12物業(yè)管理調(diào)研（示范文本）

顧問工作手冊第25頁共26頁物業(yè)管理方案策劃調(diào)研表（示范文本）×××××物業(yè)管理方案策劃調(diào)研計(jì)劃時(shí)間：內(nèi)容：案場物業(yè)管理人員招聘面試及物業(yè)管理方案策劃的相關(guān)調(diào)研人員：日程：時(shí)間人員事項(xiàng)注：相關(guān)訪談人員請安排；請安排接機(jī)住宿，具體行程到時(shí)另行通知。上海XX物業(yè)管理有限公司

×××××物業(yè)管理方案策劃調(diào)研提綱時(shí)間地點(diǎn)調(diào)研項(xiàng)目設(shè)計(jì)工程調(diào)研員調(diào)研參加人員調(diào)研方式調(diào)研目標(biāo)規(guī)劃思想、設(shè)計(jì)意圖、小區(qū)布局、景觀、智能化、道路交通、公建配套、設(shè)備設(shè)施、戶型設(shè)計(jì)、施工工藝、工程安排、對物業(yè)管理要求等提示調(diào)研內(nèi)容：提示項(xiàng)目整體規(guī)劃的思想項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)的特色實(shí)現(xiàn)規(guī)劃意圖的主要手法設(shè)計(jì)規(guī)劃評估手冊指引收集資料設(shè)計(jì)說明、一期詳規(guī)、景觀設(shè)計(jì)規(guī)劃、智能化設(shè)計(jì)規(guī)劃、市政配套規(guī)劃

×××××物業(yè)管理方案策劃調(diào)研匯總時(shí)間地點(diǎn)調(diào)研項(xiàng)目設(shè)計(jì)工程調(diào)研員調(diào)研參加人員調(diào)研方式調(diào)研目標(biāo)規(guī)劃思想、設(shè)計(jì)意圖、小區(qū)布局、景觀、智能化、道路交通、公建配套、設(shè)備設(shè)施、戶型設(shè)計(jì)、施工工藝、工程安排、對物業(yè)管理要求等提示主要發(fā)現(xiàn)：提示

×××××物業(yè)管理方案策劃調(diào)研提綱時(shí)間地點(diǎn)調(diào)研項(xiàng)目項(xiàng)目開發(fā)調(diào)研員調(diào)研參加人員調(diào)研方式調(diào)研目標(biāo)項(xiàng)目優(yōu)劣勢分析、項(xiàng)目進(jìn)展計(jì)劃、南昌房地產(chǎn)市場介紹提示調(diào)研內(nèi)容：提示宗地基本情況位置土地性質(zhì)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)1.3.1占地住宅用地公建用地道路用地1.3.2建筑面積住宅建筑面積公建建筑面積1.3.3居住戶數(shù)1.3.4建筑容積率1.3.5綠化率提示1.3.6集中綠化率提示1.3.7機(jī)動(dòng)車位1.3.8單車位項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃2.1開發(fā)階段及時(shí)間計(jì)劃2.2各階段開發(fā)量及產(chǎn)品種類項(xiàng)目SWOT分析3.1優(yōu)勢3.2劣勢3.3機(jī)會(huì)3.4威脅×××房地產(chǎn)市場基本情況4.1×××年開發(fā)量及×××年預(yù)期4.2×××年銷售量及×××年預(yù)期4.3×××年銷售均價(jià)及×××年預(yù)期4.4典型樓盤4.5主要競爭樓盤提示4.6主要購買對象提示4.72年城市GDP及人均收入4.82年城市發(fā)展?fàn)顩r及3年預(yù)期4.9項(xiàng)目周邊生活配套（半徑1KM、2KM、3KM）4.9.1交通線路及至城市中心時(shí)間4.9.2農(nóng)貿(mào)市場及路程4.9.3超市及路程4.9.4銀行及路程4.9.5醫(yī)院及路程4.9.6學(xué)校及路程4.9.10郵政及路程4.9.11餐飲及路程4.9.12百貨及路程4.9.13文化娛樂及路程4.9.14商業(yè)中心及路程收集資料項(xiàng)目調(diào)研文件

×××××物業(yè)管理方案策劃調(diào)研匯總時(shí)間地點(diǎn)調(diào)研項(xiàng)目項(xiàng)目開發(fā)調(diào)研員調(diào)研參加人員調(diào)研方式調(diào)研目標(biāo)項(xiàng)目優(yōu)劣勢分析、項(xiàng)目進(jìn)展計(jì)劃、南昌房地產(chǎn)市場介紹提示主要發(fā)現(xiàn)：提示

