打造自身特點(diǎn)的企業(yè)文化

打造自身特點(diǎn)的企業(yè)文化李為什么要以文化管理企業(yè)1建立良好的企業(yè)文化需要哪些條件2如何搞好我們自己的企業(yè)文化3一、為什么要以文化管理企業(yè)文化管理是當(dāng)今世界管理的大趨勢(shì)。80年代美國(guó)人在總結(jié)日本企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了企業(yè)文化理論。（當(dāng)時(shí)日本經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，1983年買下了美國(guó)的洛克菲勒廣場(chǎng)、好萊塢）他們的理念在世界上目前仍然是超前的。比如制定、銷售標(biāo)準(zhǔn)。

我們國(guó)家也在打文化牌。在國(guó)際上，與法國(guó)、德國(guó)、俄羅斯等舉辦文化年等；在國(guó)內(nèi)也凸顯文化特色，制定了企業(yè)文化發(fā)展綱要；在十七大報(bào)告中有諸多內(nèi)容主題：高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展和以人為本，奪取全面建設(shè)小康新勝利。一面旗幟一條道路一個(gè)理論體系，明確了今后長(zhǎng)期堅(jiān)持的理論；發(fā)展上；以人為本（學(xué)有所教、。。。多處提出共享發(fā)展成果），首次提出加強(qiáng)文化建設(shè)。這些都是嶄新的理念

.Diagram第一階段第三階段人管人制度管人文化管人第二階段人管人累死人，制度管人管死人，文化管人管住魂。這是中國(guó)乃至世界企業(yè)管理工作中多年實(shí)踐的總結(jié)，也是社會(huì)和企業(yè)發(fā)展的過(guò)程。

原始社會(huì)奴隸社會(huì)封建社會(huì)社會(huì)主義共產(chǎn)主義從社會(huì)發(fā)展的歷史看文化首先原始社會(huì)、奴隸社會(huì)、封建社會(huì)都是人管人的體制。在這種體制下，人缺乏主動(dòng)性，更談不上創(chuàng)造性，相反，由于管理不當(dāng)，會(huì)經(jīng)常發(fā)生反抗（統(tǒng)治者與被統(tǒng)治者之間的沖突），這就是為什么在這種管理體制下經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢，朝代不斷更替。中國(guó)五千年的文明史幾乎都是人管人的體制。

人管人的危害：1、專制；一人得道雞犬升天，生殺予奪、為所欲為，說(shuō)你行你就行，不行也行。。。。這種思想目前仍有影響。2、政策的隨意性；朝令夕改，對(duì)統(tǒng)治者怎么有利就怎么定3、禁錮人的思想；三綱五常，山呼萬(wàn)歲（漢武帝獨(dú)尊儒術(shù)），4、阻礙生產(chǎn)力發(fā)展；沒(méi)有科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃，重農(nóng)輕商。從1901年，英國(guó)獲得諾貝爾獎(jiǎng)65項(xiàng)，太空中800多顆衛(wèi)星，僅美國(guó)就有400多顆。5、易產(chǎn)生社會(huì)步矛盾，造成不和諧。為了權(quán)利，腥風(fēng)血雨，不講道德和親情。

中國(guó)在歷史上多次被異族統(tǒng)治，但異族最終被同化，為什么？這也是中華文化的力量。漢字、漢語(yǔ)言的力量。資本主義社會(huì)是制度管人的體制。在這種體制下，人們按部就班，潛能也沒(méi)有得到很好的挖潛。特別是工人階級(jí)時(shí)常會(huì)發(fā)生罷工等事件。在19世紀(jì)這種情況很多。但進(jìn)入70年代，資本主義國(guó)家，特別是企業(yè)，借鑒了馬克思理論，修正了一些管理思想，重新獲得了生機(jī)。

社會(huì)主義是以文化為主的管理體制（從理論上講）。從馬克思的科學(xué)社會(huì)主義理論上，可以清晰的體現(xiàn)出來(lái)。高度的民主和自由。比如政治體制：任期制、選舉制等等解決了政權(quán)的和平過(guò)渡，職務(wù)升降靠能力而不是靠武力及其他不正當(dāng)手段。

