你必須注意的49個細節(jié)

你必須注意的49個“細節(jié)”——細節(jié)決定成敗1堅持在背后說別人的好話2每天向你周圍的人問聲“早上好”3連續(xù)加班后，更要精神飽滿4過去的事不要全讓人知道5說話時盡量常用“我們”6該問的與不該問的7有人在你面前說別人壞話時，你不要插嘴8人多的場合少說話9與人握手時，可多握一會兒10不是你的功勞，千萬不要占有它11盡量不要借朋友的錢12不要輕易承諾13老板錯了的時候，你要懂得應對14隨便打斷別人說話是一種陋習15不要比你的老板穿得更好16主動匯報自己的工作情況17要懂得感恩18不要把談論別人的缺點當做樂趣19遇事多考慮3分鐘20不想因應酬傷害自己，就要注意分寸21上班時與下班時22要想辦法讓老板知道你做了什么23別忘隨時為自己鼓掌24搜集信息還要消化信息25多自我批評，少自我表揚26不要為自己的錯誤做任何辯解27自以為最了解自己，其實不然28不要負面回應批評29對自己不知道的事情，坦率地說不知道30對事無情，對人要有情31和上司談話時，關掉你的手機32和客戶通電話時，不要先掛掉電話33找借口拒絕時，要盡可能模糊一點34遇到老板，主動迎上去談幾句35給老板的報告里預備一份概要36不要占用公司的一張紙或一支筆37在工作中使用“日常備忘錄”38不要在朋友面前炫耀自己39保持辦公桌的整潔、有序40只要還能堅持上班就不要請假41做事前，先想像一個好的結果42競爭中要學會欣賞對手43接到額外工作時，不要抱怨44昨晚多幾分鐘的準備，今天少幾個小時的麻煩45出現(xiàn)在公共場合時要保持整潔46向上司請教前，事先想好問題的解決方法47做錯事要馬上道歉48要學會說善意的謊言49約會時要提前幾分鐘到達前言危機往往是一個人在不經(jīng)意間積累的，成功也是由許多細節(jié)累積而成的。在很多時候，一個的成敗就取決于不為人知的細節(jié)。有家公司招聘高級管理人才，一群應聘者前去復試。應聘者都很自信地回答了考官頗為簡單的提問，可他們都沒有被錄用。輪到最后一個人，他走進房間時，發(fā)現(xiàn)干凈整潔的地毯上扔著一個紙團，他毫不猶豫地撿起來，這時考官說：“請看看你撿起的紙團?！边@位應聘者打開紙團，見上面寫著：“熱忱歡迎您到我們公司任職?！焙髞?，這位應聘者成了一家著名公司的總裁。這個故事生動地表現(xiàn)了細節(jié)的力量。細節(jié)作為容易為大多數(shù)人所忽視的東西，卻往往成為注意細節(jié)者的“利器”。當然，你可以舉出許多例子來反駁說，成功人士不拘小節(jié)，比如愛因斯坦，但是，你不得不承認的是，更多時候細節(jié)具有決定性的力量。電梯里和老板簡短的幾句聊天，可能讓他堅定提拔你的念頭；在談判中一個錯誤的用語，也許讓你在最后痛失要到手的合同，完美的細節(jié)代表著永不懈怠的處世風格，是一個人積極、實干、優(yōu)秀的象征。生活中充滿了細節(jié)，絕大多數(shù)細節(jié)會像我們每天數(shù)以億萬計脫下的皮屑一樣，看不到揚起或落下便無影無蹤了，總是些看起來非常偶然的細節(jié)會幫助或傷害我們，所以認清那些影響我們成敗的細節(jié)十分重要，本書闡述了生活中容易被我們忽視卻十分重要的49個細節(jié)，并詳細分析了這些細節(jié)背后隱藏的深刻道理。相信每一位讀者在閱讀完本書后，會高度關注生活中的細節(jié)，讓每一個細節(jié)為自己服務。1堅持在背后說別人的好話喜歡聽好話似乎是人的一種天性。當來自社會、他人的贊美使其自豪心、榮譽感得到滿足時，人們便會情不自禁地感到愉悅和鼓舞，并對說話者產(chǎn)生親切感，這時彼此之間的心理距離就會贊美而縮短、靠近，自然就為交際的成功創(chuàng)造了必要的條件。當面說好話和背后說好話的效果不同在背后說一個人的好話比當面恭維說好話要好得多，你不用擔心，你在背后說他的好話，很容易就會傳到他的耳朵里。對一個人說別人的好話時，當面說和背后說是不同的，效果也不會一樣。你當面說，人家會以為你不過是奉承他，討好他。當你的好話在背后說時，人家認為你是出于真誠的，是真心說他的好話，人家才會領你的情，并感謝你。假如你當著上司和同事的面說我上司的好話，你的同事們會說你是討好上司，拍上司的馬屁，而容易招致周圍同事的輕蔑。另外，這種正面的歌功頌德，所產(chǎn)生的效果反而很小，甚至有反效果的危險。你的上司臉上可能也掛不住，會說你不真誠。與其如此，倒不如在公司其他部門，上司不在場時，大力地“吹捧一番”。這些好話終有一天會傳到上司的耳中的。有一個員工，在與同事們午體閑談時，順便說了上司的幾句好話，“陳征這個很不錯，辦事公正，對我的幫助尤其大，能為這樣的人做事，真是一種幸運。”沒想到這幾句話很快就傳到陳征的耳朵里去了，這免不了讓陳征的心里有些欣慰和感激。而同時，這個員工的形象也上升了。邊那些“傳播者”在傳達時，也順帶對這個員工夸贊了一番：這個人心胸開闊，人格高尚，真不錯。在背后說別人的好話，能極大地表現(xiàn)你的“胸懷”和“誠實”，有事半功倍的效用。比如，你夸上司，說他公平，對你的幫助很大，而且從來不搶功。以后，你的上司在“搶功”時，可能會有那么一點顧忌，也會手下留情。如果別人了解了你對任何人都一樣真誠時，對你的信賴就會日益增加。在背后說別人的好話，會被人認為是發(fā)自內心，不帶私人的動機的。其好處除了能給更多的人以榜樣的激勵作用外，還能使被說者在聽到別人“傳播”過來的好話后，更感到這種贊揚的真實和誠意，從而在榮譽感得到滿足的同時，樣強了上進心和對說好話者的信任感。如《紅樓夢》中有這么一段：史湘云、薛寶釵勸賈寶玉作官為宦，賈寶玉大為反感，對著史湘云和襲人贊美林黛玉說：“林姑娘從來沒有說過這些混帳話！要是她說這些混帳話，我早和她生分了?！睖惽蛇@時黛玉正來到窗外，無意中聽見賈寶玉說自己的好話，“不覺又驚又喜，又悲又是嘆?！苯Y果寶黛兩人互訴肺腑，感情大增。因為在林黛玉看來，寶玉在湘云、寶釵、自己三人中只贊美自己，而且不知道自己會聽到，這種好話就不但是難得的，還是無意的。倘若寶玉當著黛玉的面說這番話，好猜疑、小性子的林黛玉怕還會說寶玉打趣她或想討好她呢。多在第三者面前贊美他人人總是喜歡聽好聽的話，即使明白對方講的是奉承話，心里還是免不了會沾沾自喜，這是人性的弱點。換句話說，一個人受到別人的贊美，絕不會覺得厭惡，除非對方說得太離譜了。贊美是一種學問，其中的奧妙無窮，但最有效的贊美則是在第三者面前贊美對方。因為，當你直接贊美對方時，對方極可能以為那是應酬話、恭維話，目的只在于安慰自己罷了。若是通過第三者來傳達，效果便截然不同了。此時，當事者必然認為那是認真的贊美，毫不虛偽，于是真誠接受，對你感激不盡。如果這個人是你的下屬，在深受感動之下，他會更加努力工作，以報答你的“知遇”之恩。試想一下，如果有人告訴你，某某人在背后說了許多許多你的好話，你會不高興嗎？這種贊美，如果當著你的面說給你聽，或許適得其反，讓你感到虛假，或者疑心他不是出于真心。為什么間接聽來的便覺得特別悅耳動聽呢？那是因為你堅信對方在真心地贊美你。德國的鐵血宰相俾斯麥，為了拉攏一個敵視他的議員，便有計劃地在別人面前贊美這位議員，他知道那些人聽了之后，肯定會把他的話傳給那個議員。后來，倆人成了無話不說的政治盟友。事實上，在我們的周圍，可把這種方法派上用場之處不勝枚舉。例如，父母希望孩子用功讀書時，如果整天教訓孩子，也很難說有多大效果，假如孩子從別人嘴里知道父母對自己的期望和關心，父母在自己身上花的心血，自然會產(chǎn)生極大的動力。在你評價下屬的工作時，當然更可以使用此法。例如讓下屬的頂頭上司說句好話，或故意在下屬和朋友面前贊美他，這些方法都能收到相當好的效果。在背后說人好話的策略中，還由一則經(jīng)由第三者傳送好話的方法。這種方法不僅能使對方愉悅，更具有表現(xiàn)出真實感的優(yōu)點。假如有一位陌生人對你說：“某某朋友經(jīng)常對我說，你是位很了不起的人！”相信你感動的心情會油然而生。因為這種贊美比起一個魁梧的男人當面對你說：“先生，我是你的崇拜者?！备屓耸嫣?，更容易讓人相信它的真實性。2每天向你周圍的人問聲“早上好”清晨，曙光熹微，朝霞滿天，預示著新的一天的到來。