ER業(yè)務需求方法概述

ERP業(yè)務需求分析方法XXXXX高級管理咨詢顧問講演提綱一、業(yè)務需求分析的重要性二、業(yè)務需求分析的基本概念什么是需求分析？確定目標，通過分析阻礙目標實現(xiàn)的負面因素，找出核心問題以及解決核心問題的方法。什么是問題？什么是核心問題？（木桶之最短板）三、業(yè)務需求分析方法和過程（尋找最短板）確定業(yè)務目標尋找阻礙目標實現(xiàn)的負面因素（問題）尋找問題的核心原因確定解決核心原因的方法四、ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)需求分析決策為企業(yè)目標服務什么是科學的決策？什么數(shù)據(jù)為什么決策服務？一、需求分析的重要性明確ERP實施的根本目標中高層各部門統(tǒng)一分析和解決的方法大量減少ERP系統(tǒng)客戶化需求二、業(yè)務需求分析的基本概念什么是業(yè)務需求分析？確定業(yè)務目標，通過分析阻礙目標實現(xiàn)的負面因素，找出核心問題以及解決核心問題的方法。二、業(yè)務需求分析的基本概念什么是業(yè)務問題？為達到目標而需滿足的前提條件所構成的沖突。問題的定義目標必備條件一必備條件二前提條件二前提條件一沖突假設1假設2二、業(yè)務需求分析的基本概念什么是核心問題？產(chǎn)生所有企業(yè)中不良現(xiàn)象的核心原因。木桶理論中之最短的木板。三、業(yè)務需求分析方法和過程企業(yè)業(yè)務的根本目標是什么？如何分解目標？什么負面因素阻礙目標的實現(xiàn)？造成這些負面因素的核心原因是什么？消除核心原因（問題）的方法是什么？企業(yè)-資本增值的工具資本投入資本產(chǎn)出企業(yè)的根本目標凈利潤投資回報現(xiàn)金流量資本效率最大化股東價值最大化企業(yè)運作作-資本本流動圖圖供應商原材料在制品成品客戶資本股東債權人員工應付帳款款應收帳款款資源供應商壞帳損失從資本流流動看企企業(yè)的問問題企業(yè)的目目標是資資本效率率的最大大化（股股東價值值最大化化）什么阻礙礙了資本本的增值值效率？？資本流動動的速度度資本的損損失企業(yè)的問問題就是是阻礙資資本流動動的負面面因素或或者導致致資本損損失的因因素資本流動動的關鍵鍵環(huán)節(jié)關鍵環(huán)節(jié)節(jié)就是企企業(yè)核心心問題所所在A.銷售更多多的成品品給客戶戶（市場場競爭力力）B.生產(chǎn)出更更多的成成品（充充分挖掘掘產(chǎn)能））A、提高資本本的流動動速度-銷售售更多的的成品給給客戶提高銷售售的關鍵鍵是市場場競爭力力決定企業(yè)業(yè)競爭力力的因素素價格產(chǎn)品質(zhì)量量產(chǎn)品性能能交貨期交貨的準準時性競爭力要要素分析析–價價格價格是競競爭的有有力手段段價格是由由市場決決定的成本是由由企業(yè)決決定的成本越低低企業(yè)定定價的自自由度越越高成本=材材料價格格+營運運費用營運費用用是相對對固定的的材料價格格是由市市場決定定的降低成品品成本最最有效的的方法在現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)能條件件下，盡盡量提高高成品產(chǎn)產(chǎn)量提高產(chǎn)量量的方法法：加快快物流的的速度成本越低低競爭力力越強競爭力要要素分析析–交交貨交貨期越越短越容容易贏得得訂單越準時交交貨客戶戶滿意度度越高縮短生產(chǎn)產(chǎn)周期的的方法加快物流流的速度度配套件同同步生產(chǎn)產(chǎn)提高準時時交貨率率的方法法：提高生產(chǎn)產(chǎn)過程的的可控性性同步化制制造競爭力要要素分析析–產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量質(zhì)量問題題是綜合合