如何將工作做到極致

如何將工作做到極致

于凱2011年2月23日為什么學(xué)習(xí)這門課程如何高效地進(jìn)行溝通提高溝通的效能：溝通是為了解決問題，要有明確和有價(jià)值的思想提高溝通的效率：溝通要讓對(duì)方準(zhǔn)確快速地理解你的意思，掌握關(guān)鍵點(diǎn)標(biāo)題銷售技能能為你做什么設(shè)定目標(biāo)，成為專業(yè)銷售人員塑造自我改變觀念天下大事，必做于細(xì)偉大源于細(xì)節(jié)的積累“高手”往往重視準(zhǔn)備工作銷售技能能為你做什么語言魅力—莎士比亞性感魅力—瑪麗蓮·夢(mèng)露溝通魅力—林肯、羅斯福、周恩來銷售魅力—銷售人員（我們）在您所選擇的工作領(lǐng)域，銷售技能能成就您，也能毀了您。在職位提升、獲得理想工作、得到夢(mèng)中情人的過程中，是否具備良好的銷售技能將會(huì)產(chǎn)生極大不同

設(shè)定目標(biāo)，成為專業(yè)銷售人員現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)完全競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)。同樣一個(gè)人，具有同樣的專業(yè)能力，但是起點(diǎn)不一樣，結(jié)局的差別就非常大。如果您打算在這個(gè)職業(yè)上有所收獲，您就必須慎重考慮您的起點(diǎn)。大家都能夠看到，像我們巧媳婦這樣的企業(yè)，銷售人員在進(jìn)入這些公司之前，和其他人并沒有什么區(qū)別，然而為什么我們公司銷售人員能能夠比較容易獲得成功呢？首先，企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展過程中，積累了一套適合社會(huì)發(fā)展的運(yùn)作模式，在這個(gè)模式里，不僅可以取得好的業(yè)績(jī)，同時(shí)還能持續(xù)保持它非凡的創(chuàng)新能力。其次，企業(yè)的自我發(fā)展能力特別突出。一個(gè)新的員工一進(jìn)入這個(gè)集體就將受到嚴(yán)格的訓(xùn)練，而且這些訓(xùn)練是公司凝聚多年經(jīng)驗(yàn)的精華，經(jīng)訓(xùn)練合格后方能有資格成為一線的銷售人員。

設(shè)定目標(biāo)，成為專業(yè)銷售人員再次，在我們企業(yè)，您的收入水平、選拔任用等人事行為上有它的獨(dú)到之處。您不必?fù)?dān)心您的能力沒有回報(bào)，也不用過分擔(dān)心您的職務(wù)是否能夠提升像我們正在發(fā)展中的企業(yè)，一旦長(zhǎng)大了，您同樣會(huì)為企業(yè)感到驕傲。假如您是其中的一員判斷一個(gè)企業(yè)是否適合您的發(fā)展并不完全考慮上述因素，作為一個(gè)準(zhǔn)備在營(yíng)銷上有所成就的人，就應(yīng)該用營(yíng)銷的思路來看待您所面臨的選擇對(duì)一個(gè)銷售人員來說，判斷一個(gè)企業(yè)是否真正優(yōu)秀主要是看它的發(fā)展能力。如果企業(yè)和員工能夠同時(shí)進(jìn)步，并且能夠給予員工適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，我認(rèn)為就值得您在這里一顯身手我們不必?fù)?dān)心沒有好的機(jī)會(huì)，我們需要的是把握機(jī)會(huì)的能力塑造自我相信自己相信自己會(huì)成功。這一點(diǎn)至關(guān)重要。并不是每個(gè)人都明確地認(rèn)識(shí)到自己的推銷能力，但它確實(shí)存在我們的最大敵人就是自己，超越自我，則是成功的必要因素。銷售人員尤其要正視自己，鼓起勇氣面對(duì)自己的顧客。即使有人說你不是干這行的材料也沒有關(guān)系，關(guān)鍵是你自己怎么看，如果你也這么說，那么一切就都失去意義了，而這才是關(guān)鍵的關(guān)鍵。塑造自我樹立目標(biāo)有了信心一切都可以輕松地開始了。樹立一個(gè)適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，是銷售人員在準(zhǔn)備期中必要的心理準(zhǔn)備之一。沒有目標(biāo)，是永遠(yuǎn)不可能達(dá)到勝利的彼岸的。每個(gè)人，每一項(xiàng)事業(yè)都需要有一套基本目標(biāo)和信念，而許多人往往是做一天和尚撞一天鐘，目標(biāo)模糊，那么如何達(dá)到目標(biāo)是心中無數(shù)了

