做一個合格的消費者

第八課：做合格的消費者

話說武松自從在景陽崗赤手空拳地打死老虎過后，就成了家喻戶曉的名人。凡是鬧虎災(zāi)的地方都會把他請去。這不，又有一個村莊出現(xiàn)了老虎傷人事件，于是當(dāng)?shù)氐陌傩站蛠碚埼渌蓙怼敖鉀Q”山上的老虎，身為梁山好漢路見不平都要“一聲吼”，更何況這是為民除害，武松爽快地答應(yīng)了。于是武松來到這個村莊，按慣例武松先在村邊的酒店喝了幾碗酒，然后就上山了。憑著自己的經(jīng)驗，武松很塊就找到了那只傷人的老虎，酒興正濃的武松心里自豪地念道；老虎啊老虎，你平時的確很是能耐，不過今天遇見了我，你算是載了。武松拿起家伙就朝老虎沖去，突然……小故事：《武松打虎后傳》武松剛跑兩步,肚子就疼痛不以,于是伏在地上再也動彈不得,原來剛才上山之前喝的那酒有問題，是假貨!不遠處的老虎見到此狀,哈哈大笑道:這難道就是傳說中的“打虎英雄”嗎?也不過如此嘛,見了我還不是嚇得伏首稱臣.看來,今天的晚餐不用下山去弄了,嘿嘿……問:1、武松打虎不成反成了老虎的美餐，一世英明付諸東流的原因是？2、大家在現(xiàn)實生活中見過或者聽過商品的生產(chǎn)者、銷售者坑害消費者的一些較大的事例嗎？3、我們同學(xué)們自己或自己的家人在做為一個消費者的時候，有合法權(quán)益受到侵害的經(jīng)歷嗎？?民法通則??產(chǎn)品質(zhì)量法??商標法??反不正當(dāng)競爭法?廣告法?

都有保護消費者權(quán)益的規(guī)定不系統(tǒng)不集中不方便?消費者權(quán)益保護法?1.消費者權(quán)益的保障書《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》一部專門保護消費者權(quán)益的基本法律1994年一月一日正式實施2、消費者權(quán)益保護法的重要作用：（1）有利于保護消費者的合法權(quán)益。（2）有利于維護市場秩序。（3）有利于促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展。3、消費者權(quán)益保護法賦予公民在經(jīng)濟生活中的權(quán)利消費者享有的權(quán)利2、知情權(quán)3、自主選擇權(quán)4、公平交易權(quán)5、依法求償權(quán)6、監(jiān)督權(quán)1、安全權(quán)8、依法成立社會團體權(quán)9、獲取消費知識權(quán)7、人格尊嚴、民族風(fēng)俗受尊重權(quán)（1）安全權(quán)消費者在購買、使用商品和接受的服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。?消費者權(quán)益保護法?第十八條規(guī)定：經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。案例餐廳摔一跤酒樓賠三萬去年11月7日早上，70歲的趙大媽和老伴到深圳某酒樓喝早茶。等了20分鐘沒見服務(wù)員送來，趙大媽就動身自己去取。走著走著突然腳下一滑摔倒在地上，昏厥過去。診斷為右手腕粉碎性骨折。酒樓卻以貼有“小心摔倒”的告示為由推諉責(zé)任。后經(jīng)消委會調(diào)解，依照《消法》，由永豪酒樓一次性向趙大媽賠償醫(yī)療費、精神損失費及其它費用共3萬元。案例（2）知情權(quán)

消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利。如商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生產(chǎn)日期、使用方法說明書等有關(guān)情況。

