4S店主營業(yè)務與汽車營銷任務十一車輛交付

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（2）銷售顧問要做好充分準備，客戶進店后依然能保持熱情狀態(tài)，并提前準備好各種文件，節(jié)省客戶的時間。

（3）在交車過程中掌握新車各項功能的操作，了解保修范圍、保養(yǎng)間隔及成本。3．美好回憶

客戶從打算購買新車到擁有愛車的過程如同找到心愛的伴侶一樣，如果有一個完美的交車儀式就會給客戶留下深刻印象。（三）車輛交付的階段目標

（1）創(chuàng)造令人難忘的新車交付儀式，強化顧客的明智選擇，鞏固并提升顧客關(guān)系。

（2）讓顧客了解如何使用和發(fā)揮新車性能，樹立口碑，從而為個人和經(jīng)銷店帶來更多銷售機會。

（3）確保客戶有較高的忠誠度。二、車輛交付的重要性1．銷售滿意度的考核2．保持客戶的忠誠度三、車輛交付流程

車輛交付流程如圖11-1所示。圖11-1車輛交付流程表11-1 北京現(xiàn)代汽車有限公司PDI檢查表表11-2 新車交車確認單

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