優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)的幾大層面

優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)個(gè)人層面的七個(gè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)個(gè)人層面的七個(gè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域關(guān)注態(tài)度儀表得體

禮貌地解決問(wèn)題

指導(dǎo)銷售技巧．儀表…顧客對(duì)一定的顧客服務(wù)活動(dòng)所作出的積極或消極的反應(yīng)，很大程度上受他或她所看到的影響。視覺(jué)是豐富我們對(duì)經(jīng)歷的看法的一種重要感覺(jué)。當(dāng)顧客接觸你的服務(wù)人員或服務(wù)人員去接觸顧客時(shí)，你希望顧客看到什么?你希望服務(wù)人員表現(xiàn)如何?服務(wù)人員應(yīng)該營(yíng)造什么情緒、氣氛或形象?符合儀表要求的外在指標(biāo)是什么?人與人交流的距離人與人之間都有一段距離，以線來(lái)表示距離的話，則可區(qū)分為下列幾段：有三種不同的空間范圍：親密的個(gè)人的社會(huì)的范圍一親密的（英尺)這個(gè)范圍是為浪漫的伴侶、家庭成員、親密的朋友和孩子們留出來(lái)的。當(dāng)你不屬于這個(gè)范圍的時(shí)候，走進(jìn)這個(gè)范圍是很尷尬的。范圍二：個(gè)人的(～英尺）我們同客戶的大多數(shù)談話都是在這一范圍內(nèi)進(jìn)行的。當(dāng)你和客戶之間保持一段安全的、令人感到舒服自在的距離時(shí)，這個(gè)個(gè)人空間就可以使一次秘密的談話不受干擾地進(jìn)行。范圍三：社會(huì)的(英尺以上)這種在臺(tái)上的范圍主要適用于教室里的老師、公司會(huì)議上的經(jīng)理或者是訓(xùn)練班中的講師。然而就如同在親密的范圍內(nèi)你們能夠非常接近或?qū)で蟀参恳粯?，在社?huì)的范圍內(nèi)，也能夠通過(guò)遠(yuǎn)離對(duì)方而使自己感到舒服自在。交流的距離表達(dá)過(guò)度……當(dāng)你正在排隊(duì)等侯時(shí)，最容易出現(xiàn)個(gè)人范圍表達(dá)過(guò)度的情況。例在食品店里等著結(jié)賬。因?yàn)樵谶@些地方人們通常不耐煩，往往站得特別近，希望這樣做會(huì)向前移動(dòng)交流的距離表達(dá)不充分有一次我同一位可能成為客戶的人進(jìn)行一次會(huì)談。他帶我到他的辦公室，請(qǐng)我坐下。辦公室里有一張大桌子，桌子后面有一把大椅子。房間的角上放著兩把小椅子，離大桌子大概英尺。我坐在其中一把椅子上等著。當(dāng)他走進(jìn)來(lái)，我希望他坐在我的旁邊。但是相反，他走到他的大桌子后面，坐在大椅子里。我們之間的距離使我很難全神貫注地聽(tīng)他講話。．態(tài)度度我們不不能直直接看看到服服務(wù)人人員的的態(tài)度度，所所以需需要通通過(guò)他他們的的身體體語(yǔ)言言和語(yǔ)語(yǔ)調(diào)來(lái)來(lái)推測(cè)測(cè)。從從這個(gè)個(gè)意義義上說(shuō)說(shuō)，態(tài)態(tài)度是是隨處處可見(jiàn)見(jiàn)的，，展露露無(wú)遺遺的……服務(wù)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的微笑笑、眼眼神接接觸、、姿態(tài)態(tài)以及及手勢(shì)勢(shì)和其其他肢肢體語(yǔ)語(yǔ)言是是什么么樣的的?你如何何描述述服務(wù)務(wù)提供供時(shí)理理想的的身體體語(yǔ)言言?如如何描描述你你希望望服務(wù)務(wù)團(tuán)隊(duì)隊(duì)傳遞遞的理理想的的語(yǔ)氣氣和語(yǔ)語(yǔ)調(diào)?當(dāng)它們們得以以貫徹徹時(shí)，，你如如何知知道?有哪哪些觀觀測(cè)指指標(biāo)?