ER項目實施陳啟申

ERP項目實施主講人陳啟申01ERP項目實施1成功的條件2項目管理3項目組織4實施進程5前期工作6實施要點7評價成功的基本內(nèi)容ERP項目實施主講人陳啟申02ERP項目實施1成功的條件

重點：

先天條件于后天條件 國外對失敗原因的分析 國外對風險的分析成功實施ERP的要素企業(yè)有實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度的機制，有長遠經(jīng)營戰(zhàn)略產(chǎn)品有生命力，有穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境有改革開拓、不斷進取的領(lǐng)導(dǎo)班子，對項目承擔責任管理基礎(chǔ)工作扎實各級一把手理解ERP，有一致的明確目標

P.20403ERP項目實施(先天條件)成功實施ERP的要素得力的項目經(jīng)理，項目組織人選得當重視培訓(xùn)教育，提高員工素質(zhì)管理人員/計算機人員配合默契重視數(shù)據(jù)準確、及時、完整選擇適用的軟件及長期合作的軟件商項目管理實施方法和實施指導(dǎo)/服務(wù)支持嚴格的工作紀律，嚴明的工作準則與規(guī)程深化改革，重視業(yè)務(wù)流程重組健全激勵機制，建設(shè)復(fù)合型人才隊伍

P.20904ERP項目實施(后天條件)05ERP項目實施實施ERP企業(yè)的管理轉(zhuǎn)變需要并接受供需鏈管理的原則從企業(yè)內(nèi)部管理轉(zhuǎn)向面向客戶滿意度管理從傳統(tǒng)成本核算轉(zhuǎn)向增值成本核算重組業(yè)務(wù)流程，杜絕浪費減少管理層次，轉(zhuǎn)向基于團隊處理流程的組織為保證所有業(yè)務(wù)正常運作建立了信息標準和規(guī)程建立了可靠的信息網(wǎng)絡(luò)和運行平臺員工從企業(yè)全局效益出發(fā)，系統(tǒng)地考慮業(yè)務(wù)問題個人業(yè)績同集體業(yè)績同等評價考核領(lǐng)導(dǎo)承諾學(xué)無止境和進取不懈的原則ERP項目實施主講人陳啟申06ERP項目實施2項目管理重點：

項目管理的內(nèi)容 對實施顧問的要求

項目管理的基本內(nèi)容

分析存在的問題，找出原因與解決方案。為什么要做？

確定項目的范圍與目標。做到什么程度？

項目組織。人力資源、職責。誰來做？

工作分解：工作內(nèi)容、層次、順序。做什么？如何做？

項目計劃與進度控制。何時做？

工作質(zhì)量跟蹤、控制、評價。做得如何？

控制項目預(yù)算?；ǘ嗌馘X在做？

工作成果、文檔。做了什么？

審批通過。做的結(jié)果滿意否？

下一步工作？還要做什么？P.21407ERP項目實施08ERP項目實施項目管理的十項工作1定義項目內(nèi)容2編制項目計劃3執(zhí)行項目計劃4預(yù)見和處理問題5控制項目范圍6溝通交流情況7控制實施風險8管理各種文檔9控制實施質(zhì)量10評價工作業(yè)績摘自：GartnerTechRepublic:TenStepsERP項目實施主講人陳啟申09ERP項目實施3項目組織重點：