性的，，多方面面影響競競爭力質(zhì)量損失失資本的損損失/產(chǎn)產(chǎn)能的損損失/生生產(chǎn)周期期的延長長/費用用上升/質(zhì)量信信譽的損損失質(zhì)量維持持費用的上上升（如如檢驗的的費用））生產(chǎn)周期期的延長長/物流流縮短減減慢（檢檢驗時間間）解決質(zhì)量量問題的的方法降低庫存存，暴露露質(zhì)量問問題降低庫存存，減少少質(zhì)量損損失調(diào)整質(zhì)量量維持策策略競爭力要要素分析析–產(chǎn)產(chǎn)品性性能不斷改進進老產(chǎn)品品不斷推出出新產(chǎn)品品負面因素素：老零零件/產(chǎn)產(chǎn)品的報報廢（資資本的損損失）庫存越高高浪費越越多解決方法法：低庫存運運作企業(yè)業(yè)結論：競競爭力決決定因素素物流的速速度存貨B、提高資本本的流動動速度-生產(chǎn)產(chǎn)出更多多的成品品產(chǎn)能利用用最大化化產(chǎn)能最大大化的根根本方法法提高制造造物流的的速度制造物流流是以原原材料投投入生產(chǎn)產(chǎn)過程為為起點，，以成品品形式入入庫為終終點。結論：決決定資本本流動的的速度的的因素提高制造造物流的的速度降低存貨貨什么因素素制約了了物流的的速度？？加工能力力不足（（等待加加工）相關物料料/零部部件不同同步（等等待配套套件完工工后進行行裝配））其它原因因：設備故障障質(zhì)量問題題（工費費/料費費）什么因素素制約了了存貨的的降低？？物料投入入的速度度大于流流出的速速度瓶頸決定定了產(chǎn)出出的速度度物料投入入的節(jié)奏奏和瓶頸頸的節(jié)奏奏不同步步導致存存貨上升升配套件之之間不同同步導致致存貨上上升解決核心心問題的的根本方方法同步化生生產(chǎn)四、ERP數(shù)據(jù)需求求分析什么是管管理決策策？數(shù)據(jù)為什什么服務務？決策為什什么服務務？ERP系統(tǒng)的目目標是什什么？為決策提提供數(shù)據(jù)據(jù)管理決策策需要什什么數(shù)據(jù)據(jù)？動態(tài)的同同步生產(chǎn)產(chǎn)數(shù)據(jù)什么是管管理決策策？管理決策策就是評評估將要要采取的的行動與與要實現(xiàn)現(xiàn)的目標標之間的的內(nèi)在聯(lián)聯(lián)系決策過程程是管理理人員尋尋求問題題答案的的過程想一想：：你的目目標是什什么？企企業(yè)的目目標又是是什么？？二者的的關系是是怎樣的的？管理決策策的依據(jù)據(jù)是什么么？經(jīng)驗直覺數(shù)據(jù)信息是什什么？管理問題題的答案案數(shù)據(jù)、信信息和決決策的關關系決策過程程數(shù)據(jù)信息數(shù)據(jù)只有有用于決決策才能能成為信信息決策需要要的是信信息，而而不是數(shù)數(shù)據(jù)DataInformationKnowledgeDecisionActivity從數(shù)據(jù)到到行動信息系統(tǒng)統(tǒng)的構成成問題：面臨的管管理決策策原始數(shù)據(jù)據(jù)數(shù)據(jù)處理理決策過程程答案：決決策加工后的的數(shù)據(jù)ERP系統(tǒng)企業(yè)考核核政策對對信息化化的影響響有效產(chǎn)出出存貨營運費用用決策（問問題的答答案）管理決策策過程（（TOC））凈利潤投資回報報現(xiàn)金流量量企業(yè)目標標ERP系統(tǒng)面臨的管管理問題題信息系統(tǒng)統(tǒng)實現(xiàn)局部部目標（（考核指指標）考核政策策ERP系統(tǒng)的作作用-如何何定位ERP系統(tǒng)？事務處理理（數(shù)據(jù)據(jù)處理））業(yè)務流程程自動化化輔助管理理決策提升企業(yè)業(yè)的績效效高層獲取取信息的的旁路系系統(tǒng)（控控制方式式的改變變