公關(guān)銷(xiāo)售部培訓(xùn)

銷(xiāo)售培訓(xùn)請(qǐng)回答以下幾個(gè)問(wèn)題我認(rèn)為自己銷(xiāo)售得怎么樣我每天是如何鍛煉自己的技巧的?我會(huì)花多少時(shí)間去學(xué)習(xí)新的銷(xiāo)售技巧?我每天會(huì)使用多少新的技巧?對(duì)于成功我有多大的渴望和投入?如果你愛(ài)惜這個(gè)人才，那么讓他去做銷(xiāo)售吧！如果你憎恨這個(gè)人，那么讓他去做銷(xiāo)售吧！成功銷(xiāo)售的規(guī)則（一）1、樹(shù)立并保持積極的態(tài)度2、相信你自己.3、制定計(jì)劃、設(shè)定目標(biāo)并認(rèn)真實(shí)現(xiàn)它4、學(xué)習(xí)并實(shí)踐銷(xiāo)售的基礎(chǔ)知識(shí)。5、了解顧客并滿足他們的需要6、通過(guò)銷(xiāo)售幫助客戶7、建立長(zhǎng)期關(guān)系成功銷(xiāo)售的規(guī)則（二）8、對(duì)自己的產(chǎn)品充滿信心9、做好準(zhǔn)備（自我激勵(lì)等）10、真誠(chéng)11、確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)者的資格。12、約會(huì)要準(zhǔn)時(shí)13、看起來(lái)要專(zhuān)業(yè)14、建立客戶關(guān)系及購(gòu)買(mǎi)者的信任成功銷(xiāo)售的規(guī)則（三）15、使用幽默16、掌握關(guān)于你的產(chǎn)品的所有知識(shí)17、以產(chǎn)品的效益而不是產(chǎn)品的特性為買(mǎi)點(diǎn)18、說(shuō)真話19、如果你做出一個(gè)承偌，就要兌現(xiàn)它。20、不要貶損你的對(duì)手21、由別人做證成功銷(xiāo)售的規(guī)則（四）22、注意傾聽(tīng)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)23、預(yù)見(jiàn)到拒絕24、明白什么是真正的拒絕25、克服拒絕26、請(qǐng)求他們購(gòu)買(mǎi)你的東西27、在你問(wèn)完最后一個(gè)問(wèn)題后，閉上嘴巴28、如果你沒(méi)買(mǎi)出產(chǎn)品，約好下次時(shí)間成功銷(xiāo)售的規(guī)則（五）29、對(duì)顧客的拒絕重新認(rèn)識(shí)30、預(yù)見(jiàn)到變化并且泰然處之31、跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)32、遵守規(guī)則33、和他人（同事、顧客）友好相處34、記住，勤奮帶來(lái)幸運(yùn)35、自己犯的錯(cuò)誤不要責(zé)怪他人成功銷(xiāo)售的規(guī)則（六）36、善于堅(jiān)持37、從數(shù)字中找出成功的公式38、充滿激情去做事39、要令人難忘40、享受成功的樂(lè)趣成功銷(xiāo)售的公式態(tài)度----幽默-----行動(dòng)銷(xiāo)售人員員為何會(huì)會(huì)失敗是因?yàn)樗麄冏约杭赫J(rèn)為會(huì)會(huì)失敗測(cè)試題（（一）1、每天天我看一一小時(shí)的的新聞2、我每每天讀報(bào)報(bào)3、我每每天讀一一份新聞聞周刊4、我有有時(shí)會(huì)經(jīng)經(jīng)歷非常常糟的一一天，全全天都糟糟5、我的的工作是是一個(gè)苦苦差事6、我每每次生氣氣會(huì)延續(xù)續(xù)一小時(shí)時(shí)或更長(zhǎng)長(zhǎng)的時(shí)間間7、我和和消極的的人談的的來(lái)，而而且同情情他們測(cè)試題（（續(xù)）8、出問(wèn)問(wèn)題我喜喜歡責(zé)備備別人9、當(dāng)事事情不妙妙時(shí)，我我會(huì)告訴訴別人10、我我會(huì)被親親人惹火火，四個(gè)個(gè)小時(shí)不不理他11、我我會(huì)在上上班時(shí)想想起并討討論個(gè)人人問(wèn)題12、我我會(huì)做情情況更壞壞的心理理準(zhǔn)備13、天天氣會(huì)影影響我的的情緒，，讓我忍忍不住批批評(píng)天氣氣得分情況況0-2個(gè)個(gè)“是””你你是積極極的態(tài)度度3-6個(gè)個(gè)“是””你是是消極的的態(tài)度7個(gè)或7個(gè)以上上“是””你的的態(tài)度十十分成問(wèn)問(wèn)題，而而且問(wèn)題題很?chē)?yán)重重一些銷(xiāo)售售人員失失敗的原原因15%來(lái)來(lái)自不正正確的培培訓(xùn)—包包括產(chǎn)品品和技巧巧的培訓(xùn)訓(xùn)20%來(lái)來(lái)自差勁勁的口頭頭和書(shū)面面交流能能力15%來(lái)來(lái)自不好好的老板板和成問(wèn)問(wèn)題的管管理50%來(lái)來(lái)自不正正確的工工作態(tài)度度如何改變變態(tài)度和和如何鍛鍛煉自己己當(dāng)事情出出了錯(cuò)，，記住是是你自己己而不是是別人的的問(wèn)題你永遠(yuǎn)都都有選擇擇（或曾曾經(jīng)有））如果你認(rèn)認(rèn)為這樣樣行，那那就行，，如果你你認(rèn)為這這樣不行行，那就就不行。。