飯店是伴隨著人類旅行生活的開展而出現(xiàn)在人類社會的【共享-】

飯店是伴隨著人類旅行生活的開展而出現(xiàn)在人類社會的，并隨著人類社會的不斷變化而開展變化。飯店管理是指對飯店的經(jīng)營和管理，是以管理學(xué)的一般原理為根底的一門獨特的綜合性管理學(xué)科。飯店管理第1章：飯店和飯店管理學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)內(nèi)容本章小結(jié)案例分析課堂討論題課后思考題參考書目飯店管理學(xué)習(xí)目的●了解飯店的根本概念?！裰獣燥埖陿I(yè)的開展趨勢和飯店集團?！窳私庵型怙埖陿I(yè)的開展歷史?！裾莆诊埖旯芾淼膬?nèi)容、原那么及經(jīng)營模式?！袷煜わ埖甑念愋图帮埖戤a(chǎn)品的特點。第1章：飯店和飯店管理飯店管理本章小結(jié)本章是全書的開篇。從一般意義上闡述了飯店的概念及飯店的產(chǎn)生和開展；揭示了飯店作為特殊企業(yè)所具有的特征及功能；介紹了飯店管理的內(nèi)容、理念及原那么；探討了飯店未來的開展趨勢，介紹了飯店集團，為以后章節(jié)的學(xué)習(xí)奠定了根底。第1章：飯店和飯店管理飯店管理重點、難點重點-----飯店管理的內(nèi)容、原那么及經(jīng)營模式難點-----飯店業(yè)的開展趨勢和飯店集團第1章：飯店和飯店管理飯店管理1、?酒店效勞案例心理分析?、徐棲玲主編、廣東旅游出版社。2、?現(xiàn)代酒店管理經(jīng)典?、何建民主編、遼寧科學(xué)技術(shù)出版社。3、?飯店管理概論?、黎潔肖忠東編著、南開大學(xué)出版社。4、?實用酒店培訓(xùn)指南?、孔秋英著、中國經(jīng)濟出版社。5、?現(xiàn)代飯店營銷籌劃書與案例?、王怡然沈超錢幼森編著、遼寧科學(xué)技術(shù)出版社。6、?現(xiàn)代飯店營銷創(chuàng)新500例?饒勇編著、廣東旅游出版社。參考書目飯店管理第1章：飯店和飯店管理第1章：飯店和飯店管理1.1飯店和飯店管理概述1.3現(xiàn)代飯店的開展趨勢1.4飯店集團

1.2飯店的歷史沿革飯店管理1.1.1飯店的概念及功能1.1.2飯店的類型與等級1.1.3飯店管理的概念及內(nèi)容1.1.4飯店管理的特征與職能1.1.5飯店管理的原那么及模式1.1飯店和飯店管理概述飯店管理1.1.1飯店的概念及功能1．飯店的概念和性質(zhì)2．飯店的功能飯店管理●飯店的概念和性質(zhì)飯店是以大廈或其他建筑設(shè)施為憑借，為旅游者提供住宿、飲食、娛樂、購物或其他效勞的企業(yè)，是為滿足社會需要，并獲得自身盈利而進行獨立經(jīng)營、獨立核算、具有法人資格的根本經(jīng)濟組織。飯店管理其性質(zhì)既有企業(yè)性，又有效勞性。●飯店的功能飯店的現(xiàn)代功能——隨著社會的變化和客人的需要，逐步建立和完善起來的，以期招徠更多的客人。包括文化娛樂功能、商業(yè)效勞功能、購物效勞功能和交通效勞功能。飯店管理飯店的功能可分為傳統(tǒng)功能和現(xiàn)代功能：

飯店的傳統(tǒng)功能——飯店出現(xiàn)之初就已具有的功能，主要包括住宿功能、飲食功能和集會功能。1.1.2飯店的類型與等級1．飯店的類型

２．飯店的等級劃分飯店管理●飯店的類型〔1〕按照飯店的效勞對象分類，可分為：●商務(wù)型飯店(CommercialHotels)●度假型飯店(ResortHotels)●長住型飯店(ResidentHotels)