不管我昨天有多累，在早起后，在這新的一天里，都要精神抖擻地向你周圍的人問聲“早上好！”尤其要向你的老板和同事們問聲“早上好”。也許你認為說早安是很簡單的事，或者沒有這個必要。有些人向別人道早安時連身邊的人都聽不到，或蜻蜓點水似的一帶而過；有的則極不情愿，毫無感情色彩地例行公事而已；有的看一眼別人便一聲不響地坐下。問聲“早上好”就是打破昨天下班之后到今天早上一直處于停頓狀態(tài)的同事關系，重新開始新的一天的人際關系，所以這是一個嚴肅的行為。你與周圍的人互道早安，特別是對老板和同事道早安，就等于是在工作場所中的上班鈴聲一般，也像你上班簽了到一樣。從這一句“早上好”開始，表示又是新的一天。一句“早上好”創(chuàng)造的奇跡你如果希望在新的一天當中，自己的人際關系更加圓滿新鮮，無論如何都要清新、明朗地和周圍的人道早安！有這樣一個小故事，說明了“早上好”的作用。在去芝加哥上班的路上，一車的人誰也沒有講話，大家躲在自己的報紙后面，彼此保持著距離。汽車在樹木光禿、融雪灘灘的泥濘路上前進?！白⒁猓∽⒁?！”突然一個聲音響起。“我是你們的司機”。他的聲音威嚴，車內鴉雀無聲?！澳銈內慷及褕蠹埛畔?。”“現(xiàn)在轉過頭去面對著坐在你身邊的人。轉??！”全部照做，無一人露出笑容，這是一種從眾的本能。“現(xiàn)在，跟著我說……”是一道軍隊教官的語氣喊出的命令：“早安，朋友！”大家跟著說完，情不自禁地笑了笑。一直以來怕難為情，邊普通的禮貌也不講，現(xiàn)在靦腆之情一掃而光，彼此界限消除了。有的又說了一啟遍后彼此握手、大笑，車廂內洋溢著笑語歡聲……“早安，朋友！”四個字一出口，奇跡出現(xiàn)了，彼此的界限消除了，為什么這四個字有如此巨大的魔力呢？“早上好！”是一句問候語，是親善感、友好感的表示，更是一種信任和尊重?！霸缟虾谩币坏┱f出了口，雙方都有了親切、友好的愿望，彼此間的距離縮短了，不僅增進了信任，還溝通了關系。一句“早上好”，給人留下好印象一句輕松愉快的“早上好”，等于向你周圍的人宣布：“昨天是昨天，今天是今天，昨天已經(jīng)過去了，今天又是愉快的一天?！庇绕涫菍ι纤竞屯戮耧枬M地說：“早上好”，可以讓上司和同事對你保持著“這家伙今天還是干勁十足！”的好印象。很多員工缺少與老板，上司溝通的機會，一句“早上好”就可以拉近彼此的距離，能達到相互溝通的效果。從“早上好”這句話里，上司可以增進對你的理解，加深對你的好印象。早上的印象會左右一天的印象，甚至左右一個人一生的印象。從實際生活中來看，說“早上好”的對象，既包括與你關系不錯的人，也包括與你自己一向不和的人。一句早安往往在向對方暗示你已忘記過去的不愉快，期待新的一天。每天早上用開朗明快的聲音打招呼，道早安，沒有人會因此感到不快的，不管是對誰都一樣。早上問聲“早上好”，是一天工作情緒的好的開始，是精神充實的保證，更是構成人際關系，給人留下印象的要素。早上與周圍的人連一句“早上好”都不說的人，往往會被人認為太高傲，看不起人，獨來獨往，我行我素，無精打采，從而令人產(chǎn)生不好的印象，甚至產(chǎn)生一種厭惡的心理。本來打算和你進一步交往的，現(xiàn)在卻認為你是個難于交往的人，對與你交朋友，搞好關系望而卻步了。試想，一個早上連“早上好“都不會說的人，怎么會贏得好人緣，怎能有成就事業(yè)的可能呢？3連續(xù)加班后，更要精神飽滿我時?？吹揭恍┏鋈雽懽謽堑娜?，他們一臉倦容，走起路來沒精打采的樣子，讓人一看就知道他是那種開夜車、連續(xù)加班的人。這樣的人盡管辛辛苦苦做了事，可能并不能贏得老板的滿意。一般說來，老板不喜歡那些提不起精神的人，不管你是出于何種原因。在現(xiàn)代職場打拼，不可避免地碰到加班加點的事。加班，一直被作為一種美德受到贊揚，因為一說到某某員工工作表現(xiàn)好時，總是說：“某某放棄休息時間，連續(xù)加班加點地工作，不僅沒有絲毫怨言，而且還能精神飽滿地繼續(xù)工作……”有一個姓張的秘書，因為工作多，日間常常完不成任務，所以連續(xù)加班是常有的事。但越加班，工作越是繁重，他的精神反而越來越好，干得也越來越出色。于是，老板的贊賞也多了。在一次會議上，老板當著大家的面表揚這個秘書：“小張這個人很有活力，干起什么事情都有精神，我們干工作就要有一股樂觀向上的勁頭兒……”無疑，小張連續(xù)加班依然充滿活力贏得了老板的好感，這對他的未來發(fā)展是很有利的。員工加班后仍保持精神飽滿，讓老板看了覺得精神振奮，耳目一新，他一定會因此而對你報以樂觀的看法，對你做好工作充滿信心。精神飽滿是一個員工的金字招牌，沒有一個人愿意跟一個整天提不起精神的人打資產(chǎn)，沒有哪一個老板愿意提拔一個精神萎靡不振、牢騷滿腹的員工?，F(xiàn)在是崇尚只問結果，不問過程的年代。在老板眼里，不管你是不是加了班，他只問結果，他要看到的是員工永遠精神飽滿，能把事情做好。以最佳的精神狀態(tài)工作，不但可以提升你的工作業(yè)績，而且還可以給你帶來意想不到的成果。因為良好的精神狀態(tài)是你責任心和上進心的外在表現(xiàn)，這正是老板期望看到的。很多成功的職業(yè)人士，愈是疲倦的時候，就愈有精神，讓人看不出他有絲毫的倦怠。工作起來依舊神情專注，走路時依然昂首挺胸，與人交談時面帶微笑，一副輕輕松松的樣子，這樣的人，自然會讓老板覺得你是一個積極向上、值得信賴的人?？傊?，不管加不加班，每天都要精神飽滿地去迎接工作挑戰(zhàn)，以最佳的精神狀態(tài)去發(fā)揮自己的才能，去充分展示自己的潛能。4過去的事不要全讓人知道與人相處，不要把自己過去的事全讓人知道，特別是那些不愿讓他人知道的個人秘密，要做到有所保留。向他人過度公開自己秘密的人，往往會因此而吃大虧。因為，世界上的事情沒有固定不變的，人與人之間的關系也不例外。今日為朋友，明日成敵人的事例屢見不鮮。你把自己過去的秘密完全告訴別人，一旦感情破裂，反目成仇或者他根本不把你當做真正的朋友，你的秘密他還會替你保守嗎？也許，他不僅不為你保密，還會將所知的秘密作為把柄，對你進行攻擊、要挾，弄得你聲名狼藉、焦頭爛額。那時的人，后悔也來不及了。盧新是一個公司的職員，他與他的好朋友周宇無話不談。一次，借著酒興，向周宇說出他不為人知的秘密。盧新年輕時，與別人打群架，砍傷了別人，結果被判了兩年刑。從監(jiān)獄出來后，改過自新，重新做人，考上了大學，進了現(xiàn)在的這家公司工作。時值年底，公司效益不佳，并準備裁員。盧新和周宇從事同一工作，這個位置精簡后只能留下一人，但論實力，盧新比周宇要略勝一籌。不久，公司就傳開了，大家都知道盧新是坐過牢的“勞改犯”，大家對他的印象大大削弱了。誰愿意跟一個勞改犯一起共事呢？結果盧新被裁掉，周宇幸運地留了下來。每個人都有自己的過去，都存在一些不為人知的秘密。朋友之間，哪怕感情再好，也不要隨便把你過去的事情、你的秘密告訴對方。如果你是職場中人，你將你的秘密告訴你的同事，在關鍵時刻，他很可能會跟周宇一樣，拿出你的秘密作為武器回擊你，使你在競爭中失敗。他將你不光彩的秘密說出來，你的競爭力就會大大削弱了。自己的秘密不要輕易示人，守住自己的秘密是對自己的一種尊重，是對自己負責的一種行為。羅曼·羅蘭說：“每個人的心底，都有一座埋藏記憶的小島，永不向人打開?！瘪R克·吐溫也說過：“每個人像一輪明月，他呈現(xiàn)光明的一面，但另有黑暗的一面從來不會給別人看到?！边@座埋藏記憶的小島和月亮上黑暗的一面，就是隱私世界。每一個人都有自己的隱私，一般總是那些令人不快、痛苦、悔恨的往事。比如戀愛的破裂，夫妻的糾紛，事業(yè)的成敗，生活的挫折，成長中的過去……這些都是自己過去的事情，不可輕易示人。遇到情投意合的朋友，你心里自然十分高興，隨著時間的推移，你們的感情日益深厚。一天酒后，你把積藏在心底多年的秘密告訴了他，這充分顯示了你的真誠。你相信他不會做出傷害你的事，也許還能幫助自己解決其中的部分疑難?？墒遣痪?，你們因為觀點的分歧，而發(fā)生了爭吵。第二天……要知道，秘密只能獨享，不能作為禮物送人，再好的朋友，一旦你們的感情破裂，你的秘密將人心皆知，受到傷害的人不僅是你，還有秘密中牽連到的所有人。