降低病房呼鈴使用次數(shù)(志瑪)

Hello!降低病房呼叫鈴使用次數(shù)

婦產(chǎn)科品管圈活動(dòng)匯報(bào)救生圈圈徽Logo定義品管圈〔QualityControlCircle,縮寫(xiě)QCC〕就是由相同、相近或互補(bǔ)之工作場(chǎng)所的人們自動(dòng)自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團(tuán)體〔又稱QCC小組，一般6人左右〕，然后全體合作、集思廣益，按照一定的活動(dòng)程序，活用品管七大手法〔QC7大手法〕，來(lái)解決工作現(xiàn)場(chǎng)、管理、文化等方面所發(fā)生的問(wèn)題及課題。品管圈的由來(lái)美國(guó)的始祖

起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的統(tǒng)計(jì)方法課程，以及1954年Juran﹝朱蘭﹞教授的質(zhì)量管理課程。日本施行的結(jié)果

日本到了1966年四月就有超過(guò)10,000個(gè)品管圈，解決了很多突發(fā)的問(wèn)題，降低變異性并預(yù)防復(fù)發(fā)

品管圈活動(dòng)的精神和目的精神：1、尊重人性，創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境2、發(fā)揮員工的腦力，開(kāi)發(fā)無(wú)限腦力資源目的：1、提高基層干部的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力，從而提高部門績(jī)效2、提高基層員工的品質(zhì)意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)及改善意識(shí)3、可使工作環(huán)境成為品質(zhì)保證核心，使各部門管理穩(wěn)定并持續(xù)改進(jìn)4、提高員工向心力及士氣，進(jìn)而提高效率5、可達(dá)成全員參與、全員品質(zhì)管理及自主管理的成效6、可使圈員們自動(dòng)自發(fā)，做事更主動(dòng)積極7、可使前后工作、部門間相互協(xié)力，促進(jìn)溝通，消除本位主義8、可培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的管理人才9、可使全面品質(zhì)管理推行更加落實(shí)到位QCC小組的成立上級(jí)要求〔指令性〕自發(fā)組建〔自主性〕上下結(jié)合〔指導(dǎo)性〕組圈注冊(cè)登記組圈要做的事：1、確定圈員2、選出圈長(zhǎng)3、確定圈名、圈徽、口號(hào)4、注冊(cè)登記圈的組成指導(dǎo)員：朱玲王清萍圈長(zhǎng)：仁真志瑪秘書(shū)：文德麗統(tǒng)計(jì)員：劉丹袁媛成員：袁靜張頤聶蓮龔紅霞李微達(dá)瓦志瑪劉瑤仁千許周莉鳳雪梅品管圈活動(dòng)的根本步驟方案實(shí)施1、主題選定2、擬定活動(dòng)方案書(shū)3、現(xiàn)狀把握4、目標(biāo)設(shè)定5、解析6、對(duì)策擬定7、對(duì)策實(shí)施與檢討8、效果確認(rèn)9、標(biāo)準(zhǔn)化10、檢討與改進(jìn)處置確認(rèn)

無(wú)效果有效果品管圈小組活動(dòng)宗旨查找護(hù)理工作中存在的缺乏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行討論、分析，制定相關(guān)護(hù)理措施，消除護(hù)理隱患，使護(hù)理工作順利開(kāi)展提供有效的保障。

圈名圈徽的選定圈名圈徽的說(shuō)明改善護(hù)理質(zhì)量，提高效勞態(tài)度，做好關(guān)心同時(shí)向病人們展示大醫(yī)院婦產(chǎn)科病房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理的風(fēng)采，讓病人了解護(hù)理工作，更好配合治療。將品管圈命名為“救生圈〞，象征護(hù)理人員每天用自己關(guān)愛(ài)的雙手,迎接一個(gè)個(gè)新生命的誕生!給病人及家屬關(guān)心、關(guān)心與呵護(hù)。

圈徽是由愛(ài)心造型、寶寶笑臉、醫(yī)院標(biāo)志、Life、游泳圈、醫(yī)院及科室名稱組成。圈徽以綠色和粉紅色為主色調(diào)，綠色代表著蓬勃的朝氣和旺盛的生命力，陽(yáng)紅色表示愛(ài)的顏色，營(yíng)造一種溫馨的護(hù)理氣氛。整體上給人以溫暖、熱誠(chéng)、積極奮進(jìn)的精神表現(xiàn)。圈徽意義圈名意義圈名意義擬定活動(dòng)方案一、評(píng)估各步驟所需時(shí)間二、決定活動(dòng)日程及工作分配三、擬訂活動(dòng)方案書(shū),并取得上級(jí)核準(zhǔn)四、進(jìn)行活動(dòng)進(jìn)度控制活動(dòng)方案〔甘特圖〕活動(dòng)方案書(shū)1、開(kāi)掘問(wèn)題，確定主題。〔2021年9月1日至9月7日)2、現(xiàn)狀調(diào)查，分析原因。〔9月8日至9月15日〕3、擬定對(duì)策?！?月16日至9月20日〕4、實(shí)施對(duì)策?！?月21日至10月30日〕5、確定效果?！?1月1日至11月30日〕6、成果報(bào)告?！?2月1日〕選定主題

