xxxx集團(tuán)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃

xxxx（集團(tuán)）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃

第1階段–IT評(píng)估分析

概述2007年11月22日制定信息化規(guī)劃，增強(qiáng)集團(tuán)管控與協(xié)調(diào)能力，提升xx核心競爭力內(nèi)容部分A:業(yè)務(wù)與IT整合（簡略）部分B:企業(yè)架構(gòu)評(píng)估部分C:結(jié)論信息化現(xiàn)狀診斷與需求分析

業(yè)務(wù)能力分析

信息化現(xiàn)狀分析

信息化對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力的支持（需求分析）PartA:

業(yè)務(wù)與IT整合客戶不同類型的客戶和消費(fèi)者需求在不斷的提高并變化消費(fèi)者的需求向服務(wù)傾向日照百貨業(yè)務(wù)環(huán)境競爭壓力國外零售巨頭進(jìn)入國內(nèi)市場國內(nèi)零售企業(yè)有很強(qiáng)的競爭力業(yè)態(tài)多元化業(yè)態(tài)細(xì)分業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢規(guī)?；B鎖渠道供應(yīng)商上下游共贏多渠道合作（銀行、移動(dòng)…)總體狀況業(yè)務(wù)環(huán)境零售市場持續(xù)增長競爭日益激烈，市場客戶細(xì)分化

業(yè)態(tài)多元化監(jiān)管活動(dòng)日益積極主動(dòng)市場競爭、業(yè)態(tài)分布等變化導(dǎo)致利潤水平受到威脅xx在業(yè)務(wù)運(yùn)營支持方面作了很多工作，對(duì)于日常的業(yè)務(wù)處理基本做到了自動(dòng)化；但是由于當(dāng)前的IT系統(tǒng)是基于業(yè)務(wù)處理功能需要發(fā)展起來的，因此對(duì)于管理，決策支持表現(xiàn)出了不足，而且也不能適應(yīng)業(yè)務(wù)和零售業(yè)市場變化的壓力IT已經(jīng)完成的工作全省基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)以及IT基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用系統(tǒng)基本覆蓋全部的業(yè)務(wù)運(yùn)營流程IT正在進(jìn)行的工作正在進(jìn)行3－5年的IT整體規(guī)劃POS應(yīng)用系統(tǒng)三層架構(gòu)搭建，面向POS業(yè)務(wù)核心，為數(shù)據(jù)和設(shè)備進(jìn)行邏輯的集中和重新架構(gòu)打下基礎(chǔ)；確保核心數(shù)據(jù)安全以客戶為中心，完善客服系統(tǒng)OA及供應(yīng)鏈系統(tǒng)流程梳理及功能完善規(guī)劃和升級(jí)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)為業(yè)務(wù)擴(kuò)容及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用安全構(gòu)建支撐平臺(tái)規(guī)范建設(shè)總部信息中心，規(guī)范物理環(huán)境及IT基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)范上網(wǎng)行為及安全，提升網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)價(jià)值xx的業(yè)務(wù)與IT融合現(xiàn)狀－IT需求和IT支點(diǎn)根據(jù)訪談和調(diào)研，xx的遠(yuǎn)景是在未來幾年中實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)，多元化的集團(tuán)化運(yùn)作，業(yè)務(wù)范圍覆蓋商業(yè)、地產(chǎn)、生產(chǎn)等行業(yè)板塊xxxx(集團(tuán)),是日照最大的商業(yè)零售企業(yè)。近幾年,公司在依托零售業(yè)、發(fā)展百貨業(yè)和超市、連鎖經(jīng)營的同時(shí),相繼開拓房地產(chǎn)、開發(fā)、礦泉水生產(chǎn)、蔬菜基地等領(lǐng)域,成為跨行業(yè)、跨地區(qū)、多元化、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的集團(tuán)公司。xx日照百貨商業(yè)房地產(chǎn)水廠蔬菜其它跨行業(yè)、多元化的集團(tuán)公司xx在未來業(yè)務(wù)發(fā)展中將具備以下關(guān)鍵能力關(guān)鍵能力戰(zhàn)略規(guī)劃能力投資管理能力信息管理能力人力資源管理能力知識(shí)管理能力計(jì)劃預(yù)算能力戰(zhàn)略聯(lián)盟能力財(cái)務(wù)管理能力公共關(guān)系能力xx（集團(tuán)）關(guān)鍵能力概述－IT需求和IT支點(diǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃能力制定xx（集團(tuán)）戰(zhàn)略規(guī)劃，指導(dǎo)集團(tuán)3-5年內(nèi)的業(yè)務(wù)發(fā)展，提高集團(tuán)核心競爭力，謀求集團(tuán)更長遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃預(yù)算能力制定計(jì)劃預(yù)算，支持集團(tuán)資金控制、預(yù)算管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、業(yè)績評(píng)估等方面能力戰(zhàn)略規(guī)劃制定

戰(zhàn)略規(guī)劃下達(dá)

戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行監(jiān)控

戰(zhàn)略規(guī)劃調(diào)整計(jì)劃/預(yù)算制定

計(jì)劃/預(yù)算調(diào)整

計(jì)劃/預(yù)算審議

計(jì)劃/預(yù)算匯總

計(jì)劃/預(yù)算下達(dá)

計(jì)劃/預(yù)算監(jiān)控

計(jì)劃/預(yù)算完成情況考評(píng)預(yù)算管理系統(tǒng)（模塊）

財(cái)務(wù)分析工具

績效考核系統(tǒng)概述主要流程信息化支持知識(shí)管理系統(tǒng)

數(shù)據(jù)倉庫及分析工具

管理駕駛艙投資管理能力對(duì)集團(tuán)重大投資項(xiàng)目進(jìn)行管理，監(jiān)控項(xiàng)目資金，評(píng)估投資回報(bào)，控制投資風(fēng)險(xiǎn)，是集團(tuán)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和價(jià)值創(chuàng)造的重要保證投資規(guī)劃

項(xiàng)目執(zhí)行與控制

項(xiàng)目資金監(jiān)控

項(xiàng)目評(píng)估項(xiàng)目管理系統(tǒng)（模塊）

資金管理系統(tǒng)（模塊）

知識(shí)管理系統(tǒng)

數(shù)據(jù)倉庫及分析工具集團(tuán)關(guān)鍵能力概述（續(xù)）－IT需求和IT支點(diǎn)財(cái)務(wù)管理能力建立完善的財(cái)務(wù)管理制度，支持集團(tuán)各業(yè)務(wù)板塊的經(jīng)營活動(dòng)，在全集團(tuán)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息共享，加強(qiáng)集團(tuán)對(duì)資金的監(jiān)控力度，為集團(tuán)更有效的利用資金與防控風(fēng)險(xiǎn)提供保障人力資源管理能力通過完善的人力資源管理體系支持和增強(qiáng)集團(tuán)的核心競爭力，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供人力資源保障，并使員工的個(gè)人價(jià)值得到充分體現(xiàn)財(cái)務(wù)核算

應(yīng)收/應(yīng)付管理

成本控制

資金管理

報(bào)表與合并報(bào)表

預(yù)算管理人事行政管理

人事計(jì)劃

員工發(fā)展人力資源管理系統(tǒng)

概述主要流程信息化支持集團(tuán)財(cái)務(wù)系統(tǒng)