盡管對好朋友應該開誠布公，但這不表明不能有自己的秘密?！安幌嘈湃魏稳撕拖嘈湃魏稳硕纪瑯邮清e誤的?！辈幌嘈湃魏稳?，無疑自我封閉，永遠得不到友誼和信任，而相信任何人則屬幼稚無知，終歸吃虧上當。兩者皆不可取，你應該永遠記?。好孛苤话殡S自己，千萬不要廉價地送給別人。為此，與人交往時，你應該永遠記住，你要避免自己的感情沖動和談話時間過長，做好必要的防范。當然，不要把過去的事全讓人知道，并不等于什么都不說。有時有保留地跟朋友說說自己的過去也無妨，比如說說你小時候讀書上學之類的無關緊要的事情，可以增進了解，加深感情。你對別人說說自己無關緊要的過去別人也會向你說。你什么也不說，什么也不讓人知道，人家想了解你又無從下手，又怎么會信任你。信任是建立在相互了解的基礎上的。5說話時盡量常用“我們”小孩在做游戲時，常會說“我們”、“我要”等語，這是自我意識強烈的表現(xiàn)，在小孩子的世界里或許無關緊要，但有些成也是如此，他們說話時，仍然強調“我”、“我的”，這些會給人自我意識太強的壞印象，人際關系也會因此受到影響。有位心理學家曾做過一項有趣的實驗。他讓同一個人分別扮演專制型和民主型兩個不同角色的領導者，而后調查人們對這兩類領導者的觀感。結果發(fā)現(xiàn)，采用民主型方式的領導者，他們的團結意識最為強烈。而研究結果又指出，這些人中使用“我們”這個名詞的次數(shù)也最多。而專制型方式的領導者，是使用“我”字頻率最高的人，也是不受歡迎的人。事實上，我們在聽人說話時，對方說“我”、“我認為……”帶給我們的感受，將遠不如他采用“我們……”的說法，因為采用“我們”這種說法，可以讓人產(chǎn)生團結意識。有這樣一個故事：甲、乙兩個好朋友一起出去散步，在路上，他們不約而同地看到中央的一錠金子。甲趕緊跑過去，撿起那腚金子，對乙說：“你看，我的運氣真好，我撿了一錠金子?！闭f著準備把金子獨自放進自己的口袋。這時，失主找來了，他不僅要回了金子，還誣告說甲偷了他的金子，要拉他去警察局。甲有口難辨，很無辜地對乙說：“這回我們可麻煩了?！币衣牶罅⒓醇m正說：“不是‘我們’，你應該說‘這回我可麻煩了’才對！”人的心理是奇妙的，說話時，往往說“我”和“我們”，給人的感覺卻完全不同。在開口說話時，我們要注意這樣的細節(jié)，多說“我們”，用“我們”來作主語，因為善用“我們“來制造彼此間的共同意識，對促進我們的人際關系將會很大的幫助。“我”在英語里是很小的字母，千萬別把它變成你語匯中最大的字。一次聚會，有位先生在講話的前三分鐘內，一共用了36個“我”，他一位熟人走上前去對他說：“真遺憾，你失去了你的所有員工?！蹦莻€人怔了怔說：“我失去了所有員工？沒有呀？他們都好好地在公司上班！”“哦，難道你的這些員工與公司沒有任何關系嗎？”享利·福特二世描述令人厭煩的行為時說：“一個滿嘴‘我’的人，一個獨占‘我’字、隨時隨地說‘我’的人，是一個不受歡迎的人?！痹谌穗H關系中，“我”字講得太多并過分強調，會給人突出自我，標榜自我的印象，這會在對方與你之間筑起一道防線，形成障礙，影響別人對你的認同。因此，會說話的人，在語言傳播中，總會避開“我”字，而用“我們”開頭。下面的幾點建議可供借鑒。1．盡量用“我們”代替“我”很多情況下，你可以用“我們”一詞代替“我”，這可以縮短你和大家的心理距離，促進彼此間的感情交流。例如：“我建議，今天下午……”可以改成：“今天下午，我們……好嗎？”2．這樣說話時應用“我們”開頭的在員工大會上，你想說：“我最近做過一項調查，我發(fā)現(xiàn)40%的員工對公司有不滿的情緒，我認為這些不滿情緒……”如果你將上面這段話的三個“我”字轉化成“我們”，效果就會大不一樣。說“我”有時只能代表你一個人，而說“我們”代表的是公司，代表的是大家，員工們自然容易接受。3．非得用“我”字時，以平緩的語調談化不可避免地要講到“我”時，你要做到語氣平淡，既不把“我”談成重音，也不把語音施長。同時，目光不要逼人，表情不要眉飛色舞，神態(tài)不要得意洋洋，你要把表述的重點放在事件的客觀敘述上，不要突出做事的“我”，以免使聽的人覺得你自認為高人一等，覺得你在吹噓自己。6該問的與不該問的與別人交往時,總離不開“問”。有時候該問的，要明知故問，比如：“你的鉆石戒指很貴吧？！”“聽說你最近又出了一本新書，一定很暢銷吧？！”這些可能都是你知道的，但你故意明知故問，對方會認為你很關心他，所以對你很有好感。他可能會接著你的話題，滔滔不絕地說下去，并且有可能說得心花怒放。明知故問，就是明明知道也要問，這里的明知故問，會令對方高興。比如，問對方最得意的事，問對方最想讓大家知道的事，問對方不便說的事，只能借你的口說出的事。這樣，你就可以贏得別人的好感，打開和增進彼此之間的友誼，使雙方的心彼此更親近。但日常交際中，有些不該問的東西，即使你想問，也不要去問，諸如：“你今年多大啦？”“為什么還不結婚呀？”等等，這些話題，有時對方不便作答，自然而然地對你的問話很反感，會因此而討厭你，對你敬而遠之。交際時不要什么事都問無事不問式的交際情境在生活中形式各異、變化無常，其中有同齡人的問話，有不同年齡人之間的問話，有較為熟悉的人之間的問話，還有結識不久的人之間的問話。有些人是無事不問，他們最喜歡探問別人的私事及秘密新聞。有時為了增加他閑談的資料，有時僅僅是為滿足好奇心，即使與自己無關的事，仍然喜歡追問到底。如果是對方適當?shù)年P心，會令人覺得舒心，但若整天喋喋不休，則十分令人厭煩了。這種看似微不足道的事往往具有不可估量的殺傷力。人到了一定的年齡而不結婚，似乎變成了“眾矢之的”，經(jīng)常有人關心，甚至“嚴重關切”。遇到認識的人時，問被問道：“你怎么還不結婚？”“什么時候請喜酒??！”沒結婚，實在是個人的問題。但別人卻表現(xiàn)出“極度關心”的樣子，有的人還偷偷打聽“他長得也不錯，怎么還不結婚？是不是有什么問題，有什么毛??？”這種問題傷及了他人的自尊，往往會被毫不客氣地駁斥回來。這類不該問的問題還包括女性的年齡和婚姻，女人最忌諱別人問她的年齡。在西方，這被視為不尊重女性、不懂得禮貌的表現(xiàn)。“青春永駐”是每個女人的夢想。每個人的內心深處都有一種天然的、本能的維護自己內心秘密的情緒，遇到別人不得體的詢問，就可能自然發(fā)生逆反心理。這就造成一種局面：有時間者尚不經(jīng)意，被問者常常不由心生厭煩，厭煩這種交際方法，甚至厭煩這個問話的人（盡管也許此人并不壞）。如再遇到那種事事在意，處處留神的“查戶口專家”，被問者的厭煩之情會更加強烈。無事不問會使自己變得淺薄庸俗，試想，一個喋喋不休好探問別人私事的人，怎么可能獲得真正的朋友。什么話題不宜問與別人交談時，不要無話不問，有些題是不宜問的。1．別人的隱私不要問在與別人交際中，為了避免引起別人的不快，一定要避免提問對方的隱私。比如：“哪年出生的？”“你一個月掙多少錢？”“你為什么還不結婚？”“你是不是在外面有份兼職？”打聽這些個人隱私的問題惹人反感，甚至導致“戰(zhàn)爭”爆發(fā)。在你打算問對方某個問題的時候，最好先在腦中過一遍，看這個問題是否會涉及對方的個人隱私，如果涉及到了，要盡可能地避免，這樣對方不僅會樂意接受你，還會因你在應酬中得體的問話與輕松的交談而對你產(chǎn)生好印象，為繼續(xù)交往打下良好的基礎。具體地說，在日常交際中，應該避免問及下列這些方面的隱私話題：女士的年齡；工作情況及經(jīng)濟收入；家庭內務及存款；夫妻感情；身體情況；不愿意公開的工作計劃；不愿意為人知道的隱私。2．對方不知道的問題如果你不能確定對方能否充分地回答你的問題，那么你還是不問為佳。如果你問一位醫(yī)生：“去年發(fā)生在本市的肝炎病例是多少？”這個問題對方很可能就答不上來，因為一般的醫(yī)生誰也不會費神地記住這些數(shù)字。要是對方回答說“不清楚”，就不僅使答者失體面，問者自己也會感到?jīng)]趣。3．有些問題不宜刨根問底比方說，你問對方住在哪里，對方回答說：“在北京城”或說“在香港”，那你就不宜問下去。如果對方高興讓你知道，他一定會主動地說出，而且還會說：“歡迎光臨”之類的話。否則，別人不想讓你知道，你也就不必再問了。此外，在問其他類似問題時，也要注意掌握問話尺度，要適可而止。