ER與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)實(shí)施關(guān)鍵成功因素某咨詢3

畢博戰(zhàn)略投資

ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)

實(shí)施關(guān)鍵成功因素畢博－打造中國(guó)管理咨詢的第一品牌2002年10月3日，畢馬威管理咨詢(KPMGConsulting)更名為“BearingPoint”。“BearingPoint”意味著設(shè)定目標(biāo)并且最終達(dá)到目標(biāo)。作為商業(yè)咨詢專家和系統(tǒng)集成商，新名字準(zhǔn)確地闡述了我們幫助客戶整合業(yè)務(wù)和技術(shù)，從而幫助他們達(dá)成他們預(yù)期目標(biāo)的不懈努力。2002年10月9日，BearingPoint公司新的中文名字--“畢博”隆重亮相?！爱叢币辉~，既有窮盡廣博之意，也蘊(yùn)涵傾盡精力，追求至遠(yuǎn)的宏偉志愿。……一個(gè)新的臺(tái)階，……一個(gè)新的品牌，……一個(gè)新的時(shí)代……繼承百年傳統(tǒng)，實(shí)踐戰(zhàn)略目標(biāo)，從而成為當(dāng)今世界上最具有影響力、最受尊敬的管理咨詢公司和系統(tǒng)集成服務(wù)供應(yīng)商。業(yè)務(wù)和系統(tǒng)一體化，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。TM

畢博公司是五大中第一家與審計(jì)分離并成功上市的獨(dú)立公司。2001年2月8日在納斯達(dá)克上市2002年10月3日將轉(zhuǎn)在紐約交易所上市2002年，畢博公司與安達(dá)信的企業(yè)咨詢部在全球范圍內(nèi)進(jìn)行合并，包括中國(guó)、美國(guó)、日本、韓國(guó)、新加坡、挪威、芬蘭、瑞士、瑞典、澳大利亞、德國(guó)等23個(gè)國(guó)家和地區(qū)。全球現(xiàn)有專業(yè)咨詢?nèi)藛T約15,000人。畢博公司大中國(guó)區(qū)總部設(shè)在上海，并在上海、北京、香港、臺(tái)北設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，短期內(nèi)將在廣州設(shè)立辦事處。目前有大中國(guó)員工近500名，并擬在兩年內(nèi)增長(zhǎng)到1,000人。目前從事流程改造和ERP實(shí)施的專業(yè)人員接近200人。畢博公司介紹目錄ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)（FMIS）簡(jiǎn)介ERP中的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)（FMIS）解決方案系統(tǒng)實(shí)施過程中的誤區(qū)系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵成功因素系統(tǒng)實(shí)施方法系統(tǒng)實(shí)施需要企業(yè)各級(jí)人員的支持和投入I.ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)（FMIS）簡(jiǎn)介ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)（FMIS）的定義ERP

是EnterpriseResourcesPlanning（企業(yè)資源計(jì)劃）的縮寫，最初是由美國(guó)的GartnerGroup公司在90年代初提出的。根據(jù)GartnerGroup的定義：

ERP系統(tǒng)是“一套將財(cái)會(huì)、分銷、制造和其它業(yè)務(wù)功能合理集成的應(yīng)用軟件系統(tǒng)”。但是，目前對(duì)于財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)（FMIS）還沒有一個(gè)業(yè)界公認(rèn)的權(quán)威定義。根據(jù)賽迪的定義：

集成的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)“能夠幫助企業(yè)對(duì)各類財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析、管理和監(jiān)控財(cái)務(wù)活動(dòng)并與投資方進(jìn)行溝通，……是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的核心組成部分。”ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)（FMIS）的演變

物料需求計(jì)劃(MRP)

閉環(huán)MRP制造資源計(jì)劃(MRPII)企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)主要用于采購(gòu)管理和庫(kù)存計(jì)劃利用物料清單、庫(kù)存數(shù)據(jù)和主生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)算物料的要求在閉環(huán)MRP的基礎(chǔ)上，集成了財(cái)務(wù)、供銷鏈管理和制造，構(gòu)成了完整的企業(yè)管理流程采用更先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)支持多種制造類型和混合制造，集成更多功能模塊，包括供銷鏈集成了供應(yīng)、制造和銷售過程，系統(tǒng)延伸到供應(yīng)商和客戶應(yīng)用擴(kuò)展到第三產(chǎn)業(yè)在MRP基礎(chǔ)上集成了粗能力計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、生產(chǎn)和采購(gòu)、形成反饋、構(gòu)成封閉的循環(huán)1960s

1970s1980s1990-1950sERP的演變（四階段）FMIS的演變（三階段）會(huì)計(jì)電算化獨(dú)立的財(cái)務(wù)管理軟件或模塊集成的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)目前，F(xiàn)MIS的范疇體現(xiàn)為財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)與生產(chǎn)、銷售/分銷、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)、以及在線分析系統(tǒng)（OLAP）的整合。

