樂(lè)清農(nóng)村合作銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量調(diào)研報(bào)告

目錄調(diào)研背景及過(guò)程回顧調(diào)研結(jié)果綜合分析各支行服務(wù)情況展示亮點(diǎn)及典型案列小結(jié)進(jìn)一步提升意見(jiàn)調(diào)研背景說(shuō)明目錄調(diào)研背景及過(guò)程回顧調(diào)研結(jié)果綜合分析各支行服務(wù)情況展示亮點(diǎn)及典型案列小結(jié)進(jìn)一步提升意見(jiàn)1.營(yíng)業(yè)部檢測(cè)結(jié)果整體分析營(yíng)業(yè)部在本次檢測(cè)〔暗訪結(jié)合監(jiān)控調(diào)取〕評(píng)估中綜合得分為84.17分，高于平均分〔81.17〕3分，整體排名第9。營(yíng)業(yè)部主要在效勞意識(shí)、視覺(jué)陳列方面失分比重較大；鳴陽(yáng)分理處主要在效勞流程、視覺(jué)陳列方面失分比重較大。象陽(yáng)翁洋白石開(kāi)展簫臺(tái)七里港蒲岐柳市營(yíng)業(yè)部北白象誠(chéng)信茗嶼虹港清江城東樂(lè)成雁蕩芙蓉虹橋大荊目錄調(diào)研背景及過(guò)程回顧調(diào)研結(jié)果綜合分析各支行服務(wù)情況展示亮點(diǎn)及典型案列小結(jié)進(jìn)一步提升意見(jiàn)1.大荊支行〔含分理處〕檢測(cè)結(jié)果整體分析大荊支行在本次檢測(cè)〔暗訪結(jié)合監(jiān)控調(diào)取〕評(píng)估中綜合得分為43.5分，低于平均分〔48.4〕4.9分，整體排名第18。主要在視覺(jué)陳列、6S標(biāo)準(zhǔn)方面失分比重較大。平均分：48.4網(wǎng)點(diǎn)名稱總分(滿分60分)排名虹港支行531營(yíng)業(yè)部52.52象陽(yáng)支行51.53翁洋支行514城東支行50.55柳市支行506白石支行506誠(chéng)信支行49.58蒲岐支行499清江支行499網(wǎng)點(diǎn)名稱總分(滿分60分)排名七里港支行499樂(lè)成支行4812簫臺(tái)支行4812發(fā)展支行4812雁蕩支行47.515北白象支行4716茗嶼支行4517大荊支行43.518虹橋支行43.518芙蓉支行42.5201.大荊支行〔含分理處〕檢測(cè)結(jié)果整體分析在效勞意識(shí)、視覺(jué)陳列方面失分比重較大；在效勞意識(shí)方面，主要問(wèn)題表達(dá)在不能滿足客戶需求，答復(fù)客戶問(wèn)題未正視客戶，在與客戶溝通時(shí)吃蘋(píng)果。在視覺(jué)陳列方面，主要問(wèn)題表達(dá)在資料架、報(bào)刊架、大堂經(jīng)理臺(tái)面不整齊項(xiàng)目圖示扣分營(yíng)業(yè)廳

視覺(jué)陳列11116S規(guī)范0.5服務(wù)規(guī)范1服務(wù)意識(shí)11大荊支行〔含分理處〕檢測(cè)問(wèn)題點(diǎn)展示視覺(jué)陳列方面視覺(jué)陳列方面得分低于平均分，所包含的的問(wèn)題主要表達(dá)在根底的設(shè)備實(shí)施及便民效勞方面丟分較多，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)物品擺亂不整齊成為最突出的問(wèn)題所在，個(gè)別大堂內(nèi)以保安代替大堂經(jīng)理執(zhí)行相關(guān)工作，受效勞意識(shí)和主頁(yè)問(wèn)題的影響，不能真正關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的根底設(shè)施。填單臺(tái)物品擺放不整齊時(shí)間標(biāo)牌涂改等候座椅殘缺效勞意識(shí)淡薄，與客戶溝通時(shí)吃蘋(píng)果效勞意識(shí)方面特例解析注：暗訪員以客戶身份咨詢貸款相關(guān)事宜時(shí)，營(yíng)業(yè)員側(cè)身不正視客戶，且邊吃蘋(píng)果邊答復(fù)客戶疑問(wèn)，對(duì)于相應(yīng)疑問(wèn)解釋模糊不清。柜面物品擺放不整齊其它方面清潔工具隨意擺放大荊支行客戶較多，人員流動(dòng)性大，根底的衛(wèi)生環(huán)境不符合標(biāo)準(zhǔn)，雜亂物品無(wú)人及時(shí)清理，是造成扣分的主要原因，廳外廳內(nèi)都需要加強(qiáng)及時(shí)清理維護(hù)。1.1營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)問(wèn)題點(diǎn)展示——大荊支行地面出現(xiàn)紙屑營(yíng)業(yè)廳外出現(xiàn)紙屑煙頭、廢棄飲料瓶填單臺(tái)物品擺放不整齊地面出現(xiàn)紙屑無(wú)人清理垃圾桶上放置雜物，無(wú)人清理墻面堿化脫皮，臟亂柜面內(nèi)座椅不統(tǒng)一1.1營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)問(wèn)題點(diǎn)展示——大荊支行1.2營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)問(wèn)題點(diǎn)展示——水漲分理處

