信息化如何推動迪比特變革

信息化推動迪比特變革

信息化推動商業(yè)變革公司簡介信息化起因(營銷現(xiàn)狀)信息化過程(面臨挑戰(zhàn)、選型)信息化成功關鍵及效益2005年移動通訊市場分析2005年營銷策略企業(yè)變革信息再造CIO心得公司簡介公司簡介國家計委認定的手機定點生產(chǎn)企業(yè)，先后榮獲中國對外經(jīng)濟貿(mào)易合作部頒發(fā)的“全國外商投資出口先進企業(yè)”、“全國外商先進技術企業(yè)”、和上海市政府頒發(fā)的“上海市出口創(chuàng)匯獎”2001年推出了自己的“迪比特(Dbtel)”手機品牌，從幕后走到臺前。

2002年3月，獲中國質(zhì)量檢驗協(xié)會頒發(fā)的「全國產(chǎn)品質(zhì)量售后服務雙達標先進企業(yè)」稱號，成為第一家獲此殊榮的臺灣手機廠商。

公司簡介迪比特集團網(wǎng)絡聯(lián)機示意圖

臺北上海總部模具廠天津泓越FD/KA/維修/物流/GSM/PDAInternet漕河涇10M無線VPN512KDDN128KDDN512KDDN(forvoice,Video,Backup)ADSL/Ethernet..7M閔廣2MDDNForDataForData,Video分公司/辦事處ADSL/Ethernet..ForData,Video上海泓越512KDDN1000兆ETHERNET(異地備援)馬橋廠區(qū)512KDDN(forbackup)10M上海電信ERP系統(tǒng)系統(tǒng)：17人SSABPCSERP(SCM、FIN、MM)制造執(zhí)行系統(tǒng)(MES)/現(xiàn)場管理系統(tǒng)(SFC)生產(chǎn)線(9條AC、10條SMD及17條BE)研發(fā)資訊系統(tǒng)(PDM、ClearQuest、ClearCase)人事薪資系統(tǒng)(11,000人)[2002.5上線]Notes(3,444帳戶)機房運作管理及規(guī)劃(安全、防毒、備份、備援及復原機制)網(wǎng)路及服務器管理及維護、綜合布線規(guī)劃交換機(61C-1,040門號/81C/11C)及終端資訊設備維護DRP系統(tǒng)

系統(tǒng)：15位(2002.1資訊部門成立)?FD營銷信息系統(tǒng)(含DOA/DOP、自動補貨)分銷資訊系統(tǒng)(國包、大客戶、虛擬FD、區(qū)包、地包

)渠道管理資訊系統(tǒng)(監(jiān)檢、物流、財務、人事、市場、銷售終端)GSM&PDA零售終端訊息采集（含盤庫、價保）銷售大使薪資系統(tǒng)(日、週、月)售后服務資訊系統(tǒng)呼叫中心服務系統(tǒng)(24席)視頻會議系統(tǒng)、E_learning及電話會議系統(tǒng)(全國)DRP使用對象

范圍：(分銷、渠道及售后)

1)30家分公司2)286家辦事處3)24家FD及2家國包4)3,317家WKA/RKA5)10家DRP及100家地包6)27家省籍及273家地籍第三方物流7)523家維修網(wǎng)點、備件中心20家8)272家換機中心及分支機構