實(shí)施ERP中FMIS的基本目標(biāo)企業(yè)運(yùn)作的所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)與財(cái)務(wù)緊密相關(guān)，相關(guān)的基本管理和業(yè)務(wù)信息的集成化，包括跨公司、跨部門數(shù)據(jù)的充分共享企業(yè)運(yùn)作的所有業(yè)務(wù)的過程狀態(tài)都能實(shí)時(shí)、如實(shí)地反映到財(cái)務(wù)上財(cái)務(wù)文件的電子化，利用計(jì)算機(jī)來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工操作，提高工作效率與準(zhǔn)確性強(qiáng)化企業(yè)的內(nèi)部財(cái)務(wù)控制，實(shí)現(xiàn)在線的業(yè)務(wù)審批和監(jiān)控，規(guī)避或降低內(nèi)部營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)通過對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的提取和分析，財(cái)務(wù)結(jié)果如實(shí)地反饋給企業(yè)各級(jí)管理者，支持企業(yè)的績(jī)效考核和決策功能建立企業(yè)的對(duì)外信息平臺(tái)和交互渠道，通過企業(yè)間的在線合作，降低自身的經(jīng)營(yíng)成本，并增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力ERP中FMIS和其他系統(tǒng)的關(guān)系財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)（FMIS）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)銷售/分銷系統(tǒng)商業(yè)智能：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)/在線分析/數(shù)據(jù)挖掘人力資源管理系統(tǒng)辦公自動(dòng)化/知識(shí)管理知識(shí)管理信息在線遠(yuǎn)程查詢內(nèi)外部財(cái)務(wù)報(bào)表生成工資福利信息成本信息服務(wù)工單賬單實(shí)收銷售信息管理層辦公自動(dòng)化信息在線分析FMIS實(shí)現(xiàn)了三方面的整合：財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)通過接口與其他系統(tǒng)整合商業(yè)智能（OLAP分析）ERP中財(cái)務(wù)管管理信信息系系統(tǒng)（（FMIS））的基本本特點(diǎn)點(diǎn)集成性性：財(cái)務(wù)和和企業(yè)業(yè)的設(shè)設(shè)計(jì)、、生產(chǎn)產(chǎn)、供供應(yīng)、、銷售售等業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)環(huán)節(jié)是是完全全集成成的，，業(yè)務(wù)務(wù)和財(cái)財(cái)務(wù)一一體化化運(yùn)作作，如如ERP中的財(cái)財(cái)務(wù)管管理模模塊和和系統(tǒng)統(tǒng)中其其它模模塊都都有相相應(yīng)的的接口口，能能夠相相互集集成，，而且且財(cái)務(wù)務(wù)管理理始終終是ERP核心的的模塊塊和功功能，，財(cái)務(wù)務(wù)管理理將實(shí)實(shí)現(xiàn)與與企業(yè)業(yè)外部部的相相關(guān)環(huán)環(huán)節(jié)的的集成成。共享性性：所有的的原始始數(shù)據(jù)據(jù)都是是一次次錄入入，多多處共共享，，如：：由生生產(chǎn)活活動(dòng)、、采購(gòu)購(gòu)活動(dòng)動(dòng)輸入入的信信息自自動(dòng)計(jì)計(jì)入財(cái)財(cái)務(wù)模模塊生生成總總賬、、會(huì)計(jì)計(jì)報(bào)表表，取取消了了輸入入憑證證繁瑣瑣的過過程，，幾乎乎能夠夠完全全替代代以往往傳統(tǒng)統(tǒng)的手手工操操作。。實(shí)時(shí)性性：每一個(gè)個(gè)作業(yè)業(yè)都會(huì)會(huì)實(shí)時(shí)時(shí)地反反映，，每一一項(xiàng)控控制都都會(huì)實(shí)實(shí)時(shí)地地得到到結(jié)果果，每每一份份報(bào)表表都會(huì)會(huì)實(shí)時(shí)時(shí)地生生成，，每一一個(gè)決決策都都被實(shí)實(shí)時(shí)地地作出出。精確性性：每一次次作業(yè)業(yè)是準(zhǔn)準(zhǔn)確的的可量量化的的，流流程定定了就就不能能隨意意改動(dòng)動(dòng)，同同樣的的數(shù)據(jù)據(jù)就會(huì)會(huì)產(chǎn)生生完全全一樣樣的報(bào)報(bào)表。。面向流流程性性：強(qiáng)調(diào)面面向業(yè)業(yè)務(wù)流流程的的財(cái)務(wù)務(wù)信息息的收收集、、分析析和控控制，，使財(cái)財(cái)務(wù)系系統(tǒng)能能支持持重組組后的的業(yè)務(wù)務(wù)流程程，并并做到到對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)活活動(dòng)的的成本本控制制。II.ERP中的財(cái)務(wù)管管理信信息系系統(tǒng)（（FMIS））解決方方案企業(yè)管管理信信息系系統(tǒng)整整體架架構(gòu)藍(lán)藍(lán)圖EnterpriseInformationBusEnterpriseInformationBus企企業(yè)業(yè)信信息息總總線線企業(yè)信息企業(yè)信息門戶門戶EIPEIP外外部部信信息息門門戶戶內(nèi)內(nèi)部部信信息息門門戶戶數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)//決策決策支持支持DW/DSSDW/DSS知識(shí)管理知識(shí)管理KMKM辦公自動(dòng)化辦公自動(dòng)化//工作流管理工作流管理OA/WFMOA/WFMEnterpriseInformationBusEnterpriseInformationBus企企業(yè)業(yè)信信息息總總線線企業(yè)業(yè)信信息息總總線線企企業(yè)業(yè)信信息息總總線線企業(yè)信信息企業(yè)信信息門戶門戶EIPEIP外外部部信信息息門門戶戶內(nèi)內(nèi)部部信信息息門門戶戶企業(yè)信信息企業(yè)信信息門戶門戶EIPEIP外外部部信信息息門門戶戶內(nèi)內(nèi)部部信信息息門門戶戶企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃ERPERP企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃ERPERP企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃ERPERP客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理CRMCRM客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理CRMCRM客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理CRMCRM供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理SCMSCM供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理SCMSCM供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理SCMSCM企業(yè)資產(chǎn)管理企業(yè)資產(chǎn)管理EAMEAM企業(yè)資產(chǎn)管理企業(yè)資產(chǎn)管理EAMEAM企業(yè)資產(chǎn)管理企業(yè)資產(chǎn)管理EAMEAM數(shù)據(jù)倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)//決策決策支持支持DW/DSSDW/DSS數(shù)據(jù)倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)//決策決策支持支持DW/DSSDW/DSS知識(shí)管管理知識(shí)管管理KMKM知識(shí)管管理知識(shí)管管理KMKM辦公自動(dòng)化辦公自動(dòng)化//工作流管理工作流管理OA/WFMOA/WFM辦公自動(dòng)化辦公自動(dòng)化//工作流管理工作流管理OA/WFMOA/WFM會(huì)計(jì)核核算管管理固定資資產(chǎn)管管理采購(gòu)管管理庫(kù)存管管理生產(chǎn)管管理人力資資源管管理資金管管理收付款款管理理……業(yè)務(wù)分分析財(cái)務(wù)供供應(yīng)鏈鏈管理理財(cái)務(wù)會(huì)會(huì)計(jì)投資者者關(guān)系系管理理集團(tuán)財(cái)財(cái)務(wù)管管理戰(zhàn)略企企業(yè)管管理財(cái)務(wù)分分析客戶關(guān)關(guān)系分分析供應(yīng)鏈鏈分析析財(cái)務(wù)報(bào)報(bào)表總帳及及分類類明細(xì)細(xì)帳收入與與成本本會(huì)計(jì)計(jì)訂單與與項(xiàng)目目會(huì)計(jì)計(jì)訂單至至現(xiàn)金金回收收鏈采購(gòu)至至付款款鏈銀行結(jié)結(jié)算及及與銀銀行關(guān)關(guān)系管管理現(xiàn)金管管理不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)管理理差旅管管理集團(tuán)財(cái)財(cái)務(wù)管管理財(cái)務(wù)管管理門門戶財(cái)務(wù)門門戶數(shù)據(jù)交交換與與集成成共享服服務(wù)財(cái)務(wù)管管理解解決方方案企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理績(jī)效考考核戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃與與模擬擬業(yè)務(wù)合合并企業(yè)激激勵(lì)機(jī)機(jī)制管管理人力資資源分分析產(chǎn)品生生命周周期分分析企業(yè)績(jī)績(jī)效分分析產(chǎn)品與與服務(wù)務(wù)成本本核算算財(cái)務(wù)管管理信信息系系統(tǒng)（FMIS））模塊簡(jiǎn)簡(jiǎn)介－－總總帳模模塊示示例集團(tuán)財(cái)財(cái)務(wù)集團(tuán)各各部門門維護(hù)會(huì)會(huì)計(jì)科科目、、開啟啟會(huì)計(jì)計(jì)期錄入/導(dǎo)入入預(yù)算算各地區(qū)區(qū)財(cái)務(wù)務(wù)其他財(cái)財(cái)務(wù)錄入/導(dǎo)入入預(yù)算算錄入/導(dǎo)入入預(yù)算算錄入/導(dǎo)入入預(yù)算算各類分分?jǐn)偢黝惙址謹(jǐn)偢黝惙址謹(jǐn)偢黝惙址謹(jǐn)偝銎谀┠﹫?bào)表表出期末報(bào)表表出期末集團(tuán)團(tuán)各部門報(bào)報(bào)表本地區(qū)合并并出期末地區(qū)區(qū)合并報(bào)表表合并出期末合并并報(bào)表錄入/導(dǎo)入入憑證錄入/導(dǎo)入入憑證錄入/導(dǎo)入入憑證錄入/導(dǎo)入入憑證關(guān)閉會(huì)計(jì)期期總帳模塊的的主要業(yè)務(wù)務(wù)流如下：：財(cái)務(wù)管理信信息系統(tǒng)（FMIS））模塊簡(jiǎn)介－－資金管管理模塊示例資金管理模塊資金交易管理現(xiàn)金管理資金風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)金流預(yù)測(cè)電子支付銀行往來(lái)內(nèi)部銀行銀行對(duì)帳融資（如：銀行借款）投資外匯交易金融衍生產(chǎn)品交易交易規(guī)則交易限額敞露頭寸管理現(xiàn)金管理模塊應(yīng)付模塊應(yīng)收模塊總帳模塊發(fā)票