漫畫中的醫(yī)生的行為侵犯了

消費者的什么權(quán)利？（3）自主選擇權(quán)①有有權(quán)權(quán)自自主主選選擇擇提提供供商商品品或或服服務(wù)務(wù)的的經(jīng)經(jīng)營營者者；；②有有權(quán)權(quán)自自主主選選擇擇商商品品品品種種或或服服務(wù)務(wù)方方式式；；③有有權(quán)權(quán)自自主主決決定定購購買買或或不不購購買買任任何何一一種種商商品品，，接接受受或或不不接接受受任任何何一一項項服服務(wù)務(wù)；；④在在選選擇擇商商品品或或服服務(wù)務(wù)時時，，有有權(quán)權(quán)進進行行比比較較、、鑒鑒別別和和挑挑選選（4）公平交易權(quán)消費費者者在在購購買買商商品品或或者者接接受受服服務(wù)務(wù)時時有有權(quán)權(quán)獲獲得得質(zhì)質(zhì)量量保保障障、、價價格格合合理理、、計計量量正正確確等等公公平平交交易易條條件件，，有有權(quán)權(quán)拒拒絕絕經(jīng)經(jīng)營營者者的的強強制制交交易易行行為為。。什么么時時候候上上包包子子餡餡？？（5）依法求償權(quán)消費費者者因因購購買買、、使使用用商商品品或或者者接接受受服服務(wù)務(wù)而而受受到到人人身身、、財財產(chǎn)產(chǎn)損損害害，，享享有有依依法法獲獲得得賠賠償償?shù)牡臋?quán)權(quán)利利。。材料料：：某某消消費費者者購購買買一一壓壓力力熱熱水水瓶瓶。。一一次次使使用用時時發(fā)發(fā)生生爆爆炸炸，，將將其其左左眼眼刺刺傷傷，，導(dǎo)導(dǎo)致致失失明明。。經(jīng)經(jīng)鑒鑒定定該該瓶瓶存存在在設(shè)設(shè)計計缺缺陷陷。。消消費費者者向向銷銷售售者者索索賠賠，，未未果果。。后后又又向向法法院院提提起起訴訴訟訟。。獲獲賠賠醫(yī)醫(yī)藥藥費費和和3.8萬萬元元損損失失費費。。問題題：：該該消消費費者者以以什什么么理理由由將將銷銷售售者者和和經(jīng)經(jīng)營營者者送送上上法法庭庭？？以侵侵犯犯了了消費費者者人人身身財財產(chǎn)產(chǎn)不不受受侵侵犯犯權(quán)權(quán)和依法法求求償償權(quán)權(quán)將銷銷售售者者告告上上法法庭庭。。（6）人格尊嚴和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)：指消消費費者者在在消消費費時時，，其其名譽譽、榮譽譽、肖像像、、隱隱私私等不不受受侵犯犯。。否否則則應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)停停止止侵侵害害、、恢恢復(fù)復(fù)名名譽譽、、消消除除影影響響、、賠禮禮道道歉歉、、并并賠賠償償損損失失。。?