組織行為學概論

關于組織行為學概論第一頁，共26頁幻燈片第一章組織行為學概述第二頁，共26頁幻燈片現(xiàn)象一個民營企業(yè)的老板曾經(jīng)問過一個問題：在自己剛創(chuàng)業(yè)時，只有五、六個人，什么獎懲制度也沒有，但是，大家工作熱情極高，晚上經(jīng)常加班，從沒有人提出過加班費的問題,表現(xiàn)出的奉獻精神至今令人感動；現(xiàn)在企業(yè)大了，員工多了，相應的獎勵與懲罰制度也完善了，但是，員工的奉獻精神卻消失了，甚至最早一起創(chuàng)業(yè)的人也開始斤斤計較了。

這是不是意味著，“制度越多，員工越自私”？怎樣避免這種現(xiàn)象？第三頁，共26頁幻燈片這種現(xiàn)象普遍嗎？？？？問題企業(yè)為什么要制定制度？組織制度對員工行為為什么有影響？……這種關系對設計制度與文化結(jié)合的管理體系有何啟發(fā)？企業(yè)精神、理念與制度是何關系？企業(yè)精神、理念對員工有何影響？怎樣設計組織制度體系？第四頁，共26頁幻燈片組織的冰山目標技術結(jié)構(gòu)財政來源技巧和能力組織表象（外在的）溝通模式態(tài)度群體作用沖突解決問題的方式行為方面（潛在的）第五頁，共26頁幻燈片Organizationalbehavior兩個基本問題：一是提高工作績效二是提高人在工作中的滿意度這是系統(tǒng)地研究組織環(huán)境中人的行為表現(xiàn)及其規(guī)律的學科。重點是企業(yè)組織中人的行為。

第六頁，共26頁幻燈片1.

組織的含義是追求一定目標的社會實體；組織是一個開放系統(tǒng)；是契約的集合體；是各種權(quán)力的集合體；

……

總之，從廣義上說，組織是指由若干要素按照一定方式相互聯(lián)系起來的系統(tǒng)；從狹義上說，組織就是指人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)一定的目標，運用知識和技巧相互協(xié)作結(jié)合而成的、具有一定邊界的集體或團體。（一）組織一、組織行為學的概念及特點第七頁，共26頁幻燈片組織有什么共性？目的結(jié)構(gòu)人員第八頁，共26頁幻燈片（二）組織行為1.組織行為的含義

組織行為特指人在組織中的工作行為。組織行為學試圖闡明組織影響其成員的種種因素，研究人在組織中的行為，揭示組織成員在組織中的行為如何影響組織，以創(chuàng)造更為有效的組織。2.組織行為研究的基本問題（1）組織影響成員（2）成員影響組織組織成員績效（1）（2）第九頁，共26頁幻燈片楊錫山（1986）：組織行為學是系統(tǒng)研究組織環(huán)境中所有成員的行為。它以成員個人、群體、整個組織及其與外部環(huán)境的相互作用所形成的行為作為研究對象。盧盛忠、余凱成（1993）：組織行為學是綜合運用各種與人的行為有關的知識，研究各類工作組織中人的工作行為規(guī)律的學科。羅賓斯（1998）：Organizationalbehaviorisafieldofstudythatinvestigatestheimpactthatindividuals,groups,structurehaveonbehaviorwithinorganizationsforthepurposeofapplyingsuchknowledgetowardimprovinganorganization’seffectiveness.組織行為學是綜合運用與人有關的各種知識，采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人的行為規(guī)律，從而提高各級主管人員對人的行為的預測和引導能力，以便更有效地實現(xiàn)組織目標的一門學科。（三）組織行為學第十頁，共26頁幻燈片組織行為學學科邊界學科區(qū)別組織行為學個體、群體、組織

（組織和領導）管理學計劃、組織、領導、控制等組織行為學與管理學的區(qū)別第十一頁，共26頁幻燈片學科區(qū)別組織行為學理論基礎與原理構(gòu)建三個層次兼顧個體、群體、領導、組織人力資源管理學管理實務與理論應用主要個體層次選任、培訓、績效、薪酬組織行為學與人力資源管理學的區(qū)別第十二頁，共26頁幻燈片學科區(qū)別組織行為學多學科支撐

將組織作為一個系統(tǒng)考慮管理心理學以心理學為基礎個體和人際行為（個性、決策等）組織行為學與管理心理學的區(qū)別第十三頁，共26頁幻燈片二、組織行為學的產(chǎn)生

組織行為學的產(chǎn)生，是組織演變、管理理論發(fā)展的必然結(jié)果。從最初管理思想的出現(xiàn)到管理理論的形成、發(fā)展，人類對管理活動的認識在經(jīng)歷了一個過程后變得成熟起來，特別是人們對管理活動的認識從關注與企業(yè)生產(chǎn)密切相關的因素到重視企業(yè)中的人的因素，更是人類社會對管理活動認識上的一次質(zhì)變。第十四頁，共26頁幻燈片