發(fā)票

收款憑證頭寸信息現(xiàn)金交易信息貨幣和會(huì)計(jì)科目信息日記帳財(cái)務(wù)管理信信息系統(tǒng)（FMIS））模塊簡(jiǎn)介－－固定資資產(chǎn)管理模塊示例應(yīng)付帳款模模塊錄入發(fā)票，，與采購(gòu)匹匹配完畢新增固定資資產(chǎn)基本信信息單個(gè)增加成批增加固定資產(chǎn)管管理模塊快速增加明細(xì)增加固定資產(chǎn)分配手工錄入固固定資產(chǎn)信信息付款過總帳固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移固定資產(chǎn)折舊固定資產(chǎn)調(diào)整固定資產(chǎn)報(bào)廢財(cái)務(wù)管理信信息系統(tǒng)（FMIS））模塊簡(jiǎn)介－－采購(gòu)、、應(yīng)付及庫(kù)庫(kù)存管理模塊示例通過應(yīng)用采采購(gòu)，庫(kù)存存，應(yīng)付帳帳款及總帳帳模塊可以以快捷高效效地處理請(qǐng)請(qǐng)購(gòu)、詢價(jià)價(jià)、采購(gòu)、、接收入庫(kù)庫(kù)及付款等等工作。請(qǐng)購(gòu)信息在在線線查查詢預(yù)算與與實(shí)實(shí)際際對(duì)比比分分析析采購(gòu)接收入庫(kù)詢價(jià)出庫(kù)付款發(fā)票采購(gòu)應(yīng)付帳款庫(kù)存總帳會(huì)計(jì)分錄期末關(guān)帳盤點(diǎn)零星采購(gòu)固定資產(chǎn)采采購(gòu)專項(xiàng)費(fèi)用非采購(gòu)入庫(kù)庫(kù)零星領(lǐng)用FMIS涉及的范圍圍財(cái)務(wù)管理信信息系統(tǒng)（（FMIS））