4．不要順同行的營業(yè)情況同行相忌，這是一般人的心理，在激烈競爭的社會里，往往人都不愿意把自己的營業(yè)情況或秘密告訴一個可能的競爭對手。即使你問到這方面的問題，也只能自討沒趣。5．在交際中，不該問的，即使你想問也不要問 凡對方不知道或不愿意別人知道的事情都應避免問。要時刻記住，問話的目的是引起雙方的興趣，不是使任何一方感到?jīng)]趣。那么，你的問技巧就非等閑了。7有人在你面前說別人壞話時，你不要插嘴人與人之間的關系是很復雜、很敏感的。特別是在辦公室這種場合，幾個人在一起就閑聊起來。有時說到某個人時，還會說出一大串的壞話。在這種時候，很多把持不住的人，也會跟著附和著說起某人的壞話來，其結果可想而知，這種壞話不久便添油加醋傳到他的耳朵里，別人不僅對你有了看法，還有可能以其人之道還治其人之爭，說你的壞話或打擊報復你。某公司企劃科李某升為科長，同一間辦公室坐了幾年的同事忽然升了高位，對每個人來說都是一個刺激與震動。平日不分高下，暗中競爭的同事成了自己的上司，總讓人有那么一點酸酸的感覺。企劃科李某的幾個同事背后嘀咕開了：“哼！他有什么本事，憑什么升他的官？”一百個不服氣與嫉妒就都脫口而出了，于是你一句我一句，把李某數(shù)落得一無是處。王新是分配到企劃科不久的大學生，見大家說得激動，也毫無顧忌地說了些李某的壞話，加辦事拖拉，疑心太重等?？善幸粋€陽奉陰違的同事A，背后說李某的壞話說得比誰都厲害，可一轉身就把大家說李某壞話的事說給了李某。李某想：別人對我不滿說我的壞話我可以理解，你王新乳臭未干有什么資格說我，從此對王新很冷淡。王新大學畢業(yè)，一身本事得不到重用，還經(jīng)常受到李某的指責和刁難，成了背后說別人壞話的犧牲品。在日常生活中，我們不可能避免會遇到別人在你面前說某個人的壞話。此時，你千萬要端正自己的態(tài)度，不要被他人的話左右你的思想，更不要跟著別人去說壞話。最好的辦法，別人在你面前說某個人的壞話時，你不要去插嘴，只是微笑示之。微微一笑，它既可以表示領略，也可以表示歡迎，還可以表示聽不清別人的話。當你不插話，兩邊都沒有得罪，這是比較好的做法。有人在你面前說別人的壞話，別人愛怎么說就怎么說，你能不聽就不聽，能溜最好。實在不便溜開，你就答非所問，另起話題。比如，有人向你數(shù)落某人的不是：“白堅這個人什么都好，就是有點好大喜功，拍馬屁?！迸龅竭@樣的情況，你如果能笑就將話題岔開當然是最好不過了，如果岔不開，你又不加理睬，顯然得罪人。這時，你可以挑起新的話題來達到目的。如：“據(jù)說周迅將扮演，射雕英雄傳》里的黃蓉，是嗎？”對方可能會說一句“不知道”，然后還會繼續(xù)說：“你知道嗎？白堅偷偷地給老總送禮……”這時你就繼續(xù)說你的話題：“唉，要是真那樣，《射雕英雄傳》就有得看了，周迅戲路寬，演技好……”相信這樣對上幾句話后，對方就會緘口不言“白堅”的壞話了。8人多的場合少說話我們常說：“言多必失?！币馑际钦f：如果一個人總是滔滔不絕地講話，說的多了，話里自然地會暴露出許多問題。言多必失，禍從口出。特別是人多的場合，你一不小心，一旦失言，你的話就可能中傷或傷害到某個人，這自然會讓你招惹禍端。在事業(yè)成功的過程中，一言一行都關系著個人的成就榮辱，所以言行不可不慎。由于“言多必失”的教訓很多，不少人將“三緘其口”作為處世的座右銘。那些成功的人，說話就會把握分寸感，不管在什么場合都是落落大方，說話的時候，說得很充分，不該說的時候，一句話也不說。有的人口齒伶俐，在交際場合口若懸河，滔滔不絕，這固然是不少人所向往的。但如果在人多的地方，口無遮攔，說錯了話，說漏了嘴，也是很難補救的。所以在人多的場合盡量少講話，并講究“忌口”。否則，若因言行不慎而讓別人下不了臺，或把事情搞糟，那是最不合算的事。我們是記住別人的隱私和錯處1、避免談及別人的隱私和錯處有人喜歡當眾談及別人的隱私和錯處。有時會使自己陷入非常尷尬的境地。在一次宴會上，某人在酒桌上向鄰座的人講起某校校長的秘密來，同時表現(xiàn)出對校長卑鄙行為的大為不滿，并大大地說了一堆攻擊的話。直到后來，那位太太問他說：“先生，你認識我是誰嗎？”“還沒有請教貴姓?！彼卮鹫f。“我正是你說的那位校長的妻子?！边@位先生立時窘住了，場面非常尷尬。這位太太很有教養(yǎng)，沒有當面指責他，但這位先生口無遮攔給別人留下了一個非常壞的印象。2．不要傷害別人的自尊在公眾場合要重視對別人的尊重和說話的禮貌，否則一不注意分寸，就會傷害對方。在慶祝十月革命15周年的晚宴上，情緒極好的斯大林當著大家的面，對他的妻子娜佳喊到：“喂，你也來喝一杯！”如果這話是在家里說，是一句充滿人情味的話?？墒钱斨疤K聯(lián)黨政高級官員和外國代表的面，這話就顯得不夠莊重和得體，甚至可以說太隨意了一點。偏偏娜佳是一位個性極強且年輕氣盛的人，她從來就不認為自己是附屬物。她聽了此話，感到受到了羞辱，一時又未化解的方法和語言，于是就大喊一聲：“我不是你的什么‘喂’！”接著便站起來，在所有賓客的驚愕中走出了會場。第二天早晨，人們發(fā)現(xiàn)：時年22歲的娜佳已經(jīng)躺在血泊中，手里握著“松牌”手槍。一句話，斷送了一條正值青春年華的生命，實在令人惋惜。如果斯大林注意場合和分寸，說一句：“娜佳，請你也來喝一杯吧！”不說可以避免這種悲劇了嗎？注意說話的場合，朋友之間、同事之間、甚至夫妻之間，都不能忽視說話的分寸。3．說話形式的選擇要與場合相適應一位湘籍著名歌星應邀到長沙做嘉賓，主持一個義演節(jié)目，只見她手持話筒，朗聲說道：“那次在中央電視臺舉行青年歌手大獎賽，我給‘娘屋里’的參賽選手打了最高分，下次‘娘屋里’的伢子到北京參賽，我還要給他們打最高分?！边@話不無失體之嫌。若是在私下場合對“娘屋里”的人說說私情乃人之常情，而在這義演的嚴肅場合，說的又是嚴肅莊重的大獎賽評選打分的問題，如此的偏重于“情感”而疏于“理智”的話語，人們不禁會問：作為評委，其公正何在？這樣的話顯然與自己主持人的身份不符。不論什么時候，在公共場合，說話時都要注意說話的分寸。沒有考慮周到的話，最好少說。說話注意分寸，要做到慎言、忌口，同時還要注意說話的場合、地點和說話的對象，不要不管三七二十一，亂說一通，同時還要注意說話的內容和形式，做到該說的說，不該說后個字也不說。9與人握手時，可多握一會兒據(jù)說握手禮最早來自歐洲，當時是為了表示友好，手中沒有武器的意思。但現(xiàn)在已成為被最普遍采用的世界性“見面禮”。握手是人們日常交際的基本禮儀，從握手可以體現(xiàn)一個人的情感和意向，顯示一個人的虛偽或真誠。握手在人際交往中如此重要，可有人往往做得并不太好。有些人跟別人握手時顯得很不真誠，做做樣子，往往只輕握一下便松開，軟綿綿地沒有力氣一般。有一個經(jīng)理人說：“我不想和那個客戶做生意，他是我見過的握手最無力的人，手冷冰冰的，我們每握一次手，我對他的信賴就減低一分，因為握手軟弱無力的人缺乏活力，缺乏真誠。”有些人跟人握手時，只不過是輕輕一碰就松開，而且是一面與人握手，一面斜視他處，或東張西望，這是極不尊重對方的表現(xiàn)。從與人握手這一點上，可以看出這個人是否飽含真誠。真誠的人握著你的手的時候暖暖的，他的真誠通過兩只手熱情地傳遞過來，讓人對他產(chǎn)生一種真誠的信賴和好感。與人握手時，握得較緊較久，可以顯示出熱烈和真誠來?，旣悺P·阿什是美國著名的企業(yè)家，她是退休后創(chuàng)辦化妝品公司的，開業(yè)時，雇員僅僅10人，20年后發(fā)展成擁有5000人，年銷售額超過3億美元的大公司?，旣悺P在其垂暮之年為何能取得如此巨大的成就？她說，她是從懂得真誠握手開始的?，旣悺P在自己創(chuàng)業(yè)前，在一家公司當推銷員，有一次，開了整整一天會之后，瑪麗·凱排隊等了三個小時，希望同銷售經(jīng)理握手。可是銷售經(jīng)理同她握手時，手只與她的手碰了一下，連瞧也不瞧她一眼，這極大地傷害了她的自尊心，工作的熱情再也調動不起來。當時她下定決心：“如果有那么一天，有人排隊等著同我握手，我將把注意力全部集中在站在我面前同我握手的人身上——不管我多么累！”果然，從她創(chuàng)立公司的那么一天開始，她多次同數(shù)人握手，總是記住當年所受到的冷遇，公正、友好、全神貫注地與每一個人握手，結果她的熱情與真誠感動了每一個人，許多人因此心甘情愿地與之合作，于是她的事業(yè)蒸蒸日上。握手是很有學問的。美國著名盲聾作家海倫·凱勒寫道：“我接觸的手，雖然無言，卻極有表現(xiàn)力。有的人握手能拒人千里。我握著他們冷嘲熱諷冰冰的指尖，就像和凜冽的北風握手一樣。也有些人的手充滿陽光，他們握住你的手，使你感到溫暖?！贝_實如此，握手的力量、狀態(tài)與時間的長短能夠表達出握手人的不同態(tài)度和不同的思想情感。在應該握手的場合，如果拒絕或忽視了別人伸過的手，就意味著自己的失禮。與人握手應注意的避諱：（1）