組織結(jié)構(gòu) 各級組織的職責 項目經(jīng)理人選 中層經(jīng)理的職責業(yè)務(wù)組專題組業(yè)務(wù)組項目實施小組組長組長組長項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)小組企業(yè)負責人ERP的項目組織環(huán)環(huán)相扣層層盡責全心投入P.26610ERP項目實施11ERP項目實施項目組組織企業(yè)負責人項目經(jīng)理顧問委員會業(yè)務(wù)主管專題組長業(yè)務(wù)主管業(yè)務(wù)主管信息中心主管專題組員程序員系統(tǒng)員業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員相關(guān)副總裁領(lǐng)導(dǎo)小組實施小組專題組/業(yè)務(wù)組軟件公司項目負責人專業(yè)顧問12ERP項目實施對ERP實實施顧顧問的的要求求職業(yè)宗宗旨把把客戶戶的價價值與與公司司的價價值統(tǒng)統(tǒng)一起起來把把“成成交””與““成功功”統(tǒng)統(tǒng)一起起來技能要要求熟熟悉ERP原原理和和軟件件產(chǎn)品熟熟悉行行業(yè)特特點熟熟悉企企業(yè)管管理素質(zhì)要要求善善于發(fā)發(fā)現(xiàn)問問題，，找出出癥結(jié)結(jié)，妥妥善處處理與與各種種類型型人員員的交交流能能力組組織和和總結(jié)結(jié)的能能力13ERP項目實施項目領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小小組的的職責責對對項項目成成敗全全面負負責設(shè)設(shè)定定項目目目標標、范范圍及及評價價標準準任任命命項目目經(jīng)理理，指指導(dǎo)實實施小小組批批準準項目目計劃劃，監(jiān)監(jiān)控項項目進進程調(diào)調(diào)配配人力力和資資金，，保證證項目目正常常進行行推推動動全面面培訓(xùn)訓(xùn)解解決決實施施小組組不能能解決決的問問題研究企企業(yè)管管理改改革措措施研究業(yè)業(yè)務(wù)流流程的的改進進或重重組階階段段成果果驗收收審審批批新系系統(tǒng)的的工作作流程程與工工作準準則每7－30天天開一一次例例會一把手手關(guān)注注的重重點14ERP項目實施項目成成敗的的主要要責任者者觀觀念念更新新、深深化改改革1人———觀觀念念轉(zhuǎn)變變、激激勵機機制、、資源源調(diào)配配2企業(yè)文文化————市市場競競爭意意識、、團隊隊精神神3改革————不不符合合市場場經(jīng)濟濟要求求的管管理模模式4效益————實實現(xiàn)項項目的的目標標效益益5協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)——解決部部門間間的矛矛盾，，定期期工作作會議議p.260熟悉企企業(yè)的的業(yè)務(wù)務(wù)流程程，有有管理理工作作經(jīng)歷歷;有改革革創(chuàng)新新精神神，渴渴求學(xué)學(xué)習(xí)新新知識識：思維敏敏捷，，條理理清楚楚，精精力充充沛，，富有有百折折不撓撓的精精神；；善于表表達和和以理理服人人，能能與人人合作作共事事：有有較強的的組織織和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能能力，，在企企業(yè)中中有一一定的的威望望：用100%精力和和時間間投入入項目目實施施。項目經(jīng)經(jīng)理人人選的的條件件P.26715ERP項目實施16ERP項目實施項目經(jīng)經(jīng)理的的職責責領(lǐng)導(dǎo)實實施小小組，，對項目實實施成成敗盡盡責;上下層層聯(lián)系系橋梁梁：內(nèi)外聯(lián)聯(lián)系橋橋梁；；負責制制定項項目實實施計計劃，，并對對計劃劃的實實現(xiàn)負負責：：預(yù)見、、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題題，提提出解解決問問題的的可行行方案案，解解決問問題；；提提交交階段段成果果報告告，管管理項項目文文檔并并保證證其完完整性性：組組織制制定工工作規(guī)規(guī)程與與工作作準則則；負責系系統(tǒng)切切換。。