加油卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容

加油卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)---宣貫《加油卡業(yè)務(wù)運(yùn)行手冊(cè)》、《加油卡業(yè)務(wù)簡(jiǎn)明操作手冊(cè)》通遼·

2013年6月主要內(nèi)容一、了解昆侖加油卡的基本常識(shí)二、掌握發(fā)卡充值網(wǎng)點(diǎn)的日常業(yè)務(wù)及注意事項(xiàng)三、掌握加油站用卡的注意事項(xiàng)二、掌握發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)的日常業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理Ukey終端設(shè)備系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)二、掌握發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)的日常業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理的注意事項(xiàng)

1、關(guān)于Ukey：原則上Ukey由發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)操作員管理。24小時(shí)營(yíng)業(yè)的發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)，要做好Ukey的交接，要求加油卡的交班人為發(fā)卡點(diǎn)操作員，接班人為本班的前庭主管。將交接情況記錄《加油站日志》中。由于Ukey是一站一個(gè)，大家在使用過程中要格外細(xì)心，無業(yè)務(wù)辦理時(shí)Ukey不能隨意插在電腦上，要收好保管。二、掌握發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)的日常業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理的注意事項(xiàng)

2、關(guān)于發(fā)卡點(diǎn)終端設(shè)備：發(fā)卡點(diǎn)終端設(shè)備（發(fā)卡點(diǎn)的DELL電腦）要由發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)操作員進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)。嚴(yán)禁在該終端上安裝任何軟件與硬件。由于該終端涉及到資金安全，嚴(yán)禁在發(fā)卡終端上做與發(fā)卡業(yè)務(wù)無關(guān)的操作。二、、掌掌握握發(fā)發(fā)卡卡網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)的的日日常常業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)管管理理的的注意意事事項(xiàng)項(xiàng)3、關(guān)關(guān)于于系系統(tǒng)統(tǒng)與與網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)：：發(fā)發(fā)卡卡網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)是是通通過過中中國(guó)國(guó)石石油油內(nèi)內(nèi)部部網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)登登錄錄卡卡核核心心系系統(tǒng)統(tǒng)的的，，嚴(yán)禁禁接接入入外外網(wǎng)網(wǎng)。當(dāng)當(dāng)發(fā)發(fā)卡卡點(diǎn)點(diǎn)接接到到上上級(jí)級(jí)公公司司關(guān)關(guān)于于系系統(tǒng)統(tǒng)升升級(jí)級(jí)的的通通知知時(shí)時(shí)，，發(fā)卡卡點(diǎn)點(diǎn)要要配配合合做做好好公公告告和和客客戶戶解解釋釋工工作作。二、、掌掌握握發(fā)發(fā)卡卡網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)的的日日常常業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)卡片片管管理理領(lǐng)取保管盤點(diǎn)二、、掌掌握握發(fā)發(fā)卡卡網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)的的日日常常業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)卡片片管管理理的的注意意事事項(xiàng)項(xiàng)1、關(guān)關(guān)于于卡卡片片的的領(lǐng)領(lǐng)取?。