企業(yè)信息化提高措施與培訓(xùn)

企業(yè)信息化建設(shè)信息化愿境信息化程度及提高措施信息化問題及改進(jìn)措施目錄企業(yè)外部環(huán)境內(nèi)部條件目標(biāo)愿境—未來的期望我的兩年愿境1、電子商務(wù)怎樣幫助我的員工提高工作效率？

我的兩年愿境2、我的客戶對我的獨特的服務(wù)有什么看法，為什么他會滿意的繼續(xù)跟我們進(jìn)行業(yè)務(wù)？3、我的業(yè)務(wù)伙伴和供應(yīng)商為什么喜歡跟我們合作—為什么他們感覺跟我們合作很容易？4、描述貴公司成為一家獨特領(lǐng)先地位公司的特性？5、怎樣衡量這些特性，讓你們知道你們究竟有多成功？6、這些衡量標(biāo)準(zhǔn)跟兩年前相比，增加了多少倍？兩倍？三倍？到2003年，AAA公司將通過致力于構(gòu)建企業(yè)電子商務(wù)管理平臺，建立企業(yè)同用戶、供應(yīng)商和經(jīng)銷商的長期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，形成長玲企業(yè)獨特的產(chǎn)品研發(fā)，市場營銷等核心競爭優(yōu)勢。成為行業(yè)內(nèi)第一集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。并通過建立長鈴企業(yè)文化，提高員工素質(zhì)和企業(yè)的凝聚力，最終贏得最大的經(jīng)濟(jì)回報。特定的說，AAA公司將在二年內(nèi)做到：生產(chǎn)成本比同行業(yè)平均水平低5%；生產(chǎn)效率提高5倍；市場占有率提高5倍以上；在B2C方面，在B2B方面，在B2E方面，兩年遠(yuǎn)景（例）信息化愿境信息化程度及提高措施信息化問題及改進(jìn)措施目錄內(nèi)部評價及改進(jìn)措施評價指標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)決心技術(shù)平臺配套機(jī)制配套能力調(diào)查問卷卷（例））根據(jù)您公公司的實實際情況況，在相相應(yīng)的數(shù)數(shù)字下劃劃“√”提示：1、強(qiáng)烈反反對2、有一點點反對3、中立4、有一點點同意5、完全同同意高層的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者已已調(diào)整到到適應(yīng)電電子商務(wù)務(wù)所帶來來的機(jī)遇遇和風(fēng)險險12345我們當(dāng)前前的電子子商務(wù)活活動都很很好地和和我們的的商務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略集成成到一起起12345我們的企企業(yè)展現(xiàn)現(xiàn)了一種種范圍內(nèi)內(nèi)共享信信息的文文化12345我們的機(jī)機(jī)構(gòu)為了了電子商商務(wù)的成成功公布布了廣泛泛接受的的12至至18個個月的運運作圖和和運作途途徑12345我們的電電子商務(wù)務(wù)側(cè)重于于強(qiáng)調(diào)創(chuàng)創(chuàng)造策略略和價值值而不是是操作效效率12345領(lǐng)導(dǎo)決心心我們的機(jī)機(jī)構(gòu)在為為電子商商務(wù)創(chuàng)意意開發(fā)一一個商務(wù)務(wù)方案時時有一套套標(biāo)準(zhǔn)的的管理過過程12345我們已經(jīng)經(jīng)建立了了評估電電子商務(wù)務(wù)方案的的尺度12345我們已經(jīng)經(jīng)清楚的的定義了了電子商商務(wù)創(chuàng)意意的角色色、責(zé)任任、義務(wù)務(wù)和控制制12345為了達(dá)到到我們的的目標(biāo)，，我們已已經(jīng)為電電子商務(wù)務(wù)工程配配備了適適當(dāng)?shù)娜巳肆Y源源和激勵勵機(jī)制12345IT被看看作是電電子商務(wù)務(wù)的合作作伙伴，，它能對對經(jīng)商單單位提供供因特網(wǎng)網(wǎng)方面的的顧問服服務(wù)12345配套機(jī)制制企業(yè)能夠夠應(yīng)付不不停的快快速變化化12345在實現(xiàn)電電子商務(wù)務(wù)解決方方案時，，我們表表現(xiàn)了快快速的執(zhí)執(zhí)行能力力。（例例如：3—6個個人，3個月的的時間））12345商業(yè)管理理人員要要有因特特網(wǎng)知識識，IT技術(shù)人人員要有有商務(wù)知知識12345我們已經(jīng)經(jīng)具有同同時應(yīng)付付多重（（內(nèi)部和和外部））關(guān)系的的經(jīng)驗12345我們能快快速的形形成或分分解相對對關(guān)系、、合作關(guān)關(guān)系（構(gòu)構(gòu)造并管管理一個個生態(tài)系系統(tǒng)）12345配套能力力?我們在企企業(yè)范圍圍內(nèi)擁有有一個建建立好的的標(biāo)準(zhǔn)的的IT基基礎(chǔ)建筑筑12345?