07第三方物流管理信息系統(tǒng)

第七章第三方物流管理信息系統(tǒng)第三方物流第三方物流信息化第三方物流管理信息系統(tǒng)案例寶供物流企業(yè)集團(tuán)物流管理信息系統(tǒng)本章學(xué)習(xí)目標(biāo)理解第三方物流的概念了解第三方物流的特征和優(yōu)勢(shì)熟悉第三方物流運(yùn)作流程理解第三方物流信息化了解第三方物流企業(yè)信息化的特征了解當(dāng)前第三方物流企業(yè)信息化存在的問(wèn)題理解第三方物流管理信息系統(tǒng)的概念熟悉第三方物流管理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程范例目前，隨著電子商務(wù)發(fā)展的逐步深入，第三方物流在中國(guó)的發(fā)展也如火如荼，并成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力。然而，由于很多物流企業(yè)是從原來(lái)的交通運(yùn)輸企業(yè)或倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)，缺乏必要的管理信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)整合集成，很難適應(yīng)網(wǎng)上電子商務(wù)對(duì)物流配送的要求，這已成為制約我國(guó)第三方物流發(fā)展的主要瓶頸。第三方物流管理信息系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)信息流動(dòng)的加快和及時(shí)準(zhǔn)確，而信息的迅速流動(dòng)直接關(guān)系到物流工作流程的平衡。物流信息化的關(guān)鍵目標(biāo)是要平衡物流系統(tǒng)各個(gè)組成部分之間的關(guān)系，尋求整體效益最大。第一節(jié)第三方物流第三方物流的概念第三方物流的特征第三方物流的優(yōu)勢(shì)第三方物流運(yùn)作流程第三方物流（ThirdPartyLogistics）的概念源于管理學(xué)中的Out-sourcing，意指企業(yè)動(dòng)態(tài)地配置自身和其他企業(yè)的功能和服務(wù)，利用外部的資源為企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。一、第三方物流的概念所謂第三方物流是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來(lái)屬于自己處理的物流活動(dòng)，以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，同時(shí)通過(guò)信息系統(tǒng)與物流服務(wù)企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對(duì)物流全程的管理和控制的一種物流運(yùn)作與管理方式。因此，第三方物流又叫合同制物流（ContractLogistics）。從事第三方物流的企業(yè)提供全面的物流服務(wù)，包括物流活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和管理、設(shè)計(jì)最優(yōu)物流方案、物流全程的信息搜集、管理等。二、第三方物流的特征1、關(guān)系契約化。首先，第三方物流是通過(guò)契約形式來(lái)規(guī)范物流企業(yè)和貨主企業(yè)之間關(guān)系的。其次，第三方物流發(fā)展物流聯(lián)盟也是通過(guò)契約的形式來(lái)明確各物流聯(lián)盟參加者之間權(quán)責(zé)利相互關(guān)系的。2、服務(wù)個(gè)性化。首先，不同的貨主企業(yè)存在不同的物流服務(wù)需求，第三方物流須提供針對(duì)性強(qiáng)的個(gè)性化物流服務(wù)和增值服務(wù)。其次，從事第三方物流的物流企業(yè)也不斷強(qiáng)化所提供物流服務(wù)的個(gè)性化和特色化，以增強(qiáng)物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。二、第三方物流的特征3、功能專業(yè)化。第三方物流所提供的是專業(yè)的物流服務(wù)，這既是貨主企業(yè)的需要，也是第三方物流自身發(fā)展的基本要求。4、管理系統(tǒng)化。第三方物流應(yīng)具有系統(tǒng)的物流功能，這是第三方物流產(chǎn)生和發(fā)展的基本要求。5、信息網(wǎng)絡(luò)化。信息技術(shù)是第三方物流發(fā)展的基礎(chǔ)。物流服務(wù)過(guò)程中，信息技術(shù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)了信息實(shí)時(shí)共享，促進(jìn)了物流管理的科學(xué)化，極大地提高了物流效率和效益。三、第三方物流的優(yōu)勢(shì)與一般的物流運(yùn)作方式相比，第三方物流整合了多個(gè)物流功能，能使貨主企業(yè)集中精力專注于生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)，減少雇傭人員并節(jié)省在物流方面的開(kāi)支。（專業(yè)化）

