券商業(yè)務(wù)的十大關(guān)系思考培訓(xùn)資料

關(guān)于研究業(yè)務(wù)十大關(guān)系之思考

—如何促進(jìn)研究業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

張偉明2011.4一、當(dāng)前券商研究業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀和反思二、研究業(yè)務(wù)十大關(guān)系之思考三、如何向賣方業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型四、當(dāng)前的主要工作一、當(dāng)前券商研究業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀和反思

人才挖角大戰(zhàn)愈演愈烈同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中拼出服務(wù)異化困境與對(duì)策實(shí)踐與探索人才挖角大戰(zhàn)愈演愈烈

2010年以來(lái)，部分大券商特別是經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)殷實(shí)的券商開(kāi)始角逐賣方研究陣營(yíng)，動(dòng)輒以數(shù)千萬(wàn)元進(jìn)行戰(zhàn)略性投入除廣發(fā)證券、齊魯證券、中信建投三個(gè)大券商強(qiáng)勢(shì)介入之外，國(guó)元證券、華創(chuàng)證券、民生證券、上海證券等一大批券商近來(lái)對(duì)賣方研究業(yè)務(wù)也是動(dòng)作頻頻培養(yǎng)一名合格的分析師通常需要三到五年的時(shí)間，成長(zhǎng)為優(yōu)秀分析師時(shí)間更長(zhǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中拼出服務(wù)異化潛規(guī)則之一：提前獲知調(diào)研信息搶先交易潛規(guī)則之二：在股價(jià)高位維持高調(diào)評(píng)級(jí)。潛規(guī)則之三：分析師評(píng)選的拜票活動(dòng)，禮品券在四位數(shù)以上，某券商贊助重點(diǎn)分析師的拉票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高達(dá)每人30萬(wàn)元潛規(guī)則之四：傭金分成與基金銷售、股東關(guān)系等掛鉤困境與對(duì)策：中等規(guī)模券商分倉(cāng)迅速上升2010年，60家基金公司為93家券商貢獻(xiàn)了62.41億元傭金收入。排名前十的券商占比48.52%，為30.28億元。宏源證券09年開(kāi)始加大投研投入，2010年傭金近3000萬(wàn)，排名迅速升至第35位。國(guó)金證券2010年分倉(cāng)傭金收入減少了34.13%，排名從第10位跌落到第16位，而齊魯證券分倉(cāng)傭金收入大增42.82%，近3000萬(wàn)元，上升至第23位。困境與對(duì)策：中小券商的生存危機(jī)不到1/3的券商研究所對(duì)市場(chǎng)有很大影響力，其他券商研究所多數(shù)“人微言輕”。券商同質(zhì)化研究現(xiàn)象比較普遍。不少中小券商（如華林證券）提出了“研究所向內(nèi)轉(zhuǎn)”的口號(hào)，明確表示將研究所構(gòu)建為經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的服務(wù)后臺(tái)。中小券商研究主攻差異化發(fā)展，小券商研究也可以贏得市場(chǎng)公信力。實(shí)踐與探索(1)：中信、申萬(wàn)中信證券模式：重金挖人，招聘頂尖分析師，不在乎賺錢與否，一個(gè)團(tuán)隊(duì)投入1000萬(wàn)，打造全球化的研究隊(duì)伍。申銀萬(wàn)國(guó)模式：自主人才培養(yǎng)機(jī)制，依靠核心人物負(fù)責(zé)制，學(xué)術(shù)負(fù)責(zé)人、部分分管領(lǐng)導(dǎo)、所領(lǐng)導(dǎo)層層把關(guān)，保持研究風(fēng)格的延續(xù)和一致。