IT職員個(gè)人工作計(jì)劃5月

第26頁(yè)共26頁(yè)IT職員個(gè)人工作方案5月IT職員個(gè)人工作方案5月。俗話(huà)說(shuō)的好：“笨鳥(niǎo)先飛!”想要在2023新的一年工作有條不紊、順利的完成，就應(yīng)該先行一步，做好年度工作方案。自身建立方面：由于自己參見(jiàn)工作時(shí)間比擬短，自身經(jīng)歷和處事才能、人際關(guān)系方面都需要全面進(jìn)步。一方面，自己認(rèn)真努力完成工作，并對(duì)自己的工作進(jìn)展自查，自我監(jiān)視。另一方面，離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和公司同事的幫助?！叭诵斜赜形?guī)煛保視?huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請(qǐng)教相關(guān)問(wèn)題。工作方面：一、公司erp的現(xiàn)實(shí)狀況。對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō)，erp――k3系統(tǒng)，還是一個(gè)比擬新穎的事務(wù)，雖然我們每天都在說(shuō)k3，但是，如今k3系統(tǒng)在我們公司運(yùn)行上線(xiàn)還處在初步的階段。目前，只有倉(cāng)儲(chǔ)部――倉(cāng)存模塊和財(cái)務(wù)部――總賬模塊、應(yīng)收應(yīng)付和存貨核算，對(duì)系統(tǒng)施行了比擬全面的應(yīng)用，第一期方案范圍內(nèi)的公司供給鏈中的銷(xiāo)售模塊和采購(gòu)模塊，還只是用了一些皮毛，公司其他部門(mén)還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)信息化。另外，公司現(xiàn)行的k3系統(tǒng)編碼方案規(guī)那么不合理，存在中文、英文、字母和希臘文字共同組成的編碼以及重碼、____現(xiàn)象。編碼權(quán)限下放，造成編碼規(guī)那么不能很好的執(zhí)行，編碼混亂。公司試用一段時(shí)間的條形碼也不是國(guó)際通用，給人造成產(chǎn)品不入流的假象。還有，因這是一期遺留工程問(wèn)題，我個(gè)人對(duì)k3的相關(guān)經(jīng)歷不是很多，施行起來(lái)需要金蝶公司的配合。但目前看來(lái)，配合還是有些問(wèn)題需要協(xié)調(diào)。二、六份工作方案的安排。針對(duì)上述公司erp運(yùn)作方面出現(xiàn)的公司現(xiàn)實(shí)存在的狀況，整個(gè)三月份，擬方案三月底完成公司k3系統(tǒng)物料編碼的調(diào)整工作，實(shí)現(xiàn)新舊代碼的轉(zhuǎn)換以及一期工程中的銷(xiāo)售模塊和采購(gòu)模塊的培訓(xùn)，施行和上線(xiàn)后相關(guān)問(wèn)題的解決維護(hù)。詳細(xì)工作安排如下：1.物料編碼的調(diào)整：因年前相關(guān)工作的調(diào)整，物料編碼的調(diào)整推延了一個(gè)月，中間舊的物料編碼又新增了很多，給這一塊的工作造成了一定的難度。整個(gè)物料編碼的相關(guān)工作會(huì)貫穿整個(gè)三月。這中間需要相關(guān)部門(mén)的配合。我個(gè)人這方面同時(shí)做新舊代碼對(duì)照和新代碼審核及每天新增編碼的修改，工作內(nèi)容、工作量比擬大，需要增加短期配合工作的工作人員和我一塊工作。另外，因?yàn)楸救艘恢睆氖鹿巨k公室、后勤等相關(guān)工作，對(duì)公司的消費(fèi)線(xiàn)、產(chǎn)品不甚熟悉，中間可能有很多產(chǎn)品物料編碼方面的問(wèn)題需要和相關(guān)部門(mén)同事進(jìn)展溝通交流，希望本著為了公司的長(zhǎng)足開(kāi)展，可以得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的配合。2.銷(xiāo)售和采購(gòu)模塊的施行：通過(guò)與金蝶相關(guān)施行人員的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，在三月份訂出時(shí)間，請(qǐng)施行人員過(guò)來(lái)對(duì)我們這兩個(gè)模塊的相關(guān)使用做一下培訓(xùn)并跟蹤指導(dǎo)，同時(shí)對(duì)我們的物料編碼工作進(jìn)展指導(dǎo)配合。上線(xiàn)施行后，相關(guān)軟件操作、運(yùn)行方面出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)展跟蹤解決和系統(tǒng)維護(hù)。三、下一步工作方案的安排。1.定期做好k3系統(tǒng)效勞器的維護(hù)、備份工作。保障k3系統(tǒng)的正常運(yùn)行。針對(duì)單機(jī)用戶(hù)使用k3系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)展處理。f132.更多工作方案延伸閱讀職員個(gè)人工作方案大學(xué)畢業(yè)后我就來(lái)到目前工作的公司了，在經(jīng)過(guò)半年的工作和學(xué)習(xí)后，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了公司的工作和生活。我的工作業(yè)績(jī)也開(kāi)場(chǎng)漸漸的提升了，這使我很快樂(lè)，因?yàn)槲议_(kāi)場(chǎng)走上正軌了，之前的彷徨和無(wú)助已經(jīng)消失的無(wú)影無(wú)蹤了，取而代之的就是興奮和干勁了。