公關(guān)系的傳播

第六章公共關(guān)系的傳播

第一節(jié)公共關(guān)系傳播的過程一、傳播的內(nèi)涵及歷史發(fā)展1.傳播的概念（歷史悠久，20世紀(jì)受到重視）“人類幾乎無時無刻不在進(jìn)行著傳播”？“（傳播）沒有只屬于它自己的土地。傳播是基本的社會過程?！薄柌な├贰皞鞑ゾ拖裱毫鹘?jīng)人的心血管系統(tǒng)一樣流過社會系統(tǒng)，為整個有機(jī)體服務(wù)?！覀円呀?jīng)習(xí)慣于生活在傳播的汪洋大海中，以至于很難設(shè)想要是沒有傳播，我們將怎樣生活?！薄├?/p>

語源考察

“傳播”是一個古老的概念。在中國古代典籍中，與“傳播”相近的詞有“傳”、“播”、“布”、“流”、“宣”、“揚(yáng)”等。通常，“傳”是縱橫地傳播，“播”是廣泛地傳播，“布”是伸展地傳播，“流”是連續(xù)地傳播,“宣”是莊重地傳播，“揚(yáng)”是宏大地傳播(黃金貴，1994)。

《墨子·所染》：“此王君者所染當(dāng)，故霸諸侯，功名傳于后世?！薄v向傳播;《禮記·祭統(tǒng)》：“有善而弗知，不明也。知而弗傳，不仁也?！薄獧M向傳播。

《國語·晉語三》：“夫人美于中，必播于外”。《文心雕龍·檄移》：“明白之文，或稱露布，播諸視聽也?！?/p>

——廣泛地宣傳和散布“傳”與“播”合成為“傳播”一詞，大約最早見于《北史·突厥傳》一書：“宜傳播天下，咸使知聞?！焙x為長久而廣泛地宣布、傳揚(yáng)。此義已與今義相近。Communication▲拉丁語源為communicatus和communis

▲印歐語源為kom-moini▲communication，為“共有”加“交換”之意，含義主要有：傳遞、交流、通信、傳達(dá)、交往、傳染等

...iswhatwedotoGiveandGetUnderstanding傳播與“communication”詞義比較：傳達(dá)傳染交通通信

傳播是是否否

Communication是是是是

傳播概念的演變

1976年美國學(xué)者丹斯列舉了126種之多，主要代表性觀點(diǎn)：共享說：著眼于傳播的內(nèi)容信息的共享?！坝绊懻f”或“勸服說”：傳播看成是傳播者有意識地影響他人的勸服行為或過程。互動說：傳播是發(fā)生在傳播者與受傳者之間的交流活動，傳播必然使雙方相互聯(lián)系相互作用。過程說：傳播被描述為信息的“傳遞”行為或過程傳播的兩個要素：(1)信息——傳播行為的內(nèi)容(2)流動——傳播行為的方式因此，傳播的本質(zhì)就是信息的流動過程。

2.傳播的歷史發(fā)展（1）口語傳播時代（開始于9萬年到4萬年前）語言的產(chǎn)生，是人類第一次傳播革命的直接推動力，也是猿與人的分界線。語言是何時產(chǎn)生和怎樣產(chǎn)生的呢？作用：人類交流經(jīng)驗(yàn)，傳遞知識，社會發(fā)展缺陷：傳播效果有限（近距離，轉(zhuǎn)瞬即逝，人自身發(fā)聲能力）適用范圍有限（少數(shù)人能聽到）（2）文字傳播時代（開始于公元前5000年到3500年）文字的發(fā)明及其應(yīng)用于文獻(xiàn)記錄，是人類傳播史上的一大創(chuàng)舉，是人類文明的重要標(biāo)志。文字源于圖畫。作用：從時間的久遠(yuǎn)和空間的廣闊上實(shí)現(xiàn)了對語言傳播的真正超越。缺陷：無法大量復(fù)制（3）印刷傳播時代（開始于公元450年）印刷術(shù)的發(fā)明，使人類社會發(fā)生了翻天覆地的巨大變化，并引導(dǎo)人類傳播真正步入了一個嶄新的大眾傳播時代。作用：對文字進(jìn)行大量的復(fù)制，批量生產(chǎn)——用很短的時間、較低的成本傳播大量的信息，促進(jìn)教育、科學(xué)、文化的普及和發(fā)展（4）電子傳播時代（開始于19世紀(jì)中期）作用：突破了時間和空間的限制，使信息傳播瞬息萬里，而且掙脫了印刷傳播中必不可少的物質(zhì)（書、報、刊）運(yùn)輸?shù)氖`，為信息傳播開辟了一條便捷、高效、省錢、省力的空中通道。（5）網(wǎng)絡(luò)傳播時代（開始于20世紀(jì)50年代）以電腦為主體、以多媒體為輔助的能提供多種網(wǎng)絡(luò)傳播方式來處理包括捕捉、操作、編輯、存貯、交換、放映、打印等多種功能的信息傳播活動。具有主動性、參與性、交談性和操作性的特點(diǎn)