財(cái)務(wù)分析工具信息管理能力制定集團(tuán)的信息化規(guī)劃與信息管理制度，保證集團(tuán)信息化項(xiàng)目的順利實(shí)施，加強(qiáng)集團(tuán)對(duì)各類信息的管理，有效提高工作效率，增強(qiáng)集團(tuán)管控與協(xié)調(diào)能力IT制度建立

IT項(xiàng)目實(shí)施

IT產(chǎn)品采購

IT產(chǎn)品維護(hù)

信息存儲(chǔ)與管理辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

企業(yè)內(nèi)部各種應(yīng)用系統(tǒng)IT服務(wù)管理（ITIL）

數(shù)據(jù)倉庫集團(tuán)關(guān)鍵能能力概述（（續(xù)）－IT需求和IT支點(diǎn)公共關(guān)系能能力與政府、企企業(yè)建立良良好的互動(dòng)動(dòng)關(guān)系，使使集團(tuán)在經(jīng)經(jīng)營與市場場競爭中處處于相對(duì)有有利的地位位戰(zhàn)略聯(lián)盟資資能力與其他企業(yè)業(yè)組成合資資公司或戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟，，運(yùn)用聯(lián)盟盟策略及投投資手段，，快速提升升在重要價(jià)價(jià)值環(huán)節(jié)的的競爭力政府交流政策執(zhí)行企業(yè)合作信息共享聯(lián)盟項(xiàng)目管管理投資管理購并整合（（PMI））投資管理系系統(tǒng)（模塊塊）資金管理系系統(tǒng)（模塊塊）概述主要流程信息化支持外部信息收收集信息系統(tǒng)外外部接口知識(shí)管理能能力信息收集、、分析，形形成和積累累知識(shí)資產(chǎn)產(chǎn)，提高集集團(tuán)人員的的素質(zhì)與服服務(wù)能力，，為集團(tuán)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)決策提提供依據(jù)據(jù)據(jù)，形成集集團(tuán)的核心心競爭力信息收集知識(shí)形成知識(shí)審核知識(shí)轉(zhuǎn)移知識(shí)應(yīng)用企業(yè)內(nèi)部信信息平臺(tái)知識(shí)管理系系統(tǒng)xx（集團(tuán)）信信息化現(xiàn)狀狀分析集團(tuán)設(shè)立了了獨(dú)立的信信息化機(jī)構(gòu)構(gòu)，但信息息化職能有有限；現(xiàn)有信息化化部門專業(yè)業(yè)性還有待待于提高，，組織架構(gòu)構(gòu)設(shè)置不完完善，還難難以指導(dǎo)協(xié)協(xié)調(diào)整個(gè)集集團(tuán)的信息息化建設(shè)。。集團(tuán)個(gè)人電電腦擁有狀狀況比較理理想；總部與各區(qū)域分店都有服務(wù)器器，但核心POS業(yè)務(wù)系統(tǒng)性性能問題突突出，未來的大型型應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)需要購置置更多大型型服務(wù)器；數(shù)據(jù)安全問問題急待解解決總部與各區(qū)區(qū)域分店都都建立了局局域網(wǎng)，但但僅起到簡簡單連通作作用，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)安全差、、網(wǎng)絡(luò)增值值空白。集團(tuán)缺乏一一個(gè)完整、、明確的IT戰(zhàn)略來指導(dǎo)導(dǎo)集團(tuán)信息息化長期、、系統(tǒng)和整整體的規(guī)劃劃；集團(tuán)總部信信息化建設(shè)設(shè)沒有統(tǒng)一一規(guī)劃，不不利于集團(tuán)團(tuán)對(duì)各業(yè)態(tài)態(tài)板塊實(shí)施施信息管控控。信息化規(guī)劃劃信息化機(jī)構(gòu)構(gòu)信息化基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施xx（集團(tuán)）信信息化現(xiàn)狀狀分析（續(xù)續(xù)）集團(tuán)總部與與事業(yè)部下下屬各子公公司都建立立了財(cái)務(wù)系系統(tǒng)但共同同使用一套套財(cái)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)，主要還還是百貨業(yè)業(yè)務(wù)；使用的單一一的財(cái)務(wù)軟軟件（用友友)，便于財(cái)務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)的集集成，將來來要考慮集集團(tuán)與各子子公司的接接口統(tǒng)一問問題?，F(xiàn)下屬子公公司自動(dòng)將將報(bào)表上傳傳到集團(tuán)財(cái)財(cái)務(wù)部集團(tuán)能對(duì)子子公司財(cái)務(wù)務(wù)狀況實(shí)施施實(shí)時(shí)的監(jiān)監(jiān)控集團(tuán)總部沒沒有獨(dú)立的的人力資源源管理系統(tǒng)統(tǒng)下屬子公司司中只有商商業(yè)公司（（朗星）有有簡單的人人力資源管管理系統(tǒng)集團(tuán)人力資資源部門的的工作多數(shù)數(shù)還是依靠靠手工完成成，工作效效率低總部無法對(duì)對(duì)全集團(tuán)人人力資源進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)一的的規(guī)劃和管管理全集團(tuán)范圍圍的辦公自自動(dòng)化應(yīng)用用水平較低低，基本停停留在簡單單的基于網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的文件件傳遞、文文檔管理沒有實(shí)現(xiàn)公公文流轉(zhuǎn)的的自動(dòng)化沒有與業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)的集集成集團(tuán)缺少一一個(gè)統(tǒng)一的的信息共享享與發(fā)布平平臺(tái)財(cái)務(wù)系統(tǒng)人力資源系系統(tǒng)辦公自動(dòng)化化集團(tuán)總部信信息化建設(shè)設(shè)相當(dāng)薄弱弱，缺乏統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)劃，，下屬各子子公司信息息系統(tǒng)相互互獨(dú)立，應(yīng)應(yīng)用水平參參差不齊，，集團(tuán)總部部難以對(duì)下下屬子公司司實(shí)施信息息管控集團(tuán)關(guān)鍵能力集團(tuán)的信息息化建設(shè)重重點(diǎn)是建立立支持集團(tuán)團(tuán)管控（財(cái)財(cái)務(wù)管控、、人力資源源管控、信信息管控））的覆蓋全全集團(tuán)的信信息系統(tǒng)集團(tuán)信息化化主要差距距和問題缺乏有效的的信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略和規(guī)劃劃集團(tuán)信息化化機(jī)構(gòu)專業(yè)業(yè)性需要提提高，組織織與管理需需完善信息化人員員數(shù)量少，，水平不高高財(cái)務(wù)系統(tǒng)不不能支持財(cái)財(cái)務(wù)集中管管控人力資源信信息化水平平較低集團(tuán)內(nèi)部信信息管理水水平低，不不能真正提提高辦公效效率，不利利于集團(tuán)的的信息與知知識(shí)積累集團(tuán)未來信信息化應(yīng)用用需求戰(zhàn)略規(guī)劃能能力投資管理能能力信息管理能能力人力資源管管理能力知識(shí)管理能力計(jì)劃預(yù)算能能力戰(zhàn)略聯(lián)盟能能力財(cái)務(wù)管理能能力公共關(guān)系能能力集團(tuán)財(cái)務(wù)系系統(tǒng)集團(tuán)人力資資源管理系統(tǒng)集團(tuán)辦公自自動(dòng)化系統(tǒng)統(tǒng)商業(yè)智能知識(shí)管理系系統(tǒng)企業(yè)信息門門戶xx(集團(tuán))信息化現(xiàn)狀狀分析(續(xù))－主要差距距和問題商業(yè)板塊應(yīng)應(yīng)具備以下下業(yè)務(wù)能力力商業(yè)板塊關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力綜合計(jì)劃能能力物流規(guī)劃能能力渠道管理能能力經(jīng)營分析能能力規(guī)模擴(kuò)張能能力物流配送能能力客戶管理能能力庫存管理能能力銷售管理能能力供應(yīng)商管理理能力資金管理能能力商業(yè)板塊關(guān)關(guān)鍵業(yè)務(wù)能能力概述－IT需求與IT支點(diǎn)銷售管理能能力根據(jù)不同業(yè)業(yè)態(tài)制定有有針對(duì)性的的銷售策略略，實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)門店、商商品、品牌牌、價(jià)格、、資金、銷銷售人員等因素的全全面管理，，提高單位位面積營業(yè)業(yè)額市場競爭能能力分析市場環(huán)環(huán)境與競爭爭對(duì)手，有有針對(duì)性地地制定競爭爭策略，樹樹立品牌與與產(chǎn)品形象象，提升品品牌價(jià)值與與企業(yè)差異異化競爭力力門店管理商商品管理理