忌貿然出手，遇到上級、長者、貴賓、女士時，自己先伸出手是失禮的；（2）

忌目光游移。握手時精神不集中，四處顧盼，心不在焉；（3）

忌交叉握手。當兩人正握手時，跑上去與正握手的人相握，是失禮的；（4）

忌敷衍了事。握手時漫不經(jīng)心地應付對方；（5）

忌該稱伸手不伸手；（6）

忌出手時慢慢騰騰。對方伸出手后，我們自己出手要快，不應慢慢騰騰；（7）

忌握手時戴著手套或不戴手套與人握手后用手巾擦手。10不是你的功勞，千萬不要占有它在競爭激烈的工作環(huán)境中，有些人喜歡把別人的功勞占為己有。這樣的人，不去創(chuàng)造業(yè)績，而是偷偷地去占有別人的功勞，到最后只能是既損人又不利己。李明明和丁娟兩個人在一家公司工作，平時關系相處得很不錯。年終，公司搞推廣策劃評比，每個人都可以拿方案，優(yōu)勝者有獎。李明明覺得這是一個好機會。經(jīng)過半個月的深入調研，加上平時對市場工作的觀察思考，李明明很快做出了一個非常出色的策劃案。方案征集截止日的最后一天，丁娟突然嘆了一口氣說：“哎，明明，我還真有點緊張，心里沒底啊。你幫我看看方案、提提意見?！崩蠲髅鬟B想都沒有想就答應了。丁娟的策劃很是一般，沒有什么創(chuàng)意，李明明看完沒有好意思說什么。丁娟用探究的目光盯著李明明，說：“讓我也看看你的方案吧?！崩蠲髅餍睦镆魂嚢没?，可自己剛才看了人家的，現(xiàn)在沒有理由不讓別人看。好在明天就要開大會了，她想改也來不及了。第二天開會，丁娟因為資歷老，按次序先發(fā)言，丁娟講術的方案跟李明明的方案一模一樣，在講解時，她對老板說：“很遺憾，我現(xiàn)在只能講述自己的口頭方案，電腦染上病毒，文件被毀了，我會盡快整理出書面材料?！崩蠲髅髂康煽诖?，她沒想到丁娟搶自己的功勞，她不敢把自己的方案交上去，也不敢申訴，她資歷淺，怕老板不相信自己，只好傷心地離開了這家公司。丁娟的方案獲得老板的認可，因為方案不是她自己的，有些細節(jié)不清楚，在執(zhí)行方案時出一點漏洞，又無法及時修正，結果失敗。后來老板得知她是搶的別人的方案，就無情地妙了她的魷魚。不是你的功勞，你不要去搶，不管別人知道也好，不知道也好。搶別人的功勞總不是成功的捷徑。你搶別人的功勞，真相大白時，你將無臉見人，不僅被搶者會成為你的敵人，而且還會失去他人對你的尊重。有本事自己去創(chuàng)造功勞，何必去十既害人又自毀前程的傻事呢！做人要坦坦蕩蕩身在職場，做人就要坦坦蕩蕩，不是自己的功勞，就不挖空心思去占有，不搶功，不奪功，這樣的人不僅人際關系好，而且會永立于不敗之地。一個研究所的副所長，他負責一個課題的研究，由于行政事務繁多，他沒有把全部精力放在課題的研究上。他的助手通過辛勤努力把研究成果搞了出來，這個課題得到了有關方面的認可，贏得了很大的榮譽。報紙、電視臺的記者都爭相采訪那位副所長，他都拒絕了，并對記者們說：“這項目研究的成功是我助手的功勞，榮譽應該屬于他?！庇浾邆兟犃?，為他的誠實和美德所感動，在報道助手的同時，還特別把副所長坦蕩的胸懷和言語都寫了出來，使這個副所長也獲得了很好的評價和榮譽。高明的上司從不占有下屬的功勞，下屬有功，你的功勞自然也體現(xiàn)出來了。從不占有別人功勞這一點上，可以看出一個人的品質。優(yōu)秀的品質是一個人成功的前提。11盡量不要借朋友的錢每個人都有急著用錢或缺錢的時候，這時候開口向朋友或同事借錢可能是常有的事。比如，你對朋友說：“現(xiàn)在手頭有些緊，我有點事兒，借給我兩百元錢好嗎？”你的朋友可能不是小氣鬼，會把錢借給你。但你要盡量避免向朋友借錢這樣的事。因為像借錢這種情況，借錢的人可能一轉眼就忘了，而出借的人即使想起來也不好意思催討。你如果在還錢時拖拖拉拉，稍有疏忽，朋友之間的信任，交情就會受到影響，很容易就會陷入感情交惡的地步。日本有句諺語說到人間三件事可以使關系中斷：“背后說人壞話，娶了朋友的妻，借錢不還?！眱蓚€關系不錯的朋友或同事，一旦與金錢有了關系，他們的關系就可能會受到損害，傷害了雙方的感情。不到萬不得已，千萬不要借朋友的錢，哪怕是借1元錢。因為朋友之間一旦發(fā)生了借貸關系，你們之間平等的關系就破壞了，出借方往往就會居于上風，而借方則明顯處于下風，這樣借方一定會處于屈就的位置，沒有了朋友間的平等關系，以后在工作和交往中可能就會受到很大的影響。當你伸手向朋友借錢時，你們之間就會顯露出一種“控制權”的問題，很多的誤會往往由此而產(chǎn)生。而某些借錢給你的朋友，會認為自己具有了某種權威，至少在決策工作上的事時，他們就自認為有說話權，而你也因“借人家口短”而不好意思反駁他。有一個人因家里急需，向一個要好的同事借了2萬元錢。此后，他的同事就在他面前趾高氣揚，還經(jīng)常將自己該做的事推給他去做，在工作中他有了好主意或好創(chuàng)意時，那個同事就占為己有。因為他借了那個同事的錢，欠了他一份人情，所以說話做事都展不開手腳，連平日敢說的話，也不敢出聲了。即使心里有怨言，也是埋在心里，敢怒不敢言。富蘭克林在《致富之道》一書中就提醒人們不要隨便向別人借錢，他說：“欠債就是相當于你把你的自由交給了別人。如果你不能到期時償還，你將羞于見到你的債主，和他說話的時候心里會十分害怕；在他面前，你會找出種種借口來推托，漸漸就會失去了你的誠實。”富蘭克林的話尖銳地道出了借錢對一個人危害，它可以影響你的人際關系，影響你正常的人格。從另一方面說，借錢會使你養(yǎng)成不良的習慣，因為你仿佛覺得別人的口袋是自己的，因此，可能不斷地去掏，這會使你難以自立，而自立是成功的前提，一個不能自立的人無法想象他會取得成功。因此，你要記住債務往往是一個不能自立的開始，而隨便向朋友借錢則是你的人際關系開始惡化、事業(yè)走向毀滅的開始。養(yǎng)成節(jié)儉、克制的好習慣是人生的一筆財富。12不要輕易承諾一個人的誠實與信譽是他獲得良好人際關系，走向成功的基礎，而能否兌現(xiàn)承諾便是一個人是否講信用的主要標志?！澳愕某兄Z和欠別人的一樣重要?！边@是人們的普遍心理。當你要應承別人某一件事情時，你一定要三思而行。因為，當對方?jīng)]有得到你的承諾時，他不會心存希望，更不會毫無價值地焦急等待，自然也不會有失望的慘痛。相反，你若承諾，無疑在他心里播種下希望，此時，他可能拒絕外界的其他誘惑，一心指望你的承諾能得以兌現(xiàn)，結果你很可能毀滅他已經(jīng)制定的美好計劃，或者使他延誤尋求其他外援的時機，一旦你給他的希望落空，那將是扼殺他的希望。并且如此一來，你的形象就會大跌，別人因你不能信守承諾而不相信你了，別人也不再愿與你共事，不愿再與你打交道，那么，你只能去孤軍奮戰(zhàn)。有些人在生活或工作上經(jīng)常不負責，許下各種承諾，而不能兌現(xiàn)承諾，結果給別人留下惡劣的印象。如果承諾某種事，就必須辦到，如果你辦不到，或不愿去辦，就不要答應別人。承諾時要留有余地成功的人很會注意承諾這個細節(jié)。他不會輕易承諾某一件事，即使有把握，也不會輕易承諾。而生活中有許多人都把握不了承諾的分寸，他們的承諾很輕率，不給自己留下絲毫的余地，結果使許下的諾言不能實現(xiàn)。某高校一個系主任，向本系的青年教師許諾說，要讓他們中三分之二的人評上中有職稱。但當他向學校申報時，出了問題，學校不能給他那么多的名額。他據(jù)理力爭，跑得腿酸，說得口干，還是不能解決問題。他又不愿意把情況告訴系進而的教師，只對他們說：“放心，放心，我既然答應了，一定要做到?！弊詈?，職稱評定情況公布了，眾人大失所望，把他罵得一錢不值。甚至有人當面指著他說：“主任，我的中級職稱呢？你答應的呀！”而校領導也批評他是“本位主義”。從此，他既在系里信譽掃地，也在校領導跟前失去了好感。因此，我們在工作中，不要輕率許諾，許諾時不要斬釘截鐵地拍胸脯，應留一定的余地。當然，這種留有余地不是給自己不作努力尋找理由。自己必須竭盡全力去實現(xiàn)諾言。即使是自己能辦的事，也不要馬上答應事物總是發(fā)展變化的，你原來可以輕松地做到的事可能會因為時間的推移、環(huán)境的變化而有一定的難度。如果你輕易承諾下來，會給自己以后的行動增加困難，對方因為你現(xiàn)在的承諾而導致將來的失望。所以，即使是自己的事，也不要輕易承諾，不然一旦遇上某種變故，讓本來能辦成的事沒能辦成，這樣一來，你在別人眼里就成了一個言而無信的偽君子。給人承諾時，不要把話說得太滿，以為天下沒有辦不成的事，那很容易給人留下虛偽的印象。那么該怎樣承諾才不會失分寸呢？應該根據(jù)具體情況采取相應的承諾方式和方法。以下三種方法可資借鑒：1．