5,200銷售大使Total:10,083全國使用者資訊設備服務范圍

范圍：(上海總部)1)96臺服務器、155臺網(wǎng)絡設備2)1,959臺PC&

150臺

Printer3)生產(chǎn)線(9條AC、10條SMD及17條BE)註:1.三三十十家家分分公公司司二百百八八十十六六家家辦辦事事處處六百百七七十十五五家家二二、、三三級級維維修修單單位位2.連連線線方方式式:衛(wèi)星星、、DDN、、ETHERNET、、ADSL、、ISDN、、PSTN3.連線線內(nèi)內(nèi)容容:分銷銷、、渠渠道道、、售售后后、、預預算算、、郵郵件件、、語語音音、、視視訊訊Internet烏魯魯木木齊齊西寧寧哈爾爾濱濱瀋陽陽長春春天津津北京京濟南南石家家莊莊呼和和浩浩特特杭州州上海海福州州臺北北太原原蘭州州銀川川西安安鄭州州合肥肥南京京南昌昌武漢漢長沙沙廣州州南寧寧海口昆明明貴陽陽成都都重慶慶ToTheWorld分銷銷、、渠渠道道、、售售后后網(wǎng)絡利益益保保障障迪比特工工廠分公司辦事處FD國包地包重點店大賣場地包店頭重點店店頭店頭RKAWKA分銷、渠道-劃分分銷、渠道流程全國第三三方物流流周轉(zhuǎn)機機倉庫總總數(shù):272家(已建設設194家,待待建設78家)注：1、、甘肅管管轄甘肅肅、青海海、寧夏夏、西藏藏四個區(qū)區(qū)域；廣廣東管轄轄廣東、、海南二二個區(qū)域域；2、圖表中紅紅色數(shù)字字為已建建第三方方物流周周轉(zhuǎn)機倉倉庫數(shù)量量，藍色色數(shù)字為為待建第第三方物物流周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)機倉庫庫數(shù)量；；黑龍江9/0吉林10/0遼寧天津內(nèi)蒙北京河北15/0