資金管管理

布局局管理銷銷售人員管管理市場分析競爭對(duì)手分分析競爭策略制制定品牌戰(zhàn)略制制定市場活動(dòng)管管理競爭信息系系統(tǒng)市場活動(dòng)管管理系統(tǒng)概述主要流程信息化支持銷售管理系系統(tǒng)品牌及人員員管理系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)模擴(kuò)張能能力擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)規(guī)模，開設(shè)設(shè)新的門店店或連鎖店店，實(shí)現(xiàn)跨跨區(qū)域經(jīng)營營，實(shí)現(xiàn)企企業(yè)規(guī)模效效益，提高高企業(yè)競爭爭能力新店選址門店規(guī)劃市市場拓展展

門店管管理市場信息收收集與分析析工具分布布式業(yè)務(wù)系系統(tǒng)商業(yè)板塊關(guān)關(guān)鍵業(yè)務(wù)能能力概述－IT需求與IT支點(diǎn)供應(yīng)商管理理能力保障采購質(zhì)質(zhì)量，降低低采購成本本，供需協(xié)協(xié)同，提高高供貨準(zhǔn)確確性，維系系良好的供供需關(guān)系客戶管理能能力把握和挖掘掘客戶需求求，提供有有針對(duì)性的的服務(wù)，與與關(guān)鍵客戶戶建立良好好的互動(dòng)關(guān)關(guān)系，以合合理的成本本提供完善善的售后服服務(wù)，提高高客戶滿意意度采購流程自動(dòng)補(bǔ)貨流流程賬務(wù)結(jié)算供應(yīng)商認(rèn)證證/考核供應(yīng)商關(guān)系系維系客戶信息收收集客戶需求分分析售后服務(wù)流程特殊處理流流程客戶關(guān)系維維系客戶信息數(shù)數(shù)據(jù)庫與分分析工具CallCenter系統(tǒng)統(tǒng)客戶關(guān)系管管理系統(tǒng)概述主要流程信息化支持供應(yīng)協(xié)同系系統(tǒng)供應(yīng)商管理理系統(tǒng)賬務(wù)管理系系統(tǒng)資金管理能能力實(shí)時(shí)監(jiān)控銷銷售過程中中的資金流流出流出，，掌握銷售售情況，控控制經(jīng)營風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)銷售記錄資資金監(jiān)控控