對把握性不大的事兒，可采取彈性的承諾如果你對情況把握不大，就應該把話說得靈活一些，使之有伸縮的余地。例如，使用“盡力而為”、“盡量大努力”、“盡可能”等較大靈活性的字眼。這種承諾能給自己留一定的回旋余地。2．

對時間跨度較大的事情，可采取延緩性承諾有些事情，當時的情況認準了，可是由于時間長了，情況會發(fā)生變化。那么，在你承諾中可以采用延緩時間的辦法，即把實現(xiàn)承諾結果的時間說長一點，給自己留下為實現(xiàn)承諾創(chuàng)造條件的余地。比如：有人要求老板給自己加薪，老板可以這么說：“要是年終結算，公司經(jīng)濟效益好，公司可以給你晉升一級工資?！庇谩澳杲K結算”一語表示實現(xiàn)承諾時間的延緩，顯得既留有余地，又入情入理。3．

對不是自己所能獨立解決的問題，應采取隱含前提條件的承諾如果你所作的承諾，不能自己單獨完成，還要求別人幫忙，那么你在承諾中可帶一定的限制。比如：你承諾幫朋友辦理家屬落戶的問題，這涉及到公安部門和國家有關政策，你不妨這樣說更恰當一點：“如果以后公安部門辦理農(nóng)轉非戶口，而且你的條件又符合有關政策，我一定幫忙?！边@里就用“公安部門辦理”、“符合有關政策”等對承諾的內容作了必要的限制，既見自己的誠意，又話語靈活，具有分寸，還向對方暗示了自己的難處（也要求別人），真是一石三鳥。為人處事，應當講究言而有信，行而有果。因此，承諾不可隨意為之，信口開河。明智者事先會充分地估計客觀條件，盡可能不做那些沒有把握的承諾。須知，有了承諾，就應該努力做到，千萬不要亂開“空頭支票”，不然不僅傷害了對方，還會毀壞自己的聲譽，使你在社會上難有立足之處。13老板錯了的時候，你要懂得應對金無足赤，人無完人，老板也有錯了的時候。這時候，你要裝作不知道，事后盡力去彌補就是了。中國人酷愛面子，視尊嚴為珍寶。有“人活一張臉，樹活一張皮”的說法，尤其做老板的更愛面子。作為老板，他在樹立起權威，若不慎做了錯誤的決定或說錯了什么話，如果下屬直接指出或揭露上司的錯誤，無疑是向他的權威挑戰(zhàn)，會讓他很沒有面子，會損害他的尊嚴，刺傷他的自尊心，相信一個最寬宏大量的老板也無法忍受。老板錯了的時候，也要維護他的尊嚴。要選擇合適的時候或場合，采取合適的方式，以免傷害老板，自討沒趣。老板出現(xiàn)失誤或漏時，害怕馬上被下屬批評糾正。有些人直言快語，肚里藏不住幾句話，發(fā)現(xiàn)老板的疏漏就沉不住氣。有一家公司召開年終總結大會，老板講話時出了個錯，將一個數(shù)字說錯了。一個下屬站起來，沖著臺上正講得眉飛色舞的老板高聲糾正道：“講錯了！講錯了！那是年初的數(shù)字，現(xiàn)在的數(shù)字應該是……”。結果全場嘩然，把老板羞得面紅耳赤，情緒頓時低落下來，他的面子頓時被一句突如其來的話丟得一掃而光。事后這名員工，因為一點小錯誤被解雇了。當然，也有人做得很好，有一家公司新招了一批員工，在老板與大家的見面會上。老板逐一點名?！包S燁（華）”。全場一片寂靜，沒有人應答。一個員工站起來，怯生生地說：“老板，我叫黃燁（葉），不叫黃燁（華）?！比巳褐邪l(fā)出一陣低低的笑聲。老板的臉色有些不自然。“報告經(jīng)理，我是打字員，是我把字打錯了?！币粋€精干的小伙子站了起來，說道?！疤R虎了，下次注意?！崩习鍝]揮手，接著念下去。沒多久，打字員被提升為公關部經(jīng)理，叫黃燁的那個員工則被解雇了。表面看來，這個老板沒有什么水平，打字員在拍馬屁。實則每個人都有自己的知識欠缺，犯錯誤出洋相難以避免。作為下屬，有什么必要當眾糾正呢？如果這個叫燁的員工當時應答，事后再巧妙地糾正就不會傷害老板的面子。好在那個打字員承認自己錯了，才巧妙地讓老板從尷尬中走出來。老板有錯時，不要當眾糾正。如果錯誤不明顯不關大局，其他人也沒發(fā)覺，不妨“裝聾作啞”，等事后再予以彌補。有一個老板在會上將一組財務數(shù)據(jù)講錯了，一個做財務工作的下屬沒有馬上糾正，他在做財務報表時，將老板說錯的數(shù)據(jù)糾正了過來，老板看到財務報表時，才知道自己在會上說錯了。因此，對這個員工的好感大增。有時，老板的錯誤明顯，確有糾正的必要，最好尋找一種能使老板意識到而不讓其他人覺察的方式糾正，讓人感覺到老板自己發(fā)現(xiàn)了錯誤，而不是下屬指出的，一個眼神，一個手勢甚至一聲咳嗽都可能解決問題。無論什么事情，碰巧是老板的錯誤，作為下屬都應該給老板留情面，然后想辦法彌補損失。這樣做既顯得你通達人情，又能讓老板看到你的工作能力，真是一舉兩得。14隨便打斷別人說話是一種陋習有一老板正與幾個客戶談生意，談得差不多的時候，老板的一位朋友來了。這位朋友插進來了，說：“哇，我剛才在大街上看了一個大熱鬧……”接著就說開了。老板示意他不要說了，而他卻說得津津有味?？蛻粢娬勆獾脑掝}被打亂了，就對老板說：“你先跟你的朋友談吧，我們改天再來吧。”客戶說完就走了。老板的這位朋友亂插話，攪了老板的一筆大生意，讓老板很是惱火。隨便打斷別說話或中途插話，是有失禮貌的行為。但有些人卻存在著這樣的陋習，結果往往在不經(jīng)意之間就破壞了自己的人際關系。假設一個人正講得興致勃勃，聽眾也像一群緊追新娘花球的女儐相一樣熱烈，這時，你突然插嘴：“嘿，這是你在昨天看的事吧？”說話的那個人因為你打斷他說話，絕對不會對你有好感，很可能其他人也不會對你有好感。那些不懂禮貌的人總是在別人津津有味地談著某件事情的時候，在說到高興處時，冷不防地半路殺進來，讓別人猝不及防，不得不偃旗息鼓而退。這種人不會預先告訴你，說他要插話了。他插話時有時會不管你說的是什么，而將話題轉移到自己感興趣的方面去，有時是把你的結論代為說出，以此得意洋洋地炫耀自己的光彩。無論是哪種情況，都會讓說話的人頓生厭惡之感，因為隨便打斷別人說話的人根本就不知道新生別人。培根曾說：“打斷別人，亂插話的人，甚至比發(fā)言冗長者更令人生厭?！贝驍鄤e人說話是一種最無禮的行為。每個人都會有情不自禁地想表達自己的愿望，但如果不去了解別人的感受，不分場合與時機，就去打斷別人說話或搶接別人的話頭，這樣會擾亂他們的思路，引起對方的不快，有時甚至會產(chǎn)生不必要的誤會。不要打斷別人的話頭在商務宴會上，你時?？梢钥吹侥愕囊粋€朋友和另外一個不認識的人聊得起勁，此時，你可能就會有加進去的想法。因為你不知道他們的話題是什么，而你突然加入，可能會令他們覺得不自然，也許因此話題接不下去。更糟的是，也許他們正在進行著一項重大的談判，卻由于你的加入使他們無法再集中思想而無意中失去了這筆交易；或許他們正在熱烈討論，苦苦思索解決一個難題，正當這個關鍵時刻，也許就由于你的插話，會導致對他們有利的解決辦法告吹，到后來場面氣氛就會轉為尷尬，而無法收拾。此時，大家一定會覺得你沒有禮貌，進而，人家都厭惡你，導致社交失敗。當你與上司交換時，更不能自以為是地隨便打斷他說話，否則，他肯定不會給你好臉色看。上司給你安排工作的時候，他會做出各項說明，通常他們的話只是說明經(jīng)過，或許結論并不是你想的那樣。中途插嘴表示意見，除了讓人家認為你很輕率之外，也表示你蔑視上司。如果碰到性格暴躁的上司，恐怕就會大聲地怒喝：“閉嘴！聽我把話說完！”要在與人交際時獲得好人緣，要想讓別人喜歡你，接納你，就必須要除隨便打斷別人說話的陋習，在別人說話時千萬不要插嘴，并做到：不要用不相關的話題打斷別人說話；不要用無意義的評論打亂別人說話；不要搶著替別人說話；不要急于幫助別人講完事情；不要為爭論雞毛蒜皮的事情而打斷別人的正題。但是，如果對方與你說話的時間明顯拖得過長，他的話不再吸引人，甚至令人昏昏欲睡，他的話題越來越令人不快，甚至已經(jīng)引起大家的厭惡，你就不得不中斷對方的話了。這時，你也要考慮在哪一個段落中斷為好，同時，也應照顧到對方的感受，避免給對方留下不愉快的印象。掌握高明的說話技巧雖然在別人講話時說話是十分不禮貌的，但如果有必要表明你的意見，非要打斷他的講話，那么你就必須十分注意自己的說話技巧。1．