飯店管理●飯店的類型〔2〕按照飯店的規(guī)模分類，可分為：●大型飯店●中型飯店

●小型飯店飯店管理●飯店的類型飯店管理〔3〕按照飯店的地理位置分類,可分為：●中心城市飯店●風(fēng)景區(qū)飯店●汽車飯店●機場飯店●郊區(qū)飯店●飯店的類型飯店管理〔4〕按照飯店的經(jīng)營方式分類，可分為：●集團經(jīng)營飯店●獨立經(jīng)營飯店

●聯(lián)合經(jīng)營飯店●飯店的類型飯店管理〔5〕按照擁有權(quán)分類，可將飯店分為：●全民所有制飯店●集體所有制飯店

●合資飯店

●獨資飯店●個體飯店●輔助旅游住宿設(shè)施●飯店的等級劃分飯店管理〔1〕星級制－－〔2〕字母表示法－－〔3〕數(shù)字表示法－－把飯店根據(jù)一定的標準分成的等級分別用星號“★〞表示出來，以區(qū)別其等級的制度。將飯店的等級用英文字母表示，即A、B、C、D、E五級，A為最高級，E為最低級。

用數(shù)字表示飯店等級的方法，一般采用最高級用豪華表示，繼豪華之后由高到低依次為1、2、3、4，數(shù)字越大，檔次越低。1.1.3飯店管理的概念及內(nèi)容1．飯店管理的概念2．飯店管理的內(nèi)容飯店管理●飯店管理的概念飯店管理，實際上是飯店經(jīng)營管理的簡稱，包括經(jīng)營和管理兩個方面，指飯店管理者在了解市場需求的前提下，為了有效實現(xiàn)飯店的規(guī)定目標，遵循一定的原那么，運用各種管理方法，對飯店所擁有的人力、財力、物力、時間、信息等資源進行方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列活動的總和。飯店管理

飯店管理的目標－－實現(xiàn)飯店的預(yù)定目標：取得一定的社會效益和經(jīng)濟效益?！耧埖旯芾淼膬?nèi)容飯店管理現(xiàn)代飯店是由多種業(yè)務(wù)、多個部門綜合而成的一個整體組織。包括：〔1〕飯店系統(tǒng)管理〔2〕飯店資源管理〔3〕飯店經(jīng)營戰(zhàn)略的管理〔4〕飯店效勞質(zhì)量管理〔5〕飯店業(yè)務(wù)管理〔6〕飯店平安管理1.1.4飯店管理的特征與職能飯店管理1．飯店管理的特征2．飯店管理的職能●飯店管理的特征飯店管理〔1〕生產(chǎn)流程管理的分散性〔2〕管理對象的復(fù)雜性〔3〕管理協(xié)調(diào)的高難性●飯店管理的職能〔1〕方案是指工作或行動之前預(yù)先擬定的具體內(nèi)容和步驟?！?〕組織管理的組織職能決定企業(yè)要開展的活動是什么，這些活動如何分類組合，由哪些職位和部門來承擔(dān)這些工作活動，誰向誰匯報工作以及各種決策應(yīng)放在哪一層次上制定或執(zhí)行等等?！?〕管理的領(lǐng)導(dǎo)職能包括鼓勵下屬，指導(dǎo)和指揮他們的活動，選擇最有效的溝通渠道，以及營造良好的組織氣氛等?！?〕控制是為了確保企業(yè)目標以及為此制定的行動方案的順利實現(xiàn)，管理者必須自始至終根據(jù)方案目標派生出來的控制標準對企業(yè)各項活動的進展情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)或預(yù)見偏差后及時采取措施予以糾正，這是管理工作中的狹義的控制職能。廣義的控制職能還包括根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，對方案目標和控制標準進行修改或重新制訂。飯店管理1.1.5飯店管理的原那么及模式1．飯店管理的原那么2．飯店的經(jīng)營模式飯店管理●飯店管理的原那么飯店管理〔1〕單一指揮原那么〔2〕分工負責(zé)原那么〔3〕命令服從原那么〔4〕特殊授權(quán)原那么〔5〕責(zé)任連帶原那么〔6〕友好協(xié)作原那么〔7〕民主參與原那么〔8〕全員監(jiān)督原那么〔9〕獎優(yōu)罰劣原那么〔10〕強化管理原那么●飯店的經(jīng)營模式飯店管理〔1〕新產(chǎn)品模式●經(jīng)濟型飯店(EconomyHotels)