施拉姆的的“最后后7分鐘”比比喻如果把人人類的歷歷史共有有100萬年，假假設(shè)這等等于一天天。1天=100萬年1小時=41666.67年1秒鐘=11.57年那么這一一天中，，人類文文明的進(jìn)進(jìn)展如下下：晚上9點(diǎn)33分，出現(xiàn)了原原始語言（10萬年前）晚上11點(diǎn)，出現(xiàn)了正正式語言（4萬年前）晚上11點(diǎn)53分，出現(xiàn)了文文字（3500年前）午夜前46秒，古登堡發(fā)發(fā)明了近代印印刷術(shù)（1450年）午夜前5秒，電視首次次公開展出（（1926年）午夜前3秒，電子計算算機(jī)、晶體管管、人造衛(wèi)星星問世（分別別為1946、1947、1957年）因此，施拉姆姆說：“這一天的前前23個小時，在人人類傳播史上上幾乎全部是是空白，一切切重大的發(fā)展展都集中在這這一天的最后后7分鐘?！惫碴P(guān)系的傳傳播是通過一一定的媒介或或載體將傳播播的信息準(zhǔn)確確地傳遞給受受傳者，同時時獲得信息反反饋的過程。。研究公共關(guān)系系傳播的主要要方面:傳播的內(nèi)容、、傳播內(nèi)容的的載體、傳播效果.傳播的一般途途徑如圖：二、公共關(guān)系系傳播的內(nèi)容容公共關(guān)系傳播播的內(nèi)容主要要包括兩類：：一是信息的傳傳播，二是情情感的傳播。。信息的傳播是是公共關(guān)系傳傳播中最主要要、最基本的的內(nèi)容。一方面，要廣廣泛收集公眾眾的信息、社社會環(huán)境的信信息，在對信息進(jìn)行行加工整理后后，及時向組組織的決策層層匯報，為組組織做出決定定、制定計劃劃提供信息來來源，這樣才才能保證做出出的決策能投投公眾之所好好，應(yīng)公眾之之所需。另一方面，組織要在公眾眾心中樹立良良好的印象，，獲得廣泛的的合作與支持持，又必須積極宣傳傳自己，傳遞有關(guān)本本組織的新情情況、新政策策、新產(chǎn)品、、新行動，多多從正面?zhèn)鞑ゲビ欣诮M織織的信息。情感是人類共共有的東西，，組織運(yùn)用各各種傳播手段段在組織與內(nèi)內(nèi)外公眾之間間進(jìn)行情感交交流是公共關(guān)關(guān)系活動的重重要內(nèi)容。公共關(guān)系傳播播的基本內(nèi)容容初創(chuàng)時期信息息傳播的內(nèi)容容：主要介紹紹企業(yè)的投資資建設(shè)狀況，，企業(yè)的性質(zhì)質(zhì)、規(guī)模、設(shè)設(shè)想及風(fēng)格等等發(fā)展時期信息息傳播的內(nèi)容容：其內(nèi)容應(yīng)應(yīng)該是維護(hù)企企業(yè)已經(jīng)形成成的良好信譽(yù)譽(yù)和形象，介介紹企業(yè)的生生產(chǎn)經(jīng)營方針針、政策、特特色等，將企企業(yè)新產(chǎn)品研研制與開發(fā)、、產(chǎn)品價格波波動情況、商商標(biāo)及企業(yè)的的更改情況，，及時告知社社會公眾風(fēng)險時期信息息傳播的內(nèi)容容：應(yīng)該是企企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)經(jīng)營產(chǎn)品的特特色；出現(xiàn)問問題時，應(yīng)該該實(shí)事求是地地披露問題的的根源，向公公眾致歉，并并把問題的解解決過程告訴訴公眾低谷時期信息息傳播的內(nèi)容容：向社會公公眾說明企業(yè)業(yè)步入低谷的的原因，澄清清事實(shí)，誠心心誠意地求得得公眾的幫助助，讓更多的的社會公眾了了解企業(yè)三、公共關(guān)系系傳播的一般過過程美國傳播學(xué)家家哈羅德·拉斯韋爾提出出了一個著名名傳播過程的的模式，即5個“W”——who(誰)，saywhat(說什么)，throughwhichchannel(通過什么渠道道)，towhom(對誰)，withwhateffect(產(chǎn)生什么效果果)。