)之一。?尤其是重要?來賓來訪，?應(yīng)及時向主?管領(lǐng)導(dǎo)和有?關(guān)同志匯報?，聽取領(lǐng)導(dǎo)?對接待工作?的安排意見?，同時召開?接待工作會?議，在安全?保衛(wèi)、交通?用車、陪同?人員、經(jīng)費(fèi)?開支、活動?方式、日程?安排、接待?規(guī)格、接待?地點(diǎn)、匯報?內(nèi)容、參觀?路線、后勤?保障、宣傳?報導(dǎo)等方面?做出準(zhǔn)確、?恰當(dāng)?shù)牟渴?，確保接待?計劃順利實(shí)?施。制定計?劃可通過填?寫《接待事?務(wù)安排表》?使計劃完整?和詳細(xì)，其?中的關(guān)