×××××物業(yè)管理方案策劃調(diào)研提綱時(shí)間地點(diǎn)調(diào)研項(xiàng)目營銷策劃調(diào)研員調(diào)研參加人員調(diào)研方式調(diào)研目標(biāo)對顧客定位、營銷策略、樓盤賣點(diǎn)、相關(guān)承諾、對物業(yè)管理要求等提示調(diào)研內(nèi)容：提示1.××××項(xiàng)目在×××市居于什么層面？2.項(xiàng)目的目標(biāo)客戶是哪些類型？3.項(xiàng)目的產(chǎn)品個(gè)性是什么？4.項(xiàng)目的營銷概念是什么？5.其它公司項(xiàng)目（A）與我方產(chǎn)品定位比較。6.其它公司項(xiàng)目（B）與我方產(chǎn)品定位比較。目前物業(yè)管理收費(fèi)情況？××××物業(yè)管理收費(fèi)價(jià)格的參照系是如何建立的？在這種收費(fèi)價(jià)格下，開發(fā)商對物業(yè)管理有何要求？8.營銷中對物業(yè)管理有何承諾。9.客戶是否提及物業(yè)管理，對此期望處于什么樣的程度？10.收集資料營銷策劃、宣傳資料

×××××物業(yè)管理方案策劃調(diào)研匯總時(shí)間地點(diǎn)調(diào)研項(xiàng)目營銷策劃調(diào)研員調(diào)研參加人員調(diào)研方式調(diào)研目標(biāo)對顧客定位、營銷策略、樓盤賣點(diǎn)、相關(guān)承諾、對物業(yè)管理要求等提示主要發(fā)現(xiàn)：提示

×××××物業(yè)管理方案策劃調(diào)研提綱時(shí)間地點(diǎn)調(diào)研項(xiàng)目財(cái)務(wù)調(diào)研員調(diào)研參加人員調(diào)研方式調(diào)研目標(biāo)物業(yè)管理費(fèi)測算、相關(guān)費(fèi)用安排等提示調(diào)研內(nèi)容：提示公司財(cái)務(wù)管理要求及流程物業(yè)管理財(cái)務(wù)運(yùn)作方式物業(yè)管理費(fèi)用計(jì)劃前期開辦費(fèi)用；集中入住費(fèi)用；空盤管理費(fèi)；前期無保質(zhì)期公建維修費(fèi)用；非物業(yè)管理原因減免管理費(fèi)；

×××××物業(yè)管理方案策劃調(diào)研匯總時(shí)間地點(diǎn)調(diào)研項(xiàng)目財(cái)務(wù)調(diào)研員調(diào)研參加人員調(diào)研方式調(diào)研目標(biāo)物業(yè)管理費(fèi)測算、相關(guān)費(fèi)用安排等提示主要發(fā)現(xiàn)：提示

×××××物業(yè)管理方案策劃調(diào)研提綱時(shí)間地點(diǎn)調(diào)研項(xiàng)目典型樓盤調(diào)研員調(diào)研參加人員調(diào)研方式參觀訪問調(diào)研目標(biāo)物業(yè)管理情況調(diào)查提示調(diào)研內(nèi)容：提示一般服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)管理費(fèi)價(jià)格及收繳率拖欠管理費(fèi)原因業(yè)主對物業(yè)管理最重視的內(nèi)容物業(yè)管理中的難點(diǎn)業(yè)主主要的投訴問題裝修管理的規(guī)定及問題業(yè)主對公共部位的使用情況管理部人員結(jié)構(gòu)和工資福利一般人均管理面積公建維修基金的使用物業(yè)管理和社區(qū)管理（街道、居委會(huì)）的關(guān)系政府主管部門的管理14.收集資料現(xiàn)場照片

×××××物業(yè)管理方案策劃調(diào)研匯總時(shí)間地點(diǎn)調(diào)研項(xiàng)目典型樓盤（遠(yuǎn)東世紀(jì)花園）調(diào)研員調(diào)研參加人員調(diào)研方式參觀訪問調(diào)研目標(biāo)南昌物業(yè)管理情況調(diào)查提示主要發(fā)現(xiàn)：提示