同時時，，在在消消費費過過程程中中人人各各個個地地方方的的風(fēng)俗俗習(xí)習(xí)慣慣也受受到到尊尊重重，，這不不僅僅是是關(guān)關(guān)系系民民族族感感情情問問題題，，也也是是一一個個遵遵守守法法律律的的問問題題案例例2000年年，，上上海海一一女女大大學(xué)學(xué)生生逛逛街街時時進進入入上上海海某某超超市市，，當(dāng)當(dāng)其其穿穿過過超超市市的的正門門出出來來時時，，門門口口的的警警報報器器突突然然鳴鳴叫叫起起來來，，該該超超市市人人員員聞聞聲聲而而來來，，阻止止其其離離超超市市，，并并不不顧顧其其強強烈烈反反對對，，強強行行將將其其帶帶入入地地下下商商場場的的辦辦公公室室內(nèi)內(nèi)，，作全全身身檢檢查查。。該該女女生生兩兩次次含含淚淚被被檢檢查查，，結(jié)結(jié)果果一一無無所所獲獲。。最終終女女大大學(xué)學(xué)生生將將該該超超市市告告上上法法院院，，獲獲賠賠25萬萬元元，，及及該該超超市市公公開開道道歉歉。。點評評：：公公民民依依法法享享有有名名譽譽權(quán)權(quán)和和人人格格尊尊嚴嚴，，并并受受法法律律保保護護，，任任何何公公民民和和法法人人不得得以以侮侮辱辱、、誹誹謗謗等等方方式式加加以以侵侵害害。。被被告告對對原原告告進進行行的的搜搜查查，，非非法法律律所賦賦予予的的權(quán)權(quán)利利，，被被告告亦亦無無權(quán)權(quán)要要求求原原告告承承擔(dān)擔(dān)配配合合的的義義務(wù)務(wù)。?；刈遄迦巳私呈匙宰运浪乐镂铩?、血液液、、豬豬肉肉。。（也也禁禁忌忌論論““豬豬””））你贊贊同同漫漫畫畫中中老老人人和和右右邊邊青青年年人人的的想想法法嗎嗎？？為為什什么么？？點評評：：當(dāng)當(dāng)我我們們的的合合法法權(quán)權(quán)益益受受到到侵侵害害時時，，不不能能夠夠忍忍氣氣吞吞聲聲，，這樣樣會會助助長長違違法法者者的的囂囂張張氣氣焰焰，，自自己己的的合合法法權(quán)權(quán)益益也也得得不不到到保保護護。。也不不能能以以牙牙還還牙牙，，打打擊擊報報復(fù)復(fù)，，這這樣樣自自己己的的合合法法權(quán)權(quán)益益不不僅僅不不能能得到保護，而而且會使自己己從一個受害害者，邊成一一個違法者，，從而受到法律制裁裁。我們應(yīng)該學(xué)會會通過正當(dāng)途途徑維護自己己的合法權(quán)益益。與經(jīng)營者協(xié)商商和解不成請求消協(xié)調(diào)解解不成向行政部門申申訴提請仲裁機關(guān)關(guān)仲裁不成向人民法院訴訴訟不成消費者權(quán)益受受到損害后尋尋求解決的途途徑：知識結(jié)構(gòu)圖消費者合法權(quán)權(quán)益受國家法法律保護消費者權(quán)益的的保障書《消費者權(quán)益益保護法》（作用）法律保護消費費者的