現(xiàn)金流流分析業(yè)務(wù)務(wù)財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)集集成成系系統(tǒng)統(tǒng)資金金管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)分分析析及及精精算算系系統(tǒng)統(tǒng)商業(yè)業(yè)板板塊塊關(guān)關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)能能力力概概述述－IT需求求與與IT支點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)營營分分析析能能力力分析析經(jīng)經(jīng)營營過過程程與與經(jīng)經(jīng)營營收收益益的的，，及及時(shí)時(shí)有有效效地地為為決決策策者者提提供供相相關(guān)關(guān)信信息息，，指指導(dǎo)導(dǎo)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的正正確確運(yùn)運(yùn)作作，，達(dá)達(dá)到到特特定定的的經(jīng)經(jīng)營營目目標(biāo)標(biāo)庫存存管管理理能能力力有效效管管理理庫庫存存以以達(dá)達(dá)到到支支持持生生產(chǎn)產(chǎn)/銷銷售售等等業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程，，提提高高效效率率，，降降低低成成本本，，增增強(qiáng)強(qiáng)企企業(yè)業(yè)競競爭爭力力的的目目的的預(yù)算算、、計(jì)計(jì)劃劃編編制制與與調(diào)調(diào)整整經(jīng)營營過過程程分分析析經(jīng)營營效效果果分析析反饋饋與與控控制制市場場研研究究出入入庫庫流流程程庫存存盤盤點(diǎn)點(diǎn)庫存存規(guī)規(guī)劃劃庫存存管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)庫存存優(yōu)優(yōu)化化系系統(tǒng)統(tǒng)概述主要流程信息化支持?jǐn)?shù)據(jù)據(jù)倉倉庫庫業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)經(jīng)營營分分析析系系統(tǒng)統(tǒng)市場場研研究究情情報(bào)報(bào)系系統(tǒng)統(tǒng)渠道道管管理理能能力力通過過提提高高渠渠道道的的銷銷售售能能力力，，低低成成本本、、高高效效率率地地將將商商品品推推介介、、銷銷售售到到終終端端客客戶戶手手中中，，并并為為客客戶戶提提供供增增值值服服務(wù)務(wù)渠道道規(guī)規(guī)劃劃渠道道發(fā)發(fā)展展渠道道支支持持渠道道考考評(píng)評(píng)渠道道管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)渠道道進(jìn)進(jìn)銷銷存存系系統(tǒng)統(tǒng)訂單單處處理理系系統(tǒng)統(tǒng)渠道道門門戶戶網(wǎng)網(wǎng)站站遠(yuǎn)程程培訓(xùn)訓(xùn)系統(tǒng)統(tǒng)商業(yè)業(yè)板板塊塊關(guān)關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)能能力力概概述述－IT需求求與與IT支點(diǎn)點(diǎn)綜合合計(jì)計(jì)劃劃能能力力對(duì)供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈上上下下游游的的綜綜合合計(jì)計(jì)劃劃，，提提高高進(jìn)進(jìn)貨貨、、銷銷售售與與庫庫存存的的匹匹配配度度，，降降低低庫庫存存成成本本，，減減小小經(jīng)經(jīng)營營風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，，提提高高資資金金利利用用率率，，提提高高客客戶戶滿滿意意度度物流流規(guī)規(guī)劃劃能能力力通過過合合理理規(guī)規(guī)劃劃物物流流網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、物流流節(jié)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)及及物物流流能能力力，，達(dá)達(dá)到到提提高高物物流流配配送送效效率率，，降降低低物物流流成成本本的的目目的的采購購協(xié)協(xié)同同需需求求預(yù)預(yù)測測庫庫存存規(guī)規(guī)劃劃物流流網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的的規(guī)規(guī)劃劃與與構(gòu)構(gòu)建建物流流節(jié)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)的的能能力力分分配配物流流規(guī)規(guī)劃劃系系統(tǒng)統(tǒng)外部部信信息息收收集集能能力力概述主要流程信息化支持綜合合計(jì)計(jì)劃劃系系統(tǒng)統(tǒng)供應(yīng)應(yīng)商商協(xié)同同系系統(tǒng)統(tǒng)庫存存管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)物流流配配送送能能力力通過過管管理理物物流流配配送送過過程程，，按按時(shí)時(shí)低低成成本本地地將將商商品品送送到到指指定定地地點(diǎn)點(diǎn)，，以以降降低低成成本本，，提提高高工工作作效效率率，，提提高高客客戶戶滿滿意意度度配送送計(jì)計(jì)劃劃配送送人人員員管管理理配送送工工具具管管理理配配送送中中心心管管理理配送送計(jì)計(jì)劃劃與與管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)配送送中中心心管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)商業(yè)業(yè)板板塊塊信信息息化化現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析商業(yè)業(yè)板板塊塊設(shè)設(shè)立立了了專專門門的的信信息息中中心心，，有有11名專專業(yè)業(yè)的的信信息息化化人人員員信息息化化機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)比比較較好好的的支支持持了了商商業(yè)業(yè)板板塊塊的的信信息息化化建建設(shè)設(shè)，，但但還還缺缺少少業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)需需求求分分析析能能力力以以及及大大型型應(yīng)應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)的的開開發(fā)發(fā)實(shí)實(shí)施施能能力力組織織架架構(gòu)構(gòu)及及管管理理建建設(shè)設(shè)落落后后，，人人員員技技術(shù)術(shù)力力量量薄薄弱弱公司司目目前前擁擁有有多多臺(tái)臺(tái)服服務(wù)務(wù)器器，，基基本本能能夠夠滿滿足足目目前前應(yīng)應(yīng)用用的的需需求求，，但但核核心心POS系統(tǒng)統(tǒng)服服務(wù)務(wù)器器性性能能無無法法支支撐撐現(xiàn)現(xiàn)在在的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)量量公司司的的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)建建設(shè)設(shè)情情況況較較差差；；內(nèi)內(nèi)部部建建立立了了局局域域網(wǎng)網(wǎng)，，但但僅僅實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了了簡簡單單的的連連通通功功能能‘‘；；網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)安安全全差差，，隨隨著著向向異異地地的的擴(kuò)擴(kuò)張張，，相相應(yīng)應(yīng)的的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)建建設(shè)設(shè)及及增增值值服服務(wù)務(wù)還還未未跟跟上上數(shù)據(jù)據(jù)安安全全問問題題突突出出商業(yè)業(yè)板板塊塊缺乏乏總總體體的的規(guī)規(guī)劃劃和和長長期期穩(wěn)穩(wěn)定定的的發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略上上，，因因此此使使得得整整個(gè)個(gè)IT系統(tǒng)統(tǒng)缺缺乏乏整整體體性性和和連連貫貫性性信息息系系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)實(shí)施施多多從從現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)需需求求出出發(fā)發(fā)，，IT建設(shè)設(shè)的的實(shí)實(shí)施施也也經(jīng)經(jīng)常常處處于于““救救火火””式式的的應(yīng)應(yīng)急急狀狀態(tài)態(tài