將拉斯韋爾的的傳播模式應(yīng)應(yīng)用到公共關(guān)關(guān)系程中來，，我們可以得得到以下結(jié)論論：“誰”指傳播者，即即公共關(guān)系人人員；“說什么”指傳播內(nèi)容，，即有關(guān)公共共關(guān)系的信息息；“通過什么渠道道”，指公共關(guān)系系傳播采用何何種傳播媒介介，人際傳播播或大眾傳播播；“對誰”指受傳者，即即社會公眾；；“產(chǎn)生什么效果果”，指公眾是否否收到了信息息，公眾的態(tài)態(tài)度是否受到到影響，公眾眾的行為有沒沒有因傳播而而產(chǎn)生變化。。公共關(guān)系的傳傳播過程第二節(jié)公公共關(guān)系傳播播的類型一、傳播的類類型非人類傳播傳播非非社會傳播：：自我傳播人類傳播人際傳播社會傳播組織傳播大眾傳播傳播的四種基基本類型非人類傳播（（生物傳播））I、自我傳播又稱內(nèi)向傳播播、人內(nèi)傳播播。(1)人內(nèi)傳播的的過程和結(jié)結(jié)構(gòu)首先與人的的生理機(jī)制制分不開信息接收裝裝置---感官系統(tǒng)，，信息傳輸輸系統(tǒng)---神經(jīng)系統(tǒng)，，記憶和處處理裝置---人的大腦，，和輸出裝裝置---發(fā)聲等器官官及控制這這些器官的的肌肉神經(jīng)經(jīng)。人的身身體既是一一個獨(dú)立的的有機(jī)體，，又與自然然和社會外外部環(huán)境保保持著普遍遍聯(lián)系。（2）作為能動動意識和思思維活動的的人內(nèi)傳播播感覺-人內(nèi)傳播的的出發(fā)點(diǎn)知覺-即感覺的集集合,或在感覺的的基礎(chǔ)上對對信息屬性性的綜合表象-記憶中保存存的感覺和和知覺信息息在頭腦中中的再現(xiàn)概念-對同類事物物共同的一一般屬性的的認(rèn)識.包括外延和和內(nèi)涵判斷-對事物之間間的聯(lián)系或或關(guān)系進(jìn)行行定性的思思維活動,在駕馭表象象和概念的的基礎(chǔ)上進(jìn)進(jìn)行推理-從已知的事事物屬性和和關(guān)系中推推導(dǎo)出未知知的屬性和和關(guān)系的思思維活動人內(nèi)傳播的的特點(diǎn)1）人內(nèi)傳播播雖然是人人體內(nèi)部信信息處理的的過程，但但這個過程程并不是孤孤立的，他他的兩端都都與外部過過程保持著著銜接關(guān)系系2）人內(nèi)傳播播雖然與人人的生理機(jī)機(jī)制密切相相關(guān)，但他他的本質(zhì)是是社會實(shí)踐踐活動的反反映，具有有鮮明的社社會性和實(shí)實(shí)踐性3）人人內(nèi)內(nèi)傳傳播播不不是是對對外外部部世世間間的的消消極極的的被被動動的的反反映映，，而而是是積積極極主主動動的的反反映映4）人人內(nèi)內(nèi)傳傳播播是是其其他他一一切切傳傳播播活活動動的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)。。（3）作作為為社社會會心心理理過過程程的的人人內(nèi)內(nèi)傳傳播播米德德““自自我我與與客客我我””理理論論人內(nèi)內(nèi)傳傳播播是是一一個個““主主我我””、、““客客我我””之之間間雙雙向向互互動動的的社社會會過過程程，，互互動動的的介介質(zhì)質(zhì)是是信信息息。。作作為為意意愿愿和和行行為為主主體體的的““主主我我””，，它它是是通通過過個個人人圍圍繞繞對對象象事事物物從從事事的的行行為為和和反反應(yīng)應(yīng)具具體體體體現(xiàn)現(xiàn)出出來來；；作作為為他他人人的的社社會會評評價價和和社社會會期期待待的的"客我"，他是自自我意識識的社會會關(guān)系性性的體現(xiàn)現(xiàn)。"客我"可以改變變"主我","主我"也可以改改變"自我",二者之間間的互動動不斷形形成新的的自我.布魯默的的自我互互動理論論現(xiàn)代象征征互動理理論的集集大成者者-布魯默-《象征互動動論》人能夠夠進(jìn)行行自我我互動動。人是擁擁有自自我的的社會會存在在,在認(rèn)識識外界界和他他人的的同時時也認(rèn)認(rèn)識著著自身身。本本質(zhì)質(zhì)上是是與他他人的的社會會互動動的內(nèi)內(nèi)在化化，即即與他他人的的社會會關(guān)系系在個個人頭頭腦中中的反反映。。自我互互動不不是這這種反反映的的簡單單再現(xiàn)現(xiàn)，而而是具具有獨(dú)獨(dú)立的的特點(diǎn)點(diǎn)。