17ERP項目實施實施小小組的的任務(wù)務(wù)與職職責對對領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小小組負負責，，向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小小組報報告制制定定項目目計劃劃，報報批后后嚴格格執(zhí)行行指指導(dǎo)導(dǎo)業(yè)務(wù)務(wù)組的的工作作，并并通過過業(yè)務(wù)務(wù)組貫貫徹到到基層層參參與與并指指導(dǎo)數(shù)數(shù)據(jù)準準備及及錄入入軟軟件件原型型測試試模模擬擬運行行負負責責企業(yè)業(yè)各層層次的的培訓(xùn)訓(xùn)，選選拔培培訓(xùn)教教員研研究究業(yè)務(wù)務(wù)流程程重組組，提提出企企業(yè)管管理改改革建建議按按計計劃編編寫工工作成成果報報告組組織織制定定新系系統(tǒng)的的工作作流程程與工工作準準則80－－100％％精力力投入入項目目實施施每周至至少開開一次次例會會18ERP項目實施業(yè)務(wù)組組的任任務(wù)與與職責責對對實實施小小組負負責，，向?qū)崒嵤┬⌒〗M報報告嚴嚴格格執(zhí)行行項目目計劃劃參參與與數(shù)據(jù)據(jù)準備備及錄錄入?yún)⑴c與軟件件原型型測試試參參與與模擬擬運行行負負責責對業(yè)業(yè)務(wù)員員及操操作員員的培培訓(xùn)提提出出企業(yè)業(yè)管理理改革革建議議負負責責實現(xiàn)現(xiàn)基層層業(yè)務(wù)務(wù)的系系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用參參與與制定定新系系統(tǒng)的的工作作流程程與工工作準準則80－－100％％精力力投入入項目目實施施每周至至少開開一次次例會會中層經(jīng)經(jīng)理的的職責責關(guān)關(guān)心心部門門工作作決策策信息息服服從從企業(yè)業(yè)總體體信息息集成成調(diào)調(diào)配配人人力力資資源源，，支支持持項項目目實實施施系系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用用貫貫徹徹到到部部門門的的保保證證P.26419ERP項目實施目標標一一致致、、運運作作規(guī)規(guī)范范：：搭配配得得當當、、人人盡盡其其長長；；責權(quán)權(quán)明明確確、、紀紀律律嚴嚴明明：：信任任合合作作、、交交流流通通暢暢：：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)支支持持、、及及時時得得力力：：追求求卓卓越越、、活活力力久久長長。。創(chuàng)建建團團隊隊精精神神P.26920ERP項目實施ERP項項目目實實施施主講講人人陳陳啟啟申申21ERP項目實施4實實施施進進程程前期期工工作作領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層層培訓(xùn)訓(xùn)MRPII/ERP原理理培培訓(xùn)訓(xùn)軟件件產(chǎn)產(chǎn)品品培培訓(xùn)訓(xùn)產(chǎn)品品信信息息工藝藝信信息息庫存存信信息息參數(shù)數(shù)設(shè)設(shè)置置系統(tǒng)統(tǒng)安安裝裝調(diào)試試系統(tǒng)統(tǒng)/需需求求/可行行性性分分析析需求求信息息原型型測試試培訓(xùn)訓(xùn)最最終終用用戶戶/擴擴大大培培訓(xùn)訓(xùn)實施施準準備備對比比判別別系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計計二次次開開發(fā)發(fā)模擬擬運行行二次次開開發(fā)發(fā)切換換實實施施鞏固固提提高高全面面實實施施數(shù)據(jù)準備123456硬件件及及系系統(tǒng)統(tǒng)員員培培訓(xùn)訓(xùn)程序序員員培培訓(xùn)訓(xùn)選擇擇軟件件重點點部部門門分步步實實施施原型型模模擬擬ERP項項目目實實施施進進程程財務(wù)務(wù)信息息項目目定義義改進進完完善善培訓(xùn)訓(xùn)模擬擬數(shù)據(jù)據(jù)P.21722ERP項目實施工作作準準則則/工工作作規(guī)規(guī)程程ERP項項目目實實施施主講講人人陳陳啟啟申申23ERP項目實施5前前期期工工作作重點點：：前前期期工工作作內(nèi)內(nèi)容容需需求求分分析析選選擇擇合合作作伙伙伴伴國國情情問問題題實施ERP的的前期期工作立項——項目目籌備小小組培訓(xùn)——理解解ERP確立目標標及實施施階段系統(tǒng)分析析/需需求分析析投資/效效益分析析（可行行性研究究）選擇軟件件及合作作伙伴決策P.22024ERP項目實施4132理解ERP企業(yè)需求求分析選擇實施施伙伴的的順序知己知彼學(xué)醫(yī)看病抓藥服藥選擇軟件件商與硬硬件商選擇實施施支持伙伙伴P.22925ERP項目實施管理需求求分析（（宏觀））企業(yè)的市市場環(huán)境境與競爭爭特點？？影響企業(yè)業(yè)競爭力力的主要要因素？？哪些問題題可以用用ERP解解決？時機與可可投入的的資源？？