組織行為學的產(chǎn)生正是人們對管理活動認識上質(zhì)變的結(jié)果。組織行為學的產(chǎn)生標志著人類的管理活動：

從以“事”為中心轉(zhuǎn)變到以“人”為中心；由原來對“紀律”的研究，發(fā)展到對人的“行為”的研究；由原來的“監(jiān)督”管理，發(fā)展到“激勵”管理；由原來的“獨裁式”管理，發(fā)展到“參與”管理。第十五頁，共26頁幻燈片

（一）古典管理理論

泰羅（Frederick.W.Taylor,1856——1915）出生于美國費城一個律師家庭。19歲進入費城的一家機械廠當徒工，28歲升任總工程師。1889——1901年泰羅受雇于賓夕法尼亞的伯利恒鋼鐵公司做咨詢工作，在那里進行了著名的“搬運生鐵塊”和“鐵鍬實驗”。1906年擔任美國機械工程師學會主席職務。

1915年3月21日于費城去世，墓碑上寫著：科學管理之父——F.W.泰羅。

1.泰羅及其科學管理理論

⑴工作定額。⑵標準化。⑶能力與工作相適應。⑷差別計件工資制。⑸計劃職能與執(zhí)行職能相分離。第十六頁，共26頁幻燈片著重研究管理職能和整個組織結(jié)構(gòu)。其代表人物主要有：亨利.法約爾（HenriFayol,1841——1925）馬克斯.韋伯(MaxWeber,1864——1920)林德爾.厄威克(LyndallUrwick)切斯特.Z.巴納德(ChesterZ.Barnard，1886——1961)等。

（二）組織管理理論

第十七頁，共26頁幻燈片韋伯的“理想的行政組織體系”特點：

⑴存在明確的分工。⑵按等級原則對各種公職或職位進行法定安排，形成一個自上而下的指揮鏈或等級體系。⑶根據(jù)經(jīng)過正式考試或教育培訓而獲得的技術資格來選拔員工，并完全根據(jù)職務的要求來任用。⑷除個別需要通過選舉產(chǎn)生的公職（例如，選舉產(chǎn)生的公共關系負責人，或在某種情況下選舉產(chǎn)生的整個單位負責人等）以外，所有擔任公職的人都是任命的。⑸行政管理人員是“專職的”管理人員，領取固定的“薪金”，有明文規(guī)定的升遷制度。⑹行政管理人員不是他所管轄的那個企業(yè)的所有者，只是其中的工作人員。⑺行政管理人員必須嚴格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則、紀律和辦事程序⑻組織中成員之間的關系以理性準則為指導，不受個人感情的影響。組織與外界的關系也是這樣。

第十八頁，共26頁幻燈片行為管理理論始于20世紀20年代，早期被稱為人際關系學說，以后發(fā)展為行為科學，即組織行為學。

（三）行為管理理論

霍桑實驗1．照明實驗。2．福利實驗。3．群體實驗。4．談話實驗。1933年梅奧出版了《工業(yè)文明中人的問題》對霍桑實驗進行總結(jié)第十九頁，共26頁幻燈片從“人際關系學”到“組織行為學”

梅奧等人所創(chuàng)建的人際關系學說開辟了管理的新領域。從此，人際關系學的研究逐漸聞名于世，因而引起了更多的管理學家、專家對人的行為的研究，并且出現(xiàn)了行為科學，所以，人際關系學可以當作是行為科學的開端。第二十頁，共26頁幻燈片行為科學正式出現(xiàn)于20世紀40年代末和50年代初。這主要是1949年在美國芝加哥大學召開的一次跨學科的討論會上，大家都認為可以利用當時在自然科學和社會科學兩方面所取得的成果來研究人的行為問題，經(jīng)過討論提出了建立一門學科的問題，并正式把這門綜合性極強的學科定名為“行為科學（BehaviorSciences）”。第二十一頁，共26頁幻燈片60年代中葉之后，行為科學的又一個重要發(fā)展方向是組織行為的研究，它的主要內(nèi)容是論述企業(yè)性組織內(nèi)人和群體的行為。其特征是既注意人的因素，又注意組織的因素。后來的二十多年里，行為科學主要是圍繞著組織行為的一些課題發(fā)展的，因而比較流行把這個學科稱為“組織行為學”（OrganizationBehavior）。

第二十二頁，共26頁幻燈片三、組織行為學的理論體系

行為基礎

個體行為行為差異如何認識、區(qū)別、引導人行為激勵群體行為基礎群體動力組織行為學

群體行為群體和諧如何協(xié)調(diào)人

群體溝通團隊建設領導行為

組織行為基礎如何讓組織更

組織行為組織環(huán)境利于人的發(fā)展