為了在新一段時(shí)期我可以快速的進(jìn)步我的工作才能和業(yè)績(jī)，特?cái)M此個(gè)人工作方案。目前負(fù)責(zé)的工作有：part1：部門(mén)質(zhì)量管理工作：1、處理日常的《質(zhì)量問(wèn)題反響單》、《技術(shù)文檔反響單》以及來(lái)自公司各部門(mén)對(duì)研發(fā)部工作的反響意見(jiàn)。每天及時(shí)處理來(lái)自公司各部門(mén)提出的《質(zhì)量問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題反響》，即時(shí)聯(lián)絡(luò)相關(guān)的工程師處理解決，并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人問(wèn)題的處理方法，敦促工程師定期完成問(wèn)題整改，并定期把共性的質(zhì)量問(wèn)題反響給部門(mén)經(jīng)理，以促進(jìn)部門(mén)工作質(zhì)量的改良。詳情見(jiàn)《質(zhì)量問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題登記表》。從目前收到的《技術(shù)問(wèn)題反響單》中可以看出，問(wèn)題主要集中在硬件局部的圖紙中，絕大局部的問(wèn)題反響是說(shuō)：圖紙與實(shí)物不符或圖紙關(guān)鍵參數(shù)沒(méi)有描繪清楚，導(dǎo)致品質(zhì)部無(wú)法檢驗(yàn)。而造成這種問(wèn)題的主要原因就出如今硬件工程師身上，所以圖紙?jiān)诎l(fā)出前要把好關(guān)，工程師確保圖紙的正確性與完好性是非常重要的。2、研發(fā)部?jī)?nèi)部文件的撰寫(xiě)，針對(duì)實(shí)際工作情況管理并整改現(xiàn)行的質(zhì)量體系文件，包括相關(guān)的《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》以及各類(lèi)表單。進(jìn)入公司以來(lái)已編修過(guò)的文件rt-dwi-a15《工程更改輸出作業(yè)指導(dǎo)》，rt-dwi-a19《工程更改會(huì)簽評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》，《研發(fā)少量樣品采購(gòu)作業(yè)流程》、《工程更改與設(shè)計(jì)記錄表》等等，標(biāo)準(zhǔn)了工程更改的作業(yè)流程與研發(fā)部采購(gòu)作業(yè)流程。接下來(lái)，會(huì)根據(jù)實(shí)際研發(fā)程序修改rt-dqp-01《設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制程序》、《軟件評(píng)審作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等文件。3、工程更改發(fā)出前的檢查與落實(shí)，工程更改在研發(fā)中心各部門(mén)之間的會(huì)簽與質(zhì)量問(wèn)題的反響，根據(jù)工程更改的內(nèi)容編修bom清單。進(jìn)入公司以來(lái)共負(fù)責(zé)檢查并發(fā)出工程更改174份，從dXX0207001至dXX0620xx4為止;整理并統(tǒng)計(jì)了各產(chǎn)品及零部件進(jìn)展工程更改的詳細(xì)情況，整理并統(tǒng)計(jì)出研發(fā)部工程師發(fā)出工程的數(shù)量與質(zhì)量，詳情請(qǐng)見(jiàn)《工程更改登記本》。根據(jù)工程更改的內(nèi)容，編修產(chǎn)品的bom清單，以確保工程師在最新版的bom清單中作修改。工程更改的會(huì)簽與分發(fā)是一個(gè)繁瑣且重要的工作，雖然我只是頂替鄭琳的工作，在其中充當(dāng)一個(gè)傳閱信息的人。但是我個(gè)人認(rèn)為，工程更改在各部門(mén)的會(huì)簽過(guò)程中，可以讓我理解做出一份工程更改，公司各個(gè)部門(mén)考慮的方向，如客服部會(huì)著重考慮該份工程更改是否會(huì)影響已售產(chǎn)品的維修等等，這些都是我們研發(fā)的工程師在設(shè)計(jì)過(guò)程中經(jīng)常忽略的。研發(fā)工程師不能做一個(gè)“兩耳不聞窗外事”的設(shè)計(jì)者，每個(gè)部門(mén)的會(huì)簽者分別代表著不同環(huán)節(jié)、不同客戶(hù)的聲音，他們的聲音是強(qiáng)而有力的。4、研發(fā)過(guò)程中，新物料的采購(gòu)，包括：與供給商聯(lián)絡(luò)、議價(jià)、溝通送貨細(xì)節(jié)并報(bào)銷(xiāo)審批;物料到樣后的登記入庫(kù)、整理封樣、樣品及供給商資料的整理。自從3月底開(kāi)場(chǎng)，研發(fā)部自行采購(gòu)少量的研發(fā)樣品后，本人承當(dāng)起研發(fā)部少量樣品采購(gòu)的責(zé)任，已成功形成并完善了樣品購(gòu)置申請(qǐng)審批流程、與供給商溝通聯(lián)絡(luò)細(xì)那么、打樣報(bào)銷(xiāo)流程，編修了《研發(fā)少量樣品采購(gòu)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》并對(duì)部門(mén)工程師進(jìn)展了詳細(xì)的培訓(xùn)。5、研發(fā)部各類(lèi)會(huì)議的記錄及情況跟蹤。