海焊鶕?jù)據(jù)目目前前通通遼遼分分公公司司工工作作實(shí)實(shí)際際，，兩兩個(gè)個(gè)直直屬屬零零售售片片區(qū)區(qū)的的發(fā)發(fā)卡卡充充值值網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)直直接接到到分分公公司司加加管管科科領(lǐng)領(lǐng)取取卡卡片片，，其其他他旗旗縣縣分分公公司司（（經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)部部））統(tǒng)統(tǒng)一一領(lǐng)領(lǐng)取取后后在在分分配配給給發(fā)發(fā)卡卡網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)。。發(fā)發(fā)卡卡充充值值網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)領(lǐng)領(lǐng)取取卡卡片片后后要要及及時(shí)時(shí)在在卡卡核核心心系系統(tǒng)統(tǒng)中中做做““卡片片入入庫(kù)庫(kù)”操操作作，，打印印加加油油卡卡入入庫(kù)庫(kù)單單（簽簽好好入入庫(kù)庫(kù)人人姓姓名名）），，并并將將卡片片鎖鎖在在保保險(xiǎn)險(xiǎn)柜柜內(nèi)。。二、、掌掌握握發(fā)發(fā)卡卡網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)的的日日常常業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)卡片片管管理理的的注意意事事項(xiàng)項(xiàng)2、關(guān)關(guān)于于卡卡片片盤盤點(diǎn)點(diǎn)：：每月月10日17時(shí)全中中油油系系統(tǒng)統(tǒng)的的卡卡核核心心系系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行行加加油油卡卡數(shù)數(shù)量量盤盤點(diǎn)點(diǎn)。。發(fā)發(fā)卡卡網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)操操作作員員在在站站經(jīng)經(jīng)理理（（核核算算員員））的的監(jiān)監(jiān)督督下下，，要要查詢?cè)兛ê撕诵男南迪到y(tǒng)統(tǒng)中中系系統(tǒng)統(tǒng)卡卡片片數(shù)數(shù)量量，，對(duì)對(duì)比比物物理理卡卡片片實(shí)實(shí)際際庫(kù)庫(kù)存存數(shù)數(shù)量量，，認(rèn)認(rèn)真真填填寫寫加加油油卡卡數(shù)數(shù)量量盤盤點(diǎn)點(diǎn)表表的的四四張張表表格格。并把盤點(diǎn)表表與次日送到到所屬片區(qū)，，片區(qū)收起裝裝訂后送至加加管科。關(guān)于卡片損益益：發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)要盡量按照照卡號(hào)順序發(fā)發(fā)售卡片，妥妥善保管卡片片，如出現(xiàn)卡片丟丟失，要立即即上報(bào)所在片片區(qū)和加管科科。二、掌握發(fā)卡卡網(wǎng)點(diǎn)的日常常業(yè)務(wù)繳存管理繳存單交接單二、掌握發(fā)卡卡網(wǎng)點(diǎn)的日常常業(yè)務(wù)班結(jié)日結(jié)管理理班結(jié)日結(jié)二、掌握發(fā)卡卡網(wǎng)點(diǎn)的日常常業(yè)務(wù)班結(jié)日結(jié)管理理的注意事項(xiàng)1、關(guān)于班結(jié):如果在一個(gè)營(yíng)營(yíng)業(yè)日內(nèi)有多多個(gè)班次，那那么就和油品品交接班一樣樣，發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)業(yè)務(wù)也要交交接班，進(jìn)行行班結(jié)。在通通遼的發(fā)卡網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)因?yàn)樵谝灰粋€(gè)營(yíng)業(yè)日內(nèi)內(nèi)都是一個(gè)班班次，因?yàn)闀簳簳r(shí)沒有涉及及到這個(gè)方面面的業(yè)務(wù)。