依萊克斯旺季促銷服務(wù)篇

誠信服務(wù),永續(xù)品牌

2002年旺季促銷——服務(wù)營銷2001年11月2日2002年旺季服務(wù)營銷流動保養(yǎng)到我家___伊萊克斯流動服務(wù)中心

(1)小區(qū)活動:伊萊克斯流動服務(wù)中心(2)特定區(qū)域/指定時間段:流動保養(yǎng)中心為您提供“隨時隨地,為您所需”的服務(wù)

穿越時空的“e”類服務(wù)__網(wǎng)絡(luò)私人家電保養(yǎng)師服務(wù)(1)家電加油站:自動郵包,自動回復(fù)(2)家電保養(yǎng)中心:家電保養(yǎng)常識/家電通常故障排除法/伊萊克斯全國家電保養(yǎng)中心聯(lián)絡(luò)方式掌控“生活藝術(shù)的EMBA”服務(wù)__伊萊克斯“生活藝術(shù)EMBA”自選教育服務(wù)

誠信服務(wù),永續(xù)品牌

第一部分:流動保養(yǎng)到我家流動保養(yǎng)到我家（小區(qū)部分）3/15活動后，將伊萊克斯流動服務(wù)中心移植到小區(qū)活動，通過家庭私人保養(yǎng)師服務(wù)，為新老顧客提供隨時隨地的流動保養(yǎng)服務(wù)。流動保養(yǎng)到我家（小區(qū)部分）續(xù)——1執(zhí)行程序/細(xì)則：（1）確定參加活動的小區(qū)（2）與小區(qū)方面確定活動的地點(diǎn)等事宜（3）落實伊萊克斯流動服務(wù)中心行程排期，確定活動時間（4）確定出樣產(chǎn)品/宣品/立牌等廣告物料（5）確定老用戶回訪數(shù)量（6）安排保養(yǎng)師/落實臨時促銷員（7）準(zhǔn)備用戶調(diào)查問卷（8）準(zhǔn)備小禮品（9）小區(qū)內(nèi)部活動通知（10）攝影/錄像（11）銷售登記/銷售跟進(jìn)流動保養(yǎng)到我家（小區(qū)部分）續(xù)——2參加城市:一級城市市場/重點(diǎn)二級城市(具體見附件)時間:4/20—8/20(跨越旺季促銷的二個階段)

流動保養(yǎng)到我家（定點(diǎn)部分）3/15活動后，將伊萊克斯流動服務(wù)中心在某段時間內(nèi)移植到固定區(qū)域，通過家庭私人保養(yǎng)師服務(wù)，為新老顧客提供就近的流動保養(yǎng)服務(wù)。活動時間:4/20—8/20(跨越旺季促銷的二個階段)活動區(qū)域:一級/二級城市重點(diǎn)賣場

流動保養(yǎng)到我家（定點(diǎn)部分）續(xù)--1活動程序/要點(diǎn)（1）確定參加活動的賣場（2）與賣場方面確定活動場地等事宜（3）落實伊萊克斯流動服務(wù)中心行程排期，確定活動時間（4）確定出樣產(chǎn)品陳列/宣品/立牌等廣告物料（5）安排保養(yǎng)師/落實臨時促銷員(6)穿插部分表演節(jié)目/產(chǎn)品知識問答/現(xiàn)場抽獎（7）準(zhǔn)備用戶調(diào)查問卷（8）準(zhǔn)備小禮品（9）攝影/錄像（10）銷售登記/銷售跟進(jìn)(11)與城關(guān)/工商/公證部門溝通誠信服務(wù),永續(xù)品牌

第二部分:穿越時空的“e”類服務(wù)穿越時空的“e”類服務(wù)--家電加油站家電加油站:

(1)方式:通過INTERNET上的網(wǎng)站,為用戶提供一對一的全面服務(wù)(2)形式:自動郵包,自動回復(fù)(3)內(nèi)容:

新品上市包括:冰箱/洗衣機(jī)/空調(diào)

家電保養(yǎng)家電行業(yè)最新發(fā)展趨勢

國內(nèi)品牌/國際品牌

伊萊克斯發(fā)展動態(tài)