0/7

0/210/00/2山西11/0北區(qū)浙江

6/3江蘇上海山東安徽12/0

1/014/015/0東區(qū)湖北12/0江西河南11/0

0/1312/0中區(qū)湖南云南

0/13福建廣東廣西9/0

0/16

0/9南區(qū)8/0新疆12/0甘肅13/0四川8/0陜西6/00/9西區(qū)重慶貴州售服網(wǎng)絡-換機信息化面臨之挑挑戰(zhàn)2001.12月中旬在在各項都都無法確定定(分銷如如何營運、作業(yè)流程及功能范圍、實施對象象..等)莫董事長要求2002．3．10上線（高難度挑戰(zhàn)）構思“目標、戰(zhàn)略及戰(zhàn)術”，就人人、事、時、地、、物分分項交叉組時：2002.3.10上線日往前，推推詳列有有那些工工作、次序及關關聯(lián)(項目管理理)人：2002.1當時資訊人員員僅3位位，負責學習、開發(fā)實施及運行檢核總部及全國分公司財務種子人員(約60位位)事：軟件評選、實施開發(fā)、測試、手冊、培訓硬件采購(12臺臺服務器)及網(wǎng)路通訊(7M、10M)物：DRP能全面操作使用及正常運作地：總部及全國30家分公司資訊環(huán)境境(PC、寬帶…)信息化選選型過程程全方位解決方案案的能力力(熟悉了解解國內(nèi)分銷、渠渠道網(wǎng)絡構建建和管理模式)技術先進進和應用優(yōu)優(yōu)勢(4層開發(fā)架架構、安全可靠性、、系統(tǒng)擴展與負載平衡、運運行維護成本低)服務及時時到位(組成專案案團隊-上海)提供技術移轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)服務(二次開發(fā)及數(shù)據(jù)表表架構..)經(jīng)過了2個月的評選，，我們從從SSA、用友、、金蝶、、金算盤、…等多家家廠商中中，選定定用友集團團為首選的的合作廠商商。(2001.12)到職迪比比特集團團(第一次到到中國任任職)高層主管重視(誓師大大會)實施效益誘因－合作夥伴(利益保障障)資訊人員員、合作廠商商、公司使用用者、合作夥伴伴使用者者總部及全國種子人員操作使用用(人力費用用資源均有限情況況下)自行撰寫手冊及培培訓(透過此項項對業(yè)務務及軟件件產(chǎn)品更更加深入入)魔鬼訓練及經(jīng)過實作考試合格才許回去，若若超過天數(shù)時費用自理理種子人員規(guī)劃及建建置軟件廠商全力支支持配合合及技術移轉(zhuǎn)同步進行:產(chǎn)品特性及功能-行或或不行業(yè)務流程-合理理或不合合理(依依法有據(jù)據(jù)-財務務)兩階段理理論-1)共同實施施開發(fā)及及技轉(zhuǎn)2)自行實施施開發(fā)信息化成成功關鍵鍵組織團隊應變力及工作意識：有豐富經(jīng)驗之骨干領軍獎懲于績效掛勾顧客滿意(操作容易)品質(zhì)保證(確保能正常運作)時程管理(承諾時間一定完成)費用掌控(不許額外報加班費..等)Ex.李錦春經(jīng)理(2002.1副科長->2004.7經(jīng)理->..)不定時工作輪調(diào)、優(yōu)化及引進優(yōu)秀人才(人事費用只許往下降)培養(yǎng)多功能骨干檢討改善原系統(tǒng)是否具備3條件(正常運作/效能提升/再次優(yōu)化)不因人員流失時，無法及時有效維護Ex.資訊處2004.5.1有80員->2005.06.15有37人員一次作好“他他”(一步到位)信息化成功關關鍵渠道建置:2002年1月起＜全國性電腦腦化推廣及營營銷模式建置置＞2003年6月起＜提供最佳資資訊環(huán)境(分享、透明、、即時、正確確、完整、安全)及建置資訊運運作不停頓、、效能平衡衡、備援及復復原機制＞網(wǎng)絡分銷系統(tǒng)統(tǒng)(30工作天)3人+用友技轉(zhuǎn)2002/01/04–2002/03/10全國分公司第三方物流(250User)呼叫中心服務系統(tǒng)(50工作天)2人+三星技轉(zhuǎn)2003/02/20–2003/05/08(24席；7*24*365)GSM零售終端采集集(15工作天)2人+高維技轉(zhuǎn)2003/06/20–2003/07/08全國5,200銷售大使售后系統(tǒng)-用友分銷(30工作天)6人+用友技轉(zhuǎn)2003/09/10––2003/10/20全國備件中心/換換機/網(wǎng)點(1,000User)PDA終端采集及盤庫(15工作天)2人+南開科德德技轉(zhuǎn)2003/11/12–2003/12/05全國1,200銷售督導及經(jīng)銷商商信息化成功關關鍵渠道變革:2004年6月起＜提供決策者一一個適當而可可靠的信息系系統(tǒng)＞FD營銷模式(6工作天)4人+高維2004/06/05–2004/06/15全國分公司/FD/KA第三方物流(500ser)用友售后系統(tǒng)改善(15工作天)2人+用友技轉(zhuǎn)2004/07/12––2004/8/5全國備件中心/換換機/網(wǎng)點(1,000User)用友售后系統(tǒng)改造升級(29工作天)5人+高維技轉(zhuǎn)2004/06/01–2004/07/11全國備件中心/網(wǎng)網(wǎng)點(800User)售后系統(tǒng)DOA/DOP(12工作天)2人+高維2004/10/14––2004/10/29全國週轉(zhuǎn)機/換機機/3PL(300User)信息化成功關關鍵信息化效益化繁為簡建立一個信息息完整正確、、安全及時和和透明共享的的信息化系統(tǒng)統(tǒng)。