)信息息化化規(guī)規(guī)劃劃信息息化化機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)信息息化化基基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)設(shè)施施商業(yè)業(yè)板板塊塊信信息息化化現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析（（續(xù)續(xù)））商業(yè)業(yè)板板塊塊采采用用的的財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)是是用用友友系系統(tǒng)統(tǒng)，，初初步步的的實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了了業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)一一體體化化還需需要要加加強(qiáng)強(qiáng)預(yù)預(yù)算算及及精精算算系系統(tǒng)統(tǒng)的的功功能能業(yè)務(wù)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)經(jīng)營營分分析析財(cái)務(wù)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)現(xiàn)在在正正在在使使用用的的是是尊尊鼎鼎的的商商業(yè)業(yè)管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)，，提提供供了了銷銷售售管管理理、、進(jìn)進(jìn)貨貨管管理理、、庫庫存存管管理理、、、、人人事事管管理理、、財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)管管理理、、會(huì)會(huì)員員管管理理等等功功能能模模塊塊，，很很好好的的支支持持了了業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對(duì)連鎖鎖經(jīng)營的的支持，，xx還在不斷斷的優(yōu)化化和升級(jí)級(jí)商業(yè)管管理信息息系統(tǒng)商業(yè)公司司積累了了大量的的經(jīng)營數(shù)數(shù)據(jù)，但但很多數(shù)數(shù)據(jù)不完完整、不不規(guī)范、、不準(zhǔn)確確缺少一個(gè)個(gè)統(tǒng)一的的數(shù)據(jù)倉倉庫對(duì)這這些海量量數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行收集集、清理理、存儲(chǔ)儲(chǔ)缺少專業(yè)業(yè)的經(jīng)營營分析工工具實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營營數(shù)據(jù)的的分析商業(yè)板塊塊與集團(tuán)團(tuán)等其它它業(yè)務(wù)板板塊共有有內(nèi)部局局域網(wǎng)，，存在同同集團(tuán)及及其它業(yè)業(yè)務(wù)板塊塊同樣的的問題商業(yè)板塊塊信息化化程度較較高，設(shè)設(shè)有專門門的信息息中心，，業(yè)務(wù)系系統(tǒng)建立立較早，，信息系系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了業(yè)務(wù)務(wù)財(cái)務(wù)一一體化。。但建設(shè)設(shè)缺乏規(guī)規(guī)劃，積積累的大大量經(jīng)營營數(shù)據(jù)缺缺乏統(tǒng)一一管理商業(yè)板塊塊的信息息化建設(shè)設(shè)重點(diǎn)是是建立集集成的商商業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)，并為為經(jīng)營分分析提供供信息化化支持商業(yè)板塊塊未來信信息化應(yīng)應(yīng)用需求求商業(yè)板塊塊信息化化主要差差距和問問題商業(yè)POS系統(tǒng)，業(yè)業(yè)務(wù)與財(cái)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)的集中中尚可，，有進(jìn)一一步提升升空間欠缺供應(yīng)應(yīng)商管理理及品牌牌規(guī)劃管管理的信信息化支支持客戶管理理只停留留在客戶戶信息的的存儲(chǔ)組織架構(gòu)構(gòu)不合理理核心服務(wù)務(wù)器及網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)性能能、安全全差由于歷史史問題造造成的數(shù)數(shù)據(jù)不完完整、不不規(guī)范、、不準(zhǔn)確確，給經(jīng)經(jīng)營分析析造成困困難缺少海量量數(shù)據(jù)管管理能力力，數(shù)據(jù)據(jù)安全無無法保障障經(jīng)營分析析能力欠欠缺商業(yè)ERP供應(yīng)商管管理客戶關(guān)系系管理數(shù)據(jù)倉庫庫知識(shí)管理理系統(tǒng)經(jīng)營分析析工具商業(yè)板塊關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力綜合計(jì)劃劃能力物流規(guī)劃劃能力渠道管理理能力經(jīng)營分析析能力規(guī)模擴(kuò)張張能力物流配送送能力客戶管理理能力庫存管理理能力銷售管理理能力供應(yīng)商管管理能力力資金管理理能力商業(yè)板塊塊信息化化現(xiàn)狀分分析（續(xù)續(xù)）－差距與問問題房地產(chǎn)板板塊應(yīng)具具備以下下關(guān)鍵業(yè)業(yè)務(wù)能力力房地產(chǎn)板塊關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力產(chǎn)品研發(fā)發(fā)能力客戶管理理能力投資管理理能力項(xiàng)目管理理能力公共關(guān)系系能力資金管理理能力銷售管理理能力預(yù)算管理理能力供應(yīng)商管管理能力力房地產(chǎn)板板塊關(guān)鍵鍵業(yè)務(wù)能能力概述述－IT需求與IT支點(diǎn)產(chǎn)品研發(fā)發(fā)能力通過對(duì)市市場、客客戶、競競爭對(duì)手手的研究究，開發(fā)發(fā)新的房房地產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品，提提供投資資依據(jù)，，指導(dǎo)新新項(xiàng)目建建設(shè)投資管理理能力對(duì)重大投投資項(xiàng)目目進(jìn)行管管理，監(jiān)監(jiān)控項(xiàng)目目資金，，評(píng)估投投資回報(bào)報(bào)，控制制投資風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，是是公司戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)現(xiàn)和價(jià)值值創(chuàng)造的的重要保保證市場研究究客戶研究究競爭對(duì)手手研究產(chǎn)品開發(fā)發(fā)投資規(guī)規(guī)劃項(xiàng)目執(zhí)執(zhí)行與與控制制項(xiàng)目實(shí)實(shí)施投資回回報(bào)評(píng)評(píng)估知識(shí)管管理系系統(tǒng)項(xiàng)目管管理系系統(tǒng)（（模塊塊）數(shù)據(jù)倉倉庫及及分析析工具具概述主要流程信息化支持信息收收集市場研研究情情報(bào)系系統(tǒng)知知識(shí)識(shí)管理理系統(tǒng)統(tǒng)公共關(guān)關(guān)系能能力與政府府、企企業(yè)等等實(shí)體體建立立良好好的互互動(dòng)關(guān)關(guān)系，，以使使集團(tuán)團(tuán)在經(jīng)經(jīng)營與與市場場競爭爭中處處于相相對(duì)有有利的的地位位政府交交流政策執(zhí)執(zhí)行企業(yè)合合作信息共共享外部信信息收收集信息系系統(tǒng)外外部接接口房地產(chǎn)產(chǎn)板塊塊關(guān)鍵鍵業(yè)務(wù)務(wù)能力力概述述（續(xù)續(xù)）－IT需求與與IT支點(diǎn)資金管管理能能力監(jiān)控項(xiàng)項(xiàng)目過過程中中的資資金流流向，，對(duì)重重大資資金項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)實(shí)施審審核，，以實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)龐大大資金金流量量的管管理，，控制制企業(yè)業(yè)經(jīng)營營風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)項(xiàng)目管管理能能力對(duì)實(shí)施施項(xiàng)目目的全全方位位管理理，管管理項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)實(shí)施過過程，，保證證項(xiàng)目目完成成質(zhì)量量，監(jiān)監(jiān)控項(xiàng)項(xiàng)目預(yù)預(yù)算，，監(jiān)督督項(xiàng)目目完成成時(shí)間間，控控制項(xiàng)項(xiàng)目成成本資金監(jiān)監(jiān)控資資金金審批批現(xiàn)