企業(yè)/產(chǎn)品/重大事件

家用電器日常維護(hù)常識包括:冰箱/洗衣機(jī)/空調(diào)/吸塵器穿越時時空的的“e”類服服務(wù)--家電保保養(yǎng)中中心(2)家電電保養(yǎng)養(yǎng)中心心:家電保保養(yǎng)常常識電冰箱箱日常常保養(yǎng)養(yǎng)手冊冊洗衣機(jī)機(jī)日常常保養(yǎng)養(yǎng)手冊冊空調(diào)日日常保保養(yǎng)手手冊(以上上側(cè)重重于伊伊萊克克斯產(chǎn)產(chǎn)品)彩電日日常保保養(yǎng)手手冊音響器器材日日常保保養(yǎng)手手冊熱水器器日常常保養(yǎng)養(yǎng)手冊冊穿越時時空的的“e”類服服務(wù)--家電保保養(yǎng)中中心(續(xù)1)家電通通常故故障排排除法法電冰箱箱常見見故障障排除除手冊冊洗衣機(jī)機(jī)常見見故障障排除除手冊冊空調(diào)常常見故故障排排除手手冊(以上上側(cè)重重于伊伊萊克克斯產(chǎn)產(chǎn)品)彩電常常見故故障排排除手手冊音響器器材常常見故故障排排除手手冊熱水器器常見見故障障排除除手冊冊伊萊克克斯全全國家家電保保養(yǎng)中中心聯(lián)聯(lián)絡(luò)方方式誠信服服務(wù),永續(xù)續(xù)品牌牌第三部部分:掌控““生活活藝術(shù)術(shù)的EMBA””服務(wù)務(wù)伊萊克克斯““EMBA””服務(wù)賣賣場促促銷的的市場場基礎(chǔ)礎(chǔ):產(chǎn)品品:智智尊/智系系列電電冰箱箱,離離子/滾筒筒/感感溫洗洗衣機(jī)機(jī)消費(fèi)群群:高、中中端白白領(lǐng)人人士(渴望望成功功,尚尚未完完全達(dá)達(dá)到自自己的的理想想/夢夢想;積極極進(jìn)取取,熱熱愛挑挑戰(zhàn),喜喜歡豐豐富有有激情情的,時尚尚的生生活.)需求求:需要要全方方位的的高品品質(zhì)的的生活活;包包括:知道自自己需需要哪哪些產(chǎn)產(chǎn)品來來更好好地滿滿足個個性生生活;擁有享享受生生活,實現(xiàn)現(xiàn)自己己的迫迫切愿愿望;希望提提高自自己享享受生生活,實現(xiàn)現(xiàn)自我我的本本領(lǐng),例如如:看看時尚尚雜志志、逛逛時尚店店、看看最新新大片片、購購買時時尚家家具、、、、、關(guān)聯(lián)點(diǎn)點(diǎn)：伊伊萊克克斯產(chǎn)產(chǎn)品不不僅為為中、、高端端白領(lǐng)領(lǐng)人士士提供供享受受生活活,實實現(xiàn)自自己的精美美產(chǎn)品品，還還提供供“學(xué)學(xué)習(xí)如如何享享受生生活，，實現(xiàn)現(xiàn)自己己的知知識本本領(lǐng)“的的機(jī)會會，伊伊萊克克斯總總是為為消費(fèi)費(fèi)者考考慮得得更多多。目的西門子子/容容聲/海爾爾等競競爭品品牌在在中高高端產(chǎn)產(chǎn)品市市場的的促銷銷策略略一直直堅持持使用用的贈贈品價價值大大于競競爭對對手的的贈品品，以以此建建立促促銷優(yōu)優(yōu)勢，，通常常的做做法是是利用用比竟竟品價價值力力度更更大的的贈品品來跟跟進(jìn)，，此做做法是是比竟竟品付付出更更多的的利潤潤代價價。我們主主張以以全新新的促促銷思思路來來建立立促銷銷優(yōu)勢勢；通通過建建立一一種比比竟品品促銷銷花費(fèi)費(fèi)更少少/消消費(fèi)者者更容容易接接受/更樂樂于接接受的的方式式來建建立促促銷優(yōu)優(yōu)勢。。這一主主張的的基本本考慮慮點(diǎn)：：通過過一種種與伊伊萊克克斯產(chǎn)產(chǎn)品相相關(guān)聯(lián)聯(lián)的附附加（（贈予予）服服務(wù)來來與消消費(fèi)者者建立立感情情交流流，讓讓消費(fèi)費(fèi)者感感到備備受重重視，，心理理認(rèn)同同度極極高；；以此此拉動動中高高端消消費(fèi)群群的購購買，，并以以此渠渠道建建立品品牌優(yōu)優(yōu)勢；；培育育忠實實顧客客。伊萊克克斯““掌控““生活活藝術(shù)術(shù)的EMBA””服務(wù)務(wù)”店內(nèi)促促銷就就是從從這一一營銷銷思路路考慮慮的。。