水漲分理處，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)面積較大，不注重網(wǎng)點(diǎn)門(mén)面形象，隨意穿著，物品擺放不整齊為突出問(wèn)題。營(yíng)業(yè)時(shí)間遮擋，涂改雜物隨意放置意見(jiàn)箱處未放置紙筆著裝不標(biāo)準(zhǔn)，椅背放置外套樣票破損飲水機(jī)內(nèi)無(wú)紙杯1.2營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)問(wèn)題點(diǎn)展示——水漲分理處1.3營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)問(wèn)題點(diǎn)展示——雙峰分理處

雙峰分理處，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)面積較小，位置較為偏僻，營(yíng)業(yè)人員較少，突出問(wèn)題為營(yíng)業(yè)環(huán)境臟亂，營(yíng)業(yè)設(shè)施損壞，影響客戶體驗(yàn)營(yíng)業(yè)標(biāo)牌上張貼混亂大廳內(nèi)座椅殘缺，資料架空置3-2雁蕩支行〔含分理處〕檢測(cè)問(wèn)題點(diǎn)展示視覺(jué)陳列方面視覺(jué)陳列方面得分低于平均分，所包含的的問(wèn)題主要表達(dá)營(yíng)業(yè)場(chǎng)地內(nèi)外環(huán)境的維護(hù)有待提高。6S標(biāo)準(zhǔn)方面另外私人物品的擺放，及辦公區(qū)域內(nèi)的其他雜物的放置較為突出營(yíng)業(yè)廳內(nèi)擺放自行車地面有煙頭其他物品隨意放置于大廳2.雁蕩支行〔含分理處〕檢測(cè)結(jié)果整體分析雁蕩支行在本次檢測(cè)〔暗訪結(jié)合監(jiān)控調(diào)取〕評(píng)估中綜合得分為47.5分，低于平均分〔48.4〕0.9分，整體排名第15。主要在視覺(jué)陳列、6S標(biāo)準(zhǔn)方面失分比重較大。平均分：48.4網(wǎng)點(diǎn)名稱總分(滿分60分)排名虹港支行531營(yíng)業(yè)部52.52象陽(yáng)支行51.53翁洋支行514城東支行50.55柳市支行506白石支行506誠(chéng)信支行49.58蒲岐支行499清江支行499網(wǎng)點(diǎn)名稱總分(滿分60分)排名七里港支行499樂(lè)成支行4812簫臺(tái)支行4812發(fā)展支行4812雁蕩支行47.515北白象支行4716茗嶼支行4517大荊支行43.518虹橋支行43.518芙蓉支行42.5202.雁蕩支行〔含分理處〕檢測(cè)結(jié)果整體分析在視覺(jué)陳列方面，主要問(wèn)題表達(dá)在大堂內(nèi)物品擺放不整齊，出現(xiàn)其他物品在6S標(biāo)準(zhǔn)方面，營(yíng)業(yè)環(huán)境，大廳內(nèi)及大廳外衛(wèi)生沒(méi)有及時(shí)清理效勞意識(shí)方面，人員不注重著裝，女士頭發(fā)不扎起來(lái)，男士襯衣不扎入庫(kù)內(nèi)，不能主動(dòng)為客戶提供方便性質(zhì)的效勞項(xiàng)目圖示扣分營(yíng)業(yè)廳