實(shí)踐與探索(2)招商證券內(nèi)生性人才培養(yǎng)機(jī)制，以老帶新考核與評(píng)價(jià)直接來(lái)自客戶打分內(nèi)部建立嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的工作框架：要求研究員根據(jù)經(jīng)濟(jì)、金融理論、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)律建立嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的分析框架，使用標(biāo)準(zhǔn)的估值工具實(shí)踐與探索(3)：光大、民族證券光大證券：定位于全行業(yè)覆蓋的研究機(jī)構(gòu)，其金融工程領(lǐng)域目前研究員共有6名，其中就有從華爾街對(duì)沖基金來(lái)的投資人才。以股指期貨、融資融券為主線，以數(shù)量化選股和策略為核心，以產(chǎn)品化為落腳點(diǎn)。民族證券：以專題化、行業(yè)化兩大賣點(diǎn)吸引買方，走精深透之路，在光伏新能源領(lǐng)域獲得關(guān)注。實(shí)踐與與探索索(4)：：山西西、華華寶證證券山西證證券：：由于于地處處煤礦礦大省省山西西，對(duì)對(duì)煤炭炭類公公司非非常熟熟悉，，他們們?cè)诿好禾可仙舷掠斡我残涡纬闪肆嗣黠@顯的特特色。。華寶證證券：：研究究所依依托大大股東東寶鋼鋼集團(tuán)團(tuán)資源源，將將重點(diǎn)點(diǎn)放在在鋼鐵鐵行業(yè)業(yè)上下下游；；鋼鐵鐵上下下游已已經(jīng)覆覆蓋了了有色色金屬屬、能能源電電力、、交通通運(yùn)輸輸、汽汽車制制造、、機(jī)械械制造造等。。實(shí)踐與與探索索(5)：：東興興證券券東興證證券，，09年起起發(fā)布布太陽(yáng)陽(yáng)能系系列、、移動(dòng)動(dòng)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)系系列、、平板板電腦腦、建建筑節(jié)節(jié)能、、中國(guó)國(guó)優(yōu)勢(shì)勢(shì)資源源價(jià)值值重估估、節(jié)節(jié)能環(huán)環(huán)保和和新材材料、、新能能源汽汽車等等報(bào)告告，引引起基基金關(guān)關(guān)注。。2009年年基金金分倉(cāng)倉(cāng)收入入16萬(wàn)元元，2010年年2791萬(wàn)元元。分分倉(cāng)排排名由由第99位位上升升到第第39位。。實(shí)踐與與探索索(9)：：華創(chuàng)創(chuàng)證券券華創(chuàng)證證券，，在新新興產(chǎn)產(chǎn)業(yè)研研究方方面，，從今今年年年初開(kāi)開(kāi)始，，每周周發(fā)布布新材材料數(shù)數(shù)據(jù)周周報(bào)、、TMT行行業(yè)周周報(bào)、、新興興產(chǎn)業(yè)業(yè)周報(bào)報(bào)周報(bào)報(bào)等。。2009年年基金金分倉(cāng)倉(cāng)收入入245萬(wàn)萬(wàn)元，，2010年2962萬(wàn)萬(wàn)元。。分倉(cāng)倉(cāng)排名名由第第82位上上升到到第37位位?？偨Y(jié)：：研究究業(yè)務(wù)務(wù)的三三種模模式全能型型：覆覆蓋全全行業(yè)業(yè)、價(jià)價(jià)值鏈鏈各環(huán)環(huán)節(jié)。。以中中信證證券、、申銀銀萬(wàn)國(guó)國(guó)為代代表專注型型：專專注于于某個(gè)個(gè)行業(yè)業(yè)、價(jià)價(jià)值鏈鏈某環(huán)環(huán)節(jié)，，以華華創(chuàng)證證券、、東興興證券券為代代表整合型型：以以整合合優(yōu)勢(shì)勢(shì)資源源，以以低成成本+軟一一體化化為特特點(diǎn)。。整合型型或許許是太太平洋洋的道道路選選擇？？整合合股東東資源源、整整合研研究資資源、、依托托地域域優(yōu)勢(shì)勢(shì)、突突出精精、細(xì)細(xì)、專專及一一體化化特點(diǎn)點(diǎn)。二、研研究業(yè)業(yè)務(wù)十十大關(guān)關(guān)系之之思考考質(zhì)量———數(shù)數(shù)量原創(chuàng)———集集成研究———服服務(wù)內(nèi)服———外外服合規(guī)———效效率共性———特特色寫(xiě)作———表表達(dá)學(xué)習(xí)———績(jī)績(jī)效工作———生生活個(gè)人———集集體(1)質(zhì)量量和數(shù)數(shù)量的的關(guān)系系研究成成果的的質(zhì)量量是賣賣方業(yè)業(yè)務(wù)的的核心心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力提高研研究成成果質(zhì)質(zhì)量是是一個(gè)個(gè)持續(xù)續(xù)的過(guò)過(guò)程要建立立自己己的研研究邏邏輯、、框架架、估估值體體系數(shù)量也也不可可忽視視，缺缺少數