判斷題測試卷附答案

判斷題測試基本信息：[矩陣文本題]姓名：________________________專業(yè)：________________________1.51.自動售票機(jī)操作是一種旅客自我服務(wù)的終端，購票者操作和支付票費應(yīng)在售票員指導(dǎo)下進(jìn)行。對錯(正確答案)2.41.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，三等以上車站應(yīng)實行計算機(jī)售票，售票窗口的設(shè)置應(yīng)與客流量相適應(yīng)。對(正確答案)錯3.33.鐵路運輸企業(yè)對旅客自帶的貨幣、金銀、珠寶、有價證券或者其他貴重物品發(fā)生滅失、損壞負(fù)賠償責(zé)任。對錯(正確答案)4.57.旅客列車時刻表中列車的到開時刻上邊的數(shù)字為到點．下邊的數(shù)字為開點。對錯(正確答案)5.37.消毒、殺蟲、滅鼠由客運部門負(fù)責(zé)組織實施，衛(wèi)生防疫部門配合。對錯(正確答案)6.19.承運人應(yīng)履行為托運人提供方便、快捷的運輸條件，將行李、包裹安全、及時、準(zhǔn)確運送到目的地的義務(wù)。對(正確答案)錯7.54.在保證安全、正點和服務(wù)質(zhì)量的前提下，允許特快列車優(yōu)質(zhì)優(yōu)價全程超員運輸。對錯(正確答案)8.58.旅客運輸合同以客票的形式表現(xiàn)，一般情況下承運人和旅客不得就合同的條款自行協(xié)商、變更。對(正確答案)錯9.13.對經(jīng)站、車同意上車補票的旅客只補收票價，不核收手續(xù)費。對錯(正確答案)10.7.在無人售票的乘降所上車的人員，可在列車內(nèi)購票，不收手續(xù)費。對(正確答案)錯11.1.持有效客票的旅客可從任何通道進(jìn)、出站。對錯(正確答案)12.2.為旅客提供良好的旅客環(huán)境和服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，文明禮貌地為旅客服務(wù)是承運人應(yīng)履行的義務(wù)。對(正確答案)錯13.3.附加票是客票的補充部分，均不得單獨使用。對錯(正確答案)14.4.車票只能在承運人售票處購買。對錯(正確答案)15.5.在任何情況下，承運人應(yīng)按購票人的要求發(fā)售車票。對錯(正確答案)16.6.使用代用票辦理團(tuán)體票時，每位旅客應(yīng)另發(fā)一張團(tuán)體旅客證。對錯(正確答案)17.8.鐵路公用乘車證的有效期按票面規(guī)定的時間使用有效。對(正確答案)錯18.9.旅客因病，臥鋪票亦可辦理有效期延長。對錯(正確答案)19.10.承運人一般不接受兒童單獨旅行。對錯(正確答案)20.11.車票的變徑手續(xù)須在客票有效期內(nèi)能夠到達(dá)到站時方可辦理。對(正確答案)錯21.12.因誤售、誤購或誤乘需送回時，承運人應(yīng)免費將旅客送回。對(正確答案)錯22.14.站、車對補剪、補簽的車票只核收手續(xù)費。對(正確答案)錯23.15.旅客因病退票，已乘區(qū)間不足起碼里程時，退還全部票價。對錯(正確答案)24.16.客運站都應(yīng)設(shè)失物招領(lǐng)處。對錯(正確答案)25.17.承運人對旅客遺失的國家禁止或限制運輸物品應(yīng)辦理轉(zhuǎn)送。對錯(正確答案)26.20.行李是指旅客自用的生活必需品。對錯(正確答案)27.22.由于旅客自身健康原因造成旅客身體損害，承運人不承擔(dān)責(zé)任。對(正確答案)錯28.24.《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》僅適用于國家鐵路。對錯(正確答案)29.25.站、車間應(yīng)協(xié)調(diào)、配合，發(fā)生問題應(yīng)本著以車保站的原則積極處理。