北京奔馳成立十周年公關(guān)傳播及媒體接待方案

北京奔馳成立十周年公關(guān)傳播及媒體接待公司事務(wù)與法律部溝通/公共關(guān)系科溝通/宣傳/媒體關(guān)系2015.6010203CONTENTS背景分析傳播目標(biāo)與核心信息傳播策略04傳播執(zhí)行規(guī)劃06危機預(yù)警機制07公司簡介與服務(wù)團隊架構(gòu)05活動運營規(guī)劃背景分析——行業(yè)背景·2015年第一季度，中國乘用車市場已初現(xiàn)頹勢

——乘用車共銷售530.51萬輛，同比增長8.95%，增幅比上年同期回落1.14個百分點?！ご蟛糠趾廊A車企的銷量增幅下降程度均高于行業(yè)整體水平，反腐或為重要原因之一。*數(shù)據(jù)來源：中國工業(yè)協(xié)會*數(shù)據(jù)來源：搜狐汽車產(chǎn)銷庫*數(shù)據(jù)來源：蓋世汽車網(wǎng)5.32%↑6.25%↑45.54↑·中國乘用車市場及豪華車市場整體呈現(xiàn)頹勢，二線豪華品牌銷量增長迅速，豪華車市場競爭愈演愈烈，消費者面臨更多選擇，對產(chǎn)品本身性能提出更高要求?！け本┍捡Y第一季度同比增長45.54%，增幅顯著，這主要得益于積極推出新車GLA及C級轎車，以強大的產(chǎn)品攻勢滿足中國客戶的多元化需求。背景分析——媒體認知4“由于全新C級車等明星產(chǎn)品的問世讓媒體對北京奔馳充滿了好奇和探秘的心情，渴望與管理層進行深入采訪與交流?！薄氨逼煞菔巧鲜泄荆潜北疾惶獣?，雖然北奔作為其主要支柱企業(yè)，對外的信息露出過少，長期以往不利投資，會影響其股市收益?！?/p>

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新浪網(wǎng)副總編鄧慶旭“公眾對于北奔基本沒有印象，只記住奔馳這個大品牌”—中國汽車工業(yè)咨詢發(fā)展公司首席分析師賈新光媒體對北京奔馳企業(yè)形象的認知偏弱，企業(yè)形象不清晰，渴望與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人展開深入溝通—

汽車商業(yè)評論

賈可背景分析小結(jié)如何以媒體和公眾易于接受的方式傳遞“北京奔馳——中國高端乘用車品牌標(biāo)桿企業(yè)”成為十周年慶典傳播的主要課題強大的企業(yè)實力！較弱的媒體認知？010203CONTENTS背景分析傳播目標(biāo)與核心信息傳播策略04傳播執(zhí)行規(guī)劃06危機預(yù)警機制07公司簡介與服務(wù)團隊架構(gòu)05活動運營規(guī)劃傳播目標(biāo)與核心信息以媒體和公眾易于接受的方式傳遞北京奔馳——中國高端乘用車品牌標(biāo)桿企業(yè)貢獻展望發(fā)展①為股東雙方的整體發(fā)展發(fā)揮了積極的促進作用②北京汽車工業(yè)發(fā)展的龍頭軍、首都高端制造業(yè)的典范?中國高端乘用車品牌標(biāo)桿企業(yè)④中德經(jīng)濟合作典范①未來發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)想②未來產(chǎn)能規(guī)劃、平臺拓展、產(chǎn)品線布局?未來將如何面對豪華車市場的激烈競爭？④企業(yè)CSR戰(zhàn)略①生產(chǎn)制造②質(zhì)量管理?本土研發(fā)④人才培養(yǎng)⑤綠色制造⑥跨界合作①生產(chǎn)制造——核心部件制造方面已能夠獨立進行四缸發(fā)動機缸體、缸蓋及曲軸的機加工及四六缸整機發(fā)動機的裝配和測試；整車制造方面同樣擁有引進、消化梅賽德斯-奔馳核心技術(shù)和先進制造工藝的強大實力，全新長軸距C級車引入高速射釘鉚、高速流轉(zhuǎn)等7項頂尖工藝，樹立細分市場全新標(biāo)桿。②質(zhì)量管理

——完全遵守戴姆勒的質(zhì)量反饋環(huán)的管理，確保每一輛新車均符合梅賽德斯-奔馳全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。?本土研發(fā)——研發(fā)中心的成立為梅賽德斯-奔馳國產(chǎn)車型的研發(fā)及生產(chǎn)提供重要技術(shù)支撐，利用掌握的核心技術(shù)為中國汽車工業(yè)的自主研發(fā)積蓄技術(shù)力量。④人才培養(yǎng)

——傾力打造集管理培訓(xùn)、海外培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)于一身的培訓(xùn)中心，開展各種行之有效的系統(tǒng)培訓(xùn)，為中國乃至世界輸送了大量人才（員工支持南非戴姆勒工廠、叉車比賽、職業(yè)技能競賽等）⑤綠色制造——綠色規(guī)劃（地源熱泵/雨水回收/熱回收箱）；綠色制造（不斷引進新技術(shù)+現(xiàn)有工藝技術(shù)和設(shè)備改造）；綠色理念（以卓越的環(huán)境績效踐行“惟有最好”品牌理念）⑥跨界合作——連續(xù)九年支持中網(wǎng)，引領(lǐng)動感活力與優(yōu)雅高貴兼具的生活方式核心信息——發(fā)展①為股東雙方的整體發(fā)展發(fā)揮了積極的促進作用