×××××物業(yè)管理方案策劃調(diào)研提綱時(shí)間地點(diǎn)調(diào)研項(xiàng)目典型樓盤調(diào)研員調(diào)研參加人員調(diào)研方式參觀訪問調(diào)研目標(biāo)物業(yè)管理情況調(diào)查提示調(diào)研內(nèi)容：提示一般服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)管理費(fèi)價(jià)格及收繳率拖欠管理費(fèi)原因業(yè)主對物業(yè)管理最重視的內(nèi)容物業(yè)管理中的難點(diǎn)業(yè)主主要的投訴問題裝修管理的規(guī)定及問題業(yè)主對公共部位的使用情況管理部人員結(jié)構(gòu)和工資福利一般人均管理面積公建維修基金的使用物業(yè)管理和社區(qū)管理（街道、居委會(huì)）的關(guān)系政府主管部門的管理收集資料現(xiàn)場照片

×××××物業(yè)管理方案策劃調(diào)研匯總時(shí)間地點(diǎn)調(diào)研項(xiàng)目典型樓盤調(diào)研員調(diào)研參加人員調(diào)研方式參觀訪問調(diào)研目標(biāo)物業(yè)管理情況調(diào)查提示主要發(fā)現(xiàn)：提示

×××××物業(yè)管理方案策劃調(diào)研提綱時(shí)間地點(diǎn)調(diào)研項(xiàng)目政府主管部門調(diào)研員調(diào)研參加人員調(diào)研方式調(diào)研目標(biāo)物業(yè)管理情況調(diào)查提示調(diào)研內(nèi)容：提示物業(yè)管理的現(xiàn)狀管理形式（專業(yè)/政府）；專業(yè)管理數(shù)量；行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)；業(yè)主對物業(yè)管理的要求；物業(yè)管理政策法規(guī)管理?xiàng)l例；收費(fèi)規(guī)定；公建維修基金管理規(guī)定；業(yè)主委員會(huì)管理規(guī)定；收集資料物業(yè)管理?xiàng)l例；收費(fèi)規(guī)定；業(yè)主委員會(huì)管理規(guī)定；公建維修基金管理規(guī)定；

×××××物業(yè)管理方案策劃調(diào)研匯總時(shí)間地點(diǎn)調(diào)研項(xiàng)目政府主管部門調(diào)研員調(diào)研參加人員調(diào)研方式調(diào)研目標(biāo)物業(yè)管理情況調(diào)查提示主要發(fā)現(xiàn)：提示

×××××物業(yè)管理方案策劃調(diào)研提綱時(shí)間地點(diǎn)調(diào)研項(xiàng)目競爭樓盤（綠地濱江豪園）調(diào)研員調(diào)研參加人員調(diào)研方式暗訪調(diào)研目標(biāo)物業(yè)管理情況調(diào)查提示調(diào)研內(nèi)容：提示宗地情況開發(fā)商情況銷售情況物業(yè)管理情況管理單位現(xiàn)有管理項(xiàng)目管理承諾和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收集資料現(xiàn)場照片樓書

×××××物業(yè)管理方案策劃調(diào)研匯總時(shí)間地點(diǎn)調(diào)研項(xiàng)目競爭樓盤調(diào)研員調(diào)研參加人員調(diào)研方式暗訪調(diào)研目標(biāo)物業(yè)管理情況調(diào)查提示主要發(fā)現(xiàn)：提示

×××××物業(yè)管理方案策劃調(diào)研提綱時(shí)間地點(diǎn)調(diào)研項(xiàng)目競爭樓盤調(diào)研員調(diào)研參加人員調(diào)研方式暗訪調(diào)研目標(biāo)物業(yè)管理情況調(diào)查提示調(diào)研內(nèi)容：提示宗地情況開發(fā)商情況銷售情況物業(yè)管理情況管理單位現(xiàn)有管理項(xiàng)目管理承諾和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收集資料現(xiàn)場照片樓書

×××××物業(yè)管理方案策劃調(diào)研匯總時(shí)間地點(diǎn)調(diào)研項(xiàng)目競爭樓盤調(diào)研員調(diào)研參加人員調(diào)研方式暗訪調(diào)研目標(biāo)物業(yè)管理情況調(diào)查提示主要發(fā)現(xiàn)：提示

×××××物業(yè)管理方案策劃調(diào)研提綱時(shí)間地點(diǎn)調(diào)研項(xiàng)目員工座談?wù){(diào)研員調(diào)研參加人員調(diào)研方式調(diào)研目標(biāo)物業(yè)