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文檔簡介
組織行為學OrganizationalBehavior
北京信息科技大學經(jīng)濟管理學院授課教師:李曉非Emailustblxf2007@126.com2023/1/121北京科技大學經(jīng)濟管理學院看過《三國演義》的人大概都會對關云長千里走單騎,過五關斬六將,護嫂回歸漢營的故事記憶猶新。為什么關云長能夠毅然拋棄曹操的高官厚祿和禮遇,而投奔當時差不多一無所有的劉備集團,為劉備拋頭顱,灑熱血?2023/1/122北京科技大學經(jīng)濟管理學院第三章組織承諾與個體行為1組織承諾的概念與結構2組織承諾的形成3組織承諾在管理中的應用2023/1/123北京科技大學經(jīng)濟管理學院3.1組織承諾的概念與結構(1)組織承諾又稱“心理合同”、“組織歸屬感”、“組織忠誠”,是指組織中的成員與其組織之間的一種心理合同或聯(lián)結成員與組織之間的紐帶,即成員對組織的歸屬感和認同感。最早是由美國心理學家貝克于1960年提出的2023/1/124北京科技大學經(jīng)濟管理學院3.1組織承諾的概念與結構(2)承諾——一種約定,這種約定莊重而有約束力,限制了個體行動的自由組織承諾(organizationalcommitment):是工作態(tài)度的一種,指一個人對組織的認同和投入程度,是員工和組織之間的依附關系,反映了個人對組織全部的態(tài)度。核心——一種約束力,他把個體約束到與保持組織成員身份相關的行動上。2023/1/125北京科技大學經(jīng)濟管理學院3.1組織承諾的概念與結構(3)行為表現(xiàn)方式:希望加入某個組織桃園結義愿意保留某個組織的成員資格千里走單騎信仰組織的價值觀并接受組織目標光復漢室愿意為組織的利益作出自己的貢獻鎮(zhèn)守荊州、致死不降2023/1/126北京科技大學經(jīng)濟管理學院3.1組織承諾的概念與結構(4)組織承諾行為的特征行為的清晰性,這些行為是否明確、可見;行為的持久性,這些行為是持久的還是短暫的行為的自愿性,這些行為是發(fā)自內心的還是由于外界誘惑或其它外在壓力被迫而為之;行為的公開性,別人是否知道該行為以及誰知道該行為。2023/1/127北京科技大學經(jīng)濟管理學院3.1組織承諾的概念與結構(5)
組織承諾的結構加拿大學者Meyer與Allen的定義組織承諾為體現(xiàn)員工和組織之間關系的一種心理狀態(tài),隱含了員工對于是否繼續(xù)留在該組織的決定。并總結出組織承諾的結構。我為什么留在這個企業(yè)?2023/1/128北京科技大學經(jīng)濟管理學院3.1組織承諾的概念與結構(6)情感承諾連續(xù)承諾規(guī)范承諾WanttoNeedtoOughtto組織承諾留在組織中的原因2023/1/129北京科技大學經(jīng)濟管理學院3.1組織承諾的概念與結構(7)情感承諾(affectivecommitment)指員工對組織的感情依賴、認同和投入,而非物質利益它是個體對一個實體的情感,是一種肯定性的心理傾向2023/1/1210北京科技大學經(jīng)濟管理學院3.1組織承諾的概念與結構(8)連續(xù)承諾(continuancecommitment)指員工對離開組織所帶來的損失的認知,是員工為了不失去多年投入所換來的待遇而不得不繼續(xù)留在該組織內的一種承諾它是建立在經(jīng)濟原則基礎上的、具有濃厚交易色彩的承諾退休金、精力、已掌握的特定于該組織的技術和技巧、在組織中形成的人際關系和所具有的資歷地位等。如果員工離職,所有這一切都將喪失2023/1/1211北京科技大學經(jīng)濟管理學院3.1組織承諾的概念與結構(9)連續(xù)承諾(續(xù))——香港警察的薪酬制度警員工資平均月薪19800港元(1996年)香港警員退休實行退休金制(一筆過長俸)。如果一名警員服務警隊34年,年屆55歲,那么,他將一次性獲長俸退休金113,2880港元。退休金隨著服務年限和職位的不同而增減。高薪僅僅是警察福利的一個方面,而香港警察其它的待遇也比較高高薪養(yǎng)廉2023/1/1212北京科技大學經(jīng)濟管理學院3.1組織承諾的概念與結構(10)規(guī)范承諾(normativecommitment)