金流流分析析項(xiàng)目建建議可行性性研究究項(xiàng)目審審核項(xiàng)目實(shí)實(shí)施項(xiàng)目運(yùn)運(yùn)行項(xiàng)目評(píng)評(píng)估項(xiàng)目管管理系系統(tǒng)（（模塊塊）知識(shí)管管理系系統(tǒng)概述主要流程信息化支持資金管管理系系統(tǒng)（模塊塊）財(cái)務(wù)分分析系系統(tǒng)預(yù)算管管理能能力通過項(xiàng)項(xiàng)目準(zhǔn)準(zhǔn)備階階段制制定項(xiàng)項(xiàng)目預(yù)預(yù)算，，項(xiàng)目目過程程中監(jiān)監(jiān)控預(yù)預(yù)算執(zhí)執(zhí)行情情況與與項(xiàng)目目結(jié)束束后評(píng)評(píng)估預(yù)預(yù)算完完成情情況，，達(dá)到到以控控制項(xiàng)項(xiàng)目資資金風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的的目的的預(yù)算制制定預(yù)算審審核預(yù)預(yù)算算監(jiān)控控預(yù)預(yù)算評(píng)評(píng)估預(yù)算管管理系系統(tǒng)（（模塊塊）房地產(chǎn)產(chǎn)板塊塊關(guān)鍵鍵業(yè)務(wù)務(wù)能力力概述述（續(xù)續(xù)）－IT需求與與IT支點(diǎn)銷售管管理能能力通過對(duì)對(duì)銷售售人員員、銷銷售渠渠道、、銷售售策略略的管管理，，輔助助企業(yè)業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)利潤潤目標(biāo)標(biāo)客戶管管理能能力把握和和挖掘掘客戶戶需求求，提提供有有針對(duì)對(duì)性的的服務(wù)務(wù)，與與關(guān)鍵鍵客戶戶建立立良好好的互互動(dòng)關(guān)關(guān)系，，以合合理的的成本本提供供完善善的售售后服服務(wù)，，提高高客戶戶滿意意度銷售策策略制制定銷銷售售策略略實(shí)施施銷銷售人人員管管理銷銷售售渠道道管理理客戶信信息管管理客戶需需求收收集客戶需需求分分析售后服服務(wù)制制度流流程特殊處處理流流程概述主要流程信息化支持銷售管管理系系統(tǒng)銷售人人員管管理系系統(tǒng)銷銷售售渠道道管理理系統(tǒng)統(tǒng)供應(yīng)商商管理理能力力保障采采購質(zhì)質(zhì)量，，降低低采購購成本本，維維系良良好的的供給給關(guān)系系采購流流程賬務(wù)結(jié)結(jié)算供應(yīng)商商認(rèn)證證/考考核供應(yīng)商商關(guān)系系維系系采購管管理系系統(tǒng)供應(yīng)商商管理理系統(tǒng)統(tǒng)客戶信信息數(shù)數(shù)據(jù)庫庫與分分析工工具CallCenter系統(tǒng)統(tǒng)客戶關(guān)關(guān)系管管理系系統(tǒng)房地產(chǎn)產(chǎn)板塊塊信息息化現(xiàn)現(xiàn)狀分分析房地產(chǎn)產(chǎn)板塊塊沒有有專門門的信信息化化機(jī)構(gòu)構(gòu)，屬屬于集集團(tuán)信信息部部，沒沒有專專業(yè)的的信息息人員員信息化化機(jī)構(gòu)構(gòu)的缺缺失導(dǎo)導(dǎo)致了了房地地產(chǎn)板板塊信信息化化規(guī)劃劃的缺缺失，，現(xiàn)有有信息息系統(tǒng)統(tǒng)難以以支持持業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展展公司還還沒有有基礎(chǔ)礎(chǔ)的房房地產(chǎn)產(chǎn)IT運(yùn)行平平臺(tái)來來支撐撐簡單單的業(yè)業(yè)務(wù)系系統(tǒng)房地產(chǎn)產(chǎn)板塊塊與集集團(tuán)等等其它它業(yè)務(wù)務(wù)板塊塊共有有內(nèi)部部局域域網(wǎng)，，存在在同集集團(tuán)及及其它它業(yè)務(wù)務(wù)板塊塊同樣樣的問問題房地產(chǎn)產(chǎn)板塊塊沒有有制定定統(tǒng)一一的信信息化化規(guī)劃劃，大大多中中層管管理者者不了了解信信息化化對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展的的支持持，不不利于于房地地產(chǎn)未未來業(yè)業(yè)務(wù)的的發(fā)展展房地產(chǎn)產(chǎn)板塊塊的信信息化化需求求多來來自于于現(xiàn)實(shí)實(shí)的業(yè)業(yè)務(wù)需需求與與高層層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的指指示信息化化規(guī)劃劃信息化化機(jī)構(gòu)構(gòu)信息化化基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施施房地產(chǎn)產(chǎn)板塊塊信息息化現(xiàn)現(xiàn)狀分分析（（續(xù)））房地產(chǎn)產(chǎn)板塊塊的財(cái)財(cái)務(wù)系系統(tǒng)采采用的的是用用友財(cái)財(cái)務(wù)軟軟件與集團(tuán)團(tuán)或商商業(yè)板板塊共共用財(cái)務(wù)系系統(tǒng)的的財(cái)務(wù)務(wù)分析析和管管理會(huì)會(huì)計(jì)功功能也也未使使用業(yè)務(wù)系系統(tǒng)辦公自自動(dòng)化化財(cái)務(wù)系系統(tǒng)房地產(chǎn)產(chǎn)板塊塊現(xiàn)有有還沒有有上核核心的的的系統(tǒng)統(tǒng)，例如如：售樓系系統(tǒng)、、工程程合同同管理理系統(tǒng)統(tǒng)、工工程預(yù)預(yù)算系系統(tǒng)等，靠靠手工工數(shù)據(jù)記記錄也沒有有上支支持項(xiàng)目管管理、、預(yù)算算管理理、成成本管管理等等關(guān)鍵鍵業(yè)務(wù)務(wù)能力力的系統(tǒng)統(tǒng)，無法法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對(duì)房房地產(chǎn)產(chǎn)板塊塊業(yè)務(wù)務(wù)流程程的支支持應(yīng)用辦辦公自自動(dòng)化化系統(tǒng)統(tǒng)（用用友）），但但和集集團(tuán)、、商業(yè)業(yè)板塊塊一樣樣只是是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了信信息發(fā)發(fā)布、、文件件傳輸輸功能能，流流程審審批等等沒有有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)OA系統(tǒng)沒沒有真真正起起到提提高工工作效效率的的作用用房地產(chǎn)產(chǎn)板塊塊缺乏乏專業(yè)業(yè)的信信息管管理人人員，，沒有有信息息化規(guī)規(guī)劃，，信息息化應(yīng)應(yīng)用處處于較較低水水平，，業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)缺失失，財(cái)財(cái)務(wù)系系統(tǒng)使使用相相對(duì)簡簡單，，無法法脫離離手工工操作作，難難以真真正支支持房房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展展房地產(chǎn)產(chǎn)板塊塊的信信息化化建設(shè)設(shè)重點(diǎn)點(diǎn)是建建立集集成的的系統(tǒng)統(tǒng)以支支持項(xiàng)項(xiàng)目預(yù)預(yù)算、、成本本管理理、資資金管管理，，并為為產(chǎn)品品研發(fā)發(fā)和投投資決決策提提供信信息與與知識(shí)識(shí)的支支持房地產(chǎn)產(chǎn)板塊塊未來來信息息化應(yīng)應(yīng)用需需求房地產(chǎn)產(chǎn)板塊塊信息息化主主要差差距和和問題題信息化化程度度低，，多數(shù)數(shù)業(yè)務(wù)務(wù)流程程靠手手工完完成現(xiàn)有業(yè)業(yè)務(wù)系系統(tǒng)薄薄弱，，缺少少對(duì)房房地產(chǎn)產(chǎn)項(xiàng)目目管理理的信信息化化支持持內(nèi)部文文檔管管理功功能不不強(qiáng)，，無法法脫離離手工工作業(yè)業(yè)缺乏知知識(shí)管管理能能力，，無法法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)知識(shí)識(shí)的積積累和和利用用房地產(chǎn)產(chǎn)ERP客戶關(guān)關(guān)系管管理數(shù)據(jù)倉倉庫知識(shí)管管理系系統(tǒng)房地產(chǎn)板塊關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力產(chǎn)品研研發(fā)能能力客戶管管理能能力投資管管理能能力項(xiàng)目管管理能能力公共關(guān)關(guān)系能能力資金管管理能能力銷售管管理能能力預(yù)算管管理能能力供應(yīng)商商管理理能力力房地產(chǎn)產(chǎn)板塊塊信息息化現(xiàn)現(xiàn)狀分分析（（續(xù)））－差距與與問題題其它板板塊（（略））業(yè)務(wù)面面臨的的問題題以及及相關(guān)關(guān)的IT原因分分析業(yè)務(wù)部部門在在業(yè)務(wù)務(wù)流程程的執(zhí)執(zhí)行過過程出出現(xiàn)的的問題題中，，有些些是IT的支持持的原原因…業(yè)務(wù)問題IT原因分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：無法得到管理以及決策數(shù)據(jù)，或者數(shù)據(jù)不及時(shí)準(zhǔn)確；不同業(yè)務(wù)部門得到的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不一致沒有定義數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用間對(duì)數(shù)據(jù)定義不一致缺少校驗(yàn)機(jī)制以保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型建立時(shí)，基本基于運(yùn)營和操作，而對(duì)于管理和決策支持考慮較少。