《員工忠誠(chéng)度問(wèn)題研究開(kāi)題報(bào)告文獻(xiàn)綜述（含提綱）》

開(kāi)題報(bào)告題目X公司員工忠誠(chéng)問(wèn)題研究學(xué)生姓名：學(xué)號(hào)：年月日一、文獻(xiàn)綜述（一）國(guó)外研究現(xiàn)狀“組織忠誠(chéng)”的概念最早由貝克在1960年提出。他把忠誠(chéng)的概念定義為兩個(gè)方向，一個(gè)是片面的輸入，另一個(gè)是趨勢(shì)。前者指所有被投資或他們認(rèn)為有價(jià)值的東西，例如：個(gè)人特殊知識(shí)和技能、優(yōu)秀技能、組織福利機(jī)構(gòu)等，雇員或留在組織中，僅僅因?yàn)椤皢芜呁顿Y”的增加。加拿大學(xué)者艾倫和邁耶在1991年討論了忠誠(chéng)的三個(gè)問(wèn)題，如“組織忠誠(chéng)”和交易關(guān)聯(lián)（影響動(dòng)機(jī)）。如果一個(gè)員工能高度認(rèn)同他的公司，那么他就會(huì)有歸屬感。他將積極從事自己的事業(yè)。這是一種內(nèi)在的依賴，而不是物質(zhì)和金錢(qián)可以取代和購(gòu)買的。第二，繼續(xù)忠誠(chéng)是一種情緒升華，它意味著員工在企業(yè)中已經(jīng)工作了一段時(shí)間，并且正在積極地希望。繼續(xù)為生意而奮斗，這給了他們多年的辛勤工作以收獲回報(bào)。因此，這類員工選擇繼續(xù)為企業(yè)服務(wù)；第三是規(guī)范忠誠(chéng)，即間接忠誠(chéng)，主要是由于行業(yè)形成的高度責(zé)任感和強(qiáng)烈的責(zé)任感。提高你留在公司的能力，并始終為公司提供忠誠(chéng)的服務(wù)。美國(guó)著名人物弗雷德里克寫(xiě)了兩本關(guān)于員工忠誠(chéng)的書(shū)。首先是忠誠(chéng)度效應(yīng)，這解釋了員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度。這將給公司帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。另外，書(shū)中有關(guān)于“員工穩(wěn)定留用”的觀點(diǎn)，即員工穩(wěn)定，可以帶來(lái)公司五倍甚至20倍的利潤(rùn)。同時(shí)，弗雷德里克在他的第二本書(shū)《LoyaltyRules》中提出了嚴(yán)格的忠誠(chéng)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)。他的另一本書(shū)，也是一篇關(guān)于員工忠誠(chéng)管理的文章。在《TheServiceProfitchain》一書(shū)中，哈斯基和施萊辛格結(jié)合理論提出了這一重要的“服務(wù)利潤(rùn)鏈”理念，即利潤(rùn)增長(zhǎng)與員工忠誠(chéng)度之間存在著直接的關(guān)系，一個(gè)強(qiáng)大的關(guān)系。1996年出版的《GettingEmployeestoFallinLovewithYourCompany》一書(shū)是美國(guó)著名的哈里斯博士所著。在這本書(shū)中，哈里斯博士認(rèn)為公司可以理解和關(guān)心他們員工的情緒，必須在工作中照顧好自己的員工，并讓員工自愿和積極地忠于公司。在國(guó)內(nèi)，“忠誠(chéng)”也受到了關(guān)注。在這方面，早期的一篇文章是由臺(tái)灣學(xué)者周逸衡撰寫(xiě)的。他在1984年提出，員工忠誠(chéng)度不僅是企業(yè)評(píng)估時(shí)需要參考的因素，也是企業(yè)在選擇員工時(shí)需要考慮的因素。胡風(fēng)（2017）指出，員工因素影響員工忠誠(chéng)度，如員工素質(zhì)因素和員工個(gè)人性格、對(duì)公司制度的理解、專業(yè)和技術(shù)因素等?？傊?，上述因素對(duì)員工忠誠(chéng)度有不同程度的直接或間接影響。類似的，外界的誘惑，如對(duì)其他單位的慷慨待遇、良好的福利等，都會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生影響。趙秋菊(2016)在她的研究中指出了員工對(duì)公司忠誠(chéng)的重要性，即忠誠(chéng)的員工可以為公司建立一個(gè)忠誠(chéng)的客戶群；忠誠(chéng)的員工，為公司這樣做，能奠定企業(yè)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，也能在相同的勞動(dòng)成本下創(chuàng)造最大的效益，從而使公司建立良好的企業(yè)形象。劉艷紅(2018)從三個(gè)方面描述了員工的忠誠(chéng)：?jiǎn)T工的忠誠(chéng)、影響員工忠誠(chéng)的因素以及忠誠(chéng)的角色。二是正確認(rèn)識(shí)員工忠誠(chéng)度和員工忠誠(chéng)度，正確區(qū)分兩者的區(qū)別，找出兩者的共同點(diǎn)；三是如何衡量員工忠誠(chéng)度。同時(shí)，通過(guò)對(duì)績(jī)效差異的分析和個(gè)體差異的分析，最終的研究表明企業(yè)文化、管理特點(diǎn)、工作本身和職業(yè)發(fā)展空間對(duì)員工忠誠(chéng)度都有影響。鄭庚峰(2002)在《政策與管理》雜志中提出了員工的個(gè)人目標(biāo)，對(duì)員工的穩(wěn)定和企業(yè)的穩(wěn)定起著重要的作用。他說(shuō)，工資制度是雇員最重要的因素。