（（今日日之我我非昨昨日之之我））內(nèi)省式式思考考以解決決現(xiàn)實(shí)實(shí)目的的為目目的的的自我我反思思,稱為內(nèi)內(nèi)省式式思考考內(nèi)省日日常的的,長期的的自我我反思思,以完善善個人人的品品德和和行為為為目目的.內(nèi)省式式思考考的過過程并并不是是封閉閉的,而是與與周圍圍的環(huán)環(huán)境和和他人人有密密切聯(lián)聯(lián)系內(nèi)省式式思考考不僅僅是橫橫向的的社會會過程程,而且是是聯(lián)系系過去去和未未來的的縱向向發(fā)展展和創(chuàng)創(chuàng)造的的過程程蛋式傳傳播模模式“蛋式式傳播播模式式”是是由聽聽覺、、視覺覺、味味覺、、觸覺覺和嗅嗅覺等等感官官系統(tǒng)統(tǒng)及神神經(jīng)系系統(tǒng)作作為個個體接接收的的“把把關(guān)器器”，，起到到個體體與外外界聯(lián)聯(lián)系和和隔離離的外外層““蛋殼殼”作作用；；心理理選擇擇就像像“蛋蛋清””，發(fā)發(fā)揮提提供養(yǎng)養(yǎng)分的的作用用；心心理反反應(yīng)猶猶如““蛋黃黃”的的外層層薄膜膜，在在心理理選擇擇和心心理決決策之之間作作為橋橋梁和和中介介；通通過““蛋體體”其其他組組織的的滋養(yǎng)養(yǎng)和保保護(hù)，，心理理決策策最終終形成成，而而這是是整個個人內(nèi)內(nèi)傳播播的核核心部部分，，是最最有價價值的的東西西，它它將決決定人人內(nèi)傳傳播的的去向向和軌軌跡；；信息息則發(fā)發(fā)揮了了臍帶帶的功功能。。它實(shí)實(shí)際上上是基基于對對人內(nèi)內(nèi)傳播播過程程的心心理學(xué)學(xué)分析析而提提出的的，是是對人人內(nèi)傳傳播的的一種種形象象化的的模式式圖解解釋。?？偨Y(jié)每個正正常人人都可可以說說是一一架集集傳送送、接接受、、貯存存、加加工等等機(jī)能能于一一身的的、精精巧無無比的的“信信息處處理器器”。。自我傳傳播實(shí)實(shí)際上上就是是人的的心理理活動動的內(nèi)內(nèi)在和和外在在表現(xiàn)現(xiàn)，它它是心心理學(xué)學(xué)研究究的范范疇。。內(nèi)向傳傳播的的產(chǎn)生生既是是人的的自我我需要要，也也是人人的社社會需需要。。它是是人類類最基基本的的傳播播活動動，是是人類類一切切傳播播活動動的前前提和和基礎(chǔ)礎(chǔ)自我溝溝通的的過程程信息編碼溝通渠道(媒體)解碼我:主我(I)和賓我(ME)的統(tǒng)一體反饋反應(yīng)II、人際傳傳播人際傳傳播即即個人人與個個人之之間的的傳播播活動動。理解這這個概概念，，可以以從兩兩方面面加以以把握握。首先，，人際際傳播播是“直接的的”，人們們之間間無需需借助助大眾眾傳播播媒介介而互互相傳傳遞或或交換換知識識、意意見、、感情情、愿愿望。。其次，作作為人際際傳播主主體和客客體的“人”，可能是是單個的的人，亦亦可能是是群體、、集團(tuán)。編碼解釋者解碼解碼解釋者編碼訊息訊息人際傳播情境個人生活經(jīng)驗(yàn)個人生活經(jīng)驗(yàn)人際傳播播的載體體1．語言符符號我們所講講的語言言，既包包括書面面的文字字，也包包括口語語。2．非語言言符號1)體語體語，即即人體語語言，包包括動作作、姿勢勢、體態(tài)態(tài)、表情情。體語的作作用：(1)替代。(2)輔佐。(3)表露。2)服飾人類最早早的服飾飾只有兩兩種功能能，一是是遮蓋，，二是保保暖。人際傳播播的動機(jī)如如下：（1）獲取信信息（2）建立協(xié)協(xié)作關(guān)系系（3）自我認(rèn)認(rèn)知和相相互認(rèn)知知（4）進(jìn)行情情感溝通通（精神神和心理理的需要要）人際傳播播的特點(diǎn)點(diǎn)：傳者與受受者的界界限模糊糊感官參與與度高保密性強(qiáng)強(qiáng)反饋迅速速可控性強(qiáng)強(qiáng)III、組織傳播播組織傳播播是指組組織內(nèi)部部及內(nèi)部部與外部部的信息息交流。。包括組織織內(nèi)傳播播和組織織外傳播播目的：組組織傳播播就是各各種相互互依賴關(guān)關(guān)系結(jié)成成的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)為了應(yīng)應(yīng)付環(huán)境境的不確確定性而而創(chuàng)造和和交流信信息的過過程。