酒店知識(shí)培訓(xùn)課件

入職培訓(xùn)

杭州歌江維嘉酒店簡(jiǎn)介

orientationfornewhires

introductionofgejiangveeglehotel

杭州歌江維嘉酒店隸屬雷迪森酒店旅業(yè)集團(tuán)，按四星標(biāo)準(zhǔn)建造，坐落在花園式生態(tài)型杭州副城－－-下沙，距杭州蕭山機(jī)場(chǎng)只需15分鐘車程，與上海、蘇州、寧波形成百公里商務(wù)圈，地理位置得天獨(dú)厚，十分優(yōu)越。gejiangveeglehotelisafour-starhotel,whichbelongstolandisonhoteltravelgroup.thehotelsitsontheecologicalgardencityofhangzhoudeputy.it'sinthecentreofthebusinessareaformedbyshanghai,suzhouandningbo.thedistancefromxiaoshanairportisonly15minutesbycar.thelocationofthehotelisveryideal.簡(jiǎn)介

地理位置地理位置基本信息經(jīng)營(yíng)宗旨：

注重品質(zhì)、爭(zhēng)創(chuàng)一流、和諧發(fā)展、共創(chuàng)雙贏。管理理念：

員工是我們的財(cái)富，客人是我們的朋友。服務(wù)理念：yes，ican.宗旨、理念cometoherebytaxi1、蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)（15公里）xiaoshanairport

搭乘出租正常30分鐘可到酒店，正常費(fèi)用為80元2、火車城站（20公里）chengzhanrailwaystation

搭乘出租正常35分鐘可到酒店，正常費(fèi)用為80元3、武林廣場(chǎng)（18公里）wulinsquare

搭乘出租正常20分鐘可到酒店，正常費(fèi)用為80元

基本路線bybusk373：下沙行政中心——聽(tīng)濤路二十五號(hào)路口k104：四季青服裝交易中心——學(xué)正街公交站k401：下沙高教?hào)|區(qū)——馬市街b1：下沙——黃龍公交中心地鐵1號(hào)線：下沙文澤路——

蕭山湘湖基本路線周邊信息購(gòu)物周邊信息餐飲周邊信息娛樂(lè)周邊信息銀行周邊信息通訊醫(yī)療東方醫(yī)院下沙經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)9號(hào)大街9號(hào)周邊信息雷迪森旗下首家維嘉品牌酒店firstveeglehoteloflandisontourismgroup管理集團(tuán)歌江維嘉（veegle）是雷迪森(landison)旅業(yè)集團(tuán)全權(quán)管理的品牌四星級(jí)精品主題文化酒店。雷迪森旅業(yè)集團(tuán)電話：+8657185158888管理集團(tuán)管理集團(tuán)旗下酒店品牌管理集團(tuán)旗下餐飲品牌管理集團(tuán)旗下餐飲品牌杭州國(guó)大雷迪森廣場(chǎng)酒店管理集團(tuán)旗下餐飲品牌杭州雷迪森龍井莊園以茶文化為主題管理集團(tuán)旗下餐飲品牌上虞萬(wàn)錦雷迪森大酒店管理集團(tuán)旗下餐飲品牌慈溪雷迪森廣場(chǎng)酒店管理集團(tuán)旗下餐飲品牌南通雷迪森大酒店酒店組織架構(gòu)圖organizationchart董事會(huì)theboardofdirectors王雄飛董事長(zhǎng)組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理generalmanager

唐杭武沈雯副總經(jīng)理余佳總經(jīng)理助理占水永主任陳文平副主任林航正副主任組織結(jié)構(gòu)

行政人事部hr王惠瑩前廳部fo祝方管家部rd徐川仙餐飲部f&b游麗紅組織結(jié)構(gòu)市場(chǎng)營(yíng)銷部s&m陳潔

財(cái)務(wù)部fd王曉玲工程部eng董琰琰安全部sd周佳廚房cook余勇恒組織結(jié)構(gòu)前臺(tái)為賓客提供客房預(yù)訂,辦理入住登記，信息咨詢,客人留言,并提供24小時(shí)外幣兌詢,留言等服務(wù)。receptionthereceptionprovidestheroomreservation,check-in,registration,information,messageleaving,balancecheckingforeigncurrencyexchangeserviceetc.inourlobbyfor24hours.禮賓部：

位于酒店一樓，為賓客提供行李運(yùn)送及寄存，郵件寄發(fā)，物品轉(zhuǎn)交，預(yù)定車輛，送遞傳真等服務(wù)。conciergeonthefirstfloor,providesgueststheluggagedelivery,maildelivery,cararranging,faxdeliveryserviceetc.商務(wù)中心：

位于酒店一樓，營(yíng)業(yè)時(shí)間為:8:00-21:00。主要提供的服務(wù)項(xiàng)目包括：收發(fā)傳真、國(guó)內(nèi)國(guó)際電話直撥，電子郵件、復(fù)印、文字處理、裝訂，電腦出租，互聯(lián)網(wǎng)，快遞寄發(fā)、票務(wù)預(yù)定會(huì)議室出租等服務(wù)。businesscenteronthethirdfloor,businesstimefrom8:00amto21:00pmservicesthebusinesscenterprovidesincludesfax,dail,e-mail,filecopy,typing,wordprocessinginbothenglishandchinese,laptoprenting,internet,ems,ticketbooking,meetingroomrentingetc.蘭汀大堂吧位于酒店大堂，是您享用各式特色咖啡、創(chuàng)意雞尾酒和西式糕點(diǎn)的好去處。營(yíng)業(yè)時(shí)間：08：30—23：00（外包時(shí)間再定）

lantinglobbybarthelantinglobbybarlocatedinthehotellobby.itisagoodplacethatyouenjoyallkindsofspecialcoffee,creativecocktailsandwestern-stylecakes.openinghour：08：30—23：00.