為什么么要顯顯示積積極態(tài)態(tài)度？？．顧客客關(guān)系系是你你工作作中不不可缺缺少的的一部部分，，而不不是工工作的的附加加部分分。對(duì)對(duì)公司司來(lái)說(shuō)說(shuō)，沒(méi)沒(méi)有什什么比比顧客客更重重要了了。沒(méi)沒(méi)有顧顧客，，公司司也就就不存存在.為什么么要顯顯示積積極態(tài)態(tài)度？？．滿足足顧客客，對(duì)對(duì)公司司的成成功來(lái)來(lái)說(shuō)是是必不不可少少的。。業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)要通通過(guò)滿滿足顧顧客而而得到到成長(zhǎng)長(zhǎng)。顧顧客滿滿意就就會(huì)成成為回回頭客客，而而且還還會(huì)把把他的的朋友友也帶帶來(lái)。。為什么么要顯顯示積積極態(tài)態(tài)度？？．給顧顧客提提供優(yōu)優(yōu)質(zhì)服服務(wù)的的本領(lǐng)領(lǐng)是通通過(guò)學(xué)學(xué)習(xí)獲獲得的的，而而不是是天生生具有有的。。就就像掌掌握任任何技技巧一一樣，，善于于關(guān)心心顧客客也需需要練練習(xí)和和實(shí)踐踐。．關(guān)注注…關(guān)注———是是指滿滿足顧顧客獨(dú)獨(dú)特的的需要要和需需求。。這種關(guān)關(guān)注或或關(guān)心心是敏敏感的的。它它認(rèn)同同顧客客個(gè)性性，從從而以以一種種特殊殊、獨(dú)獨(dú)特的的方式式對(duì)待待每一一位顧顧客。。你的全全體服服務(wù)人人員以以何種種方式式表示示關(guān)注注?他們?nèi)缛绾尾挪拍苁故诡櫩涂透杏X(jué)覺(jué)受到到特別別優(yōu)待待?哪些不不同的的顧客客群需需要保保持不不斷變變化的的敏感感關(guān)注注?為為滿足足這些些獨(dú)特特的需需要，，你的的服務(wù)務(wù)人員員能做做些什什么?測(cè)試：：你對(duì)對(duì)顧客客的關(guān)關(guān)注程程度如如何？？．幫助助別人人或?yàn)闉閯e人人服務(wù)務(wù)是無(wú)無(wú)可指指責(zé)的的。．我會(huì)會(huì)樂(lè)意意和主主動(dòng)地地為每每個(gè)人人服務(wù)務(wù)，不不管他他(她她)的的年齡齡多大大或相相貌怎怎樣。。即使在在事事事不順順的時(shí)時(shí)候，，我仍仍能對(duì)對(duì)人持持積極極態(tài)度度。．在工工作中中服務(wù)務(wù)質(zhì)量量越高高，我我感覺(jué)覺(jué)就越越好。。我對(duì)自自己的的工作作是熱熱情的的。．經(jīng)常常遇見(jiàn)見(jiàn)難以以打交交道的的人不不會(huì)令令我消消極起起來(lái)。。．成為為一個(gè)個(gè)與顧顧客交交往的的專業(yè)業(yè)人員員的想想法具具有激激勵(lì)性性。測(cè)試：：你對(duì)對(duì)顧客客的關(guān)關(guān)注程程度如如何？？．從事事一種種“與與人交交往””的工工作既既有挑挑戰(zhàn)性性，又又充滿滿樂(lè)趣趣。．當(dāng)別別人稱稱贊我我或我我公司司的優(yōu)優(yōu)質(zhì)服服務(wù)時(shí)時(shí)，我我感到到非常?？鞓?lè)樂(lè)。．我感感到，，做好好工作作中的的每件件事是是重要要的。。如果你你得分分超過(guò)過(guò)分，，說(shuō)明明你對(duì)對(duì)你的的工作作具有有極佳佳的態(tài)態(tài)度。。如果果你得得分在在～分分之間間，看看來(lái)你你在從從事涉涉及與與顧客客交往往的職職業(yè)前前必須須檢討討一下下你某某些不不足的的地方方。得得分低低于分分表明明你最最好不不要從從事與與顧客客交往往的工工作。。準(zhǔn)時(shí)與與及時(shí)時(shí)…與客戶戶約會(huì)會(huì)，做做到準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)是是一個(gè)個(gè)禮節(jié)節(jié)問(wèn)題題。