二、掌握發(fā)卡卡網(wǎng)點(diǎn)的日常常業(yè)務(wù)班結(jié)日結(jié)管理理的注意事項(xiàng)2、關(guān)于日結(jié)：：系統(tǒng)默認(rèn)每每天下午16時(shí)之后的班結(jié)結(jié)操作為這個(gè)個(gè)營(yíng)業(yè)日的日日結(jié)。發(fā)卡網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)每天務(wù)必必在16時(shí)30分-17時(shí)30分之前做班結(jié)操操作。班結(jié)后后就可以開班班，如加油站站停電、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)不通等因素素導(dǎo)致無法班班結(jié)的，要第第一時(shí)間通知知加管科，幫幫助發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)行班結(jié)操操作。從目前的監(jiān)控控來看，個(gè)別別發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)日日結(jié)不及時(shí)，，尤其是周六日的日結(jié)情況不不理想。按照照分規(guī)定規(guī)定定，如加油站發(fā)生三三次日結(jié)不及及時(shí)的，將根根據(jù)稽查處罰罰等相關(guān)辦法法進(jìn)行處理。二、掌握發(fā)卡卡網(wǎng)點(diǎn)的日常常業(yè)務(wù)發(fā)票管理由于工作的實(shí)實(shí)際情況，顧顧客充值需要要開具的發(fā)票票暫時(shí)沒有通通過卡核心系系統(tǒng)操作，而而且和油品發(fā)票共同同使用，一起起管理。因此發(fā)卡網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)票的管管理要按照油油品發(fā)票的管管理執(zhí)行。二、掌握發(fā)卡卡網(wǎng)點(diǎn)的日常常業(yè)務(wù)發(fā)票管理的注意事項(xiàng)1、關(guān)于開票類類型的選擇：：在顧客初步步辦理卡片時(shí)時(shí)，發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)操作員要根根據(jù)客戶卡片片類型，客戶戶需求及發(fā)票票管理規(guī)定告告知客戶開票票類型。個(gè)人記名卡、、不記名卡不不得開具增值值稅發(fā)票。個(gè)個(gè)人卡和不記記名卡可以選選擇“充值時(shí)時(shí)開發(fā)票”或或“消費(fèi)時(shí)開開發(fā)票”，加加油站員工在在為顧客開發(fā)發(fā)票時(shí)要仔細(xì)細(xì)檢查刷卡小小票，上面會(huì)會(huì)體現(xiàn)開票類類型，防止重重復(fù)開發(fā)票。。二、掌握發(fā)卡卡網(wǎng)點(diǎn)的日常常業(yè)務(wù)發(fā)票管理的注意事項(xiàng)2、關(guān)于增值稅稅發(fā)票：?jiǎn)挝晃豢蛻艮k理單單位卡后需要要開具增值稅稅發(fā)票時(shí)，發(fā)發(fā)卡充值網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)要根據(jù)財(cái)務(wù)部門門的相關(guān)規(guī)定定，認(rèn)真審核開開票資格，并并按財(cái)務(wù)要求求的流程為顧顧客開具增值值稅發(fā)票。二、掌握發(fā)卡卡網(wǎng)點(diǎn)的日常常業(yè)務(wù)憑證檔案管理理檔案建立憑證裝訂二、掌握發(fā)卡卡網(wǎng)點(diǎn)的日常常業(yè)務(wù)檔案管理的注意事項(xiàng)1、關(guān)于檔案信信息：顧客在在新辦理單位位卡、個(gè)人記記名卡時(shí)需要要填寫申請(qǐng)單，發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)要要據(jù)實(shí)錄入系統(tǒng)統(tǒng)中建立客戶信信息資料。顧顧客信息資料料嚴(yán)禁向第三三方透露。二、掌握發(fā)卡卡網(wǎng)點(diǎn)的日常常業(yè)務(wù)檔案管理的注意事項(xiàng)裝訂順序：內(nèi)部交款單單-現(xiàn)金存款憑條條（繳存單））-出庫(kù)單-入庫(kù)單-售卡憑證-充值憑證-其他業(yè)務(wù)憑證證（單位賬戶戶匯總分配、、圈存圈提、、銷戶等其他他業(yè)務(wù)）發(fā)卡卡網(wǎng)點(diǎn)日?qǐng)?bào)表表-當(dāng)月加油卡數(shù)數(shù)量盤點(diǎn)表。。申請(qǐng)單、綜合合業(yè)務(wù)表單不不需要裝訂在在內(nèi)，獨(dú)立保保管。2、憑證裝訂：：發(fā)卡充值網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)憑證要與與油品憑證獨(dú)立裝訂，分分開保管。按照自然月的時(shí)間每月裝裝訂一次。二、掌握發(fā)卡卡網(wǎng)點(diǎn)的日常常業(yè)務(wù)常規(guī)業(yè)務(wù)管理理

