12物業(yè)管理調研（示范文本）

顧問工作手冊第25頁共26頁物業(yè)管理方案策劃調研表（示范文本）×××××物業(yè)管理方案策劃調研計劃時間：內容：案場物業(yè)管理人員招聘面試及物業(yè)管理方案策劃的相關調研人員：日程：時間人員事項注：相關訪談人員請安排；請安排接機住宿，具體行程到時另行通知。上海XX物業(yè)管理有限公司

×××××物業(yè)管理方案策劃調研提綱時間地點調研項目設計工程調研員調研參加人員調研方式調研目標規(guī)劃思想、設計意圖、小區(qū)布局、景觀、智能化、道路交通、公建配套、設備設施、戶型設計、施工工藝、工程安排、對物業(yè)管理要求等提示調研內容：提示項目整體規(guī)劃的思想項目規(guī)劃設計的特色實現(xiàn)規(guī)劃意圖的主要手法設計規(guī)劃評估手冊指引收集資料設計說明、一期詳規(guī)、景觀設計規(guī)劃、智能化設計規(guī)劃、市政配套規(guī)劃

×××××物業(yè)管理方案策劃調研匯總時間地點調研項目設計工程調研員調研參加人員調研方式調研目標規(guī)劃思想、設計意圖、小區(qū)布局、景觀、智能化、道路交通、公建配套、設備設施、戶型設計、施工工藝、工程安排、對物業(yè)管理要求等提示主要發(fā)現(xiàn)：提示

×××××物業(yè)管理方案策劃調研提綱時間地點調研項目項目開發(fā)調研員調研參加人員調研方式調研目標項目優(yōu)劣勢分析、項目進展計劃、南昌房地產市場介紹提示調研內容：提示宗地基本情況位置土地性質主要經濟指標1.3.1占地住宅用地公建用地道路用地1.3.2建筑面積住宅建筑面積公建建筑面積1.3.3居住戶數1.3.4建筑容積率1.3.5綠化率提示1.3.6集中綠化率提示1.3.7機動車位1.3.8單車位項目開發(fā)計劃2.1開發(fā)階段及時間計劃2.2各階段開發(fā)量及產品種類項目SWOT分析3.1優(yōu)勢3.2劣勢3.3機會3.4威脅×××房地產市場基本情況4.1×××年開發(fā)量及×××年預期4.2×××年銷售量及×××年預期4.3×××年銷售均價及×××年預期4.4典型樓盤4.5主要競爭樓盤提示4.6主要購買對象提示4.72年城市GDP及人均收入4.82年城市發(fā)展狀況及3年預期4.9項目周邊生活配套（半徑1KM、2KM、3KM）4.9.1交通線路及至城市中心時間4.9.2農貿市場及路程4.9.3超市及路程4.9.4銀行及路程4.9.5醫(yī)院及路程4.9.6學校及路程4.9.10郵政及路程4.9.11餐飲及路程4.9.12百貨及路程4.9.13文化娛樂及路程4.9.14商業(yè)中心及路程收集資料項目調研文件

×××××物業(yè)管理方案策劃調研匯總時間地點調研項目項目開發(fā)調研員調研參加人員調研方式調研目標項目優(yōu)劣勢分析、項目進展計劃、南昌房地產市場介紹提示主要發(fā)現(xiàn)：提示

×××××物業(yè)管理方案策劃調研提綱時間地點調研項目營銷策劃調研員調研參加人員調研方式調研目標對顧客定位、營銷策略、樓盤賣點、相關承諾、對物業(yè)管理要求等提示調研內容：提示1.××××項目在×××市居于什么層面？2.項目的目標客戶是哪些類型？3.項目的產品個性是什么？4.項目的營銷概念是什么？5.其它公司項目（A）與我方產品定位比較。6.其它公司項目（B）與我方產品定位比較。目前物業(yè)管理收費情況？××××物業(yè)管理收費價格的參照系是如何建立的？在這種收費價格下，開發(fā)商對物業(yè)管理有何要求？8.營銷中對物業(yè)管理有何承諾。9.客戶是否提及物業(yè)管理，對此期望處于什么樣的程度？10.收集資料營銷策劃、宣傳資料

×××××物業(yè)管理方案策劃調研匯總時間地點調研項目營銷策劃調研員調研參加人員調研方式調研目標對顧客定位、營銷策略、樓盤賣點、相關承諾、對物業(yè)管理要求等提示主要發(fā)現(xiàn)：提示