評(píng)分方式：每項(xiàng)為2分現(xiàn)狀調(diào)查分析護(hù)士查看床號(hào)處理問(wèn)題呼叫鈴響問(wèn)題處理結(jié)束降低病房呼叫鈴使用次數(shù)工作流程現(xiàn)狀調(diào)查收集期間：2021.9.6~2021.9.10，住院病人人次共計(jì)為164人次.輸液瓶數(shù)共計(jì)約486瓶.收集方式：以調(diào)查表置于護(hù)理站旁，凡護(hù)理站工作人員處理呼叫鈴響后，均登記于檢查表中.調(diào)查表工程日期現(xiàn)狀調(diào)查分析說(shuō)明現(xiàn)狀調(diào)查圖形分析結(jié)論：病房信號(hào)鈴響，以輸液最多，占90.14%。而以拔液體54.14%及瓶接液體36%最多。分析原因動(dòng)動(dòng)腦，找出導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的原因解析為何輸液?jiǎn)栴}造成住院病人使用呼叫鈴次數(shù)高事人物方法

檢查手術(shù)點(diǎn)滴位置高度不足加床無(wú)人看護(hù)手術(shù)前更衣手術(shù)中轉(zhuǎn)換床任意調(diào)整點(diǎn)滴滴數(shù)意識(shí)不清躁動(dòng)易緊張看錯(cuò)以為沒(méi)點(diǎn)滴加藥滴空未加抗凝劑靜脈注射固定不佳病人粗心技術(shù)未上血管導(dǎo)致腫脹醫(yī)護(hù)人員點(diǎn)滴滴空排氣不全注射針不適要求重打點(diǎn)滴管回血、阻塞態(tài)度觀念責(zé)任心技術(shù)輸液器未放置排氣不全進(jìn)針在關(guān)節(jié)處針頭未固定牢固未進(jìn)入血管粗靜脈進(jìn)針?shù)撫樂(lè)奖阄从铚贤ɑ艁y巡視力度差太濃易阻塞有雜質(zhì)易過(guò)敏注射液輸液器材質(zhì)差易反折點(diǎn)滴管松脫材質(zhì)不良控制閥不良卡子無(wú)法固定材質(zhì)差破裂漏液點(diǎn)滴架高度缺乏敷貼固定不完善母乳喂養(yǎng)導(dǎo)氣孔不良分析原因由表中可以看出,因輸液使用呼叫鈴最多,而護(hù)士對(duì)更換液體主動(dòng)性不強(qiáng),更多時(shí)候要等待病人或家屬自己發(fā)現(xiàn)后呼叫。我們通過(guò)發(fā)放調(diào)查表,日常工作中詢問(wèn),以及工作的結(jié)果或反省中發(fā)現(xiàn):病人對(duì)護(hù)士加強(qiáng)輸液巡視主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并更換輸液接瓶要求迫切。目標(biāo)設(shè)定

1.改善前信號(hào)鈴使用次數(shù)%.

2.目標(biāo)值=45%.3.改善幅度=%.降幅為45.14%擬定對(duì)策

降低呼叫鈴的使用人員方法物品加強(qiáng)護(hù)理人員素質(zhì)增加工作責(zé)任心轉(zhuǎn)變觀念提高技能加強(qiáng)P班人員加強(qiáng)健康教育落實(shí)責(zé)任制護(hù)理改變排班模式配備好必要的設(shè)施改善用、物品質(zhì)量品輸液時(shí)間控制表注:護(hù)士給病人打上點(diǎn)滴后,控制輸液滴數(shù),記錄本病人該瓶液體輸注的時(shí)間。按需要控制巡視時(shí)間,改變了以往統(tǒng)一的每小時(shí)巡視一次的舊觀念,更能表達(dá)人性化、個(gè)性化的效勞理念。護(hù)士培訓(xùn)

對(duì)策實(shí)施1、集中教育，由操作技能較強(qiáng)的護(hù)士對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行培訓(xùn)。2、一對(duì)一教育，根據(jù)病人情況，制定高年資護(hù)士對(duì)新進(jìn)護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)。3、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞觀念。4、加強(qiáng)督察，現(xiàn)場(chǎng)查看輸液實(shí)情。5、反響病人滿意度，及時(shí)進(jìn)行整改。6、改變排班模式。評(píng)定效果調(diào)查表日期

工程評(píng)定效果評(píng)定工程評(píng)定時(shí)期

整改后

整改前

輸液?jiǎn)栴}

百分比

328

68％

155

32％

評(píng)定效果圖表結(jié)論：由整改前的328次下降到整改后的155次，所占比例從68％下降到32％.下降幅度為>50％而目標(biāo)值是45％?；顒?dòng)前后雷達(dá)圖標(biāo)準(zhǔn)化改善前后效果比照活動(dòng)成果有形成果病人滿意度提高根底護(hù)理落實(shí)到位抱怨次數(shù)降低