在一年的的時(shí)間里里，只讀讀積極的的書(shū)和作作品當(dāng)出現(xiàn)困困難或事事情變的的糟糕時(shí)時(shí)，想想想你還有有那些選選擇如何改變變態(tài)度和和如何鍛鍛煉自己己（續(xù)））參加研討討會(huì)，上上培訓(xùn)課課當(dāng)別人對(duì)對(duì)你說(shuō)““你不行行”或是是給你泄泄氣時(shí)，，不要聽(tīng)聽(tīng)信他。。檢查你自自己的語(yǔ)語(yǔ)言，是是否意義義不明，，要避免免使用：：為什么么、不行行、不會(huì)會(huì)等詞。。說(shuō)出你對(duì)對(duì)某事、、人、工工作等的的理由，，不要說(shuō)說(shuō)出不喜喜歡的理理由幫助他人人時(shí)不要要斤斤計(jì)計(jì)較，希希求報(bào)酬酬如何改變變態(tài)度和和如何鍛鍛煉自己己（續(xù)））幫助有困困難的人人你的壞心心情會(huì)持持續(xù)多久久？如有有五分鐘鐘以上，，就不對(duì)對(duì)頭了每天數(shù)一一數(shù)你的的幸運(yùn)之之處。態(tài)度不是是一切，，而是唯唯一測(cè)試我把我的的目標(biāo)寫(xiě)寫(xiě)下來(lái)我能很好好的自律律我是一個(gè)個(gè)自我激激勵(lì)型的的人我想獲得得更多的的知識(shí)我希望與與人建立立關(guān)系我自信我愛(ài)別人人測(cè)試（續(xù)續(xù)）8、我喜喜歡挑戰(zhàn)戰(zhàn)9、我喜喜歡贏10、我我能以積積極的態(tài)態(tài)度接受受拒絕11、我我能處理理細(xì)節(jié)問(wèn)問(wèn)題12、我我忠誠(chéng)13、我我熱情14、我我遵紀(jì)守守法測(cè)試（續(xù)續(xù)）15、我我善于傾傾聽(tīng)16、我我有理解解能力17、我我擅長(zhǎng)溝溝通18、我我工作勤勤奮19、我我希望獲獲得財(cái)務(wù)務(wù)自由20、我我有耐力力答案15個(gè)““是”，，而且都都是真實(shí)實(shí)的答案案的話，，那么你你已具備備銷(xiāo)售員員的特性性。10-14““是”，，說(shuō)明你你兩極發(fā)發(fā)展的可可能性都都有。10以下下，那說(shuō)說(shuō)明你還還沒(méi)有作作好從事事銷(xiāo)售工工作的準(zhǔn)準(zhǔn)備。你是否給給自己帶帶上精神神枷鎖帶上精神神枷鎖的的表現(xiàn)：：我打電話話肯定找找不到他他他今天會(huì)會(huì)簽約嗎嗎這個(gè)公司司不會(huì)讓讓我進(jìn)門(mén)門(mén)的我無(wú)法讓讓他答應(yīng)應(yīng)等等沒(méi)有重點(diǎn)點(diǎn)、注意意力沒(méi)集集中在關(guān)關(guān)鍵問(wèn)題題上讓你集中中重點(diǎn)的的、保持持熱情和和動(dòng)力的的七件事事停止為你你的境遇遇而抱怨怨環(huán)境停止為你你的境遇遇抱怨別別人每天都對(duì)對(duì)你的顧顧客和潛潛在顧客客多了解解一些堅(jiān)持、直直到獲得得答案知道你在在哪兒，，以及你你應(yīng)該在在哪兒每天提高高你的技技巧解決問(wèn)題題第一顧客需要要什么樣樣的對(duì)待待不要拐彎彎抹角告訴我事事實(shí)，不不要說(shuō)““實(shí)話話對(duì)你講講”，這這會(huì)讓客客人緊張張顧客喜歡歡講道德德的銷(xiāo)售售員給我一個(gè)個(gè)理由，，為什么么這個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品適合合我提供一些些證據(jù)向我證明明我不是是唯一的的買(mǎi)家給我看一一份顧客客滿意表表顧客需要要什么樣樣的對(duì)待待（續(xù)））8、告訴訴我并證證明你們們會(huì)提供供售后服服務(wù)9、告訴我并并證明價(jià)格是是公道的10、教我最最好的支付方方式11、給我選選擇并讓我自自己決定、同同時(shí)給我一些些建議12、肯定我我的選擇13、不要和和我爭(zhēng)論14、不要把把我搞糊涂15、不要告告訴我負(fù)面的的信息顧客需要什么么樣的對(duì)待（（續(xù)）16、不要以以為自己比我我聰明17、不要說(shuō)說(shuō)我以前做的的事是錯(cuò)誤的的決定18、當(dāng)我說(shuō)說(shuō)話時(shí)，注意意傾聽(tīng)19、讓我感感覺(jué)良好20、讓我笑笑21、對(duì)我做做的事表現(xiàn)出出興趣22、對(duì)我說(shuō)說(shuō)話要真誠(chéng)23、當(dāng)我不不想買(mǎi)的時(shí)候候，不要逼迫迫我買(mǎi)24、答應(yīng)的的事一定要做做到25、幫助我我買(mǎi)，不要向向我買(mǎi)熱鍵所有的銷(xiāo)售培培訓(xùn)都包括這這一條：如果果你要把東西西買(mǎi)出去，就就一定要按動(dòng)動(dòng)他的熱鍵。。