組織傳播播的規(guī)模模大于人人際傳播播，它與與后者的的明顯區(qū)區(qū)別在于于前者的的傳播活活動都是是有組織織目的的的。什么是組組織？組織就是是“各種種相互依依賴關(guān)系系結(jié)成的的網(wǎng)絡(luò)””。共同的目目標(biāo)專業(yè)化的的部門分分工職務(wù)分工工和崗位位責(zé)任制制組織系統(tǒng)統(tǒng)的階層層制或等等級制具有普遍遍約束力力的共同同規(guī)范組織傳播播的功能能1、內(nèi)部協(xié)協(xié)調(diào)2、指揮管管理3、決策應(yīng)應(yīng)變4、形成共共識，進(jìn)進(jìn)行情感感交流。。組織傳播播的渠道道1、組織內(nèi)內(nèi)傳播的的渠道（1）正式渠渠道縱向傳播播自上而下下：布置置工作、、發(fā)布命命令和指指令、召召開會議議等自下而上上：匯報報工作、、反映問問題、提提出意見見建議等等橫向傳播播水平：工工作交流流、信息息協(xié)作等等（2）非正式式渠道是一種沒沒有與組組織的正正規(guī)結(jié)構(gòu)構(gòu)等級和和交流網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)相對對應(yīng)的信信息交流流”形式式。組織內(nèi)的的人際傳傳播組織內(nèi)的群體體傳播譬如組織內(nèi)部部成員工作之之余的閑談，，文體興趣小小組、聯(lián)歡會會等員工2組織外傳播形形式組織外傳播就就是組織與外外界環(huán)境之間間的信息輸入入與輸出活動動。包括信息輸入入與輸出兩個個方面輸入：組織廣廣泛收集外部部有用信息的的活動。DSS決策支持系統(tǒng)統(tǒng)、MIS戰(zhàn)略信息系統(tǒng)統(tǒng)、POS銷售/服務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)輸出：CIS企業(yè)識別系統(tǒng)統(tǒng)、廣告、公公關(guān)宣傳組織傳播的手段1、文字。包括括文件、報告告、信件等。。2、會議。3、電話。4、組織內(nèi)部的的公共媒體，，如內(nèi)部報刊刊、電臺、電電視臺等。5、內(nèi)部計算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)摩托羅拉.doc柔情似水的女女校長.docIV、大眾傳播“大眾傳播是是一個過程。。在這個過程程中，職業(yè)傳傳播者利用機(jī)機(jī)械媒介廣泛泛、迅速、持持續(xù)不斷的發(fā)發(fā)出訊息，目目的是使人數(shù)數(shù)眾多、成分分復(fù)雜的受眾眾分享傳播者者要表達(dá)的含含義?！薄窢栁摹さ赂＠铡八^大眾傳傳播，就是專專業(yè)化的媒介介組織運(yùn)用先先進(jìn)的傳播技技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化化手段，以社社會上一般大大眾為對象而而進(jìn)行的大規(guī)規(guī)模的信息生生產(chǎn)和傳播活活動?！薄鶓c光所謂大眾傳播播，是指特定定社會集團(tuán)通通過大眾傳播播媒介，以圖圖像、符號的的形式，向社社會公眾表達(dá)達(dá)和傳遞信息息的過程。大眾傳播媒介介可分為印刷刷品媒介和電電子媒介。印印刷品媒介主主要指報紙、、雜志、書籍籍等，電子媒媒介主要包括括廣播、電視視、電影、互互聯(lián)網(wǎng)等。(一)印刷品媒介1．報紙報紙作為一種種大眾傳播媒媒介，出現(xiàn)于于廣播、電視視、電影之前前。它是以客客觀事實(shí)報道道和評論為主主要內(nèi)容，利利用印刷文字字，以比較短短的間隔定期期發(fā)行的媒體體。報紙作為公共共關(guān)系的傳播播媒介具有許許多優(yōu)點(diǎn)：其一，報紙造價低廉，而且制作簡簡便其二，，報紙紙能給給予受受傳者者更大大的主動權(quán)權(quán)其三，，報紙紙的信息量量大大大超過廣廣播電電視其四，，報紙紙便于保保存信息其五，，報紙紙可以以適應(yīng)應(yīng)受傳傳者的的特殊需需要。