對錯(正確答案)30.26.發(fā)售加快票時，其發(fā)、到站之間全程都應(yīng)有快車運行。對(正確答案)錯31.27.由于站、車工作人員失誤，造成旅客車票丟失時，站、車均應(yīng)填發(fā)代用票，在記事欄內(nèi)注明"因××原因丟失"，款額剪斷線按原票票價剪下并隨丙聯(lián)上報。對錯(正確答案)32.28.車站對列車移交和本站發(fā)現(xiàn)的無票人員應(yīng)按章追補票價，對當(dāng)時無力補票的可不予追補。對錯(正確答案)33.30.因鐵路責(zé)任造成旅客退票，產(chǎn)生應(yīng)補收時不補收。對錯(正確答案)34.31.車站辦理退還票價時，按客、快、臥起碼里程分別計算。對(正確答案)錯35.32.鐵路旅客運輸?shù)倪\送期間即是運送責(zé)任期間。對(正確答案)錯36.29.對被站、車拒絕乘車和責(zé)令下車旅客的車票應(yīng)在車票背面做相應(yīng)的記載，作為改簽或退票的依據(jù)。對錯(正確答案)37.35.無法交付物品在保管期間發(fā)生丟失、損壞時，參照行李、包裹事故處理的有關(guān)規(guī)定辦理。對(正確答案)錯38.36.旅客列車應(yīng)實行垃圾裝袋，交到站處理。對錯(正確答案)39.34.無法交付物品登記簿內(nèi)的編號應(yīng)與移交收據(jù)的編號及物品上的編號一致，以便查找。對(正確答案)錯40.38.小型機(jī)動車通過平過道時必須有人引導(dǎo)。對(正確答案)錯41.39.票據(jù)管理人員變動時，要認(rèn)真交接，發(fā)生賬票不符時，應(yīng)查清后移交人員方可離職。對(正確答案)錯42.42.收入稽查在車站、列車有權(quán)查驗旅客的各種乘車憑證。對(正確答案)錯43.40.車站廣告的設(shè)置只要不影響站貌和車站的服務(wù)功能即可。對錯(正確答案)44.43.收入稽查在執(zhí)行任務(wù)乘車時，不受席別限制。對(正確答案)錯45.44.補收旅客違章攜帶品手續(xù)費為l元／件。對錯(正確答案)46.45.特定運價是對一些特殊運輸方式和特殊運價區(qū)段而制定的客運運價。對(正確答案)錯47.46.補票手續(xù)費l元／人次。對錯(正確答案)48.47.客運服務(wù)既是產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，又是產(chǎn)品的消費過程。對(正確答案)錯49.48.客運人員只要實行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，其客運服務(wù)的質(zhì)量和效果是一致。對錯(正確答案)50.49.樹立旅客是評價客運服務(wù)質(zhì)量的主體的理念，把領(lǐng)導(dǎo)是否滿意作為檢驗鐵路客運服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣的最終目標(biāo)。對錯(正確答案)51.50.自動售票機(jī)用于支付票款的方式有硬幣、紙幣兩種。對錯(正確答案)52.53.無旅客上車時，車站可不提交"乘車人數(shù)通知單"。對錯(正確答案)53.52.客流調(diào)查一般以車務(wù)段為單位，在客流吸引范圍內(nèi)進(jìn)行。對錯(正確答案)54.60.“中華人民共和國鐵路免費乘車證”供我國鐵路邀請的外賓在我國國內(nèi)使用，使用后應(yīng)收回。對錯(正確答案)55.56.鐵道部負(fù)責(zé)列車運行圖的編制和調(diào)整工作。對錯(正確答案)56.55.運行圖是鐵路運輸工作的綜合性計劃和行車組織的基礎(chǔ)。對(正確答案)錯57.59.鐵路運輸部門在鐵路客運合同中應(yīng)承擔(dān)告知、救助和損害賠償義務(wù)。對(正確答案)錯58.2