×××××物業(yè)管理方案策劃調研提綱時間地點調研項目財務調研員調研參加人員調研方式調研目標物業(yè)管理費測算、相關費用安排等提示調研內容：提示公司財務管理要求及流程物業(yè)管理財務運作方式物業(yè)管理費用計劃前期開辦費用；集中入住費用；空盤管理費；前期無保質期公建維修費用；非物業(yè)管理原因減免管理費；

×××××物業(yè)管理方案策劃調研匯總時間地點調研項目財務調研員調研參加人員調研方式調研目標物業(yè)管理費測算、相關費用安排等提示主要發(fā)現(xiàn)：提示

×××××物業(yè)管理方案策劃調研提綱時間地點調研項目典型樓盤調研員調研參加人員調研方式參觀訪問調研目標物業(yè)管理情況調查提示調研內容：提示一般服務內容及標準管理費價格及收繳率拖欠管理費原因業(yè)主對物業(yè)管理最重視的內容物業(yè)管理中的難點業(yè)主主要的投訴問題裝修管理的規(guī)定及問題業(yè)主對公共部位的使用情況管理部人員結構和工資福利一般人均管理面積公建維修基金的使用物業(yè)管理和社區(qū)管理（街道、居委會）的關系政府主管部門的管理14.收集資料現(xiàn)場照片

×××××物業(yè)管理方案策劃調研匯總時間地點調研項目典型樓盤（遠東世紀花園）調研員調研參加人員調研方式參觀訪問調研目標南昌物業(yè)管理情況調查提示主要發(fā)現(xiàn)：提示

×××××物業(yè)管理方案策劃調研提綱時間地點調研項目典型樓盤調研員調研參加人員調研方式參觀訪問調研目標物業(yè)管理情況調查提示調研內容：提示一般服務內容及標準管理費價格及收繳率拖欠管理費原因業(yè)主對物業(yè)管理最重視的內容物業(yè)管理中的難點業(yè)主主要的投訴問題裝修管理的規(guī)定及問題業(yè)主對公共部位的使用情況管理部人員結構和工資福利一般人均管理面積公建維修基金的使用物業(yè)管理和社區(qū)管理（街道、居委會）的關系政府主管部門的管理收集資料現(xiàn)場照片

×××××物業(yè)管理方案策劃調研匯總時間地點調研項目典型樓盤調研員調研參加人員調研方式參觀訪問調研目標物業(yè)管理情況調查提示主要發(fā)現(xiàn)：提示

×××××物業(yè)管理方案策劃調研提綱時間地點調研項目政府主管部門調研員調研參加人員調研方式調研目標物業(yè)管理情況調查提示調研內容：提示物業(yè)管理的現(xiàn)狀管理形式（專業(yè)/政府）；專業(yè)管理數量；行業(yè)管理標準；業(yè)主對物業(yè)管理的要求；物業(yè)管理政策法規(guī)管理條例；收費規(guī)定；公建維修基金管理規(guī)定；業(yè)主委員會管理規(guī)定；收集資料物業(yè)管理條例；收費規(guī)定；業(yè)主委員會管理規(guī)定；公建維修基金管理規(guī)定；

×××××物業(yè)管理方案策劃調研匯總時間地點調研項目政府主管部門調研員調研參加人員調研方式調研目標物業(yè)管理情況調查提示主要發(fā)現(xiàn)：提示

×××××物業(yè)管理方案策劃調研提綱時間地點調研項目競爭樓盤（綠地濱江豪園）調研員調研參加人員調研方式暗訪調研目標物業(yè)管理情況調查提示調研內容：提示宗地情況開發(fā)商情況銷售情況物業(yè)管理情況管理單位現(xiàn)有管理項目管理承諾和服務標準收集資料現(xiàn)場照片樓書

×××××物業(yè)管理方案策劃調研匯總時間地點調研項目競爭樓盤調研員調研參加人員調研方式暗訪調研目標物業(yè)管理情況調查提示主要發(fā)現(xiàn)：提示

×××××物業(yè)管理方案策劃調研提綱時間地點調研項目競爭樓盤調研員調研參加人員調研方式暗訪調研目標物業(yè)管理情況調查提示調研內容：提示宗地情況開發(fā)商情況銷售情況物業(yè)管理情況管理單位現(xiàn)有管理項目管理承諾和服務標準收集資料現(xiàn)場照片樓書

×××××物業(yè)管理方案策劃調研匯總時間地點調研項目競爭樓盤調研員調研參加人員調研方式暗訪調研目標物業(yè)管理情況調查提示主要發(fā)現(xiàn)：提示

×××××物業(yè)管理方案策劃調研提綱時間地點調研項目員工座談調研員調研參加人員調研方式調研目標物業(yè)