報紙也也有其其本身身不足之之處：：其一，，即時性性感染染力差差其二，，制約報報紙發(fā)發(fā)行的的因素素較多多，它們們均會會影響響報紙紙傳遞遞信息息的速速度其三，，讀者層層次的的限制制影響了了它的的傳播播范圍圍。2．雜志志雜志是是報紙紙向深深度和和廣度度發(fā)展展的印印刷品品媒介介，當(dāng)當(dāng)人們們對報報紙所所發(fā)布布的信信息力力求作作更深深更廣廣的了了解，，或者者對某某類信信息有有濃厚厚的興興趣時時，雜雜志便便應(yīng)運(yùn)運(yùn)而生生。雜志按按發(fā)行行周期期劃分分，可可分為為周刊刊、半半月刊刊、月月刊、、雙月月刊、、季刊刊；按性質(zhì)質(zhì)劃分分，可可分為為專業(yè)業(yè)性雜雜志和和非專專業(yè)雜雜志。。雜志具具有以以下優(yōu)點(diǎn)：：其一，，突破破報紙紙的地地域性性限制制。其二，，傳播播信息息比報報紙更更全面面、準(zhǔn)準(zhǔn)確。。其三，，便于于貯存存。其四，，在特特定范范圍內(nèi)內(nèi)，傳傳播效效果明明顯。。雜志也也具有有一些些本身身無法法克服服的缺點(diǎn)：：因出版版周期期太長長，而而導(dǎo)致致傳播播速速度度慢慢；因?qū)I(yè)業(yè)性性太太強(qiáng)強(qiáng)，，無無法法照照顧顧一一般般讀讀者者的的閱閱讀讀水水平平，，而而限制制了了讀讀者者群群。。(二)電子媒介介1．廣播廣播技術(shù)術(shù)最早出出現(xiàn)在西西方。廣播分為為有線廣廣播和無無線廣播播，它們們在傳播播范圍和和傳播設(shè)設(shè)備上有有較大差差異。優(yōu)勢：①廣播具有極快快的傳遞遞信息速速度，可以超超越時間間、地域域上的局局限。②廣播具有更強(qiáng)強(qiáng)的感染染力。③廣播對對廣大受受傳者來來說有較強(qiáng)的的接近性性④廣播比較適合合不同文文化程度度的廣大大受眾。。⑤收聽廣播播時，不受工作作限制⑥費(fèi)用較低低。廣播存在在的缺點(diǎn)主要有：：第一，信信息難以以貯存。。第二，形形象感不不強(qiáng)。第三，受受傳者不不能很主主動地選選擇信息息。2．電視產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代電視是將將聲響、、文字與與活動畫畫面結(jié)合合起來，，主要供供家庭或或小群體體使用的的大眾媒媒介。電視作為為一種最最主要、、最有效效的傳播播媒介，，其優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：：其一，受受傳者能能獲得較較強(qiáng)的真真實(shí)感。。其二，傳傳播效果果持久其三，即即時感染染力很強(qiáng)強(qiáng)。其四，適適合多層層次的受受傳者，，對受傳傳者的文文化水平平?jīng)]有太太高的要要求。電視的缺點(diǎn)主要有：：第一，傳傳播的聲聲像信息息瞬間即即逝，保存性差差。第二，受受經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展水平平的制約約，電視視傳播的的范圍受限限制。3．電影電影也是是一種綜綜合性的的大眾傳傳播工具具，也是是文字、、圖像、、聲音三三者的巧巧妙組合合。優(yōu)勢：電影超過電視視的地方在于于它的內(nèi)容高高度凝煉集中中，畫面十分分清晰，善于于表現(xiàn)宏大場場面和縱深場場景，音質(zhì)也也比電視更好好，并且大家家聚集在一起起觀看電影，，受眾的情緒緒更易相互感感染。劣勢：電影不及電視視之處是生產(chǎn)產(chǎn)成本高、生生產(chǎn)周期長，，觀看時需專專門場所。4．互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)于于20世紀(jì)60年代，是伴隨隨著電子計算算機(jī)的出現(xiàn)而而出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)吸取了報報紙、廣播、、電視、電影影的諸多長處處，越來越成成為人們獲取取信息的重要要渠道。網(wǎng)絡(luò)的缺點(diǎn)是是容易遭受破破壞性程序——“病毒”的侵襲，并且且由于信息量量太大，因而而無法絕對確確保信息的真真實(shí)性，一些些重要信息的的保密工作也也亟待加強(qiáng)。。二、人際傳播播與大眾傳播播的區(qū)別1．