售卡充值轉(zhuǎn)賬圈存圈提銷戶退款掛失補(bǔ)卡解掛掛密碼管理異常卡處理其他日常業(yè)務(wù)務(wù)二、掌握發(fā)卡卡網(wǎng)點(diǎn)的日常常業(yè)務(wù)售卡業(yè)務(wù)的注意事項(xiàng)1、辦理單位卡卡和個(gè)人記名名卡務(wù)必要求求顧客填寫申請(qǐng)單、、留存客戶相相關(guān)證件復(fù)印印件、閱讀服服務(wù)協(xié)議。2、辦理不記名名卡，發(fā)卡網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)操作員必必須提醒顧客客不記名不能積積分、不能掛掛失、不能補(bǔ)補(bǔ)卡，如顧客長(zhǎng)期使使用建議要辦辦理記名卡，，防止糾紛發(fā)發(fā)生。3、無論客戶辦辦理何種卡片片，發(fā)卡充值值網(wǎng)點(diǎn)操作員員都要提醒客戶設(shè)置密密碼，保證卡片安安全。4、如單位客戶戶需要新增司司機(jī)卡，要求求必須攜帶單位主卡和相相關(guān)證明。二、掌握發(fā)卡卡網(wǎng)點(diǎn)的日常常業(yè)務(wù)充值業(yè)務(wù)的注意事項(xiàng)充值金額限定定：按照國(guó)家有關(guān)關(guān)規(guī)定，不記名卡單張張充值不能超超過1000元，一次性購(gòu)買1萬元含以上不記名名卡的，客戶戶要提供有效效身份證件、、發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)要要留存購(gòu)卡人人的姓名、單單位名稱、有有效證件號(hào)碼碼和聯(lián)系方式式。單位一次次性購(gòu)買不記記名卡金額達(dá)達(dá)到5000元（含以上））的或個(gè)人一次次性購(gòu)買不記記名卡金額達(dá)達(dá)到5萬元（含以上上）的，應(yīng)通過銀銀行轉(zhuǎn)賬方式式購(gòu)卡，不得得使用現(xiàn)金，，應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)出、、轉(zhuǎn)入賬戶名名稱、賬號(hào)、、金額進(jìn)行逐逐筆登記。二、掌握發(fā)卡卡網(wǎng)點(diǎn)的日常常業(yè)務(wù)充值業(yè)務(wù)的注意事項(xiàng)充值金額限定定：個(gè)人記名卡：：?jiǎn)挝挥浢ㄏ揞~不得超超過5000元，充值后資金金余額不得超超過5000元。個(gè)人一次性性購(gòu)買不記名名卡金額達(dá)到到5萬元（含以上上）的，應(yīng)通過銀銀行轉(zhuǎn)賬方式式購(gòu)卡，不得得使用現(xiàn)金，，應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)出、、轉(zhuǎn)入賬戶名名稱、賬號(hào)、、金額進(jìn)行逐逐筆登記。單位卡：?jiǎn)挝晃豢ㄆY金金賬戶上限5萬元，備用金賬戶戶充值不設(shè)限限。二、掌握發(fā)卡卡網(wǎng)點(diǎn)的日常常業(yè)務(wù)充值業(yè)務(wù)的注意事項(xiàng)1、充值有兩種種途徑：卡充充值和備用金金充值。不記名卡只能能是卡充值。。建議單位卡卡或是平時(shí)消消費(fèi)量大的個(gè)個(gè)人卡采取備備用金充值，，可以最大限度度的保證顧客客的資金安全全?？ǔ渲当乇仨毘挚?，備備用金可以持持卡或提供卡卡號(hào)、客戶編編號(hào)進(jìn)行充值值。2、充值有多種種方式：現(xiàn)金金、支票、銀銀聯(lián)卡、網(wǎng)銀銀劃轉(zhuǎn)和其他他類（充值優(yōu)優(yōu)惠、定期結(jié)結(jié)算、電匯充充值）等，其其他方式充值值是僅限指定定網(wǎng)點(diǎn)。目前前，通遼公司司現(xiàn)行的充值值方式只有現(xiàn)金和支支票。二、掌握發(fā)卡卡網(wǎng)點(diǎn)的日常常業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的注意事項(xiàng)1、單位客戶要要求分配匯總總時(shí)，務(wù)必出出示主卡，如提供單位位客戶編號(hào)要要求分配匯總總（必須出示示加蓋單位公章章的證明）2、同一證件下下辦理的多張張個(gè)人記名卡卡可進(jìn)行備用用金資金和積積分轉(zhuǎn)賬。如如客戶要求轉(zhuǎn)賬賬積分時(shí)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)出加油卡必必須銷戶。