——推動北汽集團實現(xiàn)自身戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的主力軍；成為梅賽德斯-奔馳全球乘用車工廠中綜合性最強的工廠，為奔馳貢獻了50%以上的在華銷量，為其在中國的可持續(xù)發(fā)展做出巨大貢獻。②北京汽車工業(yè)發(fā)展的龍頭軍、首都高端制造業(yè)的典范

——北京經(jīng)濟發(fā)展支柱性產(chǎn)業(yè)的重點項目，促進北京汽車工業(yè)高端化、低碳化、國際化發(fā)展?中國高端乘用車品牌標(biāo)桿企業(yè)

——硬實力與軟實力的輸出：發(fā)動機3C出口、員工支持南非戴姆勒工廠

④中德經(jīng)濟合作典范——中德股東雙方目標(biāo)始終一致，共謀發(fā)展，彼此信任，精誠合作。2014年3月28日，在德國總理默克爾和中國國家主席習(xí)近平的共同見證下，戴姆勒股份公司與北汽集團就進一步擴大北京奔馳的產(chǎn)能共同簽訂協(xié)議，目前雙方已陸續(xù)投入北京奔馳的40億歐元投資。核心信息——貢獻核心信息——展望①北京奔馳未來3-5年的股東雙方的發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)想②北京奔馳未來3-5年的產(chǎn)能規(guī)劃、平臺拓展、產(chǎn)品線布局?未來將如何面對豪華車市場的激烈競爭④北京奔馳的企業(yè)CSR戰(zhàn)略建議結(jié)合實際情況輸出以下要點信息a010203CONTENTS背景分析傳播目標(biāo)與核心信息傳播策略04傳播執(zhí)行規(guī)劃06危機預(yù)警機制07公司簡介與服務(wù)團隊架構(gòu)05活動運營規(guī)劃策略思考1源于梅賽德斯-奔馳高于梅賽德斯-奔馳源于梅賽德斯-奔馳高于梅賽德斯-奔馳北京奔馳品牌閃光點·本土化研發(fā)+制造·產(chǎn)品陣營日益強大·國產(chǎn)車銷量占比不斷攀升秉承梅賽德斯-奔馳優(yōu)秀的品牌基因“Thebestornothing（惟有最好）”

?“心所向，馳以恒”“置”“制”“質(zhì)”“志”秉承梅賽德斯-奔馳優(yōu)秀的品牌基因“Thebestornothing（惟有最好）”?“心所向，馳以恒”置制質(zhì)先進配置制造工藝質(zhì)量監(jiān)督志志在全球北京奔馳品牌閃光點——本土化研發(fā)+制造北京奔馳率先站在世界汽車工業(yè)的國際舞臺上，讓全世界展看到了“中國制造”的強大力量NGCC工廠投產(chǎn)/北京奔馳研發(fā)中心/北京奔馳質(zhì)量檢測中心/MRAI總裝……北京奔馳品牌閃光點——產(chǎn)品陣營日益強大引進梅賽德斯-奔馳全球暢銷車型，結(jié)合中國的情況，實現(xiàn)本土化，更好的滿足中國消費者的需求E級車(長軸距)C級車運動版GLA級高端緊湊型SUVGLK級豪華中型SUVC級車長軸距版北京奔馳肩負起梅賽德斯-奔馳在華發(fā)展的重任，為其作出更多貢獻*數(shù)據(jù)來源：搜狐汽車產(chǎn)銷庫*數(shù)據(jù)來源：蓋世汽車網(wǎng)5.32%↑6.25%↑45.54↑截至目前，國產(chǎn)車銷量占梅賽德斯-奔馳在中國銷量比重的55%；未來，國產(chǎn)車銷量占比將達到70%左右。北京奔馳品牌閃光點——國產(chǎn)車銷量占比不斷攀升策略思考2實現(xiàn)北京奔馳在新輿論環(huán)境下的重新定位及應(yīng)用轉(zhuǎn)型企業(yè)媒體車主公眾合作伙伴意見領(lǐng)袖輿論領(lǐng)袖媒體合作伙伴車主意見領(lǐng)袖企業(yè)車主意見領(lǐng)袖合作伙伴輿論領(lǐng)袖公眾媒體企業(yè)即媒體，用戶即媒體社會化媒體的興起顛覆了傳統(tǒng)的媒體業(yè)態(tài)，為內(nèi)容與價值分享、互動創(chuàng)造了更多可能，使品牌與受眾的聯(lián)系更為緊密和復(fù)雜。以前，企業(yè)只做媒體管理；現(xiàn)在，企業(yè)即是強勢媒體，更是傳播的原點。傳統(tǒng)的媒體信息價值鏈新型的企業(yè)溝通圈層北京奔馳在新輿論環(huán)境下的溝通圈層門戶UGC用戶原創(chuàng)內(nèi)容傳統(tǒng)媒體的新媒體形態(tài)（公眾號、APP）財經(jīng)垂直/專業(yè)突破二：激活突破一：強化引導(dǎo)豐富時政PGC專家生產(chǎn)內(nèi)容用戶傳播渠道合作伙伴傳播渠道立足新型溝通圈層，實現(xiàn)北京奔馳傳播策略轉(zhuǎn)型激活潛伏受眾刷新標(biāo)桿形象北京奔馳與你邂逅PGC引導(dǎo)輿論UGC豐富內(nèi)容傳播聲量放大BTV，北京交通廣播、土豆財經(jīng)媒體深度合作中國日報、中國經(jīng)營報、經(jīng)濟觀察報“星星相映”北京奔馳星徽點亮活動意見領(lǐng)袖定調(diào)KOL社會化媒體深度互動360°觸摸公關(guān)最廣泛多維度全平臺借10周年慶典活動契機實現(xiàn)北京奔馳在新輿論環(huán)境下的重新定位及應(yīng)用轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)人形象打造打造定制形象專項培訓(xùn)課程資深媒體人議題管理財經(jīng)媒體深度合作可視化內(nèi)容呈現(xiàn)創(chuàng)意海報、微信長圖等移動端互動H5頁面制作策略思考3借助十周年話題一舉占領(lǐng)豪華品牌傳播至高點改變原有的三段式傳播方式，以“十”為單位展開十周年話題傳播有效傳遞給目標(biāo)受眾,力求促進受眾的自主分享,實現(xiàn)二次乃至“N”次傳播源于梅賽德斯-奔馳，高于梅賽德斯-奔馳！實現(xiàn)北京奔馳在新輿論環(huán)境下的重新定位及應(yīng)用轉(zhuǎn)型北京奔馳十周年傳播突破性思考010203CONTENTS背景分析傳播目標(biāo)與核心信息傳播策略04傳播執(zhí)行規(guī)劃06危機預(yù)警機制07公司簡介與服務(wù)團隊架構(gòu)05活動運營規(guī)劃傳播主題：京華十載，我心奔馳！傳播主題釋義1、從2005年到2015年，北京奔馳經(jīng)過十年的發(fā)展，實現(xiàn)了跨越式的成長，產(chǎn)品不斷豐富，技術(shù)與研發(fā)實力不斷攀升，產(chǎn)能不斷提高；