－實(shí)現(xiàn)的財(cái)務(wù)務(wù)職能舉例例財(cái)務(wù)信息流流轉(zhuǎn)不暢財(cái)務(wù)信息集集成對(duì)不同模塊塊中財(cái)務(wù)信信息進(jìn)行收收集和匯總總管理報(bào)表詳詳細(xì)程度不不夠財(cái)務(wù)信息可可按不同口口徑歸集根據(jù)業(yè)務(wù)的的需求設(shè)定定不同的信信息歸集、、核算口徑徑對(duì)數(shù)據(jù)真實(shí)實(shí)性準(zhǔn)確性性的復(fù)核困困難保證數(shù)據(jù)的的真實(shí)性、、準(zhǔn)確性和和客觀性通過系統(tǒng)中中預(yù)設(shè)的財(cái)財(cái)務(wù)規(guī)則，，客觀無(wú)私私地記錄和和處理原始始數(shù)據(jù)，跟跟蹤變更軌軌跡報(bào)表出具不不夠及時(shí)及時(shí)出具報(bào)報(bào)表自動(dòng)生成系系統(tǒng)中原有有的和二次次開發(fā)的報(bào)報(bào)表綜合數(shù)據(jù)缺缺乏多維分分析提供決策支支持的綜合合分析通過現(xiàn)有系系統(tǒng)與外掛掛系統(tǒng)的連連接，將決決策支持?jǐn)?shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行集集成財(cái)務(wù)控制職職能較弱強(qiáng)化財(cái)務(wù)管管理職能通過系統(tǒng)中中的審批和和預(yù)警功能能，將管理理控制點(diǎn)前前移III.系統(tǒng)實(shí)施過過程中的誤誤區(qū)ERP系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施時(shí)間間／復(fù)雜程程度矩陣實(shí)施時(shí)間難長(zhǎng)易復(fù)雜程度短人力資源知識(shí)管理生產(chǎn)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)財(cái)務(wù)銷售/分銷銷如何保證ERP系統(tǒng)統(tǒng)成功實(shí)施施？來(lái)源:財(cái)富500強(qiáng)的執(zhí)行行官,由CSCIndex提供“整個(gè)公司到到處充滿了了被員工抵抵觸的碾壓壓粉碎的技技術(shù)上合理理的系統(tǒng)的的殘骸?！盩omTerez,ModernManagement,Inc.實(shí)現(xiàn)情況?6.7%25.4%44.7%20.7%2.5%非常成功成功一定程度上上的成功不太成功不成功變革管理交流其它制定目標(biāo)現(xiàn)有的思考考實(shí)施時(shí)間管理資金優(yōu)先級(jí)別小組團(tuán)隊(duì)的的合作技術(shù)實(shí)施方方法價(jià)值體現(xiàn)成功的障礙礙}52%前十個(gè)成功功因素%of500公司確保有高層層的倡導(dǎo)82%人員對(duì)待公公平82%員工的參與與75%質(zhì)量的溝通通70%提供充分的的培訓(xùn)68%使用明確的的性能評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)65%在實(shí)施后建建立隊(duì)伍62%注意文化/技能的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變62%獎(jiǎng)勵(lì)成功的的實(shí)施60%使用內(nèi)部的的優(yōu)勢(shì)60%調(diào)查集中在在北美、歐歐洲和遠(yuǎn)東東500個(gè)個(gè)跨國(guó)和地地區(qū)的公司司，涵蓋了了所有行業(yè)業(yè)國(guó)外ERP系統(tǒng)實(shí)施施的成功因因素國(guó)外ERP系統(tǒng)實(shí)施施過程中面面臨的挑戰(zhàn)戰(zhàn)思想觀念抵抵制20%40%60%80%100%現(xiàn)存體制的的限制缺乏使命感感缺乏領(lǐng)導(dǎo)不現(xiàn)實(shí)的預(yù)預(yù)期缺乏優(yōu)秀的的團(tuán)隊(duì)組織織人員素質(zhì)有有待提高缺乏技術(shù)支支持項(xiàng)目授權(quán)有有限“管理信息息系統(tǒng)實(shí)施施的最大問問題往往不不是在技術(shù)術(shù)方面，即即使你解決決了技術(shù)方方面的所有有問題，也也許最后的的結(jié)局還是是失敗?！薄白畲蟮膯枂栴}在于是是否人人接接受企業(yè)信信息化的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變方案，失敗的主要要原因在于于不重視投投資于轉(zhuǎn)變變?！盡ichaelHammer轉(zhuǎn)變的技術(shù)術(shù)因素轉(zhuǎn)變的人員員因素轉(zhuǎn)變失敗的的主要原因因在于不重重視投資于于轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變促成的的主要工作作目標(biāo)下圖簡(jiǎn)單描描繪了在企企業(yè)實(shí)施變變革的過程程中可能面面臨的心理理過程，同同時(shí)闡述了了如何成功功運(yùn)用轉(zhuǎn)變變促成來(lái)保保障項(xiàng)目順順利進(jìn)行的的主要工作作目標(biāo)不了解情況況盲目樂觀漠視抵觸反感尋求退路絕望了解現(xiàn)狀悲觀嘗試體會(huì)理解產(chǎn)生希望接受了解現(xiàn)狀樂觀主動(dòng)完成持續(xù)發(fā)展員工心理狀狀態(tài)轉(zhuǎn)變示示意圖業(yè)績(jī)時(shí)間開始推行企業(yè)文化和和領(lǐng)導(dǎo)承諾諾將貫穿整整個(gè)變革的的推行過程程AB通過有效的的交流溝通通使A最小化設(shè)計(jì)完善的的轉(zhuǎn)變架構(gòu)構(gòu)和流程，，建立項(xiàng)目目績(jī)效考核核體系使C/D最大化通過深入的的培訓(xùn)提高高個(gè)人及團(tuán)團(tuán)隊(duì)能力使使B最小化CD評(píng)估組織人人員對(duì)轉(zhuǎn)變變的適應(yīng)程程度建立明確的的轉(zhuǎn)變觀念念組成適當(dāng)?shù)牡霓D(zhuǎn)變架構(gòu)構(gòu)推廣雙向的的交流方式式領(lǐng)導(dǎo)才能和和整體支持持凝聚各方面面的支持形成一致的的企業(yè)文化化和價(jià)值觀觀保證公正的的業(yè)績(jī)管理理和人事安安排轉(zhuǎn)變促成的的最佳經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)把企業(yè)管理理系統(tǒng)項(xiàng)目看作一個(gè)純粹的的IT項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)沒沒有真正發(fā)發(fā)揮一把手手的作用，，對(duì)項(xiàng)目的的支持流于于表面和形形式把軟件系統(tǒng)統(tǒng)的選擇看看作單純的的買賣行為為，沒有從從公司戰(zhàn)略略和公司管管理需求的的角度出發(fā)發(fā)選擇軟件件沒有選擇合合適的實(shí)施施商，不理理解購(gòu)買軟軟件與實(shí)施施之間的距距離軟件、硬件件和實(shí)施咨咨詢?nèi)N投投資比例不不合理沒有聘請(qǐng)中中立的實(shí)施施商對(duì)軟件件供應(yīng)商進(jìn)進(jìn)行制衡和和監(jiān)控，從從而無(wú)法保保障實(shí)施的的成功缺乏適當(dāng)?shù)牡捻?xiàng)目資源源，沒有把把公司骨干干人員投入入到項(xiàng)目中中去缺乏具有前前瞻性和可可操作性的的實(shí)施規(guī)劃劃和過渡計(jì)計(jì)劃在涉及到企企業(yè)內(nèi)人員員權(quán)、責(zé)、、利調(diào)整的的問題上，，沒有運(yùn)用用客觀、公公正、合理理的方式來(lái)來(lái)設(shè)計(jì)和處處理對(duì)于項(xiàng)目的的期望值過過高，沒有有運(yùn)用轉(zhuǎn)變變促成的方方式調(diào)整人人們的期望望值，并促促成人員行行為和習(xí)慣慣的轉(zhuǎn)變中國(guó)ERP系統(tǒng)實(shí)施施過程中的的普遍誤區(qū)區(qū)ERP系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施的指指導(dǎo)思想ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)項(xiàng)目是管理項(xiàng)目而非純IT項(xiàng)目ERP系統(tǒng)的實(shí)施施是對(duì)企業(yè)管理的的再造ERP系統(tǒng)實(shí)施的的重點(diǎn)是觀念的轉(zhuǎn)變變和企業(yè)流程的的優(yōu)化－IT人員只是對(duì)對(duì)系統(tǒng)的技技術(shù)支持；；