二、掌握發(fā)卡卡網(wǎng)點(diǎn)的日常常業(yè)務(wù)圈存圈提業(yè)務(wù)務(wù)的注意事項(xiàng)1、涉及到資金和積分。2、形象的理解解卡賬戶和備備用金賬戶、、圈存圈提的的關(guān)系。二、掌握發(fā)卡卡網(wǎng)點(diǎn)的日常常業(yè)務(wù)銷戶退款業(yè)務(wù)務(wù)的注意事項(xiàng)1、如顧客需要要辦理銷戶退退款業(yè)務(wù)時(shí)，，發(fā)卡充值網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)先要查詢卡內(nèi)余額額，電話告知所所在單位財(cái)務(wù)部門和加油卡主管部部門，問清楚卡內(nèi)內(nèi)金額如果退退還給顧客后后再進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)操作。2、辦理銷戶退退款務(wù)必?cái)y帶帶辦理卡片時(shí)時(shí)的有效證件件，填寫申請(qǐng)請(qǐng)單，按流程程進(jìn)行辦理，，個(gè)人記名卡銷銷戶后積分同同時(shí)清零。3、參加充值優(yōu)優(yōu)惠、月末返返利活動(dòng)的客客戶，不能辦辦理銷戶退款款，這一點(diǎn)要要提前告知顧顧客。二、掌握發(fā)卡卡網(wǎng)點(diǎn)的日常常業(yè)務(wù)掛失/解掛/補(bǔ)卡的注意事項(xiàng)1、掛失有兩種種方式：臨時(shí)時(shí)掛失和正式式掛失。臨時(shí)時(shí)掛失是顧客客打95504或在門戶網(wǎng)站站進(jìn)行臨時(shí)掛失失，7日內(nèi)到發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)正正式掛失。正正式掛失要提提供辦理卡片片時(shí)的有效證證件，填寫綜綜合業(yè)務(wù)單才才能在系統(tǒng)中中正式掛失。。要提示顧客客掛失卡片是是在48小時(shí)后生效，掛失失卡片在48小時(shí)之內(nèi)發(fā)生生的消費(fèi)交易易損失由客戶戶自行承擔(dān)。。48小時(shí)之外發(fā)生生的消費(fèi)交易易損失由中國(guó)國(guó)石油承擔(dān)。。2、臨時(shí)掛失或正正式掛失滿48小時(shí)后，才能辦理補(bǔ)補(bǔ)卡。補(bǔ)卡成成功后，舊卡卡自動(dòng)無卡銷銷戶，舊卡備備用金賬戶資資金積分5個(gè)自然日后自自動(dòng)轉(zhuǎn)入新卡卡備用金賬戶戶。二、掌握發(fā)卡卡網(wǎng)點(diǎn)的日常常業(yè)務(wù)密碼管理密碼修改密碼重置密碼啟用停用二、掌握發(fā)卡卡網(wǎng)點(diǎn)的日常常業(yè)務(wù)異?？ㄌ幚?、記名卡芯片片損壞無法讀讀卡，可使用用補(bǔ)卡功能更換新卡卡。2、不記名卡由由于非人為因因素造成芯片片損壞無法讀讀卡，要及時(shí)時(shí)上報(bào)分公司加加油卡管理部部門，按照異?？ㄌ幚砹鞒踢M(jìn)進(jìn)行處理，二、掌握發(fā)卡卡網(wǎng)點(diǎn)的日常常業(yè)務(wù)其他業(yè)務(wù)

換卡升級(jí)不記名卡司機(jī)卡升級(jí)主卡延長(zhǎng)卡片有效期

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同步數(shù)據(jù)三、掌握加油油卡用卡的注注意事項(xiàng)1、加油站卡日日結(jié)對(duì)賬問題題每天加油站管管理系統(tǒng)日結(jié)結(jié)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)會(huì)自動(dòng)對(duì)BOS和EPS里記錄的IC卡消費(fèi)信息進(jìn)進(jìn)行對(duì)賬，如如無差異系統(tǒng)統(tǒng)會(huì)提示對(duì)賬賬平；如存在在差異，加油油站要對(duì)EFT扎賬單、BOS日?qǐng)?bào)表和EPS日結(jié)明細(xì)三方進(jìn)行行逐一核對(duì)，，找出差異原原因后，按流流程上報(bào)運(yùn)維維人員和主管管部門，幫助助解決差異。。每個(gè)營(yíng)業(yè)日日結(jié)束后要對(duì)對(duì)加油站日結(jié)結(jié)文件上傳情情況進(jìn)行監(jiān)控控，如沒有及及時(shí)上傳也要要上報(bào)運(yùn)維人人員幫助處理理。三、掌握加油油卡用卡的注注意事項(xiàng)如何在EPS中查詢卡日結(jié)結(jié)信息加油站管理系系統(tǒng)的油品服服務(wù)器中安裝裝有EPS系統(tǒng)，EPS（電子支付系系統(tǒng)）是指加加油站一切刷刷卡業(yè)務(wù)有關(guān)關(guān)的功能系統(tǒng)統(tǒng)。比如IC卡、銀聯(lián)卡的的消費(fèi)信息、、黑名單內(nèi)容容、折扣規(guī)定定等等。