2、北京奔馳的成長離不開首都良好的大環(huán)境及首都各界的支持，十年的時間，北京奔馳不僅成為中德合作的典范，也成為北京高端制造業(yè)的代表，為首都經(jīng)濟做出巨大的貢獻；

3、無論是過去的臥薪嘗膽還是現(xiàn)在的厚積薄發(fā)，北京奔馳的十年，是腳踏實地的十年，是拼搏進取的十年，是要做就做最好的十年，是“心所向

馳以恒”的十年；“十日談”系列話題事件傳播——以十天為1個傳播周期，制造話題，吸引眼球！十年奮斗史·啟程6月30日-7月9日十年成長史·追夢7月9日-7月18日十年趣聞錄·我們7月19日-7月28日十年磨一劍·亮劍7月29日-8月7日奔跑吧，新十年！8月8日-8月17日騰飛吧，新十年！8月18日-9月6日北京奔馳十周年慶典十年成長史追夢7月9日-7月18日十年趣聞錄我們7月19日-7月28日十年磨一劍亮劍7月29日-8月7日奔跑吧新十年！8月8日-8月17日概述關(guān)鍵事件回顧關(guān)鍵人物車型故事十周年慶典盛況未來發(fā)展戰(zhàn)略騰飛吧新十年！8月18日-9月6日概述彰顯成績未來展望傳統(tǒng)傳播媒體溝通會土豆高層采訪錄制（待定）大腕記者約稿新聞稿RD/TV土豆專題財經(jīng)類媒體（3家）中堅記者約稿中堅記者約稿外部外部內(nèi)部內(nèi)刊連載在北汽及戴姆勒大廳樹立北京奔馳展墻《北京奔馳》快報+《北京汽車報》盛況報道EPREPR日常其他微博（3條）

微信（1條）微博（3條）微信（2條）微博（5條）微信（3條）微博（10條）微信（3條）微博（5條）微信（3條）微博（4條）微信（1條）H5頁面（3個）（北京奔馳十年成長一覽、北京奔馳博物館、北京奔馳十年故事集錦）KOL合作4家創(chuàng)意海報設(shè)計（3張）十年奮斗史啟程6月30日-7月9日概述十年奮斗史·啟程6月30日-7月9日十年成長史·追夢7月9日-7月18日十年趣聞錄·我們7月19日-7月28日十年磨一劍·亮劍7月29日-8月7日奔跑吧，新十年！8月8日-8月17日騰飛吧，新十年！8月18日-9月6日品牌價值網(wǎng)絡(luò)營銷手段北京奔馳官網(wǎng)客戶體驗品牌提升公關(guān)活動精準(zhǔn)營銷搜索營銷社會化傳播媒介投放客戶體驗品牌提升通過廣告、公關(guān)、搜索、口碑等營銷推廣手段，將訪客帶入官網(wǎng)平臺。官網(wǎng)平臺為客戶提供針對性的良好體驗，并最終希望通過官網(wǎng)，有效樹立品牌形象由官方網(wǎng)站發(fā)布和傳遞的信息及展示的內(nèi)容，不僅有效提升品牌的形象，更能為北京奔馳品牌資產(chǎn)提供保障形象提升品牌資產(chǎn)品牌提升訪客北京奔馳官網(wǎng)定位及規(guī)劃移動官網(wǎng)打造360度工廠展示1.內(nèi)容豐富，結(jié)構(gòu)清晰用戶所需內(nèi)容的準(zhǔn)確抓取2.通過主動對用戶的瀏覽行為監(jiān)測,主動展示用戶感興趣的信息3，提高信息獲取效率，有助于提高留資率1.官網(wǎng)增加360度工廠參觀功能。2.3D建模渲染合成，在官網(wǎng)即可充分體驗工廠的魅力，提升用戶體驗。品牌價值展示1.官網(wǎng)增加北京及德國文化展示內(nèi)容。2.用戶在官網(wǎng)上可隨時了解最新文化動態(tài)，從而對品牌有近距離接觸。1.內(nèi)容豐富，以最輕松的內(nèi)容呈現(xiàn)2.實時動態(tài)更新內(nèi)容并及時通過微博、微信傳遞，以實現(xiàn)三方聯(lián)動新聞動態(tài)傳遞北京奔馳官網(wǎng)2015年完善內(nèi)容010203CONTENTS背景分析傳播目標(biāo)與核心信息傳播策略04傳播執(zhí)行規(guī)劃06危機預(yù)警機制07公司簡介與服務(wù)團隊架構(gòu)05活動運營規(guī)劃活動概述活動概述·活動名稱：“十載風(fēng)華，銳意前行”——北京奔馳成立十周年慶典儀式·活動時間：2015年7月29日·活動地點：北京奔馳員工活動中心·活動內(nèi)容：工廠參觀、十周年慶典儀式、領(lǐng)導(dǎo)專訪·媒體邀請：全國主流媒體100家（北京70家/外地30家）,其中參加領(lǐng)導(dǎo)專訪40家·在北京奔馳汽車有限公司成立十周年之際，以“十載風(fēng)華，銳意前行”為主題，舉