我們擁有有必要的的技術(shù)基基礎(chǔ)（網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)務(wù)，硬件件，安全全）12345?我們的解解決方案案足夠靈靈活以適適應(yīng)（外外部和內(nèi)內(nèi)部的））變化12345?我們的解解決方案案可根據(jù)據(jù)顧客需需要而制制定12345?我們大量量新開發(fā)發(fā)的應(yīng)用用都是面面向電子子商務(wù)的的12345技術(shù)能力力不同行業(yè)業(yè)的領(lǐng)先先水平行業(yè)水平平（例））技術(shù)平臺臺“安全的的體系結(jié)結(jié)構(gòu)”領(lǐng)導(dǎo)決心心“有遠(yuǎn)遠(yuǎn)見的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)組織織”配套能力力“程序序與技術(shù)術(shù)能力””配套機(jī)制制“組織結(jié)結(jié)構(gòu)與管管理”4.13.74.04.12.62.12.1332.53所處階段段忽略者覺醒者聰明人領(lǐng)導(dǎo)者遠(yuǎn)見者180分分以上：：網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)遠(yuǎn)見者。。你的企企業(yè)正在在顯示最最好的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)就緒緒化的萌萌芽，你你的電子子商務(wù)創(chuàng)創(chuàng)意將蓬蓬勃發(fā)展展。150——179分：網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者。你你的組織織中網(wǎng)絡(luò)絡(luò)就緒化化水平很很高，但但一些重重要的細(xì)細(xì)節(jié)忽略略了。120——149分：網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)聰明明人。你你的組織織顯示出出高于網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)就緒緒化的平平均水平平。90—119分分：網(wǎng)絡(luò)絡(luò)覺醒者者。你的的組織與與其說是是網(wǎng)絡(luò)就就緒，不不如說是是網(wǎng)絡(luò)覺覺醒，反反思你的的電子商商務(wù)的嘗嘗試的各各方面，，還有主主要的基基礎(chǔ)工作作要做。。低于90分：網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)忽略略者。電電子商務(wù)務(wù)離你的的組織還還很遙遠(yuǎn)遠(yuǎn)。無論論你采取取何種措措施也將將一無所所獲。最最好考慮慮網(wǎng)絡(luò)的的影響和和對你公公司作用用的要求求。分?jǐn)?shù)說明明提高領(lǐng)導(dǎo)決心的行動負(fù)責(zé)人完成時間實施在3-6個月內(nèi)可完成的項目以增加決心。在實施電子商務(wù)之前，首先專著于內(nèi)部流程的提升?？梢詮姆植綄嵤┗诨ヂ?lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)關(guān)鍵性應(yīng)用開始實踐。高層管理人員應(yīng)該身體力行地參與與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的行動，致力推行企業(yè)內(nèi)的電子商業(yè)文化（比如時間和收入預(yù)測）確定企業(yè)未來的網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)者。打破企業(yè)內(nèi)部阻礙其向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的障礙。（比如鼓勵冒險機(jī)制，鼓勵科技部門與其他業(yè)務(wù)部門合作等）利用員工大會或季度員工交流會等形式，使高層管理人員有機(jī)會重申其電子商務(wù)策略。讓管理人員參加有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)的會議以了解新的趨勢。與領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，組織網(wǎng)絡(luò)建議小組，每月或每季度對網(wǎng)絡(luò)就緒計劃提出建議。在企業(yè)內(nèi)部為落伍者確定和落實長期（1到2年）的電子商務(wù)策略。應(yīng)考慮的的行動（（例）提高配套能力的行動負(fù)責(zé)人完成時間建立電子商務(wù)知識中心，以便合作。利用現(xiàn)有合作伙伴發(fā)展新的業(yè)務(wù)價值鏈公司（如貴公司供應(yīng)商的供應(yīng)商，二級分銷商等）與其他行業(yè)的公司建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系（如伏特汽車公司與芝麻街合作銷售小型面包車）。積極的幫助優(yōu)秀的信息部門和業(yè)務(wù)部門的互聯(lián)網(wǎng)小組成員的事業(yè)發(fā)展，以增加凝聚力并保證未來的成績。