●全套房飯店(All—suitesHotels)●會議型飯店(ConventionHotels)

●博彩型飯店(CasinoHotels)〔2〕新型管理模式●特許經(jīng)營(Franchising)●管理合同〔ManagementContract)●時權(quán)經(jīng)營(Timesharing)

1.2飯店的歷史沿革1.2.2我國飯店業(yè)的開展飯店管理古代客棧與客店豪華飯店時期商業(yè)飯店時期現(xiàn)代飯店時期飯店管理●古代客棧與客店

特點——規(guī)模小，建筑簡單，設(shè)備簡易，價格低廉；僅提供簡單食宿、休息場所或車馬等交通工具；效勞上只是個歇腳之處，無其他效勞而言；管理上，家庭是客棧的擁有者和經(jīng)營者，沒有其他專門從事客棧管理的人員。飯店管理時間——12世紀——18世紀〔英國〕●豪華飯店時期代表——〔德國〕巴典國別墅(DerBadischeHof)〔法國〕巴黎大飯店(CrandHotel)〔英國〕薩沃伊飯店(Savoy〕飯店管理特點——規(guī)模宏大，建筑與設(shè)施豪華，裝飾講究；家具擺設(shè)高檔；內(nèi)局部工協(xié)作明確，要求嚴格，講究效勞質(zhì)量；飯店內(nèi)部出現(xiàn)了專門管理機構(gòu)。時間——19世紀中葉～20世紀初人物——里茲〔Theguestisneverwrong)●商業(yè)飯店時期〔最活潑時代〕特點——商業(yè)飯店的效勞對象是一般的平民，主要以接待商務(wù)客人為主，規(guī)模較大，設(shè)施設(shè)備完善，效勞工程齊全，講求舒適、清潔、平安和實，不追求豪華與奢侈。實行低價格政策，使顧客感到收費合理，錢花所值；飯店經(jīng)營者與擁有者逐漸別離，飯店經(jīng)營活動完全商品化，講究經(jīng)濟效益，以盈利為目的；飯店管理逐步科學(xué)化和效率化，注重市場調(diào)研和市場目標選擇，注意訓(xùn)練員工和提高工作效率。飯店管理時間——19世紀末——20世紀50年代

人物——斯塔特勒〔美國斯塔特勒飯店〕●現(xiàn)代新型飯店時期飯店管理時間——20世紀50年代以后代表——日本的大倉飯店集團(OkuraHotels)日本的新大谷飯店集團(NewOtaniHotels)香港東方文華飯店集團(OrientalMandarin)香港麗晶飯店集團(RegentHotels)新加坡香格里拉飯店集團(ShangrilaHotels)新加坡文華飯店集團(MandarinSingapore)特點——旅游市場結(jié)構(gòu)的多元化促使飯店類型多樣化；市場需求的多樣化引起飯店設(shè)施的不斷變化，經(jīng)營方式更加靈活；飯店產(chǎn)業(yè)的高利潤加劇了市場競爭，使飯店與其他行業(yè)聯(lián)合或走向連鎖經(jīng)營、集團化經(jīng)營的道路；現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)革命和科學(xué)管理理論的開展，使現(xiàn)代飯店管理日益科學(xué)化和現(xiàn)代化。1.2.2我國飯店業(yè)的開展飯店管理在中國古代，遠在3000多年前的殷商就出現(xiàn)了官辦的“驛站〞，它是中國歷史上最古老的官辦住宿設(shè)施。1．中國古代的飯店業(yè)2．中國近代的飯店業(yè)3．中國現(xiàn)代的飯店業(yè)●中國古代的飯店業(yè)飯店管理周代——“客舍〞戰(zhàn)國——民間的客店業(yè)初步形成并不斷開展和完善兩漢——“群郗〞南北朝——“邸店〞宋朝——“同文館〞、“大同館〞、“來賓館〞可以說這些民間的客店和旅館，是現(xiàn)代意義上的飯店的鄒形?！裰袊娘埖陿I(yè)飯店管理西式飯店是19世紀初由外國資本建造和經(jīng)營的飯店的統(tǒng)稱。規(guī)模宏大，裝飾華美，設(shè)備先進，經(jīng)理人員皆來自英、法、德等國，接待對象主要以來華外國人為主，也包括當時中國上層社會人物及達官貴人。