－管理理人員，尤尤其是最高決策者者是實(shí)施工作的的領(lǐng)導(dǎo)與主主要參與者者企業(yè)最高決決策層對(duì)財(cái)務(wù)管理信信息系統(tǒng)要有深入的的了解－對(duì)企業(yè)存在的的問題有客觀的認(rèn)認(rèn)識(shí)－對(duì)新系統(tǒng)的期期望有清晰的描描述－對(duì)管理的轉(zhuǎn)變變要有合理的的預(yù)期ERP系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施的指指導(dǎo)思想企業(yè)高級(jí)管管理層的角角色與責(zé)任任定位ERP系統(tǒng)實(shí)施需需要企業(yè)高層管管理者給予足夠的重視視ERP系統(tǒng)實(shí)施必須由企業(yè)業(yè)一把手參加加項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)委員會(huì)，對(duì)企業(yè)流程程重組和重重大業(yè)務(wù)流流程的改變變進(jìn)行決策策ERP系統(tǒng)只是一一種工具，而不是神燈企業(yè)最高領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)管理理信息系統(tǒng)統(tǒng)要有科學(xué)學(xué)的預(yù)期，，系統(tǒng)是體體現(xiàn)現(xiàn)代管管理思想的的管理工具具，系統(tǒng)對(duì)對(duì)企業(yè)的作作用受軟件件、企業(yè)內(nèi)內(nèi)外部因素素的影響，，不是萬(wàn)能的的ERP系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施的指指導(dǎo)思想－－“管理理信息系統(tǒng)統(tǒng)是工具不不是神燈””舉例系統(tǒng)可以對(duì)對(duì)資產(chǎn)的眾眾多信息進(jìn)進(jìn)行記錄和和管理，但但是在導(dǎo)入入系統(tǒng)之前前，首先需要將將資產(chǎn)實(shí)物物及其信息息進(jìn)行整理理，包括資產(chǎn)的名稱稱、編號(hào)、、分類、狀狀態(tài)等，這這些基礎(chǔ)工工作的工作作量很大如果這些實(shí)實(shí)施前的基基礎(chǔ)工作不不做，那么么錄入系統(tǒng)統(tǒng)的是粗糙糙的信息，，系統(tǒng)輸出出的也只能能是粗糙的的信息，從從而資產(chǎn)管管理效率將將大打折扣扣系統(tǒng)中記錄錄的資產(chǎn)歸歸屬信息將將很大程度度上影響各個(gè)專專業(yè)的績(jī)效效考核結(jié)果果，涉及到““每百元資資產(chǎn)效益產(chǎn)產(chǎn)出”等關(guān)關(guān)鍵績(jī)效指指標(biāo)，而資資產(chǎn)歸屬等等信息需要要人工進(jìn)行行梳理，否否則將會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生資產(chǎn)劃分不不清甚至錯(cuò)錯(cuò)誤的情況況系統(tǒng)可以記記錄資產(chǎn)的的原值、折折舊方法、、折舊年限限、殘值等等信息并自自動(dòng)處理折折舊，但其前提是是在系統(tǒng)中中預(yù)先設(shè)定定相關(guān)的折折舊信息，，而一旦對(duì)這這些信息進(jìn)進(jìn)行了錯(cuò)誤的設(shè)定定和不當(dāng)?shù)牡木S護(hù)，都都會(huì)直接影影響到公司司的資產(chǎn)管管理效率和和準(zhǔn)確性ERP系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施－兩兩種實(shí)施模模式的比較較成功率高的的模式成功率低的的模式觀念管理項(xiàng)目，，企業(yè)一把把手親自抓抓，要求全全員參加IT項(xiàng)目，交鑰鑰匙工程選型前對(duì)信息系統(tǒng)統(tǒng)的理念深深入學(xué)習(xí)，，提出明確確的業(yè)務(wù)需需求需求不明確確實(shí)施策略由企業(yè)一把把手親自領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，選擇擇專業(yè)咨詢?cè)児九c業(yè)業(yè)務(wù)主要骨骨干人員共共同組成項(xiàng)項(xiàng)目組。在在專家的指指導(dǎo)下，全全員參與，，分步實(shí)施施，并在有有需要時(shí)優(yōu)優(yōu)化企業(yè)操操作流程，，發(fā)生障礙礙時(shí)共同分分析原因，，排除障礙礙由IT人員領(lǐng)導(dǎo)，，限于少數(shù)數(shù)技術(shù)人員員參加，全全面鋪開，，企業(yè)最高高決策層很很少參與，，實(shí)施過程程中發(fā)生障障礙時(shí)繞道道而行甚至至跳過障礙礙轉(zhuǎn)變實(shí)施系統(tǒng)的的同時(shí)推進(jìn)進(jìn)管理觀念念的轉(zhuǎn)變實(shí)施系統(tǒng)時(shí)時(shí)要求系統(tǒng)統(tǒng)模擬企業(yè)業(yè)模擬目前前的進(jìn)行狀狀況，只是是原管理方方式的計(jì)算算機(jī)化選型從企業(yè)戰(zhàn)略略的需求出出發(fā)，以管管理層為主主，輔以IT管理人員，，選適合的的軟件由IT人員選型，，主要考慮慮系統(tǒng)是否否先進(jìn)IV.系統(tǒng)實(shí)施的的關(guān)鍵成功功因素利益相關(guān)人人的支持降低風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)到業(yè)務(wù)務(wù)上的益處處高效的團(tuán)隊(duì)可預(yù)見的工作計(jì)劃安排ExpressDelivery意識(shí)到組織織上帶來(lái)的的益處項(xiàng)目范圍的的清晰和有有效ERP系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施的關(guān)關(guān)鍵成功因因素系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)項(xiàng)目管理合適的軟件件ERP系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施的項(xiàng)項(xiàng)目管理合適的軟件＋有效的實(shí)施＝實(shí)施目標(biāo)日程管理進(jìn)度管理組織管理成本管理質(zhì)量管理風(fēng)險(xiǎn)管理溝通管理問題管理知識(shí)管理ERP系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施的項(xiàng)項(xiàng)目管理－－日程管管理通過切合實(shí)實(shí)際的工作作計(jì)劃建立立對(duì)工作范范圍的充分分理解是實(shí)實(shí)現(xiàn)有效項(xiàng)項(xiàng)目管理的的第一步業(yè)務(wù)分析階段系統(tǒng)設(shè)計(jì)與建立階段系統(tǒng)過渡階段系統(tǒng)投入運(yùn)行階段樣張右圖所示為為每周狀態(tài)態(tài)報(bào)告的編編制及報(bào)送送流程。該流程用于于向小組領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)提供根根據(jù)日程的的問題及進(jìn)進(jìn)度的反饋饋。項(xiàng)目管理和和報(bào)告結(jié)構(gòu)構(gòu)的基本前前提是確保保小組領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)及項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目目進(jìn)度有清清晰的認(rèn)識(shí)識(shí)。小組成員每周狀態(tài)更新完成的任務(wù)單每周時(shí)間報(bào)告小組領(lǐng)導(dǎo)考察每周狀態(tài)更新考察完成任務(wù)清單完成每周小組狀態(tài)報(bào)告處理/解決問題項(xiàng)目經(jīng)理或指導(dǎo)委員會(huì)是否是每周狀態(tài)報(bào)告流程解決狀態(tài)報(bào)告