制定并推廣一套“嚴(yán)格執(zhí)行”項目標(biāo)準(zhǔn)和流程。這些方針保證項目以少于3到6個員工，少于30萬美元的投資，在3到6個月內(nèi)完成。應(yīng)考慮慮的行行動（（例））提升配套機(jī)制的行動負(fù)責(zé)人完成時間組織用戶意見委員會，對現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用提出意見。更積極地延伸公司的電子商務(wù)活動。應(yīng)鼓勵高層管理人員具備冒險精神。鼓勵信息部門與業(yè)務(wù)部門間的合作，以獎勵計劃的形式進(jìn)行獎勵。在企業(yè)內(nèi)全面推行成功的電子商務(wù)行為。評估互聯(lián)網(wǎng)的成功經(jīng)驗，對信息部門及業(yè)務(wù)部門的管理人員進(jìn)行獎勵。應(yīng)考慮投資于其他質(zhì)量因素（如客戶滿意度、員工生產(chǎn)率等）。更積極的實施技術(shù)或過程更復(fù)雜或?qū)I(yè)務(wù)有重大影響的項目。為電子商務(wù)行為確定可衡量的標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)考慮慮的行行動（（例））提升技術(shù)能力的行為負(fù)責(zé)人完成時間在企業(yè)內(nèi)任命電子商務(wù)的技術(shù)主管并鼓勵其引入新的資源來填補(bǔ)技能的不足。創(chuàng)立互聯(lián)網(wǎng)資源庫，使未來項目可以使用以前的業(yè)務(wù)開發(fā)資源。除了在特殊情況下，得到高級管理人員的事先批準(zhǔn)，未來任何開發(fā)都應(yīng)基于互聯(lián)網(wǎng)。在體系結(jié)構(gòu)內(nèi)建立安全性和可靠性的檢查（如冗余、備份、應(yīng)用軟件的保證機(jī)制等）應(yīng)考慮慮的行行動（（例））信息化化愿境境信息化化程度度及提提高措措施信息化化問題題及改改進(jìn)措措施目錄外部評評價及及改進(jìn)進(jìn)措施施企業(yè)員工（（E））用戶（（C））合作伙伙伴（B））企業(yè)外外部信信息環(huán)環(huán)境一、站站在客客戶的的立場場上（BtoC）站在客客戶的的立場場上（（BtoC）1、我我公司司最好好的四四家客客戶/客戶戶群是是誰？？1234站在客客戶的的立場場上（（BtoC）2、第第一客客戶群群覺得得跟我我們交交往有有什么么難處處，他他們怎怎樣描描述這這些困困難？？C1S1C2S2C3S3C4S4站在客客戶的的立場場上（（BtoC）3、第第二客客戶群群覺得得跟我我們交交往有有什么么難處處，他他們怎怎樣描描述這這些困困難？？4、第第三客客戶群群覺得得跟我我們交交往有有什么么難處處，他他們怎怎樣描描述這這些困困難？？5、第第四客客戶群群覺得得跟我我們交交往有有什么么難處處，他他們怎怎樣描描述這這些困困難？？高對業(yè)務(wù)務(wù)影響響的重重要要性低低有有創(chuàng)創(chuàng)意及及創(chuàng)創(chuàng)新性性高高問題總總結(jié)BtoC障障礙點點-(1)障礙點點障礙點點障礙點點解決方方案解決方方案解決方方案Nr1Nr2Nr3高9個月月重要性性12個個月低難難執(zhí)執(zhí)行難難度易易6個月月3個月月易改進(jìn)計計劃BtoE藍(lán)藍(lán)圖3個月6個月9個月12個月15個月二、站站在合合作伙伙伴的的立場場上（BtoB）站在合合作伙伙伴的的立場場上（（BtoB）1、我我公司司最好好的四四個合合作伙伙伴/合作作伙伴伴群是是誰？？1、2、3、4、站在合合作伙伙伴的的立場場上（（BtoB）2、第第一合合作伙伙伴群群覺得得跟我我們交交往有有什么么難處處，他他們怎怎樣描描述這這些困困難？？3、第第二合合作伙伙伴群群覺得得跟我我們交交往有有什么么難處處，他他們怎怎樣描描述這這些困困難？？4、第第三合合作伙伙伴群群覺得得跟我我們交交往有有什么么難處處，他他們怎怎樣描描述這這些困困難？？5、第第四合合作伙伙伴群群覺得得跟我我們交交往有有什么么難處處，他他們怎怎樣描描述這這些困困難？？高對業(yè)務(wù)務(wù)影響響的重重要要性低低有有創(chuàng)創(chuàng)意及及創(chuàng)創(chuàng)新性性高高問題總總結(jié)BtoB障障礙點點-(1)障礙點點障礙點點障礙點點解決方方案解決方方案解決方方案Nr1Nr2Nr3高9個月月重要性性12個個月低難難執(zhí)執(zhí)行難難度易易6個月月3個月月易改進(jìn)計計劃BtoB藍(lán)藍(lán)圖3個月6個月9個月12個月15個月三、站站在員員工的的立場場上（BtoE）站在員員工的的立場場上（（BtoE）1、我我公司司的員員工覺覺得公公司有有什么么內(nèi)部部組織織、結(jié)結(jié)構(gòu)方方面的的瓶頸頸，妨妨礙他他們的的生產(chǎn)產(chǎn)效率率？E1S1E2S2E3S3E4S4站在員員工的的立場場上（（BtoE）2、我我公司司的員員工覺覺得公公司有有什么么低效效率工工作流流程方方面的的瓶頸頸，妨妨礙他他們的的生產(chǎn)產(chǎn)效率率？3、我我公司司的員員工覺覺得公公司有有什么么低效效率的的溝通通過程程，