進(jìn)入公司以來(lái)曾屢次參加各類(lèi)型會(huì)議如工程會(huì)議、部門(mén)內(nèi)部會(huì)議、質(zhì)量會(huì)議等，并撰寫(xiě)多份會(huì)議記錄;會(huì)議后根據(jù)時(shí)間安排定期進(jìn)展會(huì)議遺留問(wèn)題的跟蹤并及時(shí)反響給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)部門(mén)，詳情見(jiàn)《各項(xiàng)會(huì)議記錄與問(wèn)題跟蹤》。撰寫(xiě)各類(lèi)會(huì)議記錄、技術(shù)文檔是我一個(gè)比擬薄弱的地方，追究原因其一是我每次參加會(huì)議之前都是稀里糊涂的，不知道會(huì)議召開(kāi)的目的和意義，其二是本身對(duì)技術(shù)會(huì)議中提到的技術(shù)知識(shí)不理解，從而導(dǎo)致我只能作為一個(gè)根本的會(huì)議記錄人的角色參與其中，撰寫(xiě)出來(lái)的會(huì)議記錄質(zhì)量自然也不高。有見(jiàn)及此，我希望日后在多理解產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)的前提下，對(duì)所參與的每個(gè)會(huì)議的目的與意義都要明確把握，弄清會(huì)議召開(kāi)的緣由、會(huì)議希望解決的問(wèn)題，學(xué)習(xí)技術(shù)文檔撰寫(xiě)的技巧，技術(shù)會(huì)議記錄的要點(diǎn)等。part2:工程管理方面：1、參與tuv外審工作，并按照iso13485的要求改良工程管理流程。熟習(xí)iso13485等管理體系要求，參與tuv外審的資料準(zhǔn)備工作，按照外審要求整改工程文件，改良產(chǎn)品工程研發(fā)流程。詳情見(jiàn)《rt-9100外審資料準(zhǔn)備》等。2、參與研發(fā)過(guò)程，評(píng)審、結(jié)項(xiàng)、跟蹤工程進(jìn)度、工程文檔檢查與整理。進(jìn)入公司以來(lái)，接手rt-9100、rt-9600、rt-6100、rt-200cplus中文雙機(jī)版和英文版共三大工程的工程管理工作，主要負(fù)責(zé)參與工程階段評(píng)審、整理工程會(huì)議記錄并定時(shí)跟蹤檢查落實(shí)情況、工程文檔檢查與整理。詳情見(jiàn)《各個(gè)工程相關(guān)文件夾》。目前，我只在工程結(jié)項(xiàng)時(shí)參與到文檔整理中來(lái)，但是從4月份的tuv外審中就可以看出，我們研發(fā)的工程從一開(kāi)場(chǎng)就沒(méi)有注意做好文檔的整理，也沒(méi)有做好工程流程管理?？赡芎芏嗳擞X(jué)得在工程一開(kāi)場(chǎng)沒(méi)有必要拘泥于什么文檔，認(rèn)為這些都是形式上的東西，對(duì)研發(fā)工程沒(méi)有實(shí)際效用。其實(shí)這個(gè)觀(guān)點(diǎn)是錯(cuò)誤的。好的工程管理不僅可以加快工程進(jìn)度，而且可以提早設(shè)定諸如工程評(píng)審方案等要點(diǎn)，按時(shí)做好階段評(píng)審以確保產(chǎn)品各部件的質(zhì)量，提早防止風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的出現(xiàn)。6月公司職員個(gè)人工作方案今年上半年，我在領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下，深化的學(xué)習(xí)以及理論，以便開(kāi)展詢(xún)價(jià)的正常工作。一、20xx度主要工作回憶20xx因公司人員調(diào)動(dòng)及工作需要，原網(wǎng)絡(luò)編輯部的我，被幸運(yùn)的調(diào)到詢(xún)價(jià)部門(mén)進(jìn)展前期工作，同時(shí)兼職發(fā)刊業(yè)務(wù)。一年來(lái)主要做了以下工作：近幾個(gè)月主要對(duì)全國(guó)各地的油田進(jìn)展詢(xún)價(jià)業(yè)務(wù)。在詢(xún)價(jià)的過(guò)程中，多少都會(huì)存在著一些問(wèn)題。問(wèn)題主要出在：1、詢(xún)價(jià)不務(wù)實(shí)。2、思路不開(kāi)放，導(dǎo)致后果的生成。之后我反復(fù)的研究每一種產(chǎn)品，對(duì)它進(jìn)展深化的理解。二、20xx度工作的主要成績(jī)或亮點(diǎn)工作亮點(diǎn)：1、可以認(rèn)識(shí)各種產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格，掌握市場(chǎng)的流動(dòng)趨勢(shì)。這是工作的一個(gè)亮點(diǎn)，當(dāng)然這主要取決于領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)和正確指導(dǎo)。才讓我認(rèn)識(shí)到一些本來(lái)不認(rèn)識(shí)的產(chǎn)品。從而對(duì)這行產(chǎn)生了興趣。工作成績(jī)：1、這一年的成績(jī)，自己感覺(jué)還有些欠缺，以后我會(huì)好好的努力爭(zhēng)取下半年的成績(jī)有所進(jìn)步。2、經(jīng)歷和教訓(xùn).做過(guò)一件事總會(huì)有經(jīng)歷和教訓(xùn).為便于今后的工作須對(duì)以往工作的經(jīng)歷和教訓(xùn)進(jìn)展分析^p研究概括集中并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí).三、工作的缺乏之處我很清楚自己還存在很多的缺乏與缺點(diǎn)，自我總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同事們的批評(píng)和指正，對(duì)我今后的進(jìn)步是非常必要的，我的工作缺乏自己總結(jié)有以下幾點(diǎn)：1、缺乏大膽處理的主動(dòng)性，今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度，工作中不斷總結(jié)經(jīng)歷。2、與領(lǐng)導(dǎo)溝通交流少、請(qǐng)示匯報(bào)少。今后應(yīng)加強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)和溝通才能，盡量防止籠統(tǒng)化、概括化匯報(bào)。3、考慮問(wèn)題不夠全面，缺乏高度，不能站更高一級(jí)層面來(lái)考慮問(wèn)題，經(jīng)常把自己局限在一般管理人員的條條框框中，導(dǎo)致處理事務(wù)有失偏頗。四、2023年度的工作謀劃回憶這一年時(shí)間的工作，我根本完成了本職工作，2023年將是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的一年，但我堅(jiān)信，有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策、有部門(mén)各位同事間的協(xié)助努力，加上我個(gè)人的不懈努力，我對(duì)2023年充滿(mǎn)希望。下面是我對(duì)2023年的工作做一個(gè)總體的謀劃：1、積極理解更多的產(chǎn)品，豐富自己的大腦，做好各項(xiàng)根本工作。2、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，進(jìn)步工作效率。3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、進(jìn)步悟性，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)歷。7月公司職員個(gè)人工作方案新年伊始，萬(wàn)象更新。自從XX年年底將工作的重心放在企業(yè)erp系統(tǒng)施行的工作中時(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在公司局部同事的大力支持下，對(duì)erp相關(guān)工作作出了初步的整理。20xx公司全面壯大，各項(xiàng)規(guī)章制度逐步健全，尤其是5月份城陽(yáng)總部的成立，給公司員工提供了優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境和廣泛的開(kāi)展空間。俗話(huà)說(shuō)的好：“笨鳥(niǎo)先飛!”想要在20xx新的一年工作有條不紊、順利的完成，就應(yīng)該先行一步，做好工作方案。自身建立方面：由于自己參見(jiàn)工作時(shí)間比擬短，自身經(jīng)歷和處事才能、人際關(guān)系方面都需要全面進(jìn)步。一方面，自己認(rèn)真努力完成工作，并對(duì)自己的工作進(jìn)展自查，自我監(jiān)視。另一方面，離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和公司同事的幫助?！叭诵斜赜形?guī)煛?，我?huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請(qǐng)教相關(guān)問(wèn)題。工作方面：一、公司erp的現(xiàn)實(shí)狀況。對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō)，erp――k3系統(tǒng)，還是一個(gè)比擬新穎的事務(wù)，雖然我們每天都在說(shuō)k3，但是，如今k3系統(tǒng)在我們公司運(yùn)行上線(xiàn)還處在初步的階段。目前，只有倉(cāng)儲(chǔ)部――倉(cāng)存模塊和財(cái)務(wù)部――總賬模塊、應(yīng)收應(yīng)付和存貨核算，對(duì)系統(tǒng)施行了比擬全面的應(yīng)用，第一期方案范圍內(nèi)的公司供給鏈中的銷(xiāo)售模塊和采購(gòu)模塊，還只是用了一些皮毛，公司其他部門(mén)還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)信息化。另外，公司現(xiàn)行的k3系統(tǒng)編碼方案規(guī)那么不合理，存在中文、英文、字母和希臘文字共同組成的編碼以及重碼、____現(xiàn)象。編碼權(quán)限下放，造成編碼規(guī)那么不能很好的執(zhí)行，編碼混亂。公司試用一段時(shí)間的條形碼也不是國(guó)際通用，給人造成產(chǎn)品不入流的假象。還有，因這是一期遺留工程問(wèn)題，我個(gè)人對(duì)k3的相關(guān)經(jīng)歷不是很多，施行起來(lái)需要金蝶公司的配合。但目前看來(lái)，配合還是有些問(wèn)題需要協(xié)調(diào)。二、三月份工作方案的安排。針對(duì)上述公司erp運(yùn)作方面出現(xiàn)的公司現(xiàn)實(shí)存在的狀況，整個(gè)三月份，擬方案三月底完成公司k3系統(tǒng)物料編碼的調(diào)整工作，實(shí)現(xiàn)新舊代碼的轉(zhuǎn)換以及一期工程中的銷(xiāo)售模塊和采購(gòu)模塊的培訓(xùn)，施行和上線(xiàn)后相關(guān)問(wèn)題的解決維護(hù)。詳細(xì)工作安排如下：1.物料編碼的調(diào)整：因年前相關(guān)工作的調(diào)整，物料編碼的調(diào)整推延了一個(gè)月，中間舊的物料編碼又新增了很多，給這一塊的工作造成了一定的難度。整個(gè)物料編碼的相關(guān)工作會(huì)貫穿整個(gè)三月。這中間需要相關(guān)部門(mén)的配合。