在我國(guó)，與國(guó)外相比，對(duì)員工忠誠(chéng)相關(guān)問(wèn)題的研究相對(duì)較晚，尤其是私營(yíng)企業(yè)中的員工忠誠(chéng)問(wèn)題相對(duì)較少。在撰寫(xiě)論文的過(guò)程中，通過(guò)知網(wǎng)、萬(wàn)方等平臺(tái)搜索了關(guān)于“員工忠誠(chéng)度”的相關(guān)信息，并在cnki全文數(shù)據(jù)庫(kù)中輸入了“員工忠誠(chéng)度”搜索結(jié)果，發(fā)現(xiàn)了39572個(gè)相關(guān)結(jié)果；員工忠誠(chéng)度，發(fā)現(xiàn)了29447個(gè)結(jié)果。這說(shuō)明企業(yè)員工的忠誠(chéng)度對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要。越來(lái)越多的人對(duì)此進(jìn)行了相應(yīng)的研究，并開(kāi)始對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行專門(mén)的研究。本文以員工忠誠(chéng)度為研究主題，并選擇私營(yíng)企業(yè)廣州悅得電子公司為研究對(duì)象，使論文研究具有一定的針對(duì)性。同時(shí)也有利于完善私營(yíng)企業(yè)員工忠誠(chéng)度的相關(guān)研究。二、選題的目的和意義企業(yè)員工的流失已成為影響當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題。高流失率降低了企業(yè)的服務(wù)水平，影響了企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，給企業(yè)帶來(lái)了很大的負(fù)面影響。正常的流失率從10%提高到15%,但近年來(lái),企業(yè)人才流失率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了正常范圍,特別是在北京、上海和廣州高達(dá)30%。然而，員工流動(dòng)率不僅導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)下降，它還對(duì)企業(yè)整體利益產(chǎn)生負(fù)面影響。核心員工的流失將會(huì)增加人才的更換成本，也會(huì)剝奪私營(yíng)企業(yè)的商業(yè)秘密，包括客戶資源。因此，員工的高流動(dòng)率已成為企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。原始勞動(dòng)力短缺在中國(guó)沿海城市,現(xiàn)在逐漸蔓延到中國(guó)的中心城市,企業(yè)人力資源招聘時(shí)間是最令人沮喪的每年春節(jié)后,行業(yè)“用工荒”現(xiàn)象嚴(yán)重。同時(shí)有很多企業(yè)員工滿意度的前提下,提出了顧客滿意的企業(yè)發(fā)展方向,只有滿足員工,提高員工的忠誠(chéng)度,讓客戶感到舒適和快樂(lè),只有快樂(lè)的客戶可以使企業(yè)增長(zhǎng),為了提高員工忠誠(chéng)度,增加民營(yíng)企業(yè)的價(jià)值,是非常重要的,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。本文以員工忠誠(chéng)度為研究主題，并以廣州悅得電子公司為例進(jìn)行研究，希望通過(guò)本文的研究能夠梳理清楚影響員工忠誠(chéng)的各種因素，為企業(yè)的解決自己?jiǎn)T工忠誠(chéng)度低的問(wèn)題提供一些解決措施，能夠促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展，員工更好的工作。三、研究方案（框架）1.緒論1.1選題的背景1.2選題的目的和意義1.3國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.4研究?jī)?nèi)容1.5研究方法2.相關(guān)理論基礎(chǔ)2.1員工忠誠(chéng)的內(nèi)涵2.2員工忠誠(chéng)的影響因素3.廣州市悅得電子公司員工忠誠(chéng)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題3.1廣州市悅得電子公司介紹3.2廣州市悅得電子公司員工忠誠(chéng)的現(xiàn)狀3.3廣州市悅得電子公司員工忠誠(chéng)方面存在的問(wèn)題3.3.1薪酬福利待遇缺乏激勵(lì)性3.3.2培訓(xùn)機(jī)制不完善3.3.3缺乏員工職業(yè)前景規(guī)劃3.3.4企業(yè)文化建設(shè)凝聚力不足3.3.5員工個(gè)人因素的影響4.廣州市悅得電子公司提升員工忠誠(chéng)度的對(duì)策4.1完善員工薪酬福利機(jī)制4.2構(gòu)建員工培訓(xùn)體系4.3加強(qiáng)員工職業(yè)生涯規(guī)劃4.4塑造企業(yè)優(yōu)秀文化4.5樹(shù)立員工正確的就業(yè)觀念5.結(jié)論四、進(jìn)度計(jì)劃2021年1月5日前，學(xué)生確定題目；2021年1月8日前，導(dǎo)師上維普平臺(tái)下達(dá)論文任務(wù)書(shū)；2021年1月15日前，提交開(kāi)題報(bào)告；開(kāi)題報(bào)告合格者寫(xiě)論文初稿；2021年3月20日前，指導(dǎo)老師進(jìn)行中期檢查；2021年3月20日前，學(xué)生完成論