辦北京奔馳成立十周年慶典儀式，特邀全國100家主流媒體參加本次活動，安排參觀北京奔馳研發(fā)中心、MRAI總裝、質(zhì)量管理中心、NGCC工廠，讓媒體全方面近距離的了解北京奔馳感受北京奔馳濃厚的企業(yè)文化.通過領(lǐng)導(dǎo)專訪的方式全面了解北京奔馳十年來的發(fā)展歷程以及未來的發(fā)展規(guī)劃，并最終以稿件傳播的形式提升品牌形象，讓全國的消費者對北京奔馳有更加深切的了解和期待。活動總流程接機時間：2015.7.29

送機時間：2015.7.30參加人員：全國媒體活動形式：慶典儀式、廠區(qū)參觀、領(lǐng)導(dǎo)專訪目的：提升品牌形象，擴大品牌影響力時間活動安排7.29下午14:00北京媒體簽到14:30-14:50參觀前簡單介紹14:50-15:00北京媒體分組分別到達指定車輛15:00-17:00出發(fā)進行廠區(qū)參觀7.29晚上17:30-18:00北京奔馳成立十周年慶典儀式18:00-19:00領(lǐng)導(dǎo)專訪19:00媒體晚宴，晚宴結(jié)束后安排北京媒體乘車返城7.30上午09:00外地媒體簽到09:20-09:40參觀簡單介紹09:40-09:50外地媒體分組分別到達指定車輛09:50-11:30出發(fā)進行廠區(qū)參觀11:30媒體返回酒店就餐，午餐后安排外地媒體送機媒體邀請北京上海杭州廣州深圳成都媒體區(qū)域覆蓋全面，包括包括北京、上海和、廣州、成都等主流重點媒體所在城市。媒體類型廣泛，傳統(tǒng)媒體結(jié)合新媒體，利用不同媒體屬性多層次傳播核心信息。行業(yè)高權(quán)重媒體人與行業(yè)新生代媒體集中發(fā)聲，為企業(yè)傳播證言、造勢！媒體邀請序號城市媒體類型媒體類別媒體名稱媒體姓名VIP1北京集團專業(yè)類環(huán)球汽車傳媒吳迎秋2北京報紙時政類人民日報王政3北京報紙時政類中國日報龔錚錚4北京報紙財經(jīng)類中國經(jīng)濟時報董小榮5北京報紙財經(jīng)類國際商報何侖6北京雜志專業(yè)類汽車人李苗苗7北京雜志專業(yè)類《汽車商業(yè)評論》賈可8北京雜志垂直車道李鐵錚9北京網(wǎng)絡(luò)垂直V訊網(wǎng)程遠10北京網(wǎng)絡(luò)垂直網(wǎng)通社李安定11北京網(wǎng)絡(luò)垂直易車邵京寧12北京網(wǎng)絡(luò)視頻樂視何毅VIP媒體媒體邀請平面媒體城市媒體類型媒體類別媒體名稱媒體姓名北京報紙時政類北京日報涂露芳北京報紙時政類國際商報古媛北京報紙時政類中國青年報王超北京報紙時政類環(huán)球時報中文版高莘北京報紙時政類參考消息-北京參考劉世瑜北京報紙時政類中國消費者報李方北京報紙時政類中國質(zhì)量報趙偉北京報紙財經(jīng)類中國經(jīng)營報周樹遠北京報紙財經(jīng)類經(jīng)濟日報童娜北京報紙財經(jīng)類經(jīng)濟觀察報楊小林北京報紙財經(jīng)類21世紀(jì)經(jīng)濟報道何芳北京報紙財經(jīng)類每日經(jīng)濟新聞叢剛北京報紙財經(jīng)類華夏時報趙云北京報紙財經(jīng)類證券日報王禁北京報紙都市類北京晚報劉蓮北京報紙都市類北京晨報周光軍北京報紙都市類京華時報石文夫北京報紙都市類北京青年報何登峰北京報紙都市類新京報何立軍北京報紙都市類北京商報錢瑜北京報紙都市類青年參考黃少華北京報紙都市類法制晚報孫宇城市媒體類型媒體類別媒體名稱媒體姓名北京報紙專業(yè)類中國汽車報黃曉天北京報紙專業(yè)類北京汽車報吳佩義北京報紙行業(yè)類首都建設(shè)報杜蘭北京雜志專業(yè)類汽車人安麗敏北京雜志專業(yè)類汽車周刊郭登禮上海報紙時政類解放日報陳偉棟上海報紙都市類新聞晨報張純上海報紙財經(jīng)類第一財經(jīng)日報于柏程上海報紙都市類新民晚報張云上海報紙都市類東方早報錢嬋娟上海雜志垂直汽車公社衛(wèi)金橋廣州報紙都市類廣州日報何智新廣州報紙都市類南方日報樂國星廣州報紙都市類南方都市報朱中奇廣州報紙都市類羊城晚報黃斯成都報紙都市類成都商報劉逢源成都