建置信息化運運作不停頓、效能平衡、備援及復原機制。提供高階決策策者從銷售預測－＞物料采購－＞生產(chǎn)排程－＞財物資金之資訊擷取及及整合一個適適當而可靠的的信息系統(tǒng)，，讓我們在未未來的更為激激烈的生存競競爭中站得先先機，取得優(yōu)優(yōu)勢。信息化效益價保盤點系統(tǒng)統(tǒng)：a.誤差率34%，降低至3％b.工作天由原２０天縮短至4天。GSM短信零售終端端訊息采集：：縮短零售渠渠道資訊原收收集時間(由一周縮短至至幾秒)。呼叫中心服務務系統(tǒng)：與800比較節(jié)節(jié)省RMB151,000元/月。廠商對帳單專專案：降低對帳錯誤誤率及縮短處處理時間。申購單PR轉(zhuǎn)PO專案：透過E_MAIL自動傳給廠商商,每月節(jié)省1-2萬萬的印花稅支出長途電話(IPPHONE)節(jié)費專案：節(jié)約RMB113.6萬/年。2005年移移動終端市場場宏觀環(huán)境/手機牌照制制度改革自主研發(fā)能力手機售后保障能力新進廠商核準制的三道門檻綜合實力資本金，現(xiàn)金流，管理能力盡管手機生產(chǎn)產(chǎn)核準制取代代審批制度，，但考慮到產(chǎn)能過剩與行行業(yè)過度競爭爭，監(jiān)管部門并并沒有降低行行業(yè)的進入門門檻，而是鼓鼓勵新進入者者通過整合現(xiàn)現(xiàn)有企業(yè)的方方式進入。但但整體上受供供求失衡與新新進入者增長長的影響，2005年行行業(yè)環(huán)境不容容樂觀。發(fā)改改委已發(fā)出投投資風險增大大的預警最重要的是保證利潤率與與財務的健康康，不以份額為為首要指標，，謹慎對待產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模模以保持良性庫存，控制新產(chǎn)品品數(shù)量，但在在設計與功能能方面要跟上上市場變化的的步伐。加強市場細分分，精準定位，開發(fā)特色產(chǎn)產(chǎn)品。加強產(chǎn)業(yè)鏈合合作，特別是是積極參與運運營商定制，，與內(nèi)容開發(fā)發(fā)商合作。面對擴大的供供需矛盾與加加速的行業(yè)整整合，受沖擊擊最大的依然然是三線品牌牌，需要采取取以下的措施施積極應對：：國家家發(fā)發(fā)改改委委在在2004年年9月月15日日頒頒布布的的《《企企業(yè)業(yè)投投資資項項目目核核準準暫暫行行辦辦法法》》(即即19號號令令)中中指指出出，，手手機機牌牌照照制制度度從從““審審批批””改改為為““核核準準””，，而而負負責責““核核準準””的的機機構構是是國國家家發(fā)發(fā)改改委委高高科科技技司司。。加劇劇供供大大于于求求的的矛矛盾盾。。截截至至2004年年底底，，國國內(nèi)內(nèi)手手機機產(chǎn)產(chǎn)能能已已達達到到3億億部部。。實實際際產(chǎn)產(chǎn)量量超超過過2億億。。一些些三三線線小小品品牌牌面面臨臨被被整整合合或或淘淘汰汰出出局局的的命命運運持續(xù)續(xù)的的價價格格戰(zhàn)戰(zhàn)和和微微利利虧虧損損的的局局面面。。影響響2005年年移移動動終終端端市市場場供需需關關系系/市市場場規(guī)規(guī)模模根據(jù)據(jù)替替換換關關系系法法與與支支付付能能力力閥閥值值預預測測法法，，并并考考慮慮宏宏觀觀經(jīng)經(jīng)濟濟與與廠廠商商計計劃劃等等各各因因素素的的影影響響，，預預測測2005年年移移動動電電話話銷銷量量：：■2005年年預預計計累累計計用用戶戶數(shù)數(shù)：：總量量：：GSM+CDMA39100萬；；其中中：：GSM35800萬；；CDMA3300萬■小靈靈通通：：7000萬萬■總總量量2005年年GSM+CDMA市場場容容量量為為7800萬萬部。。比比2004年年增增長長20%左左右右。。其中中：：GSM為6900萬萬，比比2004年年增增長長20%左左右右；；CDMA為900萬左右，比2004年增長長19％左右右?！鲱A計小靈靈通市場容量量1500萬，比2004年下降44%?！?G終端即便上市市,銷量也也極其有限。。增長率=M2005/2004實際市場容量量M2005=換機人群規(guī)模模/換機機人群占總?cè)巳巳旱谋壤?005年換換機人群規(guī)模模：依據(jù)2004年GSM替換性人群中中，換機周期期為1年，，2年，3年年等人群占各各個年份市場場規(guī)模的比例例，計算2005年各個個換機人群的的規(guī)模歷年換機人群占總?cè)巳旱谋壤攴?002200320042005