朋友酒廊

置身bonami，寫意款坐，在絢爛的落日余暉中，享受超凡絕俗的閑靜；品嘗經(jīng)典酒品，聆聽(tīng)拉丁、爵士音樂(lè)的現(xiàn)場(chǎng)演奏，猶如朋友之間的感情，愈陳愈香。bonamiloungeplaceoneselfbonami,freehandbrushworkintraditionalchinesepaintingofsitintheeveningglowofgorgeous,enjoyextraordinaryoffthecommonquiet;classictastewine,listeningtojazzmusicsceneofthelatinplay,liketheaffectionbetweenfriendsandthemoregetssweet.

怡景咖啡廳

位于酒店二樓，浪漫典雅的現(xiàn)代風(fēng)格，回味悠遠(yuǎn)的濃厚香味，讓您充分享受商務(wù)的快捷與舒適，旅游的愜意與愉悅，度假的閑暇與放松。自助早餐時(shí)間：7：00—09：30lemistralcafélocatedonthe2stfloorofthehotel,romanticandelegantmodernstyle,astrongaftertasteelusiveflavortothefullenjoymentofyourbusinessquicklyandcomfortable,pleasantandcomfortabletravel,leisureandrelaxationholiday.openinghour：6：30—22：00

尚庭中餐廳riveryardlocatedinthesecondfloor,ithas11luxuryboxesthatcanservicefor150guests.

位于酒店三樓的多功能廳和3間大小各異的會(huì)議室能滿足您的各項(xiàng)會(huì)議要求。inthethirdfloorofthehotelfunctionroomsandthreemeetingroomsofdifferentsizestomeetallyourmeetingrequests.歌江宴會(huì)/會(huì)議廳歌江宴會(huì)/會(huì)議廳歌江廳位于酒店三樓的多功能廳—歌江廳，面積400平米。簡(jiǎn)明易用的影音燈光設(shè)備，專為會(huì)議而設(shè)的餐飲美食，有我們?yōu)槟螯c(diǎn)一切，讓工作變成享受。go-gentalhallthego-gentallhalllocatedinthethirdfloorof400squaremetersarea.thelarge-scalebusinessconferencewithsimpleandeasy-to-uselightingdevices,thedeliciousfoodspeciallypreparedfortheconferenceaswellasourexcellentservice,willmakeyourworkbecomeenjoyable.酒店康樂(lè)設(shè)施●棋牌室●ktv●健身房

菲姆ktv位于酒店三樓，健身房fitnesscenter位于酒店五樓營(yíng)業(yè)時(shí)間：7：00-23：00棋牌室chessandcardroom位于酒店五樓營(yíng)業(yè)時(shí)間：12：00-2：00am

酒店客房樓層為5-15層，共136間客房，其中11層、12層為無(wú)煙樓層，12層、15層為行政樓層，客人可以一覽無(wú)遺地俯瞰錢塘江璀璨景觀。

hotelhas136rooms,thefloors5-15areroomfloor,

11and12floorarenon-smokingfloor,12and15floorareexecutivefloor,guestscanglancelooksdownattheqiantangriverbrightlandscape.

客房樓層酒店客房:5f--15f無(wú)煙樓層:11f--12f行政樓層:12f、15f行政酒廊:15f客房設(shè)施?符合人體工程學(xué)的書桌和椅子?光纖高速上網(wǎng)?保險(xiǎn)箱?32英寸液晶電視?浴袍?吹風(fēng)機(jī)?羽絨被?電話?語(yǔ)音留言系統(tǒng)?數(shù)字電視?茶、咖啡?迷你吧房型介紹高級(jí)房（雙床或大床）豪華房（雙床或大床）行政雙床房行政豪華房（雙床或大床）豪華套房行政套房行政豪華套房維嘉貴賓套房其中雙床房75間、大床房60間，貴賓套房分成兩個(gè)房間，共計(jì)135間,其中30間可由雙床拼成大床。房?jī)r(jià)表tariff房?jī)r(jià)表行政樓層行政樓層特權(quán)：?進(jìn)入位于酒店12、15樓的行政樓層?私人管家服務(wù)?歡迎水果、歡迎鮮花?免費(fèi)軟飲享受?快速入住、退房

繁華都市中的寧?kù)o港灣和私密豪華居所,讓您在舒適愜意的空間內(nèi)徹底放松。清新閑適的氛圍將喚醒您的感官。136間裝潢典雅的舒適的客房,可確保您盡情放松、恢復(fù)活力。

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