反反過(guò)來(lái)來(lái)說(shuō)，，使他他人坐坐等你你的到到來(lái)，，會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生一一種負(fù)負(fù)面印印象，，也是是對(duì)客客戶的的時(shí)間間不尊尊重的的表現(xiàn)現(xiàn)。有有時(shí)你你會(huì)遇遇到迫迫使你你遲到到的情情況，，比如如：交交通阻阻塞、、方向向弄錯(cuò)錯(cuò)、日日全食食等，，當(dāng)你你知道道要遲遲到時(shí)時(shí)，就就應(yīng)打打個(gè)電電話，，這是是基本本的準(zhǔn)準(zhǔn)則。?？蛻魬粼皆缭缰赖滥銓⑦t到到，他他們就就越不不會(huì)那那么煩煩躁，，不要要等到到最后后一刻刻再這這樣做做。言而有有信………我們從從客戶戶那里里聽(tīng)到到最多多的抱抱怨是是：提提供服服務(wù)的的人作作了許許諾，，而后后卻不不能兌兌現(xiàn)。。例如如：一一位客客戶被被告知知她的的訂單單一到到，馬馬上就就會(huì)得得到通通知。。但這這好像像是一一場(chǎng)夢(mèng)夢(mèng)，公公司中中沒(méi)有有人打打電話話通知知她。?？蛻魬粝Ｍ碳壹已远行判?。承諾要要留有有余地地…有時(shí)，，在你你充滿滿熱心心答應(yīng)應(yīng)客戶戶一切切要求求時(shí)，，你自自己可可能發(fā)發(fā)現(xiàn)，，許諾諾難以以履行行的事事情。。一旦旦作出出許諾諾，就就在客客戶心心中建建立了了一種種難以以滿足足的期期望。。當(dāng)發(fā)發(fā)現(xiàn)自自己處處于這這種困困境時(shí)時(shí)，你你應(yīng)該該采取取的最最好方方法是是：只只答應(yīng)應(yīng)客戶戶有把把握的的事，，而不不是希希望做做到的的事。。例如：：你的的客戶戶想讓讓你把把新購(gòu)購(gòu)買(mǎi)的的沙發(fā)發(fā)在下下午點(diǎn)點(diǎn)送到到家里里。當(dāng)當(dāng)你知知道這這一送送貨時(shí)時(shí)間可可以接接受，，但不不能保保證時(shí)時(shí)，那那么，，你可可先答答應(yīng)下下午點(diǎn)點(diǎn)送到到，這這樣就就可以以避免免讓客客戶產(chǎn)產(chǎn)生失失望的的感覺(jué)覺(jué)，如如果沙沙發(fā)被被提前前送到到，他他會(huì)很很高興興。給予顧顧客選選擇的的機(jī)會(huì)會(huì)…有下面面兩種種情形形出現(xiàn)現(xiàn)時(shí)，，需給給予客客戶選選擇的的機(jī)會(huì)會(huì)：一一種情情況是是不能能答應(yīng)應(yīng)客戶戶的要要求時(shí)時(shí)；另另一種種情況況是能能提供供可使使客戶戶更加加舒適適的服服務(wù)時(shí)時(shí)。當(dāng)當(dāng)不能能滿足足客戶戶提出出的多多種要要求時(shí)時(shí)，讓讓他們們進(jìn)行行一種種選擇擇，這這將會(huì)會(huì)有助助于緩緩解他他們的的掃興興心理理。．得體體…得體不不僅包包括如如何發(fā)發(fā)出信信息，，還包包括語(yǔ)語(yǔ)言的的選擇擇運(yùn)用用。某些語(yǔ)語(yǔ)言會(huì)會(huì)把顧顧客趕趕跑，，因此此，不不同的的環(huán)境境中，，說(shuō)哪哪些話話比較較合適適?在與顧顧客打打交道道的過(guò)過(guò)程中中，哪哪些話話是總總要說(shuō)說(shuō)的?應(yīng)該該怎樣樣稱呼呼顧客客?應(yīng)應(yīng)該在在什么么時(shí)候候稱呼呼顧客客名字字，頻頻率是是多少少?聽(tīng)聽(tīng)你你自己己說(shuō)話話的語(yǔ)語(yǔ)氣……你與別別人交交往時(shí)時(shí)用的的語(yǔ)氣氣可以以有如如下不不同的的意思思：()一一般的的工作作成就就和很很大的的工作作成就就()一一般的的服務(wù)務(wù)和優(yōu)優(yōu)質(zhì)的的服務(wù)務(wù)以下是是人們們交談?wù)剷r(shí)使使用的的不同同類型型的語(yǔ)語(yǔ)氣。。哪一一種聽(tīng)聽(tīng)上去去最像像你?請(qǐng)對(duì)對(duì)下面面與你你最像像的各各種描描述打打“√√”.