報紙都市類華西都市報黃明君成都報紙都市類天府早報蒲鵬杭州報紙都市類錢江晚報陳哲杭州報紙都市類都市快報何國婷深圳報紙都市類晶報陳萌深圳報紙都市類深圳特區(qū)報朱利安媒體邀請網(wǎng)絡(luò)媒體城市媒體類型媒體類別媒體名稱媒體姓名北京網(wǎng)絡(luò)垂直V訊網(wǎng)程遠北京網(wǎng)絡(luò)垂直網(wǎng)通社李安定北京網(wǎng)絡(luò)垂直易車邵京寧北京網(wǎng)絡(luò)視頻樂視何毅北京網(wǎng)絡(luò)門戶新浪劉曉科北京網(wǎng)絡(luò)門戶騰訊王秋鳳北京網(wǎng)絡(luò)門戶搜狐晏成北京網(wǎng)絡(luò)門戶網(wǎng)易張齊北京網(wǎng)絡(luò)門戶鳳凰網(wǎng)胡津南北京網(wǎng)絡(luò)垂直汽車之家劉濤北京網(wǎng)絡(luò)垂直愛卡王堃北京網(wǎng)絡(luò)垂直易車張效銘北京網(wǎng)絡(luò)垂直網(wǎng)上車市趙永健北京網(wǎng)絡(luò)垂直汽車點評網(wǎng)石城北京網(wǎng)絡(luò)垂直V訊網(wǎng)程遠指派北京網(wǎng)絡(luò)垂直網(wǎng)通社金超北京網(wǎng)絡(luò)新聞門戶人民網(wǎng)姜穎北京網(wǎng)絡(luò)新聞門戶新華網(wǎng)梁懿北京網(wǎng)絡(luò)垂直一貓汽車網(wǎng)何醒言北京網(wǎng)絡(luò)垂直中國買車網(wǎng)李重城市媒體類型媒體類別媒體名稱媒體姓名北京網(wǎng)絡(luò)視頻優(yōu)酷周展北京網(wǎng)絡(luò)攝像北京網(wǎng)絡(luò)視頻愛奇藝?yán)铋本┚W(wǎng)絡(luò)攝像北京網(wǎng)絡(luò)視頻樂視安琦北京網(wǎng)絡(luò)攝像上海網(wǎng)絡(luò)地方門戶東方網(wǎng)滕葉上海網(wǎng)絡(luò)地方門戶上海熱線鄔文波廣州網(wǎng)絡(luò)垂直太平洋汽車網(wǎng)賀磊廣州網(wǎng)絡(luò)垂直新車評網(wǎng)顏宇鵬廣州網(wǎng)絡(luò)地方門戶南方網(wǎng)楊誠鋼廣州網(wǎng)絡(luò)地方門戶大洋網(wǎng)唐燕杭州網(wǎng)絡(luò)地方門戶杭州網(wǎng)孫麗杭州網(wǎng)絡(luò)地方門戶浙江在線林光明杭州網(wǎng)絡(luò)地方門戶浙江都市網(wǎng)楊曉靜杭州網(wǎng)絡(luò)社區(qū)19樓俞沖杰杭州網(wǎng)絡(luò)垂直浙江車網(wǎng)裘東杰成都網(wǎng)絡(luò)地方門戶四川新聞網(wǎng)文雅媒體邀請其它城市媒體類型媒體類別媒體名稱媒體姓名北京集團專業(yè)類環(huán)球汽車傳媒吳迎秋北京通訊社時政類新華社李志勇北京通訊社時政類中新社閆曉紅北京電視臺時政類中央電視臺新聞中心羅宏進北京電視臺攝像北京電視臺時政類北京電視臺新聞中心金蕾北京電視臺攝像北京電視臺專業(yè)類旅游衛(wèi)視（超級馬力）何毅北京電視臺攝像北京電臺專業(yè)類北京交通臺梁洪北京電臺時政類中央人民廣播電臺《經(jīng)濟之聲》于童北京新媒體新媒體汽車頭條高薇北京新媒體新媒體今日頭條張利東北京新媒體新媒體玩車教授——車買買常旻北京新媒體新媒體SA自媒體聯(lián)盟——AM汽車經(jīng)理人馬麟成都新媒體新媒體駕仕派趙新慧媒體邀請媒體專訪與群訪媒體訪問訪問安排專訪序號城市媒體類型媒體類別媒體名稱領(lǐng)導(dǎo)1北京電視臺時政類中央電視臺新聞中心徐總2北京電視臺時政類北京電視臺新聞中心戴斯總、陳總3北京電臺時政類中央人民廣播電臺-經(jīng)濟之聲陳總4北京網(wǎng)絡(luò)視頻樂視網(wǎng)戴斯總5北京網(wǎng)絡(luò)視頻優(yōu)酷陳總以時政類重點媒體為主，在政府背景平臺發(fā)聲。視頻媒體為輔，清晰直觀傳遞核心信息。