傾聽(tīng)他說(shuō)的第第一件事聽(tīng)他的語(yǔ)氣聽(tīng)他的果斷回回答聽(tīng)他重復(fù)的內(nèi)內(nèi)容尋找?guī)Ц星樯实幕卮鹫业搅藷徭I，，按下去交朋友更多的銷(xiāo)售來(lái)來(lái)自友誼而非非銷(xiāo)售關(guān)系如果顧客是你你的朋友，你你的對(duì)手就無(wú)無(wú)法搶走。如果顧客是朋朋友，你就不不需要使用銷(xiāo)銷(xiāo)售技巧。使用銷(xiāo)售技巧巧，你得到的的是傭金。建建立關(guān)系和友友誼，你得到到的是財(cái)富你的難忘指數(shù)數(shù)親自送達(dá)早服務(wù)晚服務(wù)個(gè)性化的感謝謝發(fā)個(gè)笑話短消消息小禮物用傳真發(fā)一份份他感興趣的的文件他生日時(shí)的祝祝賀對(duì)他個(gè)人的關(guān)關(guān)注個(gè)性化的禮物物，他感興趣趣的書(shū)、植物物、花等本月優(yōu)秀客戶戶陌生拜訪要求求對(duì)“謝絕拜訪訪”要視而不不見(jiàn)。帶齊你的資料料和名片請(qǐng)求幫助只要求把材料料留下弄清決策者的的姓名和職務(wù)務(wù)在你留下的名名片上留下一一句有個(gè)性的的留言要求拿一張決決策者的名片片弄清何時(shí)打電電話比較合適適詢問(wèn)幫你忙的的人姓名，并并記下來(lái)真誠(chéng)感謝幫你你忙的人離開(kāi)電話陌生拜訪訪的原則講話中要有笑笑意給出你的單位位名稱迅速進(jìn)入正題題簡(jiǎn)短而親切盡量幽默請(qǐng)求幫助說(shuō)明你有信息息要告訴對(duì)方方為成交而努力力----必必須見(jiàn)面怎么說(shuō)話例：我打電話來(lái)是是關(guān)于我送給給您的那份資資料不過(guò)光看資料料并不十分清清楚所以我非常希希望有機(jī)會(huì)跟跟你見(jiàn)面用5-10分分鐘跟您再解解釋一下陌生拜訪的游游戲規(guī)則準(zhǔn)備必須充分分不要為任何事事道歉、不要要找借口。直直接切入主題題（不要說(shuō)，，對(duì)比起，打打擾您一下等等）不要總想著讓讓你討厭和害害怕的事每次拜訪都成成交是不可能能的，要把別別人的拒絕看看著是正常的的，要有心理理準(zhǔn)備從拒絕你的那那人學(xué)到東西西不斷練習(xí)你至少是得到到了免費(fèi)的銷(xiāo)銷(xiāo)售培訓(xùn)，并并不是沒(méi)有任任何收獲。銷(xiāo)售忌語(yǔ)實(shí)話跟你說(shuō)跟您說(shuō)句實(shí)實(shí)實(shí)在在的話吧吧老實(shí)說(shuō)我說(shuō)的就是這這個(gè)意思您今天能訂嗎嗎我能為您做點(diǎn)點(diǎn)什么應(yīng)避免的思維維方式貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手。永遠(yuǎn)不要跟人人說(shuō)自己人有有多好，要讓讓你的人品自自己閃光。銷(xiāo)售經(jīng)理要經(jīng)經(jīng)得起拒絕以下是最常用用起拖延作用用的謊言我的考慮一下下我們的預(yù)算用用完了我要商量一下下我以后再考慮慮現(xiàn)在我們生意意不太好等等真正的拒絕沒(méi)錢(qián)自己做不了主主中意其他單位位我很忙覺(jué)得你們價(jià)格格太高不喜歡你的單單位不喜歡或不信信任你關(guān)鍵是能不能能找到拒絕的的原因缺乏產(chǎn)品知識(shí)識(shí)缺乏銷(xiāo)售工具具缺乏銷(xiāo)售知識(shí)識(shí)缺乏自信事先準(zhǔn)備不充充分（被拒絕絕多次找不出出拒絕的原因因或還不知道道怎樣應(yīng)對(duì)））為何會(huì)出現(xiàn)拒拒絕因?yàn)樵跐撛诳涂蛻纛^腦中有有疑惑或未能能得到解答的的問(wèn)題（有時(shí)時(shí)是銷(xiāo)售人員員造成的）因?yàn)闈撛陬櫩涂碗m然有意購(gòu)購(gòu)買(mǎi)，但還需需要更明確的的信息、想以以更低價(jià)成交交、或需要第第三方的批準(zhǔn)準(zhǔn)因?yàn)闈撛诳蛻魬舨幌胭?gòu)買(mǎi)如果你這樣做做肯定會(huì)被拒拒絕你還沒(méi)有完全全認(rèn)清買(mǎi)者（（他是決策者者嗎？他有錢(qián)錢(qián)嗎？）你沒(méi)創(chuàng)造出需需求你沒(méi)建立良好好的關(guān)系你沒(méi)能建立起起信用你沒(méi)讓對(duì)方信信任你你沒(méi)找到潛在在顧客的熱鍵鍵你的介紹無(wú)力力你沒(méi)預(yù)見(jiàn)到可可能的拒絕，，從而在做介介紹時(shí)提前預(yù)預(yù)防克服拒絕的首首要原則找出真正的拒拒絕的理由，，然后你才能能克服它并做做成生意當(dāng)顧客說(shuō)：讓讓我考慮一下下時(shí)“考慮一下””是一種拖延延，而不是真真正的拒絕。。