當(dāng)我生氣時(shí)時(shí)．語(yǔ)氣會(huì)會(huì)變得不安安和尖銳起起來(lái)。（（））我緊張時(shí)講講話更快。。（（）我累的時(shí)候候．講話會(huì)會(huì)相當(dāng)慢，，顯得慢條條斯理。（（）聽(tīng)聽(tīng)你自己己說(shuō)話的語(yǔ)語(yǔ)氣…別人認(rèn)為我我的聲音總總是“升調(diào)調(diào)”.（（）當(dāng)我和朋友友嚴(yán)肅地談?wù)勗挄r(shí)，朋朋友認(rèn)為我我的講話溫溫和、通情情達(dá)理。（（）大多數(shù)情況況下，我能能控制我的的語(yǔ)氣.（（））有時(shí)．我講講話帶有霸霸道和命令令口氣。（（）別人認(rèn)為我我講話有氣氣無(wú)力。（（））我慶幸自己己講話的聲聲音清楚、、直達(dá)和自自然。（（））我的用語(yǔ)和和講話風(fēng)格格傾向于嚴(yán)嚴(yán)肅、有學(xué)學(xué)者味。（（）當(dāng)接待顧客客時(shí)，上述述的某些方方面比其他他表現(xiàn)還要要好。（）．指導(dǎo)…顧客服務(wù)人人員如何幫幫助顧客?他們?nèi)绾魏沃笇?dǎo)顧客客作出購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)決定，以以及為顧客客提出勸告告和提供建建議?為顧客提供供幫助的過(guò)過(guò)程中，應(yīng)應(yīng)該配備什什么資源?服務(wù)人員需需要具備什什么知識(shí)水水平才能夠夠提供正確確的指導(dǎo)··你如何知道道他們的知知識(shí)水平已已經(jīng)達(dá)到標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)?如何何衡量這個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？．銷售技巧巧無(wú)論是銷售售產(chǎn)品或銷銷售服務(wù)，，銷售都是是服務(wù)不可可分割的一一部分。服務(wù)的功能能是培育、、推進(jìn)和積積累銷售。。因此，服服務(wù)人員的的銷售技巧巧在多大程程度上受到到重視?你提供的服服務(wù)所需要要的銷售技技巧包括哪哪些內(nèi)容?有效銷售的的可觀測(cè)或或可衡量的的指標(biāo)是什什么?你的銷售標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是什么么?帶有服務(wù)性性質(zhì)的銷售售技巧…我們難以容容忍吃飯時(shí)時(shí)有一個(gè)精精力過(guò)剩的的電話推銷銷員來(lái)電話話，喋喋不不休地介紹紹他的產(chǎn)品品和服務(wù)：：帶有服務(wù)務(wù)性質(zhì)銷售售的第一步步的第一點(diǎn)點(diǎn)，是用積積極的態(tài)度度以及其他他條件吸引引客戶的注注意力。我們建議采采用以下方方式：發(fā)放說(shuō)明書(shū)書(shū)，然后進(jìn)進(jìn)行電話推推銷通通過(guò)給潛在在客戶發(fā)信信以及關(guān)于于公司及所所售產(chǎn)品的的文字材料料，這樣，，在介紹自自己服務(wù)的的同時(shí)，為為下一步電電話推銷鋪鋪平道路：：當(dāng)以后再再對(duì)他們推推銷時(shí)，他他們會(huì)對(duì)你你這個(gè)人和和你銷售的的東西有個(gè)個(gè)好印象：：通過(guò)為客客戶創(chuàng)造一一個(gè)舒適的的環(huán)境，會(huì)會(huì)有一個(gè)得得到他們?nèi)孔⒁饬αΦ暮脵C(jī)會(huì)會(huì)：帶有服務(wù)性性質(zhì)的銷售售技巧…說(shuō)明你的意意圖并詢問(wèn)問(wèn)客戶是否否有空交談?wù)勍涂蛻艚徽剷r(shí)時(shí)先問(wèn)：““這是和你你談話的恰恰當(dāng)時(shí)間嗎嗎?”或者者“你有時(shí)時(shí)間同我交交談幾句嗎嗎?”不要要貿(mào)然地開(kāi)開(kāi)口就進(jìn)行行商品品推銷。尤尤其是在一一個(gè)氣氛冷冷淡的電話話推銷中，，更是如此此：如果這這樣做，客客戶會(huì)惱火火、不耐煩煩，甚至還還會(huì)阻止你你的大部分分話題。