當你要找交談者的某一個人處理事情時，可以先給他一些小的暗示，他一般會趁機和你說話。但要注意的是，你不要靜悄悄地站在他的身旁，好象在偷聽一樣。你可以先向他們打個招呼：“很對不起，打斷你們一下?！碑斔麄兺Ｖ菇徽剷r，用盡可能簡浩的語言說明來意，一旦事情處理完畢，立即離開現(xiàn)場。如果你想加入他們的談話，則可以找個適合的機會，禮貌地說：“對不起，我可以加入你們泊談話嗎？”或者，大方客氣地打招呼，叫你的朋友互相介紹一下，就不會有生疏的感覺。2．

交談過程中，如果你想補充另一方的談話，或者聯(lián)想到與談話有關的情況，想即刻作點說明，這時，可以對講話者說：“我插一句”，或者說“請允許我補充一點?！比缓螅f出自己的意見。這樣的插話不宜過多，以免擾亂對方的思路，但適當有一點，可以活躍談話的氣氛。3．

如果你不同意對方的看法，一般也不要打斷他的談話。但如果你們比較熟悉，或者問題特別重要，也可以先表示一下態(tài)度，待對方說完后再作詳細闡述。但不管分歧有多大，決不能惡語傷人或出言不遜。即使發(fā)生了爭吵，也不要斥責，譏諷對方，最后還要友好地握手告別。15不要比你的老板穿得更好俗語說：“人靠衣裳馬靠鞍”，穿著打扮對樹立一個人的良好形象起著十分重要的作用。平時穿著好一點，新潮一點倒沒有什么，如果你在一家公司里上班，那就完全不同了。很多上班族命運不濟，就是因為他的穿著出了問題。穿著打扮，看起來是一件小事，但卻對一個人的事業(yè)成功有很大的影響。有一次，劉季同老板一起外出洽談一項業(yè)務。他一改平日里的休閑著裝，換上新買的皮爾·卡丹西服，想通過“包裝”給客戶留下良好的第一印象。跟客戶見面時，客戶看到劉季的氣派樣，眼前為之一亮，緊緊握住劉季的手，說：“經(jīng)理真是年輕有為??！”劉季的穿著不同凡響，客戶把他誤當作了“主人”，把一身舊衣服的老板當成了“隨從”，晾在了一邊。直到談判結束需要簽字時，對方才知道穿舊衣服的才是“主角”。結果，業(yè)務沒有談成，還被傳為笑話。后來，老板就對劉季“另眼相待”了，有業(yè)務外出時也不要他陪同，好端端一個得意的人就這樣被老板貶了。身為一個下屬，如果你的衣著，穿戴比你的老板更好更體面，那么大部分的發(fā)展機會就與你無緣了。因為你穿得比他更體面，會讓他很失面子，心里有一種被你比下去的感覺，會感到自慚形穢。就歲你各方面都很優(yōu)秀，老板也不會對你有好感，試想，哪個老板喜歡一個比他強，穿著比好好，讓他失去面子的人呢？如果你與老板的著裝風格相一致，你就不會犯“鶴立雞群”的錯誤了，也就不會受到同事的排擠。與老板的著裝風格保持一致，可以更好地突出你的積極進取，努力向上的精神。很容易得到老板的器重和常識，還會讓上司產(chǎn)生一種“找到了知音”的感覺，他可能會認為你與他有著相同的價值取向，很容易對你產(chǎn)生好感。塑造與公司氣氛相協(xié)調的衣著風格，是樹立你良好的形象，得到老板、同事好感和認同的基礎，是你走向成功的必要階梯。與老板的衣著風格一致也好，不一致也好，都要注意一點，不要比他穿得更好。何必讓比老板的衣著更好的衣著，成了你平步青云的絆腳石呢？這實在是太不值了。16主動匯報自己的工作情況在職場中打拼，不管工作成效的好壞，都不要在老板問起時才匯報，這樣的態(tài)度很糟糕。工作匯報應該是隨時進行的，尤其是發(fā)生變動和異常情況時更應及時匯報，這是員工的天職，也是常識。有些人總是要在老板問起：“那件事進行得如何了？”時才會匯報，這樣顯然是不行的。作為一名下屬，要盡量在老板提出問題之前主動匯報，即使是要花費很長時間才能完成的工作，也應該在中途提出報告，讓老板了解工作是不是依照計劃進行了，如果不是，需要做哪些方面的調整。這樣一來，即使工作無法依原計劃達成目標，讓老板知道經(jīng)過原委，才不至于有所責難。即使只出差兩三天，在中途也應該以電話向老板匯報工作進行的狀況。這樣的人自然容易讓老板放心，得到老板的重用。匯報的速度越快越好 匯報的速度越快越好，不管是好消息還是壞消息，都要及時匯報。如果錯過了時機，所有的匯報就會失去價值。匯報一遲，老板的判斷也跟著遲了，這樣一來一定會影響到公司的業(yè)務和你的業(yè)績。特別是對于不好的消息，更是越早匯報越好，這樣老板才能及時想出對策應付。大多數(shù)的人都喜歡匯報好消息，對于壞消息就遲遲不敢匯報，特別是失敗的原因是由自己引起的，那就更不敢講出來了。其實遇到這種情況時，絕對不可以隱瞞，如果一拖再拖也許會真的一發(fā)不可收拾，導致最嚴重的后果。匯報對接受指示、任務的人來說，是一種應盡的義務。匯報的好、壞、也會使一個員工的評價受到影響。無論從哪一個方面說，不及時匯報的人都不是老板所喜歡和器重的人，這樣的員工也是難以取得成功的。主動匯報的好處在你準備一件事時，應提前向老板作一下匯報，在做事過程中為了不讓老板忘掉，可以不斷地匯報工作的進展情況，老板肯定會認為你是一個很有頭腦的人。當你的工作已經(jīng)取得了初步的成績，即將進入一個新的工作階段時，主動向老板匯報自己前一階段的工作和下一步的打算，是十分必要的。這可以使老板了解你的工作成績和將來的發(fā)展，并給予必要的指導和幫助。如果你不主動匯報，老板就會覺得你工作不稱職。實際上，多主動向老板匯報，接觸多了，還可以讓老板知道你的長處和優(yōu)點。這對你的發(fā)展顯然是很有好處的。主動匯報，這對那些資歷深且能力很強的下屬來說，就意味著在老板的支持和允許下工作，如果沒有這種支持和允許，再厲害的下屬也將無法工作，更莫說創(chuàng)出業(yè)績了。工作中遇到關鍵的問題，多向老板匯報和請示是下屬主動爭取表現(xiàn)的好辦法，也是下屬做好工作的重要保證。聰明的下屬善于主動向老板匯報和請示，征求老板的意見和看法，把老板的意見融入到工作中去。一來工作中不會出錯，二來博得了老板的歡心，滿足了他的權力欲，你自己又做出了成績，皆大歡喜，何樂而不為呢？17要懂得感恩在一個家庭里，丈夫對妻子，或小孩對雙親的付出往往習以為常，熟視無睹，很少說出自己心中的感謝。在工作中，得到上司、同事的幫助和付出，并且獲得了很大的成功，他往往沒有去感謝我們的上司和同事……造成這種現(xiàn)象的一個關鍵原因是，很多人的腦子里被某種錯誤的意識占據(jù)了。他們把別人的辛苦、幫助和付出視為理所當然的，認為沒有必要表示感謝或肯定。感恩的心態(tài)有助于人際關系的建立，加強溝通、增進感情的積累。不知道感恩的人往往難以贏得別人的尊重、好感和支持。如果認為他人的幫助是理所當然的，不用感恩，那么在無意間就會帶來負作用。比如，有這樣一件小事。有個婦女抱著一個小孩子坐公交車，當時沒有人讓座。這時，售票員說：“小朋友，請到這邊來，這邊的叔叔想給你讓座?！蹦莻€青年聽了這話，馬上站起來讓了座，沒想到那位婦女徑直走過去一屁股坐下，對這個青年看都沒看一眼。這個青年的臉上立時就掛不住了，心想，好心讓個座，連一句感謝的話都沒有，心里很是不快。這時售票員逗小孩說：“小朋友，剛才叔叔給你讓座，快感謝叔叔。”小孩馬上說“謝謝叔叔?！蹦菋D女也明白過來，忙不迭地說“謝謝?！鼻嗄耆寺牭健爸x謝”，心里很高興，還不時逗小孩開心。