取得反饋機(jī)機(jī)會的差別在面對面的情情況下，信息息迅速交換的的機(jī)會最多，，來往傳遞也也容易。但如如果傳播活動動依托某種大大眾傳播媒介介，信息反饋饋的速度和數(shù)數(shù)量將大受限限制。2．接受刺激的的感官差別在面對面的傳傳播中，全部部的感官都可可能要接受刺刺激。但如果果借助了某種種大眾傳播媒媒體，則雙方方的感官使用用會受到若干干限制。3．速度控制上上的差異我們打電話或或與人面談，，可以發(fā)問和和回答問題，，速度快慢由由雙方自己控控制；而大眾眾傳播則不能能顧及每個人人的接收速度度。4．信息傳播范范圍的差異在人際傳播中中，個人要擴(kuò)擴(kuò)大信息的傳傳播面，當(dāng)然然可以通過打打電話或多與與外界通信聯(lián)聯(lián)系，還可以以在某些集會會或討論會上上發(fā)表演講，，闡明自己的的見解，并觀觀察聽眾的反反應(yīng)。但是，，與大眾傳播播相比，人際際傳播的覆蓋蓋面是相當(dāng)有有限的。大眾眾傳播媒介可可以跨越空間間與時間的障障礙，讓同一一種信息傳播播到許多地方方。5．滿足特別需需要的能力不不同大眾傳播媒介介適應(yīng)社會的的普遍需要，，而且十分迅迅速、有效。。在人際傳播播中，個人的的需要、愿望望、目的可以以較充分地表表達(dá)出來。三、如何選擇擇傳播媒介一般來講，應(yīng)應(yīng)著重考慮下下列因素：1．媒介本身特特點(diǎn)不同的媒介有有不同的特點(diǎn)點(diǎn)，因此適用用的傳播類型型也不同。2．傳播內(nèi)容不同的傳播內(nèi)內(nèi)容應(yīng)選擇不不同的傳播媒媒介。一般說說來，比較形形象淺顯的內(nèi)內(nèi)容應(yīng)選用電電子媒介，而而難以理解的的信息內(nèi)容適適合用印刷媒媒介。3．受傳者的特特點(diǎn)根據(jù)受傳者的的文化層次進(jìn)進(jìn)行選擇；根據(jù)工作性質(zhì)質(zhì)進(jìn)行選擇；；根據(jù)年齡特征征進(jìn)行選擇。。4．講求經(jīng)濟(jì)效效益各種傳播媒介介的成本和使使用費(fèi)用相差差極大。遵守“花最少少的錢爭取最最大的傳播效效果”的信條條5．注重時間安安排選擇媒介應(yīng)注注意時效性和和頻率上的合合理性。甜牛奶.doc墨西哥.doc出版商.doc第三節(jié)公公共關(guān)系傳播播的效果一、傳播效果果理論傳播效果是傳傳播活動對受受傳者的心理理和行為所產(chǎn)產(chǎn)生的影響，，它是一個比比傳播過程更更為復(fù)雜的問問題。1．槍彈論new7-3-1.jpg“槍彈論”是20世紀(jì)20年代至30年代風(fēng)行一時時的傳播效果果理論，又被被稱為“皮下注射理論論”。該理論認(rèn)為：：傳播具有極極其強(qiáng)大的威威力，受傳者者就像是射擊擊手面對的固固定不變的靶靶子或是躺在在病床上接受受治療的病人人一樣，只要要槍口瞄準(zhǔn)靶靶子，或者針針頭準(zhǔn)確扎入入病人身體的的某部位，子子彈或藥水就就會產(chǎn)生種種種強(qiáng)大而神奇奇的效果。傳播者只要使使信息對準(zhǔn)受受傳者，就可可以把自己的的思想、情感感和動機(jī)灌注注到受傳者的的腦海中，迅迅速使受傳者者的態(tài)度和行行為發(fā)生改變變。2．傳播效果有有限論——研究傳播效果果的主導(dǎo)理論論在20世紀(jì)40年代由美國傳傳播學(xué)者克拉拉伯夫婦經(jīng)過過長期研究后后提出的。這種理論認(rèn)為為，傳播效果果是有限的。。根本原因在在受傳者本身身，在于人們們是帶著其固固有觀念基礎(chǔ)礎(chǔ)的選擇性接接受、選擇性性理解和選擇擇性記憶來對對待信息傳播播的。研究發(fā)現(xiàn)，在在那些與受傳傳者尚無重大大心理沖突的的信息，通過過公共關(guān)系人人員的反復(fù)傳傳播，可以培培養(yǎng)受傳者的的興趣，或在在不知不覺中中把某種新見見解灌輸給受受傳者；傳播播媒介重點(diǎn)突突出某些事物物，從而形成成公眾對它們們相同的印象象或看法，形形成從眾心理理；在傳播過過程中，注重重周圍環(huán)境的的可適性。上述三方面有有機(jī)結(jié)合，就就能有效克服服受傳者固有有的一些傳播播障礙，如上上述的選擇性性注意與理解解或某些心理理傾向。