塑造自我把握原則塑造自我創(chuàng)造魅力一位銷售人員在推銷商品之前，實(shí)際上是在自我推銷。一個(gè)蓬頭垢面的推銷員不論他所帶的商品多么誘人，顧客也會(huì)說：“對(duì)不起，我現(xiàn)在沒有購(gòu)買這些東西的計(jì)劃?！变N售人員的外形不一定要美麗迷人或英俊瀟灑，但卻一定要讓人感覺舒服。那么在準(zhǔn)備階段你能做到的是準(zhǔn)備一套干凈得體的服裝，把任何破壞形象、惹人厭惡的污穢排除，充分休息，準(zhǔn)備以充沛的體力、最佳的精神面貌出現(xiàn)在顧客面前語言是一個(gè)銷售人員的得力武器，銷售人員應(yīng)該仔細(xì)審視一下自己平日的語言習(xí)慣。是否有一些令人不快的口頭禪？是否容易言語過激？有沒有打斷別人講話的習(xí)慣等等銷售員還應(yīng)該視自己的顧客群眾來選擇著裝，一般說來，你的客戶是西裝革履的白領(lǐng)階層，那么你也應(yīng)著西裝；而當(dāng)你的客戶是機(jī)械零件的買主，那么你最好穿上工作服。由此可見，避免不協(xié)調(diào)應(yīng)該是著裝的一個(gè)原則改變觀念不要以為總理比村長(zhǎng)好當(dāng)—善言者未必善為

營(yíng)銷的浮躁也許不是社會(huì)的普遍現(xiàn)象，但當(dāng)今世現(xiàn)實(shí)情況是，太多的人，總不屑一顧于小事和事情的細(xì)節(jié)，太自信于“天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來”

改變觀念殺雞必須用牛刀只有拿牛刀殺雞才能把事情做好，把小事做細(xì)；但是，現(xiàn)實(shí)情況往往是，想法挺好的，卻沒有人愿意和能夠把每一件小事做透戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重改變觀念簡(jiǎn)單的招式練到極致就是絕招

生活和工作中解決問題、處理事務(wù)、策劃市場(chǎng)、管理團(tuán)隊(duì)，也都不會(huì)有什么絕招。大量的工作，都是一些瑣碎的、繁雜的、細(xì)小的事務(wù)的重復(fù)。這些事做成了、做好了，并不見什么成就；一旦做不好了、做壞了，就使其它工作和其他人的工作受連累，甚至把一件大事給弄垮了

我時(shí)常說的一句話就是，“并非是我有多高的水平，而是我們很多人把很多常規(guī)的活沒做到位”。比如做市場(chǎng)分析，《市場(chǎng)分析報(bào)告》做得五花八門，沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，濫竽充數(shù)的多，市場(chǎng)調(diào)研也就往往應(yīng)付了事

天下大事，必做于細(xì)1%的錯(cuò)誤會(huì)帶來100%的失敗

中國(guó)古代有這樣一個(gè)故事：臨近黃河岸邊有一片村莊，為了防止水患，農(nóng)民們筑起了巍峨的長(zhǎng)堤。一天，有個(gè)老農(nóng)偶爾發(fā)現(xiàn)螞蟻窩一下子猛增了許多。老農(nóng)心想：這些螞蟻窩究竟會(huì)不會(huì)影響長(zhǎng)堤的安全呢？他要回村去報(bào)告，路上遇見了他的兒子。老農(nóng)的兒子聽后不以為然地說：那么堅(jiān)固的長(zhǎng)堤，還害怕幾只小小螞蟻嗎？隨即拉著老農(nóng)一起下田了。當(dāng)天晚上風(fēng)雨交加，黃河水暴漲。咆哮的河水從螞蟻窩始而滲透，繼而噴射，終于沖決長(zhǎng)堤，淹沒了沿岸的大片村莊和田野