媒體訪問群訪名單群訪-陳宏良總序號城市媒體類型媒體類別媒體名稱1北京通訊社時政類新華社2北京報紙時政類北京日報3北京報紙時政類中國青年報4北京報紙財經(jīng)類中國經(jīng)濟時報5北京報紙都市類京華時報6北京報紙財經(jīng)類經(jīng)濟觀察報7北京報紙專業(yè)類北京汽車報8上海報紙都市類新聞晨報9上海報紙財經(jīng)類第一財經(jīng)日報10上海報紙時政類解放日報11上海報紙都市類東方早報12廣州報紙時政類廣州日報群訪-陳宏良總序號城市媒體類型媒體類別媒體名稱13廣州報紙時政類南方日報14成都報紙時政類成都商報15成都報紙都市類華西都市報16北京雜志行業(yè)類汽車商業(yè)評論17北京雜志專業(yè)類汽車人18北京網(wǎng)絡(luò)門戶新浪19北京網(wǎng)絡(luò)門戶騰訊20北京網(wǎng)絡(luò)門戶網(wǎng)易21北京網(wǎng)絡(luò)垂直網(wǎng)通社22北京新媒體新媒體汽車頭條23成都新媒體新媒體駕仕派24上海網(wǎng)絡(luò)地方門戶東方網(wǎng)25杭州網(wǎng)絡(luò)門戶杭州網(wǎng)媒體訪問群訪名單十周年媒體名單（群訪-戴斯總）序號城市媒體類型媒體類別媒體名稱1北京報紙時政類中國日報2北京報紙都市類法制晚報3北京報紙財經(jīng)類每日經(jīng)濟新聞4北京報紙時政類國際商報5北京報紙都市類北京晚報6北京報紙行業(yè)類首都建設(shè)報7廣州報紙都市類南方都市報8廣州報紙都市類羊城晚報9北京網(wǎng)絡(luò)門戶搜狐10北京網(wǎng)絡(luò)門戶鳳凰網(wǎng)11廣州網(wǎng)絡(luò)地方門戶南方網(wǎng)12廣州網(wǎng)絡(luò)地方門戶大洋網(wǎng)13杭州網(wǎng)絡(luò)門戶浙江在線14杭州網(wǎng)絡(luò)門戶浙江都市網(wǎng)15北京新媒體新媒體今日頭條媒體接待Page52晚宴接待酒店預(yù)訂機場接送媒體移動酒店接待活動接待酒店溝通（7月15日）：先期溝通可能需要的房間數(shù)量，價格及預(yù)留時間。酒店預(yù)訂（7月17日）：按照確定的媒體名單預(yù)訂房間。酒店訂單（7月24日）：按照最終的出席名單預(yù)訂酒店房間。臨時協(xié)調(diào)（活動期間）：應(yīng)對特殊情況發(fā)生，安排專人處理有酒店有關(guān)的任何臨時需求。酒店結(jié)算（7月30日）：活動結(jié)束后第二天，核對酒店相關(guān)費用信息，辦理結(jié)算。外地媒體：30間預(yù)計房間總計：30+1（備用）=31間備用：1間媒體接待7.297.30退房結(jié)算Page53晚宴接待酒店預(yù)訂機場接送媒體移動酒店接待活動接待接送計劃：提前1天準(zhǔn)備好接機表。人員安排：根據(jù)航班情況在相應(yīng)航站樓出口處安排至少兩名接機人員。車輛需求：車輛充足并且保證車輛完好，無異味。（車內(nèi)備置雨傘、車書、瓶裝水）接送原則：保證媒體到達酒店或準(zhǔn)時到達機場，盡可能保證媒體心情愉快。接機：30人7.297.30送機：30人媒體接待Page54媒體接待晚宴接待酒店預(yù)訂機場接送媒體移動酒店接待活動接待車輛要求：車輛整潔，車輛內(nèi)飾干凈，地面無灰塵，車內(nèi)無污濁空氣車輛保證充足的瓶裝水和紙巾車輛后備箱整潔無雜物，備有雨傘人員要求：司機均統(tǒng)一著裝，熟悉活動接送路線、禮貌語言，不主動與嘉賓交談，不在車內(nèi)吸煙接待人員在接送媒體時保持微笑，禮貌回答嘉賓問題主動幫嘉賓提拿行李移動內(nèi)容：酒店與機場酒店與參觀場地Page55媒體接待晚宴接待酒店預(yù)訂機場接送媒體移動酒店接待活動接待準(zhǔn)備工作：物料7月28日全部到位酒店布置：設(shè)置簽到臺，指示牌人員要求：提前90分鐘到崗，全時守崗崗位職責(zé)：提前將房卡開出，減少媒體辦理入住手續(xù)的等待時間幫助媒體完成簽到、分組、發(fā)放制作物、餐劵及禮品協(xié)助媒體辦理入住及退房引導(dǎo)媒體享用自助早餐及晚餐短信提醒次日航班時間、送機時間及天氣情況叫早服務(wù)Page56媒體接待晚宴接待酒店預(yù)訂機場接送媒體移動酒店接待活動接待酒店介紹：