服務(wù)主主題掌控““生活活藝術(shù)術(shù)的EMBA””服務(wù)務(wù)利用EMBA的的社會會影響響，提提高了了活動動的可可傳播播性；；“學(xué)習(xí)習(xí)觀念念，自自我觀觀念””是新新一代代白領(lǐng)領(lǐng)人士士的最最基本本的特特點(diǎn)之一，，以此此為主主題內(nèi)內(nèi)容容容易引引起““高、、中端端白領(lǐng)領(lǐng)人士士”認(rèn)認(rèn)的心心理認(rèn)同與與需求求共鳴鳴。享受EMBA的的高層層次的的教育育是許許多年年輕白白領(lǐng)認(rèn)認(rèn)識的的夢想想，伊伊萊克克斯提提供的““以提提高生生活品品質(zhì)、、實現(xiàn)現(xiàn)自我我為基基礎(chǔ)””特別別EMBA，一一定備備受青青睞；；以此提提高銷銷售力力的同同時，，提高高ELECTROLUX品牌牌的親親和力力，從從促銷銷形式上上建建立立品品牌牌個個性性。。區(qū)域域/時時間間促銷銷區(qū)區(qū)域域(以以華華中中為為例例)武漢漢/長長沙沙/南南昌昌（（集集中中在在一一級級城城市市市市場場））黃石石/宜宜昌昌/荊荊州州/襄襄樊樊/十十宴宴；；岳岳陽陽/衡衡陽陽/株株洲洲/湘湘潭潭九江江/贛贛州州（（主主要要的的二二級級城城市市市市場場））促銷銷時時間間時間間：：4.20——8.20服務(wù)務(wù)營營銷銷策策略略促銷銷策策略略：：針針對對各各競競爭爭品品牌牌沉沉迷迷于于““價價格格促促銷銷””、、““贈贈品品促促銷銷””的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀，，根根據(jù)據(jù)市市場場細(xì)細(xì)分分/目目標(biāo)標(biāo)消消費(fèi)費(fèi)者者的的實實情情，，有有選選擇擇性性地地變變純純物物質(zhì)質(zhì)利利益益促促銷銷為為精精神神利利益益與與物物質(zhì)質(zhì)利利益益相相結(jié)結(jié)合合的的促促銷銷方方式式，，促銷銷中中的的品品牌牌策策略略：：淡淡化化價價格格因因素素，，提提升升品品牌牌的的親親合合力力；；在在促促銷銷層層面面上上建建立立品品牌牌個個性性，，從從而而建建立立品品牌牌優(yōu)優(yōu)勢勢。。伊萊萊克克斯斯掌控控““生生活活藝藝術(shù)術(shù)的的EMBA””服務(wù)務(wù)方方式式店內(nèi)內(nèi)買買贈贈：：在活活動動期期間間，，凡凡購購買買伊伊萊萊克克斯斯指指定定產(chǎn)產(chǎn)品品：：智尊尊/智智系系列列電冰冰箱箱,離離子子/滾滾筒筒/感感溫溫洗洗衣衣機(jī)機(jī)即贈贈：：ELECTROLUX掌控控““生生活活藝藝術(shù)術(shù)的的EMBA””服服務(wù)務(wù)自選選套套餐餐一一份份（（見見后后））注：：ELECTROLUX-EMBA每類類套套餐餐每每滿滿40人即即開開課課。。憑憑上上課課證證聽聽課課，，合合格格者者發(fā)發(fā)ELECTROLUX––EMBA證書書。。伊萊萊克克斯斯掌控控““生生活活藝藝術(shù)術(shù)的的EMBA””服務(wù)務(wù)內(nèi)內(nèi)容容ELECTROLUX———掌控控““生生活活藝藝術(shù)術(shù)的的EMBA””服服務(wù)務(wù)內(nèi)容容：：套餐餐一一：：時尚尚套套餐餐：：都市市白白領(lǐng)領(lǐng)時時尚尚化化妝妝上班班族族的的健健康康飲飲食食/美美容容美美發(fā)發(fā)2002年年時時尚尚服服裝裝伴伴你你行行時尚尚健健身身操操新型型商商品品房房投投資資/購購買買要要點(diǎn)點(diǎn)商品品房房裝裝修修基基本本知知識識套餐餐二二：：精精干干的的居居家家白白領(lǐng)領(lǐng)家電電基基本本知知識識家用用電電器器的的常常見見故故障障排排除除國際際時時尚尚電電器器消消費(fèi)費(fèi)導(dǎo)導(dǎo)航航機(jī)動動車車原原理理機(jī)動動車車保保養(yǎng)養(yǎng)/常常見見故故障障排排除除不同同路路面面駕駕駛駛技技術(shù)術(shù)伊萊萊克克斯斯掌控控““生生活活藝藝術(shù)術(shù)的的EMBA””服務(wù)務(wù)內(nèi)內(nèi)容容（續(xù)續(xù)-1））套餐三：：