首次購買比例54%45%34%28%替換購買比例46%55%66%72%GSM市場增長率的的計算方法價格段市場份額2005一季度2005二季度2005三季度2005四季度3000元以上9%智能手機雙模手機高端拍照手機(30min以上視頻攝錄;1M~3M像素CMOS/CCD攝像頭)智能手機;雙模手機;3G手機高端拍照手機(2M~3M像素CMOS/CCD攝像頭)雙攝像頭手機(支持視頻會議)2500~30007%百萬像素拍照手機(國產(chǎn)品牌)300K像素拍照手機(國際品牌)百萬像素拍照手機智能手機,PDA手機(國產(chǎn)品牌)百萬像素拍照手機(國外品牌)智能手機,兩百萬像素拍照手機(國產(chǎn)品牌)百萬像素拍照手機(國外品牌)2000~25008%30萬像素拍照手機雙260K色彩屏拍照手機百萬像素拍照手機(國產(chǎn)品牌)300K像素拍照手機(國際品牌)百萬像素拍照手機百萬像素拍照手機低端智能手機PDA手機1500~200018%30萬像素拍照手機雙65K色彩屏拍照手機300KpixelscamphoneDual65Kdisplaycamphone百萬像素拍照手機(國產(chǎn)品牌)300K像素拍照手機(國際品牌)百萬像素拍照手機1000~150034%30萬像素拍照手機(國產(chǎn)品牌)10萬像素拍照手機(國外品牌)30萬像素拍照手機(國產(chǎn)品牌)10萬像素拍照手機(國外品牌)雙彩屏300K像素拍照手機百萬像素拍照手機(國產(chǎn)品牌)雙彩屏300K像素拍照手機1000以下24%65K,260K彩屏手機65K,260K彩屏手機65K,260K彩屏手機低端拍照手機65K,260K彩屏手機2005年移移動終端產(chǎn)品品發(fā)展趨勢/價格競爭趨趨勢2005年GSM市場各價格段段主要產(chǎn)品類類型渠道(零售店)庫存存???*舊機型存貨、補貨及調(diào)撥*新機型鋪貨及調(diào)撥原材料存貨???*配成套及存貨貨呆滯*售后服務用料料*跌價損失2005年營營銷現(xiàn)狀“凝聚共識再再創(chuàng)新新業(yè)”全面預算，運運籌帷幄(損益平衡)精益制造，降降低成本(成本)產(chǎn)品管理，優(yōu)優(yōu)勝劣汰(質(zhì)量)貫穿供需，以以快制慢(速度)2005年營營銷目標策略:組織的變革(產(chǎn)品中心/品牌中心/銷售中心)多營銷渠道的改革(多元化)產(chǎn)品的改革(精精品戰(zhàn)略、差異化)售后服務的改革2005年營營銷策略化繁為簡建立立一個信息完完整正確、及時和透明共享的資訊系統(tǒng)。改善渠道以往往之現(xiàn)象：“缺貨”－無法即時賺取利潤；“塞貨”－資金與利潤之損失及流失；“盤庫”及“價保”－費時、費費力，從而影響及時利潤之損失與流失最佳自動鋪貨決策與執(zhí)行，達成價值鏈固化及利潤空間最大化，，從而達到穩(wěn)定渠道和掌握渠道，保證渠渠道各層級FD、KA、店頭及消費者穩(wěn)定定的利益。企業(yè)變革信息再造資訊宗旨資訊系統(tǒng)是神經(jīng)中樞(跨各業(yè)務中心心之資訊業(yè)務務平臺；從銷銷售預測->物料采購->生產(chǎn)製造->財務資金)，供高階決策者一個即時適當而精準可可靠的信息系系統(tǒng)。資訊系統(tǒng)提供供各管理決策策者從業(yè)務制度面戰(zhàn)術(微觀)之思維提昇至至全方位戰(zhàn)略(宏觀)思維。透過資訊系統(tǒng)資源集中及分享概念，達到降低費用之效；利用資訊科技來整合資訊，從而不斷提升集團競爭力及獲利。企業(yè)變革信息再造資訊目標企業(yè)變革信息再造(資訊中心定位)資訊中心直接接隸屬董事長長管轄1.站在集團制高點，綜觀全局:在有限資源(人力、技術及資訊設設備..)下下，快速有效提昇昇集團整體競爭優(yōu)勢勢，確保資訊資源運用用最大化2.BPR(BusinessProcessReengineering)Admin:1.)資訊是集團盤石，，從資訊可看看出集團及各各中心之各各項業(yè)務制度面規(guī)劃是否完整？實施是否確實？管理是否到位？2.)