可行性分分析/投投資效益益分析P.23026ERP項目實施27ERP項目實施企業(yè)管理理診斷（（魚刺法法）現(xiàn)象原原因分分析（逐逐層剝離離）利潤率低銷售量小小性能差質(zhì)量差銷售渠道道市場定位位不對定價高成本高工藝落后后無效廣告告資金占用用大交貨期長長計劃失控控工藝落后后非生產(chǎn)開開支大無效庫存存設(shè)計周期期長成本不準準工藝落后后保證體系系壞賬白條28ERP項目實施管理需求求分析（（微觀））業(yè)務(wù)/數(shù)據(jù)據(jù)流程分分析改進業(yè)務(wù)務(wù)流程的的解決方方案？系統(tǒng)目標標與評價價方法對軟件功功能的具具體要求求？實施階段段與周期期？29ERP項目實施選擇軟件件功能考考慮的重重點要素素表述述企業(yè)的的物料流流程確切切表述產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)確切切表述工工藝流程程表述述企業(yè)的的資金流流程銷售售/采購購業(yè)務(wù)流流程獲利利性分析析/股東東權(quán)益表述述企業(yè)的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)單個個企業(yè)，，單個/多個工工廠集團團企業(yè)，，多元化化經(jīng)營互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)/電電子商務(wù)務(wù)能夠夠適應(yīng)企企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流程重重組30ERP項目實施流程型(化學(xué))裝配型(物理)流水線(混流)離散機群流水線(單一)連續(xù)流程批流程制造業(yè)生生產(chǎn)特點點舉例汽車行業(yè)整車裝配發(fā)動機鑄鍛毛坯化工行業(yè)化肥/聚乙烯洗衣粉制藥行業(yè)制劑原料藥建材行業(yè)衛(wèi)生潔具水泥塑料制品食品行業(yè)灌裝飲料發(fā)酵煙草行業(yè)卷接包煙絲機床行業(yè)緊固件機床冶金行業(yè)冶煉軋材家電行業(yè)裝配零部件紡織行業(yè)服裝化纖訂單方式式產(chǎn)產(chǎn)品品舉例銷銷售渠渠道電電子商商務(wù)現(xiàn)貨生產(chǎn)產(chǎn)日日用消費費品、代代銷銷/批發(fā)發(fā)商B2B(MTS)藥藥品、化化工訂單配置置電電腦、汽汽車代代理理商、B2B、、(ATO)耐用消費費品直直銷銷B2C訂貨生產(chǎn)產(chǎn)水水泵、、電機代代理理商、B2B(MTO)機機床辦辦事事處訂貨設(shè)計計船船舶、、辦辦事處、、B2B(ETO)重重型型機械歸歸口單位位制造業(yè)類類型與銷銷售渠道道31ERP項目實施選擇軟件件商的要要點產(chǎn)產(chǎn)品功功能：成成熟、滿滿足企業(yè)業(yè)需求分析、決決策、優(yōu)優(yōu)化、適適應(yīng)流程程變化技技術(shù)：Internet（Web））、開發(fā)發(fā)工具,適應(yīng)應(yīng)企業(yè)發(fā)發(fā)展服服務(wù)實實施支持持及本地地顧問素素質(zhì)文文檔齊備備（幫助助文本、、用戶手手冊、培培訓(xùn)教材材、學(xué)習(xí)習(xí)光盤等等）管理既既看全球球，又看看國內(nèi)公公司戰(zhàn)略略及文化化股股市波動動P.23432ERP項目實施自立自強強、真誠誠合作軟件與與國國情不不要籠統(tǒng)統(tǒng)談國情情，要具具體分析析必必須遵守守的國情情：政府府法令法法規(guī)企企業(yè)千千千萬，代代表不了了“國國”情必須須改變的的：人員員素質(zhì)不不高必須須改革的的：不真真實、不不規(guī)范、、不合法法必須須改善的的：三角角債（靈靈活的業(yè)業(yè)務(wù)流程程）廠廠情（行行業(yè)特點點）：選選用適適用的行行業(yè)管理理軟件P.23933ERP項目實施最大的國國情：準準備好加入WTO、全全球競爭爭向國際慣慣例接軌軌34ERP項目實施自行開發(fā)發(fā)的問題題缺少先進進思想指指導(dǎo)，照照搬手工工管理各自為政政，缺少少統(tǒng)一規(guī)規(guī)劃人才、文文檔、維維護問題題缺少先進進開發(fā)手手段難以提高高企業(yè)競競爭力選擇咨詢詢公司注注意事項項?從事咨詢詢業(yè)務(wù)的的年限?公司業(yè)績績?行業(yè)特長長?首席顧問問及行業(yè)業(yè)顧問業(yè)業(yè)績?評價項目目成果的的標準?咨詢費計計算方法法?工作質(zhì)量量?如何管理理變革和和業(yè)務(wù)流流程重組組?有無后期期跟蹤?