(shù)數(shù)量服服務(wù)必必然缺缺位數(shù)量與與質(zhì)量量兼顧顧，都都是為為了滿滿足客客戶需需求實(shí)踐：：基金金機(jī)構(gòu)構(gòu)對(duì)分分析師師派點(diǎn)點(diǎn)考核核最直直接(2)原創(chuàng)創(chuàng)和集集成的的關(guān)系系原創(chuàng)提提高研研究的的技術(shù)術(shù)含量量，塑塑造研研究品品牌集成也也能創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)價(jià)值，，日本本就是是集成成式創(chuàng)創(chuàng)新集成是是基于于功能能和應(yīng)應(yīng)用的的創(chuàng)新新，不不是堆堆砌、、簡(jiǎn)單單模仿仿，更更不是是抄襲襲集成是是解讀讀、消消化、、吸收收、再再組合合的過(guò)過(guò)程原創(chuàng)注注重邏邏輯嚴(yán)嚴(yán)密，，集成成要抓抓住客客戶需需求實(shí)踐：：分析析師各各有自自己的的存在在價(jià)值值(3)研究究和服服務(wù)的的關(guān)系系研究是是競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力基基礎(chǔ)，，服務(wù)務(wù)是對(duì)對(duì)研究究的應(yīng)應(yīng)用研究才才能挖挖掘價(jià)價(jià)值，，服務(wù)務(wù)是傳傳播價(jià)價(jià)值，，兩者者結(jié)合合才能能創(chuàng)造造價(jià)值值現(xiàn)實(shí)中中服務(wù)務(wù)占用用分析析師大大量時(shí)時(shí)間的的問(wèn)題題建議品品牌研研究員員配備備助手手，形形成團(tuán)團(tuán)隊(duì)作作戰(zhàn)實(shí)踐：：賣方方服務(wù)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)白熱熱化，，花樣樣翻新新(4)內(nèi)服服和外外服的的關(guān)系系內(nèi)部服服務(wù)是是生存存的保保障，，外部部服務(wù)務(wù)是發(fā)發(fā)展的的根本本。兩兩條腿腿走路路，不不能偏偏廢理念的的轉(zhuǎn)變變是關(guān)關(guān)鍵：：研究究型服服務(wù)：：以客客戶需需求為為導(dǎo)向向，以以價(jià)值值發(fā)現(xiàn)現(xiàn)為核核心，，以產(chǎn)產(chǎn)品服服務(wù)為為重點(diǎn)點(diǎn)在摩根根士丹丹利，，要想想變成成英雄雄，就就要做做生意意，爭(zhēng)爭(zhēng)取到到生意意，或或是幫幫助讓讓生意意成交交。實(shí)踐：：利益益沖突突與功功能定定位的的困惑惑(5)合規(guī)規(guī)和效效率的的關(guān)系系合規(guī)是是一切切業(yè)務(wù)務(wù)開(kāi)展展的前前提，，研究究員必必須要要時(shí)時(shí)時(shí)刻刻刻處處處有合合規(guī)意意識(shí)公平對(duì)對(duì)待客客戶、、客戶戶利益益優(yōu)先先的原原則追求服服務(wù)效效率不不能突突破合合規(guī)底底線不要因因?yàn)樾男拇嫠剿嚼艞墬壓弦?guī)規(guī)底線線實(shí)踐：：分析析師把把報(bào)告告直發(fā)發(fā)基金金機(jī)構(gòu)構(gòu)等問(wèn)問(wèn)題(6)共性性和特特色的的關(guān)系系研究的的共性性是基基礎(chǔ)，，只有有差異異化、、特色色化才才是競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)所所在“了解解你的的客戶戶”是是特色色化的的基礎(chǔ)礎(chǔ)創(chuàng)新基基于對(duì)對(duì)客戶戶需求求和心心理體體驗(yàn)的的把握握微創(chuàng)新新：產(chǎn)產(chǎn)品、、服務(wù)務(wù)渠道道、目目標(biāo)客客戶細(xì)細(xì)分(7)寫(xiě)作作和表表達(dá)的的關(guān)系系向賣方方業(yè)務(wù)務(wù)轉(zhuǎn)型型必然然是從從坐商商到行行（銷銷）商商寫(xiě)作力力是基基礎(chǔ)，，表達(dá)達(dá)溝通通能力力日益益重要要表達(dá)溝溝通能能力包包括：：快速速總結(jié)結(jié)和歸歸納能能力、、公眾眾演講講能力力（身身體語(yǔ)語(yǔ)言））、推推銷觀觀點(diǎn)的的能力力、推推銷自自我的的能力力等言為心心聲，，只有有持續(xù)續(xù)訓(xùn)練練，平平時(shí)注注意知知識(shí)積積累，，才能能提高高表達(dá)達(dá)力實(shí)踐：：為股股民演演講和和基金金機(jī)構(gòu)構(gòu)巡演演明顯顯不同