只有當(dāng)你找出出真正拒絕的的原因并巧妙妙克服它時(shí)，，你才能把生生意做成參考做法你：太好了，，要考慮一下下說(shuō)明您有興興趣，是吧，，王先生？王：對(duì)你：您說(shuō)您要要考慮一下是是不是為了快快點(diǎn)擺脫我吧吧？難道真的的是這樣？（（調(diào)侃）王：哦，不你：您知道，這這是一個(gè)重要要的決定，決決定使用哪個(gè)個(gè)酒店代表了了你公司的形形象，我相信信您同意我的的說(shuō)法。這個(gè)個(gè)決定您是否否還需不需要要跟其他人商商量一下嗎？？王：哦，不，，我就能決定定你：我知道您您是一位有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的行政專(zhuān)專(zhuān)家，你有什什么顧慮，我我和你一起，，以便隨時(shí)回回答你的問(wèn)題題，這樣好嗎嗎？現(xiàn)在你能能告訴我您有有那些方面的的問(wèn)題嗎？顧客說(shuō)“我考考慮一下”的的一半意思是是什么沒(méi)錢(qián)自己不能決定定想要貨比三家家現(xiàn)在不需要已經(jīng)簽了協(xié)議議了知道別的酒店店更便宜對(duì)你比信任對(duì)你的酒店不不信任不喜歡你9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹(shù)樹(shù)，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。03:49:0803:49:0803:4912/31/20223:49:08AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。12月-2203:49:0803:49Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。03:49:0803:49:0803:49Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。12月-2212月-2203:49:0803:49:08December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。31十十二月20223:49:08上午午03:49:0812月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月223:49上上午午12月月-2203:49December31,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/313:49:0803:49:0831December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。3:49:08上上午午3:49上上午午03:49:0812月月-229、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。03:49:0803:49:0803:4912/31/20223:49:08AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2203:49:0803:49Dec-2231-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無(wú)限完美美。。03:49:0803:49:0803:49Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2203:49:0803:49:08December31,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20223:49:08上上午午03:49:0812月月-2215、楚塞三三湘接，，荊門(mén)九九派通。。。。十二月223:49上午午12月-2203:49December31,202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/313:49:0803:49:0831December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來(lái)來(lái)秋。。。3:49:08上上午3:49上上午午03:49:0812月月-229、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切切好書(shū)如同同和過(guò)去最最杰出的人人談話。03:49:0803:49:0803:4912/31/20223:49:0