興基鉑爾曼，坐落于北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)（BDA）中心區(qū)域，與京津塘高速公路咫尺之遙，與眾多來自世界各地的跨國公司和知名企業(yè)毗鄰而居，其中不乏世界500強企業(yè)。飯店距離北京中央商業(yè)區(qū)（CBD）和首都國際機場分別僅需30分鐘和40分鐘車程。Page57媒體接待晚宴接待酒店預(yù)訂機場接送媒體移動酒店接待活動接待酒店位置：Page58媒體接待晚宴接待酒店預(yù)訂機場接送媒體移動酒店接待活動接待房型數(shù)量：活動將為媒體預(yù)訂高級間（大床為主，雙床做補充）客房布置：類型大床雙床面積高級大床間30239項目規(guī)格說明歡迎信活動信頭紙歡迎媒體，活動流程鮮花簡單花束供應(yīng)商提供水果果盤酒店提供備注客房內(nèi)的付費餐飲需提前撤銷Page59媒體接待晚宴接待酒店預(yù)訂機場接送媒體移動酒店接待活動接待準(zhǔn)備工作：提前30分鐘到崗，媒體分組現(xiàn)場簽到：協(xié)助媒體簽到答疑解惑：為媒體提供與活動相關(guān)的支持時間工作內(nèi)容14:00引導(dǎo)媒體簽到14:50引領(lǐng)分組媒體分別到抵達各組車輛所在地15:00跟隨各組進廠參觀17:30引導(dǎo)媒體進入會場18:00引導(dǎo)媒體進行領(lǐng)導(dǎo)專訪19:00引領(lǐng)媒體就餐，就餐完畢后安排北京地區(qū)媒體返城09:00引導(dǎo)媒體簽到09:40引領(lǐng)分組媒體分別到抵達各組車輛所在地09:50跟隨各組進廠參觀11:30引領(lǐng)媒體就餐，就餐完畢后安排外地媒體送機Page60媒體接待晚宴接待酒店預(yù)訂機場接送媒體移動酒店接待活動接待引導(dǎo)入席：引導(dǎo)媒體進入用餐區(qū)（自助餐形式）引導(dǎo)參與：引導(dǎo)媒體參與游戲互動環(huán)節(jié)引導(dǎo)合影：引導(dǎo)媒體晚宴結(jié)束后合影VIP媒體接待Page62VIP媒體接待1.活動接待VIP媒體專車：專人專車活動現(xiàn)場VIP媒體停車位：保證VIP可以隨時暢通的進入活動現(xiàn)場VIP媒體休息室：干凈整潔、空氣清新，備置鮮花、茶歇、奔馳LOGO銘牌會場設(shè)置專屬席位，擺放名牌迎接：迎接VIP媒體下車，接待人員在會場正門迎接，引導(dǎo)VIP媒體進入專享會議室提醒VIP媒體的活動環(huán)節(jié)及注意事項全程專人負責(zé)引領(lǐng)至慶典環(huán)節(jié)全部結(jié)束2.用餐接待了解VIP媒體飲食喜好引導(dǎo)VIP入席就餐如與客戶一起用餐，需協(xié)助進行交流，保證話題的正確性與積極性第一時間滿足VIP媒體的即時需求文案及物料準(zhǔn)備Page64中英文新聞稿（預(yù)熱、活動）媒體合作軟文（5000字）嘉賓及媒體活動邀請函股東領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)及政府嘉賓的活動致辭股東領(lǐng)導(dǎo)與公司領(lǐng)導(dǎo)的媒體Q&A敏感信息酒店歡迎信活動感謝信活動主持人串詞紀(jì)念畫冊、海報、視頻等所需文案，及工廠參觀講解詞的潤色和校對活動/公關(guān)手冊編寫、排版編寫攝影攝像工作執(zhí)行及內(nèi)容創(chuàng)作標(biāo)準(zhǔn)文案準(zhǔn)備Page65活動/公關(guān)手冊領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、專訪媒體桌簽行李牌活動海報設(shè)計及制作（活動后第二天完成）媒體餐卡接機牌手卡酒店房卡套其它相關(guān)制作物物料準(zhǔn)備Page66物料準(zhǔn)備餐卡Page67物料準(zhǔn)備接機牌Page68物料準(zhǔn)備手卡Page69物料準(zhǔn)備房卡套應(yīng)急預(yù)案Page71特殊需求醫(yī)院藥店：準(zhǔn)確提供酒店及場地周邊醫(yī)院及藥店位置；警務(wù)站：提供警務(wù)服務(wù)地點；特殊情況火警：維持現(xiàn)場秩序，緊急疏散人群，迅速將貴賓轉(zhuǎn)移至安全地帶；惡劣天氣：如貴賓參觀期間遇惡劣天氣，不能及時進行送往服務(wù)，將暫時安排貴賓在休息室休息，提供茶歇及休閑活動；特殊身體狀況：現(xiàn)場配備緊急藥箱并對工作人員進行基本急救措施培訓(xùn)，如有低血糖、心臟病等易發(fā)突發(fā)性疾病可進行緊急處理，并及時聯(lián)絡(luò)周邊醫(yī)院處理；應(yīng)急預(yù)案010203CONTENTS背景分析傳播目標(biāo)與核心信息傳播策略04傳播執(zhí)行規(guī)劃06危機預(yù)警機制07公司簡介與服務(wù)團隊架構(gòu)05活動運營規(guī)劃危機預(yù)警機制日常媒體維護體系企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人危機公關(guān)專項培訓(xùn)兩個體系+一個培訓(xùn)內(nèi)部危機預(yù)警體系內(nèi)部危機預(yù)警體系實時監(jiān)測：7*24h的系統(tǒng)監(jiān)測+5*8h的人工把控，實時關(guān)注輿情變化及時匯報：每日出稿監(jiān)測報告+敏感信息匯總拓展分析：針對偏負面報道的論調(diào)及記者情況展開深度分析即時溝通：與記者直面溝通，消解誤會，保持內(nèi)外信息與應(yīng)對口徑一致性及時有效的內(nèi)部危機預(yù)警體系有助于及時掌握媒體報道動向，及早判斷危機層級，及早制定危機公關(guān)策略，及早與媒體記者取得溝通，及早疏導(dǎo)新聞報道方向，及早輸出正面信息。尊重溝通日常建立和積累良好的媒體關(guān)系，危機時占領(lǐng)輿論先機，把握更多主動權(quán)以禮相待：對待媒體和記者要友好熱情，禮多人不怪以誠相待：誠心以對，要建立長期穩(wěn)固的關(guān)系，彼此信賴平等相待：對各新聞媒體一視同仁，盡可能使他們獲得較為平等的信息量嚴(yán)陣以待：不是對媒體報道負面橫加指責(zé)，而是本著虛心接受批評、認真查明事實真相、積極承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度與媒體合作，以化險為夷坦誠溝通：提供真實可靠的數(shù)據(jù)和材料，避免掩蓋失誤和提供不真實消息日常溝通：互為魚水，在溝通交流中建立日常溝通管道和合作渠道權(quán)威支持：抓住主要矛盾和具有影響力的權(quán)威媒體，提前實現(xiàn)信息有效溝通分層溝通：根據(jù)媒體特性、地域性、記者資深程度等信息不同，企業(yè)選擇不同的人員進行分層溝通，更有針對性，更有利于輿論的引導(dǎo)（或疏導(dǎo)）日常媒體維護體系企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人危機公關(guān)專項培訓(xùn)高層要把自己的的一舉一動看成是公司的形象代表要假設(shè)你對記者說的每一句話都將被報道出去即使對方怒氣沖沖，也要盡可能謙虛、禮貌和友好要從各種渠道搜集和掌握第一手材料，以備應(yīng)對媒體問答要實時提高警惕，沉著冷靜，隨時準(zhǔn)備應(yīng)對各類突發(fā)事件危機期間，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人本身就是最大的發(fā)言人和最重要的危機公關(guān)處理的要素十周年慶典前針對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人展開危機公關(guān)專項培訓(xùn)危機預(yù)警機制——十周年慶典活動現(xiàn)場把控通過內(nèi)部危機預(yù)警體制對負面話題進行事前把控與預(yù)警企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人——話題引導(dǎo)媒介工作人員——媒體引導(dǎo)采訪話題事前安排