個體在社會化的過程中,不斷地被灌輸和強調這樣一種觀念或規(guī)范:忠誠于組織是會得到贊賞和鼓勵的一種恰當行為,以至于在個體內心中產(chǎn)生順從這種規(guī)范的傾向組織那里接受利益或好處也會使員工內心中產(chǎn)生一種要回報的義務感2023/1/1213北京科技大學經(jīng)濟管理學院3.1組織承諾的概念與結構(11)組織承諾的測量默德組織承諾調查問卷(OQC)由15條測量項目組成,以一個總分反映雇員對組織的承諾程度P79表2-62023/1/1214北京科技大學經(jīng)濟管理學院3.1組織承諾的概念與結構(12)組織承諾的相關概念職業(yè)承諾——對于從事的職業(yè)上司承諾——對于領導組織承諾——對于所在的組織2023/1/1215北京科技大學經(jīng)濟管理學院3.1組織承諾的概念與結構(13)職業(yè)承諾職業(yè)承諾的概念由于個人對職業(yè)的認同和情感依賴、對職業(yè)的投入和對社會規(guī)范的內化而導致的不愿變更職業(yè)的程度。情感承諾——對職業(yè)認同和情感依賴連續(xù)承諾——對職業(yè)的投入和轉換職業(yè)的難度規(guī)范承諾——由于社會規(guī)范而不愿變更職業(yè)的的程度2023/1/1216北京科技大學經(jīng)濟管理學院3.1組織承諾的概念與結構(14)職業(yè)承諾與組織承諾的關系一致性某個組織能夠提供員工所需的職業(yè)發(fā)展條件非一致性組織承諾低,職業(yè)承諾高(職業(yè)球員)組織承諾高,職業(yè)承諾低(高收入,學非所用)2023/1/1217北京科技大學經(jīng)濟管理學院3.1組織承諾的概念與結構(15)上司承諾不愿變更上司的程度情感承諾——對上司的情感依賴(領導的個人魅力、上司的器重)關羽連續(xù)承諾——變更上司給自己帶來的損失規(guī)范承諾——由于社會規(guī)范而不愿變更上司的的程度(知恩圖報)韓信2023/1/1218北京科技大學經(jīng)濟管理學院3.1組織承諾的概念與結構(16)組織承諾與上司承諾的關系效忠組織還是效忠上司西方將信守承諾作為一種自然的法則;中國往往把承諾人格化了西方人很容易將組織承諾與抽象的組織相聯(lián)系;中國人將組織承諾建立在個人承諾之上岳飛的悲?。涸兰臆娚纤镜某兄Z高于組織的承諾營造良好的組織氛圍,避免員工將上司承諾凌駕于組織承諾之上2023/1/1219北京科技大學經(jīng)濟管理學院3.2組織的形成(1)沃森·懷亞特公司的一份對美國7500員工的調查顯示,擁有高承諾員工的公司三年內對股東的總體回報(112%)要遠大于員工承諾水平低的公司(76%)(Whitener,2001)??梢妴T工對組織的承諾對于公司是何等重要2023/1/1220北京科技大學經(jīng)濟管理學院3.2組織承諾的形成(2)影響組織承諾的因素影響情感承諾的因素個體特征(態(tài)度、價值觀)工作特征(挑戰(zhàn)性、職位明確性、目標難度等等)領導與成員的關系角色特征組織結構特征2023/1/1221北京科技大學經(jīng)濟管理學院3.2組織承諾的形成(3)影響持續(xù)承諾的因素受教育程度所掌握技術的應用范圍改行的可能性福利因素等等其他投入因素影響規(guī)范承諾的因素企業(yè)對于承諾規(guī)范要求所接受的教育類型個性特征2023/1/1222北京科技大學經(jīng)濟管理學院3.2組織承諾的形成(4)組織承諾的形成機制員工-組織匹配:員工希望從組織中得到的和組織實際可提供的越匹配,他們就會越滿意(個性、能力、價值觀、興趣和愛好等等的匹配)。期望滿足:當員工進入組織后的工作經(jīng)歷與他們進入組織前的期望相匹配時,員工對組織具有更高的承諾。組織公正和組織支持:員工組織承諾受到他們在組織中公正感感知的影響。2023/1/1223北京科技大學經(jīng)濟管理學院3.2組織承諾的形成(5)影響中國員工組織承諾的文化因素對權威的尊重“面子”與和諧集體主義人際關系個人承諾2023/1/1224北京科技大學經(jīng)濟管理學院3.3組織承諾在管理中的應用(1)員工組織承諾精神的培養(yǎng)通過招聘甄選合適員工通過內部晉升來培養(yǎng)情感承諾通過培訓和宣傳來培養(yǎng)情感承諾通過溝通和支持來培養(yǎng)組織承諾2023/1/1225北京科技大學
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