的問題？ERP系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施的項(xiàng)項(xiàng)目管理－－進(jìn)度管管理實(shí)施商通過過定期狀態(tài)態(tài)報(bào)告的形形式向客戶戶通報(bào)項(xiàng)目目進(jìn)度，使使雙方及時(shí)時(shí)把握整個(gè)個(gè)項(xiàng)目的現(xiàn)現(xiàn)狀、主要要問題、以以及將來(lái)的的任務(wù)示例項(xiàng)目組織是是為完成某某特殊任務(wù)務(wù)所編成的的臨時(shí)組織織。在任務(wù)完完成后會(huì)會(huì)解散,回歸歸行政組組織項(xiàng)目組織織必須被被賦予權(quán)權(quán)力,以以便推動(dòng)動(dòng)工作的的進(jìn)行項(xiàng)目組織織的權(quán)力力來(lái)源,是由由最高行行政組織織所賦予予，其受項(xiàng)目目推行委委員會(huì)的的監(jiān)督項(xiàng)目成員員對(duì)于項(xiàng)項(xiàng)目事務(wù)務(wù)與一般般業(yè)務(wù)的的優(yōu)先順順序。在項(xiàng)目期期間內(nèi)以以項(xiàng)目事事務(wù)為優(yōu)優(yōu)先項(xiàng)目組織織定義達(dá)到公司司要求的的目標(biāo)有專職單單位負(fù)責(zé)責(zé)，項(xiàng)目容易易成功不受歷史史包袱的的束縛，可有較創(chuàng)創(chuàng)新及客客觀的點(diǎn)點(diǎn)子.提高行政政效率有跨部門組織的溝溝通協(xié)調(diào)調(diào)能力成立項(xiàng)目目組織的的目的項(xiàng)目組成員項(xiàng)目組成員財(cái)務(wù)項(xiàng)目組長(zhǎng)技術(shù)項(xiàng)目組長(zhǎng)項(xiàng)目組成員項(xiàng)目組成員功能項(xiàng)目組長(zhǎng)項(xiàng)目組成員項(xiàng)目組成員項(xiàng)目高層管理委員會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理ERP系系統(tǒng)實(shí)施施的項(xiàng)目目管理－－組織織管理示例結(jié)合人員員的組織織情況，，建立全全面預(yù)算算體制，，有利于于人力資資源成本本的控制制明確記錄錄每一筆筆項(xiàng)目的的費(fèi)用發(fā)發(fā)生，將將項(xiàng)目成成本的開開支責(zé)任任落實(shí)到到項(xiàng)目主主管人員員上，并并據(jù)此作作為對(duì)其其業(yè)績(jī)考考核的指指標(biāo)之一一在項(xiàng)目開開展過程程中，對(duì)對(duì)項(xiàng)目的的開支情情況進(jìn)行行監(jiān)控，，在項(xiàng)目目終止前前，需要要對(duì)項(xiàng)目目的整體體收支費(fèi)費(fèi)用進(jìn)行行審核充分利用用信息系系統(tǒng)對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目中的的收支情情況進(jìn)行行記錄，，降低直直至杜絕絕人為因因素的干干擾樣張ERP系系統(tǒng)實(shí)施施的項(xiàng)目目管理－－成本本管理質(zhì)量控制制流程提提供了一一個(gè)支持持系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行檢查查及平衡衡，以保保證質(zhì)量量蘊(yùn)含在在項(xiàng)目之之中。質(zhì)量保證證及控制制的目標(biāo)標(biāo)，是在在對(duì)整個(gè)個(gè)交付成成果的建建設(shè)過程程中嵌入入質(zhì)量概概念，并并確保質(zhì)質(zhì)量，以以最大程程度減少少返工，，控制成成本。主要是通通過自檢檢、預(yù)演演和檢查查來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的。另另外，對(duì)對(duì)于交付付成果的的一些主主要接受受標(biāo)準(zhǔn)，，如格式式、內(nèi)容容、步驟驟等，均均用于決決定交付付成果是是否完整整，以及及是否可可被接受受及通過過。討論會(huì)流程設(shè)計(jì)衡量標(biāo)準(zhǔn)流程設(shè)計(jì)考察及決策配置向?qū)y(cè)試腳本系統(tǒng)設(shè)置監(jiān)控進(jìn)度培訓(xùn)向?qū)M并驗(yàn)證業(yè)務(wù)流程或系統(tǒng)變革措施Copyright1997KPMGPeatMarwickLLPCreateCreditMemoManuallyRevised7/31/97forRelease1.0@?AllRightsReserved.Page1of3C:\WINDOWS\TEMP\~WRO1456.docStep1.0CreditMemoRequestForm:(Step2.0Transactiontionsinvoice.Step3.0移植、界面、定制對(duì)變革目標(biāo)和業(yè)務(wù)目標(biāo)的調(diào)查考察及決策考察及決策利用最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)報(bào)告結(jié)果ERP系系統(tǒng)實(shí)施施的項(xiàng)目目管理－－質(zhì)量量管理項(xiàng)目本身身帶有一一定的內(nèi)內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，同時(shí)時(shí)還有公公司特定定的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理就就是在一一種確定定的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)產(chǎn)生時(shí)時(shí)一方面面實(shí)施戰(zhàn)戰(zhàn)略以管管理風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，另一一方面設(shè)設(shè)計(jì)應(yīng)急急計(jì)劃對(duì)對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)進(jìn)行補(bǔ)充充的程序序。對(duì)于任何何系統(tǒng)實(shí)實(shí)施工作作，成功功的很重重要一點(diǎn)點(diǎn)是要預(yù)預(yù)計(jì)到一一定數(shù)量量的變革革的產(chǎn)生生。最關(guān)關(guān)鍵的任任務(wù)是正正確地管管理這些些被認(rèn)為為是必要要的變革革。管理系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)構(gòu)變變革的方方法是平平衡兩個(gè)個(gè)必須的的、而又又相互制制約的目目標(biāo)：保持系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施的的準(zhǔn)確和和徹底；；保持項(xiàng)目目按日程程完成。。ERP系系統(tǒng)實(shí)施施的項(xiàng)目目管理－－風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理環(huán)境風(fēng)險(xiǎn) 競(jìng)爭(zhēng)者 敏感性 股東關(guān)系 資金充足性 金融市場(chǎng) 災(zāi)難性損失 獨(dú)立／政治 法律 行政管理 行業(yè)