同(8)學(xué)習(xí)習(xí)和績(jī)績(jī)效的的關(guān)系系不斷提提高研研究力力是研研究員員持續(xù)續(xù)成長(zhǎng)長(zhǎng)的基基礎(chǔ)但不能能天天天只顧顧學(xué)習(xí)習(xí)，工工作績(jī)績(jī)效出出不來(lái)來(lái)最好是是在工工作中中學(xué)習(xí)習(xí)，在在實(shí)踐踐中提提高外部培培訓(xùn)及及自我我學(xué)習(xí)習(xí)相結(jié)結(jié)合探討交交流與與自我我鉆研研相結(jié)結(jié)合以學(xué)習(xí)習(xí)增績(jī)績(jī)效，，以績(jī)績(jī)效促促學(xué)習(xí)習(xí)實(shí)踐：：申銀銀萬(wàn)國(guó)國(guó)的研研究與與培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)制制(9)工作作和生生活的的關(guān)系系研究員員早逝逝現(xiàn)象象時(shí)有有報(bào)道道我們倡倡導(dǎo)工工作和和生活活兩者者的平平衡自我管管理更更為重重要實(shí)踐：：某券券商分分析師師凌晨晨三點(diǎn)點(diǎn)發(fā)郵郵件郁悶牛?？鞓?lè)牛牛郁悶猴猴快樂(lè)猴猴工作負(fù)負(fù)荷度度工作快快樂(lè)度度(10)個(gè)個(gè)人和和集體體的關(guān)關(guān)系個(gè)人成成績(jī)的的取得得離不不開(kāi)集集體，，集體體就是是每一一個(gè)個(gè)個(gè)體的的集合合團(tuán)結(jié)、、協(xié)作作、互互助的的環(huán)境境有利利于個(gè)個(gè)人成成長(zhǎng)我們倡倡導(dǎo)共共享信信息、、平等等交流流、分分享溝溝通反對(duì)固固步自自封、、一味味攀比比、相相互猜猜疑放下小小我，，涵養(yǎng)養(yǎng)大我我，大大其心心珍惜我我們同同事的的每一一天，，感恩恩才快快樂(lè)實(shí)踐：：高善善文感感悟““我是是規(guī)則則的受受益人人”對(duì)十大大關(guān)系系的思思考對(duì)十大大關(guān)系系的把把握關(guān)關(guān)鍵在在于度度平衡的的能力力是現(xiàn)現(xiàn)代人人的基基本生生存能能力平衡是是動(dòng)態(tài)態(tài)的、、相對(duì)對(duì)的執(zhí)其兩兩端，，用其其中，，在矛矛盾中中統(tǒng)一一在一定定階段段，必必須要要有一一定的的側(cè)重重三、如如何向向賣方方業(yè)務(wù)務(wù)轉(zhuǎn)型型信心要要堅(jiān)定定理念要要轉(zhuǎn)變變目標(biāo)要要明確確研究要要深入入調(diào)研要要及時(shí)時(shí)服務(wù)要要付出出團(tuán)隊(duì)要要協(xié)作作聲譽(yù)要要珍惜惜（1））信心心要堅(jiān)堅(jiān)定正視公公司研研究院院被邊邊緣化化的事事實(shí)當(dāng)前研研究院院的問(wèn)問(wèn)題：：定位位不清清晰、、缺乏乏必要要投入入、薪薪酬激激勵(lì)制制度不不到位位思路轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變：：成本本中心心→利利潤(rùn)中中心克服三三種心心態(tài)：：“混混”、、““走””、““等””分享我我的體體會(huì)：：感恩恩、活活在當(dāng)當(dāng)下、、對(duì)自自己負(fù)負(fù)責(zé)公司前前景展展望：：危與與機(jī)擬定向向募資資50億元元，增增強(qiáng)資資金規(guī)規(guī)模實(shí)實(shí)力2010年年公司司承銷銷業(yè)務(wù)務(wù)取得得顯著著突破破大股東東“一一參一一控””基本本完成成正在申申請(qǐng)融融資融融券、、資產(chǎn)產(chǎn)管理理、股股份代代辦、、基金金代銷銷、直直投等等資格格合資、、引資資工作作有條條不紊紊推進(jìn)進(jìn)最大的的危機(jī)機(jī)———就是是意識(shí)識(shí)不到到危機(jī)機(jī)！