物流企業(yè)由于集中為多家專門的客戶提供全方位的物流服務(wù)，也可憑借自身的優(yōu)勢(shì)，最大限度地優(yōu)化物流路線，選擇最合適的運(yùn)輸工具，并圍繞客戶的需要提供諸如存貨管理、生產(chǎn)準(zhǔn)備等特殊服務(wù)。（規(guī)?；┑谌轿锪魇枪?yīng)鏈的鏈條。（供應(yīng)鏈）三、第三方物流的優(yōu)勢(shì)1、集中主業(yè)。2、節(jié)省費(fèi)用，減少資本積壓。專業(yè)的第三方物流提供者利用規(guī)模生產(chǎn)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)，通過(guò)提高各環(huán)節(jié)能力的利用率實(shí)現(xiàn)費(fèi)用節(jié)省，使企業(yè)能從分離費(fèi)用結(jié)構(gòu)中獲益。3、減少庫(kù)存。第三方物流提供者借助精心策劃的物流計(jì)劃和適時(shí)運(yùn)送手段，最大限度地減少庫(kù)存，改善了企業(yè)的現(xiàn)金流量，實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)勢(shì)。三、第三方物流的優(yōu)勢(shì)4、提升企業(yè)形象。第三方物流提供者與顧客不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是戰(zhàn)略伙伴，他們?yōu)轭櫩椭?。第三方物流提供者通過(guò)“量體裁衣”式的設(shè)計(jì)，制定出以顧客為導(dǎo)向、低成本高效率的物流方案，使顧客在同行者中脫穎而出，為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝創(chuàng)造了有利條件。第三方物流提供者是物流專家，他們利用完備的設(shè)施和訓(xùn)練有素的員工對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)完全的控制，減少物流的復(fù)雜性；他們通過(guò)遍布全球的運(yùn)送網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)提供者（分承包方）大大縮短了交貨期，幫助顧客改進(jìn)服務(wù)，樹(shù)立自己的品牌形象。三、第三方物流的優(yōu)勢(shì)5、提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率。首先，第三方物流的存在可以使企業(yè)專心致志地從事自己所熟悉的業(yè)務(wù)，將資源配置在核心事業(yè)上。其次，第三方物流企業(yè)作為專門從事物流工作的行家里手具有豐富的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，有利于提高貨主企業(yè)的物流水平。第三，隨著物流活動(dòng)范圍的擴(kuò)大，市場(chǎng)外部環(huán)境的變化，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也變得越來(lái)越復(fù)雜，要實(shí)現(xiàn)物流活動(dòng)的合理化，僅僅將物流系統(tǒng)范圍局限在企業(yè)內(nèi)部已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。建立企業(yè)間跨行業(yè)的物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，形成一個(gè)鏈狀的商品供應(yīng)系統(tǒng)，是構(gòu)筑現(xiàn)代物流大系統(tǒng)的要求。四、第三方物流運(yùn)作流程1、第三方物流是合同導(dǎo)向的物流服務(wù)。2、第三方物流管理的兩個(gè)基本內(nèi)容：倉(cāng)儲(chǔ)與配送。實(shí)行3PL之前的企業(yè)間模式實(shí)行3PL之后的企業(yè)間模式商物分離（流）

所謂商物分流，是指商品流通中兩個(gè)組成部分“商業(yè)流通”和“實(shí)物流通”各自按照自已的規(guī)律和渠道獨(dú)立運(yùn)動(dòng)。

商物分流是物流發(fā)展賴以存在的先決條件。商物分離（流）商物分離（流）四、第三方物流運(yùn)作流程3、第三方物流中心業(yè)務(wù)流程。見(jiàn)下頁(yè)圖

影視文件：第三方物流中心運(yùn)作Flash模擬第三方中心業(yè)務(wù)流程第二節(jié)第三方物流信息化第三方物流信息化的必要性第三方物流企業(yè)信息化的特征當(dāng)前第三方物流企業(yè)信息化存在的問(wèn)題

第三方物流信息化就是物流企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)信息資源的深入開(kāi)發(fā)和廣泛利用，實(shí)現(xiàn)物流各項(xiàng)活動(dòng)的自動(dòng)化、管理方式的網(wǎng)絡(luò)化、決策支持的智能化和商務(wù)運(yùn)營(yíng)的電子化，不斷提高物流運(yùn)作的效率和服務(wù)的水平。一、第三方物流信息化的必要性