巧巧手手麗麗人人時尚尚針針織織名貴貴花花卉卉養(yǎng)養(yǎng)植植技技術(shù)術(shù)插花花家庭庭茶茶藝藝雞尾尾酒酒調(diào)調(diào)制制寵物物喂喂養(yǎng)養(yǎng)套餐餐四：：口口福福人人生生12道道家家常常菜菜烹烹飪飪技技術(shù)術(shù)粵菜菜/湘湘菜菜/川川菜菜/徽徽菜菜/遼遼菜菜/淮淮揚(yáng)揚(yáng)菜菜介介紹紹西餐餐的的吃吃法法家庭庭健健康康飲飲食食伊萊萊克克斯斯掌控控““生生活活藝藝術(shù)術(shù)的的EMBA””服務(wù)務(wù)內(nèi)內(nèi)容容（續(xù)續(xù)-2））套餐餐五：：家家庭庭貝貝貝貝育兒兒小小常常識識不同同年年齡齡階階段段嬰嬰兒兒的的喂喂養(yǎng)養(yǎng)/教教育育套餐餐六：：家家庭庭在在線線家用用電電腦腦基基本本知知識識家用用電電腦腦常常見見故故障障排排除除家用用寬寬帶帶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)知知識識智能能化化家家居居常常識識套餐餐七七：一一路路山山水水家庭庭旅旅游游須須知知國內(nèi)內(nèi)游游黃黃金金線線路路介介紹紹境外外游游黃黃金金線線路路介介紹紹人在在旅旅途途安安全全常常識識旅途途緊緊急急事事故故處處理理伊萊萊克克斯斯掌控控““生生活活藝藝術(shù)術(shù)的的EMBA””服務(wù)務(wù)內(nèi)內(nèi)容容活動動傳傳播播促銷銷活活動動傳傳播播售場場：：ELECTROLUX———掌控控““生生活活藝藝術(shù)術(shù)的的EMBA””服務(wù)內(nèi)容容宣傳手冊冊ELECTROLUX——掌控“生生活藝術(shù)術(shù)的EMBA””服務(wù)內(nèi)容容宣傳單頁頁ELECTROLUX——掌控“生生活藝術(shù)術(shù)的EMBA””服務(wù)內(nèi)容容宣傳橫幅幅（立牌牌）EMBA課堂（租租賃當(dāng)?shù)氐刈钣杏坝绊懙拇蟠髮W(xué)教室室作為場場地）：：開課橫幅幅/課前前播放伊伊萊克斯斯宣傳廣廣告片/課中作作適量的的產(chǎn)品推介/新新產(chǎn)品介介紹大眾傳媒媒：新聞聞稿/圖圖片新聞聞：伊萊克斯斯掌控“生生活藝術(shù)術(shù)的EMBA””服務(wù)內(nèi)容容新聞專題題報道：：伊萊克克斯，為為您想得得更多小區(qū)圖片片展示：：將相關(guān)關(guān)圖片在在小區(qū)推推廣時，，進(jìn)行展展示。執(zhí)行細(xì)則則/要求求ELECTROLUX——掌控“生生活藝術(shù)術(shù)的EMBA””服務(wù)內(nèi)容容活動師資資提前落實實兼職師師資：技技校老師師/ELECTROLUX相關(guān)專家家/大學(xué)學(xué)相關(guān)領(lǐng)域教教授/時時裝、美美容界社社會名流流等由落實的的師資按按指定的的提綱編編寫EMBA教案，并并協(xié)商確確定教學(xué)學(xué)內(nèi)容。。各分公司司/辦事事處指定定專門市市場人員員負(fù)責(zé)“掌控“生生活藝術(shù)術(shù)的EMBA””服務(wù)內(nèi)容容”活動，并并成立執(zhí)執(zhí)行小組組，將工工作細(xì)分分到人。。提前編寫寫教案/落實宣宣品（掌控“生生活藝術(shù)術(shù)的EMBA””服務(wù)內(nèi)容容宣傳手冊冊/單頁頁/橫幅幅/立牌牌/聽課課證/聽聽課通知知等）落實授課課場地通知學(xué)員員/課程程安排建立活動動的評估估方法：：銷量增增長情況況/學(xué)員員滿意度度調(diào)研（（問卷））/接受受EMBA學(xué)習(xí)人次次消費(fèi)者者的認(rèn)同同度/美美譽(yù)度調(diào)調(diào)研（問問卷）執(zhí)行細(xì)則則/要求求（續(xù)-1）作好活動動傳播計計劃，制制定媒介介排期，，提前與與新聞媒媒體聯(lián)系系，確定定播出/刊登事事宜宣品編寫寫/印刷刷/分發(fā)發(fā)促銷人員員活動內(nèi)內(nèi)容培訓(xùn)訓(xùn)與考核核促銷賣場場布置參加活動動機(jī)型標(biāo)標(biāo)識伊萊克斯斯掌控“生生活藝術(shù)術(shù)的EMBA””服務(wù)內(nèi)容容小區(qū)活動動/EMBA課課程現(xiàn)場場宣傳/EMBA課課程內(nèi)容容播放廣告告片/展展示照片片/活動動內(nèi)容的的新穎提升品牌牌形象伊萊克斯斯掌控“生生活藝術(shù)術(shù)的EMBA””服務(wù)內(nèi)容容-活動傳播播現(xiàn)場單頁頁/伊萊克斯斯掌控“生生活藝術(shù)術(shù)的EMBA””服務(wù)內(nèi)容容宣傳冊/軟文/專題報報道1。