應(yīng)用系統(tǒng)間數(shù)據(jù)模型獨(dú)立設(shè)計(jì)實(shí)施，沒有統(tǒng)一和共享數(shù)據(jù)分散，報(bào)表的中間環(huán)節(jié)較多，不能及時(shí)準(zhǔn)確提供管理和決策數(shù)據(jù)客戶管理分析能力弱系統(tǒng)是以銷售處理為中心，缺乏對(duì)客戶數(shù)據(jù)的管理業(yè)務(wù)運(yùn)行出現(xiàn)問題甚至中斷IT靈活性差其它的業(yè)務(wù)處理不夠順暢各個(gè)渠道以及系統(tǒng)間客戶數(shù)據(jù)缺乏共享應(yīng)用系統(tǒng)過度分散，維護(hù)復(fù)雜開發(fā)不能按照軟件工程的方法進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)工作（特別是上線流程），BUG導(dǎo)致系統(tǒng)升級(jí)頻繁且出現(xiàn)問題IT人員對(duì)于業(yè)務(wù)需求不能充分理解，IT與業(yè)務(wù)責(zé)任不清，系統(tǒng)不能支持業(yè)務(wù)正常運(yùn)行；IT預(yù)算和采購流程效率低IT系統(tǒng)對(duì)于內(nèi)部業(yè)務(wù)變化適應(yīng)比較困難IT對(duì)于來源于企業(yè)外部的變化不敏感。缺乏風(fēng)險(xiǎn)控制功能，需要人工復(fù)核，增加出錯(cuò)率多數(shù)信息系統(tǒng)實(shí)施多是從現(xiàn)實(shí)的業(yè)務(wù)需求出發(fā)，IT建設(shè)的實(shí)施也經(jīng)常處于“救火”式的應(yīng)急狀態(tài)。業(yè)務(wù)與與IT關(guān)系成成熟度度–與IT相關(guān)的的投資資決策策IT投資決決策在在相當(dāng)當(dāng)程度度上由由IT部門主主導(dǎo)：：·IT項(xiàng)目以以及運(yùn)運(yùn)營的的投資資都屬屬于IT的成本本范圍圍；·業(yè)務(wù)部部門向向IT部門提提出服服務(wù)的的需求求，由由IT部門與與業(yè)務(wù)務(wù)部門門協(xié)商商決定定是否否實(shí)施施以及及如何何實(shí)施施，如如果發(fā)發(fā)生沖沖突則則需要要上報(bào)報(bào)公司司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，業(yè)業(yè)務(wù)部部門不不會(huì)因因?yàn)镮T項(xiàng)目付付費(fèi)。。業(yè)務(wù)與與IT關(guān)系成成熟度度–實(shí)施新新技術(shù)術(shù)IT根據(jù)當(dāng)當(dāng)前的的需求求或維維持當(dāng)當(dāng)前運(yùn)運(yùn)營要要求使使用新新技術(shù)術(shù)：·目的是是延長長當(dāng)前前所使使用技技術(shù)的的壽命命，降降低風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)；；·充分利利用成成熟或或使用用過的的技術(shù)術(shù)，包包括—實(shí)施那那些經(jīng)經(jīng)證明明有效效以及及從前前使用用過的的技術(shù)術(shù)滿足足運(yùn)營營需求求；—目前IT業(yè)務(wù)價(jià)價(jià)值是是從維維持當(dāng)當(dāng)前運(yùn)運(yùn)營能能力中中產(chǎn)生生(而而不是是通過過從戰(zhàn)戰(zhàn)略或或創(chuàng)新新角度度使用用新技技術(shù)體體現(xiàn)價(jià)價(jià)值)。業(yè)務(wù)與與IT關(guān)系成成熟度度–主導(dǎo)的的IT服務(wù)提供給給客戶戶的自自助服服務(wù)很很少；；出現(xiàn)問問題時(shí)時(shí)責(zé)任任不清清；定義了了IT服務(wù)，但是是實(shí)踐中質(zhì)質(zhì)量不穩(wěn)定定；由IT部門自身制制定服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)與IT關(guān)系成熟度度–IT的開發(fā)方法法項(xiàng)目的開發(fā)發(fā)優(yōu)先順序由業(yè)業(yè)務(wù)部門決決定；絕大多數(shù)業(yè)業(yè)務(wù)需求是是對(duì)現(xiàn)有系系統(tǒng)的加強(qiáng)強(qiáng)；根據(jù)業(yè)務(wù)部部門的需求求逐步完成成工作（相相關(guān)需求不不能一次提提出和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)）；IT只對(duì)業(yè)務(wù)需需求作出反反應(yīng)；絕大多數(shù)開開發(fā)是集中中式的；在項(xiàng)目定義義和開發(fā)時(shí)時(shí)，會(huì)有一一些IT部門與業(yè)務(wù)務(wù)部門之間間的合作。。業(yè)務(wù)與IT關(guān)系成熟度度–IT的業(yè)績衡量量IT績效標(biāo)準(zhǔn)由由IT部門自己建建立并跟蹤蹤；IT的表現(xiàn)以內(nèi)內(nèi)部用戶需需要的滿足足程度為衡衡量；除了IT自己跟蹤績績效，也會(huì)會(huì)征求業(yè)務(wù)務(wù)部門的反反饋意見；；對(duì)于IT的評(píng)估在內(nèi)內(nèi)部缺乏相相應(yīng)的指標(biāo)標(biāo)，如停機(jī)機(jī)時(shí)間，開開發(fā)的缺陷陷數(shù)量等，，不過定期期會(huì)取得業(yè)業(yè)務(wù)人員對(duì)對(duì)IT滿意度的評(píng)評(píng)價(jià)（根據(jù)據(jù)感覺）。。業(yè)務(wù)與IT關(guān)系成熟度度總體分析析業(yè)務(wù)對(duì)于IT的價(jià)值表示示認(rèn)可，不不過IT對(duì)于業(yè)務(wù)的的需求支持持程度有限限，偏重于于業(yè)務(wù)運(yùn)營營。業(yè)務(wù)部門對(duì)對(duì)于IT部門活動(dòng)的的參與程度度較低IT投資決策在在相當(dāng)程度度上由IT部門主導(dǎo)，IT項(xiàng)目以及運(yùn)運(yùn)營的投資資都屬于IT的成本范圍圍。在IT服務(wù)方面，，IT制訂服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)雖然定義了IT服務(wù)，但是是實(shí)踐中質(zhì)質(zhì)量發(fā)生變變化，在產(chǎn)生問問題時(shí)不能能分清責(zé)任任。IT自己跟蹤績績效，也會(huì)會(huì)征求業(yè)務(wù)務(wù)部門的反反饋意見，而且沒有可以跟跟蹤的IT與業(yè)務(wù)的關(guān)關(guān)聯(lián)趨勢數(shù)數(shù)據(jù)通過將IT與業(yè)務(wù)之間間關(guān)系的幾幾個(gè)方面的的簡單分析析方法與業(yè)業(yè)務(wù)IT關(guān)系成熟度度模型中的的4個(gè)階段相聯(lián)聯(lián)系，確定定在整個(gè)發(fā)發(fā)展過程中中所處的位位置PartB:企業(yè)架構(gòu)評(píng)評(píng)估動(dòng)成長企業(yè)業(yè)架構(gòu)概念念動(dòng)成長企業(yè)業(yè)模型最重重要的地方方在于將業(yè)業(yè)務(wù)和IT同步。這對(duì)對(duì)于任何基基礎(chǔ)架構(gòu)均均非常重要要，同步的的目標(biāo)是能能夠把業(yè)務(wù)務(wù)和IT環(huán)境無縫連連接起來，，達(dá)到這個(gè)個(gè)目的需要要遵守4個(gè)基本原則則集成性簡易性標(biāo)準(zhǔn)化模塊化+++集成借助一一種易于掌掌握、管理理和修改的的統(tǒng)一關(guān)系系體系，顯顯著增強(qiáng)變變更的易行行性和范圍圍。使系統(tǒng)某一一方面的變變化不會(huì)影影響其它部部件，針對(duì)對(duì)硬件配置置、業(yè)務(wù)需需求以及按按需服務(wù)的的要求，模模塊化能夠夠提高靈活活性標(biāo)準(zhǔn)化可促促進(jìn)了流程程和數(shù)據(jù)模模型的重復(fù)復(fù)使用，使使之具有滿滿足其它應(yīng)應(yīng)用需求的的適應(yīng)性，，而且標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化簡化了了IT資產(chǎn)部署和和使用的環(huán)環(huán)境簡易化的應(yīng)應(yīng)用和系統(tǒng)統(tǒng)更易于使使用、連接接、管理和和修改。