我個(gè)人這方面同時(shí)做新舊代碼對(duì)照和新代碼審核及每天新增編碼的修改，工作內(nèi)容、工作量比擬大，需要增加短期配合工作的工作人員和我一塊工作。另外，因?yàn)楸救艘恢睆氖鹿巨k公室、后勤等相關(guān)工作，對(duì)公司的消費(fèi)線(xiàn)、產(chǎn)品不甚熟悉，中間可能有很多產(chǎn)品物料編碼方面的問(wèn)題需要和相關(guān)部門(mén)同事進(jìn)展溝通交流，希望本著為了公司的長(zhǎng)足開(kāi)展，可以得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的配合。2.銷(xiāo)售和采購(gòu)模塊的施行：通過(guò)與金蝶相關(guān)施行人員的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，在三月份訂出時(shí)間，請(qǐng)施行人員過(guò)來(lái)對(duì)我們這兩個(gè)模塊的相關(guān)使用做一下培訓(xùn)并跟蹤指導(dǎo)，同時(shí)對(duì)我們的物料編碼工作進(jìn)展指導(dǎo)配合。上線(xiàn)施行后，相關(guān)軟件操作、運(yùn)行方面出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)展跟蹤解決和系統(tǒng)維護(hù)。三、下一步工作方案的安排。1.定期做好k3系統(tǒng)效勞器的維護(hù)、備份工作。保障k3系統(tǒng)的正常運(yùn)行。針對(duì)單機(jī)用戶(hù)使用k3系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)展處理。2.針對(duì)公司戰(zhàn)略決策中的時(shí)間安排對(duì)20xx內(nèi)需要實(shí)現(xiàn)信息化的部門(mén)進(jìn)展調(diào)研。將第二期方案中需要上線(xiàn)的系統(tǒng)模塊分四部施行：首先，與系統(tǒng)上線(xiàn)運(yùn)作相關(guān)部門(mén)組成相關(guān)的工程小組，對(duì)工程進(jìn)展分析^p、調(diào)研，把相關(guān)的業(yè)務(wù)需求整理并確認(rèn)施行方案。其次，將系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)的相關(guān)業(yè)務(wù)需求，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)展梳理、微調(diào)(企管部、相關(guān)部門(mén)配合)，并對(duì)系統(tǒng)上線(xiàn)模塊進(jìn)展培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。在次，對(duì)上線(xiàn)相關(guān)模塊進(jìn)展測(cè)試運(yùn)行，出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題有針對(duì)行的解決和完善。最后，系統(tǒng)正式上線(xiàn)運(yùn)行期的維護(hù)以及運(yùn)行期問(wèn)題的反響和總結(jié)，給以后系統(tǒng)施行提供珍貴的工作意見(jiàn)和經(jīng)歷。四、其他工作方案的安排。除了工作重點(diǎn)k3工程外，還有其他幾項(xiàng)工作安排：1.配合人力資部把玉舟人力資系統(tǒng)全面運(yùn)行上線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)最大最優(yōu)化開(kāi)展。2.配合網(wǎng)管對(duì)公司的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和郵件效勞器擬定方案，施行。3.公司的網(wǎng)站進(jìn)展頁(yè)面的更新維護(hù)和公司的網(wǎng)站效勞器的建立。4.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。五、針對(duì)公司開(kāi)展提出的建議在日紅公司工作的兩年時(shí)間里，對(duì)公司也有一定的理解，下面就公司的相關(guān)工作提出自己的意見(jiàn)和建議。因?yàn)楦阄锪暇幋a的原因，就前期對(duì)物料編碼的調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題總結(jié)如下:公司如今的編碼比擬混亂,研發(fā)部門(mén)有自己的成品編碼,業(yè)務(wù)部門(mén)下定單的時(shí)候,有客戶(hù)訂單號(hào)和貨號(hào),消費(fèi)有自己的配件編碼,鍍一種顏色,就會(huì)有一種編碼,模具有自己的模具編碼，k3系統(tǒng)有自己的k3編碼。一款產(chǎn)品，會(huì)有幾個(gè)編碼，好幾個(gè)名字，到了一個(gè)部門(mén)，可能編碼就有變化，需要編碼對(duì)照，才有可能指導(dǎo)自己和兄弟部門(mén)可能其實(shí)是用的一個(gè)東西，只是叫法不同。這樣，很不方便。建議公司成立編碼部門(mén)或者小組，對(duì)公司所有的編碼進(jìn)展整合，有必要的話(huà)，可以抹去客戶(hù)相關(guān)編碼，從訂單到我們業(yè)務(wù)員手里，業(yè)務(wù)員消費(fèi)下單，公司一律走自己的編碼，出廠(chǎng)后(發(fā)貨)，由倉(cāng)儲(chǔ)部(物流)在使用客戶(hù)相關(guān)編碼對(duì)照發(fā)貨。