帶有服務(wù)性性質(zhì)的銷售售技巧…詢問(wèn)問(wèn)題………注重客戶的的需求，而而不是你自自己的需要要?？梢酝ㄍㄟ^(guò)詢問(wèn)一一些問(wèn)題來(lái)來(lái)達(dá)到目的的，來(lái)收集集關(guān)于客戶戶需求和他他們對(duì)商品品接受程度度的信息。。問(wèn)題不要要求肯定或或否定回答答。通常這這樣開(kāi)始：：怎么樣？為什么？誰(shuí)？什么？什么時(shí)候？？哪一個(gè)？在哪里？例如：你需要什么么?你認(rèn)為這能能適應(yīng)你的的需要嗎?對(duì)你來(lái)說(shuō)哪哪一款式最最佳?了解顧客挑挑剔的因素素…在決定購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)商品和服服務(wù)時(shí)．你你的客戶認(rèn)認(rèn)為頭等重重要的因素素是什么?哪些特定定的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)會(huì)影響他們們的購(gòu)買(mǎi)決決定：通過(guò)過(guò)詢問(wèn)或仔仔細(xì)傾聽(tīng)他他們的意見(jiàn)見(jiàn)，找出他他們最在意意的個(gè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。圍繞這這個(gè)呼準(zhǔn)逆逆行推銷介介紹：了解顧客挑挑剔的因素素…例如，如果果你正向一一個(gè)喬遷新新居的購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)者銷售冰冰箱，在和和她最初的的談話中，，可能會(huì)發(fā)發(fā)現(xiàn)最能影影響她購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)決定的因因素是：價(jià)格質(zhì)量保證顏色冰箱的價(jià)格格免費(fèi)的送貨貨服務(wù)知道了這些些，你就可可以只談那那些與客戶戶相關(guān)的問(wèn)問(wèn)題，而不不去浪費(fèi)時(shí)時(shí)間談?wù)撆c與客戶不相相干的問(wèn)題題了。理解顧客的的憂慮…當(dāng)一些客戶戶開(kāi)始向你你訴說(shuō)他們們猶豫是否否購(gòu)買(mǎi)你的的產(chǎn)品和服服務(wù)時(shí)，不不要忽視客客戶們的話話。大多數(shù)數(shù)人直到和和你訴說(shuō)并并消除他們們的擔(dān)心、、憂慮和解解決了一些些他們關(guān)心心的問(wèn)題之之后，才會(huì)會(huì)說(shuō)“好的的”，并從從你那里購(gòu)購(gòu)買(mǎi)東西。。最好的策策略是耐心心而誠(chéng)實(shí)地地逐一介紹紹每一位客客戶關(guān)心的的事。當(dāng)你你耐心地這這樣做時(shí)，，會(huì)發(fā)現(xiàn)客客戶對(duì)你和和產(chǎn)品的信信任度有所所提高。.禮貌地解解決問(wèn)題……應(yīng)該如何處處理顧客不不滿?如何使顧客客轉(zhuǎn)怒為喜喜?如何對(duì)待粗粗魯、難以以應(yīng)付的顧顧客?顧客總是對(duì)對(duì)的么?如如果是的，，你在保持持這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)上能做到到什么程度度?應(yīng)該由誰(shuí)負(fù)負(fù)責(zé)處理顧顧客的不滿滿與問(wèn)題？？?jī)?yōu)質(zhì)顧客服服務(wù)案例：：國(guó)際連鎖超超市優(yōu)質(zhì)顧客服服務(wù)員工培培訓(xùn)…“我們所有有努力的最最大目標(biāo)是是顧顧客的的滿意………”““‘.”“熱枕待客客……”"……"…參加這個(gè)個(gè)顧客服務(wù)務(wù)課程后，，你可以學(xué)學(xué)到：.將比如何更了解解顧客的需需求和期待待……'以適當(dāng)?shù)膬x儀容，用語(yǔ)語(yǔ)和態(tài)度來(lái)來(lái)對(duì)待顧客客…….