資資源要求較較少的簡易易化體系結(jié)結(jié)構(gòu)更易于于改變并為為實(shí)施提供供靈活性動(dòng)成長企業(yè)業(yè)模型xx企業(yè)架構(gòu)分分析現(xiàn)階段xx并沒有完整整的企業(yè)架架構(gòu)的定義義，以下就就動(dòng)成長企企業(yè)架構(gòu)的的4個(gè)基本原則則對(duì)xx進(jìn)行簡要分分析集成性簡易性標(biāo)準(zhǔn)化模塊化xx現(xiàn)在的應(yīng)用用系統(tǒng)比較較復(fù)雜，增增加了使用用，管理和和維護(hù)的難難度，降低低了效率，，提高了出出錯(cuò)率。多種型號(hào)和和品牌的IT設(shè)備以及存存儲(chǔ)分布在在各個(gè)地方方，經(jīng)可能規(guī)劃劃物理集中中，系統(tǒng)維護(hù)疲疲于應(yīng)付標(biāo)準(zhǔn)化是當(dāng)當(dāng)前xx比較薄弱的的地方，體體現(xiàn)在各個(gè)個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)之間的數(shù)數(shù)據(jù)定義互互不相同，，數(shù)據(jù)模型型各自為政政。應(yīng)用間接口口和數(shù)據(jù)交交換沒有標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，不規(guī)規(guī)范。標(biāo)準(zhǔn)化的不不足更嚴(yán)重重的表現(xiàn)在在流程和方方法的不規(guī)規(guī)范，不標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)在應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)方面雖然然按功能分分模塊進(jìn)行行設(shè)計(jì)，但但模塊間的的干涉較多多，如一部部分程序的的修改導(dǎo)致致其他程序序出現(xiàn)問題題基礎(chǔ)設(shè)施上上，服務(wù)器器和存儲(chǔ)設(shè)設(shè)備間相互互獨(dú)立，缺乏資源共共享的條件件和基礎(chǔ)。應(yīng)用系統(tǒng)間間的集成不不足，問題題體現(xiàn)在應(yīng)應(yīng)用之間缺缺乏數(shù)據(jù)共共享，或者者共享不能能保持及時(shí)時(shí)性，一致致性和準(zhǔn)確確性PartC:結(jié)論應(yīng)用系統(tǒng)(1)應(yīng)用系統(tǒng)側(cè)側(cè)重于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)交易，缺缺乏對(duì)業(yè)務(wù)務(wù)的分析、、管理能力力。FunctionalareaMajorgapsAssessment核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)（POS）基本滿足目前業(yè)務(wù)運(yùn)行需要系統(tǒng)缺乏靈活性，難以滿足各地業(yè)務(wù)運(yùn)營管理要求系統(tǒng)穩(wěn)定性不好，難以支持大業(yè)務(wù)量的運(yùn)行以保單處理為中心的設(shè)計(jì)，難以支持以客戶為中心的業(yè)務(wù)處理需要缺乏數(shù)據(jù)交換及接口標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)的一致性和完整性不好較差財(cái)務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)功能不夠（目前只有會(huì)計(jì)核算）系統(tǒng)不夠靈活，不易維護(hù)缺乏與其它應(yīng)用系統(tǒng)的接口一般再保險(xiǎn)系統(tǒng)系統(tǒng)功能不完善較差應(yīng)用系統(tǒng)(2)應(yīng)用系統(tǒng)側(cè)側(cè)重于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)交易，缺缺乏對(duì)業(yè)務(wù)務(wù)的分析、、管理能力力。功能區(qū)主要差距評(píng)估銷售支持與渠道決策支持客戶服務(wù)系統(tǒng)精算電子商務(wù)OA進(jìn)一步完善系統(tǒng)功能并盡快推廣缺乏公司統(tǒng)一的分析指標(biāo)體系數(shù)據(jù)規(guī)范性差、一致性差未能滿足深層次的業(yè)務(wù)需求（web、CRM、渠道等）數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、完整性不夠缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，發(fā)展方向、建設(shè)步驟不明確進(jìn)一步開發(fā)、完善系統(tǒng)功能一般較差較差較差較差較差數(shù)據(jù)架構(gòu)(1)xx數(shù)據(jù)架構(gòu)是是一個(gè)典型型的快速IT建設(shè)模式的的結(jié)果，其其主要表現(xiàn)現(xiàn)為以迅速速實(shí)現(xiàn)功能能為主要目目的，缺乏乏統(tǒng)一的、、有計(jì)劃的的規(guī)劃，缺缺乏統(tǒng)一的的企業(yè)級(jí)數(shù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，缺乏數(shù)據(jù)據(jù)質(zhì)量管理理體系標(biāo)準(zhǔn)主要的問題/差距評(píng)估集成度缺乏整體性，以應(yīng)用為主體的‘煙囪’架構(gòu)，數(shù)據(jù)被鎖定在應(yīng)用中，相互間的交換和共享困難；缺乏有效的數(shù)據(jù)‘提升’，導(dǎo)致業(yè)務(wù)監(jiān)控和決策支持能力弱；較差標(biāo)準(zhǔn)化缺乏統(tǒng)一的業(yè)務(wù)信息標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系較差正確性歷史數(shù)據(jù)質(zhì)量差，且升級(jí)過程中沒有很好地被處理現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)上線過程不完善，導(dǎo)致出現(xiàn)新的質(zhì)量問題；較差及時(shí)性現(xiàn)有系統(tǒng)性能不高，導(dǎo)致數(shù)據(jù)抽取需要夜間進(jìn)行，業(yè)務(wù)監(jiān)控通常只能獲得前一天的數(shù)據(jù)；一般易管理性應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)功能不強(qiáng)，需要加強(qiáng)諸如定期系統(tǒng)數(shù)據(jù)掃描、歷史數(shù)據(jù)卸載等功能；一般數(shù)據(jù)架構(gòu)(2)結(jié)論在業(yè)務(wù)集成成度要求不不斷提高的的壓力下，，目前‘煙煙囪’式的的數(shù)據(jù)架構(gòu)構(gòu)無法滿足足業(yè)務(wù)需要要；xx需要規(guī)劃和和建立從基基層業(yè)務(wù)操操作到各級(jí)級(jí)管理層從從下至上的的數(shù)據(jù)‘提提升’體系系，支持業(yè)業(yè)務(wù)監(jiān)控和和決策分析析；需要建立整整個(gè)企業(yè)范范圍內(nèi)統(tǒng)一一的業(yè)務(wù)信信息標(biāo)準(zhǔn)，，以及控制制和貫徹這這一標(biāo)準(zhǔn)的的標(biāo)準(zhǔn)化管管理體系；；由于應(yīng)用系系統(tǒng)的開發(fā)發(fā)水平不高高，而且缺缺乏有效的的應(yīng)用上線線過程控制制，導(dǎo)致現(xiàn)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)據(jù)質(zhì)量差；；xx應(yīng)當(dāng)重視應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)的的非功能性性需求，如如效率、系系統(tǒng)自身的的維護(hù)、安安全控制等等；需要考慮數(shù)數(shù)據(jù)及信息息安全措施施，例如：：SAN、磁帶備份份、災(zāi)備中中心等數(shù)據(jù)架構(gòu)評(píng)估簡易性中標(biāo)準(zhǔn)化低模塊化低集成性低xx數(shù)據(jù)架構(gòu)是是一個(gè)典型型的快速IT建設(shè)模式的的結(jié)果，其其主要表現(xiàn)現(xiàn)為以迅速速實(shí)現(xiàn)功能能為主要目目的，缺乏乏統(tǒng)一的、、有計(jì)劃的的規(guī)劃，缺缺乏統(tǒng)一的的企業(yè)級(jí)數(shù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，缺乏數(shù)據(jù)據(jù)質(zhì)量管理理體系組件當(dāng)前狀況/差距評(píng)價(jià)系統(tǒng)架構(gòu)各個(gè)系統(tǒng)之間的信息資源缺乏共享能力主機(jī)系統(tǒng)缺少冗余與熱備份，存在單點(diǎn)故障備份自動(dòng)化程度低，耗費(fèi)人力資源，缺少在線備份手段缺乏嚴(yán)格的恢復(fù)流程和備份策略低業(yè)務(wù)連續(xù)與容災(zāi)由于災(zāi)難發(fā)生概率低，公司對(duì)于災(zāi)難一旦發(fā)生造成的影響和損失認(rèn)識(shí)不夠沒有災(zāi)難應(yīng)急流程和業(yè)務(wù)連續(xù)流程，缺少容災(zāi)技術(shù)手段若發(fā)生災(zāi)難，丟失數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)停頓