一、第三方物流信息化的必要性1、第三方物流信息化是流通領(lǐng)域“四流合一”的必然要求“四流”即商流、資金流、物流和信息流?！八牧鳌便暯舆^(guò)程：第一步是商品所有權(quán)的讓渡過(guò)程，即商流和資金流；商品成交后，即開(kāi)始物流過(guò)程；信息流則貫穿于商流、資金流和物流活動(dòng)中，反映流通的全過(guò)程，如市場(chǎng)行情、物流進(jìn)程等。

信息流在流通過(guò)程中起指導(dǎo)和控制作用，并為其他活動(dòng)提供經(jīng)濟(jì)決策的依據(jù)。對(duì)于信息的加工、傳遞和儲(chǔ)存狀況將直接影響到物流、商流的活動(dòng)。一、第三方物流信息化的必要性2、第三方物流信息化是物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的必備條件

供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計(jì)劃和控制職能。

供應(yīng)鏈管理實(shí)際上是物流管理的延伸。物流管理主要涉及組織內(nèi)部商品流動(dòng)的最優(yōu)化，而供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)只有組織內(nèi)部的合作和最優(yōu)化是不夠的。

現(xiàn)代物流管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是對(duì)物流供應(yīng)鏈的整合，其目標(biāo)是將整個(gè)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)。而信息化則是建立供應(yīng)鏈物流企業(yè)的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型圖一、第三方物流信息化的必要性3、第三方物流信息化是電子商務(wù)發(fā)展的需要電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)上銷售，實(shí)際上破除了商家對(duì)各種商品批量購(gòu)進(jìn)、集中存儲(chǔ)、然后坐店銷售的方式，商品可以直接送到消費(fèi)者家中。

商品交割方式的巨大變化，說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)物使傳統(tǒng)的物流配送開(kāi)始向消費(fèi)者末端延伸。電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展徹底改變了原有物流、信息流、資金流的交換方式和實(shí)現(xiàn)手段。電子商務(wù)應(yīng)用框架圖二、第三方物流信息化的特征“一流三網(wǎng)”，即訂單信息流、全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)、全球用戶資源網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)把原來(lái)物流配送中心的單向管理模式變成雙向、互動(dòng)、交流型的管理模式，只有在信息系統(tǒng)上加大投入才可以改變自己的市場(chǎng)定位。同其他領(lǐng)域的信息化相比，第三方物流企業(yè)的信息化又具有其本身的特征，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：二、第三方物流信息化的特征

1、信息的標(biāo)準(zhǔn)化和通用性。物流是一個(gè)大范圍的活動(dòng)，物流的信息源分布在一個(gè)很大的范圍內(nèi)，信息源點(diǎn)多、信息量大。

2、物流信息的動(dòng)態(tài)性強(qiáng)，信息的價(jià)值衰減速度很快。

3、信息的自動(dòng)識(shí)別功能。物流信息的種類很多，不僅系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)有不同的信息種類，而且物流系統(tǒng)與其他系統(tǒng)之間有密切的聯(lián)系。

4、信息系統(tǒng)具有智能化決策功能。智能化是物流自動(dòng)化、信息化的一種高層次應(yīng)用，物流作業(yè)過(guò)程中大量的運(yùn)籌和決策都可以借助于專家系統(tǒng)、人工只能等相關(guān)技術(shù)。三、當(dāng)前第三方物流信息化存在的問(wèn)題目前，第三方物流信息化的核心是建立適合本企業(yè)的物流信息系統(tǒng)。但普遍存在的問(wèn)題是：“硬件”——基礎(chǔ)設(shè)施方面大量投入，而信息系統(tǒng)和管理水平距跨國(guó)物流經(jīng)營(yíng)的要求差距還很大，有待提高。

1、現(xiàn)有系統(tǒng)不能適應(yīng)第三方物流進(jìn)行全球物流供應(yīng)鏈管理的需要，成為影響各公司進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸之一現(xiàn)代物流服務(wù)的內(nèi)涵和外延，不是當(dāng)前單獨(dú)某個(gè)公司所能及的，而現(xiàn)有的信息系統(tǒng)都是以單項(xiàng)應(yīng)用為主，不僅數(shù)據(jù)共享存在問(wèn)題，而且集成化程度低，形成不了邏輯上集中的數(shù)據(jù)庫(kù)管理，不能實(shí)現(xiàn)貨物全過(guò)程的信息跟蹤與信息反饋。三、當(dāng)前第三方物流信息化存在的問(wèn)題