這樣切斷的好處有：跟客戶(hù)打交道的只有相關(guān)接口部門(mén)，這樣我們公司的相關(guān)技術(shù)信息也不會(huì)外露，以后公司開(kāi)展壯大后有自己的品牌以后，公司的相關(guān)編碼，條形碼和進(jìn)銷(xiāo)存流程也比擬順暢，防止到時(shí)再整合物料編碼帶來(lái)的諸多費(fèi)事。ps：感覺(jué)自己有些羅嗦不清，如領(lǐng)導(dǎo)有空，有需要的話(huà)，可以和領(lǐng)導(dǎo)面談針對(duì)此處的相關(guān)看法意見(jiàn)。謝謝領(lǐng)導(dǎo)。另外，建議成立公司的it部門(mén)，便于協(xié)同工作。在這個(gè)信息化加速的時(shí)代，這項(xiàng)舉措尤為重要。以后，相關(guān)系統(tǒng)上全之后，針對(duì)k3系統(tǒng)使用中，不利于我們工作的方面，可以對(duì)k3系統(tǒng)進(jìn)展個(gè)性化模塊設(shè)計(jì)和定制，編出合適公司口味的相關(guān)表單和流程，實(shí)現(xiàn)公司人力資的最優(yōu)化節(jié)省。以上，是我在20xx度的工作方案，感謝領(lǐng)導(dǎo)審閱及批評(píng)指正。祝我們?nèi)占t公司在20xx里與時(shí)俱進(jìn)，勇創(chuàng)輝煌!5月客服個(gè)人工作方案現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視客戶(hù)效勞，這是一種趨勢(shì)，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的必然過(guò)程。而800呼叫中心客戶(hù)效勞部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績(jī)，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問(wèn)題。為了更好的開(kāi)展下一階段工作，平穩(wěn)度過(guò)年后的銷(xiāo)售斷層，根據(jù)部門(mén)相關(guān)規(guī)定，制定方案如下：一、明確指導(dǎo)思想以進(jìn)步效勞質(zhì)量為宗旨，以客戶(hù)滿(mǎn)意度為標(biāo)準(zhǔn)。顧名思義，作為客戶(hù)效勞部門(mén)，我們所做的一切都是為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，也就是說(shuō)我們所有的工作都應(yīng)以客戶(hù)為中心來(lái)開(kāi)展?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)樾诟?jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的效勞更到位誰(shuí)的客戶(hù)就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具開(kāi)展?jié)摿ΑＲ虼?，我們要?shù)立一種大客戶(hù)效勞意識(shí)，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門(mén)員工，使我們的效勞更具專(zhuān)業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員效勞意識(shí)得到表達(dá)。二、制定工作方案目的在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目的分為兩個(gè)階段：短期目的和長(zhǎng)期目的。首先是短期目的：I.穩(wěn)固并維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系。II.發(fā)現(xiàn)新客戶(hù)(潛在客戶(hù)、潛在需求)。完成目的I可以通過(guò)以下途徑：1.通過(guò)和信函與老客戶(hù)溝通，搜集客戶(hù)的反響信息及理解客戶(hù)最新的出游動(dòng)向。2.定期選擇客戶(hù)群，進(jìn)展有針對(duì)性的上門(mén)回訪(fǎng)及促銷(xiāo)。完成目的II可以通過(guò)以下途徑：1.在受理客戶(hù)____時(shí)記錄下客戶(hù)的根本資料和咨詢(xún)內(nèi)容，列為我們的潛在客戶(hù)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其開(kāi)展為既有客戶(hù)。2.在接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)詳細(xì)記錄來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的根本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶(hù)來(lái)。要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應(yīng)具備的條件包括：1.豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。要效勞好客戶(hù)，必須精通業(yè)務(wù)知識(shí)，只有業(yè)務(wù)純熟的客服人員才能給客戶(hù)以良好的第一印象，才能讓客戶(hù)放心。2.完備的____。擁有了完備的____可以讓我們更清楚應(yīng)該為誰(shuí)效勞。3.對(duì)客服工作清醒的認(rèn)識(shí)及飽滿(mǎn)的熱情。以上三點(diǎn)條件中，業(yè)務(wù)知識(shí)可以通過(guò)長(zhǎng)期有針對(duì)性的培訓(xùn)進(jìn)展不斷的補(bǔ)充及更新，在這一點(diǎn)上，春秋的常規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及區(qū)縣部每周的例會(huì)都為客服部創(chuàng)造了良好的條件。