集團財務合併併報表起源於各業(yè)務務資訊系統(tǒng)能能否正確(常)運作；；如何確保在在期限內(nèi)提供正確資訊訊？企業(yè)變革信息再造(資訊中心人員精實)強化用人精兵政策(KPI)；工作輪調(diào)、優(yōu)化及引進優(yōu)秀人才1.培養(yǎng)多功能骨骨幹，從業(yè)務制度戰(zhàn)術(微觀)提昇至戰(zhàn)略(宏觀)面全方位思維。。2.留住優(yōu)秀多功能骨幹，引進人才及及淘汰心態(tài)不不健全人員。3.隨時做好不因因人員流失時時，確保資訊訊系統(tǒng)正常運作。4.人均產(chǎn)值(KPI)重分配；目前有３２位中有７位薪資平均在1,200元，負責網(wǎng)路終端端維護、初階階程序開發(fā)、系統(tǒng)維護護及項目實施施。實施資訊管理理(I&L)及人均產(chǎn)值(KPI)使用者付費概概念1.與各業(yè)務中心心採市場關係模式運行2.徹底改變資源無限論（收費規(guī)則待待訂)3.重新規(guī)規(guī)劃將將資訊資資源發(fā)揮最大化及最佳化(BPR)企業(yè)變革信息再再造(資訊訊中心流程精精實)確保集集團核心競競爭力力；並隨時時為集集團不不斷進進展做做好資訊保保障!對內(nèi)與與各業(yè)業(yè)務中中心保保持市場關關係；確保資資訊系系統(tǒng)正正常運運作及及滿足足各高高階主主管所所需決決策管管理報報表之之需求求;2.對外提提供資資訊應用服服務(ASP)；達成自給自自足之目標標；利用資訊科科技來整合資資訊，從而而不斷提提升集團競爭力力及獲利，並留住骨骨幹(熟悉悉戰(zhàn)略[宏觀觀]面面全方方位思思維及及資訊系系統(tǒng)應用平平臺)企業(yè)變革信息再再造(資訊中心資源精實)快速反反應作作業(yè)系系統(tǒng)整整合(QuickResponseSystem)企業(yè)變革信息再再造-QRS(QuickResponseSystem)制造20682054….終端渠渠道上游廠廠商全面預預算管管理產(chǎn)品管管理供應鏈鏈管理理PIMFEBEAC企業(yè)變革信息再再造-SIP(StrategicInformationPlan)TransactionalDatabaseDecisionSupportExecutiveInformationIntegrationBPCS,MES,PDM高維FD,DOA/DAP用友DRP,U8,PDM,Notes,HR..DataWarehouseProcessDocumentCIMBusinessIntelligenceExecutiveInformationSystemKnowledgeManagementWearehere企業(yè)變革信息再再造-SID(SystemIntegrationDiagram)企業(yè)變革信息再再造-SCM(SupplyChainMgmt)規(guī)劃并并引進進企業(yè)業(yè)知識識(BK)商業(yè)智能軟件(已測試試驗證證完畢畢)新發(fā)展展之技技術化化繁為為簡更高階階之信信息化化發(fā)展展因應市市場之之快速速變化化，免免除過過時技技術之之限制制作業(yè)平平臺可可自由由選擇擇之特特性與與現(xiàn)實實環(huán)境境更為為貼切切為未來來信息息科技技之發(fā)發(fā)展預預作格格局企業(yè)流流程(WorkflowManagementCoalition)為達到到企業(yè)業(yè)營運運目標標，將將組織架架構層級與與各層層級間間功能性性及關關系，以一一個或或數(shù)個個運作作流程程或活活動加加以連連結為為維持持企業(yè)業(yè)之運運作，，使企企業(yè)運運作的的行為為與流流程之之順序序標準化化與自自動化化。企業(yè)入入門網(wǎng)網(wǎng)站(Portal)企業(yè)變革信息再再造-BKI(BusinessKnowledge&Intelligence)資料倉儲及及資料擷取取(時效性Vs正確性Vs彈性???)1.GSM(促銷員銷售售回報)Sql/Win20002.PDA(盤庫及業(yè)務務日報)Sql/Win20003.三包卡錄入入Sql/W