感恩既是一種良好的心態(tài)，又是一種奉獻精神。如果你對別人的幫助表示一下謝意，那么彼此的關系就會因此發(fā)生變化，彼此之間的距離也縮短了，感情就有了呼應和共鳴。對方在興奮歡悅之余會給予更多的關照，更好的回報，這樣交際氣氛就會更加友好和諧。小李是一家電腦公司的編程員，一次，在工作中遇到一個難題，他的同事主動過來幫助他，同事一句提醒的話使他茅塞頓開，很快就完成了工作，小李對同事表示了他的感謝，并請這位同事喝酒，他說：“我非常感謝你在編那個計算機程序上給我的幫助……”從此，他們的關系變得更近了，小李也因此在工作上獲得了很大的成績。小李很有感觸地說：“是一種感恩的心態(tài)改變了我的人生。我對周圍的點滴關懷和幫助都懷抱強烈的感恩之情，我竭力要回報他們。結果，我不僅工作得更加愉快，所獲得幫助也更多，工作更出色，我很快獲得了公司加薪升職的機會?！毙睦韺W家認為，人際之間存在“互酬互動效應”，即你如何對別人，別人也以同樣的方式給予回報。道聲“謝謝”，看似平常，可它卻能引起人際關系的良性互動，成為交際成功的促進劑。向別人表示你的感謝是一個積極有意義的舉動。從你那里得到過感謝的人，會希望將來再次受到你的感謝和肯定，因為他看到自己對你的幫助能夠被你認識和贊賞。你的衷心感謝也會換來真心相報，日后，對方還會樂意幫助你的。感恩是認定別人幫助的價值，從而達到彼此感情交流的一種有效手段，當別人為你做某些事情后，你應該表示感謝，當別人給予你關心、實慰、祝賀、指導以及饋贈時，你應該表示感謝，別人為你做事而未成功，但那份情意也值得你感謝。在人與人之間的交往中，多一些感謝，就多一份愛心，多一份溫馨。人與人之間的關系會在相互的感激中更加親密。千萬不要忘了你身邊的人、你的朋友，你的老板，你的同事，你的家人，他們是了解你、支持你的，說出你對他們的謝意，并用良好的心態(tài)回報他們，這樣就能得到他們更多的信任、支持和幫助，這是對你大有益處的事，何樂而不為呢？所以，生活中，你要常說“謝謝”兩個字。18不要把談論別人的缺點當作樂趣生活中，人們在一起聊天閑談時，總喜歡說些有趣的事以此給工作和生活增添開心的笑聲和情趣。這種樂趣是生活的浪花，深受人們的歡迎。但是，有些人卻喜歡談論別人的隱私、過失、缺陷等作為樂趣和笑料，揭別人的短來換取笑聲、尋開心。如此拿人取樂，是一種不良行為。它雖然也能引出笑聲，但同時也給被談論者帶來苦惱和怨恨，嚴重影響人際關系的發(fā)展，所以千萬不要把談論別人的缺點當作樂趣。一伙青年男女在一起侃大山，有位青年心血來潮要制造一個笑話，逗大家樂一樂。他指著一個特別胖的姑娘說：“你可越來越‘苗條’了，可惜我們中國還沒有相樸運動，不然，你準是一號種子選手！”他的話逗得大家哈哈大笑?？墒沁@位姑娘正為自己不斷發(fā)胖而苦惱，當眾撓她的“禿”，豈能忍受？她翻臉說：“我胖怎么了，沒吃你沒喝你，你操哪門心！你也不照鏡子瞧瞧自己，瘦得像根柴棒！”這時，笑聲沒有了，尋開心的引火燒聲，自食其果。可見，拿別人的缺陷取樂是不明智的，容易使人反感，引起矛盾和沖突。有一位學生有遺尿癥，久治不愈，十分苦惱。有一次，一位尋開心者當眾人的面冒出一句：“你們說這小子累不累，天天晚上繪地圖，天天早上還得曬褥子，圖個啥呀？你就不能憋著點？”大家起哄地大笑起來。那個患遺尿癥的學生聽了，臉色一下變得煞白，撒腿就跑了。 這個尋開心的人把他的缺點和隱私當作笑料抖出來，使這個學生羞愧難當，當天就沒有回來，害得大家找了半天，才在湖邊找到他，原來他差點想不開要投湖自殺。談論別人的短處取樂是一種低級庸俗有害無益的取樂方式。這種方式引來的笑聲是建立在別人的痛苦之上的，很容易鬧出事端來。由于你傷害了別人的自尊心，你將結下宿敵。同時，也有損于你的社交形象，人們會認為你是個刻薄饒舌的人，會對你反感、有戒心，因而對你敬而遠之。把談論別人的缺點當作樂趣，實在是一件損人而不利己的事。金無足赤，人無完人，凡人皆有長處，亦有其短處。我們?yōu)槭裁床荒苷務搫e人的長處，偏要以談論別人的短處來取樂呢？再說，宇宙之大，可談論的話題和可笑的題材取之不盡，用之不竭，天上的星河，地上的花草；眼前的建筑，身后的山水；昨日的消息，今天的新聞，都是絕好的談話內容。我們何必一定要把別人的短處作為話題呢？以談論別人的缺點當作樂趣，是一種不道德的行為，我們必須克服和避免。19遇事多考慮3分鐘著名的發(fā)明家愛迪生在談到自己做事的原則時說：“有許多我自以為對的事，一經(jīng)實地試驗之后，就往往會發(fā)現(xiàn)錯誤百出。因此，我對于任何大小事情，都不敢過早的決定，而是要經(jīng)過仔細權衡后才去做?！倍诂F(xiàn)實中我們會發(fā)現(xiàn)，有的人在遇到事情時不加考慮急于去做事后又后悔不迭，給人留下一種魯莽毛糙的感覺。如果他能在遇事時多考慮一會兒，仔細權衡一下雖然并不能保證他一做就會成功，但他的成功率會很高，也會給人留下成熟穩(wěn)重的印象。我們無法預知未來，所以很多事成功與否常常取決于你是謹慎小心還是魯莽草率。有些人之所以失敗，就敗在缺乏思考。他們對事情的考慮總是不成熟，只求做得快，成事快，他們才會采取行動。這種把事物考慮得周到，考慮得透徹的人，自然做事就會又準又快，理所當然地就成功了。一個報社的記者受上司之命去采訪一個事件。本來這次采訪工作有相當?shù)睦щy，當上司問他有沒有問題時，這位記者卻不假思索地拍著胸脯回答說：“沒問題，包你滿意！”過了三天，沒有任何動靜。上司追問他進展如何，他才老實地說：“不如想象的那么簡單！”當時上司雖然沒有說什么，對他已形成了做事草率的印象，并且開始對他有些反感。由于他工作的延誤，導致整個部門的工作都無法正常完成。后來，上司再也不委托他重要的工作了。這就是做事欠缺思考的結果，如果他當初仔細分析一下困難在哪兒，提出比較好的采訪方案，即使晚幾天，上司也會理解，可他沒有那么做，輕率地答應下來，才落得工作沒有做好而又被冷落的下場。當你遇到問題難以一時決定怎么做時，就不要盲目行動，而應仔細地考慮斟酌一番。等到你對那個問題完全了解，對于解決方法也有充分的把握之后，那你就不妨決定，因為這時你已經(jīng)無所顧忌了。決定做事的成敗，往往取決于實際情況的掌握程度，千萬不要在事實還不允許做決定之前，便急躁不安，草率行事。在許多時候，遇事多考慮考慮，就能避免出現(xiàn)一些意想不到的差錯。在生活中，我們常?？吹竭@樣的情況，在接受某個任務、某個工作安排，或者答應幫助別人做事時，明智的人總是回答對方說：“這事兒，我先考慮一下。”美國有個家庭主婦女節(jié)，她的朋友介紹她到某個銀行去存錢，這個主婦對她的朋友說：“這家銀行的信用如何我不大清楚，讓我考慮一下好嗎？”這個主婦在考慮的這段時間，她注意搜集有關這個銀行的信息，并在一個聚會上見到了這個銀行的董事長。主婦發(fā)現(xiàn)了這個董事長精神不振，不是一副事業(yè)得意的樣子，主婦從這個小細節(jié)里，就認識到這個銀行不景氣，于是，把錢存進了另外一家銀行，過后不久，朋友介紹的那家銀行就倒閉了。如果這位主婦遇事不思考，輕率地把錢存到那家快要破產(chǎn)的銀行，其結局可想而知。遇事多考慮一段時間，尤其是遇到你決定不好的事情，要先問自己：是否已經(jīng)把該考慮的事都想到了？有沒有什么遺漏？這件事是不是可行的……在對待問題時，理智地做出選擇，這樣做，你才能事事遂意，才能成本一個成熟的人。20不想因應酬傷害自己，就要注意分寸生活在現(xiàn)實社會中，不管是私交，還是生意場上，面臨的應酬都很多?，F(xiàn)代人的應酬越來越多，參加各種宴會、晚會或者陪安人娛樂，受人邀請做嘉賓等等。很多應酬既是推不掉的，有時還是必須的。社交應酬，是一門人情練達的學問，同時，也是加強溝通、密切關系的橋梁。生活中不乏游刃有余、巧于應酬的高手。但在現(xiàn)實中還有一些人在應酬中，不注意應酬中的一些基本禮儀，在言語或行為上不加以注意和檢點，不注意應酬中的一些細節(jié)，結果在不知不覺中傷害了自己。有一個老板，與外商洽談生意，同外商一起用餐后，在會客室準備簽合同，這時，這個老板因牙縫里有碎屑感覺不舒服，用牙簽剔起牙來，還不時把碎屑亂吐一番。這一切被外商看在眼里，本來就有些猶豫的外商，最后還是放棄了與