關(guān)于細(xì)節(jié)的不等式：100-1≠99100-1=0功虧一簣?zhí)煜麓笫?，必做于?xì)忽視細(xì)節(jié)的代價(jià)

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰關(guān)注細(xì)節(jié)，誰就把握了創(chuàng)新之源，也就在競(jìng)爭(zhēng)中搶得了先機(jī)。行之有效的創(chuàng)新，在一開始可能并不起眼。所以我們必須進(jìn)行致的觀察和研究，才能防患于未然，任何麻痹和對(duì)細(xì)節(jié)的忽視都會(huì)帶來難以想象的后果偉大源于細(xì)節(jié)的積累把眼光放在客戶身上

海爾——我們?nèi)绻谑袌?chǎng)上被淘汰出局，并不是被你的對(duì)手淘汰的，一定是被我們用戶所拋棄

在我們的行業(yè)中，服務(wù)不到位的情況隨處可見。我認(rèn)為，存在這種情況的根本原因只有一個(gè)：就是競(jìng)爭(zhēng)還不充分，利潤(rùn)空間還很大。如果在一個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很充分以及行業(yè)利潤(rùn)基本平均的情況下，這種人員是不可能有生存的空間。我們的成功表明，我們的競(jìng)爭(zhēng)者的管理層對(duì)下層的介入未能堅(jiān)持下去，他們?nèi)狈?duì)細(xì)節(jié)的深層關(guān)注偉大源于細(xì)節(jié)的積累“魔鬼”存在于細(xì)節(jié)之中

有這樣一個(gè)寓言：一群老鼠開會(huì)，討論怎樣對(duì)付貓的襲擊。一只被認(rèn)為聰明的老鼠提出，給貓的脖子上掛一個(gè)鈴鐺。這樣，貓行走的時(shí)候，鈴鐺就會(huì)響，聽到鈴聲的老鼠不就可以及時(shí)跑掉了嗎？大家都公認(rèn)為這是一個(gè)好主意?？墒?，由誰去給貓掛鈴鐺？怎樣才能掛得上呢？這些細(xì)節(jié)問題卻無從解決。于是，“給貓掛鈴鐺”就成了一句鼠輩的空話，人類的笑談

在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約占20%，其余80%盡管是多數(shù)，卻是次要的。——巴萊多定律二八定律“高手”往往重視準(zhǔn)備工作了解你的產(chǎn)品了解你推推銷的產(chǎn)品的特點(diǎn)與功能。要對(duì)所推銷的產(chǎn)品方方面面了如指掌判斷你的商品是理性商品還是感性商品了解產(chǎn)品

相信你的產(chǎn)品在出發(fā)之前做好充分的準(zhǔn)備無疑會(huì)為你的成功添上可靠的砝碼，好好地研究你的產(chǎn)品，仔細(xì)加工你的材料，一定會(huì)助你成功。別忘了一句古話：磨刀不誤砍柴工“高手”往往重視準(zhǔn)備工作把握顧客類型

內(nèi)向型—這類顧客生活比較封閉，對(duì)外界事物表現(xiàn)冷淡，和陌生人保持相當(dāng)距離隨和型—性格開朗，容易相處，內(nèi)心防線較弱剛強(qiáng)型—個(gè)性嚴(yán)肅、正直，尤其對(duì)待工作認(rèn)真、嚴(yán)肅，決策謹(jǐn)慎，思維縝密神經(jīng)質(zhì)型—對(duì)外界事物、人物反應(yīng)異常敏感，且耿耿于懷，對(duì)自己所作的決策容易反悔；情緒不穩(wěn)定，易激動(dòng)頑固型