合法法權(quán)益人身財產(chǎn)安全全不受損害對商品和服務(wù)務(wù)真實情況的的知悉權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)依法求償權(quán)人格尊嚴得到到尊重的權(quán)利利單項選擇題1．在我國法律律體系中，保保護消費者權(quán)權(quán)益的基本法法律是（（）A．民法通則B．產(chǎn)品質(zhì)量法法C．消費者權(quán)益益保護法D．反不正當(dāng)競競爭法2．某商店在銷銷售商品時，，掛出“商品品售出，概不不退換”的牌牌子。這一做做法，侵犯了了消費者（（））A．對商品和服服務(wù)真實情況況的知悉權(quán)B．依法求償權(quán)權(quán)C．公平交易權(quán)權(quán)D．對商品和服服務(wù)的自主選選擇權(quán)3．某市殯儀館館為創(chuàng)收搞福福利，對出殯殯者硬性搭售售花籃、簽到到冊、紀念冊冊及—次性使用的茶茶杯，不論要要否，每位死死者收費148元。此舉侵犯犯了消費者的的（））A．知悉權(quán)B．公平交易權(quán)權(quán)C．自主選擇權(quán)權(quán)D．人格尊嚴、、民族習(xí)慣得得到尊重的權(quán)權(quán)利4．小明的媽媽媽帶著小明到到商店去購買買棉衣，商店店的服務(wù)員拿拿了一件棉衣衣讓小明試一一試。小明試試后，他和媽媽媽認為棉衣衣有些大，穿穿上不合體，，決定不買。。但服務(wù)員認認為，棉衣已已經(jīng)穿過，不不買不行，于于是因買和不不買就吵了起起來。如果你你在旁邊，將將怎樣對待這這個問題（（））A．小明已試過過，當(dāng)然應(yīng)該該買B．消費者對商商品和服務(wù)有有自主選擇的的權(quán)利。小明明雖然試過但但認為棉衣不不合體，當(dāng)然然有自主選擇擇的權(quán)利，小小明不買是為為了維護自己己的消費權(quán)利利C．小明不買，，就不應(yīng)該試試D．服務(wù)員讓小小明買，是維維護了商店的的利益CCCB二.分析案例例：小明到水果攤攤買西瓜，他他不會挑，就就讓攤主幫助助挑，攤主表表示他挑的瓜瓜保熟保甜，，為小明挑了了一個7公斤斤的大西瓜，，小明怕瓜不不熟，就讓攤攤主打開看，，結(jié)果西瓜白白中泛著點紅紅，一嘗有點點兒酸。小明明說瓜不熟不不買了，攤主主說，打開以以后再退就賣賣不出去了。。就強迫他買買。小明雖然然不愿意，也也只好買這個個生西瓜回家家了。問題：1、攤主的做做法合法嗎？？他侵害了小小明的什么權(quán)權(quán)益？2、小明保護護自己消費權(quán)權(quán)益最恰當(dāng)?shù)牡霓k法是什么么？答：1.攤主主的做法不合合法。他侵害害了小明的知悉權(quán)、自主主選擇權(quán)、公公平交易權(quán)。。2.小明可以撥打打12315投訴。探究與實踐材料一：非典典疫情是一場場災(zāi)難，也是是一場考驗。。在全國上下下萬眾一心抗抗擊非典的時時刻，卻有少少數(shù)唯利是圖圖的不法經(jīng)營營者，借非典典疫情發(fā)“黑黑財”。面對對這種情況，，黨中央、國國務(wù)院果斷決決策，在抓好好經(jīng)濟建設(shè)和和抗擊非典的的同時，打響響了維護市場場秩序懲治不不法經(jīng)營者的的戰(zhàn)斗。截至至5月9日，全國共查查處違法案件件2800余起。材料二：在抗抗擊非典期間間，某藥市場場把金銀花從從每公斤十五五六元上漲到到290多元；某衛(wèi)生生材料廠大量量銷售過期積積壓的變質(zhì)口口罩和劣質(zhì)口口罩；某超市市用注射器將將每瓶消毒液液吸出一半，，然后注水出出售。（1）為什么要依依法懲治不法法經(jīng)營者？（2）作為一個消消費者，當(dāng)你你的合法權(quán)益益受到不法侵侵害時，應(yīng)該該怎么辦？（3）請你為有效效遏制假冒偽偽劣產(chǎn)品的泛泛濫提出兩條條建議。參考答案（1）①不法經(jīng)營者違違反了法律規(guī)規(guī)定的經(jīng)濟活活動的基本原原則，破壞了了社會主義市市場經(jīng)濟秩序序，損害了國國家和消費者者的合法權(quán)益益。②只有依法懲治治不法經(jīng)營者者的違法行為為。才能維護護社會主義市市場經(jīng)濟秩序序，維護國家家利益和消費費者的合法權(quán)權(quán)益，保證社社會主義現(xiàn)代代化建設(shè)順利利進行（2）①要依法要求賠賠償，維護自自己的合法權(quán)權(quán)益。②應(yīng)積極向有關(guān)關(guān)部門舉報，，使之受到法法律制裁。（3）①加大宣傳力度度，增強消費費者的維權(quán)意意識；②加大對不法經(jīng)經(jīng)營者和假冒冒偽劣產(chǎn)品的的打擊力度。。謝謝謝12月-2203:27:3503:2703:2712月-2212月-2203:2703:2703:27:3512月-2212月-2203:27:352022/12/313:27:359、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。03:27:3603:27:3603:2712/31/20223:27:36AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2203:27:3603:27Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。03:27:3603:27:3603:27Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2203:27:3603:27:36December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。31十二二月20223:27:36上上午03:27:3612月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月223:27上上午12月-2203:27December31,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/313:27:3603:27:3631December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。3:27:36上午3:27上上午03:27:3612月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。03:27:3603:27:3603:2712/31/20223:27:36AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2203:27:3603:27Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。03:27:3603:27:3603:27Saturday,December31,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2203:27:3603:27:36December31,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20223:27:36上午午03:27:3612月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月223:27上上午12月-2203:27December31,202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/313:27:3603:27:3631December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。3:27:36上上午午3:27上