傳播播伊萊克斯斯掌控“生生活藝術(shù)術(shù)的EMBA””服務(wù)內(nèi)容容促銷的活活動主題題/內(nèi)容容2。傳播播促銷信信息（買買贈）促進(jìn)銷售售伊萊克斯斯掌控“生生活藝術(shù)術(shù)的EMBA””服務(wù)內(nèi)容容-推廣步驟驟小區(qū)活動動“EMBA”促銷信息息的輸出出賣場促銷銷賣場促銷銷信息發(fā)發(fā)布/促促銷8月4月5月6月7月小區(qū)活動動穿插促促銷內(nèi)容容店內(nèi)買贈贈“EMBA”授授課活動動軟文概念念炒作伊萊克斯斯掌控“生生活藝術(shù)術(shù)的EMBA””服務(wù)內(nèi)容容購買伊萊萊克斯指指定產(chǎn)品品獲贈““EMBA”課課程高、中端端消費(fèi)群群贈送伊萊克斯斯掌控“生生活藝術(shù)術(shù)的EMBA””服務(wù)內(nèi)容容授課活動9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。03:02:4703:02:4703:0212/31/20223:02:47AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2203:02:4703:02Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。03:02:4703:02:4703:02Saturday,December31,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2203:02:4703:02:47December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。31十十二二月20223:02:47上上午03:02:4712月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:02上上午12月-2203:02December31,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/313:02:4703:02:4731December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。3:02:47上午3:02上上午03:02:4712月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。03:02:4703:02:4703:0212/31/20223:02:47AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2203:02:4703:02Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。03:02:4703:02:4703:02Saturday,December31,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2203:02:4703:02:47December31,202214、意志堅堅強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20223:02:47上午午03:02:4712月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月223:02上上午12月-2203:02December31,202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/313:02:4703:02:47