2、信息系統(tǒng)的建設(shè)資金投入力度不夠舊物流時(shí)代用“硬技術(shù)”改善物流，現(xiàn)代物流用“軟技術(shù)”改善物流。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的成敗不再取決于企業(yè)的規(guī)模、資產(chǎn)、設(shè)備，而在于信息資源的開(kāi)發(fā)和利用，憑借網(wǎng)絡(luò)技術(shù)擴(kuò)充自己的生存空間。

3、信息系統(tǒng)缺乏總體規(guī)劃的指導(dǎo)信息系統(tǒng)建設(shè)的初期應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求與發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)行總體規(guī)劃。另外就是要處理好技術(shù)引進(jìn)和二次開(kāi)發(fā)的關(guān)系。

4、基礎(chǔ)管理和隊(duì)伍建設(shè)需要加強(qiáng)。適應(yīng)性修改和功能的補(bǔ)充第三節(jié)第三方物流管理信息系統(tǒng)第三方物流管理信息系統(tǒng)的概念第三方物流管理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析

物流管理信息系統(tǒng)是硬件和軟件的結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)物流活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理、控制和衡量。物流管理信息系統(tǒng)的硬件包括計(jì)算機(jī)、輸入/輸出設(shè)備和存儲(chǔ)媒體等。物流管理信息系統(tǒng)軟件包括用于處理交易、管理控制、決策分析和制定戰(zhàn)略計(jì)劃的系統(tǒng)和應(yīng)用程序。一、第三方物流管理信息系統(tǒng)的概念物流信息可以從狹義和廣義兩方面來(lái)考察。從狹義范圍來(lái)看，物流信息是指與物流活動(dòng)（運(yùn)輸、保管、包裝、裝卸、流通加工、配送等）有關(guān)的信息。從廣義范圍來(lái)看，物流信息不僅指與物流活動(dòng)有關(guān)的信息，而且包括與其他流通活動(dòng)有關(guān)的信息，如商品交易信息和市場(chǎng)信息等。

廣義的物流信息不僅能起到連接整合生產(chǎn)、經(jīng)過(guò)批發(fā)商和零售商最后到消費(fèi)者的整個(gè)供應(yīng)鏈的作用，而且在應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)的基礎(chǔ)上能實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈活動(dòng)的最大效益。一、第三方物流管理信息系統(tǒng)的概念第三方物流管理信息系統(tǒng)是第三方物流企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個(gè)重要子系統(tǒng)，是通過(guò)對(duì)第三方物流企業(yè)相關(guān)的信息進(jìn)行加工處理來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)物流的有效控制和管理，并為物流管理人員及其他企業(yè)管理人員提供戰(zhàn)略及運(yùn)作決策的人機(jī)決策系統(tǒng)。

第三方物流管理信息系統(tǒng)是專門針對(duì)第三方物流企業(yè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的物流信息系統(tǒng)，是第三方物流服務(wù)的集成化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化與智能化。二、第三方物流管理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析第三方物流基本作業(yè)流程為：第三方物流企業(yè)接受客戶的配送請(qǐng)求后，進(jìn)行有關(guān)的訂單審核、分類等處理，并根據(jù)訂單安排貨物的進(jìn)出庫(kù)，擬定配送計(jì)劃，力求按照客戶需求將貨物準(zhǔn)確、及時(shí)地從市場(chǎng)供應(yīng)方送到市場(chǎng)需求方手中。二、第三方物流管理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析1、訂單處理訂單處理不但是第三方物流業(yè)務(wù)的開(kāi)始，也是信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的起點(diǎn)。