中國近代出現(xiàn)了西式飯店和中西式飯店。

代表有：北京的六國飯店、北京飯店，天津的利順德飯店和上海的理查德飯店等。

中西式飯店是建筑式樣、店內(nèi)設(shè)備、效勞工程和經(jīng)營方式上都接受了西式飯店的影響，而且在經(jīng)營體制方面也仿效西式飯店的模式，實行飯店與銀行、交通等行業(yè)聯(lián)營。●中國現(xiàn)代的飯店業(yè)飯店管理第一階段(1978—1983年)——由事業(yè)單位招待型管理走向企業(yè)單位經(jīng)營型管理

第二階段(1984—1987年)——由經(jīng)驗型管理走向科學(xué)管理第三階段(1988—1994年)——吸取國際上通行做法，推行星級評定制度，使我國飯店業(yè)進入到國際現(xiàn)代化管理新階段。第四階段(1994年至今)——我國飯店業(yè)逐步向?qū)I(yè)化、集團化、集約化經(jīng)營管理邁進特點——實行多種形式聯(lián)合、投資形式多樣化、設(shè)施和效勞日趨現(xiàn)代化、經(jīng)營管理日趨先進1.3現(xiàn)代飯店的開展趨勢1.3.1世界飯店業(yè)的五大開展趨勢1.3.2我國飯店業(yè)的開展飯店管理1.3.1世界飯店業(yè)的五大開展趨勢1．效勞個性化2．顧客多元化3．經(jīng)營管理集團化4．廣泛應(yīng)用高新新技術(shù)5．創(chuàng)立“綠色飯店〞飯店管理1.3.2我國飯店業(yè)的開展飯店管理1．經(jīng)營理念的變化2．飯店產(chǎn)品的變化3．表現(xiàn)形式的變化4．飯店效勞的變化5．營銷方式的變化6．技術(shù)手段的變化

7．文化競爭的變化8．產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化9．飯店競爭的變化10．開展模式的變化飯店集團又稱飯店聯(lián)號，是以飯店企業(yè)為主體，以經(jīng)營飯店資產(chǎn)為主要內(nèi)容，通過產(chǎn)權(quán)交易、資產(chǎn)融合、管理合同、人員派遣以及技術(shù)和市場網(wǎng)絡(luò)等形式而相互關(guān)聯(lián)的企業(yè)集團。一般至少擁有、經(jīng)營兩個以上的飯店，使用統(tǒng)一的名稱、標志，并實行統(tǒng)一的經(jīng)營管理標準與效勞標準聯(lián)合經(jīng)1.4飯店集團

1.4.1飯店集團的經(jīng)營形式和優(yōu)勢1.4.2我國的飯店集團1.4.3世界著名飯店集團集錦飯店管理1.4.1飯店集團的經(jīng)營形式和優(yōu)勢1．飯店集團經(jīng)營的形式2．飯店集團經(jīng)營的優(yōu)勢飯店管理●

飯店集團經(jīng)營的形式飯店管理名稱經(jīng)營形式特點〔1〕直接經(jīng)營〔2〕合同經(jīng)營〔3〕租賃經(jīng)營〔4〕特許經(jīng)營〔5〕飯店組織總部所有，直接經(jīng)營

