職務(wù)說(shuō)明書的形成及其應(yīng)用

職務(wù)說(shuō)明書的形成及其應(yīng)用1/12/20231內(nèi)容簡(jiǎn)介職務(wù)說(shuō)明書形成的一般程序職務(wù)說(shuō)明書的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容職務(wù)說(shuō)明書的作用職務(wù)說(shuō)明書的使用回顧與小結(jié)1/12/20232職務(wù)說(shuō)明書形成的一般程序第一步：初步了解信息第二步：進(jìn)行面談第三步：合并工作信息第四步：撰寫職務(wù)說(shuō)明書第五步：核實(shí)工作描述，反饋第六步：修改并形成職務(wù)說(shuō)明書1/12/20233第一步：初步了解信息主題檢查現(xiàn)有文件，形成工作的總體概念：工作的使命、主要任務(wù)和作用、工作流程編寫調(diào)查問卷，收集職務(wù)基本信息；收集工作日志，對(duì)職務(wù)基本信息進(jìn)行完善為數(shù)據(jù)收集過程中涉及到的還不清楚的主要項(xiàng)目作一個(gè)注釋1/12/20234第二步：進(jìn)行面談準(zhǔn)備一個(gè)初步的任務(wù)清單，作為面談的框架最好首先選擇一個(gè)主管或有經(jīng)驗(yàn)的員工進(jìn)行面談，因?yàn)樗麄兞私夤ぷ鞯恼w情況以及各項(xiàng)任務(wù)是如何配合起來(lái)的確保所選擇的面談對(duì)象具有代表性抓緊時(shí)間，按照訪談提綱進(jìn)行，不要偏離提綱1/12/20235第三步：合并工作信息工作信息的合并是把一下各種信息合并為一個(gè)綜合的工作描述：主管、工作者、現(xiàn)場(chǎng)觀察者、相關(guān)工作的書面材料在合并階段，工作分析人員應(yīng)該可以隨時(shí)獲得補(bǔ)充材料監(jiān)察最初的任務(wù)或問題清單，確保每一項(xiàng)都已經(jīng)被回答或確認(rèn)1/12/20236第四步：撰寫職務(wù)說(shuō)明書（一）畫出公司的組織結(jié)構(gòu)圖（至少是管理部門的）設(shè)計(jì)職務(wù)說(shuō)明書模板，確定職務(wù)說(shuō)明書內(nèi)應(yīng)該包括的要素形成職務(wù)說(shuō)明書樣本，橫向樣本反映職能部門之間的相互聯(lián)系和權(quán)責(zé)劃分，縱向樣本反映上下級(jí)之間的關(guān)系、部門內(nèi)部的監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系和部門內(nèi)部事務(wù)的運(yùn)作流程1/12/20237第四步：撰寫職務(wù)說(shuō)明書（二）完成對(duì)所有典型崗位的職務(wù)描述注意事項(xiàng)：在撰寫時(shí)，考慮工作的相似性、工作的相關(guān)度、工作內(nèi)容的豐富性、工作的安全性等方面，對(duì)不太合理的任務(wù)進(jìn)行歸并注意措辭的規(guī)范和統(tǒng)一：負(fù)責(zé)、承辦等的區(qū)別對(duì)照職務(wù)說(shuō)明書來(lái)具體說(shuō)明1/12/20238第五步：核實(shí)工作描述，反饋核實(shí)階段應(yīng)該以小組或者部門為單位進(jìn)行。把職務(wù)說(shuō)明書分發(fā)給公司領(lǐng)導(dǎo)、部門主管和工作的承擔(dān)者。上述人員根據(jù)實(shí)際情況將工作的占用時(shí)間注明在旁邊（如100％）。查看工作內(nèi)容描述與平時(shí)實(shí)際工作是否一致，完成后交給工作分析人員。工作分析人員要逐字逐句地檢查整個(gè)工作描述，并在遺漏和含糊的地方作出標(biāo)記。1/12/20239第六步：修改并形成職務(wù)說(shuō)明書將所有職務(wù)說(shuō)明書修改完畢后，統(tǒng)一編號(hào)、備份、歸檔、分發(fā)。注意：職務(wù)說(shuō)明書的制作是在公司進(jìn)行組織變革的中期開始的，在組織變革后、或者說(shuō)是在定崗定員后，職務(wù)說(shuō)明書的編寫才算完成。職務(wù)說(shuō)明書完成后組織進(jìn)入一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的發(fā)展期1/12/202310職務(wù)說(shuō)明書的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容工作描述與工作規(guī)范工作描述的要素：職務(wù)概況（編碼、名稱、組織結(jié)構(gòu)、部門等），工作目標(biāo)（與考核內(nèi)容密切相關(guān)），工作職責(zé)（列舉具體工作內(nèi)容），工作困難和挑戰(zhàn)。工作規(guī)范的要素：職權(quán)范圍（監(jiān)督權(quán)、任免獎(jiǎng)懲權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)、溝通關(guān)系、要利用的制度和資料），工作條件環(huán)境（房間布局、常用的設(shè)備或工具、工作時(shí)間、出差狀況等），資格要求（生理、心理、學(xué)歷、知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)等）1/12/202311職務(wù)說(shuō)明書的作用招聘和選擇員工：人力資源規(guī)劃、識(shí)別內(nèi)部勞動(dòng)力、提供公平就業(yè)機(jī)會(huì)和真實(shí)工作概覽發(fā)展和評(píng)價(jià)員工：工作培訓(xùn)和技能發(fā)展，新進(jìn)員工角色定位，職業(yè)生涯規(guī)劃甚至業(yè)績(jī)考核薪酬政策：崗位工資標(biāo)準(zhǔn)，公平報(bào)酬工作和組織設(shè)計(jì)：明確權(quán)責(zé)和工作關(guān)系，以及工作流程。1/12/202312職務(wù)說(shuō)明書的使用（一）（1） 根據(jù)職位空缺的情況，制定人力資源需求計(jì)劃；（2） 招聘時(shí)，對(duì)照工作規(guī)范部分，考慮應(yīng)聘者基本條件，設(shè)計(jì)面試問題，滿足條件者錄用（3） 給所有員工包括新進(jìn)員工，一份和其工作內(nèi)容相關(guān)的職務(wù)說(shuō)明書，使其能夠清楚自己的任務(wù)、職責(zé)、目標(biāo)和努力方向。1/12/202313職務(wù)說(shuō)明書的使用（二）（4） 對(duì)照崗位要求和員工素質(zhì)，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工提高在該崗位上的工作績(jī)效。（5） 依據(jù)崗位描述的內(nèi)容和程度，進(jìn)行工作評(píng)價(jià)，確定基本的崗位工資，確保薪酬的公平性。（6） 在進(jìn)行工作再設(shè)計(jì)的時(shí)候，可以根據(jù)已有的職務(wù)說(shuō)明書進(jìn)行分析，結(jié)合工作流程可以實(shí)行企業(yè)的流程再造，同時(shí)便于迅速的形成新的職務(wù)說(shuō)明書。1/12/202314回顧與小結(jié)收集工作分析資料的人員選擇工作分析專家、主管、任職者的各自優(yōu)缺點(diǎn)。定性的工作分析方法及其優(yōu)缺點(diǎn)工作實(shí)踐法、直接觀察