咨詢結(jié)論論/知識識轉(zhuǎn)移對對企業(yè)的的影響P.23835ERP項目實施國外ERP軟軟件的的背景反反映競爭爭環(huán)境的的需求體體現(xiàn)現(xiàn)代代管理思思想滿滿足規(guī)范范化管理理高高度信息息集成用用戶面廣廣、經(jīng)驗驗累積多多教教育背景景與復(fù)合合型開發(fā)發(fā)人才協(xié)協(xié)會/學(xué)學(xué)會的作作用P.24236ERP項目實施幾點忠忠告告在領(lǐng)導(dǎo)未未理解ERP之之前，不要上ERP系統(tǒng)統(tǒng)絕對不能能讓不理理解ERP的人人員去選擇ERP軟件件誰選擇ERP軟軟件，誰負責ERP系統(tǒng)統(tǒng)的實施施讓接受了了ERP培培訓(xùn)的人人員去實施ERP系統(tǒng)統(tǒng)P.24637ERP項目實施ERP項項目實實施主講人陳陳啟申38ERP項目實施6重重點內(nèi)內(nèi)容重點：培培訓(xùn)數(shù)數(shù)據(jù)模模擬切切換規(guī)規(guī)程與與準則則培訓(xùn)工工作注注意事事項原則立足自自立自自強與與軟件件公司司長期期合作作相結(jié)結(jié)合培訓(xùn)持持證上上崗注意事事項企業(yè)各各級培培訓(xùn)教教員管理思思想與與信息息技術(shù)術(shù)應(yīng)用用并重重聯(lián)系企企業(yè)實實際，，解決決實際際問題題專業(yè)與與全局局結(jié)合合注意考考核溫故知知新培訓(xùn)合合作伙伙伴P.24739ERP項目實施培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容容教員與與教材材外部教教員：：原理理、軟軟/硬硬件內(nèi)部教教員：：擴大大培訓(xùn)訓(xùn)，100%上上崗人人員接接受培培訓(xùn)教教材材:結(jié)結(jié)合合企業(yè)業(yè)特點點不同層層次、、不同同重點點領(lǐng)導(dǎo)層層：側(cè)側(cè)重哲哲理和和觀念念、實實施要要點、、查詢詢方法法實施小小組成成員：：哲理理、觀觀念及及應(yīng)用用部部門業(yè)業(yè)務(wù)人員：：應(yīng)用用、觀觀念轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變信息技技術(shù)人人員：：系統(tǒng)統(tǒng)維護護、開開發(fā)工工具合合作伙伙伴:哲哲理和和觀念念,企企業(yè)應(yīng)應(yīng)用狀狀況,協(xié)同同要求求預(yù)預(yù)期效果更新管管理觀觀念學(xué)會將將信息息技術(shù)術(shù)應(yīng)用用于實實現(xiàn)管管理目目標P.25040ERP項目實施數(shù)據(jù)準準備注注意事事項先培訓(xùn)訓(xùn)，再再準備備數(shù)據(jù)據(jù)投投入人人力直直接影影響項項目實實施進進度數(shù)數(shù)據(jù)準準備的的難度度手手工管管理使使用的的數(shù)據(jù)據(jù)手手工管管理雖雖然使使用，，但不不規(guī)范范手手工管管理未未曾使使用的的數(shù)據(jù)據(jù)先先“靜靜態(tài)數(shù)數(shù)據(jù)””，后后“動動態(tài)數(shù)數(shù)據(jù)””發(fā)發(fā)揚團團隊精精神分分析數(shù)數(shù)據(jù)的的合理理性建建立保保證數(shù)數(shù)據(jù)準準確的的激勵勵機制制P.25241ERP項目實施模擬工工作的的目的的與注注意事事項目的熟悉系系統(tǒng)、、弄清清問題題、練練兵兵/試試制、、有利利切換換注意事事項檢檢查數(shù)數(shù)據(jù)的的合理理性與與準確確性帶帶著問問題模模擬記記錄備備案，，作為為業(yè)務(wù)務(wù)規(guī)程程的基基礎(chǔ)開開門模模擬———群群眾基基礎(chǔ)P.25642ERP項目實施模擬擬運運行行軟件功功能模模擬(原型型測試試)熟悉全全部軟軟件功功能，，參數(shù)數(shù)關(guān)系系用軟件件處理理現(xiàn)行行管理理中的的各種種問題題列出現(xiàn)現(xiàn)行管管理同同軟件件系統(tǒng)統(tǒng)的差差異分析差差異，，確定定解決決方案案實戰(zhàn)性性模擬擬(二次次開發(fā)發(fā)測試試)測試修修訂后后的系系統(tǒng)確認符符合管管理需需求，，可實實際應(yīng)應(yīng)用并行運運行可理解解為一一種特特殊的的模擬擬測試試切換前前的預(yù)預(yù)演時間決決不可可長P.25743ERP項目實施系統(tǒng)統(tǒng)切切換換在在經(jīng)經(jīng)過上上下認認同的的模擬擬運行行基礎(chǔ)礎(chǔ)上切切換培培訓(xùn)訓(xùn)持證證上崗崗不不要要破壞壞信息息流的的連續(xù)續(xù)性和和信息息集成成按按照照功能能或流流程分分步實實施，，而不不是按按模塊塊并并行行作業(yè)業(yè)相當當“預(yù)預(yù)演””性質(zhì)質(zhì)的模模擬盡盡量量縮短短并行行時間間P.25944ERP項目實施工作準準則與與工作作規(guī)程程定義—準則：：處理理各種種事務(wù)務(wù)或問問題的的原則則或規(guī)規(guī)則。。—規(guī)程：：在新新的業(yè)業(yè)務(wù)流流程基