傳播效果研究究的發(fā)展歷程程槍彈論適度效果論有限效果論強(qiáng)大效果論二、怎樣改善善傳播效果根據(jù)我國學(xué)者者邵培仁、唐唐克西等人的的研究，介紹紹一些改善傳傳播效果的方方法。1．美化美化就是給人人物或事物加加上一些美好好的評價或修修飾，從而使使人產(chǎn)生一個個美好的印象象，因而不經(jīng)經(jīng)驗(yàn)證就予以以接受或贊賞賞。運(yùn)用美化的基基本條件有：：美化對象要要可信，即具具有被美化的的條件；美化化要適度；用用詞要慎重。。2．典型示范典型示范是是指請具有有一定聲望望、名譽(yù)或或經(jīng)驗(yàn)豐富富的人對受受傳者現(xiàn)身身說法，來來證明和評評價人物、、事物和觀觀點(diǎn)。3．引證yingzheng.jpg直接讓真正正的宣傳者者公開出面面，有目的的、有傾向向性地引用用一些對自自己有利的的事實(shí)、論論點(diǎn)來證明明自己的觀觀點(diǎn)、方案案、產(chǎn)品的的方法叫引引證。4．重復(fù)與新新鮮qixi.jpg要引起公眾眾對信息的的注意，需需從加強(qiáng)信信息的強(qiáng)度度、對比度度、重復(fù)率率和新鮮度度入手。5．角色扮演演角色扮演是是指傳播者者為了使特特定的受傳傳者相信并并接受自己己的觀點(diǎn)，，而以與受受傳者相同同或相近的的身份、地地位出現(xiàn)。。這種方法往往往可以使使受傳者對對傳播者產(chǎn)產(chǎn)生“自己人”的感覺，縮縮小雙方的的心理距離離和社會距距離，從而而接受傳播播者的觀點(diǎn)點(diǎn)。6．號召隨從從號召隨從要要求傳播者者了解團(tuán)體體背景對個個人的影響響，具體來來講，是讓讓某一團(tuán)體體提出或支支持某觀點(diǎn)點(diǎn)，并說明明它已廣為為接受，喚喚起諸多受受傳者隨大大流的從眾眾心理。7．喚起情感感社會心理學(xué)學(xué)實(shí)驗(yàn)證明明，情感具具有推動和和促成人行行為的力量量。8．正面分析析正面分析是是指傳播者者只對受傳傳者介紹那那些有利于于其觀點(diǎn)的的論據(jù)和事事實(shí)的方法法。9．正反分析析正反分析是是傳播者同同時向受傳傳者展示有有利和不利利于自己觀觀點(diǎn)的論據(jù)據(jù)和事實(shí)，，然后駁斥斥后者的弱弱點(diǎn)，指出出其漏洞，，從而證明明自己觀點(diǎn)點(diǎn)的正確性性的一種方方法.大S金飾廣告.rm謝謝12月-2203:46:2303:4603:4612月-2212月-2203:4603:4603:46:2312月月-2212月月-2203:46:232022/12/313:46:239、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。03:46:2403:46:2403:4612/31/20223:46:24AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2203:46:2403:46Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。03:46:2403:46:2403:46Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2203:46:2403:46:24December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。31十二二月20223:46:24上上午03:46:2412月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月223:46上午午12月-2203:46December31,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/313:46:2403:46:2431December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。3:46:24上午3:46上上午03:46:2412月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。03:46:2403:46:2403:46