和顧客有效效的互動(dòng)……….把以上所學(xué)學(xué)用在日常常工作及生生活中，使使自己擁有有成功的親親和力與解解決問(wèn)題的的能力……….…之后，希希望你可以以貢獻(xiàn)你的的力量來(lái)…….提升顧客滿滿意度………'.改善我們的的形象，使使我們有別別于其它競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者……….使顧客因?yàn)闉槟愣冈敢鈦?lái)我們們這兒……….接待顧客的的三要素………態(tài)度用語(yǔ)儀容成功的顧客客接待×……⒈你最先先的步.*外表*衣著*精神*年紀(jì)…×……⒉你臉部部的公分*表情*微笑*眼神*發(fā)型×……⒊你最先先說(shuō)的個(gè)字字*用字*語(yǔ)氣*意思*清楚4×20……⒋這些部發(fā)生生在接觸時(shí)時(shí)最早的20秒Allthesehappenattheinitial20secondsofcontact.*傾聽(tīng)listening*專注attention*親切friendliness*興趣interest9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。02:36:2802:36:2802:3612/31/20222:36:28AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。12月-2202:36:2802:36Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。02:36:2802:36:2802:36Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。12月-2212月-2202:36:2802:36:28December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。31十十二二月月20222:36:28上上午午02:36:2812月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月222:36上午午12月-2202:36December31,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/312:36:2802:36:2831December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。2:36:28上上午2:36上上午02:36:2812月-229、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒(méi)沒(méi)有。。02:36:2802:36:2802:3612/31/20222:36:28AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2202:36:2802:36Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。02:36:2802:36:2802:36Saturday,December31,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2202:36:2802:36:28December31,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20222:36:28上午午02:36:2812月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門(mén)門(mén)九派派通。。。。十二月月222:36上上午午12月月-2202:36December31,202216、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/312:36:2802:36:2831December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來(lái)秋。。。2:36:28上午