從我們黨的發(fā)展歷史上看，也可以略見一斑。從井岡山、延安到西柏坡及進(jìn)京初。處處都顯示著民主和諧的氣氛，時(shí)時(shí)都有偉大的理念指引著前進(jìn)的方向。共產(chǎn)黨為什么能夠做到星星之火可以燎原？為什么能夠打敗國(guó)民黨800萬(wàn)軍隊(duì)？所依靠的就是黨的信念。（長(zhǎng)征的艱苦）所依靠的就是毛澤東思想。三大民主政治、組織、作風(fēng)。如軍事上（亮劍精神）50－60年代，人們干工作不怕辛苦、不計(jì)報(bào)酬、樂(lè)意奉獻(xiàn)，為什么？也是毛澤東思想路線的指引，是社會(huì)主義文化理念的影響。

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既然社會(huì)主義代表先進(jìn)的體制，代表先進(jìn)的文化，那么后來(lái)為什么會(huì)發(fā)生文化大革命？為什么長(zhǎng)期沒(méi)有解決溫飽問(wèn)題？為什么東歐社會(huì)主義一夜之間會(huì)土崩瓦解？其一，沒(méi)有真正執(zhí)行科學(xué)社會(huì)主義理論（沒(méi)有多少人真正懂得科學(xué)社會(huì)主義理論）其二，沒(méi)有形成真正的民主其三，沒(méi)有制度保證（沒(méi)有制度保證的文化沒(méi)有持續(xù)的生命力）鄧小平理論的出現(xiàn)使中國(guó)走上了富強(qiáng)的道路

結(jié)論：國(guó)家因偉大的思想而昌盛（每個(gè)鼎盛時(shí)代都是如此）

3年10年30年50年100年從企業(yè)壽命看文化其次

IBM公司 托馬斯?沃森1912

波音公司 波音 1916

松下電器公司 松下幸之助 1917希爾頓公司 唐拉德?希爾頓1919克萊斯勒汽車公司 1923肯德基 桑德士 1930三星集團(tuán) 李秉哲 1938

杜邦公司 伊雷內(nèi)?杜邦1802紐約時(shí)報(bào) 亨利?雷蒙 1851

摩根財(cái)團(tuán) 約翰?愛(ài)爾 1861三菱集團(tuán) 巖奇彌太郎 1870洛克菲勒石油公司標(biāo)司 1870華盛頓郵報(bào) 尤金?麥耶 1877可口可樂(lè)公司 彭伯頓 1886百事可樂(lè)公司1899殼牌公司 小馬科斯?薩繆爾1890通用汽車公司1908福特汽車公司 亨利?福特 1903山西平遙日昌盛中國(guó)的同仁堂中國(guó)為什么有富不過(guò)三代之說(shuō)？文化不可遺傳性，核心競(jìng)爭(zhēng)力不可遺傳性所致。三珠，93年200元起家，靠龐大的營(yíng)銷能力，96年80億，97年70億，98年全面停產(chǎn)。（除了郵政外還沒(méi)有可比的銷售網(wǎng)絡(luò)）為什么會(huì)頃刻之間就倒塌了？沒(méi)有形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，沒(méi)有形成獨(dú)特的企業(yè)文化。理念是行動(dòng)的先到，理念決定行動(dòng)，理念決定成敗。張瑞敏，海爾的成就主要不在有形的東西，恰恰相反在于無(wú)形的東西，這就是觀念、思維方式的全新變革。什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力：企業(yè)內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合了的知識(shí)技能，尤其是協(xié)調(diào)各方面資源的知識(shí)和技能。包括員工的知識(shí)和技能；企業(yè)的技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新能力；管理和經(jīng)營(yíng)能力；創(chuàng)造品牌和運(yùn)用品牌的能力；獨(dú)特的文化和價(jià)值觀。企業(yè)文化的重要意義企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的的價(jià)值取向和行為方式有非常強(qiáng)的導(dǎo)向和支配作用，在企業(yè)中形成六種企業(yè)文化力：凝聚力、激勵(lì)力、約束力、導(dǎo)向力、紐帶力、輻射力。企業(yè)文化通過(guò)以下三方面來(lái)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值：

1、企業(yè)文化可以減少員工單獨(dú)處理信息的要求，使員工經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中于特定范圍安排之中，減少?zèng)Q策成本，同時(shí)可以大大降低經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的不確定性；

2、企業(yè)文化補(bǔ)充了企業(yè)正式的行政控制體系，減少了內(nèi)部實(shí)施監(jiān)督的成本；

3、企業(yè)文化弱化了企業(yè)內(nèi)個(gè)人偏好的傾向。哈佛商學(xué)院的著名教授約翰?科特在《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》一書中提出：：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大的作用。