簽訂合同，接受業(yè)主委托，根據(jù)飯店集團的經(jīng)營管理標準和標準經(jīng)營管理飯店，獲取管理酬金.簽訂租約、交納固定租金，租賃飯店，然后由飯店集團作為法人對其進行經(jīng)營管理.擁有特許經(jīng)營權(quán)人向受特許權(quán)人提供特許經(jīng)營權(quán)力，以及在組織、經(jīng)營和管理方面提供支持，并從受特許權(quán)人獲得相應(yīng)回報.獨立的飯店業(yè)主之間通過契約的形式組織起來的飯店聯(lián)合體。既是經(jīng)營者，又是擁有者。所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)別離;收取管理費;不承擔(dān)或局部承擔(dān)飯店經(jīng)營虧損的風(fēng)險。所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)別離;收取租金;對員工負責(zé)，承擔(dān)經(jīng)營虧損的風(fēng)險。在特許經(jīng)營中，雙方的關(guān)系是合同關(guān)系;轉(zhuǎn)讓經(jīng)營模式、商品、標志等。各成員所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)獨立?！耧埖昙瘓F經(jīng)營的優(yōu)勢〔1〕品牌優(yōu)勢〔2〕資本優(yōu)勢〔3〕市場營銷優(yōu)勢〔4〕物資采購優(yōu)勢〔5〕管理方面優(yōu)勢〔6〕風(fēng)險擴散優(yōu)勢〔7〕人力資源優(yōu)勢飯店管理1.4.2我國的飯店集團第一家飯店集團——上海錦江飯店集團〔1984年3月〕其他飯店集團——北京兆龍、北京六合興、北京九洲、北京燕都北京鑫喜、北京金匯、中旅飯店總公司、廣州白天鵝、廣州東方、上海華亭、上海錦江、上海新亞、上海衡山、四川錦江、南京金陵、廈門悅?cè)A、桂林桂山、汕頭金海灣等。中國飯店協(xié)作集團——大連賓館、天津利順德飯店、南京金陵飯店、上海錦江飯店、廣州東方賓館等。中國名飯店VIP俱樂部——北京飯店、福州西湖大飯店，廈門悅?cè)A飯店等18家飯店。飯店管理飯店管理杭州錦江集團天津利順德飯店飯店管理飯店管理1.4.3世界著名飯店集團集錦飯店管理巴斯飯店公司〔BassHotels＆Resorts〕飯店管理1952年建立——假日飯店1990年——巴斯集團收購代表——凱蒙斯·威爾遜經(jīng)營特色：〔1〕標準化管理〔2〕出售特許經(jīng)營權(quán)〔3〕嚴格控制各類本錢〔4〕注重產(chǎn)品的層次化開發(fā)〔5〕培養(yǎng)假日集團精神精品國際飯店公司

ChoiceHotelsInternational飯店管理原名—品質(zhì)客棧〔QualityInn〕連鎖集團。36個國家，4000多家飯店、小旅館、全套間飯店和度假區(qū)。屬于七個品牌：Comfort、Quality、Clarion、SleepInn、EconoLoddge、RodewayInn、MainStaySuites經(jīng)營特色：〔1〕建立合理的經(jīng)營模式〔2〕網(wǎng)絡(luò)的充分利用〔3〕明確的市場定位〔4〕眾多的特殊效勞工程希而頓飯店與希而頓國際飯店公司

〔HiltonHotelscorp.HiltonInternational〕飯店管理希而頓飯店—1919年希而頓國際飯店公司—1948年宗旨——為我們的顧客提供最好的住宿和效勞。(1)細分目標市場，提供多樣化的產(chǎn)品管理模式：(2)實行質(zhì)量監(jiān)控，提供高標準的效勞(3)采取有效措施，嚴格控制本錢費用(4)堅持“以人為本〞，進行人力資源管理(5)進行市場調(diào)研，開展市場營銷活動(6)利用新技術(shù)，提高飯店的科技含量喜來登(Sheraton)飯店管理