（2））理念念要轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變研究理理念：：服務(wù)務(wù)型、、實(shí)用用型、、效益益型挖掘客客戶需需求，，而不不是等等待客客戶發(fā)發(fā)現(xiàn)我我們不能等等、靠靠、要要，要要主動(dòng)動(dòng)出擊擊，內(nèi)內(nèi)外兼兼修職業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換空空間：：賣方方分析析師、、投資資顧問(wèn)問(wèn)、資資產(chǎn)管管理、、投資資崗、、基金金經(jīng)理理、賣賣方分分析師師（3））目標(biāo)標(biāo)要明明確差異化化特色色：依依托地地域資資源和和股東東優(yōu)勢(shì)勢(shì)拓展展賣方方業(yè)務(wù)務(wù)服務(wù)對(duì)象：：內(nèi)部業(yè)務(wù)務(wù)與外部機(jī)機(jī)構(gòu)并重，，外部機(jī)構(gòu)構(gòu)中適當(dāng)向向私募、實(shí)實(shí)業(yè)機(jī)構(gòu)傾傾斜研究方向：：宏觀研究究適當(dāng)向下下延伸，行行業(yè)研究以以北京和云云南板塊為為重點(diǎn)、策策略研究向向?qū)ｎ}與風(fēng)風(fēng)格細(xì)分人力資源：：人才招聘聘與內(nèi)部培培養(yǎng)并重（4）研究究要深入研究邏輯框框架合理、、完整研究數(shù)據(jù)來(lái)來(lái)源準(zhǔn)確、、真實(shí)研究注重時(shí)時(shí)效性、貴貴在及時(shí)研究重在前前瞻性，對(duì)對(duì)行業(yè)趨勢(shì)勢(shì)準(zhǔn)確把握握研究突出獨(dú)獨(dú)到性，不不同之處才才最有價(jià)值值（5）調(diào)研研要及時(shí)不怕跑遍千千山萬(wàn)水，，肯付出辛辛苦要有一份合合理的調(diào)研研計(jì)劃調(diào)研應(yīng)善于于提問(wèn)，挖挖掘信息調(diào)研后要及及時(shí)核對(duì)事事實(shí)性信息息構(gòu)建自己的的上市公司司高管通訊訊錄（6）服務(wù)務(wù)要付出充分發(fā)揮銷銷售經(jīng)理的的作用，構(gòu)構(gòu)建銷售隊(duì)隊(duì)伍及時(shí)與基金金等機(jī)構(gòu)交交流看法與上市公司司保持良好好溝通細(xì)節(jié)決定成成?。?）團(tuán)隊(duì)隊(duì)要協(xié)作成功有兩種種：自己成成功和幫助助他人成功功靠分析師單單打獨(dú)斗成成功難度越越來(lái)越大分享：行業(yè)業(yè)信息、數(shù)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、、研究感悟悟等交流：交流流創(chuàng)造價(jià)值值、探討重重塑思路（8）聲譽(yù)譽(yù)要珍惜要把質(zhì)量控控制和合規(guī)規(guī)審查落到到實(shí)處，切切實(shí)防范風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，防止止媒體炒作作聲譽(yù)就是分分析師的通通行證和護(hù)護(hù)身符國(guó)外分析師師越老越值值錢時(shí)時(shí)警惕，，抵制行業(yè)業(yè)內(nèi)的誘惑惑嚴(yán)守合規(guī)底底線，不要要自毀前程程事件：券商商報(bào)告讓寶寶安股價(jià)飛飛經(jīng)過(guò)《每日日經(jīng)濟(jì)新聞聞》調(diào)查，，平安證券券某金牌分分析師在最最近幾個(gè)月月以來(lái)發(fā)表表的多篇報(bào)報(bào)告中明確確寫(xiě)到，寶寶安擁有石石墨礦。湘湘財(cái)證券、、國(guó)泰君安安、信達(dá)證證券陸續(xù)發(fā)發(fā)布相關(guān)報(bào)報(bào)告。中國(guó)寶安發(fā)發(fā)布公告，，對(duì)券商分分析師關(guān)于于其存在巨巨大的石墨墨礦的報(bào)告告給予了否否認(rèn)，表示示其目前并并不存在相相關(guān)的礦產(chǎn)產(chǎn)資源。誰(shuí)之過(guò)尚無(wú)無(wú)定論，已已有律師起起訴四家機(jī)機(jī)構(gòu)虛假陳陳述。事件：烏龍龍報(bào)告自導(dǎo)導(dǎo)自演？3月27日日，日信證證券發(fā)布關(guān)關(guān)于寧波聯(lián)聯(lián)合的名為為《業(yè)績(jī)拐拐點(diǎn)“銻銻”升價(jià)值值》的報(bào)告告,估算寧寧波聯(lián)合持持有蓋帝茲茲礦50.05%權(quán)權(quán)益市值為為21.8億元，合合計(jì)每股7.21元元。3月29日日的公開(kāi)交交易信息顯顯示，連續(xù)續(xù)三個(gè)交易易日中日信信證券公司司總部名列列買入的第第五位，累累計(jì)買入1994.77萬(wàn)元元。寧波聯(lián)合3月30日日發(fā)布公告告稱，無(wú)關(guān)關(guān)于銻礦儲(chǔ)儲(chǔ)量的任何何勘探數(shù)據(jù)據(jù)，未接接待過(guò)該券券商。事件：看漲漲3倍機(jī)機(jī)構(gòu)漲停板板出逃就在該股漲漲停的前一一日—2月月15日，，江海證券券某分析師師發(fā)布了一一篇題為《《被漠視視的潛在高高鐵剎車片片制造王者者——博云云新材》的的研究報(bào)告告。