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文檔簡介
2022年物業(yè)保安工作計(jì)劃20-踏春而來,在這個全新的一年里,作為-x物業(yè)的一員,作為-x小區(qū)的一名保安!我要更新自己的狀態(tài)、提升自己的能力、改善自己的業(yè)務(wù),更重要的是,加強(qiáng)自己的防范!讓自己能成為-x物業(yè)驕傲的員工,成為-x小區(qū)業(yè)主們信賴的保安人員!在此,我經(jīng)過對過去一年工作的總結(jié)和反省,對自己有了很多重新的認(rèn)識?,F(xiàn)在我決定對這全新的20-年做好自己的計(jì)劃,讓工作能在這一年里得到更高的提升!一、個人提升計(jì)劃面對全新的一年的工作,我首要的目標(biāo)是做好自己的提升,加強(qiáng)自己的鍛煉。這樣才能更好的完成自己的任務(wù)。思想上:在今年的工作之余我要好好的提升自己的思想。首先要推進(jìn)公司的規(guī)定,對于自己的職責(zé)要嚴(yán)格的執(zhí)行,尤其是在守崗期間,不能隨意讓人進(jìn)入小區(qū),更不能讓不明車輛隨意進(jìn)入。嚴(yán)格把守“刷卡進(jìn)出小區(qū)的規(guī)定”。其次要多通過網(wǎng)絡(luò)和報紙關(guān)注實(shí)事,關(guān)注新聞,提升自己的思想道德水平,增強(qiáng)自己的責(zé)任感。工作上:我要加強(qiáng)自我的管理,在工作中嚴(yán)格的要求自己,做到不睡崗、不空崗、面對業(yè)主禮貌友善。在過去,不少的業(yè)主在找不到物業(yè)負(fù)責(zé)人的時候都來保安室尋求我的幫助,在這一年里,我會繼續(xù)熱情的幫助各位業(yè)主做好自己力所能及的事情,解決好大家的麻煩。當(dāng)然,在工作中最重要的還是還是要做好自己的工作,在巡視和站崗上,我都要嚴(yán)格的對待,嚴(yán)守職責(zé)!與業(yè)主的關(guān)系上:作為保安,在某中程度上,其實(shí)我們與業(yè)主們交際更加的多,在上下班打個招呼,空閑的時候閑聊兩句,或者是幫助業(yè)主做些力所能及的事情……在今后的工作中,我要更好的和業(yè)主們打好關(guān)系,幫助好業(yè)主們。當(dāng)然,我也不能因此而忘記自己的工作職責(zé)。二、加強(qiáng)鍛煉作為保安人員,我更要注意自己日常的鍛煉。對身體的鍛煉是必不可少的。過去的一年中我在生活中抽出了一定的時間去鍛煉自己。在這一年里,我要繼續(xù)提升自己的身體素質(zhì),并加強(qiáng)自己的理論學(xué)習(xí)。三、結(jié)束語保安的工作并不容易,作為保衛(wèi)人員,我們要嚴(yán)格的遵守自己的職責(zé),在工作崗位上,站好每一分鐘的崗,巡邏中每一步、每一處,都要細(xì)心耐心。今后的工作中,我會更加的努力,希望20-年會更加的出色!
2022年物業(yè)保潔年度工作計(jì)劃20-年對物業(yè)保潔部來說是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年。業(yè)主數(shù)量的增多,業(yè)務(wù)要求提升,必然帶來新的業(yè)務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)要求的提升。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主方新的實(shí)際要求及期望,將不斷的在行業(yè)中拓展嘗試新的業(yè)務(wù),尋找發(fā)展壯大部門的機(jī)遇。提升整個物業(yè)保潔團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)技能水平及管理水平,擴(kuò)大本部門在整個物業(yè)管理中的競爭優(yōu)勢。20-年度,除了要一如既往地作好本職工作,堅(jiān)定“業(yè)務(wù)”的理念外,還要開拓工作思路,今年我部門要重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作:一、完善各項(xiàng)管理制度,形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。20-年,我們將在原來的基礎(chǔ)上,修改、完善各項(xiàng)管理制度,建立系統(tǒng)的績效考核機(jī)制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài),培養(yǎng)員工的自覺、自律意識,從而走向“制度管人,制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對人的管理,并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化,一方面,便于操作人員熟悉自己該怎么做,該作到什么程度;另一方面,方便管理人員的考核、監(jiān)督,減少個人的主觀因素。工作中,堅(jiān)持“定人、定崗、定時、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針,對具體的工作采取有效的措施,加強(qiáng)對操作人員的管理,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),更有利于以后拓展工作的開展。二、培養(yǎng)員工的觀察能力,提供個性化業(yè)務(wù),創(chuàng)業(yè)務(wù)品牌隨著物業(yè)行業(yè)的發(fā)展,行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與業(yè)務(wù)理念在不斷更新,業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的,還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,提供個性化業(yè)務(wù)。酒店業(yè)務(wù)講究“想客人之所想,急客人之所急”。業(yè)務(wù)人員要注意觀察,揣摸客人的心理,在客人尚未說出要求時,即以最快的速度提供業(yè)務(wù),就向我們常說的“剛想睡覺,就送來一個枕頭”。試想業(yè)主方對這樣的業(yè)務(wù)是不是難忘?部門將在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等,使這成為員工的自覺行動,從整體上促進(jìn)業(yè)務(wù)質(zhì)量的提高。1、鼓勵培養(yǎng):對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到公司領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的保潔員,部門會將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng),使其業(yè)務(wù)意識和業(yè)務(wù)質(zhì)量更上一層樓,立足本崗位,爭創(chuàng)一流業(yè)務(wù)。2、搜集整理:部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場管理,從一線業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化業(yè)務(wù)的典型事例,進(jìn)行搜集整理,歸納入檔。3、系統(tǒng)規(guī)范:將整理的典型事例進(jìn)行推廣,在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善,從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料,并做為衡量業(yè)務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn),使模糊管理向量化管理過渡。4、培訓(xùn)獎勵:整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材,讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo),使老員工通過對比找差距補(bǔ)不足,以此提高員工的認(rèn)識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工,部門以各種形式進(jìn)行表彰獎勵,使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。以上各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施,需要全體員工的共同努力,需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合,更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持,我們的計(jì)劃才能得
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