加油油站也可以利利用EPS查詢加油站的的刷卡信息。。三、掌握加油油卡用卡的注注意事項(xiàng)如何監(jiān)控加油油站日結(jié)文件件上傳情況三、掌握加油油卡用卡的注注意事項(xiàng)2、加油站灰卡卡問題客戶持卡在卡卡機(jī)聯(lián)接加油油機(jī)上加油產(chǎn)產(chǎn)生灰卡，且且POS上同時(shí)產(chǎn)生灰灰P或者客戶插入入IC卡后，加油機(jī)機(jī)上提示此卡卡已灰，這時(shí)時(shí)候能判定加加油卡已經(jīng)灰灰鎖，需要進(jìn)進(jìn)行解灰。若灰卡在加油油站內(nèi)：a)將灰卡插入室室內(nèi)EFT內(nèi)，選擇菜單單“4加油支付”進(jìn)進(jìn)行加油支付付操作，若支支付成功并打打印小票，則則客戶灰卡成成功解灰，POS上灰P消失；b)若a）不成功，在在EFT先做簽退，簽簽退成功后，，選擇菜單““8解灰”進(jìn)行解解灰操作，若若解灰成功并并打印小票，，則客戶灰卡卡成功解灰；；c)若a）和b）不成功，則則應(yīng)聯(lián)系運(yùn)維維小組進(jìn)行處處理。三、掌握加油油卡用卡的注注意事項(xiàng)2、加油站灰卡卡問題若灰卡不在加加油站內(nèi)：a)此時(shí)POS上遺留灰P，班結(jié)時(shí)需在在室內(nèi)EFT上選擇菜單““7簽退”進(jìn)行簽簽退操作，簽簽退成功后，，POS上灰P消失；b)若a）不成功，則則聯(lián)系運(yùn)維小小組進(jìn)行處理理；注意事項(xiàng)1)

POS上出現(xiàn)灰P后，一定不能進(jìn)行刪除除灰P操作；2)本站造成的灰灰卡，盡量在在本站內(nèi)解灰灰，加油機(jī)應(yīng)應(yīng)能提示卡片片灰鎖狀態(tài)謝謝大家家9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。04:31:0504:31:0504:3112/31/20224:31:05AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2204:31:0504:31Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。04:31:0504:31:0504:31Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。12月-2212月-2204:31:0504:31:05December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見青青山。。。31十十二二月20224:31:05上上午04:31:0512月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月224:31上上午午12月月-2204:31December31,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/314:31:0504:31:0531December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。4:31:05上午午4:31上午午04:31:0512月-229、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。04:31:0504:31:0504:3112/31/20224:31:05AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2204:31:0504:31Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。04:31:0504:31:0504:31Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2204:31:0504:31:05December31,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20224:31:05上上午午04:31:0512月月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月224:31上午午12月-2204:31December31,202216、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/314:31:0604:31:0631December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。4:31:06上上午4:31上上午午04:31:0612月月-229、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，