高效的訂單處理是整個(gè)信息系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。訂單業(yè)務(wù)貫穿于整個(gè)第三方物流的每個(gè)環(huán)節(jié)，無(wú)論是倉(cāng)儲(chǔ)管理，還是配送發(fā)貨，都要按照訂單的要求操作。訂單確認(rèn)后，系統(tǒng)將設(shè)定訂單號(hào)碼，并將訂單的相關(guān)信息傳遞給倉(cāng)儲(chǔ)、配送、財(cái)務(wù)等部門。二、第三方物流管理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析1、訂單處理現(xiàn)代物流企業(yè)常常采用電子訂貨系統(tǒng)（EOS）實(shí)現(xiàn)訂單處理的信息化，即企業(yè)間以及企業(yè)內(nèi)部利用通訊網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備以在線連結(jié)的方式進(jìn)行訂貨作業(yè)和訂單信息交換的系統(tǒng)。訂單處理信息化的實(shí)現(xiàn)手段二、第三方物流管理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析1、訂單處理相對(duì)于傳統(tǒng)的訂貨方式，如上門訂貨、郵寄訂貨、訂貨等，EOS系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)主要有：1）提高服務(wù)質(zhì)量。EOS系統(tǒng)能夠?qū)蛻粜枨笞龀隹焖夙憫?yīng)，同時(shí)能夠滿足顧客對(duì)商品少批量、多批次的要求。2）減少訂單的出錯(cuò)率。系統(tǒng)對(duì)訂單執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤，從而做到各個(gè)環(huán)節(jié)的操作都以訂單數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，減少缺貨、錯(cuò)發(fā)等現(xiàn)象的發(fā)生。二、第三方物流管理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析1、訂單處理相對(duì)于傳統(tǒng)的訂貨方式，如上門訂貨、郵寄訂貨、訂貨等，EOS系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)主要有：3）提高工作效率。實(shí)施EOS系統(tǒng)可以減輕體力勞動(dòng)，減少事務(wù)性工作，減少以前專門派人去收訂單、登記、匯總等繁雜的手工勞動(dòng)?？稍谝欢ǔ潭壬媳苊馔素?，從而提高工作效率。（以前3小時(shí)至半天的手工工作量，實(shí)施EOS系統(tǒng)后，10分鐘即可完成，通常退貨處理要比一般訂貨處理多花5倍的工時(shí)。）二、第三方物流管理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析2、倉(cāng)儲(chǔ)管理倉(cāng)儲(chǔ)管理的主要任務(wù)是對(duì)整個(gè)庫(kù)存商品的現(xiàn)狀進(jìn)行跟蹤和全面管理，包括入庫(kù)管理、出庫(kù)管理和庫(kù)存控制等。

自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)已廣泛運(yùn)用在企業(yè)物流自動(dòng)化領(lǐng)域，自動(dòng)化是指由電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理和控制，不需要人工搬運(yùn)作業(yè)，而實(shí)現(xiàn)收發(fā)作業(yè)的倉(cāng)庫(kù)，立體倉(cāng)庫(kù)是指采用高層貨架以貨箱或托盤存儲(chǔ)貨物，用巷道堆垛起重機(jī)及其他機(jī)械進(jìn)行作業(yè)的倉(cāng)庫(kù)，兩種倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)結(jié)合稱為自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)。倉(cāng)儲(chǔ)管理信息化的實(shí)現(xiàn)手段二、第三方物流管理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析2、倉(cāng)儲(chǔ)管理自動(dòng)立體倉(cāng)庫(kù)通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)存儲(chǔ)物資進(jìn)行編碼、入庫(kù)、出庫(kù)、分揀管理，并自動(dòng)完成物資的存取及輸送，以及利用射頻等技術(shù)及時(shí)掌握庫(kù)存和庫(kù)位分配狀況，將貨物的庫(kù)存量保持在適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)的目標(biāo)是要提高倉(cāng)庫(kù)空間利用率，對(duì)庫(kù)位實(shí)行集中控制，便于管理，能夠以較小的面積提供高容量的儲(chǔ)存功能。倉(cāng)儲(chǔ)管理業(yè)務(wù)流程圖二、第三方物流管理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析3、配送管理配送系統(tǒng)根據(jù)訂單的要求，結(jié)合庫(kù)存的情況，制定經(jīng)濟(jì)可靠的配送計(jì)劃，對(duì)貨物進(jìn)行相關(guān)的補(bǔ)貨、揀貨、分貨、送貨等作業(yè)，將貨物及時(shí)、準(zhǔn)確地送到客戶手中。

補(bǔ)貨作業(yè)的目的是保證揀貨區(qū)有貨可揀。通常是以托盤為單位，將貨品從貨物保管區(qū)移到另一個(gè)按訂單揀取用的揀貨區(qū)。

揀貨是指配送中心根據(jù)訂單所規(guī)定的商品品名、數(shù)量和儲(chǔ)存庫(kù)位地址，將商品從貨垛或貨架上取出，運(yùn)到理貨場(chǎng)所。揀貨處理信息化的實(shí)現(xiàn)手段：電子標(biāo)簽揀選系統(tǒng)二、第三方物流管理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析3、配送管理揀貨作業(yè)完成后，再將商品按照不同的客戶或不同的配送路線做分類的工作，就稱之為分貨。隨著激光掃描器、計(jì)算機(jī)控制、條形碼