而在____方面，目前正在進(jìn)展的62520000與800的綁定也為此帶來(lái)了很大的便利。在理想形式中，今后的每個(gè)客戶(hù)來(lái)電都將被記錄并由咨詢(xún)員輸入該客戶(hù)的，而這些資料一旦被匯總，就形成了一個(gè)宏大的____庫(kù)，擁有這樣一個(gè)____庫(kù)對(duì)客服工作的開(kāi)展具有非常重要的戰(zhàn)略意義及推動(dòng)作用。而長(zhǎng)期目的那么涉及到對(duì)客服職能的定位：客服部門(mén)是春秋的效勞窗口，是直接接觸客戶(hù)的部門(mén)，但是客服部門(mén)又不等同于普通的門(mén)店或800____?？头块T(mén)承當(dāng)著為客戶(hù)效勞的直接任務(wù)，效勞的標(biāo)準(zhǔn)是什么?誰(shuí)來(lái)制定?如何評(píng)估?(因?yàn)樾诠ぷ鞯牟豢闪炕裕虼丝头ぷ鞯脑u(píng)估很難借助第三方實(shí)現(xiàn))責(zé)任同樣落到了客服部門(mén)本身。這就對(duì)客服部門(mén)提出了一個(gè)更高的要求，即：既要制定效勞標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)、流程以及信息傳遞形式(這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是有針對(duì)性的，詳細(xì)的，可量化評(píng)估的)同時(shí)又肩負(fù)著監(jiān)視檢查，考核落實(shí)，評(píng)估改良的責(zé)任。但是這中間又產(chǎn)生了一個(gè)矛盾，無(wú)法量化的效勞如何來(lái)進(jìn)展監(jiān)視檢查，考核落實(shí)，評(píng)估改良?這里就需要運(yùn)用到ISO質(zhì)量認(rèn)證體系?！耙钥蛻?hù)為關(guān)注焦點(diǎn)”是2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的精華所在，這不正與我們客服工作的總之不謀而合嗎?因此，將ISO標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用到客服工作中來(lái)是有必要的，而且只有通過(guò)一系列嚴(yán)格的相關(guān)質(zhì)量規(guī)定及約束，來(lái)細(xì)分效勞的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，才能以此來(lái)進(jìn)步效勞程度，并且參照相關(guān)規(guī)定來(lái)對(duì)效勞程度進(jìn)展監(jiān)視檢查，考核落實(shí)及評(píng)估改良。這樣就解決了前面出現(xiàn)的矛盾問(wèn)題。關(guān)于ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)在客服部門(mén)的貫徹，我曾經(jīng)在中國(guó)證券報(bào)上看到過(guò)一篇文章：《運(yùn)用ISO標(biāo)準(zhǔn)提升CRM應(yīng)用程度》。這里引入了一個(gè)新的概念：什么是CRM?CRM(CustomerRelationshipManagement)就是客戶(hù)關(guān)系管理。CRM是選擇和管理有價(jià)值客戶(hù)及其關(guān)系的一種商業(yè)策略。結(jié)合ISO9001：2000的“以客戶(hù)為中心”，兩者在內(nèi)容及其宗旨上都有著驚人的相似，這不正是客戶(hù)效勞部今后長(zhǎng)遠(yuǎn)的開(kāi)展方向和最終目的嗎?當(dāng)然，在ISO標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用和CRM理論的研究學(xué)習(xí)上我也只是剛剛開(kāi)場(chǎng)入門(mén)，在理論與理論相結(jié)合的道路上必然有會(huì)有許許多多問(wèn)題和阻礙，但是問(wèn)題總是會(huì)隨著工作的開(kāi)展而逐一被發(fā)現(xiàn)，既而逐一被解決。三、詳細(xì)操作手法1.依托呼叫中心大環(huán)境，靈敏運(yùn)用____庫(kù)首先客服部是在呼叫中心體制改革，前后臺(tái)徹底別離的大背景下應(yīng)運(yùn)而生的，因此，客服部工作的開(kāi)展同樣依托于整個(gè)呼叫中心的大環(huán)境。而這次62520000與800的綁定無(wú)疑正是一個(gè)良好的契機(jī)。前面提到的____庫(kù)是將來(lái)客服部工作圍繞的中心?？头ぷ髋c數(shù)據(jù)是分不開(kāi)的，作為客服部門(mén)而言，應(yīng)當(dāng)對(duì)這個(gè)____庫(kù)的情況了如指掌，熟悉每一位大客戶(hù)以及有潛力成為大客戶(hù)的對(duì)象，與之保持長(zhǎng)期的聯(lián)絡(luò)及溝通，擔(dān)當(dāng)買(mǎi)賣(mài)雙方之間信息交互的橋梁。詳細(xì)的講就是及時(shí)理解客戶(hù)近期的出游動(dòng)向并為其量身定制相關(guān)行程及報(bào)價(jià)，而在春秋有各類(lèi)優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)也應(yīng)及時(shí)將這些信息傳到達(dá)客戶(hù)手中。2.