視覺(jué)陳列11116S規(guī)范0.5服務(wù)規(guī)范1服務(wù)意識(shí)11大堂內(nèi)出現(xiàn)自行車男士未將襯衣扎入褲內(nèi)效勞標(biāo)準(zhǔn)方面視覺(jué)陳列方面2.1營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)問(wèn)題點(diǎn)展示——雁蕩支行大堂經(jīng)理未扎頭發(fā)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)出現(xiàn)抽煙客戶，無(wú)人制止大堂經(jīng)理處物品隨意放置大堂內(nèi)擺放其它物品發(fā)營(yíng)業(yè)廳外自行車停放不標(biāo)準(zhǔn)柜員內(nèi)座椅不統(tǒng)一2.1營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)問(wèn)題點(diǎn)展示——雁蕩支行2.1營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)問(wèn)題點(diǎn)展示——白溪分理處營(yíng)業(yè)廳內(nèi)資料架空置飲水桶外薄膜未去除時(shí)間標(biāo)牌涂改飲水機(jī)內(nèi)紙杯不符合標(biāo)準(zhǔn)2.1營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)問(wèn)題點(diǎn)展示——白溪分理處大堂經(jīng)理臺(tái)處東西不整齊，出現(xiàn)私人物品，外套、水杯、女包柜面外部出現(xiàn)紙屑2.1營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)問(wèn)題點(diǎn)展示——白溪分理處大廳內(nèi)座椅不統(tǒng)一營(yíng)業(yè)廳外清潔工具擺放在門(mén)口3.芙蓉支行〔無(wú)分理處〕檢測(cè)結(jié)果整體分析芙蓉支行在本次檢測(cè)〔暗訪結(jié)合監(jiān)控調(diào)取〕評(píng)估中綜合得分為42.5分，低于平均分〔48.4〕5.9分，整體排名第20。主要在效勞意識(shí)、效勞標(biāo)準(zhǔn)、視覺(jué)陳列、6S標(biāo)準(zhǔn)方面失分比重較大。平均分：48.4網(wǎng)點(diǎn)名稱總分(滿分60分)排名虹港支行531營(yíng)業(yè)部52.52象陽(yáng)支行51.53翁洋支行514城東支行50.55柳市支行506白石支行506誠(chéng)信支行49.58蒲岐支行499清江支行499網(wǎng)點(diǎn)名稱總分(滿分60分)排名七里港支行499樂(lè)成支行4812簫臺(tái)支行4812發(fā)展支行4812雁蕩支行47.515北白象支行4716茗嶼支行4517大荊支行43.518虹橋支行43.518芙蓉支行42.5203.芙蓉支行〔無(wú)分理處〕檢測(cè)結(jié)果整體分析在視覺(jué)陳列方面，主要問(wèn)題表達(dá)在資料架、報(bào)刊架、大堂經(jīng)理臺(tái)面不整齊6S標(biāo)準(zhǔn)方面，大廳內(nèi)物品擺放凌亂，細(xì)節(jié)做的不到位，環(huán)境不整潔效勞標(biāo)準(zhǔn)方面，柜員著裝不標(biāo)準(zhǔn)效勞意識(shí)方面，大堂內(nèi)無(wú)人進(jìn)行指引客戶項(xiàng)目圖示扣分營(yíng)業(yè)廳

視覺(jué)陳列11116S規(guī)范0.5服務(wù)規(guī)范1服務(wù)意識(shí)11在效勞意識(shí)，大廳內(nèi)有人員在休息故障的電氣設(shè)備，無(wú)人去識(shí)別引導(dǎo)客戶。在視覺(jué)陳列上，私人物品的擺放和其它雜物的放置不符合標(biāo)準(zhǔn)。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)問(wèn)題點(diǎn)展示——芙蓉支行柜面物品擺放混亂出現(xiàn)私人物品水杯營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)問(wèn)題點(diǎn)展示——芙蓉支行大廳內(nèi)座椅不統(tǒng)一柜面擺放其它物品大廳內(nèi)擺放其它物品在視覺(jué)陳列方面，主要問(wèn)題表達(dá)在資料架、報(bào)刊架、大堂經(jīng)理臺(tái)面不整齊，非現(xiàn)場(chǎng)辦公用品隨意擺放，造成視覺(jué)效果混亂，不整潔，整齊。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)問(wèn)題點(diǎn)展示——芙蓉支行柜面擺放其它物品填單臺(tái)擺放其它物品大廳內(nèi)擺放其它物品營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)問(wèn)題點(diǎn)展示——芙蓉支行資料架擺放不整齊報(bào)刊架擺放不整齊意見(jiàn)箱處無(wú)紙筆營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)問(wèn)題點(diǎn)展示——芙蓉支行填單臺(tái)擺放不整齊填單臺(tái)有紙屑廳外有紙屑廳外車輛停放不標(biāo)準(zhǔn)4.清江支行〔含分理處〕檢測(cè)結(jié)果整體分析清江支行在本次檢測(cè)〔暗訪結(jié)合監(jiān)控調(diào)取〕評(píng)估中綜合得分為49分，高于于平均分〔48.4〕0.6分，整體排名第9。主要在6S標(biāo)準(zhǔn)方面失分比重較大。平均分：48.4網(wǎng)點(diǎn)名稱總分(滿分60分)排名虹港支行531營(yíng)業(yè)部52.52象陽(yáng)支行51.53翁洋支行514城東支行50.55柳市支行506白石支行506誠(chéng)信支行49.58蒲岐支行499清江支行499網(wǎng)點(diǎn)名稱總分(滿分60分)排名七里港支行499樂(lè)成支行4812簫臺(tái)支行4812發(fā)展支行4812雁蕩支行47.515北白象支行4716茗嶼支行4517大荊支行43.518虹橋支行43.518芙蓉支行42.520清江支行，環(huán)境整潔，效勞意識(shí)高，個(gè)別細(xì)節(jié)做的不到位南唐分理處，大廳內(nèi)擺放其它物品較多為主要扣分項(xiàng)項(xiàng)目圖示扣分營(yíng)業(yè)廳