預(yù)計(jì)2011-2013年EPS分別為0.33元元、0.45元、0.90元元。給予““強(qiáng)烈買入入”投資評(píng)評(píng)級(jí)，未來(lái)來(lái)24個(gè)月月目標(biāo)價(jià)為為73.6元。這一一目標(biāo)價(jià)為為該股2月月15日收收盤價(jià)20.27元元的3.6倍！2月25日日，該分析析師表示：：“這份報(bào)報(bào)告只是為為內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)準(zhǔn)備的資資料，不知知道為何流流傳到了外外面，目前前也不好對(duì)對(duì)此多說(shuō)什什么?！彼摹?dāng)前的的主要工作作訂制度、抓抓管理、防防風(fēng)險(xiǎn)練內(nèi)功、建建框架、強(qiáng)強(qiáng)培訓(xùn)建隊(duì)伍、定定方向、成成梯隊(duì)拓渠道、展展?fàn)I銷、找找客戶優(yōu)服務(wù)、微微創(chuàng)新、育育特色衡量人才的的六個(gè)維度度職業(yè)的態(tài)度度----敬業(yè)努力的程度度----勤勉工作的進(jìn)度度----效率研究的深度度----質(zhì)量客戶的認(rèn)可可度----服務(wù)人際的和諧諧度----協(xié)作個(gè)人成長(zhǎng)、、價(jià)值實(shí)現(xiàn)現(xiàn)與可雇傭傭性對(duì)手頭這件件事我是否否盡力了？？我是否認(rèn)真真度過(guò)每一一周、每一一天、每分分鐘？我是否在不不斷提高工工作和生活活效率？我是否在不不斷探索未未知？學(xué)到到了新知識(shí)識(shí)？我是否贏得得了客戶的的認(rèn)可？并并從中受益益？我是否是可可信任的人人？人們?cè)冈敢夂臀覝蠝贤?？謝謝12月-2204:25:2104:2504:2512月-2212月-2204:2504:2504:25:2112月月-2212月月-2204:25:212022/12/314:25:219、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。04:25:2104:25:2104:2512/31/20224:25:21AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。12月月-2204:25:2104:25Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。04:25:2104:25:2104:25Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。12月-2212月-2204:25:2104:25:21December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。31十十二二月20224:25:21上上午04:25:2112月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月224:25上上午12月-2204:25December31,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/314:25:2104:25:2131December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。4:25:21上上午午4:25上上午午04:25:2112月月-229、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。04:25:2104:25:2104:2512/31/20224:25:21AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2204:25:2104:25Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。04:25:2104:25:2104:25Saturday,December31,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2204:25:2104:25:21December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。31十二二月20224:25:21上上午04:25:2112月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月224:25上上午12月-2204:25December31,202216、少