1949年——成為一個國際性聯(lián)號集團。1958年——成為第一家擁有中央和計算機預(yù)訂系統(tǒng)的聯(lián)號飯店集團。范圍——61個國家1985年——在中國成立了第一家飯店——北京長城喜來登飯店。

代表——恩尼斯特·亨德森(ErnestHenderson)羅伯特·莫爾(RobertLowellMoore)

馬里奧特集團(MarriottInternational)

創(chuàng)始人——美國的約翰·威拉德·馬里奧特1969年——馬里奧特旅館公司20世紀70年代初——成為大型的多行業(yè)的集團公司。飯店管理經(jīng)營管理：強調(diào)制度和標準化管理，堅持集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)，開展多種經(jīng)營，以競爭、跳躍、探測市場需求以及有效的組織機構(gòu)實現(xiàn)目標管理，注重創(chuàng)新的傳統(tǒng)，重視宣傳促銷，認為地理位置是飯店與餐館成功的關(guān)鍵。重視人力資源管理。核心產(chǎn)品——已經(jīng)進入中國的著名品牌有萬豪、萬麗、萬怡、麗嘉、華美達、新世界和行政公寓等等。課堂討論題通過對你所了解的地區(qū)飯店的調(diào)查，談?wù)勊鼈兪窃鯓舆m應(yīng)未來飯店業(yè)的開展的？你認為如何？第1章：飯店和飯店管理飯店管理課后思考題１．飯店的開展經(jīng)歷了哪幾個時期？各時期有何特點？２．飯店企業(yè)與一般企業(yè)相比有那些特點？３．飯店的等級是怎樣劃分的？４．現(xiàn)代飯店管理應(yīng)遵循那些原那么？５．請你談一談我國飯店業(yè)的開展趨勢？飯店管理第1章：飯店和飯店管理案例分析中國的X城是一座國際性的大型商貿(mào)城市。國內(nèi)外流動人口非常多。該城市要新建兩座五星級的飯店。在飯店的設(shè)計上，特別是飯店的門面——大堂的裝修設(shè)計上，這兩家飯店產(chǎn)生了截然不同的兩種態(tài)度和方法。A飯店采用意大利現(xiàn)代風(fēng)格為主調(diào)，材料以石材為主，全部進口，營造一種雍容華貴的氣氛，這樣能使外賓有種親切感。也能較多吸引內(nèi)賓。B飯店采用較濃郁的中國風(fēng)格，在大堂設(shè)置了太湖山石，小橋流水，材料多采用中國花梨木做飾面，這樣來表達民族的即世界的主題。在建設(shè)中，社會對兩家飯店均有議論。結(jié)果建成后，兩家飯店都獲得了相當?shù)某晒Α５?章：飯店和飯店管理問題：你認為這兩家飯店的設(shè)計是否符合當代飯店的經(jīng)營理念？飯店管理TbC&mO5xZhJ0sUcD*nP6y#iJ1tVdE(oQ7z!jK2uWdF)pR8A$kL3vXeG-qR9B%lM4wYfH+rSaC&lN5xZgI0sTbD*mO6yZhJ1sUcE(nP7z#iK2tVdF(oQ8A!jL3uWeG)pR9A$kM4vXfH-qSaB%lN4wYgI+rTbC&mO5xZhI0sUcD*nP6y#iJ1tVcE(oP7z!jK2uWdF)pQ8A$jL3vXeG-qR9B%kM4wXfH+rSaC&lN5xYgI0rTbD*mO6yZhJ1sUcE*nP7z#iK2tVdF(oQ8z!jL2uWeG)pR9A$kM3vXfG-qSaB%lN4wYgH+rTaC&mO5xZhI0sUbD*nO6y#iJ1tVcE(oP7z!iK2uWdF)pQ8A$jL3vWeG-pR9B%kM4wXfH+qSaC%lN5xYgI0rTbD&mO6xZhJ1sUcE*nP7y#iK1tVdF(oQ8z