視覺(jué)陳列11116S規(guī)范0.5服務(wù)規(guī)范1服務(wù)意識(shí)11營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)問(wèn)題點(diǎn)展示——清江支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)問(wèn)題點(diǎn)展示——清江支行銀行標(biāo)識(shí)牌缺失營(yíng)業(yè)廳外地面不整潔網(wǎng)銀體驗(yàn)臺(tái)上有水杯自助效勞區(qū)內(nèi)出現(xiàn)煙頭垃圾桶上放置廢棄報(bào)紙枯萎花卉隨意放置營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)問(wèn)題點(diǎn)展示——清江支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)問(wèn)題點(diǎn)展示——南塘分理處出現(xiàn)私人物品水杯保安坐崗營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)問(wèn)題點(diǎn)展示——南塘分理處網(wǎng)點(diǎn)大廳內(nèi)其它物品隨意擺放營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)問(wèn)題點(diǎn)展示——南塘分理處水桶放置不標(biāo)準(zhǔn)飲水機(jī)內(nèi)，紙杯放置不標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)問(wèn)題點(diǎn)展示——南塘分理處大廳內(nèi)人員未著工裝，未佩戴工牌，無(wú)法分辨為銀行內(nèi)工作人員資料架上資料擺放不整齊4.虹橋支行〔含分理處〕檢測(cè)結(jié)果整體分析虹橋支行在本次檢測(cè)〔暗訪結(jié)合監(jiān)控調(diào)取〕評(píng)估中綜合得分為49分，高于平均分〔48.4〕0.6分，整體排名第9。主要在視覺(jué)陳列、6S標(biāo)準(zhǔn)、效勞標(biāo)準(zhǔn)方面失分比重較大。平均分：48.4網(wǎng)點(diǎn)名稱總分(滿分60分)排名虹港支行531營(yíng)業(yè)部52.52象陽(yáng)支行51.53翁洋支行514城東支行50.55柳市支行506白石支行506誠(chéng)信支行49.58蒲岐支行499清江支行499網(wǎng)點(diǎn)名稱總分(滿分60分)排名七里港支行499樂(lè)成支行4812簫臺(tái)支行4812發(fā)展支行4812雁蕩支行47.515北白象支行4716茗嶼支行4517大荊支行43.518虹橋支行43.518芙蓉支行42.520虹橋支行，網(wǎng)點(diǎn)面積大，布局標(biāo)準(zhǔn)，功能齊全，設(shè)施設(shè)備完善，只是在營(yíng)業(yè)環(huán)境的維護(hù)上有有欠缺，營(yíng)業(yè)人員對(duì)于自身要求上需要加強(qiáng)瑤岙分理處，大廳內(nèi)擺放其它物品較多為主要扣分項(xiàng)垌垟分理處，網(wǎng)點(diǎn)較小，大廳內(nèi)的布置，6S標(biāo)準(zhǔn)為主要扣分項(xiàng)，另外在營(yíng)業(yè)員著裝上扣分較多。項(xiàng)目圖示扣分營(yíng)業(yè)廳

視覺(jué)陳列11116S規(guī)范0.5服務(wù)規(guī)范1服務(wù)意識(shí)11營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)問(wèn)題點(diǎn)展示——虹橋支行效勞標(biāo)準(zhǔn)效勞意識(shí)方面不注重效勞細(xì)節(jié)，柜員在自身要求上，及日常行為標(biāo)準(zhǔn)上存在問(wèn)題視覺(jué)陳列方面各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)都存在漏洞和缺乏，在表達(dá)銀行周到效勞的的行為上有待提升

其它方面網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)堆放其它物品，對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)的缺乏不能及時(shí)補(bǔ)救改善。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)問(wèn)題點(diǎn)展示——虹橋支行虹橋支行為比較大的網(wǎng)點(diǎn)，客戶流動(dòng)性大，設(shè)施設(shè)備齊全，可以為客戶提供各種全方位的效勞，此次得分不高丟分在細(xì)節(jié)方面，對(duì)于環(huán)境的維護(hù)，保持需要加強(qiáng)。保證有客戶的時(shí)間段里客戶可以感受到整潔的環(huán)境，享受到高品質(zhì)的效勞。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)問(wèn)題點(diǎn)展示——虹橋支行填單臺(tái)上表單擺放不整齊；有廢棄表單填單臺(tái)上有廢棄表單飲水機(jī)內(nèi)紙杯擺放不整齊營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)問(wèn)題點(diǎn)展示——虹橋支行自助設(shè)備外表張貼物缺失，有污跡自助設(shè)備外表有紙屑自助設(shè)備張貼物卷邊視覺(jué)陳列方面營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)問(wèn)題點(diǎn)展示——虹橋支行VIP室內(nèi)有孩童玩耍營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)問(wèn)題點(diǎn)展示——虹橋支行花盆內(nèi)有煙頭出現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳外出現(xiàn)煙頭紙屑雨傘架上擺放不整齊營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)問(wèn)題點(diǎn)展示——垌垟分理處保安坐崗長(zhǎng)時(shí)間把玩大堂經(jīng)理頭發(fā)未扎起來(lái)大堂經(jīng)理站姿不標(biāo)準(zhǔn)垌垟分理處交通便利，人員流動(dòng)性大，客戶需求多，有一定的企業(yè)貴賓客戶，本網(wǎng)點(diǎn)突出問(wèn)題為大堂經(jīng)理和保安不能主動(dòng)提供相關(guān)效勞，效勞意識(shí)差，造成廳內(nèi)物品及相關(guān)資料擺放不整齊。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)問(wèn)題點(diǎn)展示——垌垟分理處飲水機(jī)水桶薄膜為摘除大堂經(jīng)理處地面堆放雜物消防箱內(nèi)放置其它物品營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)問(wèn)題點(diǎn)展示——瑤岙分理處無(wú)人效勞時(shí)未放置暫停效勞指示牌聚眾聊天，把玩瑤岙分理處與垌垟分理處距離較近，此網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)面積較小，柜面只有三個(gè)窗口，突出問(wèn)題表現(xiàn)在效勞標(biāo)準(zhǔn)上，營(yíng)業(yè)人員對(duì)于自身的要求不夠嚴(yán)格在著裝方面不符合要求。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)問(wèn)題點(diǎn)展示——瑤岙分理處自助區(qū)內(nèi)地面有煙頭營(yíng)業(yè)廳內(nèi)地面有污漬、水漬大堂經(jīng)理處地面物品放置不整齊大廳外地面臟亂有雜物資料架資料擺放擺放不整齊報(bào)刊架上報(bào)刊日期不符合標(biāo)準(zhǔn)飲水機(jī)內(nèi)無(wú)紙杯張貼物張貼不牢固9、靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。。4月-224月-22Monday,April25,202210、雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。。00:40:3900:40:3900:404/25/202212:40:39AM11、以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。。4月-2200:40:3900:40Apr-2225-Apr-2212、故人江海別，幾度隔山川。。00:40:3900:40:3900:40Monday,April25,202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。。4月-224月-2200:40:3900:40:39April25,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。。25四月202212:40:39上午00:40:394月-2215、比不了得就不比，得不到的就不要。。。四月2212:40上午4月-2200:40April25,202216、行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。。2022/4/250:40:3900:40:3925April202217、做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。。12:40:39上午12:40上午00:40:394月-229、沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。4月-224月-22Monday,April25,202210、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。。00:40:3900:40:3900:404/25/202212:40:39AM11、成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。。4月-2200:40:3900:40Apr-2225-Apr-2212、世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份缺乏，可得無(wú)限完美。。00:40:3900:40:3900:40Monday,April25,202213、不知香積寺，數(shù)里入云峰。。4月-224月-2200:40:3900:40:39April25,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。25四月202212:40:39上午00:40:394月-2215、楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。。。四月2212:40上午4月-2200:40April25,202216、少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。。2022/4/250:40:3900:40:3925April