信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)廉正風(fēng)險(xiǎn)授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)ERP系系統(tǒng)實(shí)施施的項(xiàng)目目管理－－風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理：：風(fēng)險(xiǎn)及及規(guī)避措措施轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)－管理理觀念的的轉(zhuǎn)變對(duì)未來(lái)方方案的了了解還不不深入，尤其是是隨之帶帶來(lái)的變變革，可可能會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生對(duì)財(cái)財(cái)務(wù)管理理信息系系統(tǒng)實(shí)施施的抵觸心理理；高級(jí)管理理層對(duì)方方案的了了解還不不深入，，無(wú)法積極極地貫徹徹、監(jiān)督督實(shí)施。轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)－組織織、流程程、業(yè)績(jī)績(jī)考評(píng)指指標(biāo)的調(diào)調(diào)整管理模式式、機(jī)構(gòu)構(gòu)設(shè)置、、職責(zé)、、控制流流程、報(bào)報(bào)告等差異懸殊殊，不統(tǒng)統(tǒng)一；管理控制制狀況與與未來(lái)設(shè)設(shè)計(jì)要求求差距較較大，未未來(lái)變革的幅幅度很大。建議規(guī)避避措施及時(shí)組織織方案的的學(xué)習(xí)、、討論、、確認(rèn)、、培訓(xùn)；；采用試點(diǎn)點(diǎn)的做法法，以點(diǎn)帶面面、以試試點(diǎn)帶全全部。通過試試點(diǎn)實(shí)施施確定管理理模式和和設(shè)計(jì)方方案作為為模板，，在全面面的實(shí)施施中統(tǒng)一一和推廣廣，以全面面降低未未來(lái)管理理難度和和實(shí)施推推廣的復(fù)復(fù)雜程度度；建立轉(zhuǎn)變促成成小組，專職負(fù)負(fù)責(zé)宣傳、溝溝通、團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神激勵(lì)、、培訓(xùn)、、聽取反反饋等工作，，促使變變革順利利進(jìn)行。。ERP系系統(tǒng)實(shí)施施的項(xiàng)目目管理－－風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理：：風(fēng)險(xiǎn)及及規(guī)避措措施（續(xù)續(xù)）授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)－實(shí)施施隊(duì)伍的的組織由于ERP系統(tǒng)使用用時(shí)并不不局限于于某一個(gè)個(gè)部門，，實(shí)施時(shí)時(shí)需要跨跨部門合合作（如如IT、財(cái)務(wù)、業(yè)業(yè)務(wù)等）），如果果項(xiàng)目小小組人員配備備不到位位，將直接造成成實(shí)施工工作的瓶瓶頸；實(shí)施人員員經(jīng)常變動(dòng)動(dòng)，不能專職職穩(wěn)定地地參與項(xiàng)目的實(shí)實(shí)施工作作，無(wú)法系統(tǒng)統(tǒng)地接受受顧問提提供的知知識(shí)轉(zhuǎn)移移，從而造成成系統(tǒng)上線線后，咨詢顧顧問離開開、自己不會(huì)會(huì)維護(hù)使使用的尷尬局局面。建議規(guī)避避措施需要配置置齊全主主要的人人力資源源成立項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施隊(duì)伍。。此等資資源須全程參與與，以確保保項(xiàng)目推推動(dòng)的穩(wěn)穩(wěn)定性。。同時(shí)建議議對(duì)項(xiàng)目目實(shí)施隊(duì)隊(duì)伍訂立立績(jī)效評(píng)評(píng)估指標(biāo)標(biāo)。ERP系系統(tǒng)實(shí)施施的項(xiàng)目目管理－－風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理：：風(fēng)險(xiǎn)及及規(guī)避措措施（續(xù)續(xù)）項(xiàng)目管理理風(fēng)險(xiǎn)－－項(xiàng)目時(shí)時(shí)間和進(jìn)進(jìn)度控制制實(shí)施時(shí)間間過長(zhǎng)會(huì)會(huì)影響員工對(duì)于于系統(tǒng)成成功實(shí)施施的信心心、并影響響業(yè)務(wù)的連連續(xù)性；往往導(dǎo)致致系統(tǒng)實(shí)實(shí)施項(xiàng)目目嚴(yán)重超預(yù)算；與年末年年初財(cái)務(wù)務(wù)部門的的繁忙季節(jié)節(jié)沖突。建議規(guī)避避措施選擇有豐豐富實(shí)施施經(jīng)驗(yàn)的的實(shí)施伙伙伴提供供系統(tǒng)性性的項(xiàng)目目管理；項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)委員會(huì)會(huì)、項(xiàng)目目經(jīng)理和和各小組組經(jīng)理必必須認(rèn)真真履行職職責(zé)，減減少因不不必要的的因素耽耽擱項(xiàng)目目階段成成果的確確認(rèn)、決決策和推推進(jìn)；加強(qiáng)項(xiàng)目目實(shí)施質(zhì)質(zhì)量的控控制和實(shí)實(shí)施結(jié)果果的評(píng)價(jià)價(jià)，保證證問題能能夠及時(shí)時(shí)解決，，避免由由于問題題的拖延延而造成成的解決決難度的的增加。。ERP系系統(tǒng)實(shí)施施的項(xiàng)目目管理－－風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理：：風(fēng)險(xiǎn)及及規(guī)避措措施（續(xù)續(xù)）信息技術(shù)術(shù)風(fēng)險(xiǎn)－－外圍系系統(tǒng)的配配合外圍系統(tǒng)統(tǒng)存在下下列問題題：多種系統(tǒng)統(tǒng)共存系統(tǒng)功能能不足、、存在缺缺陷系統(tǒng)無(wú)法法提供管管理層用用于分析析的信息息資料系統(tǒng)前后后出據(jù)的的信息不不一致等等導(dǎo)致ERP系統(tǒng)的數(shù)數(shù)據(jù)需求求不能完完全滿足足建議規(guī)避避措施進(jìn)一步完完善外圍圍系統(tǒng)功功能，作作為關(guān)鍵鍵信息來(lái)來(lái)源使之之能滿足足ERP系統(tǒng)的信信息需求求。項(xiàng)目小組組成員間間開放的的、不斷斷的溝通通對(duì)項(xiàng)目目的成功功實(shí)施十十分重要要。為達(dá)達(dá)到這個(gè)個(gè)目的，，召開定定期的項(xiàng)項(xiàng)目小組組會(huì)議非非常必要要。ERP系系統(tǒng)實(shí)施施的項(xiàng)目目管理－－溝通通管理對(duì)項(xiàng)目啟啟動(dòng)及業(yè)業(yè)務(wù)原理理的構(gòu)想想；項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)、角色色以及關(guān)關(guān)鍵成功功因素；；定義清晰晰的項(xiàng)目目規(guī)程和和范圍文文件；項(xiàng)目時(shí)間間進(jìn)程、、重要事事件和階階段劃分分；小組之間間的相互互依賴關(guān)關(guān)系；項(xiàng)目組的的基本章章程、決決策制定定、問題題解決、、事件決決定、以以及會(huì)議議的管理理；利用客戶的的交流工具具，如LotusNotes,MSOutlook或網(wǎng)站，來(lái)來(lái)管理小組組溝通、日日程，并作作為一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目檔案庫(kù)庫(kù)；為小組裝備備標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)程軟軟件，如MSProject，來(lái)管理交付付成果、時(shí)時(shí)間表和人人員。MSProject提供一種通通用工具，，用以共享享項(xiàng)目時(shí)間間表及任務(wù)務(wù)的信息；；會(huì)同小組領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目目管理人員員和發(fā)起者者定期就交交流會(huì)、狀狀態(tài)報(bào)告以以及簡(jiǎn)報(bào)做做出計(jì)劃安安排；積極的項(xiàng)目目管理，確確保定期安安排的狀態(tài)態(tài)報(bào)告和更更新的完成成并向小組組成員開放放。小組會(huì)議舉舉例－目的的：建立小小組成員和和項(xiàng)目發(fā)起起人間的一一致意見：：系統(tǒng)實(shí)施商商使用一套套成熟的方方法來(lái)盡可可能減小沖沖突，并定定期有組織織地解決問問題。項(xiàng)目目的最后期期限是不能能改變的，，因此各種種問題解決決是避免沖沖突的關(guān)鍵鍵。當(dāng)問題出現(xiàn)現(xiàn)時(shí)，它們們被歸檔在在問題數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)。在此此對(duì)問題的的定義是在在項(xiàng)目進(jìn)行行中出現(xiàn)的的無(wú)法得到到高效或有有效解決的的形勢(shì)。如如果懸而不不決，問題題會(huì)阻礙或或阻止項(xiàng)目目的進(jìn)行。。問題可能能包括：未未決定的設(shè)設(shè)計(jì)點(diǎn)、范范圍改變或或者在軟件件及客戶的的業(yè)務(wù)模型型之間功能能性的差距距。從本質(zhì)質(zhì)來(lái)說(shuō)，一一個(gè)問題可可能是跨功功能的和/或存在于于特定領(lǐng)域域的。對(duì)于于記錄問題題的原則是是：“如果果有懷疑，，就要提出出問題?！薄泵恳粋€(gè)記錄錄下來(lái)的問問題都要分分配給一個(gè)個(gè)人負(fù)責(zé)，，他將對(duì)其其范圍、影影響及程度度進(jìn)行歸檔檔，并且要要推動(dòng)問題題的解決。。問題負(fù)責(zé)責(zé)人要和所所有需要的的人員共同同工作（即即：該項(xiàng)目目組成員，，其他項(xiàng)目目組成員，，項(xiàng)目相關(guān)關(guān)人員，客客戶高層管管理人員，，客戶以外外的其他方方，等），，來(lái)對(duì)問題題進(jìn)行分析析，確定可可能解決方方案。問題解決程程序問題產(chǎn)生問題歸檔問題報(bào)告給小組領(lǐng)導(dǎo)解決問題報(bào)告至核心小組解決解決問題報(bào)告至項(xiàng)目經(jīng)理問題報(bào)告至指導(dǎo)委員會(huì)解決方法歸檔及實(shí)施是是是否否否ERP系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施的項(xiàng)項(xiàng)目管理－－問題管管理示例文檔管理的的方法論包包括一個(gè)端端到端的文文檔流，確確保業(yè)務(wù)流流程得到確確定、歸檔檔、以及測(cè)測(cè)試。對(duì)關(guān)鍵流程程的文檔將將被用于培培訓(xùn)材料和和用戶手冊(cè)冊(cè)。ERP系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施的項(xiàng)項(xiàng)目管理－－知識(shí)管管理：文檔檔管理培訓(xùn)方法建建立在兩個(gè)個(gè)基本原則則上：針對(duì)最終用用戶工作及及任務(wù)的基基于角色的的培訓(xùn)保證正確的的人員在正正確的時(shí)間間接受正確確的培訓(xùn)在考察了一一系列最終終用戶培訓(xùn)訓(xùn)方法和客客戶的需求求后：考慮到實(shí)施施地點(diǎn)數(shù)量量和每個(gè)站站點(diǎn)的用戶戶狀況，系系統(tǒng)實(shí)施商商建議客戶戶使用由專專家引導(dǎo)的的在教室中中進(jìn)行的培培訓(xùn)方法。。培訓(xùn)的管理理、提供和和支持來(lái)自自于：實(shí)施地點(diǎn)負(fù)負(fù)責(zé)人———作為持續(xù)的的主辦者，，組織和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)施施地點(diǎn)的策策略計(jì)劃和和運(yùn)作，確確保項(xiàng)目組組和培訓(xùn)組組得到關(guān)于于實(shí)施問題題的信息關(guān)鍵用戶———作為某一方方面的業(yè)務(wù)務(wù)流程負(fù)責(zé)責(zé)人，從組組織最基本本的支持到到開展討論論會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)其領(lǐng)域進(jìn)進(jìn)行的培訓(xùn)訓(xùn)工作，以以及保證信信息系統(tǒng)持持續(xù)的改善善和長(zhǎng)期的的利益概念教育提供全面戰(zhàn)戰(zhàn)略和“全全局”看法法教室?guī)椭脩魧W(xué)學(xué)會(huì)使用信信息系統(tǒng)討論會(huì)提供日常工工作活動(dòng)實(shí)實(shí)踐的真實(shí)實(shí)環(huán)境一對(duì)一對(duì)選出的用用戶進(jìn)行特特定業(yè)務(wù)功功能的輔導(dǎo)導(dǎo)從基于角色色到基于場(chǎng)場(chǎng)景的培訓(xùn)訓(xùn)——主題題的強(qiáng)化ERP系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施的項(xiàng)項(xiàng)目管理－－知識(shí)管管理：培訓(xùn)訓(xùn)及知識(shí)傳傳遞方法V.系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施方法法ERP系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施－－“冰山的的一角”ERP系統(tǒng)變更管理流程重組供應(yīng)鏈管理理電子商務(wù)支持功能角色的轉(zhuǎn)變變性能管理不考慮業(yè)務(wù)務(wù)影響的ERP系統(tǒng)實(shí)施方方案將會(huì)僅僅僅覆蓋““冰山的一一角”ERP系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施方法法概念性設(shè)計(jì)計(jì)解決方案設(shè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)開發(fā)與與配置系統(tǒng)上線與與切換系統(tǒng)運(yùn)行及及維護(hù)企業(yè)流程優(yōu)優(yōu)化企業(yè)管理信信息系統(tǒng)實(shí)實(shí)施流程實(shí)施及及改進(jìn)系統(tǒng)實(shí)施推推廣流程推廣詳細(xì)設(shè)計(jì)需求與軟件件匹配轉(zhuǎn)變促成項(xiàng)目管理/協(xié)調(diào)管理理/質(zhì)量保保障培訓(xùn)與知識(shí)識(shí)轉(zhuǎn)移系統(tǒng)需求調(diào)調(diào)研流程現(xiàn)狀分分析ERP系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施方法法