企業(yè)文化對(duì)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織的意義對(duì)個(gè)人——激發(fā)員工的責(zé)任感和工作熱情對(duì)團(tuán)隊(duì)——促進(jìn)團(tuán)體隊(duì)員之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、不斷學(xué)習(xí)、良好溝通對(duì)組織——提供共同的經(jīng)營(yíng)理念和追求遠(yuǎn)景企業(yè)文化再造的根源中國(guó)的歷史文化背景是培養(yǎng)小商人的沃土，但卻培養(yǎng)不出大的企業(yè)家。企業(yè)文化作為一種商業(yè)型文化，必然會(huì)受到一個(gè)國(guó)家文化的影響。民營(yíng)企業(yè)文化深受中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響，民營(yíng)企業(yè)的人事制度安排、組織規(guī)范、經(jīng)營(yíng)管理、行為方式無(wú)不打上了其鮮明的烙印。通過(guò)對(duì)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行研究，可以得出以下文化特征：

1、家族化傾向。中華文化是家的文化，家庭是中華文化的出發(fā)點(diǎn)和基礎(chǔ)，這點(diǎn)海外華人企業(yè)最明顯；國(guó)內(nèi)的民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初就先天條件不足，無(wú)法享受到和國(guó)有企業(yè)同等的國(guó)民待遇原則，家族式管理也成了沒(méi)有辦法的選擇。

2、實(shí)用主義傾向。講究急功近利，經(jīng)營(yíng)行為短期化，有一種暴富心理，象石論（“摸著石頭過(guò)河”），貓論（“不管白貓黑貓，能捉住老鼠就是好貓”），都是這種思想的反映。

3、個(gè)人化傾向。大家常說(shuō)“一個(gè)中國(guó)人是條龍，兩個(gè)中國(guó)人是條蟲”，特有的“雞頭情結(jié)”（寧為雞頭不為牛后），缺少團(tuán)隊(duì)精神，也容易滋生居功自傲，獨(dú)斷專行。

4、感情化傾向。中國(guó)人一直有人情大于法的現(xiàn)象，在管理上也是講”人治”，常常意氣用事，講江湖義氣，決策隨意化，缺少理性和務(wù)實(shí)精神，很難做到對(duì)事不對(duì)人。

5、封閉性傾向。這主要表現(xiàn)在產(chǎn)權(quán)、用人、授權(quán)上，產(chǎn)權(quán)集中，用人唯親，不敢放權(quán)，同時(shí)也缺少合作、聯(lián)盟意識(shí)。當(dāng)然在這里并不是要批判我們民族文化的劣根性，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中華文化對(duì)世界的影響也會(huì)越來(lái)越深。但任何一種文化都會(huì)有其糟粕，現(xiàn)在，世界經(jīng)濟(jì)一體化、民族融合已是一種趨勢(shì)，我們也應(yīng)該吸收外來(lái)文化的精華。結(jié)論：注重文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然選擇人類因文化而偉大企業(yè)因文化而輝煌

廣匯集團(tuán)特別電工麥趣爾回顧人類發(fā)展史，歷盡滄海桑田的民族精神的嬗遞，留給后代的是不朽的文化。強(qiáng)大的、永續(xù)的民族，必定有偉大的文化；縱觀企業(yè)的發(fā)展歷程，在企業(yè)集團(tuán)化、產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。有競(jìng)爭(zhēng)力、有活力的企業(yè)，必定有精粹的文化；歷覽成功人士之經(jīng)歷，他（她）都是在與他人的互動(dòng)中存在，并不斷發(fā)展，走向成熟。個(gè)人素質(zhì)提高、潛力發(fā)揮、豐盛人生、價(jià)值實(shí)現(xiàn)必定有良好的文化環(huán)境。二、建立良好的企業(yè)文化需要那些基本條件

1、什么是企業(yè)文化習(xí)慣理念價(jià)值觀美國(guó)著名的企業(yè)文化大師沙因?qū)ζ髽I(yè)文化的定義是業(yè)界公認(rèn)的最具權(quán)威的定義：企業(yè)（群體）在解決外在適應(yīng)與內(nèi)部整合問(wèn)題時(shí)，學(xué)得的一組共享的基本假設(shè)，因?yàn)樗麄冞\(yùn)作的很好，而被視為有效，因此傳授給新成員，作為當(dāng)遇到這些問(wèn)題時(shí)，如何去知覺(jué)、思考及感覺(jué)的正確方法。企業(yè)文化是運(yùn)用文化的特點(diǎn)和規(guī)律，以提高人的素質(zhì)為途徑，以尊重人的主體地位為原則，以培養(yǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神等為核心內(nèi)容，以爭(zhēng)取企業(yè)最佳社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益為目的的管理理論、管理思想、管理方式。