!jL2uWeF)pR9A$kM3vXfG-qS9B%lN4wYgH+rTaC&mN5xZgI0sUbD*nO6y#hJ1tUcE(oP7z!iK2uVdF)oQ8A$jL3vWeG-pR9B$kM4wXfH+qSaC%lN5wYgI0rTbD&mO6xZhJ0sUcD*nP7y#iK1tVdE(oQ7z!jL2uWeF)pR8A$kL3vXfG-qS9B%lM4wYfH+rTaC&mN5xZgI0sTbD*nO6y#hJ1tUcE(nP7z#iK2uVdF)oQ8A!jL3uWeG-pR9B$kM4vXfH-qSaC%lN5wYgI+rTbC&mO6xZhJ0sUcD*nP6y#iK1tVdE(oQ7z!jK2uWeF)pR8A$kL3vXeG-qR9B%lM4wYfH+rSaC&lN5xZgI0sTbD*mO6yZhJ1tUcE(nP7z#iK2tVdF)oQ8A!jL3uWeG)pR9B$kM4vXfH-qSaB%lN4wYgI+rTbC&mO5xZhI0sUcD*nP6y#iJ1tVcE(oQ7z!jK2uWdF)pQ8A$kL3vXeG-qR9B%kM4wYfH+rSaC&lN5xYgI0rTbD*mO6yZhJ1sUcE*nP7z#iK2tVdF(oQ8z!jL3uWeG)pR9A$kM3vXfH-qSaB%lN4wYgH+rTbC&mO5xZhI0sUbD*nP6y#iJ1tVcE(oP7z!iK2uWdF)pQ8A$jL3vWeG-qR9B%kM4wXfH+qSaC&lN5xYgI0rTbD&mO6yZhJ1sUcE*nP7y#iK2tVdF(oQ8z!jL2uWeF)pR9A$kM3vXfG-qS9B%lN4wYgH+rTaC&mN5xZhI0sUbD*nO6y#hJ1tVcE(oP7z!iK2uVdF)pQ8A$jL3vWeG-pR9B$kM4wXfH+qSaC%lN5wYgI0rTbD&mO6xZhJ0sUcE*nP7y#iK1tVdE(oQ8z!jL2uWeF)pR8A$kM3vXfG-qS9B%lM4wYfH+rTaC&mN5xZgI0sTbD*nO6y#hJ1tUcE(nP7z!iK2uVdF)oQ8A!jL3vWeG-pR9B$kM4vXfH+qSaC%lN5wYgI+rTbD&mO6xZhJ0sUcD*nP6y#iK1tVdE(oQ7z!jK2uWeF)pR8A$kL3vXeG-qS9B%lM4wYfH+rSaC&mN5xZgI0sTbD*mO6y#hJ1tUcE(nP7z#iK2tVdF)oQ8A!jL3uWeG)pR9B$kM4vXfH-qSaB%lN5wYgI+rTbC&mO5xZhJ0sUcD*nP6y#iJ1tVdE(oQ7z!jK2uWdF)pQ8A$kL3vXeG-qR9B%kM4wYfH+rSaC&lN5xYgI0sTbD*mO6yZhJ1sUcE(nP7z#iK2tVdF(oQ8A!jL3uWeG)pR9A$kM4vXfH-qSaB%lN4wYgH+rTbC&mO5xZhI0sUbD*nP6y#iJ1tVcE(oP7z!jK2uWdF)pQ8A$jL3vTbD*mO6yZhJ1sUcE(nP7z#iK2tVdF(oQ8A!jL3uWeG)pR9A$kM4vXfH-qSaB%lN4wYgH+rTbC&mO5xZhI0sUbD*nP6y#iJ1tVcE(oP7z!jK2uWdF)pQ8A$jL3vXeG-qR9B%kM4wXfH+rSaC&lN5xYgI0rTbD&mO6yZhJ1sUcE*nP7y#iK2tVdF(oQ8z!jL2uWeG)pR9A$kM3vXfG-qSaB%lN4wYgH+rTaC&mO5xZhI0sUbD*nO6y#hJ1tVcE(oP7z!iK2uVdF)pQ8A$jL3vWeG-pR9B%kM4wXfH+qSaC%lN5xYgI0rTbD&mO6xZhJ1sUcE*nP7y#iK1tVdF(oQ8z!jL2uWeF)pR8A$kM3vXfG-qS9B%lM4wYgH+rTaC&mN5xZgI0sUbD*nO6y#hJ1tUcE(oP7z!iK2uVdF)oQ8A$jL3vWeG-pR9B$kM4vXfH+qSaC%lK1tVdF(oQ8z!jL2uWeF)pR8A$kM3vXfG-qS9B%lM4wYgH+rTaC&mN5xZgI0sUbD*nO6y#hJ1tUcE(oP7z!iK2uVdF)oQ8A$jL3vWeG-pR9B$kM4vXfH+qSaC%lN5wYgI+rTbD&mO6xZhJ0sUcD*nP7y#iK1tVdE(oQ7z!jL2uWeF)pR8A$kL3vXfG-qS9B%lM4wYfH+rTaC&mN5xZgF)oQ8A$jL3vWeG-pR9B$kM4wXfH+qSaC%lN5wYgI+rTbD&mO6xZhJ0sUcD*nP7y#iK1tVdE(oQ7z!jL2uWeF)pR8A$kL3vXfG-qS9B%lM4wYfH+rTaC&mN5xZgI0sTbD*mO6y#hJ1tUcE(nP7z#iK2uVdF)oQ8A!jL3uWeG-pR9B$kM4vXfH-qSaC%lN5wYgI+rTbz!jL2uWeF)pR8A$kL3vXfG-qS9B%lM4wYfH+rTaC&mN5xZgI0sTbD*mO6y#hJ1tUcE(nP7z#iK2uVdF)oQ8A!jL3uWeG-pR9B$kM4vXfH-qSaC%lN5wYgI+rTbC&mO6xZhJ0sUcD*nP6y#iJ1tVdE(oQ7z!jK2uWdF)pR8A$kL3vXeG-qR9B%lM4tUcE(nP7z#iK2uVdF)oQ8A!jL3uWeG-pR9B$kM4vXfH-qSaC%lN5wYgI+rTbC&mO6xZhJ0sUcD*nP6y#iK1tVdE(oQ7z!jK2uWdF)pR8A$kL3vXeG-qR9B%lM4wYfH+rSaC&lN5xZgI0sTbD*mO6yZhJ1tUcE(nP7z#iK2tVdF)oQ5wYgI+rTbC&mO6xZhJ0sUcD*nP6y#iK1tVdE(oQ7z!jK2uWdF)pR8A$kL3vXeG-qR9B%lM4wYfH+rSaC&lN5xZgI0sTbD*mO6yZhJ1tUcE(nP7z#iK2tVdF)oQ8A!jL3uWeG)pR9A$kM4vXfH-qSaB%lN4wYgI+rTbC&mO5xZhI0sUcD*nP6y#iJ1tVcE(oQ7z!jH+rSaC&lN5xZgI0sTbD*mO6yZhJ1tUcE(nP7z#iK2tVdF)oQ8A!jL3uWeG)pR9A$kM4vXfH-qSaB%lN4wYgI+rTbC&mO5xZhI0sUcD*nP6y#iJ1tVcE(oQ7z!jK2uWdF)pQ8A$kL3vXeG-qR9B%kM4wYfE(nP7z#iK2tVdF)oQ8A!jL3uWeG)pR9B$kM4vXfH-qSaB%lN4wYgI+rTbC&mO5xZhI0sUcD*nP6y#iJ1tVcE(oQ7z!jK2uWdF)pQ8A$kL3vXeG-qR9B%kM4wYfH+rSaC&lN5xYgI0rTbD*mO6yZhJ)pR9B$kM4vXfH-qSaB%lN4wYgI+rTbC&mO5xZhI0sUcD*nP6y#iJ1tVcE(oQ7z!jK2uWdF)pQ8A$kL3vXeG-qR9B%kM4wYfH+rSaC&lN5x