－實(shí)施施的關(guān)注點(diǎn)點(diǎn)正確理解和和分析各個(gè)個(gè)不同層次次的管理人人員對(duì)未來(lái)來(lái)信息系統(tǒng)統(tǒng)的需求提供最理想想的解決方方案以配合合未來(lái)的業(yè)業(yè)務(wù)需求以是否能滿滿足企業(yè)的的業(yè)務(wù)需求求為首要標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行系系統(tǒng)選擇選擇能夠?qū)崒?shí)現(xiàn)企業(yè)管管理轉(zhuǎn)變的的合適軟件件，并非僅僅指“先進(jìn)進(jìn)的”軟件件配置應(yīng)用系系統(tǒng)模塊、、確定報(bào)表表程式及集集成接口程程式系統(tǒng)成功遷遷移到正式式投產(chǎn)的環(huán)環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)支支援，包括括一系列的的微調(diào)和性性能量度及及支援不斷完善系系統(tǒng)模板方方案并驗(yàn)證證系統(tǒng)完善善模板的準(zhǔn)準(zhǔn)確性及可可行性指導(dǎo)軟、硬硬件的安裝裝，并提供供相應(yīng)培訓(xùn)訓(xùn)進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移和系統(tǒng)統(tǒng)測(cè)試，直直至系統(tǒng)上上線和驗(yàn)收收ERP系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施方法法

－實(shí)施施的目標(biāo)技術(shù)方面運(yùn)用圖形用用戶界面技技術(shù)(GUI)、、SQL結(jié)構(gòu)化查詢?cè)冋Z(yǔ)言、關(guān)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)管理系統(tǒng)統(tǒng)(RDBMS)、面向?qū)ο蠹技夹g(shù)(OOT)、、第四代語(yǔ)言言/計(jì)算機(jī)機(jī)輔助軟件件工程、客客戶機(jī)/服服務(wù)器和分分布式數(shù)據(jù)據(jù)處理系統(tǒng)統(tǒng)等等技術(shù)術(shù)采用適用于于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)的編程軟軟件，加強(qiáng)強(qiáng)了用戶自自定義的靈靈活性和可可配置性功功能，以適適應(yīng)不同行行業(yè)用戶的的需要管理方面整合企業(yè)管管理理念、、業(yè)務(wù)流程程、基礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)、人力力物力、計(jì)計(jì)算機(jī)硬件件和軟件于于一體ERP系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施方法法

－業(yè)務(wù)務(wù)流程貫穿穿在財(cái)務(wù)管管理信息系系統(tǒng)實(shí)施過過程中?定義需求和系統(tǒng)功能的差距?成本效益分析?開發(fā)解決方案?不斷細(xì)化?系統(tǒng)原型測(cè)試I與核心流程人員協(xié)同工作將流程細(xì)化完成流程的定義采用流程優(yōu)化方法論????nnnnMethodologyBusinessProcessRedesignEvaluateFormalApprovalPointABuildCaseforChangeBAssessCurrentEnvironmentCAnalyzeIssuesandOpportunitiesGDevelopFacilitiesAssessPost-ImplementationResultsJPrepareforContinuousImprovementKLaunchContinuousImprovementLRenewContinuousImprovementEnvisionEmpowerExcelEDevelopChangePlanDDesignTargetEnvironmentFDevelopCultureandOrganizationChangeManagementManagecommunicationsManagestakeholdersBuildteamsTransferskillsHDevelopPerformance-basedTrainingSystemManagementMethodologyLevel1Level2Level3Level4Level5流程分解系統(tǒng)需求定義和確認(rèn)Level6SalesSeniorma