什么是企業(yè)文化

是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)思想、群體意識(shí)和行為規(guī)范的一種綜合體。2、我們的企業(yè)處于哪個(gè)管理階段我認(rèn)為基本處于人管人的階段大家是不是有一個(gè)共同的感覺(jué)“累”有很多制度形同虛設(shè)3、建立良好的企業(yè)文化需要那些基本條件好的領(lǐng)導(dǎo)集體。優(yōu)秀的一把手；和諧的領(lǐng)導(dǎo)班子；企業(yè)文化就是老板文化。老板的言行有巨大的影響力。好的激勵(lì)機(jī)制。弘揚(yáng)正氣、揚(yáng)善抑惡、獎(jiǎng)勤罰懶，激發(fā)熱情正激勵(lì)：負(fù)激勵(lì)：好的用人機(jī)制。優(yōu)秀人才得到重視和提升，有不斷發(fā)展的機(jī)會(huì)。怎樣用人：是依靠制度選人還是靠個(gè)人意愿選人。用什么樣的人：是用德才兼?zhèn)湔哌€是溜須拍馬、投機(jī)鉆營(yíng)者。怎么用人決定了會(huì)用什么樣的人，用什么樣的人決定了企業(yè)的生死存亡

好的管理制度結(jié)論：文化建設(shè)的基本條件就像是農(nóng)作物的土壤，沒(méi)有好土壤，就沒(méi)有高產(chǎn)糧。企業(yè)文化建設(shè)階段表現(xiàn)形式：初級(jí)境界員工被動(dòng)接受缺乏主動(dòng)性與創(chuàng)造性對(duì)企業(yè)的管理制度需要認(rèn)知中級(jí)境界行為上投入較大主動(dòng)性自覺(jué)接受較高境界自覺(jué)奉獻(xiàn)于企業(yè)形成共同的價(jià)值觀念、工作習(xí)慣創(chuàng)造性與進(jìn)取精神最高境界自覺(jué)宣揚(yáng)企業(yè)文化及企業(yè)價(jià)值觀念，以傳播企業(yè)文化為己任社會(huì)認(rèn)同。認(rèn)知階段認(rèn)同階段信仰階段傳播階段4、企業(yè)文化搞好的標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)能夠不斷發(fā)展，員工樂(lè)意為之奮斗。三、如何搞好我們自己的企業(yè)文化“企業(yè)文化”是現(xiàn)今時(shí)髦的詞語(yǔ)，也是一個(gè)被人用濫的詞語(yǔ)。如果我們仔細(xì)觀察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，為數(shù)眾多的企業(yè)在“企業(yè)文化”的建設(shè)上，只是滿足于幾條新穎的口號(hào)，或?qū)憥灼壳榈氖姑暶?，或者，由總?jīng)理發(fā)表一次慷慨激昂的演講，但是，這些都是有效的嗎？這些都溶入了員工的血液了嗎？我們見過(guò)太多諸如“求實(shí)”、“奮進(jìn)”、“爭(zhēng)創(chuàng)一流”此類的詞語(yǔ)，但是，這些企業(yè)真的是這樣在做的嗎？答案是否定的，他們把標(biāo)語(yǔ)貼在墻上，卻沒(méi)有寫進(jìn)員工的心里。象征表現(xiàn)典禮儀式溝通網(wǎng)絡(luò)制度規(guī)章行動(dòng)策略共同價(jià)值觀經(jīng)營(yíng)理念環(huán)境組織人力資源企業(yè)文化要素共同價(jià)值觀我們通信管理處的企業(yè)文化思路：四個(gè)層次三步走Diagram基本流程：三步走第一步，樹立文化理念第二步，完善制度第三步，規(guī)范行為

基本框架：四個(gè)層次精神文化制度文化行為文化物質(zhì)文化.基本思路1、基本框架：四個(gè)層次物質(zhì)文化：

物質(zhì)文化是表層文化，是企業(yè)文化賴以生存和發(fā)展的物化形態(tài)。通過(guò)員工、產(chǎn)品、客戶、環(huán)境、社區(qū)等方面展示的企業(yè)形象和品牌建設(shè)。例如：企業(yè)環(huán)境布置、VI設(shè)計(jì)與推廣、品牌推廣、市場(chǎng)活動(dòng)等等。精神文化。精神文化是深層次文化，是用以指導(dǎo)企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各種行為規(guī)范、群體意識(shí)和價(jià)值觀念，是以企業(yè)精神為核心的價(jià)值體系。是日常經(jīng)營(yíng)管理一切活動(dòng)的根本指導(dǎo)原則和方針。包括使命、愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)、核心價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、職業(yè)操守、人才理念、市場(chǎng)理念、質(zhì)量方針等，系統(tǒng)闡釋公司的運(yùn)營(yíng)與管理哲學(xué)。制度文化：制度文化企業(yè)中層文化，是由企業(yè)的法律形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)構(gòu)成的外顯文化。日常運(yùn)營(yíng)中的主要經(jīng)營(yíng)管理中共同的規(guī)范與細(xì)則。包括組織設(shè)計(jì)、制度、流程、素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、選拔－考核－獎(jiǎng)懲的標(biāo)準(zhǔn)等；行為文化：

行為文化是企業(yè)淺層文化，是軟性約束機(jī)制，它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)。員工日常的共同做事、交往的方式與規(guī)則。例如：決策形式、開會(huì)方式、溝通方式、稱謂方式、慶祝儀式、表彰儀式、入職儀式、公司歌曲、節(jié)日儀式、待客禮儀、職業(yè)素養(yǎng)等等。1、中國(guó)有企業(yè)家嗎？2、模范人物能起到榜樣作用嗎？3、員工能與企業(yè)共存亡嗎？2、基本流程：三步走第一步，樹立文化理念目前管理處已經(jīng)確定了理念“中原通信心信相印”－－核心價(jià)值觀“細(xì)節(jié)風(fēng)范，追求卓越”－－工作理念下一步重點(diǎn)是宣傳貫徹，變成員工的自覺(jué)行動(dòng)。加強(qiáng)企業(yè)文化知識(shí)和理念的培訓(xùn)，舉辦企業(yè)文化專題講座、征集座右銘和愿景，進(jìn)一步深化了廣大職工對(duì)管理處文化理念的理解。積極開展企業(yè)文化論文研討活動(dòng)，提高員工對(duì)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)。

第二步，完善制度一是完善制度體系。本著切合實(shí)際、便于操作、易于執(zhí)行的原則，制定、完善規(guī)章制度，進(jìn)一步理順各項(xiàng)工作流程。二是規(guī)范管理體系。參照現(xiàn)代通信企業(yè)管理模式，對(duì)部分機(jī)關(guān)部門職能進(jìn)行了調(diào)整，對(duì)部分基層單位的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行了劃分，使業(yè)務(wù)流程和職責(zé)更加清晰。三是建立考核體系。主要是建立日常工作業(yè)務(wù)考核體系和人事干部考核體系。第三步，規(guī)范行為一是開展文化活動(dòng)。組織開展各種勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，以及豐富多彩、健康有益的文體娛樂(lè)活動(dòng)，豐富職工精神文化生活。二是不斷強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)，引導(dǎo)員工模范遵守社會(huì)主義道德規(guī)范，營(yíng)造誠(chéng)信和諧的行業(yè)風(fēng)尚。三是加強(qiáng)典型引導(dǎo)。開展選樹最佳話務(wù)員、最佳機(jī)務(wù)員、最佳線務(wù)員、最佳營(yíng)銷員、服務(wù)明星、發(fā)展用戶狀元等評(píng)比活動(dòng)，以點(diǎn)帶面，激發(fā)干部職工發(fā)展油田通信、奉獻(xiàn)油田通信的熱情。

通信管理處員工的基本行為規(guī)范一、品行操守：坦誠(chéng)：為人正直，以誠(chéng)待人。守信：言而有信，承諾必做。廉潔：遵紀(jì)守法，令行禁止。理性：冷靜思考，理智處事。二、工作標(biāo)準(zhǔn)：勤奮：盡心盡職，踏實(shí)工作。認(rèn)真：事無(wú)大小，追求更好。創(chuàng)意：否定自我，不斷創(chuàng)新。高效：日事日清，講究實(shí)效。三、團(tuán)隊(duì)精神：參與：團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，人人有責(zé)。虛心：三人共行，必有我?guī)?。協(xié)同：同舟共濟(jì)，服從大局。奉獻(xiàn)：淡泊名利，任勞任怨。四、文明禮儀：整潔：講究衛(wèi)生，整齊潔凈。禮貌：和藹待人，尊老愛(ài)幼。端莊：大方得體，不卑不亢。合作：誠(chéng)信友愛(ài)，和諧相處。。

中原通信文化理念闡釋核心價(jià)值觀：中原通信心信相印心信相印，是人企合一的管理理念。

心信相印，是企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)。心信相印，是對(duì)社會(huì)的承諾。心信相