“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”____庫(kù)對(duì)客服部的重要意義不言而喻，但是客服部的工作開(kāi)展也不能僅僅依賴(lài)這個(gè)資料庫(kù)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也應(yīng)當(dāng)“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”。所謂走出去，有兩層含義：第一，在淡季時(shí)積極進(jìn)展網(wǎng)格化促銷(xiāo)，進(jìn)步春秋800呼叫中心的知曉度;第二，在遇到有意向的客戶(hù)時(shí)應(yīng)當(dāng)積極上門(mén)效勞，畢竟面對(duì)面對(duì)的交談比通過(guò)電波傳達(dá)的聲音更有親和力，也更容易顯示我方的誠(chéng)意，從而到達(dá)我們的最終目的：將客戶(hù)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”。3.適當(dāng)?shù)墓膭?lì)措施客戶(hù)效勞部工作的開(kāi)展離不開(kāi)眾多800咨詢(xún)?nèi)藛T的鼎力支持，而對(duì)積極____的咨詢(xún)?nèi)藛T無(wú)疑應(yīng)當(dāng)進(jìn)展適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。在這一點(diǎn)上，我們可以參考目前春航機(jī)票銷(xiāo)售中采取的B2C獎(jiǎng)勵(lì)方法，即首次訂單成功的客戶(hù)記錄為引導(dǎo)人的新客戶(hù)，而該客戶(hù)今后每次訂票成功，該引導(dǎo)人都可以得到獎(jiǎng)勵(lì)。細(xì)化到我們呼叫中心，可以理解為：某咨詢(xún)員提供一客戶(hù)信息，經(jīng)由客服人員操作后該客戶(hù)購(gòu)置了旅游產(chǎn)品出游，那么該咨詢(xún)員獲得一定獎(jiǎng)勵(lì)，而假設(shè)干月后該客戶(hù)再次購(gòu)置了我們的旅游產(chǎn)品，那么該勵(lì)咨詢(xún)員可再次獲得獎(jiǎng)勵(lì)。以此來(lái)鼓勵(lì)咨詢(xún)員提供更多的客戶(hù)信息。公司職員個(gè)人工作方案如今我已經(jīng)畢業(yè)上班了，平常的時(shí)候就是每天不斷的上班，而下班后又感覺(jué)自己沒(méi)什么事情，就根據(jù)自己的愛(ài)好的特長(zhǎng)，自己在網(wǎng)上開(kāi)了一家店。如今我的網(wǎng)店才剛開(kāi)場(chǎng)，沒(méi)有什么名氣，所以這需要我不斷的推廣我自己的網(wǎng)店了，我制定的方案就是：網(wǎng)店推廣1、友誼鏈接〔信譽(yù)較高網(wǎng)店鏈接〕2、關(guān)鍵字推廣。首先理解淘寶熱門(mén)關(guān)鍵字，在我們網(wǎng)店產(chǎn)品名稱(chēng)里面盡量加一些和我們產(chǎn)品有關(guān)的淘寶熱門(mén)關(guān)鍵字。這種效果很好，買(mǎi)家比擬容易就能找到我們的產(chǎn)品。3、論壇群發(fā)軟件〔qq群〕4、尋找?guī)讉€(gè)和我們產(chǎn)品有關(guān)的論壇進(jìn)展發(fā)帖、回帖。論壇不需要多，但一定要人氣旺的論壇〔比方淘寶、拍拍、易趣和其他和我們產(chǎn)品相關(guān)的熱門(mén)論壇〕，特別淘寶本身的論壇要做好發(fā)帖、回帖。重點(diǎn)是發(fā)精彩帖，申請(qǐng)精華和置頂。5、參加淘寶舉行的各種促銷(xiāo)活動(dòng)和推廣活動(dòng)，增加產(chǎn)品暴光率。如今我的網(wǎng)店還不能賺錢(qián)，所以我只能白天上班，晚上回家之后做我的網(wǎng)店，雖然很辛苦，但是一想到將來(lái)的美妙生活，吃這點(diǎn)苦算什么呢，我決定了就不會(huì)放棄。我的日常生活也需要方案：日常工作方案1、向一些同類(lèi)的、信譽(yù)較高的賣(mài)家學(xué)習(xí)。跟這些賣(mài)家交流經(jīng)歷，比方網(wǎng)店要怎么推廣效果更好、潛在客戶(hù)如何尋找、跟客戶(hù)要怎么溝通等！2、每天早上上班，遵循顧客至上原那么，檢查有沒(méi)有顧客咨詢(xún)的留言或者上一天還沒(méi)處理完的顧客問(wèn)題，首先把這些問(wèn)題解決。3、我如今對(duì)photoshop、flash只理解一點(diǎn)最根本的知識(shí)，所以，每天有時(shí)間，我就會(huì)多學(xué)學(xué)這方面知識(shí)。這些軟件對(duì)推廣、宣傳很有幫助。4、處理完顧客問(wèn)題，就做每天例行推廣。比方發(fā)帖、回帖、論壇群發(fā)軟件、qq群。重點(diǎn)是花點(diǎn)時(shí)間寫(xiě)精彩帖子，申請(qǐng)精華和置頂，假如申請(qǐng)精華和置頂成功，將給網(wǎng)店帶來(lái)宏大訪(fǎng)問(wèn)流量！5、尋找一些潛在客戶(hù)，比方我在論壇發(fā)的帖子，有人回有關(guān)咨詢(xún)的帖子，針對(duì)這些人進(jìn)展交流、溝通。或者在聊天時(shí)，碰到有購(gòu)置意向的人，這些都是潛在客戶(hù)。這樣的話(huà)，我就可以?xún)刹坏⒄`，即可以白天上班，又可以晚上回來(lái)做網(wǎng)店，兩不耽誤，不過(guò)暫時(shí)的生活就是這樣的，以后又新的生活狀況再制定新的工作方案。3月美工部職員個(gè)人工作方案在2023年下半年各個(gè)部員的共同努力下，上學(xué)期我們美工部較好的完成了工作，雖然可能一些方面還做得不夠。但是本學(xué)期我部將以一個(gè)全新的相貌去對(duì)待本部的工作以及配合其他個(gè)部的完成學(xué)校各個(gè)部門(mén)交給我們的任務(wù)。所以，我部將以一個(gè)全新的相貌去對(duì)待，不但要積極的參與，更要我部成員盡職盡那么，盡心盡力的參與到其