采訪話題轉(zhuǎn)移媒介工作人員事前安排北京奔馳親善媒體預(yù)埋若干正面采訪話題，以保證核心信息的強勢及廣泛露出。如有個別媒體不斷引起負面話題，媒介工作人員迅速安排其它媒體詢問其它預(yù)埋話題，如未來的發(fā)展規(guī)劃等，以便不良話題在最短時間內(nèi)被壓制。

媒體拋出負面話題

媒體堅持詢問負面信息VIP回答正面的企業(yè)信息，工作人員迅速將話題轉(zhuǎn)回十周年發(fā)展與貢獻相關(guān)內(nèi)容。VIP不針對事件本身做出評判，將話題引導(dǎo)至北京奔馳遵循與梅賽德斯-奔馳同樣造車標(biāo)準(zhǔn)，強調(diào)北京奔馳作為優(yōu)秀企業(yè)公民的責(zé)任與意識，以及未來的發(fā)展規(guī)劃，再次將話題回歸至十周年相關(guān)內(nèi)容。010203CONTENTS背景分析傳播目標(biāo)與核心信息傳播策略與手段04傳播執(zhí)行規(guī)劃06危機預(yù)警機制07公司簡介與服務(wù)團隊架構(gòu)05活動運營規(guī)劃公司介紹鉑良樂公司建立于2009年是一家以移動互聯(lián)網(wǎng)為陣地、以用戶為核心擁有微信公眾平臺訂閱號、服務(wù)號、客戶端產(chǎn)品、WAP推送等管理及開發(fā)技術(shù)1200余家媒體數(shù)據(jù)庫，涵蓋電視、廣播、雜志、報紙、數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)等諸多媒體形態(tài)與締元信結(jié)成永久性戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，通過大數(shù)據(jù)的幫助，

使企業(yè)很好了解到消費者的核心訴求和真實行為，

因此，在傳播中能做到真正的有的放矢公司榮譽：連續(xù)三年被中國公共關(guān)系網(wǎng)評為"最佳雇主"中國國際公共關(guān)系協(xié)會A級會員單位成功案例廣汽豐田全車系互聯(lián)網(wǎng)營銷改造核心策略：注意力牽引，利用核心受眾人群不善于互動，偏好接受權(quán)威觀點的特質(zhì)，以抓取其眼球關(guān)注點為主要思路。策略執(zhí)行: